MONOPRIX Supermarché

Très bon magasin large choix d’articles personnels pro et aimable

Merci à la conseillère en beauté du 27 mai qui m'a extrèmement bien conseillé sur deux magnifiques blushs très pigmentés. Tellement contente que je partage mon avis !

Une arnaque complète des fleurs affiché à 10.99 qui passe à 15.90 en caisse et juste un agent de sécurité un peux perdu. Tout les rayon d'alcool ouvert mais interdit d'en prendre marqué sur un affiche de 5 par 5 qu'on doit chercher comme un détective bref dernière expérience chez eux. Cordialement.

Vendeuses très aimable, souriante et serviable. Merci aussi à Khadija du maquillage qui est de bon conseil et souriante !

Je suis passé un dimanche, le seul personnel est un agent de sécurité qui se bat avec la moitié des caisse libres services qui ne fonctionnent pas. C'était tellement long que j'ai fini par lacher mon panier et ne rien acheter. Le service était déplorable Ou est le personnel du magasin ?

Personnel très professionnel et sympathique. Monoprix de Place d'Erlon est notre lieu préféré pour les courses.

Rayons alimentation, vêtements : très bien, propres. MAIS : quand il faut payer au rayon alimentation et qu'il n'y a pas de caissier/caissière, c'est l'HORREUR, surtout avec plusieurs articles. Je n'ai nullement envie de m'exercer comme caissière, métier qui n'est pas le mien. MONOPRIX devrait être capable de payer (convenablement bien sûr) des caissiers/caissières. Conclusion : je vais éviter de faire mes courses à MONOPRIX, rayon alimentation. Ce ne sont pas les magasins qui manquent et qui, eux, emploient des caissiers/caissières. I

La salade achetée ce soir dont, d'ailleurs la DLC était le jour même , était immangeable et partie à la poubelle.

Très beau magasin bien organisé du personnel à notre écouté je le conseil Bravo

Qualité et prix des articles . Le service et l'accueil toujours parfait. Le personnel est extraordinaire, c'est toujours un plaisir de faire les courses dans ce magasin .

Le jeune vendeur mets des stocks de côté et appelle ses amis pour venir. Plusieurs restocks mais jamais en rayon . Inadmissible pour les clients réguliers. ( noah encore )

Situation centrale. Équipe toujours à l’écoute. Accueil au top !

L’équipe à Monoprix a l’aire d’être formidable, sauf la caissière qui ce trouve du côté non alimentaire, qui n’es pas faite pour travailler dans la vente, et encore moins à la caisse. Madame a été désagréable. Même pas un au revoir, j’entends marmonner dans mon dos à la cliente suivante en repartant car elle n’était pas contente que je n’aille pas dans son sens. Déçu.

Magasin propre bien rangé on trouve de tous de l'alimentation au vêtements maquillage etc bien conseillé personnels sympas, seul bémol trop d'attente en caisse .mes j'adore ce magasin depuis des années je conseille à 💯

Vente de produits périmés depuis 5 jours, une honte.

Magasin non entretenu régulièrement. Une honte.

5 ans que je viens ici avec ma fille pour mes courses personnels. Et on m'as traiter et humilier de voleur parce qu'il y avais des articles dans le sac a de ma fille (manque de place dans mon sac caba perso) avant de passer a la caisse !!!!! Sachant que a la caisse j'allais evidemment tour regler et ne pas faire passer ma fille pour COMPLICE ! Rappelons tout de meme que ma fille a 6ans ! Une honte. Elle a été horrifier de la scene et j'ai été personnellement vraiment gener. Je ne poserai plus jamais un pied laba.

De passage sur Reims le temps d'une correspondance, j'ai eu la chance de tomber sur une personne accueillante qui a su me donner de bons conseils pour apprécier Reims quelques heures avant l'arrivée de mon covoiturage ! J'ai oublié votre prénom mais si la gentille dame blonde aux yeux bleus voit ce message, merci pour votre bonne humeur !!

Je suis venu vendredi fin de journée à la fermeture merci à la dame blonde au comptoir en bas de l escalator d'avoir demandé au service de sécurité d attendre à la fermeture des portés de laisser l acces personne très sympathique souriante avec touche d'humour malgré que le magasin était en fermeture

Venue ce dimanche matin à Monoprix suite à mes horaires de semaine compliquée. J’ai eu à faire à une dame blonde a l’acceuil très aimable et gentille. Cela fait du bien d’avoir encore des personnes comme elle dans le commerce.

