Mendes Crosa garage Garage automobile

Une catastrophe. Des arnaqueurs professionnels ou des incompétents finis. Au choix mais une chose est sûre : n'y allez pas

Un grand merci à toute l’équipe de Crisa pour leur gentillesse et leur efficacité ! J’ai fait une erreur de carburant (essence dans une voiture diesel) et ils ont pris en charge la situation avec beaucoup de professionnalisme. Hugo est venu chercher la voiture directement chez moi, très aimable et rassurant. ⭐️ Orscar, au garage, m’a rendu les clés en m’expliquant clairement ce qui avait été fait et m’a donné de très bons conseils pour la suite. J’ai été très bien accueillie, et ils m’ont appelée pour me prévenir que la voiture était prête, exactement dans les délais annoncés. Le prix était conforme à ce qui avait été dit. Pour moi, c’est un sans-faute : je recommande chaudement ce garage !

Au vu des mauvais avis que j’ai pu lire, pour ma part le dépannage s’est très bien déroulé, très sympa, souriant et joviale ça fait plaisir quand une panne nous arrive. Côté atelier le devis un peu salé quand même mais faut s’y attendre. Pas de problème en suivant pour le moment avec la voiture (on croise les doigts que ça tienne) Merci à vous l’équipe

Fuyez Je suis dans la continuité des autres avis, ne dit pas en amont que les devis sont payants sauf au moment de récupérer son véhicule. Devis exorbitants, soit vous acceptez ou sinon vous payez 72€ le devis. Le seul point positif si je puis dire, les chauffeurs sont agréable.

Bonjour, J'ai été dépanné par cette entreprise, 2 jours après il a fallu que je les rappelle. 260€...soit. Même pas 1 an après, même problème (donc garantie..) Et là personne pour le remboursement, 3 versions différentes. Ils se fournissent en produit d'occasion ou c'est eux les responsables ? Bref aucun remboursement. Je ne lâche pas A FUIR

Très bonne expérience, garagiste a l'écoute. Rapide et efficace

Remorquage de Burgos à Bayonne. Nous avons eu à faire à Jordan, un professionnel. Des pauses café et repas pour notre fille de 2 ans. À l'arrivée, il a même pris le temps de regarder avec nous notre panne! Merci à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse. Et sa playlist musicale qui a fait kiffer notre fille 😁

J’ai contacté crosa, hier soir pour préciser que j’allais récupérer mon véhicule ce matin. Par sécurité j’ai rappelé à 8h33 ce matin. Quand j’arrive ils ont transféré le véhicule au concessionnaire😡 . Manque de sérieux certain, on peut se poser des questions.. l’assurance règlera !

A toi qui tombe en panne dans la région de Biarritz, surtout ne va pas dans ce garage. Ma fille est tombée en panne d'embrayage avec notre camping car. Notre véhicule a été pris en charge par ces personnes, le remorquage a été bien assuré, mais la réparation a été plus que catastrophique, le véhicule a fini en épave... Alors à toi qui tombe en panne dans cette région, surtout passe ton chemin

La pire expérience de dépannage et de garage ! Moqueries, dénigrement et humiliations : ces pratiques sont toujours d'actualités en 2024. Avec une instinction de voix, je n'ai pu répliquer. Bon courage aux prochains !

Trés mauvaise expérience, a fuir, les dépanneurs sont des rabatteurs sympasde leur propre garage qui pratique des prix deux fois plus chers que les autres garages, prés de 2000 euros pour changer un kit embrayage alors que les autres garages sont entre 1100 et 1200 e ! Estimation refusée le jour du dépannage alors que c'était un vendredi a 15h, remarque a la réception encore content qu'on vous prenne la voiture un 31 Aout il faut nous faire confiance estimation exorbitante le Mardi suivant et aucun moyen d eviter l'arnaque car 5 jours de gardiennage a payer en cas de refus ! Réparation précisée au dépot sous 10 jours et réparée aprés 33 jours .C est un abus de faiblesse une plainte sera déposée auprés de l' Assistance ainsi qu'au tribunal en espérant faire cesser ces escrocs ! Justificatifs sur demande

Nous avons été remorqué ce jour par leurs soins. Un jeune homme super pro et efficace ! 1000 mercis !

