Mon Comptoir Secret Institut de beauté

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à un service de manucure récemment effectué dans votre salon. Moins de deux semaines après la pose, le vernis a commencé à s'écailler et à se détériorer, malgré une utilisation normale et les mêmes activités quotidiennes que d'habitude. Lors de ma dernière visite avant Noël, la manucure avait tenu près d'un mois, ce qui témoigne d'une certaine qualité de service à laquelle je m'attendais à nouveau. Cependant, cette fois-ci, il semble que les produits utilisés n'étaient pas de la même qualité, ou que la pose a été bâclée. J'ai joint une photo pour illustrer l'état de mes ongles après à peine deux semaines. Je suis très déçue non seulement par la qualité du travail mais aussi par l'accueil peu chaleureux reçu. Je regrette de dire que je ne recommanderai pas votre salon à l'avenir.

Globalement, les services semblent corrects… mais clairement pas professionnels. On a l’impression que seul l’argent les intéresse, sinon vous n’êtes pas pris en compte. Ma mère a reçu une carte cadeau pour une prestation d’onglerie offerte par la famille. Lors de son premier rendez-vous, tout s’est bien passé, et il lui restait 30 € sur la carte. Nous avons donc pris un autre rendez-vous pour le 23 janvier. Le matin même du rendez-vous, on nous informe que la personne est malade, qu’elle s’excuse et qu’elle nous recontactera rapidement pour fixer une nouvelle date. Sauf qu’après une semaine et demie sans nouvelles, nous lui envoyons un message pour prendre rendez-vous le 4 février, en lui demandant aussi si elle allait mieux. Aucune réponse. Nous avons relancé tous les 3-4 jours, toujours sans réponse… jusqu’au 13 février, où, après avoir demandé un remboursement, elle nous a enfin répondu immédiatement. Sa réponse ? Pas de remboursement possible et c’est à nous de prendre rendez-vous nous-mêmes. Ce qui est encore plus scandaleux, c’est que sur l’application, il y avait de nombreux créneaux disponibles, mais elle ne nous a jamais contactés pour nous proposer une solution. Aucun effort de sa part, aucun respect du client. Elle ne fait aucune différence entre un client ayant déjà payé et un nouveau client. Je ne recommande pas du tout. Le travail est correct, sans plus, mais le service client est tout simplement inadmissible. Je ne reviendrai pas.

Découvert en début d'année via les réseaux, je ne regrette pas le détour. Une qualité de service irréprochable, toujours aussi ravie de la manucure que j'y fais et du réhaussement de cils. Estelle est une personne accueillante, avenante et souriante. C'est toujours un plaisir d'y revenir car très professionnelle, rigoureuse et investie dans son travail.

Moment délicieux. Ambiance cosy et zen. Une pause dans le temps.. Soin des ongles et semi permanent., très bien ! Comme je l'ai souhaitez. Bravo

Estelle est incroyablement compétente et professionnelle. Chaque session avec elle est un véritable plaisir. Sa minutie et son souci du détail garantissent des résultats impeccables à chaque fois. Je recommande vivement Estelle à toute personne cherchant une esthéticienne talentueuse et attentionnée. Vous ne serez pas déçue !

Estheticienne qui vous met à l'aise, Estelle est à l'écoute, soucieuse du bien être de sa cliente, douce et très consciencieuse, je conseille vivement.

Estelle est très à l’écoute et professionnel, l’emplacement est top et le résultat de la pose américaine juste parfait !!

L'expérience, le professionnalisme et la bonne humeur d’Estelle sont un cocktail parfait. Des ongles impeccables à chaque fois ainsi que de beaux échanges. Je recommande à 100%. Merci Estelle :)

Je suis allée pour mes ongles en semipermanent, elle est très professionnelle, au petit détail et à l’écoute. Très contente du résultat . Je retournerai avec plaisir. Je recommande vivement !

Une très belle expérience merci pour vôtre patience a bientôt belles fêtes à vous

Venue il y a environ deux semaines pour ma première pose depuis 1 an, je suis ravie de ma pose américaine, Estelle est une personne adorable, qui prends soin de ses clientes. Je recommande !

Merci à Estelle pour ces magnifiques ongles et l'agréable moment. Elle est délicate et a l'écoute de ses clients. En tout cas prête pour les fêtes !

J ai été très bien accueillie estelle est très attentionnée, douce et les soins particulièrement agréables. Mon comptoir secret est un lieu particulièrement à recommander !!

Un excellent moment partagé avec Estelle, une styliste ongulaire juste top, un travail très soigné et de très grande qualité, un endroit chaleureux, cosy, une très belle découverte!

Une très belle rencontre avec Estelle une vraie professionnelle à l écoute et aux petits soins pour ses clientes Nadine

Un comptoir secret qui ne doit plus être un secret. Merci Estelle pour votre approche chaleureuse et très professionnelle. Un moment partagé fort sympathique. Un travail réalisé irréprochable. Une très très jolie découverte.

Accueil sympathique dans un petit cocon 🌸 prestation de vernis semi-permanent au top !

Estelle est très accueillante et très douce lors de l'épilation, rdv en temps et en heure. Je suis très satisfaite de mon semi permanent

J’ai fais une pose américaine, je suis très satisfaite. Estelle est professionnelle, appliquée et prend soins de nos ongles. Je vous la conseille vivement le résultat est juste incroyable !!

J’ai fais une pose de semi-permanent et j’en suis ravie ! Estelle est très douce et appliquée. Petit endroit au calme et reposant, je recommande !

Très satisfaite de la prestation faite avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement !