METRO Magasin de gros

Mauvais traitement, service faible

Il y a un mois et demi, je suis allé au magasin Metro (réservé aux professionnels). J’ai acheté 2 kg de crevettes affichées à 16 €. Mais à la caisse, la caissière a scanné un autre code et le prix était de 26 €. En regardant mon ticket de caisse, j’ai vu l’erreur tout de suite et je l’ai signalée. La caissière est allée vérifier le prix au rayon poisson. Elle a confirmé qu’il y avait bien une erreur, mais elle ne savait pas comment modifier le prix. Elle a demandé de l’aide à une collègue, mais elle non plus ne savait pas faire. Je lui ai dit que j’étais pressé car je devais aller chercher ma fille à l’école. Elle m’a alors dit de ne pas m’inquiéter, qu’elle allait s’en occuper et que je recevrai un avoir (bon d’achat) la prochaine fois. Avant de partir, je lui ai demandé si je pouvais prendre les crevettes, mais elle a répondu qu’il fallait d’abord corriger le prix. Comme elle ne savait pas comment faire, j’ai dû partir sans les crevettes. Lors de ma visite suivante, on m’a donné un avoir de seulement 10 € (la différence entre 26 € et 16 €), alors que je n’ai jamais récupéré les crevettes. J’aurais donc dû être remboursé de 26 € en totalité. J’ai expliqué la situation, mais le personnel ne me croyait pas. Ils ont dit qu’ils devaient parler avec la caissière de ce jour-là, mais elle n’était pas là. À chaque fois que je reviens, je dois réexpliquer toute l’histoire. Ils font une copie du ticket, écrivent dessus, le mettent dans un dossier… puis la fois d’après, le papier a disparu et on recommence depuis le début. Aujourd’hui encore, j’ai reçu la même réponse. Puis une dame est venue me dire qu’elle avait demandé à un employé du rayon poisson, et qu’il lui avait dit que ce n’était plus possible car cela datait de trop longtemps. Je ne comprends pas pourquoi à chaque fois on me demande : « Qui vous a servi ? ». J’ai répondu que je m’adresse à Metro, pas à une personne en particulier. J’ai appris qu’il ne faut pas faire confiance trop vite. J’aurais dû demander à la caissière d’écrire quelque chose sur le ticket dès le début, pour avoir une preuve. Aujourd’hui, j’ai décidé d’abandonner ma demande car ça me fait perdre trop de temps. Metro est un grand magasin, mais après cette expérience, je ne travaillerai plus avec eux si j’ai une autre option.

Depuis un an ou deux, ce dépôt est devenu une catastrophe niveau légumes et viandes, du coup obligé d'aller à Toulouse Nord chaque semaine. Les viandes avant, il y avait de tout. Aujourd'hui, en plus de beaucoup de manques, les DLC sont de plus en plus limites, voire même de 3 à 4 jours. Et les légumes, là, c'est la catastrophe totale : tout est moche, défraîchi ( pattate molle, carotte molle, oignon tout pourri à l'intérieur, des tonnes de salade défectueuse, champignon encore pire...). Un désastre alors qu'avant, les deux personnes qui s'en occuper, c'était impeccable. Bref, je change de dépôt à cause de ça.

il manque le papier anti-adhérent entre les steaks pour qu'ils ne collent les uns aux autres. Si vous essayez de les séparer, ils se cassent évidemment. J'ai ouvert une deuxième boîte et même problème. Il faut refaire le steak de ses propres mains. Ce n'est pas bien du tout.

Cela fait plus de 10ans que je vais dans cet entrepôt et j ai toujours été très bien accueilli par le personnel. Toujours à l écoute pour le moindre soucis si besoin.

Arrivée aujourd'hui a métro portet avec mon fils et ma femme et refuser a l'entrée avec pour motif pas d'enfant de moins de 14 ans dans 'l'entrepôt MDR sérieux ou vas t'on. Et sans aucun autre explication. Bravo

Très désorganisé les prix ne sont pas claire

Une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande.

Génial. Qualité Hors pair. Tarifs attractifs.

Je suis venu 4 ou 5 fois chez vous et à chaque fois c'est une mauvaise expérience alors que ça fait 24 ans que je vais à Metro Sesquiere aucun problème. Je vous conseille vivement d'aller à Métro sesquieres ou promocash.

Excellent magasin, le personnel est très agréable, les conseils pertinente, on est bien accompagné, les rayons très bien rangés pas besoin de trop tourner pour trouver ce qu’on veut. Le petit plus est le sourire de tous ce qui travaille sur place. Excelllente équipe ( avec 3 lll) Je recommande a 💯. Aller faire un tour et vous allez être agréable surpris.

Chaque fois que je fais les courses ici le prix affiché à la caisse est différent de celui sur les étiquettes, méfiez vous ce sont des voleurs

Une honte ce magasin, personnel à l’accueil qui se permettent de mal vous parler alors que vous faites 1h de route pour venir faire ses courses …. Nous sommes reparties aussi sec… vas vraiment falloir se remettre en question

C’est nul. C’est un garçon qui est en caisse, il y a plus fois, pas accueillant ni souriant ! …. Je suis très déçu…..

Tout ce qu'il faut pour votre business !!! De très bons produits, de très bons conseils, et comme cela pourrait être dit pour une autre enseigne, chez metro y a tout ce qu'il faut pour les pros !!

Gestion des stocks calamiteuse en permanence on ne croirait pas un fournisseur de professionnels

J'ai l'habitude de faire mes courses depuis l'ouverture. Tout allait bien jusqu'au changement du nouveau directeur. Là depuis c'est insupportable. Tout dans les rayons a changé déjà deux fois de place pour nous faire perdre nos habitudes et nous obliger à consommer plus en cherchant. Sauf que nous Monsieur le directeur nous n'avons pas que ça à faire. Il ne faut pas non plus vous étonner que les plus anciens partent....

Aucune responsabilité, ni aucune considération pour les clients et ceux qui l ont longtemps été. Direction inaccessible malgré qu on peut les voir plaisanter et manger des confiseries derrière leur bureau de verre. .Prélèvement abusif de la carte reflex à 68€ non négociable d après la responsable. Promesse non tenue de la part de la direction pour un retour. Aucune réponse au mail envoyé. Ni professionnel ni commerçant! Mauvaises expériences dans l ensemble !

Manque de produits dans les rayons. Les prix affichés en rayon ne sont pas ceux payer en caisse soit disant problème informatique comme par hasard. AUGMENTATION CONSTANTE DES PRODUITS. Commerçant nous ne pouvons pas augmenter autant.

Super magasin manque beaucoup trop de produits sans prix, à cette période où beaucoup de produits augmente, nous ne pouvons pas acheter au hasard

Produits jamais disponible, aucun suivi, et tout le monde s’en fou. Une honte quand on travail avec des professionnels qui ont besoin de ces produits pour gagner leur vie.

Personnel au top, dans les rayons comme en caisses, grands choix de produits. Prix élevés et souvent beaucoup d'attente aux caisses.

Magasin en manque d'effectif , peine à recruter et je comprends ! Directeur et directeur adjoint ne sont pas fait pour occuper leurs fonctions, pour cela il faut avoir un savoir-faire ,un savoir être et biensur avoir les épaules pour ! l acte de présence n est pas le signe d'une bonne gestion d une entreprise! attention aux bouches à oreilles car vous avez mauvaise réputation! Et de plus si je peux me permettre : Apparement vous recrutez des candidats avec de l expérience dans le commerce , accueil et conseil qui finissent à la préparation de commande !!!! Rire ! Serait-ce les prémices d une chute de CA et BE pour metro portet j en suis certain ! Du coup chers professionnels je vous invite tous à vous rendre chez Métro Sesquieres ou concurrents. Cordialement.

Quel dommage. Le personnel est au top, très gentil et avenant malheureusement le ravitaillement des marchandises est une catastrophe. Et c'est de pire en pire. Même malgré le contexte ce n'est pas normal de la part d'un grossiste et d'une enseigne comme METRO. Je reviserai ma note quand on trouvera enfin chaque semaine les produits nécessaires.

Les prix devient abusive, Aucune effort pour garder les gros clients avec les prix négocié, un directeur jamais présent.

Un dragon désagréable et agressive pour accueil.....pas un bonjour du personnel dans l ensemble du magasin ...mais il est vrai que la satisfaction client n est pas votre priorité..

Propre, du personnel agréable et compétent très impliqué dans leurs travail, souriant aussi plutôt rare dans se milieux ,tant qu'au client on y retrouve des professionnels, restauration, épicerie, etc , le magasin n'a pas changé

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, mais je tenais à remercier toutes ces femmes qui nous ont accueillies hier, sourire, patience, dévouement, conseil, disponibilité... vraiment top, c'est très agréable Merci Françoise et Marie

Un directeur improbable, des prix plus élevés qu'ailleurs (même hors taxes), il n'y a plus de professionnels en rayon mais des gens qui remplissent avec les produits qu'ils reçoivent (et je ne parle pas des ruptures qui vous obligent à aller ailleurs pour terminer les achats). Ca se dégrade vraiment, même les employés s'en vont. Non vraiment, je n'ai plus de temps à perdre à me déplacer chez eux, je fais mes achats près de chez moi, je gagne du temps et de l'argent.

une honte. nous nous faisons livrer régulièrement, les commandes arrivent sans dessus dessous, le frais melangé au sec, des dates dépassées...entre hier et aujourd'hui j'ai appelé 3 fois pour qu'on m'envoie ma facture, absente sur ma livraison, j'attends encore. insupportable. je vais finir par me deplacer ce ne sera pas un voyage inutile. les livraisons sont assez chères la prépa commande ne vaut rien. et jamais JAMAIS ni excuse ni geste commercial. et des prix defiants toute concurrence, mais pas dans le bon sens...

