Mondial Tissus Magasin de tissus

Pour ma part une pleine satisfaction lors de ma visite le mois dernier. J’ai été renseignée, accompagnée et conseillée par Natacha. Elle a tres vite compris mon projet et m’a proposé des solutions adaptées…. La robe est cousue, je suis ravie des couleurs qu’elle m’a suggérées ! Merci et à bientôt

Je voudrais remercier Natacha pour sa disponibilité, ses conseils dans le choix du tissu, son professionnalisme et son humanité. Vous êtes une perle rare❤️. Merci encore. Flore F.

J'ai demandé de l'aide à une vendeuse, je suppose qu'elles sont sensé connaître un minimum leur tissu et ce qu'elles ont a vendre ? Je lui ai expliqué ma problématique, elle m'a montré un tissus l'air un peu de s'en foutre avant de me laisser en plan sans attendre de réponse. Pas très professionnel.

Pour un magasin de couture il est a fuire. Il manque toujours des articles , le personnel ne sait jamais quand il vont recevoir . Pour les point de fidélité méfiez vous il disparaisse a vu d'oeil sans qu' on les utilise . Et le personnel est incapable de vous expliquer où il ont disparu . Alors que j'avais mes 3 derniers ticket de caisse . Personnel incompétent.

Cela fait plusieurs fois que je viens et je suis extrêmement bien reçue par la personne à la caisse qui est très serviable, arrangeante et adorable , mais aussi par les vendeuses. C’est toujours un peu long car il y a bcp de monde mais ça vaut le coup !

Affligeant, après 30 min d’attente j’ai fini par abandonné, 2 vendeuses qui ont l’aire de se la couler douce entre une caisse vide et la réserve alors que la 3ieme, la plus jeune court partout pour essayer de satisfaire les clients. Un vendredi après, je n’imagine pas ce que cela doit être un samedi!!

Beaucoup de choix de tissus, certes, mais magasin TRÈS MAL ORGANISÉ. Nous sommes reparties sans rien acheter, après une heure d'attente. Il y a un vague panneau à l'entrée, avertissant qu'il faut se faire enregistrer. Si on n'a pas compris, on fait le tour du magasin, son choix, et on s'aperçoit qu'il y a une file d'attente pour se faire servir. Aucune indication dans le magasin pour expliquer ça. On ne sait rien, ni à quel niveau on est dans la file d'attente. Les employés vous répondent tranquillement : c'est parce qu'il n'y a pas assez de personnel, comme si c'était une bonne raison pour traîner et ne pas informer les clients. La caissière répond au téléphone en prenant son temps plutôt que d'encaisser les nombreux clients qui attendent. Service nul, à fuir J'oubliais : j'ai vu une vendeuse couper des mètres de tissu blanc en faisant tomber par terre ce qui serait vendu... Incroyable!

J’ai commandé hier matin du tissus en click and collect que je suis venue chercher en début d’après-midi. Je ne vois pas l’intérêt de proposer ce genre de service, censé faire gagner du temps à l’acheteur, si quand on vient chercher sa commande au magasin il faut attendre plus d’une demi-heure en caisse pour la récupérer. Il n’y avait qu’une seule hôtesse de caisse complètement dépassée et plus de 10 personnes devant moi qui attendaient pour payer. A aucun moment (hormis quand elle a fini par littéralement bloquer sa caisse) personne ne s’est dit qu’il serait intelligent d’ouvrir au moins une seconde caisse histoire de réduire l’attente interminable. Bref aucun intérêt de passer par ce service.

