Mercedes-Benz Épinal - KROELY Garage automobile

Suite panne capteur sur GLA 220,véhicule déposé en fin de matinée, un vendredi, et réparé 2 heures plus tard, nos vacances dans la région ont pu continuer. Un grand Merci pour l accueil, votre réactivité, le café, le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. Bravo à toute l'équipe de la concession.

L’accueil, la prise en compte des besoins du client sont absolument irréprochables. Tout est mis en œuvre pour sa pleine satisfaction, avec empathie, sens du service et un souci de bien faire bien réel et effectif 👍🏻 Je recommande sans aucune restriction. Service 5 étoiles 🌟

Bon accueil travail bien fait sans surprise pour le prix

Très bien reçu. Jy ai même acheté ma voiture

Accueil et prise en charge par Christophe avec professionnalisme et efficacité

J'ai pris rendez-vous chez Mercedes Épinal Kroely suite a des problèmes sur la caméra de mon Cla. J'ai été entièrement satisfait par le service rendu et l'attention que j' ai pu recevoir .

Vendredi 21 vers 23h un de vos véhiculé se démonstration (GLE Noir stické Kroely Epinal) Se permet de me faire des appels de phares dans la nuit en me collant ainsi que de me dépasser en agglomération en roulant à grande vitesse en plein village , limité à 50 (Chenimenils). Toujours le même conducteur au volant car aperçu à de nombreuse reprise. Je fais donc appel au directeur de concession, puisque apparement on ne peux pas faire appel au courage de ce conducteur. J’aimerai que ce véhicule qui se ballade toujours dans les mêmes environs se calme un peu sinon je m’engage à porter plainte sérieusement. Je pense que vendre des véhicule comme un GLE bourré d’assistance et d’aide à la conduite ne sert à rien si la débilité en personne en a le contrôle. J’attend une réponse complète et convaincante à cet avis si vous souhaitez une suppression de cette avis négatif.

Un garages de voleurs qui changes des pièces sans quond leurs a demandé profite des personnes qui connaissent pas la mécanique qui se retrouve avec des facture aberrantes garages à fuire

Parfait , conseils, professionnalisme de toute l équipe. Merci

Après avoir acheté mon véhicule neuf chez Mercedes Kroely à Epinal, je rencontre une multitude de problème avec mon GLE hybride, acheté neuf. Mon véhicule est resté presque 6 mois, actuellement il y est encore! Le directeur ne me donne pas de rendez vous et n’est jamais disponible! On me prête des petits véhicule du type classe A ou GLA! On ne me donne aucune solution, le véhicule est acheté neuf et avec une garantie constructeur! Je vous déconseille cette concession, qui ne considère pas ses clients!

Mercedes un jour ' Mercedes toujours !

Service impeccable et rapide Accueil irréprochable Merci

Équipe très professionnelle, accueil, irréprochable, suivi et prise en charge Absolument rien à redire, Excellente concession à tous, points de vue, administrative, comptoir et Atelier

Très professionnel et très accueillant ont vous ofre un café ...👍alors que chez les autres vendeurs de voitures ont vous fait attendre sens même venir demandé ce qu'ils vous faut ..bravo bonne équipe

Accueil parfait, bonne écoute client

Suite à une panne de mon véhicule, j'ai pris rendez vous avec Julien de la concession MERCEDES EPINAL, L'accueil était très bon, le diagnostic et l'expertise du technicien a été très bonne, avec une réparation rapide. Merci à vous, je recommande cette concession pour le suivi et l'entretien de vos véhicules.

Équipe pro. De l’accueil au verdict. Tarifs pas du tout prohibitifs.

accueil cordial et à l'heure; restitution du véhicule lavé et à l'heure . Bravo M. MESNIL

Le petit plus nettoyage intérieur extérieur de la voiture C'est plutôt très agréable à la reprise de la voiture..

Je tiens à vous remercier chaleureusement, ainsi que toute votre équipe, pour l’accueil, le professionnalisme et la qualité du service dont j’ai bénéficié lors de l’acquisition de mon véhicule suite à mon accident. Et je remercie particulièrement Lucas,son accompagnement tout au long du processus a été à la hauteur de la réputation de votre concession. Je suis donc satisfait de l’attention portée à mes attentes et besoins. Merci encore.

Super accueil de Christophe, très professionnel

Recommande vivement cette concession, équipé fort sympathique, dynamique et professionnel.

