Ménage et repassage à domicile - Shiva Marseille 12ème Saint Julien Service de ménage

Super je recommande! Notamment la chargée de clientèle Camille qui est vraiment à l’écoute et super professionnel.

Tres bon travail

Très bon travaille

Personnel reactif et professionnel

Trop de chose positive à dire donc je dirais tous simplement merci pour votre professionnalisme et votre qualité de travail.

Les meilleurs dans leur domaine, je recommande vivement !

Très bien

Je suis très satisfait du service de ménage et de repassage ! L’équipe est ponctuelle, professionnelle et très minutieuse. Mon appartement est impeccable après chaque passage, et le linge est toujours parfaitement repassé et plié. C’est un vrai gain de temps et de confort au quotidien. Je recommande sans hésiter !

Un accueil sympathique, une équipe à l écoute et rassurante . Une chef d equipe merveilleusement gentille

Agence au top, service nickel ! Personnel agréable

En reconversion totale, je trouve chez shiva du 13012 un superbe équilibre. Notamment la disponibilité de Dalila qui est incroyable à l écoute de nos besoins. Si je pouvais je rajouterai des étoiles, je le ferais. Car de nos jours il faut savoir reconnaître les vraies personnes et elle est là sous nos yeux. Merci de me faire confiance ! 👍👍

Notre intervenante samantha est exceptionnelle. Grâce à elle on revit

Bonjour ravie de faire partie de l agence Shiva du 12ème. Dalila est une superbe responsable d agence . A l écoute de ses intervenantes . Ne change rien. 😁. Huguette.

l'agence de Saint-Julien dont je dépends je suis très contente d en faire partie car j'ai ressenti une très grande énergie il donne envie de travailler Nezha

Grand ménage de mon domicile du très grande qualité je recommande

Intervenante de très bonne qualité je suis ravie

J'ai contacté l'agence pour un grand ménage, puis pour des prestations régulière par la suite. Dalila, la responsable d'agence est hyper réactive, répond au téléphone en soirée et le week end. Deux intervenantes pour un grand ménage d'un appartement de 70m2. L'appartement brille, et tout à été fait dans les détails. Je recommande, et je suis ravie de poursuivre sur des interventions régulières de cette qualité.

Je suis très satisfaite de shiva l'équipe très sympa et agréable il son au top

Agence très sérieuse, intervenantes qui sont de VRAIS PRO !!! Merci pour le sérieux de Léa de s’être tenue disponible pour la gestion d’une mise en place (même un jour férié), merci infiniment l’équipe SHIVA !!!

Très bien : de la prise en compte, très rapide, de mon besoin (gros ménage après travaux) jusqu'au rendu de ma maison bien propre et rangée. Personnel de nettoyage aussi efficace que sympathique ! Je recommande !

Service administratif très efficace, réactif. Personnel extraordinaire, vraiment un recrutement de qualité. Je suis enchantée et je recommande ++++

Je suis très satisfaite de mes interventions le ménage est prit au sérieux dans cette agence. Le client est prit au sérieux et il y a toujours une solution à un problème. Je peux enfin faire confiance grâce au professionnalisme de mon intervenante. Il y a aussi un bon relationnel et une bonne organisation administrative bravo !

Service et qualité irréprochable !! Merci infiniment Dalila je suis contente d’avoir enfin trouvé l’intervenante parfaite !!!

