Mobalpa Fabricant de meubles

Cuisine à monter en janvier. Nous sommes en juin… la cuisine n’est toujours pas montée. En janvier… après de nombreux mails depuis septembre… enfin, ils reconnaissent s’être trompés dans les mesures. Résultat : cuisine montée à 20 %, inutilisable. Mars, seconde livraison : cette fois, la cuisine arrive aux bonnes dimensions… mais une grande partie des pièces est endommagée. (Cuisine un peu avancée, 50 % montée.) Juin, troisième livraison : des pièces encore endommagées, et maintenant ils s’aperçoivent que les tiroirs de l’îlot central ne sont pas compatibles avec la plaque de cuisson… De plus, nous ne pouvons plus attendre la mise en service de la cuisine, et en enlevant les films de protection, nous constatons des dommages sur les portes… Ils ont la gentillesse de nous expliquer que nous devons payer leur remplacement. Une cuisine WISCH !!! Sur le papier, très bien. En réalité, on ne sait pas ce que l’on reçoit…

Nous sommes allés à la boutique de Périgueux CHANCELADE... . Cuisine commandée en février 2025, avec clause suspensive liée à l’achat de notre maison. Malgré cela, Mobalpa a exercé une pression constante pour obtenir un acompte, en affirmant avoir passé commande sans respecter les conditions contractuelles, nous accusant d'être de mauvais payeurs... Livraison promise le 21 mai entre 14h et 16h : personne n’est venu, aucun appel, aucun message. En consultant par nous-mêmes le site du transporteur, nous avons découvert un report unilatéral au 5 juin — une date incompatible avec notre emploi du temps, jamais validée. Le siège est informé, un dossier a été transmis à la DGCCRF. Nous avons proposé un compromis raisonnable (paiement à la livraison, solde après pose), ignoré, filtrage de nos appels. Mépris total du client, communication opaque, méthodes commerciales douteuses. Nous regrettons profondément avoir franchi les portes de cette boutique. Quant au service client au siège ci-présent commenté, aucun geste, aucune réponse adaptée, aucune action de leur part pour nous aider malgré la transmission du dossier via leur site internet et les nombreux appels. Qui ne dit rien consent. Avec de telles pratiques, cela est inadmissible ! FUYEZ !!

Garantie 10 ans ? Une promesse mensongère. Très déçu par Mobalpa. J’ai acheté une cuisine Mobalpa il y a plusieurs années, incluant une prestation façades haut de gamme, censée être couverte par une garantie de 10 ans. Dès la commande initiale, des erreurs avaient été commises (mauvais perçages, mauvais sens d’ouverture, etc.). Malgré mes réclamations à l’époque, rien n’avait été corrigé. Récemment, j’ai déposé une réclamation pour signaler que les façades avaient mal vieilli, avec une décoloration importante due à l’exposition à la lumière. Ma cuisine avait moins de 10 ans au moment du signalement, et elle était donc censée être encore sous garantie, comme Mobalpa le met en avant dans ses publicités. Le SAV a accepté de remplacer les façades gratuitement, mais a parlé d’un geste exceptionnel, pas d’un droit garanti. Il refuse donc d’assumer pleinement la responsabilité de ce défaut pourtant évident de qualité. Cela aurait pourtant été l’occasion de corriger les erreurs initiales, que j’avais de nouveau signalées clairement et dans les délais. Mais une nouvelle fois, rien n’a été respecté : • perçages non demandés réalisés, • sens d’ouverture incorrect, • poignée trop basse, • aucune écoute de mes consignes. Pire encore : les frais de transport sont à ma charge, même en cas de livraison en magasin ! Pour une garantie sérieuse, le remplacement devrait être intégralement pris en charge, sans aucun frais pour le client. Le service client se retranche derrière des procédures internes, sans assumer ses engagements, alors que la situation relève clairement d’un défaut de qualité couvert par leur garantie. Et pour couronner le tout : une communication incohérente sur les frais de transport, des erreurs de dimensions, une mauvaise référence de couleur… Il faut absolument tout revérifier derrière le vendeur, de la couleur aux mesures, jusqu’au sens d’ouverture des portes. Aucune confiance ne peut être accordée, même s’ils vous assurent être certains d’eux — car en cas d’erreur, on vous dira que c’est ce que vous avez commandé. Je joins des photos montrant la dégradation visuelle des façades pour que chacun puisse juger par lui-même de la qualité réelle des produits. Ce que Mobalpa vend comme du « haut de gamme » ne tient pas dans le temps, et leur communication sur la garantie est trompeuse. Je déconseille fortement cette enseigne, qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.