Très belle découverte ce jour Parking devant le magasin Très très grand choix aux niveaux tissus, mercerie et autres L'équipe est vraiment très sympathique et toujours là pour des conseils

Lunaire. Rendue ce jour à mondial tissus pour acheter un crochet et de la laine, j'aurais aimé être conseillée, la laine dédiée au crochet n'étant pas claire. Après avoir cherché un vendeur dans tous le magasin, j'en ai trouvé un dans le fond, mais qui n'a pas été en mesure de répondre à une simple question, et a préféré me mettre sur une liste d'attente. Au bout de 25 minutes en magasin, ne voyant aucun vendeur et n'ayant aucun aperçu sur l'avancée de cette liste d'attente ou sur son fonctionnement, j'en ai déduit que personne ne viendrait m'aider, et je suis repartie sans rien acheter. Je pense que ce genre de magasin spécialisé devrait avoir pour point fort sa force de vente, et trouverait sa plusvalue dans le conseil clientèle. J'ai été très déçue et n'y retournerai plus.

Largeur du rouleau indiqué 150cm (largeur standard), à la confection il n'y avait que 141 cm, erreur d'usinage. De retour au magasin, on me propose de reprendre mon tissus et de m'en découper un autre, mais la largeur est toujours de 141cm, cela ne résoud pas mon problème. Je demande d'être au moins remboursé pour le métrage qui n'existe pas, j'ai bien compris que je dérangeait, vu le ton que cette vendeuse a employée. Elle m'a indiqué que ce n'était pas de la faute du magasin, que la largeur ce n'est pas si grave si il ya un défaut dans l'étiquetage. Je suis donc repartie avec un tissus trop court payé au prix fort sans aucun geste commercial, et déçu par cette enseigne que j'affectionne en temps normal.

40 minutes d’attente car ils ont oublié de m’inscrire sur la liste. Plus la surprise du prix en caisse car c’est indiqué nulle oart que les réductions affichées sur les produits sont que pour les personnes abonnées.

Beau magasin, fonctionnement un peu compliqué qui induit une longue queue en caisse pour des achats simples. Beaucoup de choix , mais un peu cher.

Propre, super accueil, service en coupe assez rapide, un peu d'attente à la caisse mais c'est acceptable.

Je croyais être très satisfaite car la vendeuse était agréable et de bons conseils Mais la façon dont elle a coupé les tissus d’un mètre 98 plutôt que deux mètres ( pour faire 4 taies il me fallait 4 fois 50 en 1,50 de large) ne me permet pas de faire une quatrième taie et en plaie le tissu a une encoche irrécupérable que je viens de découvrir!!! C’est navrant !!

J'adore aller y passer un peu de temps, c'est le magasin du père Noël!! Lol il y a de tout, pour tout! (en couture, évidement... Et pour le tricot, aussi) Il faut bien regarder les prix et la mesure, parce que le montant en caisse peut vite s'envoler... Mais il y a aussi de bonnes affaires à faire. La qualité est là. Encore faut-il regarder attentivement les étiquettes pour ne choisir réellement que ce qu'il nous faut!! 🤩👍🏻 En ce moment, une sélection de produits est à -50%!! (Jusqu'au 27/10/24) 😊

Je viens de faire confectionner des voilages pour 2 fenêtres. Au moment de la commande on m'avait proposé une installation sur place pou 69 euros. Mais les rideaux une fois confectionnés, on m'a dit qu'il y avait une erreur , que c'était le tarif pour un panneau, 29 euros le déplacement plus 40 euros par panneau et que le service serait donc facturé au total 189 euros. On n'a pas voulu convenir que c'était bien cher pour froncer la ruflette de 4 panneaux et fixer les rideaux à une tringle déjà en place. J'ai donc emporté mes rideaux, je suis parfaitement capable de froncer moi-même et je trouverai bien quelqu'un pour m'aider à les raccrocher...

J'y vais souvent. Je suis toujours bien accueillie et je trouve généralement ce que je cherche pour des vêtements d'enfants ou des accessoires notamment

Evitez à tout prix d'être conseillé(e) par le monsieur brun à la moustache ; il est aimable comme une porte de prison et ne conseille rien du tout, ne sait pas où sont les produits, vous laisse chercher pour pouvoir aller discuter avec sa collègue. Nous sommes au mois d'août mais tout de même... Je suis partie sans rien acheter ça m'a dégouté. J'achèterai en ligne à partir de maintenant.