Personnels accueillant. Explications nettes et précises. Au service du client. Je recommande vivement

Un tres bon garage prometteur, y a rien a dire sur Mercedes, c’est comme à Laxou toujours bien reçu et surtout rappel les clients et très réactif. Hâte de concrétisé notre projet ( en cours) pour notre voiture principal 👍 À très vite Je recommande ++++

Un accueil toujours agréable et des conseillers passionnés par leurs métiers qui n'hésitent pas à passer du temps. Le véhicule est toujours rendu nettoyer même pour un simple diagnostic.

Merci aux personnels Rester dans cette bonne dynamique d’écoute et de qualitée👍

Excellente prestation, professionnalisme accueil ,bien veillante le site est très agréable

Toujours un très bon accueil, un désir de satisfaire le client. Révision accompagnée d’un aimable nettoyage intérieur et extérieur très appréciée. Présentation d’un devis un peu lourd dont l’urgence absolue m’a fait douter un peu. Prix des pneus élevé. Devant mon refus, Julien a eu la finesse de détailler les travaux à faire en 3 groupes par ordre d’urgence. Bravo

Accueil et service de grande qualité. Disponibilité, bienveillance et honnêteté sont les mots clés que j’utilise pour décrire mon expérience suite à l’entretien de mon véhicule. Je recommande sans réserve.

Très mauvaise expérience. Une concession à fuire, qui donne l’impression qu’ils n’ont même pas envie de vendre leurs voitures. Ça fait depuis une semaine que j’envoie des mails et qu’on ne me réponds pas et si je souhaite téléphoner tout les conseillers sont en rendez-vous. Honteux que cette concession porte le nom « Mercedes ».

un grand plaisir d’avoir fait le déplacement pour venir récupérer mon véhicule, un grand merci à Lucas pour son Professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu’à toutes l’équipe. Vraiment très bien accueilli . Je recommande Mercedes Épinal .

Un accueil excellent ! le 03 août après midi pour un dépannage du système info divertissement sur la route du retour. Les personnes du commercial ont géré la situation en grands chefs malgré la fermeture de l'atelier.. un très grand merci...!!

Je suis client de cette concession Mercedes depuis novembre 2011. J ai acheté un nouveau véhicule neuf à Épinal (Classe C) en 2022...L accueil y est toujours excellent..les conseillers ,les techniciens et les secrétaires sont toujours à l écoute de la clientèle...Que ce soit dans les conseils achats, le suivi de l entretien ou la qualité des réparations, voir la prise en charge en garantie de certains problèmes techniques, je suis très satisfait de la concession d Épinal et je lui resterai fidèle

Une très bonne réactivité dans la prise de rendez-vous, un accueil de qualité, une disponibilité aux questions et aux conseils très appréciable. Rien à redire sur la partie mécanique effectuée sur mon véhicule.

Bonjour j’ai reçu ma première Mercedes GLA en 2021 pour mon anniversaire de mariage sous le drap Mercedes et l’initiation par les vendeurs de la Marque depuis les entretiens et services se fond également a Epinal je suis entièrement satisfait du travail effectué et des services que les employés (garagiste, réceptionniste, …) mettent en œuvre pour nous apporter le confort dans l’expérience Mercedes Benz je recommande vivement Merci à mon mari de m’avoir fait découvrir cette marque de prestige

En Septembre 2023, je passe commande pour une voiture neuve CLA Shooting-Brake AMG dans une agence Mercédès située dans le département des Yvelines du moment que j’y résidais. Pour des raisons professionnelles, j’ai déménagé fin 01.2024 en Haute-Saône et de ce fait, je suis allé prendre possession de ma nouvelle voiture (dans les Yvelines) en début Mars. Le 26.03.2024, je me suis présenté chez le Concessionnaire Mercédès Kroely à Epinal, afin de m’annoncer en tant que nouveau client. J’ai été très agréablement surpris de la qualité de l’accueil ainsi que de l’amabilité du personnel. En effet, ayant plusieurs questions sur le fonctionnement dudit véhicule, le réceptionnaire m’a mis en relation directe avec un expert-technicien qui a pris du temps pour répondre à toutes mes interrogations avec beaucoup de courtoisie Pour terminer, ayant besoin d’une pièce détachée, j’ai été présenté au responsable dudit Service qui a fait le nécessaire concernant mon besoin et ce, avec également une grande amabilité. Ayant été responsable du Service Après-vente dans un garage automobile en Suisse et ce, durant une dizaine d’année, je tiens à relever et ce, en toutes connaissances de causes, la qualité du Service du Garage Mercédès Kroely à Epinal, que ce soit du réceptionnaire, de l’expert-technicien ou du responsable des pièces détachées. Je ne peux que de me réjouir pour la suite ! BRAVO et Merci Messieurs ! À bientôt et cordiales salutations F. Frosio