Honteux. Matériel cassé à la livraison (photo) alors qu’il es toujours dans son emballage. Aucune prise en charge pour le remplacement qui est frais du client. Du sur mesure qui n’est pas sur mesure (photo). Un gérant (Marseille la Valentine) aveugle. A fuir, préférez Schmidt

Enseigne a FUIR !!!! J'ai signé une cuisine chez Mobalpa Villeneuve-d'Ascq dans le nord et celui ci est en liquidation judiciaire. Depuis plus de 6 mois je suis en attente de la livraison de ma cuisine et je n'ai aucune nouvelles de la maison mère. Même si ce ne sont que des franchises, le siège a sa responsabilité. C'est une honte de laisser des clients sans nouvelles !!! Plus Jamais chez Mobalpa. En travaillant dans la promotion immobilière je peux vous assurer que je ferai mon possible pour que l'intégralité de mes clients aillent à la concurrence.

De véritables clowns !! Une cuisine bas de gamme à des tarifs exorbitants pour un tel désastre . Montage confié à un amateur l’ayant montée de bric et de broc … Problème Electro ménager et délais de réparation inadmissibles ! SAV d’une révoltante désinvolture ! À FUIR et à BOYCOTTER !

Service après-vente catastrophique. En panne avec mon lave linge depuis le 11 janvier 2025, je n' ai pu être dépannée que le 28 mars après plusieurs courriers et appels téléphoniques.

Grand showroom avec de nombreuses cuisines en exposition

Trés beau show room, complet et agréable

Enseigne à fuir!! Cuisine + rangement acheté au magasin de Vineuil. Plutôt satisfait du magasin mais il ne faut pas avoir de problème de SAV!! Garantie 7 ans sur l’électroménager souscrite lors de notre achat. Nous avons eu un problème avec notre plaque à induction, et nous ouvrons un ticket au SAV. Et la galère commence, entre les appels au sous traitant qui a un délai astronomique, les journées bloquées pour attendre ce dernier, les appels au siège qui n’apporte aucune réponse, le magasin de Blois qui ne peut pas prendre le relai… Au final 6 mois pour nous dire on vous fait un remboursement, et vous perdez votre garantie! Mail au service client qui ne répond pas, et qui ne prend pas les appels!! On se retrouve donc à faire notre SAV nous même, malgré une garantie et une cuisine plus qu’onéreuse!! Cerise sur le gateau en voulant changer la plaque, impossible de la démonter sans enlever tous les tiroir, même pas une trappe d’accès n’a été posée. Ce qui est sûr, c’est que plus jamais on ne mettra les pieds dans un magasin Mobalpa!! Les commentaires au national en disent long,un conseil, il faudrait revoir votre politique client au plus vite…

Fuyez. voici un avis non lié à la joie de l’acquisition de sa cuisine rêvée mais un avis après 3 courtes années d’utilisation d’une cuisine mobalapa. Une marque qui se veut premium en mettant en avant la qualité de ses produits et de son service client. À peine 3 ans d’utilisation, mon lave vaisselle est en panne, il est hors d’usage suite problème électronique… Appel au service client le 14janvier, réponse de la plate-forme téléphonique: faut attendre 48h au maximum un sms pour choisir prise de rdv avec le technicien qui viendra non pas résoudre le problème mais faire un simple diagnostic…En réalité patientez plutôt 5 jours pour recevoir sms. Prise de rdv 30 jours plus tard, soit 4 semaines pour une intervention de diagnostic… Après ces longues semaines d’attente, la veille du rdv, annulation de l’intervention et selon les interlocuteurs mobalpa pas un seul vous livre la même raison de l’annulation… Je contacte le service client enfin une plateforme téléphonique , qui au passage vous fait bien sentir que vous n’êtes qu’un numéro de clients parmi tant d’autres , qui a une seule réponse : attendez un nouveau sms pour prise de rdv avec possibilité d’attendre encore un mois pour que le technicien fasse un diagnostic. Après 2 semaines en plus d’attente, rdv dans un mois pour un simple diagnostic, faudra encore attendre pour la réparation Au final après 9 semaines, 50 jours,0 intervention, 0 suivi client

