METRO Vitry-sur-Seine Magasin de gros

Le passage le moins professionnel que j’aie jamais vécu chez Métro. Mon message a pour seul but d’améliorer l’expérience client en magasin. Suite à ma visite aujourd’hui chez Métro Vitry pour commander ou acheter un accessoire Robot Coupe, je me rends naturellement au service accessoires. On m’y redirige gentiment vers l’accueil. Arrivé à l’accueil ou personne ne vous accueille , j’attends neuf minutes sans qu’on me prête la moindre attention. Je finis par abandonner et décide d’aller directement en caisse pour régler mes articles. Là, je me retrouve devant une caissière à la caisse numéro 4, en pleine discussion avec une amie. Je ne dis rien, par curiosité, pour voir jusqu’où ira le manque de professionnalisme. Et je ne suis pas déçu : elle prend tout son temps, remplit même le caddie de son amie, le tout en bavardant tranquillement de la pluie et du beau temps. Un sérieux manque de professionnalisme, et aucun respect du client si vous dites rien.

Cet entrepôt est devenu une agence immobilière, c'est à dire qu'il change d'emplacement tout le temps afin qu'on visite leurs locaux, je perds du temps en cherchant mes produits. Par contre, il faudrait mettre en place plus de frigos pour les plaques eutectiques, c'est vraiment très limite en Eté, je signalerai ce problème aux services d'hygiènes si ça continue, cela fait des années que ça dure. Quand aux caddies, ils sont où ? Aujourd'hui, 3 mai 2025, 27 degrés, aucun frigo pour plaques eutectiques ne fonctionne.

Magnifique expérience lorsqu’on est professionnel et que l’on est pressé… L’horreur absolue même chez Action c’est plus rapide

L'avantage, c'est que tout est regroupé et c'est plus pratique d'acheter en gros, mais le gros probleme, vous etes souvent plus cher que meme mon supermarché local à paris !!! Plus cher qu'un franprix, ca devient abusé !! C'est censé etre des prix pour professionnels, mais je retrouve des fruits de fruits et legumes moins cher en supermarché que chez vous !! C'est pas normal du tout. Et apres le service en caisse, j'ai 40 articles du meme code barre, le caissier me sort : je suis obligé de scanner 1 par 1 , et la direction me dit j'ai pas le droit d'entrer 40 dans la caisse et de scanner le code barre (en prenant d'abord le soin de verifier qu'il y a 40 articles, c'est normal mais de scanner 40 fois le meme article 😂😂, c'est ridicule) et quand mon caddie se compose que de 3 articles qui ont chacun de grosse quantité, au lieu de passer 1 minutes, ca devient 10 minutes, c'est ridicule)

Comme d’habitude et pour pas changer, le personnel désagréable, malpoli et pas accueillant

2025 Le personnel n’a toujours pas changé, toujours aussi désagréable et malpoli

Je me suis rendu chez Métro aujourd’hui à 12h30 (caisse 7 monsieur avec un masque) uniquement pour acheter des crevettes. Arrivé en caisse, je me rends compte que j’ai oublié ma carte bancaire et que je ne dispose que de 20 €, alors que mon article coûte 23 €. Je retourne donc à ma voiture et retrouve un billet de 5 €, légèrement abîmé mais parfaitement utilisable. À mon retour en caisse, le caissier, au lieu de traiter la situation de manière professionnelle, m’accueille d’un ton insolent en rigolant et me dit : “Je le prends pas ah ah .” Le billet était très légèrement abîmé rien d’anormal. Heureusement, un client sur une caisse voisine, ayant assisté à la scène surréaliste , m’a proposé de me l’échanger contre un billet intact. Pendant ce temps, un responsable, appelé par le caissier, arrive et, après avoir pris connaissance de la situation, laisse transparaître une certaine incompréhension face à l’attitude du personnel, soulignant implicitement le manque de professionnalisme flagrant. Cette expérience reflète un vrai problème de formation et de respect du client chez Métro. J’espère que des actions seront mises en place pour éviter ce genre de situation désagréable à l’avenir.

