MONOPRIX Supermarché

Expérience désagréable le magasin est bien mais les deux vigiles sont désagréables, première fois que je passe à ce magasin et je faisais mes courses tranquillement et à la sortie le vigile me dit que j’ai voler alors que je n’ai rien fais j’étais d’accord pour en parler et je n’ai pas été énervé mais ensuite le vigile essayait à tout prix de me faire avouer le vol alors que je n’ai rien voler ils ont dit que j’ai voler une boisson mais les boissons sont situées a l’autre étage et je suis resté au premier étage, ceci a créer une situation embarrassante pour moi j’ai eu très honte à cause d’eux j’ai aussi raté mon train je leur répétais de vérifier les caméras mais ensuite ils me disaient qu’ils n’avaient pas que ça à faire, ils ont ensuite appeler le directeur qui était plus professionnel et qui nous a écouter parler à la place d’essayer de nous faire avouer quelque chose que l’on n’avons pas faite, je ne suis pas le seul à avoir été traité de cette manière là des vigiles je connais d’autres personnes aussi et en voyant les avis de ce monoprix je m’en rends compte que ceci est habituel.

Personnel de sécurité extrêmement désagréable, agressif et qui prend tous les clients pour des voleurs...vous vous tapez la honte à la sortie du magasin car ils vous agressent comme si vous étiez un voleur !! Au vue des autres commentaires la direction indique qu'elle va redresser la situation mais visiblement rien n'est fait

J'y vais depuis petite mais j'ai l'impression que sa se dégradé de plus en plus. Il manque beaucoup de choses dans les rayon.

Le seul standard qui est respecté dans ce magasin Monoprix (je ne parle que de l'alimentaire situé au 1er étage) c'est la tarification élevée. Sinon, l'impression générale est que c'est sale, mal achalandé et à deux reprises mal odorant du côté du frais. Vraiment pas au niveau de l'enseigne Monoprix ni de la ville d’Enghien!!

Je souhaite signaler une situation particulièrement choquante à laquelle j’ai assisté dans votre magasin d’Enghien. Une caissière, visiblement d’un certain âge, s’est adressée de manière très désagréable à un client qui lui faisait simplement remarquer que l’article qu’elle cherchait figurait en tête du ticket de caisse. Bien qu’elle ait parfaitement le droit de vérifier les achats, sa manière de le faire était agressive, intimidante, et surtout, totalement déplacée. Elle n’a contrôlé que cette personne — pourtant accompagnée d’un enfant en bas âge — et l’a publiquement humiliée devant tous les clients, sans même un mot d’excuse pour la forme extrêmement irrespectueuse de son intervention. Pire encore, après cet échange, elle a continué à critiquer ce même client auprès d’autres clients, ce qui est non seulement non professionnel mais aussi contraire à toute forme de respect et de discrétion. Dans une ville aussi touristique qu’Enghien, un minimum de courtoisie et de respect est essentiel. Je pense qu’il serait utile de rappeler à votre personnel que l’amabilité et la neutralité font partie intégrante de l’accueil client. Ce type de comportement nuit clairement à l’image de votre enseigne.

Depuis que j’ai emménagé dans le quartier il y a un mois, j’ai constaté que tous les clients, sans exception, sont systématiquement soumis à des contrôles à la sortie de ce Monoprix : exigence de présenter le ticket de caisse, inspection des sacs de courses, et parfois même des effets personnels. Les agents de sécurité appliquent ces contrôles de manière agressive, avec des attitudes souvent grossières et humiliantes. Il ne s’agit pas de cas isolés, mais bien d’une pratique constante, apparemment encouragée — voire imposée — par la direction du magasin. Je rappelle que la législation française interdit ce genre de contrôles systématiques sans raison valable. Depuis 2023, les tickets de caisse ne sont plus imprimés automatiquement, les réclamer systématiquement n’a donc aucun sens et constitue une atteinte aux droits des consommateurs. Je publie cet avis pour alerter les autres clients et pour demander à Monoprix de mettre fin à ces pratiques abusives et irrespectueuses.