Autant le secrétariat est très sympa, autant l'intervenant a été odieux. Après une demande d'intervention a mes frais, hors assurance, on me demande 213 euros, puis 280 euros une heure plus tard pour venir faire démarrer ma voiture avec les pinces crocodiles, ma batterie étant morte. Le changement de batterie est en supplément. Samedi 17:50, l'intervenant m'appelle et me dit, écoutez il pleut, il est tard c'est samedi, je n'ai pas envie de me mouiller donc je ne vous reparerai pas la voiture. C'est bien trop long de changer une batterie Et d'ailleurs j'ai bien envie d'annuler votre intervention. Résultat il m'a planté et effectivement je n'avais pas non plus envie de voir une personne comme lui. J'ai finalement atterri chez feu vert a 18:30 , fermeture a 19h et m ont changé la batterie en 20 min, merci a eux pour le professionnalisme. Que dire de l'entreprise Croza....qu a cause de personnel comme cet homme vous avez mauvaise réputation... Ceci dit il m'a fait économiser 280 euros. Mais ce n'est pas normal comme attitude.

Sur le route des vacances direction le Portugal, je tombe en panne sur l'autoroute a 5h du matin, avec 2 enfants et ma maman. Dépannage et garage réactif suite à la panne de mon démarreur. Réparation faite a 14h, j'ai pu reprendre la route a 16h30. Merci pour votre gentillesse et votre réactivité.

Je me rendais à Biarritz, sur l’autoroute je commence à rencontrer des difficultés pour passer les vitesses. Je suis obligé forcer pour les passer. Je me gare dans biarritz, je fais appel à mon assurance qui m’envoie la dépanneuse crosa mendes. La dépanneuse arrive au bout de 2h, tout se passe bien. On arrive au garage et on explique ce qui ne va pas. On a reçu le devis au bout d’une semaine et on a dû rappeler car ils se sont trompés d’adresse mail… Le montant du devis me coûte plus chère qu’un rein. Étant donné que j’habite à 1h30 de Biarritz, j’appelle le garage, une femme me répond. Je lui dis que je ne peux pas faire les réparations et je lui demande si je vais devoir payer des frais de gardiennage car je ne peux pas récupérer mon véhicule de suite. Celle-ci me répond que je n’ai pas de frais de gardiennage à payer. Deux semaines passent et je vais au garage pour récupérer mon véhicule. On m’annonce plus de 450 euros de frais de gardiennage + diagnostic ( qui ne figurait pas sur le devis au paravant ) ainsi que des frais de déplacement du véhicule dans le garage. Je précise qu’UNE employéE m’a informé par appel que je n’avais pas de frais de gardiennage et le patron me répond avec certitude que je n’ai pas eu d’employéE au téléphone. Ils m’ont également dit ne pas être au courant que je n’ai pas accepté devis alors que je l’ai dit au téléphone et je n’ai rien signé, ils n’avaient même pas ma carte grise. Malgré le fait d’être face à des employés malhonnêtes, vicieux et voleurs, j’ai eu une remise sur mes frais de gardiennage. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, je m’en serais réjouis. De plus, ma panne ne provient pas donc pas de la boîte de vitesse. Heureusement que je n’ai pas fait pour 2400€ de réparation inutile. À fuir

Organisation désastreuse, garage désastreux et malhonnête, problème de boîte de vitesse d’après eux alors que c’était juste un problème de butée d’embrayage qu’on a pu régler dans un autre garage, je déconseille fortement si vous voulez revoir votre voiture en bonne état avec un prix raisonnable car ils vont vous gonfler les prix

