MONOPRIX Supermarché

Gros problème dans la gestion des dates de péremption des produits. Plusieurs fois nous avons signalé à la caisse que les dates de péremption étaient passées sur des produits (chips et sauce) À chaque fois les propriétaires des lieux n’ont pas fait le nécessaire. Nous l avons signalé 3 fois aux caisses sur un mois … Avant qu’ils les retirent. Plusieurs fois des fruits pourris et de la viande aux dates dépassées Il faut être vigilant sous peine d un accident grave surtout avec des enfants. Encore ce soir produits périmés qu’on a acheté (on ne vérifie pas toujours les dates dans le magasin sur les produits secs) erreur. Bref cette enseigne méprise la santé des clients même après plusieurs signalements. Prochaine fois un signalement à la dgccrf photos à l appui.

J'arrive à 19h46 pour six œufs ; on me refuse l'entrée. Je ne pense pas mettre quinze minutes pour trouver des œufs, sauf si je les force à pondre. De plus, pour des œufs aussi chers, vous devriez mieux traiter vos clients (vos pigeons préférés).

Je n’ai pas aimé l’acceuil qie un des employés m’a fait quand je suis arrivé à 20h43. J’ai voulu entrer dans le magasin à 20h43 mais un des employés m’a demandé de sortir allrs que le magasin fermait à 21h00. Je lui ai dit qu’il était écrit que le magasin fermait à 21h mais il m’a repondu Nous on veut fermer maintenant sur un ton desagreable. Je suis deçu de cet acceuil alors que les employés sont très gentils.

Madame, Monsieur, Pourriez-vous, mettre en magasin de petits oliviers en pots Cordialement N.TROTIN-FERRARI

Monsieur le Directeur, Une dame faisant la manche devant l'entrée du Monoprix place Richelieu, occupe une place de façon permanente. Elle dérange les clients.

De pire en pire 🤔 Ce soir, heure de pointe 18h50. Aucune caisse ouverte que vous ayez un caddie, 15 articles, débrouillez vous avec les caisses automatiques sur lesquelles, il faut peser l'article, puis le scanner et le poser à côté, là ça bloque 😵 Alors la politique de rentabilité qui supprime des employés, si au minima elle faisait baisser les prix, mais rien ! J'ai déjà fait ma journée de travail, un client ne travaille pas pour Monoprix, merci de prévoir une caisse ouverte 🤨 et ne me parlez pas de livraison, je me suis faite agresser verbalement 2 fois parce-que je refusais de donner le code de la résidence et que cela génère quelques secondes d'attente au chauffeur 🫡

J'y suis allée aujourd'hui pour la première fois. L'équipe de caisse était souriante, disponible et à l'écoute . Quel sens du service! Très agréable de retrouver la proximité des petits commerces au Monoprix, j'y retournerai avec plaisir

Petit Monoprix qui rend service mais pas assez de personnel pour couvrir tous les rayons. Le rayon cosmétiques/maquillage laisse à désirer, il n’y a pas de choix, il est souvent en souffrance avec des articles manquants sur les marques et pas reachalandé rapidement. Rayon à revoir au niveau des achats et à sa tenue. Le fait que la partie produits de soins soit fermée le dimanche pour cause de manque de personnel c’est aussi un frein pour l’achat.

Je recommande la boucherie du monoprix, la viande est excellente. Très bon rapport qualité prix

Malheureusement il est fréquent que les promo ne soient pas appliquées au paiement, ce qui s'apparente à de la publicité mensongère. Vous ne vous en rendez compte que chez vous en regardant votre ticket (numérique ou pas). Évidemment on n'a pas envie de revenir dans le magasin et de perdre du temps en réclamation.