Expérience client déplorable au Monoprix d'Enghien-les-Bains. Le vigile est complètement irrespectueux et fait fuir les clients en les fouillant de manière intempestive, comme si on se trouvait à la douane ! C'est vraiment insupportable et crée une atmosphère pesante dans le magasin. On ne devrait pas se sentir agressé et traité comme un criminel en voulant simplement faire ses courses tranquillement. Ce comportement du vigile nuit grandement à l'image du magasin et décourage les clients de revenir. La direction devrait sérieusement revoir les méthodes de sécurité employées et former son personnel à un meilleur accueil et une approche plus respectueuse de la clientèle. Dans son état actuel, je ne peux que déconseiller ce Monoprix aux futurs clients. Une très mauvaise expérience à éviter.

Que fait le directeur de ce magasin ??? Il n’existe pas la possibilité de mettre 0 étoile et c’est tout ce que mérite ce magasin. J’avais déjà mis un commentaire, mais en observant tout les autres et qu’aucune action n’ai été faite, il m’est impossible de ne pas en laisser un autre. Je répète : que fait le directeur de ce magasin ??? Il est inadmissible de se faire contrôler par des vigiles, qui font du zèle avec leur costume (précision obligatoire quand on vous regarde la tête au pied!) et qui instaure un climat de méfiance de ce magasin. Car oui, dès que je me rends à la caisse je me dis automatiquement : pense à ton ticket! Selon la tenue, automatiquement contrôlée. Étant mon magasin de proximité, je m’y rends souvent, et je peux vous dire que la différence je la vois ! Il serait bon pour votre clientèle de revoir la formation donnée à vos vigiles, Mr Le Directeur, car : 1. Regarder de la tête au pied les clients : c’est inadmissible. 2. Contrôler systématiquement ticket et sac : c’est inadmissible. 3. Contrôler en insinuant très largement « avez-vous volé qqch » : c’est inadmissible 4. Les vigiles ne sont pas DES POLICIERS alors je vous remercie de leur faire part, car si je n’avais pas fait part de mon mécontentement de ces contrôles incessants, mon sac allait y passer au vue de leur regard ! 5. Tourner les talons (voir toiser ou tchiper) quand une cliente vous parle : c’est aussi inadmissible!! Je répète à nouveau : Mr Le Directeur, que faites- vous ? Il est temps de reprendre vos employés sur leurs missions et leur comportement envers la clientèle.

Ras le bol d’être contrôlé à chaque passage. Je n’y vais plus

Il faut mieux former vos vigiles, très désagréable de faire des courses chez vous, ça peut vous gâcher la journée

Pas de clés USB en vente et en plus ce jour au rayon fruits et légumes, arrivée à cette caisse le vendeur s’amuse à égrener des mots grossiers devant ses copains, certainement pour les faire rire . Étant une cliente plus que fidèle , la prochaine fois j irai acheter ailleurs en attendant que tout s’améliore…

Magasin bien ordonné sur 3 niveaux avec ascenseur : 1er étage nourriture, rez-de-chaussée vetements femmes et cosmetiques, sous sol articles pour enfants

Vigile très désagréable !!! Interdiction de rentrer avec une cagoule d’hiver … et lorsque je pause la question si c’est de même pour le voile il me dit que oui ! Soi ils sont mal briefé soit c’est très grave !!!! Il est impératif de former vos équipe !!! Le 17/02/2025

Une honte ce contrôle à la sortie, on a l’impression de passer le contrôle de sécurité d’un aéroport.

Depuis plusieurs mois, alors que je suis cliente fidèle (j’y passe en moyenne 3 fois par semaine), les vigiles scannent les tickets de caisse. Je veux bien qu’il y ait des vols mais il faut quand même avoir l’œil et respecter les honnêtes gens. Ce soir, un vigile de grande taille m’a suivie de près dans l’espace cosmétique. C’est insupportable ! Il faut arrêter de prendre tous les clients pour des voleurs ! Changez vos pratiques de surveillance !