A fuir absolument ! Ce sont des escrocs ! Tomber en panne le 31 Mai 2024 ( voyant moteur allumer faite réparer le véhicule + perte de puissance) crosa vient me chercher du à l'appel de mon assurance, on me propose d'emmener mon véhicule à crosa biarritz car il sont aussi garage vu que je ne connaît pas de garage je fait confiance au dépanneur et lui dit OK. On arrive à crosa biarrtiz et la Le mécanicien me dit vu les symptômes sa doit être les bougies. Je leurs explique que avant de faire quoi que ce soit à la voiture qu'il mappel pour me dire leurs diagnostics et me prévenir de ce que je vais devoir payer. Au bout d'une semaines toujours pas de nouvelle je décide donc de les appeler ont me dit que la voiture et réparer qu'ils ont changer les bougies mais qu'il faut aussi faire la révision ceux à quoi je répond que non je vais faire la révision dans un autre garage je demande donc à récupérer mon véhicule. Le 7 juin 2024 je récupère mon véhicule avec une facture de 143,63€ (je n'ai eu aucun devis avant de faire les réparation) Bref je bataille pas je paye et je m'en vais ! Le lendemain donc le 8 juin 2024 je me rend sur l'autoroute avec ma famille est après 15min de route je tombe en panne ! La même panne (voyant moteur faite réparer le véhicule + perte de puissance) Je suis en panne sur l'autoroute sous la pluie avec un enfant de 3ans le combo parfait ! Crosa reviens nous dépanner. La dépannage est pas pris en compte par l'assurance car j'ai dépasser le quotas de 2 dépannage par année Le dépanneur me donne un bout de papier ou est noté 216,78€ je lui demande ce que c'est et il me répond que c'est les frais pour le dépannage sur autoroute. Évidement je ne veux pas payer en sachant que ma voiture sort de votre garage la veille et pr la même panne c'est inacceptable de retomber en panne ! On fini par les payer car nous sommes obligé. J'appelle tous les 2jours pour savoir où en ai le diagnostic de mon véhicule le chef d'atelier après 1 semaine me dit que Le moteur et mort. Et j'ai eu le devis enfin au bout de 2mois d'attente le 5 août 2024 5 866.03€ évidement aucune facilité de paiment nous devons tous payer d'un coup. Aucun geste commercial sur le fait d'avoir déjà payer les bougies pour rien vu que le premier diagnostic était pas bon Pas de geste commercial sur le fait d'être tomber en panne le lendemain de la réparation fin bref des gens qui veulent s'en foutre pleins les poches. D'autant plus service téléphonique déplorable et Pas aimable. Ah oui ! Je demande donc qu'on me transfert la voiture dans un autre garage et je paye 232€ car je paye le remorquage et 60€ le devis réalisé. En tous nous avons déboursé pratiquement 600 euros chez eux pour rien du tout.

Dépannés à l’instant ! Rapide, efficace, agréable. Une arrivée en moins de 45 minutes depuis notre appel. Bravo à cette chouette société !! Les vacances peuvent reprendre leur cours !

Quel honte de faire attendre plus d'une semaine pour un devis pour ma voiture qu'ils ont remorquer eux même et mon proposer leurs services pour les réparations Pourtant j'appelle tout les jours pour savoir ou ça en ai, mais personne n'est incapable de me donner une réponse claire et nette a chaque fois on me dit de rappeler demain Surtout s'ils vous propose leurs services...... soyez très très très patient avant de récupérer votre voiture

Garage très réactif. Tomber en panne d'alternateur le jeudi soir avec mon camping car, ils nous remorqué dans un endroit où l'on a pu quand même dormir dedans, ils ont commandé la pièce le lendemain matin et nous avons pu reprendre la route l'après midi même.

