MINI STRASBOURG - ESPACE H Garage automobile

Yannick le commercial a été professionnel à partir de notre premier entretien jusqu’à la livraison du véhicule Un grand merci à lui pour son suivi

Une belle expérience chez ce concessionnaire ! Accompagnés par Yannick Tritschter tout au long de cet achat, nous avons apprécié son professionnalisme, son écoute et sa sympathie. Nous recommandons vivement : tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison avec des explications pour la prise en main très claires et des délais respectés !!

Top of the pop's à tout les niveaux. C'est ma 3eme mini et la première neuve. Merci à Yannick Trisher pour ses conseils et sa disponibilité, ainsi qu'à toute l'équipe, Mme Hoenel, Mr Coste pour le suivi de ma commande, le prêt de la voiture, et la bienveillance générale.

Très bonne expérience avec l’équipe, même avant la livraison du véhicule. J’ai réservé une Mini Cooper SE à distance, et tout s’est déroulé de façon claire, professionnelle et rassurante. Un grand merci à Bjorn pour ses explications précises sur la voiture et pour m’avoir déposé à la gare ,un geste simple mais très appréciable. Merci aussi à Alexis, qui s’est occupé de la transaction avec sérieux. J’attends la réception du véhicule avec confiance. Je recommande à tous ceux qui achètent à distance !

Je viens d’acquérir une mini Cooper neuve dans ce garage et je ne peux faire que des compliments . Amabilité , compétence , respect des délais de livraison . Merci pour tout Yannick !

Je remercie tout particulièrement Yannick Tritscher pour son professionnalisme et son accueil. Il m’a grandement aidé pour le choix de mon nouveau véhicule et m’a suivi du début à la fin de mon expérience. Très satisfait de ma nouvelle mini merci beaucoup.

J ai eu ma toute première Mini ( Countryman de la première génération ) il y a 12 ans et j ai eu un vrai coup de coeur pour cette voiture et cette marque Mini… Maintenant c est ma fille de 20 ans qui va continuer à la conduire et qui en est ravie … Et moi j avais du mal à m en séparer … Alors j’ai poussé la porte de la concession Mini à l Espace H à Strasbourg pour découvrir les nouveaux modèles . Je remercie très chaleureusement Yannick TRITSCHER qui m’a très bien accompagnée durant tout le processus de découverte, de conseils appropriés, de choix des finitions, de financement et enfin de livraison en respectant mes critères, mes hésitations etc… Il s est toujours montré très disponible, bienveillant, patient, souriant et très sympathique … jamais oppressant … Lors de la remise des clefs, Yannick était évidemment présent et il a pris le temps pour nous donner un max d’informations et répondre à toutes nos questions . Merci également à Hugo MEYER qui nous a vraiment très bien accompagnés avec Yannick pour la prise en main du véhicule de manière efficace, complète et très sympathique aussi : c’était vraiment génial ! Et sinon la voiture ( nouvelle Mini Countryman III favoured tout électrique ) est juste incroyable …

Superbe expérience avec Yannick TRITSCHER qui a été de bon conseil et qui a été décisif dans mon choix d’achat !

Une belle expérience avec Yannick Tritscher de chez Mini ! Professionnel, disponible et à l’écoute tout au long du parcours. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à mes questions.

Je viens de recevoir ma première Mini et je tiens à remercier vivement M Tritscher Yannick pour son professionnalisme, son accueil chaleureux, sa disponibilité et son suivi ; tout s'est déroulé de manière très fluide ! Merci également à Hugo pour avoir pris le temps de bien expliquer les différentes et multitudes fonctionnalités de la voiture ! Je recommande vivement

Bravo à l'ensemble des professionnels de la concession 👌 De l'accueil très souriant aux services techniques efficaces et compétants avec une mention toute particulière pour Yannick Tritscher, vendeur très sympathique et professionnel qui a été déterminant dans le choix de renouveler mes vœux auprès MINI J'ai particulièrement apprécié sa disponibilité ainsi que la prise en main de mon dossier Je recommande vivement

Je recommande à 100%. Pour l’achat de notre première Mini, nous avons eu le plaisir de rencontrer un commercial au top, Luc Lergenmuller. Il a tout de suite compris nos attentes, était à l’écoute, de bon conseil et nous a permis de faire les bons choix. Au niveau de l’atelier, je vous recommande Mehmet ! Idem, accueil au top et très efficace. C’est ma première Mini, mais de loin pas la dernière !

Accueil chaleureux, compréhension des besoins, aide dans le choix… service impeccable 👌 Merci à Emma qui m’a fait découvrir le countryman électrique et qui me l’a fait essayer ! Accompagnement et explications très satisfaisants. Merci pour votre professionnalisme !

