Mercure Lyon Genas Eurexpo Hôtel

Mercure la valeur sûre ! Très satisfait, j’enlève tout de même une étoile car il restait des cheveux dans la douche…

Excellent accueil, mais la chambre laissait à désirer. Manque de crème pour le corps, ce qui est étonnant pour un 4 étoiles. La chambre non climatisée et le lit double qui s'avère être deux lits simples avec un espace inconfortable au milieu ont rendu la nuit difficile. Malgré ma plainte à la réception, rien n'a changé pour la climatisation, apparemment c'est centralisé. Le petit déjeuner était passable, mais le jus multifruit avarié était décevant. Au final, le rapport qualité-prix était décevant.

Hôtel agréable avec des chambres spacieuses, une très belle salle de bain avec toilettes séparées. Seul regret, c’est d’avoir eu deux lits simples, collés avec seulement un sur matelas, ce qui fait que on ressent le trou entre les deux lits et c’est très inconfortable pour dormir. Le petit déjeuner est vraiment top avec un grand choix de produits salé et sucré

Hôtel magnifique, intérieur comme extérieur, lits très confortables, superbe accueil, repas de qualité... Je recommande vivement

Super hôtel personnel, qualifié et très chaleureux, chambre de qualité et petit déjeuner haut-de-gamme. Nous avons été reçu comme des rois.

Très bon séjour. Hotel cosy, on s'y sent très bien

Très bon séjour dans votre établissement. Hôtel bien situé pour notre activité. Accueil et personnel très sympa. Parking fermé et sécurisé. Je recommande ++

Hotel très bien situé et très agréable. Bravo pour la gentillesse du personnel et la qualité du restaurant, qui propose une carte de saison, fraîche et cuisinée : tout ce qu'on aime. Menton spéciale pour le petit déjeuner très complet et plein de belles attentions (superbe station à yaourt, jus d'orange frais... ).

Chambre et établissement propres. Le personnel est très accueillant ; merci à eux. Nous avons dîner sur place, c'était également très bon ! Continuez ainsi, nous reviendrons certainement sur la route du retour des Alpes ;-) Un petit bémol concernant le chauffage dans les chambres ... Trop chaud et je n'ai pas réussi à le régler correctement.

Je venais pour un très court séjour, 1 nuit et malgré cela j'ai été accueillie très chaleureusement et avec le sourire par tous tant côté hôtel que côté restaurant

Super suite avec un balcon pour profiter de la vue et du soleil.

Extra !!!! Margot ou Margaux au top 👍 Conquise par la chambre On reviendra Les éponges mériteraient toutefois d'un peu plus de douceur

Très bon accueil Jolie chambre bien décorée Pour les beaux jours très belle terrasse avec bassin

J’ai séjourné 5 nuits dans ce bel hôtel à l’occasion d’un salon professionnel. Le confort est remarquable mais je retient surtout la très haute qualité de l’ensemble de l’équipe. Quel accueil et quel professionnalisme ! Le restaurant est vraiment tres bien, la salle parfaitement gérée, et idem pour le pdj, très bien fourni, avec des produits de qualité et le personnel très investi pour qu’il soit bien tenu. Je reviendrais bien volontiers avec mon équipe. Seuls petits bémol: une climatisation / Chauffage trop fort et que l’on ne peut pas couper. Je n’aime pas trop non plus la baignoire glissante. J’aurais bien aussi aime une machine à expreso dans ma chambre. Pour le reste , tout bon

Excellente réunion pro gérée par Aymeric. Nous avons alors été pris en charge et accompagné par Margot, Ariana, Fatna, Lena et Cheikh qui ont su assurer l’hospitalité avec professionnalisme. Un pouce levé pour Grégory qui a parfaitement anticipé nos besoins et demandes durant ce séjour. Merci

Un Mercure situé idéalement sur la route du ski, qui vous reçoit même tard dans la nuit avec beaucoup d’attention. Hôtel agréable, petit déjeuner bien garni, au standard Mercure.

