MerciPlus Nantes Service de ménage

0 étoile A FUIR.Au début du contrat une intervenante faisait le ménage chez moi ...c 'était correcte /passable.Puis je me suis rendu compte qu 'elle pointait des minutes supplémentaires quand elle en réalisait mais elle ne pointait pas les minutes en moins quand elle partait plus tôt ou arrivait en retard.Son employeur la faisait travailler à l' autre bout de Nantes et elle avait une heure entre 12h et 13h pour manger et faire la route en bus;Puis cette personne à été arrêté pour grossesse ,puis plus rien pendant 9 mois.Juste un mail par mois pour savoir si nous étions toujours en recherches et pendant ce temps mon argent versé en avance est toujours au chaud chez eux.Puis après avoir insisté au téléphone ils trouvent une intervenante :cuisine aussi sale après intervention que avant.Les premiers ménages n'ayant jamais été extraordinaire et n'ayant jamais eu de visites de contrôle d'un responsable ni de questionnaire satisfaction, je demande à résilier le contrat. Ils me répondent qu'il vont me mettre une personne efficace et fiable bien connue de leurs services...cette personne était en période d 'essais et à été plus occupée à voler des chèques et papiers qu' à faire le ménage.Lorsque je lui en ai parler au téléphone elle m' a répondu t 'as pas de preuves .Merci plus quant à eux n' arrivent pas à la joindre, les responsable de Merci plus ne m'ont même pas appelé pour demander des explications,ni pour répondre à ma demande de résiliation et si par chance ils me l' accordent la standardiste m' a annoncé que à cause du crédit d 'impôt j' aurai que la moitié des heures ,je préviendrai l'URSAFF pour qu'ils récupèrent l autre moitié.Enfin Ils ne répondent pas à la police qui mène l' enquête.BREF des escrocs

Une étoile mais dans la réalité c'est plutôt 0 étoile. Si vous recherchez une entreprise fiable alors je vous conseille de FUIR MerciPlus Nantes. Notre première intervenante faisait un ménage correct, même si cela ne correspondait pas totalement à nos attentes. Puis cette personne a dû être arrêtée et nous avons une période de vide pendant de longs mois (aucun(e) intervenant(e) de disponible pour le créneau choisi selon MerciPlus). Après de longs mois d'attente (9 au total) MerciPlus nous trouve une première intervenante qui fait un travail plus qu'insatisfaisant. Cela est remonté aux services de MerciPlus Nantes. il nous renvoie alors une personne. après une première annulation de dernière minute, cette personne se présente à notre domicile. Elle fait le ménage de manière très douteuse (poussière non faite, aspirateur passé en regardant le plafond, ...). Mais PIRE encore quelques jours plus tard je m'aperçois que des chèques m'ont été volés (en plein milieu de mon chéquier) avec mes papiers d'identité et autres biens. Nous tentons alors de prendre contact avec MerciPlus Nantes et là le néant. La Direction de MerciPlus n'a jamais daigné nous contacter pour échanger à ce sujet. La Direction de MerciPlus nous a laissé nous débrouiller alors même que nous avions fait appel à eux pensant que le recrutement de MerciPlus Nantes serait fiable avec des prises de référence etc. Aucun dédommagement n'est prévu alors même que nous avons subi des dommages matériels et psychologiques par MerciPlus Nantes. Bref vous l'aurez compris, fuyez et ne faites aucunement confiance à MerciPlus Nantes qui ne sait pas prendre ses responsabilités.

0 étoile ! A fuir ! Des voleurs ! Ils facturent les mois à l'avance et même des prestations en double. Ils m'ont facturé 6h de ménage à tort et quand j'ai envoyé un courrier recommandé pour demander la résiliation, ils ont répondu par recommandé qu'ils vont rembourser 3h... puis ils ont disparu et aucun remboursement n'a été effectué et bien sûr ils ont facturé la totale à la CAF.. Personne ne répond ni au téléphone ni par email. Je vais les signaler à la l'Urssaf!

L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.

Nous avons commencé depuis début novembre Cela fait deux fois que nous refaisons le ménage complet Pas une prestation correcte. Une annulée Nous allons recommencer cet après-midi Ce n’est pas la première fois que nous faisons appel pour ce type de prestation

La responsable est très gentille, souriante et professionnelle. Mais les locaux ne reflète pas l'image de votre société.

je suis tout à fait satisfait des contact administratifs avec cette entreprise et également de la qualité des prestations de ménage effectuées par la jeune femme qui vient opérer chez moi tous les 15jours

Travail correspondant aux attentes

Je n’ai eu affaire à cette agence qu’une seule fois pour une prestation de nettoyage pour un état des lieux de sortie d’appartement.La qualité n’était pas du tout au rendez-vous, et même si j’ai réussi tant bien que mal à trouver un terrain d’entente avec le service après-vente (Qui a fortement mis ma parole en doute) je ne referai plus appel à cette entreprise et ne la recommanderais pas.

Que de déception ! Entreprise très professionnelle dans la gestion de ses clients, mais qui subit le manque de sérieux de ses intervenantes (absences sans excuse ou pire justifiée par des excuses bidons)