Microsoft France Siège social

Nul de nul service client à revoir !!! Aucune compétence, je déconseille de les appeler.

Cela fait plus d'un an que j'essaie de récupérer un compte Microsoft Celui-ci a été bloqué car j'ai dû modifier mon mot de passe mais pour le réinitialiser il me demande un code sur mon ancien numéro de téléphone qui n'est plus attribué ou un code sur une application d'authentification dont je ne peux pas me connecter également car il me redemande un code sur mon ancien numéro... J'essaie de remplir le formulaire Et même avec le formulaire cela ne convient pas à récupérer mon compte J'essaie de joindre le service technique mais je tombe tout le temps sur une assistante virtuelle qui me renvoie tout le temps sur le même site Impossible de joindre une personne réelle qui comprendrait tout à fait et donc ça serait bien plus simple S'il vous plaît merci de bien vouloir me répondre afin de m'aider à résoudre ce problème ..

Migration (2013) MSN -> Skype: disparition des catégories de contacts (on sait plus qui est qui) Migration (2025) Skype -> Teams: apparition de conversations inconnues avec des « unknown persons ». Les utilisateurs intègrent inconsciemment une image de leur messagerie Microsoft suivante: confusion, non fiable et bâclée. On se tourne vers WhatsApp/Line/WeChat/Kakao … qui apparaît beaucoup plus clair.

Compte Outlook verrouillé sans raison et aucun recours auprès d'un être humain malgré toutes les informations que je fournis, chez Microsoft les robots foireux sont rois. Fuyez cette entreprise minable par tous les moyens si vous le pouvez, ils ne valent strictement rien !

ducouc personne aune solution pour recuperer son compte ? c'est grave quand meme

ENTREPRISE INJOIGNABLE MEME SI VOUS VOUS ETES FAIT PIRATER VOTRE COMPTE MICROSOFT. VOUS TOMBEZ SYSTEMATIQUEMENT SUR UN BOT OU UN FORMULAIRE A REMPLIR QUI N'ABOUTIT JAMAIS. JE TENTE LE COURRIER RECOMMANDE ET SI CELA NE SUFFIT PAS CE SERA UN AVOCAT QUI SE CHARGERA DE L'AFFAIRE. INADMISSIBLE!!!

Société catastrophique avec des produits/logiciels peu fonctionnels, imposés et inutiles

Nul, super nul je n'arrive pas a me connecter a mon compte microsoft minecraft me disant que c'est deja connecté. C'est une honte, corriger sa au plus vite!

Je me suis fait pirater mon adresse mail outlook et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi , que tout est automatisé, c'est magnifique ! Et le plus beau je dois donner mes contacts Skype que je n'ai pas utilisé depuis 15ans et qui n'existe même plus, vous êtes des génies !

Achat d’une surface Go 2 neuve jamais déballée auprès d’un revendeur. Première configuration : La tablette exécuté Windows 10 Famille en mode S avec la version 1909 (nous sommes aujourd’hui en 22H2 sur Windows 10 et sur 24H2 sur Windows 11). L’ancienneté de cette version fait que le Microsoft Store est déconnecté des serveurs sauf si l’on met à jour Windows, et non avec un assistant de mise a jour, bloqué par le propre mode S de Microsoft. Ce que je fais immédiatement avec Windows Update qui me trouve la 22H2 instantanément… sans jamais la finaliser et pour cause : La batterie de la surface reste à 0% après des heures de charge, qu’elle soit allumée ou éteinte. Le voyant blanc led du chargeur est bien allumé. Test en USB-C, même problème. Les mises à jour imposent un niveau de charge minimum, normal, mais là, il n’y a aucune solution. Et cerise sur le gâteau, le processeur est utilisé à plein régime (100%) constamment et la tablette est très chaude pour n’importe quelle utilisation, celle-ci étant quelques fois inquiétante. Et donc, la seule issue est d’installer Windows 11 sans rien conserver avec un iso fonctionnel sur le mode S. Mais le problème est toujours le même, aucune charge et chauffe toujours importante. Le support Microsoft est contacté mais ne veut rien savoir, à part se désoler de la situation. Que des mots mais pas d’actes ! Ah si, votre tablette n’est plus prise en charge donc aucune réparation possible. Je rappelle que c’est du neuf…