Extrèmement décu. D'année en année l'Hotel se dégrade en prestations et au globlal. Chambres et suites en décrépitude, peinture décollée, moquette tachée, miroir décroché posé sur le mur arraché, non sécurisé. Très mauvaise insonorisation. Rapport qualité prix déplorable. Et mauvaise expérience en restauration avec 3 indigestions sur une table de 12 personnes. Signalé au départ et on me demande mon nom et mon téléphone, je pensai être rappelé mais en fait non, en parralèle comme par hasard je n'ai pas reçu l'enquête de satisfaction Accor suite à ma visite... peut être après avoir transmis mes coordonnées? Enorme déception. Seul coté pratique : le parking.

Bien situé, bon accueil, restaurant(pas le Dimanche) chambre spacieuse climatisée, literie confortable, entrée hôtel et parking sécurisée, depuis plusieurs années client de ce Mercure je suis toujours satisfait.

Première fois où nous sommes vraiment déçus par une prestation hôtelière. Pour un hotel de ce standing rapport qualité prix très élevé et inacceptable !!! Toute la peinture s effrite dans la salle de bain, sur les lavabos. Traces importantes sur les murs dans toute la chambre.Poussières de je ne sais pas combien d année sur les bouches d aération et sur le haut des portes. Nous avons tous de même apprécié la literie. Pour le petit dejeuner, buffet d'une très grande simplicité, pas top au niveau du choix. Les 211 euros pour une nuit vont me rester à travers la gorge un bon moment 🤨

Hotel calme et bien décoré, restaurant très bien.

Accueil chaleureux, Suite privilege grande et bien agencée. Literie confortable. Excellent restaurant, personnel serviable. Une mention speciale à Noémie au service du restaurant, efficace, professionnelle et très agreable. En un mot, certainement un des meilleurs hôtels Mercure en France.

Hotel plutôt sympa, cadre chique et décontracté , par contre, nous avons remarqué cette année des dégradations au niveau de la maintenance : haut du plafond en mauvais état dans le couloir menant aux chambres, notamment étage 3 ! les peintures qui s'effritent dans les chambres ! et les joints de la douche jaunâtres ..... pour un hôtel de ce standing .... c'est limite ! A revoir d'urgence si vous voulez que vos clients fidèles continuent de fréquenter les lieux !

Experience catastrophique J'ai choisi Mercure car c'était un 4 étoiles mais c'est un mythe.... Chambre extrêmement froide voire glaciale .... En se rapprochant des fenetres on constate de la moisissure noire suite à l'humidité et à l'absence d'isolation . Nous grelotions ma femme et moi tellement il faisait froid.... Malgré la fatigue suite a un vol long courrier nous avons préféré nous taper 3h de route pour rentrer chez nous que de rester dans cet hôtel... Franchement honteux...

Hôtel idéal pour une étape, très propre, avec un confort standard de bonne qualité.

Hôtel agréable et bien placé. Les gens à l'accueil sont agréables et attentionnés.

Hôtel très en dessous de mes attentes et des standards de l'enseigne. Une nuit, 5 problèmes : 1) TV HS avec message d'erreur sur l'écran (voir photo). Problème non résolu, pas de changement de chambre possible car hôtel plein m'a-t-on dit, 2) Lavabo bouché, 3) 2 bouteilles d'eau (format cartonné) dans le réfrigérateur, cela paraît plutôt sympa sauf lorsque je me suis rendu compte que l'une des deux était entamée, 4) Bien que j'ai coupé le chauffage, un fort bruit de soufflerie provient en permanence d'une grille d'aération, 5) les œufs brouillés froids au petit déjeuner, ce n'est pas terriblement bon. Je laisse la deuxième étoile uniquement parce que la personne de la réception a fait un geste commercial lors du check-out.

Première expérience en hôtel Mercure. Très satisfait du calme de l'hôtel. Les services proposés sont agréables. Et pour finir il est très facile à trouver et proche Eurexpo, ce qui est un point positif pour le séjour passé. Personnel à l'écoute. Le calme et l'isolation phonique dans la chambre est très positif.