Je remercie Mme Emma Gangloff pour mon récent leasing d'une Mini Countryman. Je tient à la féliciter pour son professionnalisme et sa gentillesse, le suivi du dossier était exemplaire. Elle a le souci du détail et c'est très appréciable. Je vous remercie Mme Gangloff pour cette expérience au top. Je recommande.

Suite à notre passage à la concession, nous tenions à remercier Emma pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su répondre avec efficacité à nos questions et espérons que nous trouverons une issue favorable quant à un éventuel achat.

Très bon accueil d Emma . Top vraiment je vous encourage à vous rendre chez mini . Merci pour votre disponibilité et votre patience . Mini de très belles voitures 🤩

Je suis très satisfait de l'accueil reçu chez MINI Espace H à Strasbourg. Emma s'est occupé de moi dès mon arrivée, a bien pris en compte tous mes critères et m'a trouvé un véhicule répondant à mes exigences, je recommande Luc et Emma pour leur professionnalisme !

Un grand merci à Yannick T. pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je suis ravie de ma Mini Cooper S !

Déçu Positif : Merci à Luc pour sa sympathie. Mais manque de communication, à sa décharge il avait l'air de crouler sous le travail. Négatif : le service financement ! Dossier complété en novembre, retour en février sur le refus du dossier (situation un peu particulière, nous revenions d'un voyage de 8 mois à l'étranger donc pas de fiche de paie à présenter). Nous représentons un nouveau dossier en février avec des fiches de paies et un très bon garant et le temps d'attente très très très long, à ce jour toujours aucune réponse. Nous avons finalement acheté un véhicule dans une autre concession.

Merci à Yannick Tritscher pour son professionnalisme, pour avoir récupéré mon dossier et avoir fait son maximum pour accélérer les choses suite à une erreur d'un collègue. Il a été réactif et m'a accompagnée jusqu'à la livraison. Je suis ravie de ma nouvelle voiture.

J’ai effectué mon deuxième leasing chez Mini en ce début d’année et comme pour le premier j’ai été conseillé par Emma Gangloff. Je tenais à souligner son professionnalisme, son suivi de dossier, son accueil toujours agréable et ses bon conseils.

Je tiens à remercier Emma Gangloff pour son professionnalisme et sa gentillesse, lors de mon récent achat chez Mini. Elle a su répondre à toutes mes questions et m accompagner tout au long du processus. Je suis très satisfaite de mon expérience.

Merci à Yannick Tritscher pour son service irréprochable ! Son accompagnement et sa disponibilité ont rendu le processus fluide et sans stress. Bravo !

Belle expérience, chaque étape, chaque rencontre s’est bien déroulée nous sommes satisfait du projet auto, grâce notre commerciale Melle E. G. Merci à elle pour tous ses conseils et son professionnalisme.

Merci à Emma pour ses conseils et son professionnalisme ! Elle nous a convaincu moi et ma fille pour commander une belle Mini! Nous avons hâte de la réceptionner !

Superbe expérience, merci à M. Yannick TRITSCHER pour son professionnalisme

J'ai eu la chance d'être très bien conseillée et accompagnée pour mon achat d'un véhicule Mini par Emma Gangloff. Emma est très professionnelle et dispose d'un sens de l'accueil irréprochable. Je la recommande fortement. Merci. Je reviendrai 👍🏼

Des Minis top et une conseillère commerciale (Emma) vraiment sympa et à l écoute. Dommage que l état ruine nos projets par des malus délirants sur le countryman 4wd. Perso pas encore prêt pour l électrique, mais ça viendra.

Je suis ravie de mon achat. MrYannick TRITSCHER a été très professionnel. Il m'a tenu informé des étapes avant la livraison de ma mini et ma accompagné jusqu'à la livraison. Il a toujours été disponible et efficace pour mes interrogations. En allant chez Mini j'ai trouvé une équipe très sympa et surtout au petit soin pour leur client. Je remercie également Hugo qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Merci encore pour votre professionnalisme, si rare de nos jours. Je les recommande sans hésiter.

Suite à l'achat d'une Mini Aceman: Accueil, professionnalisme, réactivité : que demander de plus, merci M. Yannick TRITSCHER. Cela fait plaisir de rencontrer quelqu’un qui fait bien son travail. Espace H a de la chance de vous avoir comme collaborateur. J’espère que nous serons aussi satisfaits de notre Mini.