Parfois one drive bug pet 2 heures d ailleurs , a cause de synchronisation

Bonjour mon compte mail est bloqué et le numéros demandé est plus actif je fait autre Méthode mais sa fonctionne pas j’ai vraiment besoin aide svp

J'ai perdu tous mes identifiants et mots de passe suite au vol de mes affaires et ne peux contacter Microsoft ni par mail ni par téléphone pour télécharger de nouveau office 365 sur mon nouveau ordinateur

Je me demande si mon Outlook (j’ai demandé la suppression qui ne sera effective que le 11 avril) n’a pas été hacké par Microsoft pour me pousser à acheter leurs produits. Le 1er mars j’ai reçu un mail d’un hacker me demandant de lui verser 500$ sur un compte bitcoin via ma messagerie Outlook. J’ai signalé « le problème » à Microsoft qui ne m’a apporté aucun soutien ,aucune aide et surtout qui n’a rien fait en amont pour détecter le hacker. j’en parle avec légèreté mais en fait l’escroc au bout de ma messagerie qu’il s’est approprié, puisqu’il m’envoie le message comme si je me l’étais auto envoyé 😱 a réussi à faire des opérations depuis mes appli qui n’ont pas abouties bien sûr puisque J’AI vite réagis, il s’est installé « dans » mon téléphone qui est pourtant un IPhone ( j’ai vu un employé Apple qui a essayé de me rassurer en me disant que je n’étais pas la seule à qui ça arrive, mais qui n’a rien réglé 😩 il était pressé d’aller prendre sa pause ( à l ’Apple de Rosny s bois))j’ai réinitialisé mon telephone, changé mes mots de passe, de messagerie , porté plainte en ligne (17 Cyber.gouv, car au commissariat où nous avons attendu 4h! il ne prennent pas ce genre de plainte)et surtout supprimé ( je l’espère🙏🏻)mon compte MICROSOFT !

Ça fait une semaine que pour je ne sais quelle raison je ne arrive plus à me connecter à mon compte, cela fait longtemps que j ai ce compte et impossible de me souvenir des questions qu ils te posent pour pouvoir te reconnecter. Un numéro de téléphone qui ne sert a rien car une pseudo IA qui fini par t énerver. Allo y a t il quelqu'un chez Microsoft, comment faire??????????

Bonjour, après plus de 30 tentatives de formulaires et échanges par chat et mails, Microsoft bloque toujours mon compte que j'ai depuis 22 ans depuis 10 jours malgré toutes les preuves physiques et numériques en ma possession, je vois que beaucoup de personne sont dans cette situation si des personnes veulent engager des procédures judiciaires n'hésitez pas a me contacter, courage à vous.

Une horreur absolue pour résilier un abonnement MS 365 Business Standard. Aucun support, se perdre et tourner en rond avec les supports en ligne, les forums les bots, les échanges tchats (J'y ai passé littéralement 3h hier) et avoir aujourd'hui, après m'être plaint sur X sur le compte de Microsoft France, un numéro inutile qui va être désactivé, passer au service particulier en anglais qui me redirige vers un numéro français, qui me redirige vers le numéro des consommateurs, puis enfin business pour avoir un ticket pour enfin être rappelé, pour qu'on me dise qu'il faut que je me connecte avec une adresse mail microsofton.fr, contractée il y a plus de deux ans, qui n'a jamais été transmise par mail ou dans aucun contrat (mais que microsoft a en sa possession, et qui dans sa grande générosité me la transmet), retrouver par chance son mot de passe car sinon il faut passer par MS Authentificator (que je n'ai pas), finir par accéder à l'espace admin, pour qu'on nous explique que je ne peux résilier qu'en prenant un abonnement plus cher. C'est de ma faute il fallait que je résilie dans les 7 jours suivant le renouvellement, msauf que je ne pouvais pas car je n'ai jamais eu en ma possession cette foutue adresse microsofton.fr. Capituler, juste ne pas renouveler l'abonnement, accepter de verser jusqu'à la fin de l'année un abonnement dont je ne voudrais plus jamais. C'est la plus grande escroquerie à laquelle j'ai assisté en termes d'abonnements et j'en ai connu. Je vous offre 14.04€ par mois jusqu'en décembre prochain et ce seront les derniers euros que je donnerai à MS de toute ma vie et tout le monde autour de moi saura qu'il ne faut JAMAIS souscrire à quoi que ce soit chez vous, ni abonnement, ni matériel et encore moins un euro d'action car vous êtes voués à être remplacés. Cette boîte mériterait d'être démantelée et ceux qui ont décidé de cette embûche à l'encontre des clients insatisfaits, jugés pour escroquerie en bande organisée. Je pèse mes mots. c'est de l'abus de pouvoir, de l'abus de faiblesse, du vol. Force à vos salariés qui doivent juguler à longueur d'année avec nous consommateurs et vos méthodes mafieuses.