La conseillère qui est la depuis deux mois elle est juste incroyable et trop belle en plus vraiment une star, elle conseille super bien et jusqu’à présent je n’ai pas été déçu. Franchement au top, elle vaut bcp de merite

Ce magasin est génial Mais la personne féminine qui gère assez souvent les équipes est vraiment mal aimable, ne dit pas bonjour ! arrogante Et croyez moi ce n’est pas la première fois que je m’y rends !

Magasin dans lequel je n'étais plus venue depuis longtemps et où je ne suis pas prête d'y retourner tant la qualité de service et d'accueil a baissé Je passe ce jour au rayon alimentaire et prends 2 articles puis le dirige vers la caisse. Une seule était ouverte mais tenue par 2 personnes, une qui scanne les articles très lentement tout en discutant avec les clients et une seconde qui range les articles dans des sacs. Après quelques minutes d'attente la seconde, me voyant attendre mon tour, me dit sans ménagement que je vais devoir me rabattre sur une caisse automatique car elles gèrent une livraison à domicile et que je vais attendre longtemps. Étant réfractaire à ce mode d'encaissement je lui demande si au moins le fait de travailler m'ouvre le droit à une réduction mais elle me répond, toujours sèchement, que je trouverai quelqu'un qui m'aidera en cas de besoin. En l'occurrence, le problème n'était pas que je sois aidée ou pas mais que quand je vais en magasin JE SUIS CLIENTE ET PAS CAISSIÈRE Par ailleurs, je ne comprendrai jamais le zèle que mettent certaines personnes de ce métier à renvoyer les clients vers les automates alors que ma démarche contribue aussi à sauvegarder leur emploi et rendre leur présence légitime dans le magasin Face à si peu de politesse et le manque flagrant de ce personnel à faire des efforts (de service et de compréhension) j'ai posé mes 2 articles dans un bac au devant du tapis roulant et suis allée faire mes achats dans une autre enseigne

Enfin un magasin qui a compris à quel point les caisses automatiques sont pratiques. Plus besoin d'attendre des heures à la file pour une caissière. Large gamme de produit est grande amplitude d'horaires larges 5*

Visiter aujourd’hui, voulant prendre un jus d’orange pressée au moment de pressée une tonne de moucherons à l’intérieur de la machine, des résidus noir coulait dans les bouteilles visiblement une machine non nettoyer (ne pas me dire que c’est la chaleur ou quoi que se soit parti dans une autre enseigne place d’erlon ou la machine était très propre)! Aucunes personnes en caisse alors qu’il y avait la queue, articles poser et parti dans une autre enseignes.

L'absence de caisses traditionnelles à l'alimentaire me semble un authentique scandale : s'il s'agissait d'un progrès, j'aurai apprécié qu'il me profite avec une ristourne sur mon panier = le service qui m'est proposé est devenu moindre, sans alternative et c'est moi qui suit en train de bosser !

SERVICE INEXISTANT UNE RESP à la CAISSE qui n aime certainement pas son métier et qui par ricochet a une équipe à son niveau. Dommage pour l enseigne et son image car elle est censée la représenter Si je mets une étoile c est pour la responsable adjointe caisse qui nous a servi à l étage cosmétique ce jour. Avenante et professionnelle. Elle a fait son possible pour nous et suite à un mauvais service de la caissière et une facture mal faite elle nous a redirigée vers sa responsable qui était plus à même de nous aider. (Étant moi même responsable caisse ds le secteur du luxe depuis 2012 sur paris ce que j ai vécu aujourd’hui étant revenue enceinte et avec ma sœur et son fils m a définitivement dissuadé à faire mes courses chez vous) Suite à notre précédent passage le 17/07 a 17 h 44 nous avions été reçu pas une caissière sûrement la soixantaine pour un achat vêtement nous lui avons demandé une facture comme à notre habitude pour une détaxe. Elle n a pas caché son agacement et malgré nos explications nous a sorti un ticket de caisse son en-tête ni notre nom comme demande. Elle ne voulait définitivement pas demandé de l aide à une collègue ou meme nous faire ce dont nous avions besoins. Étant ds le commerce et voyons le monde en caisse j ai proposé à ma sœur de repassée un autre jour car j ai mis cela sur le compte du stress et de l affluence. Malgré la façons sèche avec laquelle elle nous a parlé on c dis ok C est pas grave on repassera. Aujourd’hui pareil vêtement passage en caisse bien reçue par la resp adjointe qui comprend apparemment mieux que sa responsable ce dont nous avons besoins et nous redirige chez sa responsable au sous sol. Nous tombons comme par hasard sur la fameuse caissière et nous lui demandons cette fois ci avec la facture de sa collègue (la bonne) si elle peut la refaire comme ça. Elle nous remets et parle à sa responsable qui déboule et nous dis qu elle ne fera pas de nouvelle facture car l ancienne est bonne. Nous lui expliquons donc à nouveau qui il faut qu elle soit similaire à celle d aujourd’hui que sur l appli Zapptax cela ne fonctionne pas. Un peu dépité face à sa réaction car elle nous reprend tjs en nous coupant la parole ce que on ne relève mm pas. Je lui dis poliment que je comprends que mnt c bientôt la fermeture que si elle le souhaite nous repasserons aux heures d ouverture. Elle me reprend en me disant sèchement « vous ne me parlez pas comme ça ! » je suis surprise car je ne lui ai à aucun moment mal parlé. La je lui dis que je ne lui ai rien dis de mal mais qu avec sa collègue c la deuxième fois qu on est mal reçus ici et qu il s agirait d arrêter d être désagréable. Bref je lui indique que la première fois on a rien dis Ms que la le service client est déplorable nous tournons les talons sans esclandre pour reprendre le seul Escalator qui menait à la sortie vu que tout avais été fermé par la sécurité. Elle nous hurle dessus stop vous n avez pas à le prendre l Escalator et d ailleurs il n y a pas d ascenseur Dc vous sortez en faisant le tour du magasin et puis c comme ça c pr votre sécurité. Mais il n en était rien de notre sécurité puisque l agent ayant fermé 🔒 les autres sorties et l ascenseur il nous avait laissé l emprunté pour descendre. De plus en faisant le grand tour il fallait en reprendre un autre d Escalator. Je suis enceinte de neuf mois et ma sœur maman avec une poussette et un enfant de 18 mois. Elle voulait juste nous narguer et nous faire comprendre qu elle faisait la pluie et le beau temps un comportement à….et apparemment qui ne dérange pas la direction. En lisant les commentaires du magasin je me rends compte que votre R CAISSE ET SONT ÉQUIPE SONT VIVEMENT CRITIQUÉ. Cela n est donc pas un évènement isolé Je penses qu elle mériterait un retour en formation concernant le service client car elle n a tout simplement aucun savoir être et professionnalisme. Et mes mots sont faibles….

En cette fin d'après-midi du 17 juin, alors que je cherchais après un article au rayon alimentation, j'ai été renseignée de façon très chaleureuse par une responsable. Je remercie donc, cette dame, ainsi que la direction du Monoprix pour l'accueil qu'il réserve à leur clientèle. reserver

Bonjour, je suis une habitué de Monoprix et aujourd’hui j’ai été énormément déçu face à ce qui me semble une forme d’injustice de la part d’une caissière au cheveux court, je me suis dirigé vers la caisse, elle était entrain d’encaisser une cliente juste avant moi donc par déduction la caisse était ouverte ou alors possiblement sur le point de fermer, elle m’a alors rediriger vers les caisses automatiques puis 2minutes après je vois qu’elle accepte d’autre clients, chose qui ne m’a pas été permise pour tout juste 2 minutes d’intervalle. Donc je me pose la question est-ce que mon voile dérangeait ? Ma couleur de peau peut être ? Ou un autre détails qui m’échappe j’essaie tant bien que mal de trouver une excuse plausible, mais pourquoi accepter d’autres clients et me refuser moi ? Je vois ça comme une discrimination or que je suis une cliente comme une autre qui paie ses articles. En espérant que cela ne se reproduise pas car cela ternit l’image de l’enseigne malheureusement.

C’était la première et la dernière fois! Le vigile nous traite comme des voleurs, alors que nous avons seulement testé les testeurs de produits. Il nous dit qu'il appellera à la police.😱😅 Quand on demande de voir la responsable il faut attendre 20 min pour qu'elle vienne, après monsieur le vigile dit que c'est lui le responsable ...!! Je demande gentiment à la responsable à vérifier elle-même les caméras, le vigile se mêle en disant que ce n'est pas à vous les clients de vérifier! Et puis, la personne en charge dit de loin qu'il n'y a pas de problème et que tout est bien, sans excuses ! Le vigile garde la tête haute comme s'il n'avait pas tort! Pas d'excuses, pas de respect envers la clientèle ! Non mais c'est quoi ce genre de magasin .!! Pauvre agent de sécurité, je crois qu'il avait vraiment besoin des 6,90€ , parce qu'il voulait vraiment nous forcer à payer.😄 Mr le vigile la prochaine fois tu ouvres bien les yeux et tu gardes la langue dans la bouche !

Après avoir effectué mes achats en caisse automatique (8 articles) le vigile/responsable de caisse m’apostrophe pour vérifier mon ticket je m’exécute il me demande alors de vider mon sac et vérifie compte et recompte mes articles plusieurs fois en insistant lourdement sur le nombre d’articles scrutant mon ticket. Il regarde une nouvelle fois dans mon sac quasi vide à l’exception de mon portefeuille et d’un article acheté juste avant encore emballé (et qui n’avait pas du tout sonné au portique ni à l’entrée ni à la sortie) il se sert de lui-même dans mon sac (??) scrute mon article me demande trois fois s’il vient de l’étage cosmétique question à laquelle je réponds que non, que c’est un autre magasin une grande enseigne qui ne dépend pas de Monoprix dont le nom est clairement mentionné sur la boîte de l’article. J’ai dû me justifier expliquer trois fois où je l’avais acheté et que c’était un magasin complètement indépendant. Il me laisse alors partir sans vraiment d’égards. Je comprends qu’il faille surveiller les caisses pour prévenir des vols mais il y a à mon avis un gros problème de méthode.

Quel dommage de ne plus avoir de caissière plus sympa que vos caisses automatiques de m.... qui ne disent pas bonjour. Vraiment dommage que je ne puisse pas vous mettre zéro pour le manque d humanité sur le rayon alimentaire. Par pitié ne faites pas cela au rez de chaussée

Tout en étant dans le magasin, je cherchais le rayon cosmétiques qui était à l'étage je prends l'escalator et là une dame vient me parler avec une méchanceté !!!!! Un vigile viens me surveiller ( lui il était gentil ). On m'a pris pour un voleur . Monoprix jamais vous allez me voir dans votre magasin. . Heureusement qu'il y a cet espace pour vous dénoncer.

Je trouve ça HONTEUX qu’on m’ignore quand je parle de maquillage avec une amie et qu’une de vos vendeuse vienne voir mon amie (qui a très bien entendu notre discutions sur le maquillage) et qui lui demande bonjour madame est ce que je peu vous aider? On est en 2023 l’inclusion est où !!! J’adore qu’on m’ignore et surtout qu’on me regarde plutôt mal ! malheureusement je reviendrais plus dans votre magasin.

Bonjour, Bravo ! pour ce magasin qui est de plus en plus joli et commerçant, Une véritable place du marché a l’entrée de l’univers alimentaire , des fruits et légumes top,un véritable rayon traditionnel et avec du Choix! et une Personne accueillante. Un service de caisse automatique ou nous sommes toujours très bien accueillis, Bravo à Madame Julien la Directrice et toute son Équipe pour ce travail remarquable ! et croissant.

N’y allez pas si vous souhaitez acheter des verres. Nous avons acheté des coupes à champagne. Une fois à la caisse, nous demandons à la caissière si elle peut emballer les coupes pour les protéger pendant le transport et elle nous répond qu’elle n’a rien et qu’il faut vivre dangereusement ??? Alors qu’il y avait un gros rouleau de sopalin derrière elle et qu’elle aurait au moins pu les enrouler dedans mais rien a faire elle ne voulait pas. Merci quand même à une autre vendeuse qui nous a trouvé un petit carton.

Il y a beaucoup de roulement au rayon des vêtements pour femme, c’est un plaisir d’y aller chaque semaine pour les découvrir. Par contre si vous trouvez un vêtement qui vous plait, mieux vaut l’acheter le jour même parce qu’avec un renouvellement si fréquent, il ne sera peut-être plus là la semaine d’après.

Vous n'avais aucun sens du professionnalisme, videur mal poli agressif qui joue au cowboy ! Attention au manque de respect en vers les clients !! Caissière aimable comme une porte de prison !! Attention à la signalétique aucune pancarte ne signifie que les chiens son pas autorisé dans la galerie !

Plus personne en caisse, caisse automatique uniquement, lorsqu’un article ne passe pas et qu’on demande à la « caissière » elle ne nous répond pas et ne vient pas, bon bah article gratuit sympa ! Quand on a personne pour venir nous encaisser on repart sans payer aussi simple que ça

Ne pas avoir besoin du rayon traiteur ! Personne derrière le comptoir, vous sonnez encore et encore , une dizaine de personnes attende…Aucun vendeur à l’horizon en période de fêtes ! Bien, je suis partie faire mes courses ailleurs.

