MINI STORE EVREUX Garage automobile

Expérience surréaliste chez ce concessionnaire MINI. Je prends rendez-vous pour un simple devis suite à un voyant allumé mais qui fonctionne (régulateur de vitesse et limitateur de vitesse), et pour un remplacement de pièce déjà prévu. On me garde la voiture deux jours, sans voiture de prêt bien sûr, et on m'appelle finalement pour m'annoncer un « gros problème » : plusieurs pièces seraient à changer, dont une soi-disant tellement dangereuse que je devrais signer une décharge si je refuse la réparation. Montant total proposé ? 2600€ et ma voiture gardée une semaine entière (toujours sans prêt de véhicule, évidemment). Je décline poliment et récupère ma voiture (oui, sans avoir à signer la fameuse décharge, tiens donc...). Le lendemain, je passe chez mon garage habituel, qui avait justement fait une révision complète deux semaines plus tôt : surprise ! (Ou pas vraiment...). Les fameuses pièces soi-disant à changer sont en parfait état. En revanche, pour le voyant, une intervention est bien nécessaire — sauf que mon garage habituel ne peut pas la faire. Et devinez quoi ? Le garage Modern MINI le fait pour moitié prix. Même intervention. Même résultat. En une demi journée, voiture de prêt possible, moins de blabla. Cerise sur le gâteau : je reçois ensuite un mail pour répondre à un questionnaire de satisfaction. Je réponds avec honnêteté, évidemment. Et là… appel du garage pour me demander de modifier mes commentaires, parce que cela « ne concerne que la personne qui m’a accueillie ». Ah, donc c’est un sketch individuel, pas une pièce collective ? Merci pour cette masterclass de tentative d’intimidation commerciale. À fuir si vous avez un garage de confiance ailleurs et surtout refaites des devis ailleurs impérativement !

Rien à dire Suivi, vidéo du tour du vehicule, Nettoyage du véhicule toujours agréable.

Très bon accueil, service rapide et efficace !

bon service après vente ( malgré les travaux ) de rénovation !!!! De la concession Bonne organisation .... merci !!!

J'ai fait l'entretien de ma Mini, tout s'est très bien passé, l'équipe est sympathique et professionnelle, je recommande cette concession

Super expérience d'achat chez BMS Evreux Encore un grand merci à Léo pour sa disponibilité, son engagement et son suivi tout au long de la vente ! C'est très agréable de se sentir écoutée et très bien accompagnée !

Un grand merci à Mathieu pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de mon passage chez BMS - Évreux. Il a su rendre l’expérience simple, fluide et agréable, toujours à l’écoute et de bon conseil. On sent qu’il aime son métier, et ça fait toute la différence. Je recommande cet établissement les yeux fermés, en particulier grâce à lui !

Accueil et accompagnement au top.Je suis ravie et remercie vivement Matthieu que je remercie 1000 fois pour sa disponibilité

Merci Léo Spinelli pour nous avoir accueilli, conseillé et accompagné dans notre recherche de Countryman Très contents de notre achat 💝

Très bon accueil malgré l attente.

Nous avons été très bien reçu par Mr Breme. Sérieux et à l’écoute, il sera mener à bien votre projet.

Expérience décevante chez MINI Je me suis rendu aujourd’hui dans cette concession pour un contrôle technique, et l’expérience a été très décevante. Pendant mon attente, un commercial a littéralement perdu son sang-froid, tapant du poing sur son bureau et proférant des propos inappropriés simplement parce que son ordinateur ne fonctionnait pas. Une attitude vraiment peu professionnelle devant les clients. Ensuite, on m’a envoyé ma facture mentionnant un lavage offert… sauf que ma voiture n’a finalement pas été lavée. De plus, ils n’avaient plus d’encre pour imprimer correctement ma facture et, cerise sur le gâteau, ils n’arrivaient même pas à retrouver mon véhicule dans leur système, alors que je suis cliente depuis 2020 et que ma voiture a déjà été prise en charge ici l’année dernière. Avant, on acceptait de payer plus cher chez un concessionnaire pour le service, le suivi et la qualité. Aujourd’hui, il n’y a plus aucun avantage… autant aller chez un prestataire indépendant. Très déçue !

