Mobalpa Domus Cuisiniste

Une expérience catastrophique avec Mobalpa – à fuir absolument ! Notre projet de cuisine avec Mobalpa s’est transformé en véritable cauchemar, et il est important de partager notre expérience pour éviter à d’autres de tomber dans le même piège. Aucun pilotage, aucun suivi, désorganisation totale Dès le début, nous avons constaté l’absence totale de pilotage et de suivi du projet. Nous avons eu affaire à une multitude d’interlocuteurs, qui se contredisaient régulièrement et changeaient sans explication. Impossible d’obtenir une information fiable ou cohérente : chacun semblait ignorer ce que faisait l’autre, et la communication interne était inexistante. Des relances permanentes, aucune anticipation Nous avons dû relancer sans cesse, prendre les devants et anticiper chaque étape, car personne ne communiquait entre eux. C’est à nous qu’on demandait de synchroniser les rendez-vous entre Mobalpa, le poseur de cuisine et celui du plan de travail, ce qui est inadmissible pour une prestation à ce prix. Erreurs de conception et retards à répétition De nombreuses erreurs de conception ont été commises, entraînant des retards considérables. Certains éléments n’ont été installés qu’après 8 mois d’attente ! Le devis, lui, a été réalisé uniquement avec des meubles sur mesure, alors que des meubles standards étaient disponibles, ce qui a fait grimper la facture à un prix exorbitant, totalement injustifié. Qualité médiocre et non-conformité Le plan de travail installé marque dès qu’on pose un plat chaud ou se fissure, alors que nous avions expressément demandé un matériau résistant à la chaleur. C’est inacceptable d'avoir proposé ce matériau alors que notre cahier des charges demandait une résistance complète. Facturation opaque et abusive Impossible d’obtenir la facture finale de ce que nous avons payé : on nous a réclamé 100% du montant avant même la pose, ce qui est totalement abusif. Il a fallu relancer six fois pour enfin recevoir un document incomplet. Service client inexistant Aucune assistance du service client national, qui se contente de renvoyer vers le franchisé local, lequel ne règle rien. Nous avons tenté un ultime recours en écrivant au directeur le 26/05 pour demander un dédommagement. À ce jour, 17/06, nous n’avons reçu aucune réponse. En résumé : lamentable ! Mobalpa n’a pas été à la hauteur de ses promesses, ni en termes de suivi, ni en termes de qualité, encore moins sur le service client. Nous déconseillons formellement cette enseigne à quiconque souhaite une cuisine sereine et conforme à ses attentes.

Nous sommes passés sans rendez-vous et avons très bien accueillis par Yanis qui a été professionnel, patient et de bon conseil en lui soumettant notre projet. Il a su nous orienter dans nos choix a été à l'écoute. Nous tenons enfin à remercier son responsable pour nous avoir offert le geste qui a permis de valider ce beau projet.

Merci à Mobalpa, et tout particulièrement à Camille pour son accueil, ses idées et son professionnalisme. On a adoré ses projets et son accompagnement

Gros probleme pour le changement de hotte ca fait 6 mois que j'attends et on me balotte de service en service. Vraiment deçu!! J ai eu le changement de hotte il y a un peu plus de 1 mois, le temps à été long mais c'est fait.

Merci a Marguerite pour son expertise, son professionnalisme et son projet qui correspond a notre personnalité. Elle a eu carte blanche sur notre cuisine et a réussi a nous satisfaire a 100%. Je recommande Marguerite les yeux fermés. Merci aussi a l'équipe de Mobalpa Domus, Alexandra pour son expertise et sa sympathie.