Superbe expérience d'accueil et de vente avec Yannick Tritscher ! Il a été très réactif dans toutes les démarches et a répondu à toutes mes demandes et mes attentes, je le recommande vivement pour se lancer dans l'aventure MINI !

Un grand merci à Yannick TRITSCHER pour son super accueil et son professionnalisme. Il est à l'écoute, charmant et vraiment top dans son travail. Je recommande vivement ! 🙂

Merci pour l’accueil, l’amabilité, l’efficacité de toute l’équipe et notamment Emma et Florent. Je recommande vivement l’espace H

Luc et Florent nous ont accueillis avec un professionnalisme hors du commun. Une équipe dynamique proche de ses clients et pleine de petites attentions. Que du bonheur !! Je vous recommande vivement cette concession Mini .

Accueil a priori très bon toutes les démarches et claires jusqu’au paiement de l’avance. Le commercial ne m’avait pas avisé avant la réception de du véhicule. Quelle avance devait être versée par un chèque banque. Du coup quand je suis arrivé, je n’avais pas ce chèque de banque et je pensais régler via chèque normal Devant le refus de la concession d’accepter les différents moyens de paiement virement, virement immédiat, refusé au-delà de 2000 € donc du coup j’étais coincé et j’ai dû payer avec ma carte professionnelle et donc j’ai été pour ma poche de 90 € de frais. Aucune prise en charge, bien sûr et effort n’a été fait de la part de la concession. Du coup je déplore effectivement le manque de confiance pour les clients de la concession. Ensuite autre point très négatif, nous devions recevoir à la maison notre deuxième jeu de clés après une énième relance, je crois que j’en suis à quatre ou cinq, je n’ai toujours pas reçu ses clés. Du coup, j’ai, j’ai abandonné mais c’est une très mauvaise concession qui ne suit aucun de ces dossiers, et je suis très très mécontent de leur service. Si j’avais eu la possibilité, j’aurais mis zéro étoile.

pas d'etoile j'ai envoyé un courrier recommandé avec AR pour avoir des explications sur des problemes sur ma mini qui me semblent fortement suspecter une mauvaise fois d'autant plus que cette lettre est restée sans reponse

A fuir absolument Mini cooper S deposée pour voyant moteur avec probleme de perte de puissance. 3400€ plus tard on me change la pompe haute pression et le calculateur Le lendemain je retombe en panne pour la même chose. Redepose du vehicule pour 3 SEMAINES. Aucune nouvelles, aucun devis, aucune facture SMS m’indiquant que mon vehicule est pret. Sur place on me donne les clés sans aucune autre explication que : on a changé le carburant par du 98, elle tourne. J’avais du 98 dedans. Le lendemain : panne identique. Ils ne connaisent pas l’obligation de resultat. En regardant au niveau moteur : une durite se ballade et une prise d’air n’a pas de collier, a se demander si elle a ete vue ! Mise dans un autre garage, ils m’annoncent clairement qu’on s’est foutu de moi. Demarche en cours pour non respect de l’obligation de reparations.0/10 !

Excellente expérience d’achat sur la concession Mini d’Hoenheim. Après une repérage en ligne en vue d’acheter une mini électrique d’occasion, nous avons été très bien accompagné par Alexy du début à la fin de la vente, pro, précis et réactif ! Mention spéciale également à Pierre pour la remise du véhicule et les explications 👍. Bref une belle doublette, nous sommes ravis, vous pouvez y aller les yeux fermés et en toute confiance !

Après plusieurs rendez-vous annulés pour l’achat d’un Mini Clubman, je salue le professionnalisme de Emma Gangloff qui a su largement rattraper l’incompétence de certains de ses collègues. N’étant pas chargée des véhicules d’occasion, elle a malgré tout pris les devants de A à Z, des renseignements à l’essai de la voiture jusqu’à la clôture de la vente avec professionnalisme et courtoisie. Un grand merci Emma.

Très bon accueil de la part de Mehmet pour l'entretien de ma Mini électrique. Des explications claires et un bon professionnalisme de sa part. Je recommande

Personnellement je trouve que le SAV est à fuir, ils ne font pas la différence entre une boîte de vitesse et un moteur. J'ai demandé un joint spi de boîte de vitesse et ils ont tenté de me vendre un joint de moteur. J'ai dû expliquer à la personne que j'avais en face de moi la différence entre un moteur et une boîte de vitesse, jusqu'à ce que un autre technicien est venu expliquer que ce que je voulais était un joint de boîte et finissent par me trouver le joint que je cherchais. Je trouve déplorable qu'un service mécanique d'une enseigne ne font pas la différence entre un moteur et une boîte de vitesse. En plus de ça ils ont tenté de me vendre d'autres pièces qui fonctionnait très bien sur ma boîte comme arbre de sortie de boîte. J'ai dû insister pour n'avoir que les pièces que je demandais sans devoir changer les pièces parfaitement fonctionnel sur mon véhicule. Vu ce qui s'est passé cela ne donne pas une grande confiance dans la maintenance des véhicules. C'est pourquoi j'ai donné une note en rapport avec le service rendu par l'atelier de mécanique tu m'as laissé une image très négative de cet atelier.

