MerciPlus Rennes Service de nettoyage et d'entretien

En 2mois , j'ai eu 4 personnes différentes : la 1ère s,'est trompée de jour et d'heure. La deuxième n' a pas fini sa période d'essai. La deuxième est arrivée avec 20 minutes de retard et 10 minutes avant la fin légale de son horaire a déclaré avoir fini. La semaine suivante elle m'a prévenue à 8h pour 10h qu 'elle ne viendrait pas pour mal au ventre ..... .7

Nous passons par cette société depuis plusieurs mois, notre intervenante est sérieuse, ponctuelle et a su s'adapter à notre demande. C'était la première fois que nous passions par une entreprise et nous sommes satisfaits.

J’ai enfin trouvé l’aide que j’attendais pour entretenir ma maison. Le commercial a été à mon écoute et a trouvé « La » personne qui correspondait à mes attentes. Elle est professionnelle, discrète, soigneuse efficace et très sympathique. En plus, je n'ai aucune démarche administrative à gérer.

On a eu besoin d'une prestation occasionnelle pour gérer notre déménagement. Le service a été réactif et de qualité.

Service pro et efficace, je recommande

On a pris le service pour nos parents. L’intervenante est sérieuse et professionnelle, ils sont ravis.

Bons services , patience , professionnalisme, gentillesse.

Du rêve au cauchemar. Lors du premier rendez-vous, le commercial vous vend du rêve. Personnel qualifié, fidèle, qui peux vous suivre même dans vos déménagements ! Mais le réveil fait très mal. Personnel pas du tout qualifié, 3 personnes différentes en deux mois. Toilettes pas nettoyées, canapé, lits des enfants même pas déplacés donc toujours de poussière en dessous. Même pour nettoyer les vitres, c’est compliqué, étant donné que la première personne était de petite taille, donc elle ne voulais même pas monter sur un tabouret de trois marches. Même chose pour la hotte de la cuisine : elle a été nettoyée à moitié ! En plus de ça, le personnel pas à l’écoute des consignes : après lui avoir précisé de ne pas lancer des machines car nous l’avons toujours fait, elle nous lance une machine en mettant tout de dans dans se soucier s’il il y avait du délicat. En plus de ça, service client inexistant et très mal organisé. Fuyez, et garder votre argent pour partir en vacances vu les prix des prestations.

1 étoile car pas possible d'en mettre 0 La société vous vend du rêve, vous harcèle commercialement, vous fait perdre un temps infini en signature de contrat, coordonnées bancaires .. pour au final vous appeler qqs jours avant la prestation convenue et vous expliquer qu'elle n'a pas d'intervenant dispo. Quelle perte de temps considérable ! A fuir absolument !

J'étais réticente à laisser quelqu'un que je ne connais pas entrer dans mon appartement. J'ai trouvé une bonne écoute et une bonne prise en compte de mes besoins et de mes inquiétudes. Mon intervenante principale était dans l'ensemble efficace et courtoise. Je viens de mettre fin à mon contrat car je déménage, ça a été très simple et ils se sont montrés très conciliant et réactifs.

Très bonne expérience avec l’agence Merci plus de rennes. Réactifs à la moindre demande, nous n’avons jamais eu de problème. Les intervenantes nous fournissent un travail de qualité.

Catastrophique! Pas d'autre mot. 3 intervenantes différentes pour 8 prestations en 3 mois (alors que c'était prévu une par semaine), intervenantes qui ne savent ni repasser ni nettoyer (robinetterie pas faite, 1 vasque sur 2 pas faite, poussière dans les coins et derrière les meubles....). 1h pour repasser 5 vêtements! Absence de l'intervenante sans que l'on me prévienne. Ce n'est pas au client de se renseigner pourquoi personne n'est là à l'heure! Une autre se présente avec 30 min de retard.... Le responsable qui ne se présente pas le premier jour de prestation comme convenu et qui répond à mes messages 1 semaine après....sans aucune excuses! Sans compter les relances pour des factures inexistantes ou inadéquates. Ils ont voulu me refaire payer 1 mois en insistant bien bien alors que j'avais mis un terme au contrat et la je viens de recevoir une relance de facture alors que eux me doivent 3H de ménage offertes prévue dans mon contrat! Tout est déplorable....