Le site d ouverture n a pas été rectifiée le magasin était fermé aujourd’hui 1er Janvier À s en occuper dans l avenir pour éviter de se déplacer pour rien

Des vigiles qui vous suivent dans les allées, c'est ridicule et certains vendeurs sont très impolis... Les clients ne viennent que parce que le magasin est bien situé, pas commodité mais cela n'est pas digne d'un Monoprix. C'est dommage. On répondra gentiment que les commentaires seont pris en considération mais cela n'est pas la réalité malheureusement.

Après avoir fait quelques courses ,avant de sortir un vigile à tenu à photographier le contenu de mon sac à main !! Est ce normal ?

J'aime beaucoup monoprix, et les vendeurs qui surveillent les caisses sont gentils, et aident avec plaisir. Par contre, c'est très agaçant de voir le portique sonner systématiquement, alors que j'ai bien scanné et payé tous mes articles, et fait enlever les alarmes sur les vêtements par les caissiers (qui peuvent donc vérifier que tout a bien été payé), a moins que ce soit le rfid sur les étiquettes bijoux, qui fassent sonner (alors que j'ai bien scanné et payer les articles!) Petite remarque également sur les articles en rayons, j'ai parfois du mal à trouver ma taille, car il n'ya qu'une petite poignée du même article disponible. Donc parfois on ne trouve même pas notre taille, ou bien il n'y a qu'un seul article de la taille qu'on recherche, ce qui est un peu surprenant pour une enseigne populaire et aussi fréquentée. De plus bug avec ma carte monoprix (code erreur aux caisses!) alors qu'elle est bien valable (carte que j'ai faite en ligne, on ne me l'a jamais donné en version physique alors que ça m'arrangerait!), du coup je ne peux plus l'utiliser pour bénéficier des promos :( Et dernière remarque, c'est quand même très cher et parfois la qualité n'est pas là : par exemple une paire de ballerines dont la semelle est très fine et dure, et dont le cuir est fin et ne fait pas qualitatif, est à 80 euros....Je trouve ça excessif comme prix, tout comme certains pulls ou gilets à 109 euros (bon certains sont en cachemire, donc ça passe)...Mais à chaque fois j'en ai pour 200 euros (voir +), alors que je n'ai pris que 3 ou 4 articles. la facture grimpe trop vite.

Depuis quelques semaines il y a une nouvelle équipe de vigile dans ce Monoprix. Ils sont toujours à l'entrée du magasin pourtant ils peuvent être plus efficaces s'ils se déplacent dans le magasin pour empêcher des vols qui nous sont facturés quand même avec une augmentation des prix. Ils sont très agressifs, ignorant des lois, sans aucune politesse et ils fouillent les gens sans aucune raison. Pourtant il y a des caméras partout et des alarmes à l'entrée. S'il n'y a aucune action de ma part de la Direction pour apprendre la politesse et des bonnes manières de contrôle à ces vigiles plus personne ne fera ses courses dans ce magasin compte tenu de l'offre très conséquente de magasin d'alimentation dans cette ville.

Une situation inacceptable ! J'ai appelé le magasin à 19h45 pour confirmer l'heure de fermeture, et on m'a assuré qu'il fermait à 20h45. Arrivée à 20h15, j'ai été refusée à l'entrée sous prétexte que le magasin fermait. Quand j'ai rappelé que je venais d'appeler, on m'a alors donné une seconde excuse sur un problème de caisse. Pourtant, une cliente sortante m'a confirmé qu'elle venait de payer normalement. Je suis venue à pied, enceinte de 7 mois, et me faire refuser l'accès sans raison valable est inacceptable. Les vigiles semblaient plus intéressés à fermer tôt qu'à faire leur travail correctement. Ce serait bien que le magasin s'assure que les informations données aux clients soient exactes et que le personnel respecte les horaires annoncés.