personnel tres serieux, tres competent, tres serviable et tres professionnel

Une première chez Mercedes, j'ai acquis un GLA et bien après maintenant 2 mois d'utilisation j'en suis ravi. Merci à Mr Dao pour son professionnalisme. Je recommande

très bon retour avec service entretien voiture rendue impeccable et plus vite que prévu au départ. Les commerciaux sont super. Toujours un petit café. offert. Garage nickel

La MEILLEURE concession de tous les temps! Jusqu'à ce que vous poussiez la porte et deveniez client... Enfin client, client... pas si vous achetez de l'occasion. Des conseils lors de la vente jusqu'au service après vente, j'hésite entre mensonge et incompétence... Si en plus vous avez le malheur d'être une femme... surtout ne rentrez pas ! Envoyez votre mâle sinon vous ne serez ni écoutée ni respectée... Les voitures c'est une histoire de mecs voyons ! Vous me qui me lisez et qui hésitez : FUYEZ !

Très belle concession, un accueil formidable, conseil et prise en charge de notre Mercedes sans préjuger, car nous venons de l'acquérir mais pas dans un garage de la marque. Vraiment très professionnel.

L’accueil était très agréable et aimable. Ont avait RDV à 10:00 heures et à la minute près le mécano a rentré la 1.ère voiture. En attendant nos deux véhicules, il avait de quoi pour rendre ce moment plus agréable. Il y'avait des boissons chaudes et des petites gâteaux gratuits…. 😊❤️ Merci à toutes l’équipes de Mercedes à Épinal … ⭐️⭐️⭐️

Bon accueil et sérieux ponctuel et poli. La garantie des compétences pour des véhicules haut de gamme. Un tant soit peu déçu car j'attend depuis 3 mois un devis et on ne me rappel pas quand je tel....

Accueil très sympathique. Si vous êtes en panne ils peuvent vous donner un rendez-vous pas avant 3 semaines … on m’a proposé un café … peut-être pour énerver un peu plus le client ? Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez les contacter, la personne à la réception semblait s’ennuyer !

Très professionnel. Ils ont pris en charge mon GLC suite à une crevaison en venant de Grenoble. J'ai appelé le matin alors que leur agenda était remplis. 4 pneus changés dans la matinée et véhicule rendu nettoyé. Un régale. Merci Mercedes-Benz Épinal Kroely. Vous avez rendu mon week-end encore plus formidable 🤩

J'envisagé d'acheter une Mercedes mais lors de mon appel à la concession aujourd'hui à 14h51 afin d'avoir des renseignements, j'ai été très déçu. La personne qui a répondu à l'appel n'était pas en mesure de me renseigner et a m'a informé que le commercial était seul et ne prenait donc pas d'appel client ! Lorsque j'ai décliné la proposition de me faire rappeler par le commercial, la personne a simplement raccroché sans autre explication ! Si j'ai refusé c'est que je ne suis pas joignable car au travail ! Cette expérience est inacceptable

Suite à l’achat de la GLA 250e, je souhaite remercier Enzo pour son professionnalisme et son dévouement. L’ensemble des rendez vous ont été honorés. Les explications ont été très bonnes. Encore un grand merci à lui, et toute l’équipe. Je recommande grandement.

Cliente fidèle, achat et entretient 100% dans cette concession : reprise de mon véhicule à 41 000 euros, pour une revente à 54 900 euros. Je remercie le conseiller de m'avoir expliqué l'effort considérable réalisé sur la reprise au moment de mon achat. Réponse au téléphone de la direction suite à mon interrogation : c'est à cause de la TVA! La prochaine fois : soyez juste un tout petit peu plus honnête avec vos clients. Et non ma voiture n avait pas 13 900 euros de réparations....

J'ai été reçu par un vendeur excellent aussi bien au niveau professionnel que humain. Il a cherché à bien déterminer quel était mon besoin avant de me présenter le véhicule qui m'intéressait et de me donner toutes les explications afin que je puisse prendre une décision en toute connaissance de cause. Les explications ont continué au cours de l'essai sur route. Bravo.