Ras

Je suis très satisfait des prestations de l'actuelle intervenante. C'était déjà le cas des précédentes. Merci+ remplit parfaitement sa mission et reste à l'écoute de ses clients.

Clients depuis janvier nous déplorons un manque de sérieux de l’agence (ou de l’enseigne ??). Dommage les interventions sont top mais en 2 mois 3 intervenantes différentes, et 3 annulations de presta que nous découvrons le jour même … à chaque fois c’est à Nous de contacter le siège et à nouveau d’accueillir la nouvelle personne, et surtout de confier à nouveau nos accès … j’espère que cela ne se reproduira pas car ce n’est pas tenable et serions déçu de devoir changer de société et de prestataire.

Agence super professionnelle sur qui on peut compter. Gère toute la paperasse, on a plus rien à faire ! Et nous sommes très contente de l’intervenante. Je recommande vivement

Intervenante très efficace et très attentionnée.

Mme Ousseni est une très bonne intervenante le ménage est toujours impeccable. Je recommande !

Je recommande cette entreprise, intervenante très professionnelle, remplacements en cas d absence

Très satisfaite de la prestation de Madame Sahiti et du service de Merci Plus. Très bon accueil téléphonique. Cordialement Jacqueline Bouillet

Excellent service, pesonnel très professionnel

Bonne expérience concernant une prestation ponctuelle de quelques heures de ménage, ce que d'autres sociétés ne nous proposaient pas . Contacts de qualité avec Monsieur Tona, responsable de l'agence . Intervenante efficace . Démarches administratives conformes . Peut-être envisager à l'avenir de fournir le matériel de nettoyage .

Merci au responsable d'agence M.Tona pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande ses services.

Pas mal !

J'ai supprimé mon contrat avec eux il y a quelques années de cela pour plusieurs raisons: - non communication du départ de la société de la personne qui intervenait chez moi, malgré de nombreuses demandes de ma part sur la durée de son absence - non respect des consignes données par certaines intervenantes proposées par la suite : horaires, périmètre de l'intervention, réorganisation de la cuisine au lieu de nettoyer (sur une elle a carrément vidé le contenu de certains placard dans la poubelle). - méconnaissance du tri sélectif - mise en danger en rangeant des produits anti-nuisibles au milieu de l'alimentation - changements d'intervenantes sans prévenir - mensonges sur des raisons d'augmentations des tarifs (formation du personnel qui a été démentie par les personnes concernées) Et en final : non remboursement des trop prélevés suite à la fin du contrat. J'ai dû faire opposition à l'autorisation de prélèvement pour qu'ils arrêtent de prélever.

Entreprise agréable malgré quelques difficultés, compréhensive, informative, pro, je recommande, pour moi c la meilleure et j en connais beaucoup des boîtes, formations ect, au top!!! Et qd j y travaillais il y avait un code téléphonique a faire avant et après l arrivée

Aucun professionnalisme du responsable de Rennes. Les intervenantes ne sont pas suivies; elles viennent de façon aléatoire et Merci + facture même quand l'intervenante n'est pas venue. Normal puisqu'ils ne savent même pas si leur salariée est venue ou pas chez le client. La qualité des prestations est très moyenne et le ménage effectué vraiment superficiel. En plus, suite à résiliation, ils ont perdus mes clés... Dire que je déconseille est un euphémisme.

Pas professionnels du tout. On compte sur eux pour avoir une intervenante rapidement puis au dernier moment; nous sommes en tant que client obligé de rapeller l'entreprise car aucunes nouvelles de leur part ; pour nous dire que la prestation est annule pour faute d'intervenantes dans le secteur..je déconseille!!!