Ménage et repassage à domicile - Shiva Valenciennes Service de ménage

Très bonne prestation Employee efficace et dynamique Nettoyage parfait.

Les responsables sont très gentilles , ils m'ont donné des conseils, aussi ils m'ont appris des choses et des astuces sur aide à domicile.

Oui super société sérieuse et agréable.

Très bon.accueil, très bons échanges Je.vous le recommande Une excellente communication L équipe de Valenciennes bravooo Une bonne équipe de travail toujours disponible tjours de belles rencontres bien accompagnées Les clients sont satisfaits ça fait plaisir Toujours contente d être chez shiva dans l'équipe de Valenciennes jeannine.stachowicz

Génial edmonde

Entreprise à fuir !!! J'ai eu un entretien mercredi 8 janvier à 10h. J'arrive on me dit de m'installer à côté d'une dame qui faisait déjà un entretien, au final on fini par se retrouver a 3 personnes à passer l'entretien car la collègue était malade. On nous pose pas plus de questions que ça pour apprendre à nous connaître, la personne vend du rêve en disant qu'elle paye 11€ net de l'heure et que si ça se passe bien ça pouvait aller jusque 13€ voir 15€ de l'heure, tout en disant que nous sommes libre de choisir les jours et le nombre d'heures que l'on souhaite faire et qu'ils recherchent du personnel dans ton secteur...sans oublier le professionnalisme du recruteur qui te fait passer l'entretien avec son enfant juste à côté et qui repond à 3 reprises a son téléphone personnel... Bref à la fin on te dit je vous rappel dans l'après-midi pour pas vous faire attendre trop longtemps résultats pas d'appel, je décide donc de rappeler moi même du vendredi, cette même personne me dit oui oui je vous oublie pas je suis en train de voir avec mon responsable je vous rappel dans 30 minutes... Autant vous dire que les 30 minutes ont durer jusque ce mardi 11h !!! La personne me laisse un message vocal où on n'y comprend rien car la collègue parlait plus fort qu'elle. Je décide donc de rappeler l'agence pour en savoir plus et la personne n'a pas plus d'explication que ça à me donner pour justifier la raison pour laquelle ils n'ont pas retenue ma candidature. Je ne recommanderai pas une entreprise avec si peu de professionnalisme !!!

Administratif ,gestion catastrophique! On vous facture 1 heure de ménage en plus si votre intervenante dépasse de 10 mn le temps imparti (bien sûr l intervenante n est pas payée de ces 10 mn supplémentaires !). Et cela je viens de l apprendre après plus d un an avec Shiva!!!! C est dire s ils en ont facturé des heures non réalisées donc! Et ne m ont jamais averti de ce détail! Message à la direction restés sans réponse.. On vous change votre jour de ménage ,on ne vous prévient pas si l intervenante ne peut venir ! ( l intervenante, Margot pour ce qui me concerne ,elle ,à la politesse de vous prévenir). Ma 1 ère intervenante Sandra ,prenait son temps , sa pause café durait 3/4 d heure !( je n aurais jamais du avoir la gentillesse de lui en proposer! Ne mettait meme plus sa tenue réglementaire à la 2eme prestation-pas grave en soi mais c est pour dire le manque de serieux- .) Et se plaignait de ne pas avoir assez de 3 h pour le ménage ! Alors que Margot qui est très professionnelle parvient à tout faire en 2 heures. Bref je déconseille vivement cette agence ! En revanche , Margot mon intervenante réalise un très bon travail. Alors que la pauvre est payée 11h alors que l on vous facturé 32!plus frais de gestion mensuel exhorbitant et autres facturations aléatoires comme cette histoire de 10 mn dépassées sur le temps prévu !

Travail sérieux. Compréhension rapide de mes attentes.Beaucoup de discrétion et d'efficacité de la part de l'intervenante ! Prise en charge administrative efficace ! Bonne entente et bons échanges avec mon intervenante !! Je recommande fortement !👍

Je travail avec les particuliers depuis pas mal d années

J'ai mon diplôme auxiliaire de vie

Après plusieurs essais horribles avec leur concurrent principal. Quel bonheur d'avoir découvert Shiva, tout est parfait les prestations, les relations avec l'agence de valenciennes, la prise en considération des demandes, ...

Repassage 2h

Personne très sérieuse qui respecte la vie privée. Mon épouse es ravie de la prestation de Laurine

J’utilisais les services de l’agence de Villeneuve d’Ascq pour ma maison précédente et maintenant je suis dans le valenciennois.

