MONOPRIX Supermarché

2 étoiles uniquement pour l’incompréhension des horaires boucher fromager et poissonnier. Informations horaires pas mise en avant… Toujours fermé quand on en a besoin ☹️ (Réponse apportée par Monoprix, je remonte ma note, le but n’est pas d’être un détracteur)

Livreur Uber eats, je viens récuperer deux commandes a 20h00 (fermeture a 21h00). On me réponds que non il n'y a plus de commande, déjà, ça commence mal, mauvaise foi, il y a bien deux commandes que je montre au jeune monsieur (responsable d'après lui) sur mon téléphone, puis d'un coup c'est on ne prépare plus les commandes, puis ensuite c'est on a plus personne pour préparer (il n'est QUE 20h00 j'insiste). Bref, excuse sur excuse, malhonnêteté, je ne saurais jamais vraiment la bonne excuse, tellement il y en avait. Pour monsieur, c'est juste un refus (de travailler ? pas motivé ? 20h00 plus l'envie ?), pour moi, c'est une perte de temps et d'argent, deux commandes annulées et donc je ne suis pas payé, pas même pour m'être déplacé jusqu'au magasin, donc je suis bénévole auprès de monsieur qui n'avait pas envie de travailler. Le 07/06/2025 pour préciser et que l'information lui remonte bien en pleine figure, histoire de savoir que de se moquer des gens, ça ne le fera pas avancer dans la vie et que si j'ai une autre commande là-bas, je ne serais pas cordial et je ferais mauvaise pub auprès des clients Uber Eats (d'ailleurs les deux clients qui ont attendu leur commande plus d'une heure.. grosse pensée a eux qui m'ont soutenue). Pas question de laisser passer ça.

J'étais agréablement surpris de la taille du magasin car l'extérieur paye pas de mine par contre si je mets 1 étoile c'est parce que l'organisation est nul Vous vous garer sur un parking devant vous entrez dans le magasin est quand vous sortez de la caisse vous ne pouvez pas sortir pas là ou vous êtes entrez donc vous vous retrouvez sur un parking de l'autre côté du bâtiment et donc vous êtes obligé de faire tout le tour En gros l'architecte n'est pas une lumière

Je suis venu recharger ma voiture sur le parking de Monoprix. L’affiché sur la borne indique que le parking ferme à 20h45 en semaine. Je suis venu chercher ma voiture à 20h30 .. et le parking est fermé jusque demain matin à 09h00 …. Heureusement que j’habite à Lille. Il serait peut-être bon d’ajouter que les horaires du dimanche sont aussi valables les jours fériés, non ??

Magasin de proximité très pratique et toujours propre. Un petit bémol cependant : la nouvelle politique concernant les balances, désormais tarées automatiquement, ne permet plus d’effectuer une tare manuelle. Cela rend impossible l’utilisation de contenants personnels au rayon traiteur/métiers de bouche. C’est regrettable, surtout à une époque où la réduction des emballages est un enjeu important. J’espère que cette possibilité pourra être réintroduite à l’avenir.

Accueil déplorable, le magasin ferme a 21h, et le vigil nous mets dehors a 20h50, monsieur devait apparement vite rentrer chez lui, et je cite « vous reviendrez demain matin pour acheter vos pâtes ». Plus près de remettre un pied la bas au vu de l’accueil.

Magasin agréable ,personnel agréable Beaucoup de choix au rayon maquillage,dommage que la conseillère ne soit pas toujours présente Attention au rayon boucherie ,la couleur de la viande laisse à désirer sur sa fraîcheur,

Ne dite pas que vous fermez à 21h si c’est pour refuser l’entrée à partir de 20h45 pour une course rapide.

Peut on arrêter de prendre ma conjointe pour une voleuse?

J’ai acheté ce soir un pyjama (c’était un lot de deux pyjamas ensemble ) pour mon fils de 12 ans qui était avec moi. Le vigile à la caisse rapide a fait venir l’hôtesse de caisse pour bien vérifier certainement que je n’avais pas moi même fabriqué un lot de deux avec une ficelle! J’ai du me justifier Alors, qu’il y avait une étiquette lot et qu’à l’écran de paiement il était indiqué lot. ! C’est la deuxième fois que ce vigile fait un excès de zèle , la première fois j’avais hésité sur un crayon pour les yeux , je l’avais remis en rayon, il m’a fait ouvrir mes sacs. Raz le bol en tant que cliente fidèle d’être prise pour une voleuse !