Je retire une étoile. Est-ce possible d'être traitée avec cordialité et politesse par le personnel de sécurité. Merci aux caissiers et caissières. Dommage !! cette attitude ne donne plus envie de venir, une fidèle cliente.

c est Vrai moi aussi on se sent agressé par ce vigile et je préfère le Monoprix de soisy super bien entretenu

Un vigile extrêmement désagréable!! Dommage le personnel en dehors de ce Monsieur est toujours courtois et sympathique mais lui il est tout simplement hautain avec les clients! Il nous traite presque comme des voleurs. Ce qui est navrant c’est de lire les mêmes avis encore et encore sur cette même personne depuis un certain temps et rien ne change ! Que fait la direction??

Attention au vigile du vendredi soir. Ma belle fille a fait ses courses et, en sortant, le vigile décide une fouille. Stupeur il trouve un paquet de Chewing-gum acheté quelques jours auparavant et qu’elle n’avait pas encore ouvert. Aussitôt elle devient une voleuse et son bien lui est retiré sans la moindre preuve ni le moindre ménagement. Alors qui est le voleur dans l’histoire ? Conclusion, si vous voulez voler dans ce magasin, passez avec un paquet ouvert et le vigile n’y trouvera rien à redire…

Bonjour , Avant tout j avoue que je suis arrivée à moins 19,47 dans le magasin donc juste avant la fermeture, j ai fais un seul rayon des produits de bien être et j ai dépensé environ 100€ en 10minutes , le vigile m appelle de loin madame sortez du magasin d une manière que je ne peux décrire ça à fait tourner la tête des clients qui faisait la queue pour être encaissé , au faite je choisissais mes produits en même temps je surveillais la queue dans ma tête à la dernière cliente je sors, je comprends qu’il faut libérer le personnel.personnellement je ne retournerai plus , la caissière très sympa et le monsieur a ses côtés pareil dommage y avait pas de responsable. Le veg il doit apprendre à parler au clients et ça c est la responsabilité de la direction.

Le vigile , on dirait c’est son magasin ! Beaucoup trop investi à mon goût 😂🥱 Sinon mise à part ça , j’ai beaucoup aimé faire du shopping là bas (Parce qu’il ne m’a pas fouillé) Beaucoup de produits cosmétiques , j’ai beaucoup aimé ce côté de Monoprix .

J'ai la carte Monoprix mais impossible d'en profiter car ça ferait un an que je ne l'ai pas utilisée....abhérant.

Sans déconner ont ne peut même pas acheter de produit sans se faire recal car ont a un billet trop déchirer une entaille de rien du tout ça va pas faire chier le monde . Revoyez qui vous embochez avant de les mettre en caisse

Attention, ce magasin ne ferme pas à 20h comme affiché, mais à 19h45. On se fait littéralement jeter Manu militari du magasin à 19h40, et insulter par le vigile, pour avoir pris 1 seul article au passage sur le chemin de la caisse ! Une personne présente à ce moment là, s'est également fait insulter, car elle a osé simplement dire à ce vigile particulièrement virulent, qu'il faudrait mettre à jour l'horaire effectif du magasin... Je vous laisse apprécier l'accueil de la clientèle.

Une vrai déception ce monoprix!!! Accueil zéro. achalandage zéro, propreté zéro, et la liste pourrait être plus longue!!! Conclusion un zéro pointé !!! Magasin qui n'est vraiment pas représentatif de tous les monoprix que je connais. C'est dommage!!!!!

Je viens de me faire reprimander vertement par votre vigile au 1er étage parce-que je n'aurais pas pris le trajet RÉGLEMENTAIRE par les caisses à la sortie...et bien SI et j'avais même payé comme je le fais toujours ! A part çà il n'a vérifié aucun de mes achats par rapport à un ticket de caisse...j'ai passé l'âge de ce genre de remarque sur ce ton quand je fais mes courses et que je n'ai commis aucune infraction... Quand vous pensez que le prix de ce monsieur est forcément répercuté dans le prix des produits que vous vendez et dont on comprend mieux qu'ils soient aussi chers...trop c'est trop !!! En fait ce vigile règle des comptes personnels par rapport à une certaine catégorie de clientèle....qui visiblement ne lui plaît pas...est ce bien ce que vous lui avez demandé ??? Ce climat délétère de suspicion envers certains est insupportable....j'ai demandé à voir un responsable que je n'ai pas vu parce-qu'il était en réunion (je ris !) Au final qui est à la barre de ce bateau qui coule ?

