Ménage et repassage à domicile - Shiva Nogent Leclerc Service de ménage

Très professionnel, et service impeccable, merci 👍🏼

Équipe au top, je recommande

Julie Rastoll est top

Haut

Excellent

Haut

Expérience au top. Lieu Impeccable après le passage de la dame

Je remercie Julie Rastoll pour sa réactivité et son professionnalisme qui a su trouvé rapidement l'intervenante qu'il me fallait dont la ponctualité et le travail sont au top! Merci également à l'équipe Shiva de Nogent qui répond toujours très rapidement en cas de questions.

Merci à Julie et Shana pour leur écoute. Elles ont su m'apporter entière satisfaction.

Merci à Julie pour son professionnalisme ! Je recommande vivement l'agence Shiva !

Je remercie beaucoup Julie Rastoll pour son accueil chaleureux, elle a pris le temps de me faire un devis sur mesure et surtout de prendre en considération mes demandes !! Quand on maniaque..... Je la recommande chaudement

Intervenante dynamique et fiable

Très content

Très professionnelle ,prestation parfaite. Très bo n accueil de la part de Mme Rastoll Je recommande vivement !!

Service au top. Très professionnel. Julie à très bien compris ma demande. Je recommande vivement. Merci encore Julie

Vient de faire appel à cette société, service correspondant parfaitement à mes attentes

Au top! Je recommande ! Merci à Julie !!!!

Parfait ! Que dire de plus .

Au top, merci pour tout Mme RASTOLL 🙂

Je recommande vivement cette agence. Très bon accueil , à l’écoute et très sympathique Merci à vous pour votre aide

Réactivité et conforme à nos attentes.

Bonjour, Une expérience très décevante chez l'agence Shiva Nogent (sur la rue de Charles de gaulle à Nogent) Normalement je préfère de laisser les avis positifs, mais pour cette fois ...., je souhaiterais être constructive pour que l'agence puisse améliorer la rigueur et la précision dans les services clients, pour que les futurs clients soient vigilants dans leurs choix d'une agence de ménage et notamment dans la vérification de votre facture avant de payer. Cliente de Shiva entre l'automne 2023 - début 2024 : car j'ai imaginé grâce à une agence nous pouvons recevoir un niveau de service de ménage de façon plus ponctuelle et rigoureuse.... mais finalement une expérience très décevante. voici mon expérience: 1. Deux fois d'absence de vos intervenantes de ménage sans me prévenir : conséquences - (1) j'ai dû passé 3 heures pour faire tout le travail et nettoyer mon appartement avant l'arrivée de mes invitées (2) j'ai dû perdre tellement de temps d'appeler votre agence juste pour avoir 2eme personne de ménage dans la semaine. 2. Trop des erreurs dans la facture : la facture du mois suivant a été éditée avec tellement de fautes (absence, frais de gestion offert, frais de service de ménage offert à cause d'absence), j'ai dû échanger tellement de fois pour que votre personnel a pu re - éditer la facture , .... après plusieurs fois d'aller retour ... pour avoir une facture correcte. tres étonnante. D'ailleurs, la faute que j'ai souligée a été corrigée à votre faveur 3. Pendant la période d'échange avec votre agence pour corriger la facture ( car trop d'aller - retour), j'ai demandé à ma banque d'arrêter le prélèvement car en tant que cliente, je ne souhaiterais pas payer un montant incorrect. Et j'ai également demandé à l'agence la résiliation du contrat et tous les frais. Bon, à la fin, les frais de résiliation + frais de gestion sont annulés, mais il y a la pénalité de prélèvement bancaire.... mais le rejet du paiement est à cause du fait que il y avait trop d'erreurs dans la facture. >> message à l'agence : est il normal que la facture pour les client doit être correcte ? s'il n y pas d'erreurs dans la facture, bien sur la facture sera payée par le prélèvement bancaire sans retard (ici, vous m'avez écrit que j'ai pris 5 jours pour lire votre email de relance du paiement de facture...et . alors si votre facture est correcte, bien sur la facture est payée dans le temps ! Vous m'avez demandé de payer la pénalité de rejet de prélèvement de frais bancaire, je trouve cela est vraiment injuste ! La faute dans la facture que j’ai demandée à votre agence de corriger est à votre faveur!! D’ ailleurs il faut payer les frais d’entrée , les frais de gestion et les frais de résiliation …tous ces frais…. Juste pour avoir ce niveau de service. En tant que cliente, j’ai passé plus de temps pour gérer le contrat et vérifier les factures et rappeler les absences et faire le travail moi même. Je n’ai pas voulu gaspiller mon temps pour écrire ce message, mais avec la relance de pénalité de rejet de paiement (qui est vraiment injuste), il serait utile au moins ré-encadrer les choses. 4. Enfin, l'agence a envoyé message amical pour me proposer un service de ménage avec une intervenante de ménage tout à fait fidèle et ponctuelle, sauf que ce n'est pas dans le plage d'horaire que j'ai proposé pour toute l'année 2024. ... ==> Message à l'agence : serait - il possible d'avoir un suivi de besoin de client de façon plus rigoureuse ? voila la version de mon expérience. Biensur l'agence a une autre version. je me permets de ne pas rentrer dans les jugements et les disputes. chacun a sa version. je souhaiterais tout simplement que mon expérience peut-elle éclairer l'avenir je vous souhaite bon courage pour la suite. PS. Message à l’agence : je vous remercie de bien vouloir supprimer mes coordonnées / email dans votre base de client, je ne souhaite plus recevoir les informations et les publicités de la part de l'agence. Merci de donner la paix.

Je suis très contente de mon expérience avec Shiva de Nogent. J’ai été accueillie par Caroline et Nawel, elles sont très sympathiques et à l’écoute, je recommande !

Mise en place rapide et personnel vraiment qualifié pour mon intervention. Merci aux équipes pour le professionnalisme.

Le personnel de cette agence fait le maximum pour vous trouver la perle rare pour votre ménage ! Merci pour votre réactivité !

J’ai été très agréablement surprise par le professionnalisme et la réactivité de Léa et Caroline à l’agence, elles ont su comprendre mes besoins et ont permis aux intervenantes d’effectuer un travail de qualité ! Je recommande vivement !

Merci pour tout ! Intervenante rapide et efficace. Quel plaisir !

Super service client, réactif et à l’écoute. Ménage bien fait et intervenante chaleureuse.

Superbe agence de proximité ! Intervention de qualité

Excellente agence! J’ai récemment fais appel à cette société pour une prestation de ménage et quel bonheur de rentrer chez soi. Caroline et Léa ont fait preuve de réactivité et de beaucoup de professionnalisme! Merci infiniment

Souhaitant un rendez vous pour établir un devis avec l'agence, on me propose deux rendez vous téléphoniques qui n'ont jamais été honorés. Agence qui semble débordée, je n'ose pas imaginer la disponibilité pour les contacter en cas de problème. Je vous conseille de passer par une autre agence

Le service est fait avec professionnalisme et au moins nous avons des garanties. Au top !

Prise en charge rapide et efficace, ménage de bonne qualité, un sans faute !

Pas satisfait du tout. Changements fréquents de femmes de menage.

compliment, cordialement,mlle pierre

Très satisfaite des prestations proposées par l’agence et de leur réactivité, intervenante fiable et compétente !