Merci à Matthieu qui a été top, de bon conseil, à l’écoute et très professionnel pour l’acquisition de mon nouveau véhicule.

Une catastrophe ! Dommage que l’on puisse pas mettre 0 ÉTOILE ! J’ai acheté une Mini qui est de 2017 chez BMS Évreux pour la somme tout de même 29 000€ , pensant faire confiance à un garage sérieux. Grave erreur ! J’ai un souci sur ma Boîte de vitesse elle fuit c’est URGENT rendez-vous pas avant le 31 MARS sous prétexte que ma voiture est de 2017 donc trop ancienne !!!! Je crois rêver !!!! Elle ne passe pas en priorité !!! Nous attendions un heureux événement et avions même envisagé d’acheter une Mini Countryman pour avoir plus d’espace. Autant dire que nous avons bien fait de ne pas leur donner un centime de plus ! Quand on se prétend “garage”, on est censé savoir entretenir et réparer les véhicules qu’on vend, pas juste encaisser l’argent et disparaître derrière des délais aberrants. La moindre panne ? “On vous donne un rendez-vous dans trois semaines.” Ah bon ? Donc, on fait comment quand on dépend de sa voiture au quotidien, surtout avec un bébé en route ? Un vrai garage prend en charge ses clients en urgence quand il s’agit de problèmes mécaniques sérieux. En résumé, si vous cherchez un garage qui vend des voitures mais qui ne sait pas les entretenir, foncez chez BMS Évreux. Sinon, passez votre chemin et allez chez un vrai professionnel. À fuir absolument ! Mme AUBER MARION .

Enregistrement..communication.. recuperation du vehicule = Organisation parfaite.. Photos et vidéo de la prise en atelier du vehicule très pro.. Suivi par l'appli..Rien a dire. Rendu du véhicule propre interieur et exterieur. C'est extraordinaire. !! Ici on sent que la satisfaction du client est importante. Bravo a toute l équipe 😊

Achat d'une mini électrique en voiture d'entreprise, parfaitement conseillé par Matthieu. Livraison et suivi impeccable.

A l'écoute de nos demandes, Merci à Mr Spinelli

Rapidité, efficacité et amabilité sont trois points que j’attribue à Mini ÉVREUX.

Service client au top. Vendeurs agréables. Personnes à l’accueil et la prise en charge client agréables, souriants et plein d'humour. Voiture toujours bien suivie. Rendue propre intérieur extérieur. Toujours un plaisir.

Livraison mini countryman électrique parfaite équipe très professionnel à l écoute des clients et très sympathique .Je recommande 👍

Bon accueil avec les hôtesses ainsi qu avec notre interlocuteur

Très bien accueillie le temps de la réparation de mon véhicule. J'ai pu travailler dans un bureau .

Très bien reçu. A l écoute et gestion de ma demande a 100% et par mail très réactif. Je recommande

Extrêmement déçu de cette concession. j'ai appelée à plusieurs reprises pour des soucis sur ma mini cooper (acheté dans cette concession) je vous déconseille fortement d'y aller. 8 FOIS avant d'avoir un rendez-vous, 225 euros pour seulement réaliser un diagnostic. Vraiment, n'y allez pas !

Rapidité dans la prise en charge avec une qualité de suivi de tres bon niveau accompagné d une qualité de prestations de services irréprochable

bonjour un bon accueil pro et formaté mais un prix tarif élevé qui paye les ateliers et le sav pas de discussion quand on paye une analyse (valise branchée) de plus de 200 € pour ensuite avoir un devis de 650 € mais on ne déduit pas la valise c 'est en plus, meme si on accepte le devis. a ce prix là le coup de brushing offert est un minimum c est vraiment dommage!!!! vive les garagistes plus au fait de la proximité client

Je recommande ce concessionnaire, je viens d acheter une mini, le vendeur Romain connaît très bien son produit, à l écoute, vous pouvez y aller les yeux fermés

Réception d'un nouveau véhicule à la concession BMW-MINI BMS Evreux. Un sans faute du premier contact commercial jusqu'au départ de la concession au volant du véhicule neuf.