Je suis venue il y a une semaine pour demander des renseignements pour une Mini d’occasion et en essayer une, ce qui fut fait. Mais je n’ai jamais reçu le devis pourtant promis par e-mail. Je n’achèterai donc pas chez eux.

Petit tour chez mini un lundi soir après le week-end portes ouvertes pour se renseigner.. super accueil- supers conseils.. me voila bien orientée pour la suite du programme.. Le conseiller regarde, nous faisons des simulations et termine l'entretien en me disant demain je vous envoie tout par mail et si vous voulez vendredi débutent les jours privilèges, je vous propose de fixer un rdv pour venir essayer la mini et bénéficier d'offres.. Tout me parait parfait! ... le lendemain soir n'ayant pas de nouvelles j'envoie un message.. la réponse fut brève et claire je vous envoie tous les papiers jeudi .. bon ok ! Jeudi je n'ai rien.. je me dit ok on verra quand j'irais essayer la mini tant pis! Le rdv arrive, nous passons plus d'1h30 là bas pour faire l'essai, des simulations .. bref aucun papier n'avaient été préparés.. une option s'offre éventuellement à nous avec une reprise de mon véhicule. Mon mari propose de repasser pour lui montrer. Jusque là ok.. La suite devait être d'avoir 2 propositions financières: avec et sans reprise.. j'attends 8 jours (aberrant) et je me permet de rappeler.. répondeur sur répondeur.. Au bout de 10 jours je me permets d'appeler le responsable qui me dit comprendre et faire en sorte qu'on me rappelle.. cela fait 5 jours.. toujours rien.. Tout ça pour dire que la moindre des choses c'est de tenir les gens informé, de tenir ses engagements et de faire son travail à 100%.. Je pense qu'il fallait remplir le planning de rdv pour les jours privilèges.. c'est là la seule explication que je trouve.. Soyons philosophe et sage.. c'est que cela ne devait être.. Mais... visiblement Mini a trop de clients! Longue vie à vous

Valentin a fait un travail extraordinaire pour rendre possible l'achat à distance d'une BMW d'occasion ainsi que la reprise de ma voiture. Un grand professionnalisme et un accueil physique impeccable pour finaliser la transaction. Toutes les personnes à qui j'ai eu à faire pour la remise du véhicule ont été charmantes et très à l'écoute. Une prise en charge parfaite du client dont beaucoup de concessions automobiles devraient s'inspirer.

Accueil et suivi irréprochable! J’ai eu le plaisir de traiter avec Monsieur ROY Thomas. A l’écoute, de bon conseil, j’ai tout de suite été bien orienté par rapport à mes attentes. Cela fait plus d’une semaine que je suis l’heureux possesseur d’une bmw d’occasion comme neuve et j’en suis ravi! Je vous recommande vivement cette concession BMW qui est pour moi la meilleure en Alsace.

Très mauvais accueil, on nous a complètement snober alors qu’on a très bien vue qu’on était là. Sous prétexte que nous n’étions pas habillé en costume cravate, la personne s’est occupé de quelqu’un d’autre venu bien après nous. Je passe le manque de professionnalisme en passant des coups de fil personnels sur son lieu de travail. Vous devriez revoir votre politique d’accueil !

Je suis passé il y a qlq jours pour un achat avec reprise de ma série 1... La dame à l'accueil rien a dire très professionnelle. Une fois mon tour arrivé, le commercial se présente.. et je suis obligé a l'accueil de lui présenter mon projet d'achat avant d'avoir droit a un entretien normal a son bureau . Une fois assis, il propose des voitures qui ne correspondent pas mes critères en me disant qu'il est spécialisée dans les voitures neuves ! Et me propose de me faire rappeler par d'autres collègues spécialisée dans la vente de véhicules d'occasion. Je ne compte plus les mois.. mais j'attends toujours !