Très mauvaise expérience avec ce garage autant du côté dépannage, où j’ai attendu patiemment pendant 3h avant qu’on me remorque ma voiture (il y avait des fourrières à faire avant donc plus rentable pour eux !), que du côté atelier où j’ai accepté qu’ils me réparent mon véhicule (devis payant), je paye 1400€ de réparations, sauf que dès le lendemain de la récupération de mon véhicule, à nouveau même panne, je pense qu’on s’est bien moqués de moi, et bien sûr le patron n’a rien voulu savoir ! J’ai prévenu mon assurance afin que ça n’arrive plus à quelqu’un !

J'étais juste de passage à Biarritz quand je suis tombée en panne. L'équipe a été très sympa et a fait son maximum pour me dépanner au plus vite pour que je puisse continuer mon périple. Contact très humain et très apprécié. Je recommande +++

De passage pour un we à Biarritz qui a mal finit , voiture retrouvée vandalisée avec pneu crevé et jante défoncée , dépannage efficace ,personnel à l écoute et réparation faite rapidement . Merci beaucoup à tout le personnel

Très mal honnête, j'ai fais appel à leurs service juste pour un remorquage d'un point A à un point B jusque là ça va. Puis quelques mois après, je me suis aperçu qu'il m'avait remplacé ma batterie bosch par une batterie bas de gamme !!!!

Dépannage pour un pneu crevé : intervention dans l’heure, assistance pour crevaison pris en charge par mon assurance (que j’ai appelé sur le conseil du garage), j’ai juste payé 20€ pour la mèche. Merci d’avoir été honnête et efficace.

On s'est fait remorquer par ce garage. La personne a été très gentille. Il n'y a pas eu de réparation nécessaire, le problème s'est résolu tout seul donc je ne peux pas donner mon avis sur le garage en lui-même.

Super personnel ! De la dame à la caisse, jusqu'au mécanos et bien sur jusqu'au chauffeur de ces horribles engins qui nous ruinent, pauvres mortels!! Je plaisante....Équipe extrêmement sympathique et compétente !!! Ils m'ont bien fait rire !!! Ils sont indispensables et ont une patience à toutes épreuves..en plus de leur très bonne humeur !! Bravo à eux tous !!!! Qu'ils ne changent jamais rien de leur belle personnalité !! M.i. Fernandez

Rien à dire sur le dépannage sur l’autoroute. Par contre ces gens ont des méthodes très contestables ! Ils devaient livrer au garage agréé par mon assistance mon véhicule pour expertise. Ils ont tout fait pour retarder la livraison : obligation de payer des frais de gardiennage avant le déplacement du véhicule, une fois que l’on a payé, ils étaient débordés, obligation de repayer des frais de gardiennage par la suite. Fuyez !!!! Ces gens sont malhonnête !!!

A FUIR ABSOLUMENT !!! Garage très réactif pour remorquer mais qui facture des réparations qui sont très mal faites. Nouvelle panne 2 semaines après l'intervention de ce garage. Et pour cause, au lieu de changer la pièce, un simple adhésif Chatterton enroulait le câble !! Mon garagiste n'était pas surpris en sachant qui avait réparé la panne... Et vérifier bien votre niveau de carburant avant le dépannage car il peut être siphonné... ce qui fut mon cas ! C'est une honte que les assureurs travaillent avec ce garage. Obligée de mettre 1 étoile pour déposer un avis.

Pour effectuer des dépannages, ces gens là sont d’une efficacité redoutable. Par contre, pour réparer votre véhicule, à fuir absolument !!! Il règne dans ce garage une incompétence évidente. Incapables de commander correctement les pièces détachées, incapables de livrer une voiture en temps et en heure !!! Lamentable !👎

Franchement ils ont été super gentils avec moi et ultra pro/rapide, je suis passé parce que j’avais un problème de tôle de protection et en 1/4 d’heure j’étais reparti avec une voiture comme neuve ! Je recommande

Jeune homme très sympa qui nous a dépanné sur l autoroute ... très tres humain avec ma petite maman qui ne pouvait pas bouger de la voiture il a su trouver les mots pour la rassurer . Encore un grand merci jeune homme

Tomber en panne de moteur à Bayonne, l'assistance de chez Mendes Crosa,très rapide et accueillant ,remorquage très bien fait. Le lendemain notre voiture était réparer. Un grand merci de votre efficacité et de votre jentillesse à tous.

