Mercedes-Benz LG Muret Automobiles Garage automobile

Très mauvaise expérience chez Mercedes Muret. Dès l’accueil, le conseiller se permet de me tutoyer sans me connaître, ce qui manque totalement de professionnalisme. Et un autre ne m’a même pas laissé le temps de regarder les voitures tranquillement, comme si j’étais pressé de partir. On ne se sent ni respecté ni considéré en tant que client. Dommage pour une marque censée représenter le haut de gamme.

Accueil, suivi, accompagnement, réalisation des travaux au top. J'ai fait intervenir ce garage pour des travaux de carrosserie sur mon véhicule. Le travail a été très bien fait le rendu est nickel. Le suivi du dossier par Cedric était top, il m'a même remarqué des oublis de l'expert qu'il a signalé et qui ont été en charge. Vous pouvez vous rendre dans ce garage en toute confiance.

Excellent accueil et prise en charge rapide, on avait rdv à 15h et le véhicule à été pris en charge une heure plus tôt. Savoir s’adapter, c’est savoir se différencier des concurrents.

Très mauvais accueil, ou pas d’accueil du tout plutôt. Commercial trop occupé à parler avec des amis pour s’occuper de clients qui entrent dans la concession. Peut-être que je devrais supplier qu’on veuille bien me vendre un véhicule en entrant pour qu’on s’adresse à moi ?

Je remercie toute l’équipe de LG Muret pour son professionnalisme, et tout particulièrement M. Ramond qui m’a accompagné de A à Z lors de mon achat. De mon transfert depuis l’aéroport jusqu’à la concession, à la mise à disposition d’un véhicule pour le déjeuner, tout s’est parfaitement déroulé. La livraison s’est faite dans les meilleures conditions, avec en prime de belles attentions allons d’un porte-clés à une bouteille de champagne. Merci encore à toute l’équipe !

Merci beaucoup à Gilbert pour la vente de mon classe A180d commercial très efficace et à l’écoute du client .

Super expérience, très bien accueilli par Cédric Laffoucade le réceptionnaire, il s'est montré à l'écoute et disponible pour m'expliquer ce qui n'allait pas sur ma voiture. Ça fait du bien de se sentir écoutée et savoir ce qui est fait. Je vous le conseille vivement.

J’ai déposé ma classe A chez cette concession pour identifier et résoudre quelques soucis qu’elle avait, sous garantie. Après avoir essayé une autre concession sur Toulouse qui m’avait fait perdre plusieurs semaines voire mois, pour au final se retrouver avec plus de problèmes que des solutions. Il s’est avéré que MB LG Muret était au top avec un personnel très compétant. Avoir toujours la même personne en interface à l’accueil est un vrai plus et en particulier M. Cédric Laffourcade, qui a pris en charge le dossier de ma classe À est vraiment quelqu’un comme on en trouve peu de nos jours, très professionnel, compétent et sympathique, quelqu’un absolument à garder et à recommander. Merci encore pour tout le support, même si on n’est pas arrivé à résoudre le dernier souci (défaut Mercedes mère), la prestation était impeccable.

Nous avons été reçu par Audrey, très accueillante, souriante. Accompagnement jusqu'au véhicule pour la reprise.

Service après vente catastrophique, non seulement tous les mois les pseudos responsables sont remplacés et maintenant le nouveau grand chef nous propose des travaux payés en espèces pour être plus rapide. On a finalement changé de concessionnaire et sommes allés chez Mercedes route d’Albi à Toulouse.

Catastrophe Grosse réparation après accident Délais de réparation annoncé par Mercedes muret 6 mois Ok J attend Délais réel 14 mois Et la peinture cloque et le store est bloqué. Équipe réellement mauvaise. J ai fini par aller chez Mercedes Albi !

J'ai ramené mon véhicule utilitaire pour un diagnostic pour une perte de puissance. Devis établi, prévoir changement collecteur d'admission. Chose faite par le concessionnaire Mercedes, il m'appel pour me dire qu'il faut changer aussi une durite turbo. Chose faite à nouveau par le concessionnaire. Je récupère le fourgon toujours même problème après avoir payé avec le diag et le changement de pièces 1200 euros. Je demande de faire un nouveau diagnostic à leur frais biensur et depuis aucune nouvelle après avoir envoyé un e-mail et appelé. Le problème de perte de puissance était aléatoire et maintenant en continu. PAS DU TOUT PROFESSIONNELLE ... Malheureusement obligé de mettre une étoile pour laisser mon avis mais il ne l'a mérité pas...