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez Mobalpa ! Yanis a été très à l’écoute, professionnel, il a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m’a guidé avec des conseils avisés pour choisir la cuisine de mes rêves. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un service de qualité !! 👍🏼👍🏼👍🏼

Une expérience catastrophique du début à la fin (si on peut considérer le chantier fini ...) : MOBALPA vous met la pression pour signer le contrat le jour même de votre venue (tarif promotionnel expirant le jour même), ils perdent dans leurs propres entrepôts votre livraison, erreur dans les commandes, plan non respectés et travaux non conformes (du fait 'un manque de préparation total du chantier, ils ne peuvent pas respecter les engagements prévus, ils installent des VMC sans gaine d'extraction, l'humidité stagnent dans entre les cloisons !), obligation de payer l'intégralité des travaux alors que le chantier n'est pas fini sinon ils ne vous livrent pas (sachant que la livraison est partiel mais cela ne pose pas de problème pour encaisser l'intégralité de votre argent). Des conseillers totalement injoignables qui vous rappellerons demain à chaque prise de contact). Une expérience que je ne réitérerais pas et ne conseille à personne !

Un grand merci à Yanis pour ma magnifique cuisine ! Il a su cerner exactement ce que je voulais, tout en apportant ses idées et son expertise. Super pro, à l’écoute, et hyper sympa. Je recommande les yeux fermés !

J'ai une très bonne expérience avec le magasin Mobalpa. L'équipe de pose a été très professionnelle. La responsable Alexandra a su me trouver des solutions et je la remercie très grandement pour son professionnalisme et sa réactivité.

Je suis très contente de mon expérience à Mobalpa Domus un grand merci à Alexandra pour son écoute, bienveillance et gentillesse. Elle a su être à mon écoute tout le long de la conception. Je la recommande chaleureusement.

A Marguerite. Merci pour votre accueil et les conseils apportés pendant la conception du projet. Vous, et votre responsable Alexandra, formez un duo agréable et chaleureux. À bientôt.

Camille et sa responsable ont été super dans l’accompagnement à la conception de notre projet de cuisine, en s’adaptant à nos besoins et à notre budget. Merci à eux.

Aujourd'hui nous nous rendons de nouveau physiquement chez mobalpa ce mardi 29 avril pour rencontrer Sébastien et récupérer ces fameuses façades couleurs chênes (nous n'avons jamais eu aucun retour de nos mails envoyés) Nous nous sommes faits littéralement agresser par alex.an.dra qui taper du point sur la table avec notre bon de commande (Séb.astien pourra en témoigner ainsi que les caméras de votre boutique) en nous réclamant de l'argent en plus sinon je cite (Y'AURA PAS DE FAÇADE SI VOUS RAJOUTER PAS D'ARGENT JE NE VEUX RIEN SAVOIR DE PLUS) je me suis senti obligé de lui demander de ce calmer et d'arrêter de nous agresser mais elle a continuer à taper sa main sur la table en disant NON VOUS ALLEZ PAYER EN PLUS JE NE VEUX RIEN SAVOIR ET JE VAIS PAS ME CALMER (Séb.astien pourra en témoigner également) et surtout que le problème intiale n'était pas l'argent on nous a jamais parlé de frais en plus mais de récupérer ces fameuses façades couleurs chêne sebastien nous avez même proposer de récupérer des façades si nécessaire d'une autre cuisine en boutique si il y en avait en stock (comme ce fut le cas pour la porte qui manquer nous avons dû la récupérer nous même en boutique). Nous ou sommes des clients mécontent certes mais nous n'avons jamais agresser insulter ou ne serait-ce que haussé le ton (Séb.astie.n pourra en témoigner étant donner que nous avons déjà eu à faire à lui quelques mois auparavant) mais de se faire littéralement agresser par une responsable qui plus est devant les autres clients à l'entrée de la boutique et devant les autres employés de mobalpa. J'ai eu le reflexe de filmer sans filmer les personnes directement (je connais les droits d'image) uniquement les façades de la boutique et je me suis faite interpellé à l'extérieur de la boutique dans le couloir du centre commercial par une autre employé de chez mobapla (blonde) qui m'a demander (en gesticulant ses mains) de ne pas apparaître sur les vidéos me disant je cite j'en ai rien à faire de vos problèmes vous me mettez pas dedans et pourtant je n'ai filmer que les façades et jamais une personne physique. J'ai les vidéos à l'appuie personne n'y apparaît pas même ale.xa.ndra. Alexandra nous a clairement provoquer pour justifier leurs incompétences et l'erreur de okmerine et nous soutirer par la même occasion de l'argent et quand bien même nous serions les fautifs en tant que vendeurs ca ne sert à rien d'alimenter le conflits face à des clients mécontent (nous pouvons échanger mais dans le respect tout en restant courtois ce que nous avons faits depuis le début) nous restons des clients il n'y a rien de personnel ce que j'ai tenté en vain d'expliquer à alexandra sans résultat sinon à quoi servent les SAV ? Nos échanges avec seb.asti.en et aussi avec le reste de l'équipe et nos mails pourront en témoigner. Pourquoi nous faire agresser verbalement limite physiquement par alexandra ? À taper du point sur la table à en devenir rouge écarlate et réclamer de l'argent en plus et nous envoyer balader quand elle n'a plus eu d'argument en nous disant je cite faite ce que vous avez à faire j'en n'ai rien à foutre aller aller Ce sont des techniques de voyou des le début de notre échanges elle a été non chalante puis agressives .. Voilà lorsque vous avez un litiges avec mobalpa de domus comment vous serez traiter. Je n'en resterai évidemment pas là car nous faire malmené par al.exa.ndra la responsable de la boutique mobalpa domus surtout quand de base nous nous sommes déplacé car personne ne répondait à nos mails...encore.... c'est vous qui poussé le client a rentré en conflit avec vous et qui alimenter son mécontentement envers l'enseigne...ce n'est pas acceptable vous devez former vos employés à la gestions de la colère et aux litiges avec les clients mécontent.