L'élection de Trump a donné des ailes aux GAFAM qui se croient tout permis alors qu'ils donnent nos données personnelles au gouvernement US. Les tarifs de O365 explosent. Il est temps de trouver une solution européenne. Et personnellement je ne renouvellerai pas mon abonnement annuel. Du vol, et avec un mauvais esprit. Et l'abandon de l'Ukraine en prime. Boycottons Microsoft et toutes les entreprises américaines

J’ai le même soucis que certaines personnes, je n’arrive plus à réinitialiser mon mot de passe et donc je ne peux plus recevoir de mails ! J’ai essayé plusieurs fois depuis quelques jours, ça ne fonctionne pas pourtant j’ai toujours les mêmes numéros de sécurité etc, aujourd’hui on me dit que j’ai trop fait d’essais alors que c’est le premier de la journée je dois donc attendre ( encore ) le lendemain, je ne sais plus faire c’est honteux qu’il n’y ait pas d’opérateurs pour aider ! Et je ne comprends pas non plus que ce soit si difficile de changer un mot de passe venant d’une entreprise aussi grande !! Si quelqu’un a une solution mettez un commentaire en expliquant ce qu’il faut faire SVP 🙏🏻

@microsoftfrance Cela fait 2h que je cherche à résilier mon abonnement MS Office Business Standard et que TOUT, absolument TOUT est fait pour que je ne puisse pas me désabonner. On est loin de l’incompétence mais bien dans la compétence la plus scabreuse, une escroquerie finement mise au moins pour voler ses clients ! Une honte absolue. Je ne sais vers qui me tourner !! A l’aide !

Je suis passé sur Linux bien meilleur que Microsoft. Plus fluide, plus rapide Avec les problèmes politiques liés au discours de trump, les sociétés de service américaine vont en pâtir. Les sté français et européens trouveront ce genre d'alternative. Fin de dépendre des USA

J'essaie de les joindre pour pouvoir récupérer mon compte mail Outlook et il me raccroche au nez avant même de l'ai avoir , j'aimerais que quelqu'un puisse me répondre s'il vous plaît pour récupérer mon adresse mail car j'ai changé de numéro de téléphone et je peu pas recevoir le code de vérification. Merci de me dire comment je peu faire

Même problème que beaucoup d’entre vous ici, impossible d’accéder à ma boite mail outlook, des années de données perdues… J’hésite à aller directement au siège à Paris et demander à parler à quelqu’un de haut placé pour régler le problème. Quelqu’un a déjà fait ça ?

Votre version 24H2 de Windows 11 Famille empêche l'utilisation des scanners sur imprimante en wifi. C'est le cas de ma Brother DCP-J925DW. Imprimante marche mais impossible de scanner. Et apparemment c'est un problème général lié à la mise à jour 24H2. Et très difficile d'avoir le service clients Microsoft.

Je me fais pirater mon compte Outlook. Et impossible de joindre quelques pain pour m’aider, car leur site est tellement mal fait que systématiquement. Je suis recalé malgré que ça soit Mon adresse mail et que j’amène les preuves qu’ils demandent alors s’il vous plaît contactez-moi. Merci par avance.