SAV deplorable, j'ai une grille de four qui a des défauts (manque de chrome) mon vendeur avait soit disant fait le nécessaire. Depuis il est parti à la retraite et le magasin est fermé. Le Sav mobalpa me renvoi chez le constructeur du four et le constructeur du four me renvoie chez Mobalpa ou veut bien la commander à condition que je la paye un four qui est sous garantie. J'attends toujours un appel d'un responsable du siège sans succès cela va faire quasiment un an que ça dur. Pourtant nous étions de bons clients seconde cuisine 2 salles de bain. SOS

Suite à une visite du showroom Mobalpa à Thônes, nous avons commandé notre cuisine notre cuisine chez Mobalpa Plan de Campagne. Nous avons fait installer notre cuisine il y a 7 ans. Nous avons payé le service de pose par Mobalpa. Notre expérience avec la marque est déplorable. Incapables de monter la cuisine correctement, les poseurs (sous traitants et salariés de Mobalpa) sont venus en 3 fois pour une petite cuisine de moins de 10 m3. Par ailleurs, la garantie 10 ans des meubles Mobalpa est avant tout un argument de vente au moment de l'achat, pour rassurer les clients. Une fois que les problèmes arrivent, il n'y a plus personne ! Nous sommes une famille de 2 adultes et 2 enfants en bas âge. Il s’agit de notre résidence principale et nous avons une utilisation normale de la cuisine. Aujourd’hui, notre cuisine (que nous avons payé un certain prix) fait peine à voir. Trou sous l’évier à cause de charnières cassées, meuble gondolé au niveau du lave-vaisselle, plan de travail abîmé autours des plaques et séparateurs qui ne tiennent pas. RIEN n’est pris en charge par la marque. Pas de pose de pare-vapeur au niveau du lave-vaisselle au moment de la pose, aujourd’hui notre meuble gondole : pas de prise en charge par Mobalpa. Notre meuble sous l’évier est cassé au niveau des charnières : pas de prise en charge par Mobalpa. Nos séparateurs de couverts sont cassés (fragilité des séparateurs) : pas de prise en charge par Mobalpa. Notre plan de travail est abimés autours des plaques de cuisson (pb de pose ? de joint ?) : pas de prise en charge Mobalpa. Chacun des services « botte en touche », alors que cela fait plusieurs années que nous les contactons pour leurs signaler certains problèmes : ne serait-ce que des planches mal fixées sous le lave-vaisselle. Nous sommes aujourd’hui extrêmement déçus par la marque et par le service après-vente.

Lave vaisselle en panne sous garantie, depuis un mois on attend on appel aucun retour, aucune réponse et aucune prise en charge pour la réparation. Déplorable, la catastrophe le service client. Aucune réactivité. Je vous déconseille d'acheter une cuisine chez mobalpa car le SAV est Déplorable.

Très beau Showroom de plus de 2000 m2 qui permet de se projeter facilement, un bel accueil et les réponses à mes questions, merci à tous.

Un showroom magnifique qui aide vraiment à se projeter et un accueil très sympathique !

Une qualité remarquable, un accueil au top. Ils ont su me conseiller autant en choix de produits qu’en choix de disposition de ma cuisine. Merci

SAV inexistant pour un électroménager de mauvaise qualité. Deux ans que nous avons une cuisine et il y a déjà eu deux interventions sur le frigo et le lave-vaisselle. Notre frigo bipe depuis une semaine, nous obligeant à le débrancher pour dormir. SAV contacté lundi matin, promesse de réponse sous 24h, évidemment jamais tenue…

Bonjours à tous les mécontents dont je fais partie, après un accord de prise en charge le 1er Aout pour une paire de glissières (G16) le magasin d'Issy les Moulineaux a été mandaté par le siège mobalpa au moins deux fois pour cette intervention. Sans réponse du magasin, j'ai rappelé encore une fois le siège qui m'invite à me déplacer moi même à ce magasin à l'autre bout de la ville (magnifique non ?) Ou est le sérieux ????