Très dessus. J'ai enmener mon véhicule le 8/03/2024 pour un problème de voyant moteur allumé. On me dit que ça vient de la vanne d'EGR que c'est encrassé.Ok j'effectue donc les réparations nettoyage des canaux d'admission+ changement electrovanne EGR. Environ 600€ + location d'un véhicule pour la journée 60€ avec en prime l'oublie de remettre le cache moteur en place. Quelques mois plus tard le voyant s'allume de nouveau avec le même code erreur. OK j'effectue donc un nouveau diagnostic, on me fait un geste sûr le prix du diagnostic. Résultats cela vient du volet By-pass qui s'ouvre et ne ce ferme pas correctement. OK j'effectue les réparations. 850€ avec le changement d'une boucle de sécurité car défectueuse. Prix du volet BY- passe 208€ HT.... 2h de travail.. réparations effectuées le 4/02/2025. je récupère mon véhicule je vois qu'il y a de l'eau qui coule sous le véhicule. Je me dis qu'il y a une fuite j'ouvre Mon capot pour jeté un œil et la surprise je vois un miroir telescopique ouvert et bloqué entre le moteur et le ventilateur du radiateur un peut énervé je retourne pour faire vérifier non pas de fuite on a nettoyé le moteur au Karcher ce doit être l'eau qui termine de couler dsl pour le miroir. Le 23/02/2025 mon voyant moteur s'allume de nouveau 3 semaine après avoir effectué les réparations. Il faut que je ramène le véhicule . La suite je vous raconterai car lundi je serai de retour chez Mercedes Muret.

Rapidité, très bon accueil que ce soit au téléphone ou au garage, réparations rapide.

Très bon accueil, un service qui depuis cinq années me satisfait. L’accueil du service atelier et leur serviabilité est sans reproche.

Service irréprochable, mention particulière au commercial Monsieur Plaza. Merci pour ses conseils pointilleux ainsi que son écoute. Je recommande très fortement.

Excellente expérience Personnel aimable et souriant avec un accueil chaleureux Vous pouvez y aller les yeux fermés

Un très grand merci à Mathieu PLAZA qui a géré à distance ma demande, modèle, motorisation, couleur, options .. toutes les cases cochées, c’était pas simple, bravo Mathieu 👏 Merci pour le temps consacré à la livraison, les conseils avisés et 🍾🥂😉, un moment bien sympa 👍 Merci également à Marie CHOBEAUX pour le côté administratif parfaitement géré à 1000 km 👍

De l’accueil chaleureux à la livraison de mon nouveau véhicule, tout s’est déroulé à merveille. L’équipe entière a été très professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Un grand merci à Monsieur Plaza et à ses collègues pour leur accompagnement ! Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je recommande cette concession !

Je viens de récupérer ma nouvelle voiture, en avance par rapport à la date prévue ! 😀 Une équipe dynamique, professionnelle et à l'écoute de ses clients. Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme. Y'a plus ka ! ... faire des km 😁

Une concession professionnelle, souriante et dynamique. Un accompagnement au top de la commande à la livraison du véhicule. Un merci à Mathieu Plaza en particulier pour ses conseils et sa bonne humeur. Je recommande sans hésiter !

A fuir!! Concession Mercedes très chère pas rapport aux autres mais la médaille de l'incompétence revient à l'atelier surtout à sa hiérarchie qui n'est pas sérieuse. Aucun état des lieux réalisé lors de la remise de notre véhicule en revanche rayures occasionnées et bien évidemment de mauvaise foi il a fallu que je fasse intervenir un expert. Réparation faite à contrecœur par un coup de pinceau rapide après immobilisation du véhicule pendant 3h sans emprunt de véhicule. Le cache misère était ridicule sur un véhicule neuf en laissant taches et démarcations et on me répond que c'est mieux qu'avant! En plus on me demande de récupérer mon véhicule avec la peinture fraîche autant dire que les poussières se sont collées dessus en roulant! Donc c'est pire qu'avant et on laisse le client ainsi!!! UNE HONTE POUR L'IMAGE DE MERCEDES!!!!!!! VRAIMENT A BANNIR!!!