Une expérience désastreuse avec le service client ! J’ai contacté le service après-vente de Microsoft hier à 17h pour un simple problème d’adresse sur ma commande. Ce qui aurait dû être un échange courtois s’est rapidement transformé en une expérience exaspérante. Dès le début de l’appel, l’agent s’est montré agressif, me reprochant de “ne rien y connaître” et allant jusqu’à me souhaiter que mon colis soit livré à la mauvaise adresse ! Pire encore, il m’a menacé d’annuler ma commande et a refusé de raccrocher en premier, prolongeant inutilement l’échange. Après deux heures d’appel, non seulement mon problème n’a pas été résolu, mais j’ai dû subir des remarques désobligeantes et une attitude totalement inacceptable. Pour couronner le tout, l’agent a affirmé qu’il ferait en sorte que je ne reçoive pas le questionnaire de satisfaction. Un tel niveau d’incompétence et de manque de professionnalisme est indigne d’une entreprise comme Microsoft.

Abonnement payé de Onedrive pour 99,00€/an avec 1T , je suis totalement bloqué par Microsoft , qui m'envoie toujours le message : votre capacité de stockage est insuffisante, ( j'avais au depart un abonnement gratuit de 15 Go ) veuillez trier ou prendre un abonnement supérieur ! Tous les jours depuis le 9, j'essaie de relancer Microsoft ! Ce sont soit des escrocs ou des incompétents ! De plus, ils voient eux-mêmes mon nouvel abonnement et mes 7% d'utiliser !!!!!!! MICROSOFT ? SCANDALEUX !!!!!!

Tjr un robot personne au bout du fil a quoi sert Microsoft j aimerai que ont m appel pour résoudre mon problème car je n' arrive pas à récupérer mon ensien compte

Je me suis commandé une manette xbox que je n'ai toujours pas reçu depuis le 21 novembre je les ai appelé la personne que j'ai eu au téléphone m'a mal parlé et il m'a presque insulté en plus de sa il n'ont pas voulu faire de remboursement il m'ont dit qu'il faut que je renvoie la commande mais comment je fait si j'ai pas reçu moi j'appelle sa de l'escroquerie.

Des moins que rien ! Compte bloquée parce que j'ai étais vulgaire avec un pervers depuis l'application xbox qui me parler mal après l'avoir signaler 20 fois !!! Je compte bien aussi vous rendre visite , voir quelqu'un en personne, parce que par écrit vous faites les malins derrière vos ordinateurs , je vais vous montrer moi si vous allez me bloquer pour rien !

Je rejoins les avis précédents... service client lamentable car inexistant. Après plusieurs tentatives, à rester plusieurs dizaines de minutes en attente au téléphone, aucune réponse...

Depuis ce matin je ne peux plus accéder à ma boite mail. Mon compte a été bloqué par Microsoft sans raison. J'ai essayé d'appeler le support technique et on arrive à joindre personne comme d'habitude on tombe sur un serveur vocal qui nous oriente sur le site internet. Le service client a et restera pourri...Chez microsoft moins on en fait mieux on se porte !!!! La satisfaction client n'est pas une priorité...

Une CATASTROPHE. Un ordinateur commandé sur leur site jamais reçu ! Un service client injoignable, pas d’émail pour leur écrire. C’est INADMISSIBLE. Je vous recommande de ne SURTOUT PAS acheter sur le site de Microsoft. C’est lamentable. Une aussi grosse boîte qui ne fait AUCUN suivi c’est inacceptable. Á bannir. (1 étoile NON méritée car impossible d’en mettre aucune).

Achat d'une Surface Pro avec clavier, neufs, sur Microsoft Store. Réception de deux petits cartons qui se baladent dans un grand carton, sans aucune bulles ni protection. Clavier reçu défectueux (Bluetooth et rétroéclairage ne fonctionnent pas), des heures à discuter avec un SAV non francophone et totalement incompétent, pour conclure à un remplacement. Puis des semaines pour recevoir un bon de retour. Puis des consignes pas claires, contradictoires, parfois en anglais, délais de réponse trop longs... À ce stade, échange toujours en attente, car ils me proposent de me renvoyer un clavier d'occasion en remplacement de mon clavier neuf. Comment une entreprise comme Microsoft peut-elle fournir un SAV aussi minable (et illégal !) ?