Honteux, indigne d'une telle enseigne Bref PLUS JAMAIS !!! Nous avons fait appel à Mobalpa pour refaire nos 2 salles de bain en mai 2023. Nous avons fait ce choix pensant nous adresser à 1 entreprise de forte renommée et donc sérieuse et solide pour ce type de travaux... nous avons malheureusement vite déchantés Le chantier a mal débuté au bout de 4 jours tout s'est arrêté car le matériel livré à savoir les 2 vasques étaient livrées cassées. Plus d1 mois plus tard les vasques sont denouveau livrées 1 nouvelle fois cassées. Nous devons attendre le mois d'octobre pour que les travaux soient enfin terminés. Il y'a 1 mois soit en septembre de cette année (moins d1 an de la fin des travaux) la plaque du receveur de douche se casse. J'appelle l'agence Mobalpa de Fleury les Aubrais (loiret) et je suis surprise en apprenant que celle ci est définitivement fermée. Je ne panique pas me rappelant que j'ai affaire à Mobalpa grosse enseigne donc serieuse. J'appelle alors l'agence d'olivet qui me dit clairement que ce n'est pas son problème et me dirige vers le service client. Je m'exécute et rempli le dossier demandé avec photos. 20 jours plus tard le service client me répond que la pièce cassée ne rentre pas en garantie et que le dossier est clos!!! Inacceptable de la part de Mobalpa Les 2 salles de bains ayant coûtaient plus de 20 000€ je m'attendais à 1 service client sérieux et à l'écoute. Je crains maintenant le pire qu'il y ait d'autres problèmes ou pire des vices cachés dans les mois prochains.

Fuyez ! Ils vendent des contrats de sérénité complètement bidons qui sont sensés garantir le travail en cas de défaillance de leurs franchisés. Mais quand celui-ci fait faillite (ce qui semble se généraliser), ils racontent des histoires pour ne pas intervenir. Bref quelle arnaque ! Leurs concurrents allemands sont beaucoup plus sérieux. Triste quand on met le prix pour acheter français. Je ne me ferai pas avoir 2 fois.

SAV Incapable de répondre correctement au premier appel ce qui donne prise en charge différée de la demande de presque 20 jours !!! Je dois racheter des meubles je n'irai plus chez eux ! Et en plus ils osent envoyer à l'issue du CT une enquête de satisfaction !!! Quand on se fout des clients comme cela pourquoi s'embêter avec une pauvre enquête de 3 questions !! Juste histoire de cocher la bonne case d'un référentiel qualité BIDON !!! Aucun respect du client par le SAV .

Nous avons acheté une cuisine dans une enseigne Mobalpa à Saint-Jean de Vedas, le magasin a fermé et il nous manque des éléments pour la finaliser. Suite à plusieurs demandes au service client de Mobalpa à Thônes et le fait d'être allé sur place à l'accueil, nous avons la réponse finale du siège de Mobalpa : nous vous recommandons de prendre attache avec votre assurance habitation afin de mettre en cause la décennale de la société ESPACE DESIGN. Le siège n'est même pas capable de gérer les clients de la marque. Évitez de faire travailler Mobalpa et vous n'aurez pas de soucis.

A fuir, des arnaqueurs. Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait Cuisine Mobalpa a plus de 10 000€ de meubles (sans electro et sans le plan de travail), réglée en intégralité. Contact avec le SAV pour des elements manquants, mais la surprise il me réclame un solde de 1200€ pour activer le SAV. Je leur ai envoyé toutes les preuves de règlements de 100% de la commande, mais ils ne prennent pas cela en compte et bloquent ensuite tout SAV. C'est du vol, une arnaque. Ils nous vendent via leurs franchises un super SAV. Mais ce n'est rien.

Un Showroom qui vous donne beaucoup d’idées sur les conceptions cuisines/ sdb et aménagement. La visite est agréable. Si vous êtes dans le coin ça vaut le coup d’y passer.

Si vous ne voulez passer chez Julien Courbet, fuyer cette enseigne. Commande passée en septembre 2023... acompte versé et encaissé. Service clients injoignable. Pas de date de livraison. Peut être que cet avis fera avancer notre dossier ?

A la fin de notre séjour du jour de l’an nous nous sommes arrêtés pour visiter l’espace et prendre des idées de projet de salle de bains. La jeune fille à l’accueil était très bien, elle nous a reçu avec le sourire et a répondu à nos questions en nous ouvrant les portes du show room. Une visite instructive

Le service après vente de Mobalpa est inexistant. Ils se cachent derrière leurs franchisés. Voilà + d’un an que nous demandons que l’installation la cuisine, achetée tout de même 16000€, se termine ! Un défaut (voir photos) a été constaté 2 mois après la pose : le mélaminé a gonflé au contact de l’eau ? Les arêtes de la crédence ont-elles subi un choc pendant le transport ou l’installation ? Changer 50€ ou 100€ (soit moins de 1% de l’achat) de mélaminé est au dessus des capacités de Mobalpa. Mon conseil, ne les croyez surtout pas lorsqu’ils vous disent « tout va bien se passer, vous n’êtes pas le 1er client »