Je suis allé chez mercedes muret après avoir vu de nombreux avis positifs pour le vendeur M Plaza. Or dès mon arrivée aucun accueil pas un bonjour ni un regard de sa part alors que je suis passé devant lui. Il était avachi sur son fauteuil devant son ordinateur. Il s est levé et est passé devant moi comme si je n existait pas avec un air fier et hautain. Cela ne correspond absolument pas aux avis. Il faudrait arrêter de mettre des faux avis positif et surtout en évitant de faire toujours les mêmes fautes d orthographe. La direction devrait intervenir rapidement pour vous modérer car cela est contre-productif pour toute la concession. Il faudrait plutôt s occuper réellement des clients qui sont devant vous ou sinon envisager une réorientation vers un poste d influenceur qui serait plus adapté à vos capacités.

Merci à Mathieu et Nicolas pour leur professionnalisme, leur passion ainsi que leur gentillesse. Nous avons apprécié l’aide au choix du véhicule, ainsi que les explications sur les nombreuses options lors de la livraison.

Très belle expérience de livraison de véhicule chez LG MURET. Merci à M. PLAZA qui s'est occupé de tout et qui est venu me chercher à la gare. Très à l'écoute et disponible. Retour sur Marseille sous les orages, mais en sécurité dans mon nouveau véhicule Mercedes-Benz. J.P

J'ai acheté un sprinter dans cette établissement qui a eu un problème d'airbag à chaque entretien il me disait que c'était bon et à chaque fois ça revenait jusqu'à ce qu'il n'y est plus la garantie il m'ont fait le dernier entretien qu'il m'ont fait payer sans m'avertir que l'entretien n'était plus pris en compte et m'on dit que la panne airbag c'était pour moi donc je n'ai pas voulu payer tant qu'il n'avait pas réparer car je ne peux pas le passer au contrôle technique il m'ont fait saisir le compte par un huissier se sont des voleurs des incompétent fuyez de chez eux aller chez hammecher il sont très sérieux eux et compétent c'est ce que j'ai fait.

RDV pour entretien pour une amg avec deux rappel constructeur , accueil laborieux , véhicule rendu sale avec attente très longue . Etoile occitane était plus compétent , nous allons quitter la marque ....

Un grand merci à toute l’équipe de Mercedes Benz LG Muret et plus particulièrement à Sandrine à l’accueil qui occupe un poste pivot faut le dire et ce poste n’est pas le plus simple. Elle a toutes les compétences pour occuper ce poste et je la remercie encore pour sa gentillesse et très bon accueil. Je lui ai dis personnellement. Je ne vais pas oublier Rose très solaire remplie de douceur, très à l’écoute d’une gentillesse aussi appréciable. Merci beaucoup. Nicolas m’a été d’un grand secours pour le service que j’ai demandé en partant qu’il a résolu de suite encore merci pour le temps que vous m’avez accordé qui n’était pas prévu initialement lorsque j’ai déposé ma voiture pour une toute autre panne. Et je n’oublierai pas David STORA d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair merci infiniment pour ce temps aussi d’échanges et de conseils que vous m’avez accordé. Équipe dévoué, service de qualité je recommande ce garage sans oublier ceux qui travaillent en atelier que l’on ne voit pas et qui contribue à ce que nous repartions satisfaits. Belle journée à tous

Comme toujours mon rdv à l’atelier s’est bien passé avec de bonnes explications, de bons conseils et des réparations de qualités. Un garage de confiance, merci. continuez ainsi.

Malgré le manque de place pour se garer. Je tiens a remercier Mr Plaza pour son professionnalisme, si vous voulez une voiture neuve c’est avec lui qu’il faut la configurer. Merci pour tout

Un grand merci au vendeur des véhicules d'occasion pour sa disponibilité, son professionnalisme et la richesse de ses conseils, de plus j'ai apprécié la gentillesse de la personne en charge de la réception . Pour finir merci à l'ensemble du personnel de votre garage que j'ai pu rencontrer , un exemple qui devrait être suivi par les marques Françaises qui n'ont pas le niveau de relations clients que vous pouvez avoir .