Quatre ans après l’installation de ma cuisine, je rencontre encore de nombreux problèmes liés à une pose bâclée. Cinq poseurs différents sont intervenus, et à chaque passage, de nouveaux dégâts ont été causés. Certains tiroirs frottent encore, la porte du lave-vaisselle cogne sur un autre tiroir, et mon plan de travail en céramique, payé plus de 4000 €, a été rayé par un installateur. Aucune solution ne m’a jamais été proposée. Le suivi est inexistant, le service après-vente inefficace. Je regrette sincèrement d’avoir fait confiance à ce magasin.

Edit 27/04/2025: Cela fait maintenant 3 mois voir 4 que j'attends le remplacement d'un appareil électroménager, il aura fallu 1 mois pour avoir une première intervention afin de déterminer si l'appareil était réparable ou non, après avoir confirmé un remplacement et avoir trouvé un équivalent, je suis en attente depuis 2/3 mois. Je les relances constamment sans réponses de leur part depuis que j'ai signé le bon pour accord sur le produit équivalent. Restant à votre disposition sans l'être vraiment, le problème concerne apparemment le service Relation Client que l'on ne peut contacter que par mail, pas de numéro. Quand on repasse par le SAV on nous qu'ils ne peuvent rien faire et de continuer à relancer des mails, j'ai aujourd'hui envoyer une lettre recommandé au service réclamation du siège et va effectuer une mise en demeure, merci Mobalpa, je déconseille fortement l'enseigne, à fuir !

Merci à Mobalpa Domus pour notre cuisine et à Mme Cabanes qui a su rattraper le projet qui était au départ compliqué au niveau des transmissions d’informations par d’autres membres de l’équipe. Merci également pour le geste commercial. Merci aux poseurs qui ont fait un beau travail et au service technique qui rappelle rapidement notamment pour notre soucis concernant le lave vaisselle encastrable.