Beaucoup de choix mais les prix et l'accueil à revoir merci

Caisse 10 le 23 décembre 2024 à 18h38 il va falloir se calmer si vous n'êtes pas heureuse de travailler les clients n'y peuvent rien. Elle se permet de souffler car nous sommes à une caisse - de 20 colis et nous avons bien moins de 20, je lui fais remarquer que ce n'est pas la peine de souffler car nous n'atteignons pas la limite et elle me répond Si je souffle!! Bonne et heureuse année!

Magasin professionnel, divers choix répondre aux attentes

Magasin facilement accessible, parking donnant sur 2 rue ( pratique ) alimentaire et tertiaire au même endroit ( encore pratique ) et personnel très accessible et se rendant toujours disponible pour tout renseignement. Côté tarif Metro n'est pas spécialement bien placé mais offre un large choix. Attention les tarif sont HT et parfois au kilo car c'est un magasin pour les pro ( accessible par carte magasin )

Des prix en hausse perpétuelle, une qualité de service qui se dégrade. Personnel oisif dans l'ensemble, aucune attention portée au client, et sav déplorable si toutefois vous avez acheté un matériel chez eux, le service sav (sous traité par métro) vient chez vous 3 fois pour la même panne, facture au minimum 200 € pour main d'oeuvre et déplacement a chaque fois et le matériel ne fonctionne toujours pas, honte a vous 😡😡😡

Três contente Sá fait 3 ans que je viens je me suis fait des nouveaux copains et ils sont super serviable et très à l’écoute prêt a aider….

Un super concept mais c ́est un metro ou les salariés ne vous disent pas bonjour et ne souri pas très entre copain ils vous ignorent sauf au chr un petit peu plus pro ! J’ai dit un tout petit peu ... je crois qu’ils oublient qu'ont travail ensemble ...c ́est peut-être des salariés à l’image de leur directeur ...dans les autres metro du monde les gens sont plus chaleureux peut-être conscient que le sourire et le bonjour font parti non seulement de la bienséance de la politesse ..et de leurs jobs sans ces préalables d'une manière générale difficile de rentrer en contact pour faire des affaires..a bon entendeur Ah oui conscient que les clients ne sont pas tous sympa ..monsieur le directeur déambuler dans les allés de votre magasin .si possible incognito auxquel cas vous aurez forcément des sourires et des bonjours ...tentez l’expérience et former vos équipes dans ce sens c très important car ça degrade l'expérience des relations humaines !.voilà le 1 étoile 🌟 Ps cela fait 20 ans ...que je fait le constat !

C’est nulle Très grand entrepôt ,,,grand choix Le problème c’est le service après vente du monsieur de la réception say service technique

Excellente accueil, Mme NAWEL nous a très bien accueilli pour faire la carte métro et surtout elle était à l'écoute souriante je recommande vivement et il y a beaucoup de choix vraiment magasin au top

Pour un grossiste, les prix proposés sont de plus en plus élevés L’entrepôt est propre et le seul bémol est à la caisse où on se retrouve souvent à des attroupements du personnel qui passent plus de temps à papoter que de s’occuper de la clientèle Un manque de rigueur certain Paroles d’un Chef!

On y trouve presque de tout, de semaine en semaine les produits changent. Grand parking.

Il est très grand et contient beaucoup de marchandises. Je trouve toujours ce que je cherche la bas Même a la caisse service rapide 👏

Le sac de pomme de terre est passé de 27€ à 37€, une augmentation de 40%?? En + de cela la qualité des pommes de terres sont moindres, je suis d’accord c’est à nous de faire attention à ce que l’on achète, mais ça marche des 2 côtés, vous vous permettez de laisser des sacs avec la moitié des pommes de terres pourries. Une honte

Personel sympa et rayons propre, il y a du choix et souvent assez de staff en caisse 👌🇫🇷.