Pire monoprix que je connaisse, toujours en désordre avec une mauvaise mise en rayon. Le pire est à la sortie où les articles achetés se font SYSTÉMATIQUEMENT contrôler. Que l'on soit passé en caisse normale ou automatique. C'est fatiguant à chaque course de devoir se justifier du fait que Non je ne m'amuse pas à voler du PQ. C'est plus facile/rapide de passer les sécurités à l'aéroport qu'à ce monoprix. Peut-être qu'il faudrait doser un peu et trouver un juste milieu ?

je change mon avis qui était très négatif magasin propre et bien rangé sur les trois étages certainement changement de direction prix toujours farfelues mais quelques produits dans chaque famille sauve la mise bravo pour les efforts

De pire en pire: produits périmés, congélateurs et réfrigérateurs souvent en panne, mise en rayon des produits en plein rush, agents de sécurité se permettant des commentaires du type: « Ah bon ? Un seul produit ? ». Magasin à fuir J’aime les enseignes Monoprix, mais celui d’Enghien n’est clairement pas à la hauteur.

J’aime beaucoup cette enseigne mais celui d’Enghien est bien le pire que je connaisse ! Toujours en désordre, achalandage avec aucune logique ! Les réfrigérateur souvent très vide ! Il s’en pire d’année en année !

Personne pour vérifier les articles alimentaires dans les rayons chaque jour ? J’achète un sandwich sur ma pause du midi, évidement je n’ai pas vérifié l’état de celui ci, il était déjà moisie depuis un petit moment vu les « champignons » à l’intérieur. J’y retourne en perdant du temps sur mon heure de pause pour leur signaler et l’échanger, j’en prends donc un autre à 20 centimes plus cher, et on ne manque pas de me dire « ah par contre il manque 20 centimes » ! Je rêve. Ce n’est pas le problème de régler les 20 centimes c’est le principe. En bref, vérifiez vos aliments avant de les acheter même si vous comptez les consommer dans l’heure qui suit.

Vigile hyper intrusif, bien trop même. Se met derrière vous pour voir si vous payez et se permet en plus d’aller checker votre ticket de caisse alors que vous avez sorti la carte bleue devant lui. Laissez les gens faire leurs courses tranquille !

Le seul standard qui est respecté dans ce magasin Monoprix (je ne parle que de l'alimentaire situé au 1er étage) c'est la tarification élevée. Sinon, l'impression générale est que c'est sale, mal achalandé et à deux reprises mal odorant du côté du frais. Vraiment pas au niveau de l'enseigne Monoprix ni de la ville d'Enghien-les-bains. Après 3 essais décevants, je n'y retourne plus. Dommage pour moi. J'aime bien Monoprix habituellement.

L’alimentation est à l’étage, mais les fruits et légumes sont en bas. À 18h il ne reste presque plus rien. Les carottes étaient minuscules et toutes sèches, il restait 1 choux fleur, 1 patate douce desséchée et minuscule. Il n’y a qu’une seule machine pour la pesée. Au niveaux 0, il n’y a que 2 caisses automatiques avec un tout petit espace pour poser ses articles. À l’étage, une seule caisse ouverte. J’y suis allée un dimanche, certes, mais le magasin reste pas mal fréquenté.

Que se passe-t-il à la parapharmacie ? J'avais l'habitude d'y trouver mes produits Eucerin et Hydralin sans difficulté mais les rayons sont presque vides ! La parapharmacie va-t-elle fermer ? Devrai-je aller à celle qui vient d'ouvrir à Auchan ? Dommage...

L'étage alimentaire fait vieillot, il y a une mauvaise odeur du côté du rayon surgelés. Le reste est passable. Je trouve que d'autres monoprix sont plus agréables et plus modernes.