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait . Je prend contact avec Dalila la responsable pour des services de ménage de 2:00 par semaine . Dalila est aimable et agréable je lui fait confiance et je signe un cdd de 2:00 pour un essai avec une de ses employées . Elle me parle de frais de dossier mais qui ne seront facturés que si je valide l’essai et donc si je continue avec eux . La prestation a été horrible , il restait des mouflons de poussières , le ménage a été fait à l’arrache clairement . Très déçue de la prestation j’envoie des photos à Dalila pour preuve que la prestation à été totalement bâclée . Elle le reconnaît et s’en excuse même si ce n’est pas de sa faute . Je ne souhaite pas continuer avec shiva tellement la première prestation a été horrible . Je me déplace pour aller récupéré mon jeu de clés et la on me réclame 94€ pour 2:00 bâclées de ménage .!! Je suis choquée et je demande à Dalila pourquoi est ce si cher alors qu’elle m’avait annoncé l’heure de ménage a 16€. Elle me dit que sont les frais de dossiers et l’inscription alors qu’elle m’avait assuré que je ne paierais ces frais là que si continuais avec eux . Je rage car 94€ pour un ménage plus que bâclé je trouve cela honteux . Afin d’être aimable , Dalila me propose de m’offrir 2:00 de ménage en compensation . Nous fixons la date ensemble . Personne n’est jamais venu faire ces 2;00 de compensation et Dalila ne répond plus à mes messages . Cest vraiment honteux c’est limite du vol ! Bref je ne recommande pas du tout à fuir .!!!

Shiva c’est une agence très sérieuse avec des employés exemplaires je vous les conseille fortement 😊

Très satisfaite de shiva et plus particulièrement de Fatiha une personne très professionnelle son travail est irréprochable.

Agence très reactive prestation de très bonne qualité je suis très satisfaite je recommande.

Expérience décevante et facturation injuste. Nous avons réservé les services de Shiva pour une prestation de 5h00 (le nombre d’heures conseillé par la dame qui s’est déplacé) après notre déménagement, mais la femme de ménage a finit la prestation au bout de 3h30. Shiva nous a quand même facturé pour 5h00 de prestation. De plus, le ménage réalisé laisse à désirer, avec des poussières dans les coins des murs et un four dans le même état qu'à notre départ, malgré avoir demandé une prestation de GROS MÉNAGE. Cette expérience a été décevante et nous regrettons le manque de professionnalisme de cette équipe. A FUIR

Je tiens à exprimer ma déception suite à ma récente expérience avec Shiva pour une prestation de grand nettoyage après un déménagement. J'ai payé une facture pour 5 heures de travail, mais la prestation réelle n'a duré que 3 heures et 30 minutes. Le jour de la prestation, j'ai été informé qu'il fallait que je fournisse les produits et matériels de nettoyage, une information qui n'a jamais été mentionnée lors du premier rendez-vous, ni sur le devis, ni sur les conditions générales de vente. Cela a entraîné un retard dans le début de la prestation, car Shiva a dû fournir le matériel à 10h23, alors que la prestataire était déjà sur place. En outre, lors de ma réclamation concernant la facturation, on m'a annoncé des frais d'inscription offerts, une information qui n'a également jamais été mentionnée au préalable. Cette absence de transparence dans les conditions tarifaires m'a laissé perplexe et insatisfait. De plus, la prestation de grand nettoyage était incomplète. Certains points convenus n'ont pas été réalisés, tels que le dépoussiérage des hauts des murs, le nettoyage du placard cuisine du haut, le four qui n'a pas été nettoyé, et l'extérieur qui n'a pas été pris en compte. Je m'attendais à une prestation professionnelle en accord avec les termes convenus lors du devis, mais malheureusement, l'expérience a été entachée par ces manquements et un manque de communication claire. Je recommande à Shiva d'améliorer sa transparence sur les conditions de service et de veiller à ce que les clients soient informés de manière complète et précise dès le départ.

Très bonne agence. Dalila est une responsable au top très à l'écoute quand je la sollicite, tres humaine et gestion du planning parfaite. Je recommande au maximum.

Tout est impeccable dans la prestation. Je ne changerai d intervenante pour rien au MONDE. Mme LEVY CLAUDINE

Super ! Les filles sont très accueillantes ! Top top et encore merci pour votre professionnalisme et votre écoute.

Excellent entreprise je vous recommande les yeux fermés accueil de l'agence o top merci beaucoup.