Service client après vente qui vous accuse d'avoir vous même causé le problème c'est du jamais vue, ils sont fort pour vous vendre des meubles et encaissé l'argent, mais pour faire marcher la garantie des meubles il y a plus personne ... comme on dit, c'est l'hôpital ( mobalpa ) qui ce fout de la charité ! et vive la France ! Vous pouvez vous garder ou je pense vos messages automatiques pour faire bonnes figures ! parce que j'ai déjà contacter les services après vente ! D'où mon message pertinent avant la modification de celui ci .

Mobalpa est des plus mauvais cuisinistes de France. Son soi-disant service clients est aux abonnés absents quand on rencontre des problèmes avec un concessionnaire. Une telle absence de sens de la clientèle ne doit conduire qu'à un seul réflexe : à éviter à tout prix.

J'aimerai comprendre comment avec une cuisine commandé en mai 2022 et terminé seulement en octobre 2023 le service contentieux (et donc le siège) de socooc Mobalpa groupe fournier se permet de ne toujours pas repondre à ma demande de dédommagement réalisé il y a maintenant plus de deux mois ... Une honte absolue et un mépris de la clientèle !

J ai eu recours au SAV Mobalpa début octobre 2023 Le réparateur est arrivé en disant qu il n a jamais su réparer les frigidaires il a fait quelques tests sur mon frigo puis est reparti en le disant que son chef m appèlerai pour la suite depuis silence radio plus de nouvelles !!! C est scandaleux

Sav déclare en octobre 22 Un retour après 5 relance pour refusé en octobre 23 Îlot rayé à la pose + cloques sur un plan de plus de 3m. Commercial peut être compétant mais aucun professionnalisme pour régler des litiges . Réponse du sav : vous avez nettoyer avec de l eau . Réponse du vendeur : vous avez eu un prix vous devez être content Aaaaaah donc c’est soit un prix soit là garantie Achetez ailleurs vraiment

On ne peut pas mettre zéro étoile, mais c'est pourtant ce que vaut une cuisine sur tréteau... Ca fait 2 semaines que la cuisine aurait du être posée, mais ils sont actuellement en conflit blablabla. Du coup on nous offre gracieusement 10% de la valeur des meubles (hors plan de travail, accessoires, sanitaires, électroménagers, etc...) pour une cuisine qui arrivera on ne sait pas quand, un jour peut être... Et à côté de ça ils font la pub pour la pose offerte !

Faites attention quand vous commandez chez Mobalpa, ils mettent en avant la garantie 10 ans, 7 ans pour l'électro ménager. Mais quand vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne. Cuisine achetée et posée par Mobalpa en janvier 21 avec tout l'electroménager. Mai 2023 mon frigo dysfonctionne et congèle TOUS les aliments présents dans le frigo ... Je jette 2 pleins de fruits et légumes avant de comprendre que ça ne va pas s'améliorer tout seul. Je contacte le SAV, le service client et le magasin d'achat sur tout le mois de Juin, à de nombreuses reprises. Le 28 juin le SAV reconnait par email un défaut de conception de la cuisine et me propose un devis pour les modifications qui s'imposent. Il est bien entendu hors de question que j'ai à payer quoi que ce soit puisqu'il s'agit d'une faute de Mobalpa. Nous sommes début Juillet, soit 1 mois après mes 1eres démarches et je n'ai à date reçu aucune aide de Mobalpa, à part me demander de payer pour leurs erreurs. Je vous joins une petite photo en bonus: nous sommes une famille de 4, avec 2 jeunes enfants et depuis 1 mois nos produits frais sont dans une glacière qui trône au milieu de la cuisine... J'ai fait partir des courriers recommandés ce jour, avec mise en demeure d'intervention. Je ne manquerai pas de mettre à jour ce commentaire par la suite. J'étais contente d'avoir payé plus que chez leurs concurrents pour avoir une tranquillité d'esprit et le made in France, je le regrette aujourd'hui, le service client est PITOYABLE.