Je ne peux absolument pas recommander Mobalpa Domus pour l'installation d'une cuisine, suite à une expérience extrêmement négative et coûteuse. Plusieurs aspects ont rendu cette expérience inacceptable : 1. Pratiques commerciales douteuses : Dès le début, j'ai été confronté à des méthodes de vente agressives et peu transparentes. Les remises semblaient arbitraires, donnant l'impression d'un prix à la tête du client où la négociation était constante. 2. Gestion de la livraison catastrophique : La livraison de l'intégralité de la cuisine a eu lieu alors que le poseur initialement prévu n'était plus disponible. Malgré cette information connue de Mobalpa, ils ont refusé de décaler la livraison, nous contraignant à vivre pendant deux semaines au milieu des cartons. 3. Pose non professionnelle et finitions négligées : Un poseur intervenant un week-end, et visiblement non familiarisé avec les spécificités des cuisines Mobalpa, a réalisé l'installation. Le résultat a été une pose bâclée, des finitions négligées et des erreurs de montage nécessitant l'intervention du SAV. Un manque flagrant de professionnalisme ! 4. Erreur de conception majeure et coûteuse : Une erreur de conception significative a gâché l'esthétique de notre cuisine. Les façades latérales apparentes des meubles hauts n'étaient pas de la même couleur que les autres façades choisies (voir photos). Cet oubli crucial ne nous a jamais été signalée par le concepteur, malgré sa sympathie par ailleurs. Cette erreur, imputable à Mobalpa, a un impact visuel considérable, donnant à notre cuisine un aspect bas de gamme en totale contradiction avec le prix élevé de 20 000€ que nous avons payé. 5. SAV insatisfaisant et solutions inacceptables : Face à ce problème majeur de couleur, la seule proposition de Mobalpa a été de nous faire payer le remplacement des façades latérales manquante, en plus d'un changement de hotte à nos frais sans reprise de l'ancienne (environ 1000€ de devis). Cette solution à notre charge était inacceptable compte tenu de l'erreur initiale de Mobalpa et du prix déjà conséquent de la cuisine. ` L’ensemble de l'expérience avec Mobalpa Domus a été un fiasco, depuis les pratiques commerciales opaques jusqu'à une installation non professionnelle et une erreur de conception majeure non résolue de manière satisfaisante. Le résultat final est une cuisine visuellement décevante par rapport à l'investissement effectué. Nous ne pouvons que déconseiller vivement Mobalpa et sommes certains de ne jamais renouveler l'expérience.

Une superbe expérience chez un cuisiniste de qualité avec des valeurs qui comptent. Camille a su m'écouter et me proposer un agencement de cuisine pertinent et en lien avec ce que je souhaitais. J'ai passé un très agréable moment en sa compagnie. Merci encore !

Je remercie beaucoup Marguerite qui a vraiment pris le temps d'étudier mon projet. Elle a très vite cerné mes attentes et m'a proposé un projet qui collait parfaitement avec le style que je voulais. Elle a pris le temps de me montrer le showroom et les différentes options qui s'offraient à moi. En plus avec le mois de mars et ses offres marguerite a pu respecter mon budget. Et pour le coup je trouve qu'il y a pas mal de choix pour les façades et la couleur que j'ai choisie est vraiment belle. Les garanties de mobalpa m'ont aussi rassuré par rapport à là qualité des meubles. Je vous recommande vraiment Marguerite les yeux fermés !!

Nous avons été reçus par Camille Declercq qui a été très à l'écoute de nos besoins pour notre projet et qui a aussi été très efficace pour nous dessiner un projet et pour trouver des solutions en vue de s'adapter à nos contraintes budgétaires. Merci Camille !

EXPÉRIENCE DÉPLORABLE !!!!😡 Par quoi commencer, Tout d’abord il y’a aucun suivi entre la commande et la livraison pire encore impossible d’avoir un interlocuteur fixe! il faut toujours reprendre depuis le début! Un service client qui brille par son incompétence! J’ai payé une cuisine sans crédit 11000 euros et on m’a fait payer des frais de stockage malgré mon anticipation en les prévenant par mail d’un retard de remise des clefs de mon appartement à la date prévue. Mobalpa m’a facturé 700€de frais de stockage sans aucun scrupule !!! Je vous conseil de fuir ce cuisiniste !!!!