Cliente régulière, me rendant pour vos vêtements, j’ai été déçue de ma visite. En essayant un vêtement dans la cabine d’essayage, je me regarde au miroir, j’ai constaté que la caméra de vidéosurveillance pouvait me voir à travers le long miroir. Je vais le signaler à l’agent de sécurité qui me dit “qu’elle ne fonctionne pas”. Madame La directrice/Monsieur Le Directeur pourriez vous m’expliquer L’utilité de cette caméra qui ne fonctionne pas ou est-elle utilisée de manière abusive pour surveiller les vols? Si c’est le cas, être surveillée à mon insu est contraire à la dignité de la personne. L’appel à la Police Nationale est nécessaire.

Super magasin, je remercie Messy pour sa gentillesse et son sourire ainsi que le responsable de caisse qui ont tout deux mis de côté mon article oublié et ce monsieur a su trouver le moyen de me contacter pour m'en avertir. Il a été très impliqué et ca fait chaud au coeur de rencontrer des gentils et honnêtes commerçants. Même si j'ai mis 15 jours à venir récupérer mes achats (valeurs 40€) Un grand Merci à vous encore !! Et à bientôt !

J’ai habité dans le coin et j’allais régulièrement au Monoprix. Je suis revenue 10ans après, je trouve que le magasin a changé, notamment au niveau de la propreté. Il y a toujours les 3 étages, je n’ai eu aucun problème avec les vigiles (cf d’autres commentaires), mais je trouve ça dommage de laisser le magasin se dégrader comme ça, et surtout de ne pas en prendre soin. Dans une allée il y avait de la salade de carottes à même le sol et personne ne semblait dérangé par cela, même l’hôte de caisse que j’ai informé.

Très étonnée de voir un magasin sans personnel, seuls des agents de sécurité sont présents, à regarder ce que font des petits jeunes plutôt qu'à nous suggérer des solutions, bon après, ce n'est pas leur travail et ils ne sont pas payés pour ça. Il est plus que limite d'obliger les clients à régler par carte bancaire, il est normalement obligatoire de prendre de l'espèce, je vous laisse aller regarder par vous même les lois. Vos machines ne fonctionnent pas et nous nous retrouvons dans l'impasse. À ce rythme là, il vaut mieux fermer.

Mon message s’adresse à une caissière en particulier : madame si vous n’êtes pas contente d votre travail changez de métier !!! Vous êtes tellement aigris et méchante que je me demande comment vous arrivez à vous regardez dans un miroir et c’est dommage pour vous!! Vous êtes là pour servir le client et être aimable et courtoise avec tout le monde toute race confondu!! Je paye avec mon argent !! Le directeur a été compréhensive mais j’espère que cette dame a été recardée Je suis dans le domaine de l’accueil et je ne permettrai jamais a une de mes secrétaires de parler et afficher ainsi une cliente

Les caisses automatiques fonctionnent aléatoirement et sont donc souvent bloquées. Quand on a affaire aux caissières, celles-ci ne comprennent que rarement ce qu'on leur dit et sont plutôt désagréables. Certains produits sont par moment périmés dans les rayons. Les prix affichés en rayon sont parfois erronés, généralement en la défaveur du client. Une modernisation serait nécessaire pour qu'il redevienne intéressant à l'image d'autres Monoprix d'Île-de-France. Trop de personnes prennent l'ascenseur de manière non justifiée (exemple des jeunes qui trouvent cela amusant), plus de contrôles serait le bienvenue pour faciliter l'accès aux familles avec poussette.

Magasin pas mal. Néanmoins, l'accueil des stagiaires est à revoir et trés vite ! Pouvez vous m'expliquer comment ce fait-il qu'une stagiaire est à devoir manipuler de l'alcool? Vous devriez sincèrement revoir cela, il ne faut pas confondre stagière et employé. Je déconseille fortement ce magasin si vous envisagez un stage ou autre.