Pouvez-vous mettre vos horaires à jour cela évitera de se présenter et de trouver les portes fermées

J aime bien le Monoprix. Bon rapport qualite prix. Sur les vêtements nouveaux nés, bébé, enfants. Mais aussi les vêtements femmes dont j achete les chemises de nuits ete/ hiver, j y ai voit régulièrement des vêtements ainsi que de la décoration qui me tentes.

Lors de notre collecte ce vendredi je remercie toute l équipe de Monoprix pour leur amabilité, l initiative d avoir posé les affiches de notre présence dans le magasin, rayon Bravo pour votre dynamisme

Magasin bien agencé avec un large choix de produits, aussi bien alimentaires que non-alimentaires. Personnel accueillant, ambiance agréable. Les prix restent un peu élevés, mais la qualité est au rendez-vous. Très pratique en centre-ville

Bonjour. Je tiens à signaler un souci avec la boulangerie qui se trouve dans le hall. En effet autant les dames sont très accueillantes et serviables autant le monsieur est désagréable et même à eu un comportement raciste à mon encontre (je suis d origine maghrebine) . Il a fait passer des personnes blondes avant et bien sur me parle du bout des lèvres. En comparaison les autres commerces à côté Meo ou la table sont vraiment TOP. Peut être faut il rappeler à ce monsieur que c est un délit... sans oublier le manque à gagner pour vous. Bonne journée

Super Monoprix, je suis passé en Tram devant, la clientèle m’a l’air toute à fait sympathique. Cependant, j’aimerais qu’on me confirme si Kusmi Tea est dans votre magasin. En toute amitié Alex

Snack midi Vendent des soupes à emporter, mais si on les réchauffe au micro-ondes le monsieur qui tient le stand l’enlève brutalement du micro onde.

Amabilité de la caissière zéro,personne aigrie qui ne répond pas quand on lui parle, qui jette le ticket de caisse et pour le sourire, ça n’en parlons pas. Incroyable de voir un si joli magasin avec tant de qualité, et le passage en caisse est gâché. Cette personne même si je sais qu’elle est là depuis très longtemps, ne correspond plus du tout au magasin À mon avis elle est bientôt en retraite, elle n’a plus envie de travailler, mais je pense qu’elle doit laisser la place aux autres personnes motivées. Malgré que quand ce sont des personnes très habituées, elle sait, se montrer, souriante et aimable Même si ça donne pas envie de revenir, j’aurais dû passer à la caisse du petit jeune à côté qui avait du monde d’ailleurs, c’est peut-être parce qu’il y avait le sourire. Cordialement

Première visite dans ce magasin. Très bien . Très beau magasin avec des îlots .Très chicos , mais on trouve de tout . Déco maison, parfumerie , vins fins ......Je conseille de visiter

Je viens d'aller chez Monoprix croisé Laroche Très bien 👍👍👍👍👍 Une boucherie formidable. Qualité / quantité / les bouchers des Pro. Je recommande.

Le magasin ferme à 21h,mais le stand charcuterie ferme à 20 h,sans aucune information pour le client qui est accueilli de manière très désagréable sous prétexte qu’il y a un manque de personnel ,celui ci étant livré à lui même il a décidé de fermer le stand car il avait fait ses heures.il n’y a pas eu moyen de parler à un responsable .Je publie cet avis car cela fait la deuxième fois que cela m’arrive en un mois.Je trouve cela inadmissible et pas du tout commerçant

Insupportable j'achète de la lingerie à ma fille je suis passée aux CAisses automatiques j'ai demandé à regarder les antivols j'ai même sonne en sortant et la jeune fille m'a dit tout va bien. Mais en rentrant le soir les 3 vêtements avaient des antivols. J'ai du retourné aujourd'hui pour les enlever la même personne désagréable qui ne s'excuse même pas.Résultat perte de temps et 30km de voiture!Merci Monop

Cliente depuis debut 2000 Gamme de produits innovante : y aller pour ce qu on trouve pas ailleurs. S.A.V impeccable Foire aux vins de septembre 24 topissime. Service livraison tres competent

Très agréable magasin, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Personnel très serviable et toujours de bon conseil. Emplacement idéal et parking facile d’accès. Drive très pratique également.