Hier, intervention de l'entreprise pour un souci de batterie. Le dépanneur a été super rapide, agréable et très arrangeant pour trouver une batterie à 18h30 quand tout ferme à 19h un samedi. Je recommande vivement.

Nous avons pris une vis dans le pneu de notre Tesla. Nous devions rentrer dans le 44 le lendemain matin et aucun garage sur Anglet ni Biarritz ne voulait nous prendre car il faut des cales spécifiques pour lever ce type de voitures et nous ne les avions pas. Nous avons croisé un camion de dépannage Crosa qui nous a gentiment dirigé vers son atelier pour nous mettre une mèche sans même lever le véhicule. Ils ont très agréables, efficaces et rassurants. Nous sommes heureux d’avoir croisé leur chemin. Bonne continuation

J’ai été dépanné par cette entreprise pas plus tard que ce matin. Je ne savais pas déterminer d’où pouvait venir la panne de mon véhicule, le dépanneur est venu, n’a pas pu régler le problème et a donc remorqué mon véhicule jusqu’à leur local en prenant toutes les précautions nécessaires. Arrivé à leur local, bien que les hôtesses étaient débordées, l’une d’entre elles a pris le temps de répondre à toutes les questions que mon assurance posait et pendant ce temps l’un de leurs mécanos m’a proposé de regarder d’où pouvait provenir la panne. (C’est un véhicule particulier avec le moteur à l’arrière, tout le monde n’est pas capable de s’en occuper). En quelques secondes il a su redémarrer ma voiture et m’a suggéré de repartir avec plutôt que de la faire rapatrier à plus de 100km de leur entreprise. Le dépanneur m’a proposé de le suivre sur quelques kilomètres avant de reprendre la route seule pour me rassurer et j’ai pu rentrer sans aucun problème. Merci infiniment pour votre gentillesse, votre accueil, votre patience et merci d’avoir su me rassurer alors que j’étais complètement paniquée.

A fuir ! Appeler hier pour un dépannage, un homme au téléphone agressif et désagréable au possible…Qui nous dit “si le véhicule démarre vous payer quand même “ Si on appelle pour un remorquage c’est que le véhicule est à l’arrêt ! Ce dernier marchande ses prix et demande de payer à l’avance ?! Sans même proposer un devis, on peut douter du sérieux de cette entreprise.

Bonjour, Problème de batterie, je décide d’appeler mon assistance qui m’envoie vers la société Crosa. Je reçoit un message me disant que j’aurai 45 minutes d’attentes, ce qui es acceptables. Après 1h30 d’attente, je décide d’appelé la société, je tombe sur une femme qui me dit que soit disant ils m’ont appeler plusieurs fois pour savoir où été mon véhicule avant d’envoyé un dépanneur, mon véhicule et stationner sur le parking de l’hôpital de bayonne qui est quand même assez petit. Donc la dame me certifie qu’ils m’ont appeler plusieurs fois. Par la suite elle me dit qu’elle envoie une dépanneuse et que je doit attendre encore 30 minutes. En attendant je rappelle mon assistance pour leurs montrer mon mécontentement. L’assistance décide d’appeler Crosa. Puis quelques minutes plus tard elle me rappelle en me disant que Crosa m’a menti, ils ne m’ont jamais appeler, cela été juste une excuse pour me faire patienter car apparement leurs véhicules et très sollicité ce que je comprend tout à fait. Mais pourquoi prendre autant de mission si vous n’êtes pas capables de toute les effectuer, au lieu de faire attendre les clients autant de temps et les faites passer pour des MENTEURS !!

Cette société de dépannage a été très réactive et ponctuelle. Le dépanneur a été vraiment sympathique et professionnel dans sont travail.