Nous venons régulièrement séjourner dans cet hôtel. L’équipe est adorable. Le restaurant est délicieux. Le service irréprochable et les chambres sont super. Je recommande vivement.

Très bon accueil, chambre spacieuse et très confortable. Au restaurant, le responsable Charles est accueillant, attentionné et prévenant. L'ensemble de l'équipe est professionnel. Nous avons passé un excellent séjour et y reviendrons

Chambre confortable, petit déjeuner varié (manque juste du bacon avec les œufs brouillés 😉) et restauration très correcte

J'ai passé un très bon séjour, j'ai très bien dormi. Coup de cœur pour le grand fauteuil dans la chambre, hyper cosy et pour la TV connectée. Dommage je n'ai pas profité du petit déjeuner car il ferme trop tôt en semaine (9h30). Également, pas d'accès en transports en commun jusqu'au parc des expos. Très bon restaurant, avec une option végé ! 🌱

Hôtel de qualité. A proximité de l’autoroute, donc bruyant selon les chambres mais cela reste très pratique. Personnel top.

Bel Hôtel avec tout le confort, pratique pour sa proximité avec l’autoroute. Petit déjeuner très copieux en sucré et salé. Merci à tout le personnel (notamment Madison et Gregory)qui nous a rendu ce séjour très agréable même si trop court.

Belle chambre, confortable et propre ! La réceptionniste était très agréable, souriante, pleine de bonnes intentions et soucieuse du détail ! Le reste du personnel était très gentil également ! ça donne envie d’y retourner !

Le personnel est très sympathique et serviable, les chambres très bien insonorisées et le petit déjeuner très copieux et qualitatif. Je reviendrai avec plaisir dans cette établissement. Idéalement placé proche du Groupama Stadium et LDLC Arena

L'hôtel était parfait: confort, situation, personnel, piscine... Par contre l'offre du groupe Accor qui propose une formule demi-pension est trompeuse puisqu'il s'agit en fait du prépaiement d'une somme de 60 € à valoir sur le repas du soir, avec un choix limité. Cette somme n'octroie aucun avantage financier et ne couvre pas le coût du repas (hors boisson bien sûr) dont il faut de toute façon s'acquitter. Ces renseignements ne sont pas fournis de façon claire sur le site Accor et donc je trouve que cette façon de proposer une demi-pension qui n'en n'est pas une n'est pas honnête.

Bonjour, Je n'avais jamais demandé jusqu'à ce jour de chambre PMR car je me débrouillait assez bien. Cela fait des années que nous réservons chez vous et avec le changement de direction je l e suis dit je vais essayer. D'ailleurs il faudrait mettre la personne en charge de ses chambres dans un fauteuil pour qu'elle puisse ressentir l'absurdité du concept de la chambre. Pour entrer dans celle-ci soit vous êtes accompagné soit vous resté dehors.En effet la lourdeur de la porte ne permets pas d'être ouverte en même temps que de propulser son fauteuil qui est d'autant plus difficile avec le passage de la grande barre de seuil mise à cet endroit. Une fois dans la chambre je retrouve à nouveau l'impossibilité de franchir une nouvelle barre de seuil pour l'accès à la salle de bain. Le lavabo vasque est à la hauteur du personne valide donc si je veut me laver les mains ,et ou me laver les dents je dois le faire dans la douche qui est D'ailleurs très spacieuse mais trop vieillotte. Donc impossible d'avoir accès au miroir maquillage(arrêtez de penser que les personnes en situation de handicap ne doivent pas prendre soin d'elles car oui nous nous maquillons aussi ,nous nous épilons également et nous aimons aussi regardez notre visage de près pour palier à tout nos petits problèmes)De plus vous choississez de mettre les chambes PMR à l'extrémité de votre hotel ce qui nous obligent à nous pousser jusqu'au bout du couloir à chaques déplacements, ce qui n'est pas logique? Non?Pour poursuivre la Lampe spot sur la table de nuit ne s'est jamais allumée? Le téléphone pour la réception n'a jamais eu de tonalité et l'abattant des toilettes est mal fixé et trop étroit pour le WC surélevé. Devant ses dysfonctionnements je descends à l'accueil pour en faire part à la réception qui me réponds ne rien pouvoir faire puisque nous sommes dimanche et qu'il ne dispose d'aucun technicien ? Pourtant nous sommes Chez MERCURE si je choisi votre enseigne s'est pour la qualité, la propreté, le design et surtout le professionnalisme. Ce que je ne retrouve pas du tout cette année et je vous avoue être partie vraiment avec un goût amer. N'avez vous pas de gouvernante qui vérifié l'état des chambres avant l'occupation des clients ?Enfin à mon réveil j'avais un mal de dos épouvantable car je pense que votre literie arrive en fin de vie alors que ce problème ne m'étais jamais arrivé puisqu'un de mes critères était justement la qualité de vos matelas. J'espère que mon message sera déclencher chez vous un regain de sérieux afin de palier à tout ses dysfonctionnement qui ne plairaient certainement pas à l'image voulu par les co-fondateurs des Accor All et qui finirons d'user les plus fervents clients. Bien à vous. Mme Leymarie Véronique