Impossible d'avoir un humain au téléphone 😤 Pour obtenir de l'aide sur mon abonnement office 365 installé sur mon PC tombé en panne... Pour l'installation du pack sur mon nouvel ordinateur (MAC cette fois et tant mieux !), je dois désinstaller celui-ci sur l'ancien ordinateur... Mais comment faire lorsque celui-ci est H.S ? Bref je ne regrette absolument pas d'être passé à la petite pomme. Au moins un service de qualité chez eux et des produits de bien meilleure qualité Microsoft, windows... À fuir 🍏

Pire entreprise que j'ai jamais vue service client désagréable signaler a la ftc si vous aviez un problème leur produit sont mensongère je comprend pourquoi sony se vend le mieux

Impossible de joindre le service commercial / client (en particulier pour un produit qui n'est disponible que sur le site de Microsoft et chez aucun revendeur). 😟 Ni depuis le site internet Contactez nous qui ne prévoit qu'un nombre limité de situations et bien sûr jamais celle qui nous concerne... Ni par téléphone qui n'est qu'un stupide robot qui renvoie au site internet ! 😤 Impossible de poser une question libre ni de laisser un message ! 😒 Impossible de parler à un ÊTRE HUMAIN, à croire que Microsoft n'apprécie pas d'être en contact direct avec ses clients ! 🤔 Un peu de considération et de respect, pour ceux qui font vivre votre entreprise ! ça vous parle ?

Une honte, j’ai fait l’erreur d’acheter un Microsoft laptop il y a quelques années et je ne referai plus la même erreur. J’ai eu un problème de charge sur mon laptop cet été, et après 3 semaines avec un service client à distance et plusieurs centaines d’euros de réparation, je récupère un nouvel appareil qui ne refonctionne plus après 3 mois (juste après la fin de garantie) avec le même problème. Le service réclamation est introuvable et le service client d’aucune aide. Je vous conseille très vivement Apple qui offre des produits de meilleures qualités et un service après vente bien plus respectueux des clients.

Bonjour Madame, Monsieur, je suis très perturbée actuellement et depuis longtemps, trop longtemps, je trouve par l'impossibilité de changer mes coordonnées personnelles sur votre site ? Ma toute nouvelle adresse mail n'est plus au Serveur Orange, mais à SFR ! Je recherche par divers moyens de rectifier mes informations personnelles sans y arriver ? Le mot de passe proposé n'est jamais accepté ? C'est insupportable ! De plus, il y a cette satanée fenêtre qui le réclame à deux reprises et très rapprochées pour l'accès aux sites demandeurs et je reste désespérément bloquée ? Je balancerai très souvent l'ordinateur par la fenêtre, franchement, c'est hyper gonflant ? Je ne peux pas laisser mes coordonnées personnelles en direct alors je vais vous envoyer un mail (si j'y arrive ?). Essayez franchement de me dépanner de ces emmerdes ! Commeaurait dit Charles Aznavour ? Salutations distinguées.

Bonjour tout le monde, mon compte Microsoft est bloqué du coup pour récupérer mon mot de passe je dois me connecter à mon compte choses que je ne peux pas faire et le numéro de téléphone renseigné c’est mon ancien numéro donc aucun moyen de recevoir quoi que ce soit, qu’est-ce que je peux faire si quelqu’un aurait une solution merci à tous

Support à revoir, tout passe par n'IA, le personnelle sur plate-forme ne comprenne pas les situations et n' aide en aucun cas à résoudre les problèmes, de plus leur formulaire et ridicule car malgré les informations personnelles fourni n'IA vous envoi automatiquement le refus de poursuivre pour débloquer la situation ( malgré un abonnement mensuel avec informations bancaire) aucun autre solutions n'est proposée, un e-mail service client serait bon à maître en place afin de pouvoir garder contacte avec sa clientèle et de résoudre les problèmes.