Produits corrects, en revanche c'est vraiment complexe de se garer en vélo. Il y a un parking auto énorme et pas un stationnement vélo correct. Seulement quelques pinces roues qui ne permettent pas de sécuriser son vélo correctement. Les clients cyclistes méritent mieux.

J'ai acheté du tissu d'ameublement J'ai remarqué qu'il était froissé La vendeuse m'a dit quand le repassant s'allait partir. En le repassant ce matin c'était bien un défaut du tissu. Très decu.

Des années que je viens, j'ai toujours été bien accueillie, et aujourd'hui une des vendeuses m'a sauvé une commande pour laquelle j'ai eu besoin de retrouver un tissu suffisamment proche d'une référence épuisée partout... Après une recherche infructueuse parmi les rouleaux, elle a eu le réflexe de comparer avec un morceau qu'il restait sur un panneau d'exposition, et celui-ci était pile de la longueur qu'il me fallait 🙏 De plus, je trouve le système actuel pour les files d'attente bien mieux que l'époque où un attroupement devait suivre à la trace les pauvres employé.e.s, ce qui est une situation extrêmement stressante. Certes il faut parfois patienter un moment, mais en général le temps est bien pris avec chaque client.e. Quand c'est votre tour, c'est bel et bien le votre et on vous accordera tout le temps et l'attention nécessaires, donc inutile de râler pendant que quelqu'un se fait servir, en prétextant ne rien avoir dit (coucou au client odieu qui a répété deux fois qu'il n'avait pas que ça à faire, et qui lorsqu'on l'a interpellé sur sa remarque n'a pas assumé et dit non non, mais je me parle à moi même) Bref, merci à l'équipe de Mondial Tissus de Villeurbanne, force à vous et ne changez rien à vos bons services 💪

J'y suis allée avec une amie pour les puces des couturières évènements du samedi 8 juin. Et bien très déçues !! 3 stands seulement ! Donc, reparties.

Nous avons attendu environ 1h et n'avons même pas été appelés. Au bout de 45 minutes d'attente on nous a informé qu'il n'y avait plus que 3 personnes avant nous mais nous en avons vu passer au mois 4. 2 vendeurs ont disparu pendant cette période alors qu'il y avait beaucoup de clients qui attendaient. Problème de gestion ? Sinon Grand choix de tissus en général Par contre choix de Lin limité

Prise de rdv une semaine à l'avance, 24euros les 2h d'ateliers couture.. On arrive le jour J, la couturière en retard.. ca arrive.. mais qu'on nous fasse attendre 1h30 avant daigner venir nous voir (on venait juste se renseigner sur un patron et on a payé 2h je rappelle) La couturière, qui, je doute pas de ses compétences, n'est venu nous voir qu'une fois que j'ai fais déplacer la responsable.. pour repartir au bout de 2min et nous laisser comme 2 idiotes ! Quel était le problème ? Bien sur que nous avons quitté suite à cela et sans remboursement, mais vraiment, pas cool. (Contrairement à la vendeuse à la caisse qui elle, est SUPER)

Je suis très déçue par ce magasin ! L'attente est longue jusqu'à ce qu'on vienne vous couper votre tissus, et lorsqu'on vient vous le couper c'est très mal : j'y suis allée acheter 1.50m de tulle pour un voile, et en rentrant je me rends compte qu'on ne m'as coupé que 1.40m. De plus, lorsque j'ai demandé à ce qu'on me coupe du thermocollant, la vendeuse a un peu rechigné à me couper celui que je voulais, parce que ça lui demandait de se baisser !!! Pour les 10cm qui me restent je n'aurai sûrement pas le temps d'aller réclamer, cependant, je ferai attention à l'avenir de mesurer moi même ! Et surtout j'essaierai le moins possible de me rendre dans ce magasin... Pour une grande ville comme celle ci, je trouve ça vraiment dommage d'avoir un personnel si peu qualifié !

Je suis très content des rideaux que j’ai fait faire par Mondial Tissus. C’était il y a deux ans et je n’avais pas donné d’avis. Mais je le fais aujourd’hui car j’en suis ravi: qualité et variété des tissus proposés, excellentes finitions, très bonne tenue dans le temps, rapport qualité/prix imbattable. Si l’on rajoute l’écoute et le professionnalisme des équipes qui vous reçoivent, chapeau !

Un large choix de tissus, j'y suis allé pour changer mes rideaux et j'ai été très bien conseillé par une vendeuse qui a su être à l'écoute pour me faire un devis qui me correspondait. Des délais certes un peu longs mais pour une découpe sur mesure je peux comprendre donc très pratique. Hâte de voir le résultat 🙂

j'ai commandé des stores bateau et j'ai été très satisfaite tant s'agissant de la prise de la commande, des délais de fabrication, de la qualité de la confection que de la pose; le poseur a été très efficace et très aimable. Un service rapide et de qualité. merci.

J’ai pris un cours de couture de 3h en me renseignant en amont des conditions à remplir pour pouvoir y participer j’ai appeler le s.a.v qui m’as précisée que les débutant était la bienvenue je suis arrivé avec 30 min de retard malheureusement mais avec l’intention d’apprendre des heures qu’il me rester ( d’ailleurs ma professeur durant se cour était d’une grande gentillesse ) il fallait que j’achète un patron mais j’ai demandé 3 modèle et malheureusement il n’avais rien en stock seulement sur commande j’allais juste me contenter de conseil mais ma professeur voulais savoir si il était possible plutôt de reporter pour que je puisse profiter du cours et la ses deux collègues à la caisse on eu un comportement des plus déplorable très mal polie est absolument pas professionnel je vous déconseille fortement ce magasin il n’ont pas de matériel et en plus les caissière sont d’une aigreur et impolitesse. J’ai donc payé 36 euros pour me faire limite insulter

Quel plaisir d’avoir pu acheter une paire de rideau sur-mesure chez Mondial Tissus cette après-midi ! Je remercie chaleureusement Dominique, pour avoir pris soin d’écouter ma demande et pour ses recommandations très précieuses ! Surtout pour un novice comme moi :) Un grand bravo à Vanessa pour la qualité de son travail et pour sa disponibilité ! C’est vraiment top !

Je viens de rentrer de Mondial Tissu, j’ouvre la boîte et c’est vide, je vous dis pas à quel point je suis énervée. 😠 Ils ne répondent pas au téléphone donc on peut même pas les prévenir, je vais devoir me ré déplacer et payer de niveau l’essence. Super

Accueil chaleureux et renseignements rapides un samedi durant les soldes au sujet des rideaux. Possibilité de faire réaliser des rideaux sur mesure. Grandes gammes de choix. Ateliers faire de la couture et retapisser chaises, fauteuils ou autres. Grand choix de tissus de toutes compositions. Vente de machines à coudre. Un superbe magasin qui encourage l'initiative et l'apprentissage. Une valeur ajoutée à la vente. Bravo mesdames. Villeurbanne au top.

J'ai participé à l'atelier couture pour la première fois, la personne qui s'occupe de l'atelier est super ! De bons conseils ! Mais vraiment dommage de faire des ateliers avec autant de personnes, 8 apprentis avec des projets différents pour une seule personne c'est trop. Pour débuter un projet, pour quelque chose de vraiment technique, ou pour des personnes débutent la couture c'est bien, mais quelqu'un qui se débrouille peut faire tout aussi bien et plus rapidement en regardant les bonnes vidéos sur internet. Du coup 12€/h c'est un peu cher pour le peu de temps que la couturière passe avec chaque personne pendant les 2h00. Malgré tout bonne expérience ! (Juste pas à refaire)

Joli choix de tissus, bien rangés. Je suis vraiment déçue par le professionnalisme des vendeuses... qui malgré un sourire de façade discutent entre elles de leurs problèmes personnels(le chien, le mari...), passent coups de fil personnels en se cachant derrière un rayon... alors qu'il y a une longue attente.

Magasin pratique pour celles qui savent coudre...et créer des vêtements, rideaux et autres. On peut être conseillé.

Attente interminable pour un tissu que finalement , ils n'ont pas, hormis sur le site ... Les vendeuses appellent les clients au fur et à mesure pour le service (n'est ce pas un peu archaïque avec les moyens à existant aujourd'hui ?) , ce qui rend l'attente longue et le pire étant que les vendeuses prennent le temps de papoter entre elles de la pluie et du beau temps entre chaque clients ... Et l'amabilité une fois que l'on est enfin pris en charge (en tout bas pour une des vendeuse) et sincèrement à revoir .. je commanderai désormais sur le site

Magasin qui manque cruellement d'un vrai bon système organisationnel. Et des idées et solutions il y en aurait pleins. Il faut s'enregistrer pour une découpe auprès d'une vendeuse (Pas habituée du magasin... et m'attendant a une découpe rapide juste pour du ruban et beh j'allais rebrousser chemin ! Heureusement la personne vers qui je me suis tournée m'a pris en charge immédiatement, merci à elle !) Vendeuses qui sont présentent un peu partout dans le magasin et appel leur client dès lors que c'est leur tour. Appel mais pas que... quel perte de temps quand je vois les employées faire le tour du magasin afin de chercher le bon client ! Lorsqu'il y a beaucoup de client le temps s'allongent sans compter que chaque demande étant différente difficile de prévoir le temps de prise en charge pour une meilleure gestion de l'attente et satisfaction client. NPS... Sur le secteur caisse... 2 caisses sur 3. Pas de demande de renfort de la part des employées pourtant une dizaine de clients attendaient. Les 2 hôtesses ne savent pas comment réglée un problème simple : Une cliente en espèce par accident alors que celle ci paie en carte bancaire. Nous sommes resté un moment avec ça, car la collaboratrice rigolait de son erreur et qu'après elle ne savait pas du tac au tac régler le dit problème. En parle à sa collègue. Inutilement qui ne lui indique pas non plus la marche à suivre. Puis ce concentre un peu et fait enfin payer la cliente. Tout en expliquant qu'elle fait des erreurs car elle est présente depuis 9h. Sûrement une journée à coupure. Ce qui n'est pas évident au quotidien il faut l'avouer et à tendance à dissipée des équipes ou aura tendances à les rendre moins productives. Peut être devriez vous resensibiliser à une posture plus professionnel ainsi que revoir un point de formation caisse. Et pour le reste, vous mobilisez afin de faire évoluer le métier de service dans votre magasin, améliorer la satisfaction client, diminuer l'attente et faire évoluez en compétence vos équipes. Bonne journée.

Très déçue du service. Je suis allé acheter un tissu sur place, n’en ayant pas assez la vendeuse me propose de commander le tissu restant. Je passe commande. Premièrement les délais sont extrêmement long, je me dis c’est pas grave tant que j’ai mon tissu… Je vais pour récupérer ma commande, et là heureusement que je l’ouvre dans le magasin, puisque je m’aperçois que ce n’est pas la bonne. On repasse donc la commande. Je me re déplace une seconde fois pour récupérer ma commande. Rebelote, cette fois ci la vendeuse s’aperçoit que le tissu est le « bon » mais que c’est une nouvelle finition. (La couleur n’est absolument pas la même, le recto du tissu est complètement différent). La responsable n’a même pas osé sortir de sa réserve, n’a pas non plus souhaité faire de geste commercial. C’est pour dire l’importance qu’ont ses clients. Ce n’est pas grâce à eux qu’elle se verse un salaire. Et tout ce qu’on me trouve intelligent de me répondre lorsque je demande comment je vais faire puisque j’ai déjà cousu et accroché une partie de mon rideau et qu’il manque donc la seconde partie à l’opposé, c’est « je ne sais pas ». Donc morale se l’histoire, attention n’achetez jamais de tissu si tout le rouleau n’est pas sur place, parce qu’en cas de commande vous risquez de vous retrouver avec un tissu qui n’a rien a voir et vous aurez dépensé se l’argent pour rien ! 30€ pour ma pomme ! J’ai connu un temps, un magasin aux valeurs plus nobles et respectueuses de ses clients. Sachez que vous avez perdu une cliente fidèle. J’irais dorénavant chez la concurrence. Ils auront sûrement plus le sens du service que vous.

Personnel professionnel et de bons conseils... Ne sont pas avares pour vous donner des astuces pour éviter les erreurs de débutants de ma trempe... et on apprécie le parking gratuit devant le magasin. Je recommande.

J ai apprécié le parking gratuit réservé aux clients. J aime bien le système de s inscrire en arrivant, ça laisse le temps de regarder les rayons sans se stresser à chercher une vendeuse disponible. Il y a énormément de choix. C est tentant ! Les relations avec le personnel ont été cordiales. Je reviendrai !

Excellent et à l'écoute, le magasin de mon enfance.... Autrefois situé à la place du supermarché. Accueillant et compétent.

J'ai participé à l'atelier de couture : 2h. Merci Charlotte ! Sa patience et son professionnalisme m'ont permis de clôturer mon 1er ouvrage (cf photos). Je lis les avis, et même si je me suis confrontée à une vendeuse qui a tenté de me faire des remontrances, j'ai été plutôt satisfaite du personnel qui a été aimable, globalement, à mon égard.

Responsable de magasin très désagréable avec les nouvelles clientes. Effectivement, je ne savais pas qu'il fallait être titulaire de la carte de fidélité avant le 21 décembre (et pas depuis le jour-même, contrairement aux nombreux magasins où j'ai fait du shopping pour les ventes privées ce samedi) pour bénéficier des réductions Ventes privées Mondial Tissus, car je ne suis que de passage dans la ville et c'était la première (et la dernière) fois que j'entrais dans votre magasin. Votre vendeuse s'étant montrée très aimable et professionnelle, j'espère qu'elle ne recevra pas les remontrances en public que vous semblez pratiquer régulièrement. J'aurais pu demander à ne me faire rembourser que les articles avec réduction, mais votre attitude méprisante m'en a dissuadée. Comme, de plus, vous ne remboursez pas, j'espère recevoir un accueil plus aimable dans le magasin de votre chaîne plus proche de chez nous, quand je m'y présenterai avec votre avoir. Bon courage et bonne continuation au personnel de ce magasin.

Parking privé pour la clientèle, très bon accueil, service pour la coupe des tissus impécable. Des tissus d'ameublement de qualité dont Safeco, avec la possibilité de donner un coup de jeune à ces fauteuils, mais aussi des ateliers pour apprendre à le faire soi.

Très bon accueil, les vendeuses sont de très bon conseil ! Énormément de choix de tissus et de produits autour de la couture, broderie, du tricot...

Je tiens à remercié toute l'équipe pour son professionalisme, très accueillant et souriant. La responsable 'Marine' est très à l'écoute. Les tissus sont abordables, et de bonne qualité, je viens souvent et je ne suis jamais déçu. je vous mets des photos de mes créations grâce à vos conseils Merci à vous. Une cliente satisfaite 🤗

Bon accueil dans le respect des règles sanitaires. Très bons conseils. Grand parking disponible avec 4 places pour personnes handicapées, et parking à vélos.

Mondial Tissus pas mal, pour des renseignements où acheter ces produits il y a à peu près tout les tissus que l'on souhaite, les vendeurs et vendeuses son assez professionnel et sympathique par contre il faut pas être pressé pour les renseignements. Bémol pour ce qui concerne de faire les coutures par le magasin qui sont assez cher. Gros avantage par contre pour le parking privatif pour les clients du magasin ça c'est super. Je recommande si vous avez besoin de conseils...

Un magasin très bien achalande avec un large choix de tissu pour toutes sorte de confection. De bon conseillé à votre écoute. Que vous vouliez du tissus pour confectionner des nappes ou des rideaux je vous recommande ce magasin .