Travail bien fait par Yanis. Precis, compétent et sympathique. La technique de vente un peu aggressive était gênant pour moi. Ils auraient pu l'éviter à mon avis, mais on verra bien si la suite du travail compensera pour cette gêne.

Ce fut une expérience très enrichissante et très créative avec Yanis depuis une semaine, pour la conception de notre projet de cuisine de rêve. Ce qui nous a amené à une décision rapide. Merci pour ce professionalisme. Bibi et Rassak SALAMI

showroom en piteux état, des cartons de partout et des déchets dans la poubelle d’un modèle d’exposition ?? service client à revoir: après une mauvaise expérience avec eux en 2022, ils se permettent de vous appeler à plusieurs reprises dans le but de quémander des avis positifs… peut-être serait-il plus sage de travailler en premier lieu sur la qualité de vos produits plutôt que sur votre démarche commerciale ?

Cela fait 6 mois que j'attends la livraison et les travaux soient finis pour ma salle de bain de la part de Mobalpa Domus. Ils m'ont demande tout regler avant de finir la livraison et les travaux. Ils ne me repondent plus au mail ou l'appel. Je voudrais simplement savoir quand ma livraison sera arrivee ou arrivera quand meme un jour? Et quand ils peuvent finir les travaux? Maj du 27/02 : merci de vous inquiéter pour mon problème de cuisine mais c'est une salle de bain que j'ai commandée ... Cela démontre bien de votre sérieux et de l'attention que vous accordez à vos clients. En tout cas, pour l'instant je n'ai toujours pas reçu les meubles que j'ai commandés depuis 6 mois et les travaux ne sont toujours pas finis. Je pense à revenir mettre à jour mon commentaire régulièrement pour voir en quelle année les travaux d'une petite salle de bain vont être accomplis ou jamais. J'espère que cela servira comme une référence pour les clients qui hésitent à utiliser leur service.

Pour notre premier rendez-vous, nous avons été accompagnés par Yanis, qui a su être à l'écoute de nos attentes pour concevoir notre cuisine. Il a fait preuve d'une grande expertise tout au long de la conception et a su nous proposer un produit qui correspond à nos attentes. Nous avons hâte de finaliser la cuisine et de la voir posée.

Absolument pas satisfait de la prestation de Mobalpa Domus. Je vous conseille fortement d'aller dans une autre enseigne, notre cuisine a été installée au mois de Juillet 2024 et n'est toujours pas terminée. Il reste encore toutes les gorges et la hotte n'a pas été reliée. Si vous avez le malheur d'avoir un soucis avec l'électroménager que vous achetez chez eux vous devrez vous débrouiller seuls car ils ne vous accompagneront pas même si il est sous garantie. Et dernier point, ne surtout pas payer 100% avant la livraison comme ils le demandent, et je comprends pourquoi maintenant!

Une perte de temps. Premier rendez vous avec Ismaël, aucun devis établi. Il parle plus avec ses collègues qu'avec nous. Et pour le deuxième rendez vous, sa collègue nous dit qu il arrive dans 15 min , pour au final, qu on nous dise qu il sera absent ! Un mail devait être envoyé à son retour. Pas d'excuse spontanée, pas de mail. Aucun travail d effectué ! Je déplore un manque de professionnalisme sous plusieurs angles : Aucune ponctualité, aucun respect, aucun devis Ma femme avait pris une journée de congé pour venir, pour au final que l’on se retrouve sur le carreau, sans devis , sans excuse…. Du temps de perdu Je ne vous conseille pas d y aller , À fuir !

Expérience exceptionnelle avec Mobalpa Domus ! Ils sont très professionnels, à l’écoute de nos besoins et attentif aux détails. Nous avons une cuisine parfaitement fonctionnelle, esthétique et de grande qualité. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité tout au long du projet. Je recommande vivement !