Je recommande vivement le commercial Romain Delaunay, il vous accompagnera avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Sa jeunesse et sa bonne humeur vous fait ressortir de la concession avec le sourire.

J’ai acheté une mini clubman, très bon accueil, très professionnel, je suis ravie et recommande BMS Evreux.

Accueil chaleureux, comme toujours! L'équipe reste fidèle à son habitude... Professionnalisme, sympathie et écoute sont les 3 maîtres mots chez MINI Evreux!

Achat ce jour d'un BMW X1 hybride. Très bon contact avec Leo Spinelli qui comme lors de l'achat d'une mini cooper S il y a deux ans a été au top ! Je recommande sans réserve.

Un agréable accueil de la commande à la livraison. Un grand merci pour la gentillesse et disponibilité de Mr Matthieu Delamare.

Merci pour l’accueil, l’écoute et le professionnalisme du conseillé BMW Mr Breme ! Je suis plus que ravie. Je recommande fortement, merci pour tout

Je suis cliente mini depuis plus de 10 ans. Nous sommes très bien reçus chez BMS Evreux. C’est Romain qui s’est occupé de l’achat de ma nouvelle mini électrique. Il a été parfait: disponible, professionnel, réactif, rassurant. On aurait presque envie d’être déjà à l’achat de la suivante ! Merci Romain et bravo BMS.

Le commercial romain Delaunay a été super ! Il est très bon commercial avec beaucoup de gentillesse et conseils je recommande ce lieu ils sont très pro . Je suis pleinement satisfaite de mon achat , et le délai de livraison a été respecté .

Après seulement 3000km d’utilisation de notre nouvelle mini cab achetée neuve : Notre tapis de sol est mort. Réponse du sav : c’est une pièce d’usure ça ne passe pas en garantie. Nous pouvons tout à fait le comprendre : mais quand même pour une marque qui se dit « premium » un tapis qui se désagrège au bout de quelques semaines et surtout si peu d’utilisation…. Ce n’est pas tant le prix du tapis mais plutôt le retour que n’avons jamais eu du service commercial. C’est notre premier achat plaisir et pour une broutille, cela ne donne pas une très belle image du service. On rarement une deuxième chance de faire une bonne première impression… Nous ne sommes pas du genre à « gueuler » bien au contraire, mais parfois on se demande si ce n’est pas plus utile. Céline LAUVRAY et Aurélien POLO

Je ne recommande pas cette concession, sav toujours non résolu depuis début juin et sans aucune communication de leur part, si vous pouvez éviter et aller dans un autre garage de la marque, vous aurez peut-être de meilleur résultat. Quand je pense que j’ai acheté la voiture neuve chez eux, je suis énormément déçu du manque de professionnalisme de cette concession

Équipe commerciale au top 👌 Professionnel, gentillesse , disponibilité . Mention spéciale pour Cyndi et Romain . Merci beaucoup pour votre patience , vos conseils , vos sourires …bref équipe au top 👌👌👌

Concession agréable et à l’écoute du client . Nous sommes venus pour quelques renseignements concernant un achat éventuel, nous avons eu affaire à Romain qui a bien su comprendre nos attentes et nos envies. Merci beaucoup pour son professionnalisme ! Nous allons nous revoir pour finaliser cet achat c’est sûr !!!!

Un grand merci à Romain pour son professionnalisme et son dévouement . Il est de très bons conseils. Je recommande vivement cette concession !!

Je suis vraiment satisfait des services que propose le garage, merci à Romain pour sa disponibilité et le travail bien fait, vous êtes sûr de nous revoir prochainement, encore à lui et l'équipe.

Équipe réactive et serviable. Merci à Romain pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande sans soucis.