C'est la 3ème fois que je séjourne dans cet hôtel bien situé au calme et dans un espace dégagé. Le personnel est très attentif et répond aux demandes très efficacement. La climatisation dans ma chambre était trop forte par rapport aux conditions climatiques il m'a été proposé de la disjoncter et ainsi je n'ai plus greloté. Mini bar bien rempli. Manque un éclairage si on veut lire dans son lit. Le restaurant propose des plats très variés, le buffet petit déjeuner est très complet et ne pas hésiter à demander à réassortir au cas où. Piscine un peu fraîche !!! Hôtel bien tenu , le parking en sous sol est très appréciable et gratuit, sécurité par portail fermé. Hôtel impeccable avec piscine et parking en sous sol, personnel adorable

Quelle magnifique découverte. Tout a été parfait lors de notre séjour. L’accueil est chaleureux, bienveillant, nous avons été reçu avec le sourire par toutes le personnel: Acceuil, petit déjeuner. La chambre etait très spacieuse, la literie excellente et d’une propreté irréprochable. Le petit bonus: la piscine 🤩🤩🤩🤩 Adresse que nous allons précieusement garder pour nos escapades lyonnaises. Merci à toute l’équipe.

L'hotel se trouve à moins de 10 minutes en voiture du Groupama Stadium et moins de 15 minutes du parking des Panettes. Très pratique pour assister à des évènements de l'OL vallée du moment que vous êtes en voiture. Grand parking disponible à l'hôtel également. La chambre était très spacieuse, des grands lits confortables, une magnifique salle de bain avec des toilettes séparées. Nous n'aurions pas pu demander mieux. Le restaurant délicieux et accommodant. Tout le personnel a été accueillant et très agréable.

Nous avons opté pour cet hôtel qui se trouve à 1 heure à pied du Groupama Stadium. En s'y prenant un peu à l'avance il est possible de bénéficier de tarifs très avantageux pour le standing. Nous avons été sympathiquement accueillis par l'équipe. La chambre était top, très propre. Située au 3eme étage, nous avons aimé entendre le coassement des grenouilles se trouvant dans le bassin situé juste sur l'arrière de l'hôtel. Celui-ci dispose d'ailleurs d'un grand parking. Le petit-déjeuner est pris dans le restaurant de l'hôtel et propose un large choix pour les palais autant sucrés que salés. C'était un très bon choix pour séjourner une nuit à l'écart de Lyon.

Hôtel au top. Chambres de très bonne qualité A retenir surtout une qualité d'accueil vraiment à part... et en particulier Charles au resto qui est incroyable ! Pour faire bcp de déplacements et d'hôtels je recommande cet hôtel car Charles vous fera passer un repas très agréable et très sympa.