Ils On récupère la voiture de ma femme et non pas fait les démarches comme il fallait comme l'état de lieux! La voiture récupère pour un problème de dirección et récupère une semaine après avec pare brise cassé!je suis passe chez eux pour récupérer le formulaire de l'état de lieux et le propriétaire m'a dit qu'ils n'ont pas fait (comme si ca était normal) et ma indirectement envoyé chié! Resumen on à récupéré la voiture chez le garagiste avec le pare brise cassé et aucune des deux veux prendre la responsabilité! A éviter si possible

En vacances au pays basque mon véhicule est tombé en panne. L’assistance a contacté le remorquage auprès du garage Mendes Crosa. Je tiens à saluer leur professionnalisme et leur réactivité. Ils ont même pu s’arranger pour emmener le véhicule directement chez le concessionnaire au lieu de le garder le week-end chez eux et le livrer au concessionnaire le lundi. Un grand merci à Mathieu qui a effectué le remorquage avec soin et a géré avec Land Rover pour qu’ils acceptent de prendre le véhicule. Je ne peux que recommander de faire appel à leur service.

Un dépanneur tellement irresponsable, 3 accidents évités de justesse, rien ne sert de forcer un passage, un téléphone utilisé engendre les zigzags bien connus…, l’autoroute ne fait elle pas partie de son lieu de travail, son professionnalisme ne doit pas être exemplaire sur les routes !?!

L'assistance Crosa m'a dépanné assez rapidement, le problème a été trouvé très rapidement. Les vendeurs d'une enseigne verte n'ont même pas su ni voulu me dépanner alors que la panne était simple et évidente. Les techniciens Crosa sont au top, merci pour votre service.

Ayant eu un problème avec ma boîte à vitesse, je les ai contactés pour amener ma voiture au garage. Ils sont arrivés très vite, ont pu embarquer ma voiture pour l'amener au garage, en étant vraiment à l'écoute et très sympathiques. Je recommande vivement, ils sont au top 🙏😍

Bonjour , Mon véhicule a été totalement dépouillé pendant le remorquage de tout ce qui pouvais servir : chaînes roues, produits plastiques, produit jantes, bombe anti crevaison, cendriers, gilets jaunes, trousse de secours et triangles !!! Pour 505e de frais de 23h a 15h le lendemain. On n a pas le choix, ce sont les seuls !!!

Crever un dimanche après midi, on s'en passerait bien.... Mais dépanneur au top. Sébastien qui a été mon sauveur de la journée, très professionnel, d'une gentillesse comme on en trouve vraiment plus beaucoup de nos jours ! Ramener ma voiture dans un garage à côté de chez moi et me déposer en même temps... Tout le monde ne l'aurait pas fait ! Ça fait relativiser du coup 😊😉 entièrement satisfaite !

Bravo ! Au téléphone 1 personne très agréable m'avertissant que mon assureur avait accepté mon dépannage . Juste 1/2 h d'attente et le dépanneur est arrivé. Très pro ,efficace, bienveillant en un rien de temps je redémarrais . Très satisfaite .

A fuir, incompétent, m'ont remplacer une cosse d'origine par une cosse a 20cts qui n'a pas tenu en changeant mon démarreur. Voir mon autre avis sur Crosa st jean de Luz.... Très mauvaise expérience

Pour notre part probleme de files de bougies. Ils ont étaient très bien. La personne à vérifier le véhicule avant de l'embarquer. Nous on dépanner en 48h et ont sauvé nos vacances. J'aurais du leur dire que les bougie venez d'être changer et que je préférerais les garder mais c'est de mon côté. Merci pour le boulot

En contact avec le garage pour un remorquage de notre voiture suite à une panne, nous avons eu de bons échanges pour l'organiser. Arrivé sur place, le dépanneur a posé un diagnostic rapide qui s'est avéré exact, a redémarré notre véhicule et nous a conseillé un garage où faire l'intervention rapidement. Un grand merci à lui, car pas simple de trouver des garages prêt à prendre un véhicule début août