Merci encore à Adrien pour la réalisation de notre projet . Bienveillant à notre égard, et toujours disponible. Nous sommes très heureux de notre cuisine Merci encore

J’ai réalisé mon retour technique avec Alexandra, elle est à l’écoute et de très bon conseil. Cuisine livrée et posée par mobalpa vraiment je suis ravie du resultat. Des poseurs au top et alexandra est la meilleure! Bibliothèque réalisée en mai 2024, conception faite par Alexandra. Le poseur était tout simplement super.

Travail admirable de Julien, aidé de Kevin pour la pose de notre crédence. À un ou deux centimètres près il a fallu réaliser une tache qui aurait fait fuir plus d’un, au fil des détails qui s’accumulaient. J’ai eu à faire à de grands professionnels très polyvalents, plomberie, électricité, plâtre, dépose, pose, réglages des portes frigo, dépose du congélateur plein de son coffre, juste pour accéder à 2 vis, alignement des placards etc… Merci à eux, Julien et Kevin pour leur efficacité et leur bonne humeur en prime et à l’écoute du client. C’était complexe et technique . Je rappelle qu’à la base l’intervention c’était coller une crédence au mur… Je remercie également Madame Zago et Cyril, responsables SAV, ils ont su gérer mon impatience, plus de 2 ans quand même, pour reprendre le dossier et les péripéties de cette crédence. C’est est une illustration de la loi de Murphy depuis 2022. Au vu du résultat, je ne vous en tiens plus rigueur et serai même disposé à promouvoir votre enseigne. C’est comme ça qu’on reconnaît la qualité et la réactivité d’une grande marque. Jean-Pierre SERIS

Ma cuisine est magnifique ! Merci à Hocine pour son aide dans la conception : installer une cuisine dans une véranda n'était pas facile... NB : les photos ne mettent pas en valeur la réalité

Accueil très chaleureux, attentif et très professionnel, Alexandra a su nous conseiller parfaitement pour ce projet de cuisine, très à l’écoute je vous la recommande vivement ainsi que Hocine qui sera parfaire vos projets .

Parfait! Nous avions déjà une cuisine Mobalpa depuis 15 ans dont nous étions ravis de la qualité, mais elle ne correspondait plus à nos besoins et à nos goûts. Pour ce nouveau projet nous avons été extrêmement bien accompagnés par Marine qui a entièrement repensé une nouvelle implantation avec des matériaux plus modernes tout en respectant notre budget. Le résultat est à la fois fonctionnel et chaleureux, elle a également été d’excellents conseils pour la déco et le résultat nous plaît vraiment ! Les délais ont été respectés et la pose s’est déroulée sans problème. Bref une super expérience et un super résultat, nous sommes ravis! Marina et Erik

Nous sommes très heureux d'avoir fait notre projet cuisine auprès d'Alexandra. Elle a su être à notre écoute, nous a conseillé comme il le fallait et surtout a fait preuve de patience toutes les fois ou nous étions indécis. La cuisine est comme nous le souhaitons, nous sommes absolument ravis du résultat final. Quant a la qualité de la cuisine je n'en parle même, parfait! Merci à Brandon pour la pose , le professionnalisme du jeune homme est impressionnant.

Nous sommes très heureux d’avoir fait notre projet cuisine avec Alexandra. Elle a su être à notre écoute, de bons conseils et a fait preuve de patience lorsque que nous étions indécis. Le résultat est exactement comme nous l’avions imaginé. Le SAV est au top aussi, tout est fait pour que le client soit satisfait de la prestation. Merci encore !

Nous avons été accueillis par Daryl qui a su nous convaincre de choisir notre première vraie cuisine chez Mobalpa. Nous avons été très satisfaits des conseils et des arguments fournis par Daryl. Un grand merci à lui et à l'équipe technique.

