Ménage et repassage à domicile - Shiva Villejuif Service de ménage

Je tiens à remercier chaleureusement Marina. Elle est tout simplement excellente ! Très professionnelle, discrète, ponctuelle et toujours souriante, elle effectue un travail irréprochable à chaque passage. Elle prend des initiatives, fait preuve de rigueur et laisse toujours notre intérieur impeccable. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur elle. Merci à Shiva pour ce service de qualité, et surtout un grand bravo à Marina pour son sérieux et son engagement !

Je ne recommande pas du tout cette agence. J’ai fait appel à eux l’année dernière pour un « grand nettoyage ». Lors du devis, qui dure 1h chez moi, l’agent Shiva insiste, il faudrait 5h (ça nécessitait 3h tout au plus) à 60e de l’heure pour un T2 de 40m2. J’accepte car je fais confiance, c’est la 1ère fois que je fais appel à ce type de services, on me dit que la prestation « grand nettoyage » justifie la durée et le coût. Je suis pressée car déménagement donc j’accepte le devis. Grosse erreur de ma part. Résultat à la veille de l’état des lieux : traces de calcaire dans la salle de bain, tâche au sol, produits ménagers qu’on m’a dit de fournir et que j’ai acheté pas utilisés, four et frigo pas nettoyés. Heureusement j’ai eu le temps de repasser après pour nettoyer et l’agence qui a fait l’état des lieux a eu pitié de mon cas, et ne m’a pas pénalisé financièrement pour ces manquements. Une grosse blague pour une prestation qui se devait être un nettoyage en profondeur… Le pire étant la mauvaise foi de cette agence. D’où mon avis. Je peux comprendre qu’ils n’effectuent pas le ménage eux mêmes et que donc pas sur place pour vérifier. Mais quand le client vous fournit des photos et que vous essayer de trouver des excuses pour justifier la tarification, au lieu de proposer spontanément un dédommagement, je trouve cela pas du tout professionnel d’où cet avis. C’est parce que j’ai insisté qu’ils ont fini par faire un geste commercial. Quelle mauvaise foi de faire passer les clients pour des menteurs en prétextant « nous n’avons jamais eu de problème avec cette intervenante ». En quoi cela me concerne-t-il ? Le client vous fournit plusieurs photos que le travail n’a pas été fait, cela m’a coûté 300e, vous auriez dû proposer un arrangement tout de suite. Enfin, l’argument du crédit d’impôt n’est pas valable, et renforce la mauvaise foi que j’ai pu constater du directeur de l’agence. Ce n’est pas parce que le client bénéficie du crédit d’impôt qu’une prestation bâclée est OK. Le crédit d’impôt ce n’est pas Shiva qui travaille gratuitement, c’est le client qui avance les frais et ensuite déduit 50% de la tarification de son revenu. Aujourd’hui je connais les prix pratiqués par la concurrence, rien à voir avec ceux de Shiva, la preuve que les grandes enseignes ne sont pas toujours gage de qualité.

Excellent service. Kahina qui vient chez nous toutes les semaines est rigoureuse, ponctuelle et professionnelle. Je suis heureuse de rentrer après son passage, un grand merci aux équipes shiva pour le travail accompli et la qualité de votre suivi.

J ai été ravie de partager mon expérience avec mon intervenante Lina , et l équipe est très sympa et professionnelle, merci à vous et très heureuse de faire partie de votre équipe. Weber Catherine.

Un grand merci à Tetiana pour son professionnalisme, sa discrétion et son efficacité

Très bonne agence. Bonne relations avec les responsable D agence. Il faux au maximum pour rendre les clients heureuse des rentres chez eux . Et aussi ils esseye des gardé la bonne ambience entre les intervenants.

Superbe agence. Très professionnel. Un grand merci pour votre accueil et confiance.

Tout se passe à merveille, c’est la première fois que je Peux me déléguer en confiance des tâches domestiques! Merci spécial à Sandrine et Kahina!