aucune information je viens vendredi 21 juin sous la pluie faire mes courses et là je vois une affiche fermeture jusqu'a 10 h pour inventaire nous sommes nombreux dehors devant et sous la pluie personne n'avait vu l'affiche il y a quelques jours; vous l'avez mise le jour même? je reviens à 10H et bien sur comme on se fou de nous, on nous dit après une attente, que le magasin ouvrira à 11H mais voilà à 11H le magasin est toujours fermé, nous sommes tous trempés et le magasin n'ouvre ses portes que 15 minutes plus tard, c'est fou non, je reviens aujourd'hui dimanche après midi, et là personne aux caisses impossible d'enlever les antivols une galère ce magasin encore des périmés en alimentaire et des fruits pourris les oranges en filet, de pire en pire cela ne mérite même pas une étoile

J'ai trouvé ici une belle pièce pour ma fille. Malheureusement, le haut avait un petit trou dans le tissu. Mais il n'était pas disponible dans la même taille. La dame a refusé de m'accorder un petit discount. C'était vraiment dommage ! J'ai quitté le magasin avec un sentiment stupide.

Toujours un plaisir de subir un contrôle par le vigile -peu agréable soit dit en passant- posté à la sortie toutes les deux semaines. Il me semble que des employés du commerce sont déjà présents aux caisses automatiques pour détecter les fraudes éventuelles. Etrangement, ces contrôles n'arrivent jamais quand je porte une chemise :)

Une étoile pour vos vigiles, en plus d'être très désagréables, ils sont constamment entrain de harceler les clients pour contrôler leurs achats. Je n'y vais plus à cause de ça

Attention si vous allez au -1 avec une poussette ou un fauteuil, pour descendre c’est Ok mais pas pour remonter, le bouton « appel clients »ne fonctionne pas . Je suis resté bloqué un long moment avec mon bébé avant qu’un vigile vienne nous chercher. J’ai reposé mes articles j’étais trop agacée. Sinon le rayon et bien rangé et y’a du choix.

2021 super recrutement du personnel!! ils sont tous aimables et serviables. 2024 c’est dommage les agents de sécurités semblent faire du zèle et manque cruellement de professionnalisme. Contrôlé en caisse contrôlé à la sortie. La recrudescence de vols dans le magasin ne justifie pas le contrôle de façon totalement aléatoire des clients. C’est un peu ridicule. surtout quand on passe rapidement à monop pour acheter deux trois bricoles et qu’on est pressé de rentrer chez soi. Ça revient à passer deux fois en caisse

J'apprécie l'enseigne Monoprix et me rends régulièrement dans ses magasins. Mais, celui de Rueil est vraiment à l'abandon, surtout pour le rayon frais : plus de portes aux frigos, étiquettes erronées, dates périmées, rayons mal rangés... Le rayon boulangerie a disparu et la machine à café est en panne depuis plusieurs semaines. Ce magasin est-il en passe de fermer ses portes ? Tout le laisse supposer...

Les horaires du magasin sur Google sont certainement erronés ? L’agent de sécurité me dit que le magasin ferme ses portes à 19h45 le dimanche alors qu’il y a écrit 20h00? A 19h35 l’agent de sécurité m’a refusé le droit d’entrer dans le magasin alors que je devais seulement prendre un article en urgence. Je suis vraiment très mécontente.

Je suis étonnée que les personnes de la charcuterie ne portent pas de gants pour servir les clients. À mains nues c est pas hygiéniques. J espère que je vais pas tomber malade....

La responsable à l'accueil ne se retourne même pas pour regarder les objets trouvés et vous répond tout de go qu'il n'y a rien. Si un hôte de caisse se déplace ce dernier est instamment prié de retourner à son poste. Donc faites attention à vos affaires. Sinon le magasin est bien achalandé et les prix en règle générale sont dans la moyenne.