Rendu à la hauteur de nos attentes. Nous avons conçu notre cuisine en Septembre 2022 Lors du Rdv technique nous avons eu le plaisir d'être pris en charge par Alexandra qui a fait preuve d'un grand professionnalisme face à notre projet. Lors de la pose nous avons rencontré quelques petits soucis, mais le SAV a su faire preuve de réactivité. La qualité des matériaux est au rendez-vous et nous souhaitons d'ailleurs rajouter quelques éléments afin de peaufiner notre cuisine. Nous sommes désormais ravies et recommandons Mobalpa Rosny.

Un grand merci à Julien ainsi qu’à toute l’équipe de Mobalpa Domus (Concepteurs et Poseurs) pour notre cuisine équipée. Nous avons bénéficié d’un accompagnement personnalisé de la conception à la réalisation de notre projet, et ce malgré quelques retards sur les électroménagers (four vapeur en rupture fournisseur, indépendant de la volonté de Mobalpa). Ces derniers ont su s’adapter et nous proposer des alternatives qui ont su répondre à nos attentes et terme de fonctionnalités et design. Nous avons également bénéficié d’un très beau geste commercial, compte tenu de la qualité des matériaux/équipements choisis pour notre cuisine. Nous sommes absolument ravis du résultat final et satisfait des prestations commerciales et techniques. Nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à vos services pour de futurs projets, encore merci et à très bientôt.

Nous sommes pleinement satisfaits de notre cuisine qui remplit les critères recherchés : fonctionnalité , qualité, et design. Un grand merci à tous les intervenants: Miguel pour la conception, Marius et Georges pour les travaux préparatoires et Jocelyn et Annie pour la pose.

Super premier rendez-vous avec Marine, qui a vraiment pris le temps de comprendre mon projet, tout en respectant les contraintes de mon bien et de mes finances. Un très beau geste commercial a été réalisé pour me permettre d’acheter ma cuisine chez Mobalpa. Je recommande ! Cuisine posée en mai, travail propre et minutieux.

Nous sommes ravis de notre cuisine! Notre conceptrice Alexandra et le service technique ainsi que le directeur pour validation et négociation du devis ont été très présents et à l'écoute pour trouver les meilleures solutions. Les délais ont étés respectés, la pose s'est bien déroulée et le SAV Julien très à l'écoute de nos remarques également sur les petits défauts soulignés. Le seul problème a été l'enlèvement des emballages qui n'a pas été pris en charge. Mais dans l'ensemble tout s'est très bien déroulé et notre cuisine nous apporte entière satisfaction pour l'instant. A voir sur la durée pour la solidité etc.

Extrêmement satisfaite de notre expérience. Du premier rendez vous avec Elisabeth jusqu'à la pose tout a été parfait et tous les engagements pris par Mobalpa ont été respectés ainsi que les délais. Quant à la qualité de la cuisine, je n'en parle même pas, très heureuse d'avoir dépassé le budget initialement prévu, le jeu en vaut largement la chandelle.

Très bien accompagné par décorateur et responsable du magasin pour une cuisine assez petite qu’ils ont su optimisé tant au niveau des rangements que de la deco. Pose très bien exécutée par les cuisiniste très sympathique. Le matériel est de très bonne qualité et tous nos contacts ont été très arrangeant. Je recommande.

Le choix était difficile au départ, avec pas mal de concurrences et des fourchettes de prix assez larges, on ne savait pas quoi choisir. Après avoir fait le tour des cuisinistes, séduit par la qualité de leurs produits, notre choix s'est posé sur Mobalpa Domus, même si les prix étaient élevés par rapport à d'autres enseignes, et même si on aurait voulu à des prix pareils, être sur du bois authentique, la qualité et l'expertise sont là. Une équipe professionnelle, à l'écoute, et joignable. Un grand Bravo. Une conception par Miguel qui a su nous convaincre, et un retour technique très professionnel fait par Alexandra. Adrien était là aussi pour superviser le projet. La pose est faite par deux génies (Kevin et Jean Claude que je salue), d’un professionnalisme hors paire, On est ravi du rendu. La cuisine qu’on a aimé voir chez nous, est finalement dans notre maison grâce a Mobalpa Domus Merci a toute l’équipe