Je souhaite partager mon expérience exceptionnelle avec Mathieu Plaza .Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement et j'ai immédiatement ressenti un véritable souci du client. Mathieu Plaza a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes concernant le véhicule que je recherchais. Il m’a présenté plusieurs options avec des explications détaillées sur les caractéristiques, les avantages et même les inconvénients de chaque modèle. Il a démontré une connaissance approfondie des véhicules et a été en mesure de répondre à toutes mes questions, qu’elles soient techniques ou logistiques. J'ai particulièrement apprécié qu'il ne cherche pas à me pousser vers un achat, mais qu'il m'ait laissé le temps de réfléchir. De plus, le processus de financement a été transparent et sans stress. Mathieu Plaza m'a expliqué les différentes options disponibles et a travaillé avec moi pour trouver la solution la plus adaptée à mon budget. Une fois la vente conclue, il m’a assuré que je pouvais le contacter à tout moment en cas de questions ou de préoccupations. C'est une touche qui fait toute la différence et qui montre leur engagement envers leurs clients, même après la vente. Je suis très satisfait de mon achat et de l’expérience globale que j'ai pu avoir avec Mathieu Plaza . Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un véhicule ! Merci encore à toute l’équipe de Mercedes-Benz LG Muret pour leur professionnalisme et leur service exceptionnel !

Bien reçu par le vendeur de véhicule d’occasion qui devait me rappeler depuis pratiquement une semaine et qui a sûrement pas eu le temps ou qui n’a pas eu envie, du coup je suis partie voir la concurrence pour voir ce qu’il me propose, je trouve cela un peu regrettable pour la marque 🤢

En fait c'est plutôt un concessionnaire ... Question entretien ou réparation mécanique , ils ne sont pas sérieux ! D'où la quantité importante De gens mécontents ... Personnellement j'ai été plutôt mal accueilli , car pas vraiment disponible même pour un tout petit renseignement. Bref , il y en a un très bien à Portet sur Garonne . Cdlt

Pas cool du tout le vendeur qui s'est adressé à nous d'un air hautain, trés désagréable et suffisant !! Et oui, c'était un lundi, et il n'y avait pas Lucas... nous y retournerons donc un autre jour !

Une belle équipe accueillante et sympathique. Transaction réalisée avec Mathieu PLAZA, disponible et très réactif ! Un 👍 spécial pour Nico, arrivé récemment en « front » office et déjà parfaitement dans la peau du personnage. Je recommande cette concession Mercedes ! À bientôt 👋

Concession à fuir escroc de mauvaise foi A près achat de 2 véhicules pour 145000€ aucun effort commercial suite défaut de conseil sur un Marco polo livré avec des feux halogènes qui n'éclairent rien et une batterie qui à pris feu sous mon siège!!!! Ne sachant pas comment me manifester autrement, je modifie ce post, pour voir si le service client réagi, comme ils l'ont proposé et ne m'ont pas rappelé, cela confirme l'absence de considération des clients, et comme un seul avis n'est pas suffisant je vais m'organiser pour déposer plusieurs avis négatifs jusqu'à ce qu'ils m'invitent à rencontrer le directeur ou un responsable.

A FUIR AUCUN SENS DU SERVICE CLIENT. En attente depuis 3 semaines pour obtenir un devis révision BT. Finalement je me déplace...1600€ euhhhh on m'explique que c'est la révision complète mais chaque année c'est toujours la révision complète donc je ne comprends plus rien à l'entretien. Je vous recommande le garage cars automobile prix raisonnable et services client top ou le garage Volkswagen LBF Labège très bien et sympa. LG Mercedes privilégie la vente des véhicules neuf rien de plus. L'entretien/ réparation se n'est pas leurs priorités. L'atelier mécanique est nulle franchement nulle. Acheter Volkswagen. Bisou

Changer de concession après une très mauvaise qualité de service et penser recevoir un vrai service, ben non. J'ai au total payer plus de 2 mille euros en 15j pour un service déplorable. Mon véhicule a suralimentation puis un Mercedes c'est définitivement une bonne voiture et un service atelier qui n'est pas au niveau attendu.

Très content de mon achat chez LG Muret. Mr Plaza est un commercial qui connait extrêmement bien ses voitures, particulièrement appréciable pour se projeter avant la livraison et surtout avoir toutes les informations lors de la livraison, vous pouvez lui faire confiance.

Bonjour, tout d’abord je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. J’ai ramené mon véhicule en révision chez Mercedes LG à Muret. Mon véhicule a actuellement 18 000 km pour la révision A6. Le concessionnaire m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt. je vais le récupérer, en rentrant mon véhicule au garage, je m’aperçois d’un bruit bizarre . Filtre à air, pas serré, huile qui coule sur le moteur et des durites pas fixées le toit ouvrant Qui était compris dans la révision qui fonctionnait très bien, a du mal à s’ouvrir depuis le graissage Sans le nettoyage des rails, je déconseille ce garage, je le recommanderais pas Ça fait plus de 20 ans que je suis chez Mercedes, et cette fois-ci, c’est fini C’est une honte pour une marque Comme celle-ci je travaille avec Hamcher, jamais eu ce problème, je déconseille LG Muret