Le contrôle de sécu m’a demandé d’ouvrir mon sac à dos en sortant, et il m’a demandé si c’est payé, tout court et agressivement, qu’est-ce qu’il attendait? Il a voulu que je lui dise non? Je fais quoi si j’ai pas imprimé le ticket? Changez vos agents de sécu et trouvez des gens qui savent respecter les autres 👎👎👎

Je suis passé jeudi 30 novembre dans votre Monoprix , j’ai acheté du pain de mie et des brioches, le samedi soir je fais un repas entre amis et là la catastrophe le pain de mie a un goût bizarre, il y a du moisi dessus, je vais vérifier dans la poubelle et la catastrophe sur trois sacs de pain, deux périmés d'octobre. J'étais tellement en colère que j'ai tout mis à la poubelle. comment cela peut-il être possible ? Je suis un habitué de ce Monoprix et je compte dorénavant aller à la concurrence pour faire mes achats alimentaires.

Un problème irresolu suite à l'incompétence ou l'absence de volonté de faire quelque chose à l'accueil. Ma femme avait acheté il y a 3 semaines un vêtement. En rentrant à la maison elle a pu constater que l'anti-vol était resté. A la caisse ayant eu le choix elle n'a pas pris de ticket de caisse. Du coup ils ne savent pas. Ils réclament le ticket de caisse. Bref entre surdité totale, incompétence ou volonté de ne pas résoudre un problème... force est de constater que Monoprix Rueil c'est terminé ! @Monoprix Rueil Merci mais vu l'accueil et son inertie, nous nous sommes adressés à un commerçant qui nous a aidé. Inutile de vous dire que cela s'ajoute à une contre publicité.

J’aime Monoprix en ligne. J’aime les magasins Monoprix à Paris et à Levallois. Le magasin de Rueil ne correspond pas du tout à mes attentes. La présentation est inexistante, les étiquettes sont erronées, l’ascenseur pour descendre à -1 est en panne, alors que c’est ici qu’il y a le rayon bébé et enfant. Un vrai désastre !

Ne pas faire imprimer le ticket aux machines automatiques est considéré comme un vol chez Monoprix Rueil ! Vous serez arrêté à la sortie, en vous demandant, pourquoi vous n'avez pas imprimé le ticket de caisse et de là, l'employé en charge des caisses va sortir le ticket de caisse et tout contrôler. On est suspectée de vol, par les gestes, paroles des vigiles ! Pas d'excuses au final, ils ont pris la poudre d'escampette... Intolérable. C'est la loi, sauf dans ce magasin

Je mets rarement des commentaires sur Google mais je voulais mettre 5 étoiles au Monoprix de Rueil Malmaison pour remercier la cheffe de caisse qui a résolu de manière très professionnelle mon problème de carte de fidélité. Elle a été à l'écoute et force de proposition pour me trouver une solution adaptée en attendant que le problème soit réglé côté service client. Une démarche très orientée client que je trouve rare de nos jours dans les magasins. Merci!

La situation se dégrade malheureusement: plus de fromage à la coupe (fromages pré-emballés), les offres catalogue fromage plus proposées, appareils à refrigérer boucherie / traiteur défectueux, prix en hausse (même les promotions sont moins intéressantes)… J’y vais de moins en moins. On dirait une société en perte qui essaie de limiter les coûts le plus possible et d’augmenter les marges, or monoprix est plus haut de gamme et devrait se démarquer par les services et produits proposés. Sinon les consommateurs ira chez les concurrents moins chers.

Une carte de fidélité qui sert à rien. Je vous jure que c’est vrai : j’y vais quasiment tous les jours que ça soit ma femme ou moi depuis 2015 et j’ai jamais eu 1 seul centime sur ma carte de fidélité. A chaque fois le personnel ne sait pas quoi me répondre. Bref ils savant pas fidéliser.

Le parking est pratique, le sous sol avec les vêtements enfants, l’habitat er la librairie est très bien. Le traiteur + fromager ok, fruits et légume passables. Point noir les boissons, pas de bières ni de champagne au frigo à part un petit frigo de bières ridicule.