J'aurais bien mis 5 étoiles mais depuis plusieurs mois maintenant, c'est la croix et la bannière pour se faire reprendre les consignes. La raison est très simple, il n'y a plus de salarié affecté à ce poste et c'est des vendeurs qui sont déjà postés ailleurs qui sont sensés venir. Sauf qu'ils viennent au bout de10 mn ? Un quart d'heure ? Bref, le client pro est pressé, toujours pressé et ça fait suer d'attendre alors qu'avant l'attente était exceptionnelle. Du coup, j'en viens même à déposer mes consignes à Métro Bercy et à y faire mes courses à l'occasion ^^ Et qui donc a pris la décision de faire une économie de bout de chandelle financée par l'attente des clients ? Qui donc a ainsi détérioré substantiellement le service client ( à chaque fois cela me donne la rage !! ) ? Le même qui devrait réaliser, en commençant par écouter ses propres salariés, qu'en supprimant un poste en s'imaginant qu'un vendeur du bout du magasin pourra le faire avec autant de réactivité qu'avant, on aboutit finalement à ce que personne le fasse dans un délai décent !!! Il faudra combien de scandales client pour que le responsable de cette suppression de poste réalise que sa petite économie générée part en fumée si seulement un client par semaine qui laisse 1500 euros en caisse, fait ses courses ailleurs, sachant que rien que moi, il y a désormais une à deux courses par mois que je fais à Bercy juste parce qu'ils ne me font pas suer pour reprendre mes consignes !! C'est bien la peine de sortir d'une école de commerce si c'est pour prendre ce genre de fausse bonne décision :DDD

Des produits primes dans les rayons boucherie Des 🐀 dans pains burger

J'ai perdu une facture et je demande une copie ma facture. Le personnel a dit qu’il a faut télécharger l'application et la trouver que vous-même. J’ai utilisé mon téléphone portable et celui de mon ami, mais aucun des deux n’a pu télécharger l’application du métro. Le personnel a dit que tout le monde pouvait le faire, pourquoi pas vous. Si je pouvais tout résoudre, je n'aurais pas besoin de venir sur place! Le personnel causait des problèmes ici et dédaignait le fait que je ne pouvais pas télécharger l'application. Très en colère! Si vous ne pouvez pas aider les clients à résoudre des problèmes dans le cadre de votre travail, je ne sais pas pourquoi vous venez travailler. C'est vraiment ridicule, car une facture peut être tapée en 2 minutes, et je dois accepter le ridicule du personnel, et je n'arrive pas encore à l'obtenir.

Si seulement je pouvais mettre aucune étoile ! Le pire métro qui existe ! 3 Sur 300 salariés font leurs travails (il faudrait déjà qu’ils sachent ce que c’est qu’un travail). Ne pas savoir répondre aux besoins des clients est une chose, mais ne pas vouloir répondre aux besoins des clients est autre choses encore.

A fuir! Ils vendent des fours avec écrit installation comprise… et bien sûr le livreur livre et n’installe pas le four! Et bien sûr pour les joindre c’est la croix et la bannière, et une fois qu’on les joins le livreur nous sort qu’il n’y a rien à faire juste à brancher une prise, que soit disant mon vendeur lui a dit de laisser le four sur le côté… on ne prend vraiment pour des imbeciles . J’ai 2 sociétés et je n’y remettrais plus jamais les pieds dans les métro . Rungis est à côté où les Che par internet sont plus pro que vous . Fuyez

temps d’attente trop long en caisse , personnels agée démotivé. et des prix supérieur au grand surfaces a éviter

Divers produits, Les personnels sont très actif .

Monsieur Mahdi , le leader caisse , est une personne super serviable, très professionnelle , à l’écoute des clients , je recommande le sérieux de cette personne qui reflète le service de proximité de Métro , ps il mérite une prime c’est un élément talentueux .

Bonjour, Ces magasins Métro sont très pratique, rapide et regroupe l'essentiel de nos besoins quotidiens, sauf que les autres produits de d'autres enseignes sont souvent abordables pendant certaines promotions...il ne faut pas s'arrêter à un seul endroit...le panier d'une bonne ménagère est avant-tout remplie des promotions de différentes enseignes de commerce. Cordialement.