Cuisine posée en janvier 2023, nous avons constaté une fissure sur le plan de travail. le SAV s'est de suite dédouané en répondant le problème déclaré ne rentre pas dans le cadre de votre garantie, il ne s'agit pas de défaut produit le magasin revendeur ne répond pas à notre demande. le problème ne vient pas ni d'une mauvaise manipulation ni d'une mauvaise pose, alors qui va enfin nous répondre et faire le nécessaire pour que notre cuisine à13500 € corresponde à un projet tel que nous sommes en droit d'attendre. Nous ne recommandons pas votre marque malgré l'achat de 2 cuisines dans vos magasins en 2012 et 2023.

garantie 7 ans ? garantie X années les meubles ? réponse du SAV national = les taches ou éclats sur de la LAQUE = le plus cher chez eux non pris en charge !!!! j'ai 2 couleurs différente dans ma cuisine et 6 portes de la même couleur éclatent alors que l'autre couleur n'est pas touchée !!!! Merci à Mobalpa et à sa lecture bizarre des notions de garanties !!!!

Je déconseille fortement Mobalpa. Nous avons acheté une cuisine l'année dernière à Mobalpa Lingostière à Nice (cuisine conçue par Achille). Une erreur a été commise de leur part, le plan de travail en pierre a été percé alors qu'il n'aurait pas dû l'être. On s'est retrouvé avec un trou. Pour combler ce trou, Mobalpa a commandé un bouton de vidage qui n'est pas du tout assorti avec le reste de la cuisine (cf. photo). Le rendu est horrible, l'installateur avait honte de poser ca ! Le SAV ne répond pas (y-compris sur l'adresse Le SAV ne répond pas (y-compris l'adresse serviceclients qui était destinataire de plusieurs e-mails) qui était destinataire de plusieurs e-mails), impossible d'avoir un retour malgré nos nombreuses relances. Ne faites pas confiance à cette enseigne.

Résumé:Lamentable,aucun suivi,aucune réponse du magasin du Havre ni du service qualité groupe! Commande pour une cuisine aménagée très haut de gamme passée en Novembre 2020. Début de la pose 1er Mars 2021:nombre de malfaçons considérables ,toujours pas corrigées à ce jour malgré des centaines de relances! Fournisseur à éviter absolument!

SAV minable, quasi inexistant. Réfrigérateur-congélateur de leur cuisine équipée non réparé au bout de deux mois, multiples sous-traitants incompétents et se renvoyant la balle, silence pendant plus d'un mois, numéro de téléphone du technicien qui comme par hasard devient injoignable.... Pathétique et minable, à la limite de l'escroquerie. Avis aux amateurs !

Cuisine MOBALPA commandée le 04/08/2021 au magasin d Alès (30). Livraison et installation débutée le 10/01/2022. Travaux arrêtés, les modules hauts sont non conformes. Motif : erreur dans la prise des dimensions. Le Directeur du magasin M. Jessy DUJARDIN promet de les faire re-fabriquer en usine et reprendre l installation en février 22, mars, juin, juillet, septembre, décembre 22, et maintenant promet une sortie d usine probable le 05/02/2023. Presque 2 ans ! J ai payé presque la totalité de la cuisine. Le 28/10/22, visite d un audit MOBALPA Thônes il a demandé l option Ticket litige pour accélérer la re-fabrication. Pas de réponse. En plus de ma cuisine, j avais également commandé un grand dressing de chambre, et d autres projets devaient suivre (vitrine pour bibliothèque, et desserte en embout d îlot de cuisine).

Est-ce que la signature du contrat sérénité Mobalpa ne serait pas la preuve de l'incompétence de Mobalpa en tant que cuisiniste ? C'est globalement le minimum que devrait proposer n'importe quel cuisiniste dans cette gamme, d'après mon expérience ils en sont incapables : 1/ Le travail a été bâclé dès la conception : une erreur du vendeur lors de la saisie des dimensions de la cuisine dans le logiciel (donc plan différent du croquis réalisé sur papier), une absence de communication et de suivi du projet. Ca fait 5 mois que ça a démarré et le métré n'est toujours pas fait. 2/ Plusieurs appareils électroménager plus cher qu'en boutique spécialisée, jusqu'à 2x plus (notamment pour le lave linge). 3/ Vente forcée par le vendeur : aucun devis, pas de temps de réflexion, il faut signer et payer l’acompte maintenant parce que ça vous plaît... 4/ Puis vous avez le droit de faire des modifications jusqu'au métré, sauf que dans leur processus c'est uniquement une fois après le métré, toutes les modifications faites avant ne sont pas prises en comptes et encore moins prises en note par le vendeur (ce qui fait que la moitié des choses est oublié). 5/ Le service client ne répond même pas. Pourtant ils se vantent d'avoir été élus Meilleure Relation Client de l'Année 2023 sur leur site, mais l'année 2023 n'a même pas démarrée, donc meilleure relation client d'une année qui n'a pas encore existé... Au contraire, ils sont certainement Pire Relation Client 2022.