Equipe très professionnelle , ( Miguel et Alexandra Lancel) très soucieuse de la relation client . Projet transformé et validé … nous attendons avec impatience la livraison et pose de notre cuisine . J ai eu à faire au SAV du Magasin . Je confirme mon avis , l’équipe de madame Lancel directrice du site et l ensemble de l équipe technique sont à l écoute et sont de formidable facilitateurs . Des solutions sont trouvées dans les meilleurs délais . L ensemble de l équipe est d un niveau de professionnalisme remarquable . Avis du 01 déc. 2022

Excellent résulat pour la cuisine mais débuts un peu compliqués. Nous avions décidé de choisir Mobalpa car représentant une certaine qualité. Nous étions allé les voir en 2021 (ancienne équipe) dont les méthodes de vente sont assez agressives (comme beaucoup d'autres cuisinistes). On passe notre temps à négocier pour avoir le prix juste (on pourrait s'éviter ce genre de choses mais bon) et il fallait insister pour avoir un devis à jour avec nos modifications,etc. Marine nous a bien aidé à designer notre cuisine et trouver les bons arrangements. En cours de route, l'équipe à changer et merci Alexandra. Elle a su répondre à toutes nos demandes, petits changements etc. Très disponible, réactive et super professionnnelle. C'etait plaisant d'avoir en face quelqu'un d'aussi compétent (désole mais ce n'est pas le cas de tout le reste de l'équipe...) Livraison => nickel comme prévue Montage => l'equipe de montage est restée une journée, parfait. Montage nickel, equipe pointilleuse et soucieuse de faire du bon boulot, très pro, bravo à eux, rien à dire Mon ressenti: excellent résultat final, exactement ce qu'on voulait et aucun soucis à la pose, ni après. Seul bémol, la phase de vente, vu son positionnement sur le marché, Mobalpa n'a pas besoin de ces méthodes de vente, plus de transparence à tous les stades seraient plus bénéfiques.

J’ai rapidement pris le choix de confier la conception et l’achat de ma cuisine à Mobalpa. En effet après avoir fait le tour de quelques cuisiniste, Mobalpa à su écouter mes besoins et mes envies avant de parler finance. Malgré un délai de livraison repoussé dû à la crise sanitaire, la communication a toujours été présente, aucun mail ni aucun appel n’est resté sans réponses. Evidemment il y a eu quelques couacs, notamment le fait de me retrouver sans cuisine dû aux délais de livraison, néanmoins ils m’ont trouvé rapidement une solution (cuisine provisoire) qui a bien arrangé mes affaires par la suite. En effet, entre temps mes goûts ont changé, sur les conseils du concepteur j’ai pu effectuer les modifications, voir les derniers modèles et surtout être bien conseillé sur les types de coloris. Après avoir fait le tour des avis, j’étais assez inquiète sur la pose de la cuisine et finalement j’ai eu de la chance de tomber sur des techniciens experts à l’écoute de bon conseil et surtout qui ont fait un super boulot. J’ai également eu l’occasion de tester le SAV, qui a rapidement pris en compte mes demandes. Donc franchement je suis assez satisfaite de mon expérience Mobalpa, même si je le précise tout n’a pas été parfait dans les échanges, mais la finalité c’est d’avoir la cuisine que je souhaitais. Merci au magasin (Anissa, Tiffany et Adrien) et aux Poseurs (Abdel et son acolyte)

Merci à l'équipe commerciale et technique pour nous avoir accompagné durant notre projet. Nous avons eu la chance de tomber sur Anissa et le directeur adjoint qui ont su répondre à nos attentes en nous proposant un plan 3D avec des matériaux de qualité et de très bons électroménagers. Malgré la crise de la COVID, nous avons pu obtenir notre cuisine en Décembre. La personne qui est venue installer la cuisine était professionnelle et sympathique. Nous sommes contents et satisfaits du résultat. Merci encore pour tout.