Bonjour à tous ! Si vous êtes client ESPACE H Strasbourg pour un véhicule neuf ou V.O. ? Rassurez vous ! Tout se passera très bien, les essais , l’accueil, les financements, la disponibilité du personnel et les boissons ! D'ailleurs les avis de personnes ravis qui témoignent de la gentillesse et du service à ce moment d'euphorie et de joie intense quand on réceptionne sa jolie BM ou Mini toute neuve cela se passera toujours très bien à ce moment ! Tout le monde est SUPER et très PRO et on vous demande même d'en faire part en avis 5 étoiles sur GOOGLE.... ( pour noyer un peu les 1 étoiles ) C'est surtout après que cela se complique !!! Quand votre véhicule commence à faire ses premières pannes, après 3-4 ans, que vous comptez sur DU SERVICE DIGNE DE LA MARQUE.... J'ai personnellement acheté 7 BMW donc je pense pouvoir un peu en parler ( 525-530-X5-X6 NEUVES à chaque fois ) je suis client de la marque depuis 1989 ! C'est une très bonne marque, allez y sans hésitation, mais achetez la au bon endroit ! ( peut être espace H Haguenau la même direction en vérifiant si c'est la même galère, ou Kehl ?? je n'ai jamais essayé ), l'entretien n'est pas si coûteux que cela, mais il est indispensable, je suis un ancien client BUILDING avant le rachat par Espace H. Je précise que je n'ai aucune petite vengeance personnelle envers Espace H en général ( étant prêt à aller peut être à HAGUENAU ) ou qui que ce soit dans cette concession mais je suis choqué que tout ce soit dégradé à ce point !! Et finalement je suis même triste pour la marque que j'adore !! Aujourd'hui le client qui vient avec sa panne de voiture sera vite mis à l'écart........... Et vous allez très vitre vous en rendre compte, mais tout ce fera au standard et dans la douceur et tjrs avec politesse... Madame... Monsieur oui bien sûr le chef d'atelier va vous rappeler... ETC Si le téléphone ne passe pas pour un rdv entretien ou panne ne vous avisez surtout pas d'aller directement au comptoir.... on vous fera vite comprendre que sans rendez vous, vous n'avez rien à faire ici. Le service après vente et le service révision c'est une véritable honte dans cette concession !!! Je ne parle pas de prix, ou d'un seul petit incident sinon je ne me permettrai pas de donner un avis négatif pour un petit détail ou une erreur pouvant être excusable ! Mais c'est tout le temps le même problème dans cette concession en particulier, et c'est pour cela que ça mérite d'être dit ICI. Ce problème récurrent c'est la indisponibilité du personnel de la réception et de l'atelier, des moyens très insuffisants pour assurer le SERVICE après la vente. Faites simplement un essai et appelez.... vous pourrez le constater que rien est exagéré ! Cela dure depuis de nombreuses années !!! Aujourd'hui s'en est trop.... C'est fini de pouvoir appeler directement l'atelier pour prendre un rendez-vous, même si c'est pour venir avec un délais de 8 jours pour régler une panne quelconque pour votre BM de 6 ans passés.... vous aurez systématiquement le standard qui filtre....qui fera barrage !! Vous demandant de quoi il s'agit ? qui êtes vous ? de laisser un numéro de téléphone, qu'il y a du monde ETC.... et que l'on va vous rappeler pour régler votre problème et prendre rendez vous .... j'ai appelé un jour à 7 reprises et 7 fois la même réponse d'une hôtesse très poli qui a bien appris à faire barrage .... personne ne vous rappellera, et j'attend encore aujourd'hui l'appel de l'atelier !!!!. Vous avez compris maintenant pourquoi espace H STRASBOURG ne mérite plus à mes yeux la confiance de ses clients........ Je n'achèterai plus de voiture chez eux, ce serait courageux que la direction se pose les bonnes questions et que ce ne soit pas toujours les mêmes réponses aux avis google qu'ils sont désolé que TATATI Tatata.... Philippe HEIDMANN, un client patient et conciliant de nature, qui veut éviter aussi à d'autres clients d'être pris pour des imbéciles une fois le véhicule livré......

Je viens d'acquérir un véhicule d'occasion dans cette concession ; J'habite loin de celle ci et de ce fait je n'ai pu voir le véhicule ; La transaction a été faite uniquement par mail et téléphone ; J'ai traité cet achat avec Mr Valentin SUBLON qui s'est révélé être un vendeur compétent ,attentif et rassurant . J'ai pu réceptionner mon véhicule sans aucun souci vendredi ; Véhicule en parfait état tel que décrit sur l'annonce . Merci encore pour cette transaction et pour votre sérieux et professionnalisme ; Bien cordialement Mme MLYNARZ Agnès

Rien à redire, super travail, équipes à l'écoute, et tarifs correct