Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Service de livraison Mondial Relay Locker qui ce trouve au ZONE D'ACTIVITES COMMERCIALE DE PUISIEUX, Rue de Puiseux, 95380 Puiseux-en-France (95)..
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Locker souvent saturé car totalement insuffisant par rapport à la population environnante. Et en plus Mondial Relay fait fermer les relais commerçants pour privilégier les lockers...OK mais dans ce cas mettez en place les infrastructures adaptées ! Dernier cas: 3 jours que mon colis fait des aller-retour. Aucune notification ni alternative il faut aller voir le suivi sur l'app. Le service client me dit prioriser la livraison et voir avec le centre pour trouver des alternatives...j'attends de voir mais je déconseille ce locker pour Louvres/Puiseux.
Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre 0 . Ils ont livré mon colis à un locker à 70 km de chez moi par erreur j'ai fait une réclamation il devait l'acheminer au bon point relais. Mais le responsable au Hub de Cergy au lieu de traiter la réclamation la renvoyer à l'expéditeur. J'ai appelé 3 fois le service client pour m'assurer que ma réclamation est bien traité et que je recevrai ma commande mais j'apprends lors de mon dernier appel que c'est renvoyé. Du coup je souhaite parler à un responsable et je m'énerve car elle tient son texte de service client en boucle sans répondre à ma demande et fini par me raccrocher au nez !! Vous êtes vraiment un des pires transporteurs qui soit avec colis privé ! Vous êtes des champions en nullité ! Le taf est mal fait et en plus les réclamations ne sont pas prises en compte! Vous méritez 0 !
Un locker toujours saturé et un service client incompétent pour trouver des solutions alternatives