Un large choix de produit un immense grossiste pour les professionnels toujours rien ranger avec un bon réassort de stocks dans chaque catégories.

Trop d'attente aux caisses, comment voulez-vous qu'on respecte la chaine du froid si le temps d'attente est aussi long ? Mis à part deux ou trois personnes, l'ensemble du personnel de caisse et caisse centrale sont très incompétents. Il y a des centaines de personnes qui travaillent dans les bureaux, ils devraient descendre et faire un vrai travail : faire en sorte que les clients soient satisfaits !!! Et , le Pulp'Ail est périmé une fois sur deux, changez de fournisseur !

Faite un énorme tris sur vos agent de sécurité notamment le petit renoi qui a osé nous dire à moi et mon beau frère tu as dis bonjour? En gros si ont lui a pas dis bonjour il allez pas contrôler nos articles mal polis va

Bonjour Trop d'attente à la caisse 45 min Je demande à la caisse centrale pourquoi on ouvre pas plus de caisse . On m'explique que c'est Métro. Il y a toujours la queue ,.... 🤔justement c'est que les affaires marche il faut recruter plus d'hôtesse de caisse logiquement plus de clients===> plus de caisses===>client contents===> encore plus de clients ====> encore plus de caisse.....

Caisse 12 à 10:30 il ne faut pas hésiter à partir à la retraite ou changer de poste dans l’enseigne. Perte de temps pour les clients plus qu’autre chose. 25 min par client c’est de la perte de temps sèche pour tout le monde. En plus pratique commerciales frauduleuse : offre affichée pour des sacs isothermes à 29ht payés 41,8 HT à la caisse. Je demande une explication à la caisse centrale. La dame me réponds sèchement c’est à partir du 1er juin et rien de plus. Évidement écrit en tout petit sur l’affiche. (Jai pas cherché à me rembourser vu que j’ai passé 40 min à la caisse.) Conclusion : de pire en pire

Nous sommes allés faire des courses la bas pour un événement qui recevait 1500 personnes en payant pour une livraison sur le lieu de l’événement. A la fin du créneau de livraison n’ayant rien reçu j’appelle l’entrepôt pour avoir des nouvelles: « ne vous inquiétez pas le livreur arrive ». 2h après toujours rien je rappelle et on me dit que le livreur a oublié de prendre notre commande mais que sa journée est finit. Mon interlocuteur désagréable incapable de me trouver une solution, j’ai du payer moi un camion et venir chercher la livraison à l’entrepôt. Je déconseille.

Magasin de voleur, aujourd’hui le samedi 25 janvier 2023 dans l après midi , j ai été dans ce magasin , le service après vente est 0 , j achete toujours ici depuis 9 ans , étant donné que je suis un client fidèle ,il y’a un défaut sur une bouteille de jus qui a la moisissure , je demande un avoir , le responsable qui refuse de rembourser une seule bouteille qui est encore en bonne date , il m a dit qu il faut ramener le pack ,pourtant on ne peux pas vérifier une bouteille par bouteille ,on a pas que ça à faire . En plus il y’a rien qui est marque sur la facture pour la modalité de remboursement( il faut ramener le pack ) , je déconseille vivement ce magasin , chez les autres fournisseurs il me rembourse sans aucun problème, je déconseille aussi pour les autres produits , car leurs service après vente est 0 . Je n y retourne jamais , les personnelles à l accueil sont désagréables comme d habitude .

Ce jour 18H20, un rayon entier de Beaujolais Nouveau affiché avec de grosses pancartes à 1€ Je passe en caisse, le prix du carton s'affiche à plus de 18 €. La caissière, charmante, me demande de retourner voir les vendeurs pour que ces derniers me fassent un bon ou viennent en caisse. Je retourne donc dans le rayon ou il y a 3 vendeurs. Ils vérifient et me disent A oui, on peut rien faire ! Faut payer et revenir nous voir. Sinon, le mieux est de ne pas le prendre !!! En gros, les 3 discutent tranquillement mais n'en n'ont absolument rien à faire... Ils pourraient au moins faire semblant de faire leur boulot au lieu de faire perdre des ventes à leur employeur ! Bref, lamentable...