Une équipe professionnelle et dynamique. A l'écoute de nos besoins. Notre femme de ménage est très sympathique et surtout elle est très efficace. elle a à coeur que le client soit satisfait. Nathalie Mavropoulos Asta

La prise de contact a été agréable et j’avais une interlocutrice attitrée. Une fois la prestation mise en place, je n’ai plus eu de nouvelle de cette interlocutrice et l’agence est devenue très difficile à joindre. Ma première aide ménagère n’était ni compétente ni ponctuelle. Désormais j’ai une aide ménagère vraiment au top du top. S’il fallait n’évaluer qu’elle, je mettrais 5 étoiles. Mais shiva reste très difficile à joindre, il ne faut pas avoir de souci …. D’où les 3 étoiles.

Agence très professionnelle aussi bien sur la communication que sur la qualité de la prestation ! Dalila est très à l'écoute, facile à joindre et réactive et Dana a été incroyable et pleine de bons conseils ! Nous allons surement mettre en place quelque chose de plus régulier, merci beaucoup !

Une agence où l'on vous réserve un très bon accueil, en tant que clients ou professionnels...une agence qui donne envie de travailler et où il fait bon vivre. Que vous cherchiez un emploi dans le domaine ou des professionnels du ménage à domicile,je vous recommande vivement Shiva. (Merci profondément à Dalila pour sa confiance et la façon dont elle m'a mise à l'aise 🙏🏽).

L’intervenante que nous avons est très pro et ponctuelle. La prise en charge en agence est au top, merci Emma pour la réactivité.

Très satisfaite à ce jour de Dalila la responsable de se teur 13012, toujours à l'écoute et qui m´a attribué une véritable perle comme aide ménagère ! Je recommande vivement le sérieux de l´équipe du 13012.

Dalila a été très réactive,mail envoyé le week-end,rappel le lundi et première Intervention le mercredi. L intervenante Françoise a été super efficace,et a remis ma maison au carré…une vraie tornade…elle est super pro,sympathique. Je recommande vraiment.

Très satisfaite de la prestation de mon intervenante Habiba. Elle a vraiment le sens du détail et je peux compter sur son sérieux et sa fiabilité.

Très bonne experience avec Shiva St St Barnabé, la personne qui vient chez nous est professionnelle et nous facilite beaucoup la vie ! Merci !

Intervenante de qualité, sérieuse et consciencieuse. Souplesse de fonctionnement appréciable et remplacement possible en cas de congés. Ma référente Shiva est disponible et réactive. Je recommande.

Mon aide-ménagère est compétente, efficace et même méticuleuse. Elle est très sympathique et très sérieuse.

Nous avons bénéficié des services de Shiva pendant 7 mois en 2022 pour l'entretien de notre maison sur la base d'une intervention par semaine. Nous sommes très satisfaits du choix de l'intervenante et de nos relations avec la directrice de l'agence. Nous n' hésiterons pas à refaire appel à Shiva !

J'utilise les services de l'agence Shiva Marseille Saint Barnabé depuis 2018. Leurs prestations sont de qualité comme les intervenantes.Le personnel de l'agence est très professionnel, efficace ,très réactif,toujours à l'écoute, bienveillant et anticipe les besoins, vacances....Merci pour votre sérieux et votre dynamisme.

Equipe géniale et très professionnelle pilotée par Dalila qui est aux petits soins pour ses clients (identification / présentation des intervenants, suivi des services, aides pour les démarches administratives). Nous avons eu la chance d'être assisté par Asma qui a fait un travail remarquable (gentillesse, efficacité, prise d'initiative, expertise...). Nous espérons sincèrement que cela continuera dans le temps !

J'apprécie beaucoup le professionnalisme de mon interlocutrice chez Shiva. Elle sait prendre en compte mes besoins et mes attentes et répondre à des demandes ponctuelles. Je suis également très satisfaite de la personne qui fait le ménage chez moi.

La première prestation, effectuée par une première intervenante, a été effectuée suite à des travaux, et elle a été remarquablement menée. Les prestations suivantes sont effectuées par une deuxième intervenante, tout aussi professionnelle, perfectionniste, et très sympathique. Nous souhaitons la conserver le plus longtemps Une amie nous avait recommandé Shiva, et nous avons recommandé Shiva à nos proches.

Prestation répondant tout à fait à nos attentes. L' agence est sérieuse et l'aide ménagère qui intervient chez nous est très efficace.