Très bonne prise de contact avec Mme Delbecq, toutes les explications sont claires, les tarifs sont abordables et on sent que son travail est fait avec le cœur ! Je vous recommande cette agence !

super équipes à l'écoute de vos demande, essaye toujours de trouvé un moyen de vous arrangé je recommande à 100%

Trop contente de travailler pour shiva, client très sympa et très bien accompagné

Super agence, une responsable géniale

Excellent service, prix abordable. Je recommande

Je recommande cette agence à 100%. Un accueil chaleureux, dès que nous avons besoin de les joindre ils sont disponible. Je remercie plus particulièrement Sandrine qui est au top du top, à l’écoute, très gentille, merci encore à elle car j’ai une intervenante au top du top.

Service déplorable et gestion chaotique. J’ai subi une surfacturation due à leur système de pointage défaillant, qu’ils ont reconnu mais partiellement corrigé, laissant mon crédit d’impôt impacté. Leur communication est contradictoire et confuse, rendant toute demande de régularisation interminable. Pire encore, j’ai dû attendre deux mois sans réponse à mes mails et messages avant d’avoir enfin une prise en charge de ma réclamation. Un service client inexistant qui ignore les clients une fois les factures encaissées. Et comme si cela ne suffisait pas, malgré ma demande confirmée d’arrêt des prélèvements, ma dernière facture a tout de même été débitée sans mon accord. Une preuve supplémentaire de leur manque de sérieux et d’organisation. Aucune prise de responsabilité, que des excuses et des justifications vagues. Heureusement, j’ai mis fin à cette collaboration et ne les recommanderai à personne.

Très bon accueil avec café petit ou grand

❤😘

Chez Shiva depuis 2018, je suis complètement satisfait du service que le personnel assure, du chef d’agence à l’intervenante en passant par la plaque tournante, l’exceptionnelle Sandrine D. infatigable et soucieuse de l’image de marque de sa société mais aussi de la satisfaction de ses clients! Je suis celui qui, objectivement parlant, l’apprécie énormément pour son dévouement et son professionnalisme! Elle a toujours été présente pour mon fils et moi, pour nous faire adorer rentrer chez soi en nous assurant un service de qualité avec options! Merci Alain D. Merci Slim C. Merci Sandrine D. Un grand merci pour toutes les intervenantes Merci Shiva Shiva Shiva Shiva Shiva Shiva Shiva Merci beaucoup à la nouvelle intervenante madame Samra À. Pour son sérieux et son efficacité et son professionnalisme, je suis très satisfait du travail effectué par ses soins!!!

Shiva j'adore très 🥰👍👍👍👍

Je vous conseille cette agence . La responsable Mme Delbecq très à l’écoute et mon intervenante (Lina) une fée du logis.

Très contente

le personnel de l agence est très à l'écoute et très agréable

Fiable disponible et sérieux

Très bon service, je suis très satisfait, le personnel est très agréable. je recommande vivement.

Ménage

Intervenante très rigoureuse dans son travail.

Merci , Sandrine Réactivité, Ponctualité, Professionnalisme .

Bonjour j'ai travaillé depuis 7mois ménage et nettoyage merci

Merci à Sandrine d’être toujours à l’écoute de nos besoins et réactive. Nous sommes très satisfaits de notre intervenante 👍🏻

Un partenaire de longue date. Sandrine est particulièrement engagée.

Si je pouvais je ne mettrai même pas une étoile. Au 1er abord, bon 1er contact certes mais après, que de déception et de déconvenues avec un service client proche de zéro. Pour ne citer que certaines d'entre elles : je demande de ne pas être prélevé chaque mois mais de payer par CB. On me dit oui oui et après on me prélève me disant qu'ils ne peuvent pas faire autrement. Depuis 2021, j'ai eu 7 intervenantes différentes. Entre celles qui arrivent en retard (cela peut se comprendre au vu des transports) moins qu'elles ne préviennent pas quand c'est presque 45 minutes de retard mais qui finissent quand même à l'heure initiale. J'avais une prestation de deux heures, ma dernière intervenante n'a jamais fait 2 heures de prestation. Plutôt 1h45 à chaque fois. A force cela fait un cumul d'heures pleines facturées. Des prestations bâclées etc... Des frais de gestion à payer alors que parfois il n'y a pas eu de prestations du mois. Et enfin, mails à l'appui, j'ai demandé une résiliation du contrat expliquant tous les désagréments depuis mon début de contrat avec eux, mails restés sans réponse jusqu'à ce jour même après 3 relances depuis le 11 décembre 2023 !!! Je trouve cela tellement irrespectueux de ne pas répondre à un mail. Enfin, on m'avait prélevé une garantie de paiement dont je n'ai toujours pas été remboursée. Je ne pense pas que cela soit Shiva particulièrement mais plutôt l'agence de Villejuif. Très très déçue et je ne recommande pas.