Je fais mes courses 2 fois par semaine dans ce Monop que j'aime beaucoup. Les tarifs sont un peu plus élevés qu'ailleurs mais le magasin est agréable. La dame qui s'occupe du maquillage est vraiment sympathique et toujours disposée à conseiller. Cependant j'ai constaté ce lundi 30 décembre après midi que le monsieur qui mettait en rayon les mayonnaises avait tout mis par terre en dehors du carton. Les flacons étaient à même le sol. Je trouve que cela n'est pas hygiénique car les gens marchent parfois dans des crottes de chien ou des crachats et nous remettons les flacons dans notre frigo. Pourquoi ne pas laisser dans le carton et sortir au fur et à mesure pour ranger en rayon? C'est ce que font les employés habituellement il me semble. Je n'ai pas su acheter quoi que ce soit dans ce rayon ce jour là et j'espère que ce n'est pas pareil dans tout le magasin surtout au niveau du pain car je trouve que ce n'est pas propre.

Super top en plus ouvert le dimanche ! Mais il vous plait autorisez l’accès au bière sans alcool le dimanche 😭

Il est nécessaire pour ma part d'au moins 3 passages ou visites Pour me faire une vraie opinion objective ( alors) à plus tard pour plus de précisions

Je connais ce magasin depuis des années ! Il dégringole en qualité de service depuis les travaux ! D’ailleurs l’architecte qui a conçu les travaux doit peut être reviser ses cours , aucune cohérence , le magasin est brouillon , pas un miroir dans le magasin pour se regarder furtivement avec un article , il faut aller en cabine ! A la parapharmacie, jamais personne et pas toujours de stock ! Le magasin est très mal rangé à toutes heures de la journée , et quand aux caisses automatiques , on en parle pas , elle bug et on met 2h pour passer les articles ! Alors oui on y trouve de super produits , des marques étrangères et le coin deco est top mais votre organisation est à revoir !

Devoir faire tout le tour du magasin pour au final voir que le rayon que je cherchais est au final ferme car on est dimanche ... c'est assez merdique

La dernière fois qu’on m’a demandé d’ouvrir mon sac à main pour vérifier que je ne suis pas une voleuse doit sûrement remonter à l’époque de la maternelle. J’aurais dû refuser et faire venir la police. Il dispose d’une caméra donc pourquoi vérifier le sac à main de personne qui sont resté 3 min à tout cassé dans le magasin et qui n’a : rien volé ! Je ne reviendrais plus. Quel affront !

Visite du jour - 9h30. Allez,on commence par un café...Ben non, personne dans le stand. Je reviendrai en sortant, passons par le boucher.....ah, personne au comptoir...enfin si, 2 personnes à la mise en rayon (oui, maintenant c'est pendant l'accueil public...) qui me voient mais ne m'accueillent pas. Je reviendrai après mes courses, mais toujours les 2 personnes..et un client patient qui attend. J'abandonne, je passe à la caisse et vais prendre un café...Ben non, toujours personne...qui a dit que la grande distrib' souffrait ? Faut que trouve de la viande ailleurs, maintenant...

Je m’y suis rendu un soir, pratiquement à la fermeture, et pourtant la jeune personne à la caisse nous a reçu avec un sourire très agréable. Nous avons donc décidé d’y retourner un peu plus souvent. De plus le magasin est bien tenu et propre. Je recommande

Point positif : beaux stands de charcuterie et fromages. Gros point négatif : beaucoup trop d'attente aux caisses! 20 minutes d'attente ce n'est pas possible! Ouvrez des caisses le samedi svp! Autre point d'amélioration : faire plus de places aux cyclistes sur votre parking, malgré la réfection récente du magasin, le parking est toujours le temple de la voiture individuelle, avec seulement 3 pauvres petites places pour les vélos.

C’est un très beau magasin, avec de beaux produits. Le personnel est d’une gentillesse et d’une disponibilité rare. Toujours prêt à accompagner lorsqu’on ne trouve pas un produit, extrêmement cordial, c’est vraiment agréable. Bravo.

Le personnel du magasin n'a aucun sens de la satisfaction client. Deux mauvaises surprises de suite dans le magasin. Certaines promotions ne passent pas bien et quand vous le signalez aux caisses automatiques, on vous répond désolé Madame, je ne peux rien faire sur les caisses automatiques et la personne de l'accueil est partie. Aucune solution n'est proposée. Aujourd'hui j'ai voulu acheter une bonne bouteille de whisky qui se trouvait dans une vitrine sous clé. Après vingt minutes d'attente dans le rayon et plusieurs vendeurs croisés, on me dit que la clé a été perdue par l'accueil. Un autre vendeur me dit qu'il va chercher un double à la cave et ne revient jamais me voir. C'est une autre personne qui vient finalement me dire que ça ne sert à rien d'attendre car un chef est rentré chez lui avec la clé.... Vous voyez donc des produits que vous ne pouvez pas acheter . Ne vous approchez donc pas des vitrines si vous voulez quelque chose.....