Je suis stupéfait de la durée d'attente au service SAV meuble, tout cela pour vous dire en 30 secondes d'envoyer des photos sur un lien. Et après un mois toujours pas de réponse. Il faut donc de nouveau prendre son mal en patience, et c'est reparti pour 45mn d'attente.

Enseigne à fuir !!! Vous pensez avoir à faire à un grand groupe, mais le siège se moque complètement de la médiocrité de ses franchisés. Résultat: dans le 62, cuisine installée et intégralement payée en Juillet 2020, et enfin terminée en Mai 2021!!! après plus de 10 relances aussi bien au niveau de l'agence que du siège...... à bon entendeur

Bon j'ai acheté une cuisine mobalpa, je suis très content ! Oui, elle est top, la qualité et la finition sont au Rdv. Mais par contre voici des mois que j'essaye d'avoir le service client pour un verin et un support de meuble qui sont défaillant. Et voilà après plusieurs passages en magasin, des dizaines de coups de téléphone (bah oui ca coupe après 10min et ils disent on vous rappel... Ca n'a jamais été le cas...) j'ai enfin eu quelqu'un... J'ai envoyé un email comme conseillé. Mais derrière ca fait deux mois... Coronavirus ou pas... C'est long long long... Enfin content du produit, très déçu par le SAV... Mon numéro est le 4711301

Fuyez à moins que vous ayez du temps et de l’argent à perdre. Leur charte est une installation irréprochable et la satisfaction du client c’est du fake. J’ai commandé une cuisine à 24000€ ce qui est très chère. Elle devait être installée Semaine 47 de 2019 et elle vient d’être fini mi-mai avec encore des défauts (ceci au bout de déjà 3 interventions). Plan de travail avec des rayures facturée quasiment 1300€, micro-rayures d’après le commercial bien que le monteur s’acharne à les effacer elles sont toujours visibles. Mais ce n’est pas un micro-prix. Défaut d’alignement de 6mm d’un coté et de 9 mm de l’autre ce qui fait un défaut total de 15 mm. Réponse du directeur de mobalpa thoiry ce n’est pas de la pièce de précision. Aligner la base et le plan de travail ensemble puis l’ensemble avec les colonnes à coté ce n’est pas de la pièce de précision mais bien du travaille d’agenceur de cuisine. Ce que je souhaite est la mise à jour des éléments afin d’avoir une installation irréprochable. Maintenant il veut me mettre les huissiers

Showroom très bien fait et permet de bien se rendre compte mais attention à la hauteur sous plafond et l'éclairage par rapport à un appart ou une maison

Un showroom de grande qualité montrant de multiples réalisations de cuisines équipées, avec des meubles en éclatés permettant la meilleure vision des éléments avec differentes hauteurs de caissons, de multiples plans de travail compacts ou non dans de nombreuses matières et coloris. A recommander sans hésitation. Une aide précieuse pour un choix éclairé.

Le showroom est beau, mais fuyez cette enseigne qui ne nous a causé que des problèmes !!! Cuisine livrée avec retard, une crédence qui ne correspond pas à la commande, des façades à changer car décolorées, plaintes qui ne correspondent pas au coloris commandé et un poseur qui monte a l'arrache la cuisine! Oui, nous avons du réclamer un autre poseur pour régler toutes les portes et tiroirs de notre cuisine car rien n'était droit! Des délais interminables pour intervention et décevants car repoussé par rapport au délai initiale annoncé. Non, nous ne recommandons pas cette enseigne qui perd en qualité depuis quelques années.

Service après vente déplorable en tout cas pas à la hauteur de l enseigne. Pour une cuisine a gros budget après 4 mois travaux toujours pas finis....suivi du dossier pas sérieux.. .. Annulation du RDV le jour même après 3 mois d attente.... A ce jour toujours en rade sans nouvelles malgré relances nombreuses. Ou cela va t il finir ? Je ne recommande plus cette enseigne dorénavant ! Avec IKEA on est mieux servi !