Très bien reçu par une équipe agréable et souriante. Un grand merci à Romain pour son professionnalisme et ses précieux conseils.

Honteux Je viens pour faire un diagnostic suite à un défaut de pression d’huile sur mon véhicule Je dépose le véhicule, ils ne trouvent pas ma panne,( le voyant étant toujours là après ) . De plus ces derniers me facturent 2H de main d’œuvre alors que le véhicule a été pris en charge à 10h30 et que je suis venu le chercher à 12h on appelle ça du vol, on m’avait promis un remboursement j’attend en vain. Afin de parfaire cette expérience qui n’est qu’un agglomérat d’incompétence Je dois appeler à de multiples reprises, personne n’est capable de me donner de nouvelles de mon véhicule. La secrétaire me parle d’envoyer un mail à l’atelier alors qu’elle se situe à 2m50 de celui-ci. Aucune volonté de bien faire ! Je suis donc venu par mes propres moyens , quelle surprise de voir ma mini sortie de l’atelier dès 12h en face de cette fabuleuse secrétaire ! Quel foutage de gueule J’ai donc perdu du temps , de l’argent et la panne n’est pas réglée Mini j’attend mon argent Cordialement Arnaud Ponlevé

Nous sommes très déçu par le service après-vente de notre Mini financé en LOA. Après avoir décidé de racheter le véhicule, nous bénéficions d’un contrôle avant rachat à effectuer avant le 5 septembre. Nous avons bataillé avec notre conseiller pour pouvoir l’effectuer comme prévu avant le rachat de notre voiture. Le dossier à traîné et nous avons donc réussi à obtenir un « rendez-vous » ce jour. Étant originaire de Rouen, nous nous sommes déplacés et sommes arrivés à 12h30 à la concession, en avance car notre rendez-vous été programmé à 13h30. Notre conseiller n’était pas là, nous avons déposé la voiture, nous sommes revenu pour 15h comme prévu et la voiture n’avait pas été contrôlé car nous n’avions soit-disant pas rendez-vous. Nous avons insisté pour que le contrôle soit fait cependant nous avons simplement vu notre voiture partir pour l’atelier et revenir sans documents attestant qu’il y ait bien eu un contrôle. Il serait nécessaire d’ajuster les dire de BMW finance et de la concession pour que nous puissions bénéficier des prestations vendues. En espérant ne pas avoir le même problème avec la nouvelle mini que nous avons commandé…

Nous avons réceptionné notre mini par le biais d’un commercial, M.Sylvain B avec qui nous avons passé un moment délicieux : Professionnel, sobriété, discrétion, empathie et bienveillance font de ce commercial ses principales qualités. Je recommande cette personne pour l’achat de votre mini.

Service après-vente déplorable. Je loue depuis deux ans une voiture chez eux. Le chargeur s’est cassé dans ma prise. En toute logique je demande à ce que l’on m’en donne une autre. Malheureusement pas de dispo ce que je peux comprendre mais on me renvoi chez moi sans même me prêter une voiture. Du coup je n’ai plus de voiture car plus de quoi la recharger. Autre solution proposée : faire 160km aller retour pour aller chercher un chargeur dans un autre concessionnaire. Très commercial ! Je ne recommande donc pas du tout !

Je vous le recommande! Je suis tombé sur Thomas le vendeur occasion il me semble, il est juste au top du top! Il saura être à votre écoute et sait soigner les détails. Une livraison sans problème avec un vendeur aussi pro que sympathique! Je ne regrette en rien d’avoir traversé la France pour acquérir un véhicule chez BMW EVREUX.

Pas terrible terrible pour representer la marque. Ils n'avaient pas l'air de me prendre aux sérieux, même en donnant mon budget pour l'achat d'une occasion voir même d'une neuve. On me demande de revenir plus tard avec une configuration faite chez moi sur Internet. Tant pis pour cette concession. Je venais pour avoir une meilleure approche sur ce que j'envisageais d'acheter, et j'en ai fait une très bonne expérience à la concession de Chambourcy, que je félicite d'ailleurs.