Magasin petit, mal entretenu, vente de produits périmés (plats WW), un vigile désagréable qui vous suit dans les allées et est odieux avec les ados : malgré la pluie, il laisse un groupe d’ados dehors, les fait entrer 2 par 2, sans leurs sacs, pour s’acheter à déjeuner. Des files d’attente pour payer sans fin, mais pas de caissières à toutes les caisses… bref, honteux.

Je vais régulièrement faire mes courses au Monoprix d’Enghien et je dois vous dire que le vigile est très spécial ! Ni bonjour ni au revoir il vous suit dans les rayons comme si vous étiez une voleuse ou un voleur. Au moment de payer à la caisse automatique il vous regarde et dès qu’un produit sonne à la sorti il ose vous demander le ticket de caisse ( sachant qu’il m’a regardé biper chaque articles ) comme si j’avais volé un produit. À la final vous vous en douté ce n’était qu’un bout de métal sur un produit qui a fait sonner à la sortie. Ça serait bien qu’on ne se sente pas accuser ou persécuter c’est dégradant surtout qu’on y vient presque toutes les semaines…. Et je rejoins tous les commentaires des autres clients, le magasin mériterait un coup de refresh.

Autant certains magasins de l'enseigne sont agréables, bien achalandés, et plaisants, autant celui d'Enghien manque d'attrait, est mal organisé, peu attrayant, sans cohérence dans les emplacements : un rayon textiles et vêtements sans intérêt, étroit et sans aucune mise en valeur, un rayon beauté beaucoup trop grand par rapport aux autres, situé à un mauvais endroit, un sous sol confidentiel et là encore mal organisé, un espace alimentaire qui semble le mieux traité mais qui manque aussi d'attrait. Alors qu'on a plaisir a se rendre dans certains autres points de vente de l'enseigne, on ne prend aucun plaisir dans celui d'Enghien. Une réorganisation totale serait bienvenue. Rien n'a changé depuis des années et apparemment beaucoup s'en plaignent. Dommage pour la seule grande surface de la ville qui profiterait largement d'une remise en cause.

Un samedi et pas de responsable, c'est la personne en charge de la sécurité qui vient à votre aide. Très mal organisé au niveau des caisses. c'est dommage car beaucoup de potentiel mais juste mal géré ou laissé à l'abandon. Je fais tout pour éviter de m'y rendre en tout les cas

Bien que le personnel soit sympa, une des responsables (Fatia) est vraiment de mauvaise foi. Ok pendant le confinement ce travail n'est pas de tout repos et je remercie le reste du personnel qui sont pro. Fatia, quand on livre en drive et qu'il manque un sachet de course ET quand on y retourne pour vous le faire remarquer affirmer que non, j'ai vu mieux comme attitude, je n'ai pas osé vous le faire remarquer car il y'avait du monde à votre caisse et contrairement à vous j'ai du respect. Cerise sur le gâteau, ils se permettent de vendre des articles périmés, j'ai acheté ça fin Mars et c'est périmé début Janvier, sachant que les céréales ont une longue date avant l'expiration j'imagine même pas depuis combien de temps il était dans vos stocks. Certes sur des céréales mais le manque d'informations démontre bien ce côté on s'en fout du client. Bref, si je pouvais descendre à moins d'une étoile en ciblant une personne je l'aurais fait. J'espère que mon commentaire sera vu par le responsable du magasin/siège, inadmissible de mettre en danger les clients.

perso je trouve le personnel sympathique, le magasin est pratique et on y trouve énormément de produits. Le seul problème est le magasin lui même : c'est vraiment incroyable qu'un Monoprix au centre d'Enghien ville thermale soit dans un état tellement lamentable que nous sommes nombreuses à faire les courses rapidement sans aucune envie de traîner dans les rayons et je ne parle pas des pauvres caissières (surtout aux fruits/légumes) qui travaillent sur des caisses qui sont tellement obsolètes qu'elles devraient être dans un musée.

Nous pourrons revoir l’amabilité de certaines personnes. Je tiens particulièrement à remercier le jeune homme barbu du rayon boisson qui a su remonter le niveau et qui m’a été d’une grande aide dans mes recherches. Personne très agréable. Encore merci. Bémol pour le rayon charcuterie, aimable comme une porte de prison !