Chambre spacieuse et confortable, très propre, il ne manque vraiment rien. Petit déjeuner copieux et très bon, avec room service à l'heure ! Restaurant sur place : service très agréable et rapide, les plats que nous avons pris étaient bons et le rapport qualité / prix très correct. Terrasse extérieure, qui doit être très agréable quand il fait beau. Team au top ! La dame qui était à l'accueil Dimanche matin et le monsieur qui était de nuit Samedi soir : mention spéciale pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Hôtel très bien situé si vous allez à Eurexpo ou au Groupama Stadium. Grand parking intérieur et extérieur gratuit (ce qui est rare de nos jours). Bref, je recommande et je garde précieusement l'adresse pour mon prochain séjour dans le secteur ;-). Un grand MERCI à toute l'équipe !

Bon petit déjeuner, personnel en salle agréable Cependant, ne vaut pas un 4 étoiles. Pas de télécommande à notre arrivée dans la chambre, un diffuseur en fonctionnement oublié dans la chambre ?, une infiltration sous dalle dans notre salle de bain, forte odeur de tabac dans les toilettes, chambre au premier étage coté route très bruyant, ce qui fut très désagréable. Equipements chambre sommaires. Au vu du prix de la chambre et des désagréments rencontrés, nous ne reviendrons pas.

Mon hôtel favoris de la région ! Je suis habitué à faire des collaboration et des partenariats et donc de ne pas payer grand chose avec mon métier d’influenceuse mais ça ne me dérange pas de payer pour ce type de service ! Je viens très souvent pour voir ma famille et je passe toujours par cette hôtel qui est selon moi le meilleur de la région niveau rapport qualité prix . L’emplacement est parfait à côté de la rocade ! Le personnel est très agréable et disponible . Le petit déjeuner est copieux et bon . Et les chambres sont grandes et très propres ! Vraiment je vous recommande à 1000% Nina

Situé dans un endroit loin du bruit, l'hôtel offre de belles prestations. La chambre était belle, spacieuse et confortable. Le restaurant dans l'hôtel permet de ne pas avoir à reprendre la voiture pour aller diner et le petit déjeuner était très agréable. Nous recommanderons ce lieu sans problème.

Nous avons séjourné dans cet hôtel en famille. Le cadre est très joli, avec son jardin et son bassin de poissons et de nénuphar. Le petit déjeuner comporte tout ce qu'il faut. La suite que nous avons occupé était très spacieuse, bien entretenue, la literie agréable. Le personnel très sympathique. Mention special pour le serveur du restaurant (d'ailleurs super cuisine, nous nous somme régalé). *petit bémol : j'ai trouver qu'en semaine le service recouche de la chambre était beaucoup plus efficace que le week-end.

Expérience plutôt mitigée pour cet hôtel où nous avons passé 2 nuits à 15 jours d'intervalle . La 1ère nuit , rien a dire , par contre la 2ème nuit , peut mieux faire au niveau insonorisation. Nous sommes tombés à côté de personnes très bruyantes qui mettaient des coups très importants et assourdissants dans les mûrs tout au long de la nuit nous réveillant très régulièrement. De plus , la télévision a été en fonctionnement toute la nuit nous empêchant également de dormir ; bref une mauvaise expérience de cette chambre non insonorisée.

Chambre bien équipée. Grand parking avec prise pour véhicules électriques. Le restaurant et le petit déjeuner vous permettront d'admirer le cadre agréable de la terrasse arrière. La piscine ainsi que la salle de sport, non testé malheureusement, complète l'équipement de l'hôtel.

Très sympa. Nous avons fait un stop d'une nuit en descendant dans le sud de la France et ce fut une bonne surprise. Chambre spacieuse et propre (juste une petite fuite d'eau au robinet) Calme, grand parking sécurisé et même souterrain. Super accueil a notre arrivée, sourire, gentillesse et efficacité. Même chose le matin à notre départ. A noter que le petit déjeuner était vraiment bien. Nous sommes vraiment satisfait et nous reviendrons. Merci à toute l'équipe. Olivier et Fabienne.