Mission Locale Antenne 13/14 Association pour la jeunesse

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de faire part de mon expérience lors de mon passage à la Mission Locale 13/14. L'accueil que j'y ai reçu, en particulier de la part de la personne à l’entrée portant des lunettes, m’a profondément surpris et déçu. Son attitude m’a semblé empreinte de condescendance et d’un manque manifeste de respect, tant envers moi que, plus largement, envers les jeunes qu'elle est censée accompagner. Ce type de comportement crée un climat désagréable, où l’on ne se sent ni écouté ni considéré. Cela nuit non seulement à l’image de votre structure, mais aussi à sa mission fondamentale : accompagner les jeunes avec bienveillance et professionnalisme. Je tenais donc à vous faire remonter cette situation dans l’espoir qu’une attention particulière puisse être portée à la qualité de l’accueil, qui joue un rôle essentiel dans la confiance et la motivation des usagers. Cordialement

Ma conseillère est très bien, elle me soutient dans mes démarches.

Un gros gros manque de professionnalisme un gros manque de sérieux ne répond casiment jamais et s’en fou totalement de la situation des jeune et des personnes en difficulté

😢

Il reponde jamais au téléphone ser un scandale la dame a laceuil elle san fou ser incroyable

Bon accueil

Cool

Impossible de les avoir au téléphone, aucun moyen de les contacter pour prendre rendez-vous.

Un conseiller m'a donné rdv un jour ou c était fermé. Puis ce conseiller j l ai revu à pôle emploi des années plus tard...

Personnel très poli et agréable

Cela fait maintenant 2 ans que je me fais suivre par la mission locale et je n'ai jamais été autant écouté et aidé de ma vie. Je conseille la mission locale à tous les jeunes comme moi, perdus, sans attaches. Il ne faut jamais avoir honte de demander de l'aide, et ils sont vraiment à l'écoute. Rédigé par Charazad, 20 ans ! :) Je vous remercie la mission locale.

Je suis suivie par la conseillère Camille depuis septembre 2022 au début j’étais honteuse de demander de l’aide, sincèrement j’ai était très surprise par son professionnalisme, j’ai et je suis toujours accompagné par elle en moins de 3 mois j’ai pu avoir un rendez-vous chez la psychologue, l’assistante sociale, un bilan de santé, un entretien pour un logement, sans oublier des aides financières qui m'ont permis de me nourrir à des moments où je n’avais plus rien dans mon frigo et éviter l’expulsion. Je vous recommande avant même la mission locale une conseillère comme Camille car c’est un vrai accompagnement au quelle j’ai eu le droit sans aucun jugement et un soutien en permanence pour trouver les meilleures choses pour moi. Merci encore à vous !

Très mauvaise communication avec le standard téléphonique. Personne désagréable et incompétente.

Accueil téléphonique CATASTROPHIQUE. La femme au standard téléphonique est incompétente, inutile et aigris.

Accueil médiocre, du personnel contrarié (Notamment les secrétaires d’accueil) Ils échangent avec les jeunes avec une haine sans pareil à FUIIIRRR

mon fils a eu un rdv et au premier coup de telephonne me répond

La mission locale n'aident pas les jeunes à conseiller dans leurs orientation. Ils sont là juste pour communiquer aux jeunes des besoins non nécessaires. Donnez des rendez-vous un mois plus tard. Les réponses à nos besoins ne sont pas clair, ni spontanée . Ils font espérer les jeunes pour les décevoir par la suite. Ne mérite même pas une étoile.

Très bien protocole covid respecté le personnel est compétent

Personnel très agréable et compétent.

Fuyez cette mission locale. Un an que ma fille demande un rdv même pas ils répondent. Honteux

MachaAllah ils s ont gentille

Personnel compétent et à l'écoute.

Très content

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