incompétents notoires des produits pas finis buggé inutilisables ils vendent des produits qui ne fonctionne pas et il est devenu totalement impossible d'obtenir du support pour un produit que j'ai payé et que ne fonctionne pas on vous trimbale d'un site a l'autre sans aucun contact quand on appel le numéro de support Microsoft on vous balance sur un chat qui quelque soit la question vous répond je ne comprend pas avant ca j'ai du supporté les bugs de WSL pendant 2 ans il ne fonctionnais quasi pas WSL2 est mieux mais c'est loin d'etre la panacée déjà pas de partage usb sans des galères et installer certains services unix sont un cauchemar je pense qu'il n'y a qu'une solution faire fermer cette société et tous installer linux a la place.... en attendant je lance une action auprès de la DGCCRF et une action en justice pour un recours en garantie image 1 entrée dans xbox un message systématique impossible a corrige le bouton fixe conduit a une fenêtre qui n'a aucune action... image 2 c'est le fameux bouton Image 3 ce que l'ont obtient a toute tentative de chargement la machine a été mise a jour xbox a été réinstallé les services fonctionnent... en prime google est complice de microsoft vu qu'ils ont retiré mes photo prouvant l'erreur

Impossible de joindre quelqu'un, impossible de résilier un abonnement 365, mais nous sommes pourtant bien prélevés. C'est simple : des escrocs, à fuir !

Service support MS : tout est fait pour nous faire perdre du temps. Aucune possibilité de contacter les support ! La n° de téléphone n'est qu'un répondeur qui nous renvois vers le site, impossible de faire part de son problème a un interlocuteur en ligne. Si l'on ne peut pas se connecter a son compte on est facturer pour un service qu'on ne peu pas utiliser sans moyen de contacter ce fournisseur. Seul solution la lettre recommandée. Ce niveau de service me semble tout a fait illégal. Une entreprise ne peu pas se rendre injoignable pour ses clients. Elle lui doit assistance et lui garantir un accès au service payant.

Scandaleux. Je ne qu'une petite utilisatrice du service de boîte mail. Cette dernière s'est mise en sécurité alors que je me connectais sur mon nouveau téléphone mobile (rien de plus normal aujourd'hui). Depuis je remplis désespérément le formulaire de récupération de compte qui, malgré le fait que je dispose des informations exactes (grâce à mon ancien téléphone) les réponses ne sont jamais suffisantes pour le robot qui traite l'information. Bien sur, impossible de joindre qui que ce soit d'humain la dedans pour débloquer la situation. Résultat : je perds l'accès à ma boite mail définitivement. Comment une entreprise de cette envergure peut-être avoir une procédure aussi obsolète et inefficace ?! Ha oui, peut-être parce que nous sommes des millions et que notre satisfaction importe peu ? Je suis très en colère, dans l'impasse et bien sûr vais passer à la concurrence pour me recréer une nouvelle boîte mail ...

Entreprise qui n'a aucune notion du service client. Microsoft n'honore pas ses engagements de livraison et en plus vous explique que c'est normal, sans aucune gêne..... Aucune solution de proposée pour résoudre le problème qui est de leur fait...en même temps les strates ont l'air tellement épaisse dans cette entreprise que les conseillers commerciaux sont là pour décorer et meubler...quand ils répondent bien sur, mais n'ont aucune capacité de décision ni force de proposition, à la limite ils vous prennent pour un idiot !!!

Les locaux sont modernes. Accueil correct. Journée de séminaires et hands-on-lab au top.

Très bon moment chez Microsoft le temps d’un séminaire de deux jours autour de l’innovation pédagogique !

Accueil 0/20 J’y suis actuellement pour un séminaire Azure, personne pour donner le moindre renseignement, mépris total, j’ai passé 45 minutes à être envoyé d’un bâtiment à l’autre, dès que vous demandez à quelqu’un il vous répond de manière désagréable... Ensuite je passe 65 minutes debout, pas un endroit où se poser et impossible d’accéder à la salle des conférences pour s’assoir, le séminaire démarre avec 45 minutes de retard C’est du mépris total J’ai été un à un séminaire identique chez Amazon aws Avec un accueil professionnel information signalétique et un excellent déroulement du séminaire...

Un bâtiment intéressant, un peu excentré des principaux transports en commun. On apprécie surtout la vue une fois à l’intérieur : la Tour Eiffel et le Sacré Cœur se détachent très nettement. L’accueil est agréable et les salles de réunions où nous sommes allés sont spacieuses et confortables.