Ce 27 août à 12h, deux caisses ouvertes seulement dont une prioritaire, alors qu’il y a du monde avec la rentrée. Même file devant les caisses automatiques: 6 à 8 paniers devant chacun avant de payer. En résumé, au mois 1/2h d’attente. Et les promos en plus qui prennent deux fois plus de temps à la caisse faute d’un mauvais étiquetage. Cherchez vous à ce que l’on revienne pas? Ce n’est pas possible lorsqu’on travaille.

Le magasin continu de se rafraichir pour améliorer ses services. L'espace de restauration dans la galerie marchande est très bien. Les produits à tarif réduit pur date limite sont étiquetés sans identifier quel est le montant de la remise proposée. Cette méthode n'est pas une pratique commerciale respectueuse du client. Mais qui a eu l'idée de mettre un garage à vélo à l'entrée arrière du magasin ? Certainement pas un cycliste. Le risque de vol est majorée avec la circulation réduite à l'arrière du magasin. Même si il a une vidéo surveillance, il n'y aucune confiance à avoir pour ce garage à vélo. D'ailleurs ce garage à vélo est vide la plupart du temps. Et l'espace garage à vélo du croisement du Croisé Laroche est minuscule... Il est plus pratique de venir en Tesla qu'en vélo :)

Aucune indication des horaires du parking !!! Impossible de ressortir, on a du laissé notre voiture pour la nuit alors que nous n'étions que de passage dans la région. Au numéro indiqué personne ne répond. Et quand j'ai appelé la police j'ai appris que c'était un problème identifié. Franchement, mettez des indications pour éviter ce genre de désagrément. Une très très mauvaise expérience.

Ce monoprix est vraiment top. Facilement accessible en voiture, vélo ou à pied (pas loin du tramway). Il est ouvert le dimanche. Les produits sont intéressants, la qualité est présente et les prix sont corrects. Les boutiques sont bien agencées. Je le recommande volontiers 😊

Je suis cliente depuis des années de ce magasin que je trouvais agréable et offrant une belle variété de produits (sauf fruits et légumes) - depuis quelques temps bien qu utilisant le parking arrière on nous oblige à remonter tout le magasin pour entrer par l avant et c est prodigieusement agaçant ! J ajoute à cela qu il y a de moins en moins de caisses ouvertes - deux caisses à une heure de pointe c est bien insuffisant - bref je songe à faire mes courses ailleurs

Je fais mes courses dans cette grand surface depuis 2 ans. Magasin propre, lumineux et bien achalandé. Personnel toujours cordiale. Boucherie, poissonerie, fromagerie, stand asiatique et italien. Bien sur c’est un peu plus cher que d’autres grandes surfaces mais cela est justifié par la localisation du lieu, la propreté et présentation des produits à mon avis. La sélection de saucisson est trop pauvre (même si on en trouve quelques un sympa au stand italien). Ce serait bien d’en avoir au fromage, au canard, au poivre etc

Je mets une étoile par obligation, pour pouvoir poster un commentaire. Je me gare sur le parking et j’ai le plaisir de retrouver un autocollant sur ma voiture d’interdiction de stationner (impossible de le décoller). Je me rends à l’accueil et demande à voir le responsable de magasin. La dame de l’accueil m’a gentiment expliqué que l’initiative venait du magasin mais que la responsable ne pouvait pas venir me voir afin d’en discuter. Je me suis rendue ce matin au commissariat afin de déposer une plainte pour vandalisme de véhicule. Les forces de l’ordre m’ont bien dit que j’avais eu raison de venir, et que le magasin n’avait pas le droit d’avoir recours à ce genre de pratique étant donné que c’est un parking public. Si vous ne souhaitez pas que les gens se garent sur votre parking, faites réparer les barrières

Ne surtout pas y aller le dimanche, ce sont les agents de sécurités qui gère le magasins ! du jamais vu ! Forcément ils ne savent pas résoudre les problèmes de caisses, c'est leur boulot ! des articles dont le code bars ne passé pas à la caisse, je les ai laissé à côté, je dois pas être la seul car il y en avait plein... Il faut même enlever les anti-vols nous même !!!! N'importe quoi ce magasin !