Très belle expérience , ce qui me plaît surtout c'est de pouvoir travailler quand je veux selon mes disponibilités. Les clients sont hyper agréables ,Mme Delbeck aussi , d'ailleurs je tiens à la remercier pour sa réactivité et sa gentillesse.

Tres bonne prestation Nous sommes tres satisfait

Extrêmement bien reçue par là chargé de clientèle de l'agence, j'ai eu toutes les informations indispensables + une transparence totale : pas de mauvaise surprise, frais cachés etc. Je ne me suis pas sentie pressée ou poussée à prendre + d'heures. L'intervenante qui est venue était très professionnelle, à la fois agréable et super efficace, communication parfaite.

Je suis extrêmement satisfaite des services complets proposés par Shiva Villejuif. Après des années de galère pour trouver un professionnel du ménage digne de ce nom, l'agence a en son sein LA perle rare : Lina, une agent douce et soucieuse du détail, de la propreté, en accord avec mes besoins et prérogatives (vive le vinaigre !) et qui accorde un soin particulier à toutes les tâches qui lui sont données. Merci également à Sandrine pour le travail d'accompagnement pour toute la partie administrative. A ceux qui hésitent, foncez !

FUYEZ ! Contrairement à la promesse faite par le slogan, je n'ai pas du tout adoré rentrer chez moi. J'ai retrouvé mon appartement moins propre qu'il ne l'était le matin. Tous les miroirs nettoyés je ne sais avec quel produit, les faïences de la salle de bain aussi, des flaques d'eau sur mon parquet massif alors que l'intervenante (la meilleure d'après la responsable) était partie depuis plus de trois heures à mon retour, des moutons au sol alors que l'aspirateur devait être passé ou du moins tous les objets ont été déplacés pour le laisser entendre. Dois-je parler de l'odeur abominable de tabac froid dans mon appartement alors que nous sommes non fumeurs ? Cerise sur. le gâteux, l'intervenante ayant estime que son travail entait terminé, elle a quitté les lieux au bout d' 1h40 alors que nous la rémunérons deux heures. Je pensais que seuls les éboueurs marseillais avaient encore le droit au fini-parti... Facture de la dégradation de mon appartement : 115 euros. Si vous voulez éviter ce genre de désagrément, FUYEZ !

J ai rencontré Madame Delbecque Sandrine personne cordiale souriante et a l écoute. Je conseil cette agence

Suite à mon récent déménagement, j’ai fais appel à cette agence. Très professionnel , attentif aux multiples demandes , surtout assez flexible et disponible. Je recommande.

Grand nettoyage pour l'appartement de mon fils Nickel !! 2 intervenantes en même temps Très bon travail

Agence très pro et reactive

Ménage appart avant déménagement nickel

Je déconseille ce prestataire de service. Il me doivent 2 prestations ce mois ci mais ne peuvent les assurer car pas d’intervenants disponibles mais me facture les frais de gestion de ce mois ci. Une arnaque bien organisée. Un conseil, passé votre chemin...

Très bon service Femme de ménage ponctuelle et efficace

J’ai beaucoup apprécié le contact avec l’agence. L’employé de maison que l’on m’a fourni était vraiment adapté à mes besoins et elle m’a déjà donné des petits attentions auquel je ne m’attendais pas. J’ai adoré le cadeau de bienvenue c’est beau c’est classe

Organisation chaotique facturée 16,5€/mois (sans oublié le mois de préavis facturé) et une prestation très négligée surtout pour un prix horaire de 27,5€/h. Un mandataire qui fait perdre plus de temps qu'en gagner, une galère que je déconseille fortement.