2 points importants Quand le magasin ferme à 20.00 il serait bon de signaler à vos clients qu'ils ne peuvent plus entrer à partir de 19.30. Votre agent de sécurité devrait également apprendre à maîtriser ses nerfs. Il avait probablement un horaire de transport en commun à ne pas louper... Quelle déception...

Magasin relativement bien achalandé, large choix de produits. Malheureusement, je ne souhaite plus acheter de viande au rayon boucherie car j'ai été refroidie par le manque d'hygiène du vendeur. Il m'a servi de la viande hachée alors qu'il venait tout juste de mettre en rayon des produits et ne s'est même pas lavé les mains pour la découpe pour steak.. bonjour les bactéries 😱😱😱c'est effrayant!!!! Je n'achetais déjà plus la pâtisserie et viennoiserie car mon mari s'est retrouvé à l'hôpital Fosch pour intoxication alimentaire (gâteau à la fraises avec base de crème) d'après les pompiers. Il faut absolument que les responsables soient plus vigilants auprès de leurs employés au rayon boucherie . S'ils ne veulent pas se laver les mains alors qu'ils mettent les gants ça va de soi

Magasin Monoprix avec du choix en rayon cependant il y a quelques ruptures de stock au sein de l’animalerie. Les croquettes chiens et chats sont dispersés sur deux gondoles face à face. Rayon produit du monde en gondole basse proche des sodas.

Mardi 7/02 vers 12:45 je suis allée pour acheter des produits en parapharmacie au Monoprix de Rueil-Malmaison mais arrivée dans l'une des caisses automatiques je me suis rendu compte que les prix affichés en rayon n'étaient pas correctes. j'ai décidé de changer les produits, et je ne me suis pas posé la question à savoir si les produits que j'avais scannés avant allaient-ils rester ou non sur l'écran, or si...c'est en revenant que je change de caisse, je précise qu'il n'y avait pratiquement personne et qu'elles étaient toutes libres. C'est là qu'une des caissières des caisses automatiques s'est mise à m'engueuler car je n'avais pas finalisé mon premier achat et que j'aurai du l'appeler comme me suggérait l'écran. Tandis que je n'avais pas vu ce message lorsque je reviens avec les autres produits. Je n'ai pas apprécié le ton qu'elle a employe pour me parler, j'ai donc décidé de ne plus rien acheter et suis repartie en remettant tout dans les rayons dédiés. C'est dommage de constater ce manque de respect et de délicatesse envers une cliente, j'ai eu l'impression d'être face à un bourreau...pour une non finalisation d'un achat ? Je ne compte plus aller dans ce magasin c'est certain ! d'autres enseignes existent !

SCANDALEUX Nous avons laissé un téléphone portable par mégarde dans le magasin. Celui-ci a été volé par quelqu’un. Évidemment filmé par les caméras mais personne ne nous a aidé. Personne n’a regardé les caméras de surveillance pour retrouver le voleur. Le téléphone n’a évidemment jamais été retrouvé. C’est inadmissible et franchement déconcertant de la part d’un commerçant. Nous n’y retournerons plus jamais.

Bonjour, je fais très souvent mes courses qui est un magasin de proximité que j'apprécie, bons produits, prix moyens, bonne ambiance, vendeurs sympathiques. Il y a 2 problèmes récurrents que je tiens à vous signaler après l'avoir déjà indiqué de vive voix dans le magasin : 1) pas de port de la charlotte au rayon traiteur, lorsque ce sont des femmes qui servent, les messieurs pour leur part portent toujours leur casquette 2) erreur dans l'affichage des fruits et légumes, aujourd'hui encore une fois les 2 kgs d'oranges A JUS sont affichées 3,00 € et passent à la caisse à 4,99 €. J'ai obtenu le prix affiché à la caisse automatique, mais par expérience, le prix n'aura pas été corrigé si j'y retourne demain !