Service très sympa et Très professionnel

Très bonne équipe,bon travail effectué

Très bien encadré et dirigeant très à l'écoute et compréhensif

Très contente de travailler avec Shiva , des clientes vraiment adorables je recommande Shiva .

Parfait 👍 super relationnel et personnelle au top Je recommande les yeux fermé

Excellente prestation à domicile. 5 étoiles. Par contre au niveau suivi administratif, commercial et gestion clientèle on est plus proche de 4 bras cassés que la déesse shiva à 4 bras 😉 ne soyez pas trop exigeant de ce côté là. Il faut tenir ses promesses dans les délais annoncés et ne pas déposer 6 mois après la liste des taches à faire.

Agence très agréable encadrants très à l écoute de nos attentes en tant que clientes mais aussi en tant qu employée je n aurai jamais trouvé mieux ailleurs très bonne ententes et surtout l esprit d équipe qui manque dans d autres sociétés j ai enfin trouvé un travail qui allie plaisir respect et bien être !merci à l agence Shiva Valenciennes ne changer rien !

Très satisfaite des prestations. Un vrai plaisir de rentrer chez soi !

Agence très sérieuse et très à l'écoute des personnes

Une personne charmante simple efficace et surtout avec une vraie et bonne éducation !

La personne qui intervient chez moi est très pro et très sérieuse. Elle est top !

Excellente prestation dans la bonne humeur. Nettoyage parfait et repassage de même. personnel de qualité.

Nous avons trouvé une perle efficace rapide et pleine d initiatives avec mme Maaroufi. Sommes très satisfaits.

A fuir , clients très exigeants, temps de travail au minimum car le client demande à faire le travail au plus vite car c'est lui qui paye, agence fermée aux heures d'ouverture .

Je précise tout d’abord c’est la première fois que je dois mettre un avis négatif sur internet mais l’expérience que nous avons vécu avec Shiva doit être partagée afin que d’autres personnes ne vivent pas la même chose ! Nous utilisons les services de Shiva Valenciennes depuis plus d’un an et sommes totalement mécontents et ce, surtout depuis 6 mois. Nous avons changé 3 fois d’intervenantes (notre 1ere intervenante étant tombée malade) et les prestations ont été de mal en pis. Les poussières sont faites à hauteur (il faut oublier les meubles à + de 1m60) ; les coins des pièces non faits, les fils de poussière ou toile d’araignées aux murs, le dessous des meubles, les interrupteurs, le dessus et dessous des radiateurs … on oublie aussi... j’en passe et des meilleurs. Lorsque nous avons fait remonter les anomalies à notre chargée de clientèle (au moins 3 fois), il n’y a jamais eu d’améliorations et le discours tenu par celle-ci est juste aberrant ; dernièrement, on nous a reproché le temps de prestation trop court pour effectuer le ménage en totalité ; timing qui avait été proposé et validé par elle au départ !!! Nous ne recommandons pas du tous les services de Shiva, bien au contraire, à fuir !

J'ai fait le ménage et les poussière et la salle de bains

Nous apprécions le suivi régulier des interventions par la responsable.

Nettoyage vitres et volets

Nul de chez nul. Il viennent chez vous il n’ont même pas le matos approprié. Le mec il vient faire le nettoyage il est habillé comme pour bosser au bureau. Et c’est du nettoyage superflu. Bref je ne conseille pas. Pas de besoin de me dire vous n êtes pas dans le fichier le rdv a été pris au nom de ma conjointe. C’est bien chez vous shiva Valenciennes.

Plus que satisfaite de Shiva. Nous apprécions beaucoup notre femme de ménage pour la qualité de son travail et son relationnel. Chaque semaine elle s’occupe de notre maison comme si c’était la sienne.

Bon patron et bonne équipe

Je suis un client Shiva depuis des années (auprès de l'agence de Villeneuve d'Ascq d'abord, puis Valenciennes maintenant) et je suis toujours aussi satisfait de la qualité et du professionnalisme non seulement des intervenants à domicile, mais également du directeur de l'agence, M. LEFEBVRE.

De l'accueil téléphonique, en passant par la visite de la maison (en respectant les règles sanitaires, masque, proposition de retrait des chaussures en rentrant...) jusqu'aux interventions de ménage et repassage, tout est très pro. et de qualité.