Quelle honte j'ai appelé pendant 30 min pour avoir l'entrepôt cela ne répond jamais et bien sur une fois sur place on m'annonce qu'il ne font pas de couronnes alors que l'an dernier ils en faisaient. Un peu de professionnalisalisme répondez au moins au téléphone cela évite a vos clients de perdre 1h pour un aller retour qui ne sert a rien.

sur certaine produit ça vaux le coup mais pas pour tout. après faut avoir la carte

Lieu pour les professionnels avec un accueil plus que sympathique. Un jeune et une dame très joviale et accueillant. On trouve un peu de tout pour les entreprises. Avec des prix variables, intéressants sur certaines choses. Je recommande

Personnel désagréable, erreur de facturation régulière et remboursement impossible même si c’est de la faute de Métro. Frais de livraison à 35€ alors que au dessus de 1500€ les frais sont de 1€. Soit très mauvaise gestion de l’entrepôt et du personnel ou alors ils sont vraiment pas fait pour un métier en contacte avec la clientèle. Malheureusement le plus grand entrepôt proche de Paris. Chaque passage dans cette entrepôt est un calvaire car il faut décortiquer sa facture.

J'ai toujours pas compris pourquoi il y a un contrôle du panier après avoir payer. Surtout qu'on met aucun article sur le tapis roulant, c'est la caissière qui scan tout. Bizarre

Je viens régulièrement chez ce grossiste pour effectuer mes achats alimentaires, produits d’entretiens, d’emballages… on y trouve de tout, les rayons sont bien fournis ! Hormis le rayon d’huile, désespérément vide ! On y trouve de temps en temps de l’huile de friture (tournesol) lorsque on vient assez tôt et avec un peu de chance !

J'arrive à la caisse pour payer, la caissière je vais chez un autre collègue car l'enseigne est très chargée, je réponds que tout est arrangé pour faire le tour du chariot. il a tout de même refusé, je décide de parler au gérant. il a trouvé quelqu'un du bureau du directeur. et Vine comme moi. et tout le monde essaie de donner raison au collègue. alors ils m'ont fait perdre une heure Le temps d'un non tu travailles Et ce n'est pas assez pour étaler l'addition aussi. J'ai fait 3 factures. Inacceptable

Produit acheté le 10 mai 2018 et la dlc est du 24 avril 2018 certains professionnels pourraient rendre malade leurs clients ou avoir des problèmes suite a un control d hygiène a cause de métro Vitry .. une honte

C'est totalement hors de question à ce stade. pour le moment où nous passons. les gens sont inconscients, ils font à la fois partie des agents de sécurité et des caissiers. Aujourd'hui je faisais mes courses quand il y avait une personne à la caisse sans masque, les caissiers n'ont rien dit, j'ai dit au gardien de sécurité mais il n'y a pas accordé d'importance. Ma question est de savoir quelle est la sécurité de votre personnel et du public en général contre le virus.

Très satisfait de mes derniers achats !! Le magasin est très propre, les rayons bien approvisionnés, tout y est ! Je tiens également à saluer l'accueil des salariés, leur disponibilité, notamment l'une de vos nouvelles hôtesses de caisse qui m'a chaleureusement accueilli avec un beau sourire ! Je recommande vivement cet entrepôt !

À la direction: Dites à vos caissières de ne pas se meler au religion des autres.. ça ne les regarde pas je pense. Sinon la majorité du personnel est super sympa. Bon courage et bonne continuation.

Le service livraison est catastrophique , il manque la moitié des produits sur chaque livraison , ils facturent des produits non livrés , ne suivent pas les avoir qu'ils sont sensés vous rembourser . Cela dure depuis des années .Le personnel ne prend pas les remarques du client en compte pour corriger . Ils s'en fichent complètement. C'est incroyable qu'on puisse prétendre collaborer avec les professionnels et dispenser un service aussi misérable !