Je déconseille vivement. Après trois diagnostics, la panne était toujours présente. Plus de trois mois d'attente pour repeindre un pare-chocs avant et changer une jante. J’ai pas eu de véhicule de prêt, enfin si… pour 1 journée. Pendant la réparation, ils n'ont pas été capables de voir qu'un gros clou était planté dans le pneu arrière. J'ai dû le leur montrer. Après un contrôle technique, j'ai dû demander de changer les essuie-glaces avant, car c'était dangereux sous la pluie. J'ai dû insister, car le commercial m'avait dit qu'ils étaient en bon état. Au téléphone, je suis tombé sur un autre commercial qui n'est pas capable de raccrocher correctement son portable, laissant entendre des blagues limite racistes. Très mauvaise expérience auprès de LG Mercedes Muret.

Je viens d'acquérir auprès de cette concession un GLA200d. Commande passée au salon de l’auto de Toulouse. De la commande du véhicule à la livraison, j’ai été particulièrement satisfait de la prestation d’ensemble de cette concession : amabilité, rapidité des réponses à chaque sollicitation et service administratif très sérieux. D’autre part, j’ai particulièrement apprécié le commercial avec lequel j’ai traité mon achat (Mr Mathieu Plaza) qui en tant que nouveau client de cette marque, a su user de tout son professionnalisme pour finaliser cet achat dont je suis entièrement satisfait.

N’habitant pas la région Toulousaine, j’ai acheté mon véhicule GLC 300de dans l’agence LG Muret. Mr Mathieu PLAZA m’a bien conseillé et orienté vers un véhicule en stock qui correspondait à mes demandes. Une fois la commande validée, nous nous sommes régulièrement contactés par téléphone. J’ai apprécié sa disponibilité et son professionnalisme que ce soit commercialement ou techniquement. Aujourd’hui je viens de faire 500 km avec le véhicule, Mr PLAZA a pris de mes nouvelles, a répondu aux questions suite au voyage et reste disponible pour la suite. Merci d’être venu me chercher à la gare, je garderai un bon souvenir de mon passage à votre agence. Philippe G.

Très belle concession, personnel attentionné et Sympathique, petit bémol le parking n'est vraiment pas adapté à un tel garage, dommage

Un grand bravo à Mathieu Plaza pour sa réactivité et son professionnalisme, j'ai acheté un des rares GLE coupé restant en stock à distance et tous s'est passé sans accrocs et en un temps records! Dossier, documentations sur le véhicule avec détails des options etc...J'étais un peu frileux au début surtout pour un véhicule de ce prix là, mais je ne regrette pas une seconde. J'ai pu avoir le choix de me faire livré chez moi à Marseille, mais j'ai préféré la récupérer sur place en profitant d'un détour en Espagne avec mon nouveau Joujou et heureusement d'ailleurs car la prise en main grâce à la démonstration de Mathieu était indispensable. Encore merci à LG auto et Mathieu Plaza.

Un grand merci à lg muret pour la livraison rapide de la voiture. Merci à Mathieu Plaza pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Jamais je n'aurai imaginé pouvoir avoir une voiture pareille moi qui roulait avec des poubelles... On rentre dans une autre dimension merci Mercedes

Bonjour De l'accueil à la prestation, tout était parfait.Je recommande fortement le garage Mercedes-benz Muret.Je tiens a féliciter Mathieu qui par sa conduite valorise énormément l'image de Mercedes.Merci a tous et bonne continuation.

Bonjour à tous , le 29 mai j'ai pris livraison de mon GLA 200 fascination et pour moi c'était un retour à ma marque de cœur . je tenais à remercier toute l'équipe de Mr Bertrand pour l’accueil et le professionnalisme apporté a la gestion de mon dossier et a la livraison de ma voiture . une mention particulière à Géraldine et Jossuan .... merci encore pour tout !!!!!! à très bientôt

je suis venu accompagne mes enfants pour récupérer leurs voitures ,nous avons été accueillis par Mathieu Plaza le conseiller qui a vendu les voitures,il s'est rendu disponible pour venir dans l’Ariège au garage la Coume a Sinsat .il a su nous conseiller et proposer une offre qui nous convenait .tous le personnel a été très accueillant sans oublier Géraldine Rey qui c'est occupe de tous l'administratif avec le sourire et professionnalisme