Honte à l’agent de sécurité Ce jour, nous nous faisons violemment alpaguer par “l’agent de sécurité”. Qui nous accuse devant l ensemble de la clientèle de vol. Nous nous étonnons. Et nous prouvons par A + B que nous n avons rien volé. Nous venons régulièrement dans ce magasin. L agent s énerve et nous hurle dessus. Nous coopérons, et l agent hurle dans toute l entree. Nous seulement nous ne sommes pas des voleurs mais en plus c est la dernière fois que le magasin nous verra. Je comprends le fond mais la forme n était pas bonne

J’aime beaucoup le magasin. Agréable. Beaucoup de choix et de bonnes et belles choses. Mon problème j’ai encore beaucoup de difficulté à trouver ce dont j’ai besoin et le manque de personnel dans les rayons pour être dirigé est très limité. C’est un point important que je me permets de soulever. Un exemple je cherchais des produits bio . Plus de rayons consacrés à ce type de produits il faut les repérer un peu partout. C’est un peu le parcours du combattant 😔😳😂. Mais rassurez-vous je resterai fidèle à votre boutique . Cordialement

Bonjour, Nous avons acheté deux petites entrées à base d’avocat / crevettes rayon traiteur pour ce 14 février en amoureux. 7,80€ déjà pour deux petites entrées, c’est chère mais passons. Mais quelle surprise de commencer le repas et de découvrir que les avocats ne sont absolument pas mûrs du tout ! Ma fourchette ne se plantait même pas dans la chair tellement elle était dure. C’est inadmissible… Je désire un remboursement….

Magasin mal organisé, il n'est pas si grand et on y passe toujours un temps fou... La dernière nouveauté : on y met des antivols sur la viande maintenant. C'est vraiment attristant. Il y a encore quelques mois, je riais (jaune) des Britanniques qui ont des antivols sur le beurre, on y va tout droit.

Magasin propre, éclairé et bien entretenu. Large choix de produits, gamme déco et habits très chouette et coloré ! Nous y avons été à un peu plus d'une heure avant la fermeture, accueil de la vendeuse au stand fromage à la découpe pas très sympa, je ne savait pas trop quoi prendre comme fromage pour un brunch, elle ne c'est même pas donner la peine de m'aider, pas même une suggestion. Heureusement la caissière était plus sympathique.

Le magasin Monoprix Croisé Laroche est super, en revanche, concernant les produits sans gluten je regrette qu'il n'y ai pas un rayon qui regroupe tous les aliments (céréales, biscuits, pain, pâtes..) . Ils sont placés à cotés d'autres produits contenant du gluten de la même marque (Gerblé ou Bjorg) ce qui rends plus difficile à trouver et sélectionner les produits pour les personnes coeliaques comme moi, pour qui il est essentiel d'identifier les produits sans gluten ! Et de ne pas se tromper et acheter un produit en contenant. Peut-être serait-il possible de réarranger le rayon ? En revanche la sélection des marques sans gluten est top (Turtle pour les céréales et Matatie pour les biscuits). Je regrette qu'il n'y ai pas plus de choix, car cela ne me permets pas de faire mes courses uniquement chez Monoprix.

QUELLE HONTE! Commande passée et payée pour livraison...Le jour de livraison, 2 h de retard, nous contactons le ''service client'' ... 12 minutes d'attente et on ose nous répondre '' ah, ben problème technique, vous ne serez pas livrés!''... Sans excuse, sans rien! PAR CONTRE, J'ai bien été prélevé !!! Et le service client incompétent me dit d'attendre! MONOPRIX CROISé LAROCHE marcq en B est une vraie honte... Quelle drôle de façon de traiter leur client !! Nouvel essai dans cet étrange endroit ; Sympa aussi d’aller faire des courses dans ce cher et très chaud magasin . Le gars a l’entrée joue à un jeu sur son mobile sans se soucier des clients qui entrent et sortent … choquant : il est payé pour ne rien faire ? Les employés de la boucherie et de la poissonnerie rigolent, discutent et se demandent ce qu’ils vont manger sans se soucier des clients… 2 caisses ouvertes et les 2 caissières discutent entre elles en parlant très forts sans se soucier des clients qui passent… Niveau congélateur : il y a eu une coupure de courant et l’ensemble des produits a été laissé en place selon un employé… Gros risques sur la santé : méfiance . Courrier et photos DGCCRF in progress… surtout que ce magasin n’est surtout fréquenté par des personnes très très âgées ( cf photos choquantes) Bilan : 30 minutes dans ce magasin Monoprix Marcq en b , 12 employés croisés: 0 bonjour , 0 regard aux clients S’il y a un manager dans ce magasin, il devrait se poser les bonnes questions sur ses compétences ou alors il devrait changer de job s’il n’arrive plus Sans nous, ce magasin serait fermé, faut le rappeler sans cesse En tout cas pour nous et 2 autres clients tout aussi choqués : ce sera la dernière fois dans cet endroit qu’on ne devrait pas même appeler magasin