3 ans que je viens régulièrement chez vous, et je me fais contrôler mon sac à la sortie de caisse par le monsieur de la sécurité au hasard, c'était clairement un contrôle au faciès très gênant, je ne reviendrai donc plus ! PS : il s'agirait de mieux former votre sécurité

Scandaleux. Il y a 1 an j'ai donné 5 étoiles. Aujourd'hui j'en retire 4. Je suis client occasionnel et je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience client. Les prix de plusieurs articles ne sont pas affichés. Je l'ai signalé à la caisse en disant que c'était déroutant. La caissière me dit que ce sont les vacances (congés). Elle me répond sans me regarder. Je lui ai demandé si elle trouvait cela normal, et elle fait comme si je n'existait pas. Elle me donne le prix de mes articles sans me regarder. Elle parle d'agression lorsque je lui dit qu'elle n'a pas répondu à ma question. La direction de Monoprix Erlon, en dehors du fait que vous devriez dire à cette caissière comment on traite un client, sachez que la loi française rend obligatoire l'affichage des prix en magasin.

Les caissières de l'étage pourraient être agréable, dès qu'on leur demande quelque chose, elles ne veulent pas bouger le petit doigt. Malheureusement c'est leur travail, elles devraient vraiment faire un effort car ça ne me donne même plus envie de venir dans ce Monoprix. Par contre, merci beaucoup à l'adorable conseillère en maquillage, heureusement qu'elle relève le niveau, encore merci à elle

Votre dernière recrue aux caisses rue Jacquin (un jeune homme avec des lunettes) n'est absolument pas fait pour ce boulot ! Voilà 6 ans que je vais régulièrement chez vous et je n'ai jamais eu un accueil aussi désagréable (3 fois de suite...)! Limite vous le dérangez : jamais un bonjour, toujours à papoter ou pire sur son téléphone! Bref, je songe sérieusement à descendre quelques mètres plus bas chez votre concurrent. Dommage, le reste de l'équipe est très sympa.

Le dimanche, si comme moi vous n’êtes pas pour le tout caisse auto, ne pas venir avant 11h car avant pas de caissière. Il serait d’ailleurs intéressant que les horaires avec caisses non automatiques soient indiqués, Vos caisses automatiques ne sont pas pratiques et surtout trop exigües. Difficile voire impossible de respecter les gestes barrières. Le bénéfice à tout prix a ses limites, respecté vos clients et vos employés. Cordialement, Sylvain

Les caissières se prennent pour des stars , pas du tout aimables . La pire reste la vielle au cheveux court blanc au caisse automatique.. enfin bref magasins a éviter a tous prix.

Très bon supermarché Les prix sont très corrects, et pas plus cher qu'ailleurs. Souvent des promotions et des tendances variées. L'accueil en caisse est toutefois légèrement long aux heures de pointe (17/18h). L'installation de caisses automatiques serait une bonne solution.

Certains prix supérieurs en caisse que ceux affichés en rayon ( ai déjà fait plusieurs fois la remarque ). Vendeuses impolis, une a ce jour enlevé son masque pour me parler. Sac Monoprix en rupture de stock une semaine sur deux, embêtant lorsque que nous voulons une bouteille et quelques courses. Et pour finir, des dizaines de minutes d’attentes par moment, 10 personnes à la caisse le 9 septembre, et qu’une seule caisse d’ouverte... D’après une caissière « le directeur ne veut rien entendre » ... hâte d’avoir sa version

Magasin trop chère et personnel impoli. La conseillère maquillage est exécrable avec les clientes, je déconseille fortement le magasin. Étant professionnel de l’esthétique depuis 17 ans, je trouve inadmissible de vendre des produits qui ne correspondent pas au teint de la cliente. J’espère une réaction de la direction dans les plus brefs délais.

Très bon produit plus chère que la moyenne, cependant l'accueil est limite limite. Décevant. Parlons des soldes qui d'ailleurs n'y sont pas, on m'a refusé d'appliquer une solde qui était aussi périmé que le maquillage de la vendeuse, alors que celle-ci était bien en vigueur. Je suis bien déçu, je n'y reviendrais pas sauf si on me redonne mes 50cents, cependant apprenez à vos vendeuse à se maquiller on a l'impression d'être dans un cirque. Xoxo