Trop d’attente à la caisse, très peu sont ouvertes Les rayons sont toujours vides il manque toujours un article je repars jamais avec ma liste complète de courses. On perd plus de temps qu’autre chose dans ce magasin parce qu’après on se retrouve à aller à Sesquieres c’est bien dommage.

Très déçu 😞 !!!!une honte un magasin qui n’a jamais de stock !!!!au début quand il a ouvert c’était très bien et sérieux mais aujourd’hui c’est la catastrophe ! Pas de champignons frais pas de viande hachée halal ( c’est du surgelé donc il peut y avoir du stock, la date est longue !) pas de Cosette . Un autre client aujourd’hui pas sa commande d’ effiloché de bœuf … et le sous directeur se fou vraiment des ses clients !!!!!!!! D’immangeable pour les responsables caissières et les caissières car elles sont très gentille pour ma Part je n’y reviens plus j’y rai à Toulouse où il y a plus de stock et les promosdu moment son bien indiqué !!!!

Les rayons qui bougent tout les 2 jours, les grosses attentes en caisse. C'est insupportable, déjà qu'on a pas le temps de respirer quand on est restaurateur, alors que dire quand on doit perdre 1 heure à la chercher un article qui change de place tout le temps.

Je ne peux mettre que 5 étoiles suite à ma visite chez Métro. Le personnel a été vraiment parfait. Des conseils et beaucoup de temps passé pour nous aider pour nos premiers pas dans cet enseigne.

Gentillesse du personnel très à l écoute Variété de produits parfaite.

Magasin propre et agréable Equipe souriante et disponible Produits dispo et pas besoin de patienter pour l'obtenir ... (Cela change de certains Métro )

Très bon accueil. Personnel très sympathique. Bon entrepôt

Habitués des 2 métros, nous préférons en général le grand car plus de choix et moins de ruptures. Mais aujourd’hui grâce à Virginie en caisse nous reviendrons dans celui-ci. Elle a été adorable, super précise dans les renseignements donnés et très professionnelle.

Rare quand j écris des avis négatifs, mais là, je ne laisse pas passer! Fort mécontente de l’accueil téléphonique. (Déjà facturé 0.15 cts € la minute) Nous avons été coupé en pleine conversation, ça peut arriver, mais aucun rappel du service téléphonique ! Aucun savoir vivre!

Je trouve les prix élevés comparer à d'autres grandes enseignes, les grands caddies sont trop lourd et difficiles à manœuvrer sachant que nous n'avons pas toujours ou tous besoin de faire des courses en grande quantité, ça serait bien d'avoir d'autres propositions de caddies, paniers...et les prix hors taxe aussi c'est assez frustrant sachant qu'il existe aussi des auto-entrepreneurs qui ne récupère pas la TVA.... à bon entendeur !

Bonjour, j'écris rarement des avis mais là je voulais en faire un pour montrer ma satisfaction et l'incroyable professionnalisme qu'a fait part le jeune assez musclée qui est au rayon surgelé. Il m'a conseillé et à était attentif à ce que j'avais besoin. Juste un mot : WOW. Avec ce genre d'employer Metro peux être fière. BRAVO

Excellent entrepôt!!! Le personnel est très accueillant, toujours disponible pour vous renseigner🖒🖒🖒

Sympa mais manque de goût dans le sens un peu plus d'amour dans les assiettes cadre chaleureux service efficace patron aussi sympa viande fraîche mais faut bossé le style des assiettes et la présentation

Super accueil. Plus sympa que sesquieres. Des caves thématique. Des commerciales très efficaces quand ça coince. Tout bon.

Je suis la pour vendre et prendre votre pognon .métro tu as ce qui te faut mais pas au prix qu' il te faut et te dermerder il te faut

Mauvaise gestion des stocks plus d'un mois que je signale le manque d'un produit et qu'on me dit qu'ils s'en occupe mais au final ils s'en occupe même pas ils s'en foute royalement ! Très mauvais très déçu que des incompétents

Magasin spécialisé pour commerces. Très bon poissons frais, moitié prix des supermarchés classiques.

Très bon accueil des équipes Des produits frais et des professionnels à l écoute des clients

difficile de notre métro par manque de concurrence . le personnel est top. beaucoup de rupture produit

Magasin très bien organisé dommage cependant que certaines références ne soient disponibles qu'au metro de Sesquieres.