Inadmissible. Tout les dimanches c’est la même histoire, soit le vigile (a priori le seul travailleur du dimanche dans le magasin) est désagréable/ ne répond pas correctement aux question car ne les écoutent pas/ condescendant et irrespectueux avec ses lunettes de soleil dans le magasin, soit il ne vous laisse carrément pas entrer dans le magasin!! Sur google, il est écrit que le Monoprix de Rueil ferme à 20h, pourtant arrivé au magasin, on se fait jeté car il est écrit en tout petit sur la porte que les clients ne sont pas acceptés après 19h15 car fermeture à 19h30. De plus, aucun geste ni laxisme admis, je me suis tout de même faite jetée alors que j’étais arrivée à 15 pile et que le temps de lire le panneau, il était 16. Tout ça accumulés avec les prix outrageusement chers de l’enseigne ainsi que l’état pitoyable du magasin (la moitié des portes disparues dans les rayons frais, les rayons fermés alors que magasin ouvert…) Je ne recommandes pas du tout !!

Personnel du magasin très souvent aimable mais là, on a eu le haut du panier : Fabien (oui, je lui ai même demandé son prénom !) qui rangeait des produits au rayon frais et le charcutier. Tous les 2 ont été extrêmement serviables, compétents et toujours avec le sourire :-) Bref, merci et bravo !

Je continue à aller au Monoprix de Rueil parce qu'il offre des produits attractifs et que l'ambiance est agréable. Et pourtant ! N'y allez pas le matin vers 9 h (les rayons sont dévastés, il faut attendre qu'ils soient rechargés, tout le personnel encombre les allées et d'ailleurs il n'y a personne aux caisses, il faut passer aux caisses express même si on a des sacs bondés) et surtout attention aux dates de péremption : c'est une spécialité de la maison que de les dépasser, et cela dans tous les rayons. Si le magasin était mieux tenu, ce serait bien...

Bonjour Je voudrais vous informer d'un problème concernant une promotion d'un produit de charcuterie avec le deuxième à moitié prix. La semaine dernière la réduction n'a pas été enregistrée et donc le client se fait avoir s'il ne s'en aperçoit pas. Je vous remercie de bien vérifier que les promotions sont bien à jour au passage en caisse. En dehors de ça, le magazin est agréable.

Un monoprix classique pas très grand donc on peut se retrouver. Prix raisonnable et on peut tout trouver à l'intérieur, vêtements, boucherie, boulangerie, repas à vendre ou salade à préparer soit même c'est très sympa. En plus il se trouve dans une zone pavillonnée avec plein de commerce et boutique au alentours etc..

Un magasin qui continue hélas, semaine après semaine, mois après mois, sa descente en enfer : rayons vides, ruptures systématiques de stock, produits périmés, parfois depuis plusieurs semaines, palettes abandonnées en plein milieu des rayons, des 10aines de personnes qui réapprovisionnent toujours en pleines heures de pointe... Est-il si compliqué de réparer des portes réfrigérées, cassées depuis des mois ? Une impression de bazar permanent, vraiment dommage vu l'emplacement idéal du magasin.

Personnel toujours très agréable. Magasin pratique on peut faire toutes ses courses au même endroit. Toutefois problème récurant de produits périmés ! Encore cette semaine pour ne pas toucher les produits j'ai pris sans vérifier une purée fraîche et une soupe fraîche qui en fait étaient périmées depuis plus d'une semaine. Ces produits étaient chers mais en confinement je n'avais pas envie de retourner au magasin les rendre ! S'il vous plaît faites en sorte de régler ce problème une fois pour toute.

pas très bien accueillant,les hôtesses de caisses sont souvent désagréables ou absentes des caisses ,

Nous trouvons souvent des produits frais périmés il faut toujours faire attention avant d'acheter c'est embêtant. En ce qui concerne l'amabilité des hôtesses de caisses n'en parlons même pas.. pas de bonjour, pas un sourire, passe les articles un peu trop violemment et pour finir pas d'au revoir. Bref j'y vais à contre coeur