MONOPRIX Supermarché

Je suis allée faire des courses ce jour à 11h et aucune caissière dans ce magasin a une heure de pointe et jour de soldes Une hôtesse avait du mal à gérer le nombre de clients (une vingtaine) qui attendaient aux caisses automatiques Embouteillages assurés car les personnes âgées étaient perturbées Je veux que la rentabilité soit à la mode mais cela dépasse l’entendement J’ai parlé à un responsable qui m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire !! Alors à quoi sert il il vaudrait mieux le remplacer par une caissière Certains soirs après 19hh même probleme

Venue pour acheter du shampooing pour chien. Absolument toutes les bouteilles ont leur bouchons cassées et ça dégouline de partout. Manque d’entretien général du magasin. Vu les prix la qualité n’est pas là.

Je suis venue au Monoprix de Villejuif ce samedi 31 mai à 20h43. L’horaire affiché sur la porte indiquait clairement un accueil des clients jusqu’à 20h45 fermeture 21h. Pourtant, à mon arrivée, l’agent de sécurité m’a immédiatement dit que c’était fermé, sans explication. Quand je lui ai fait remarquer qu’il était 20h44, il m’a tout simplement tourné le dos, sans un mot de plus. Ni bonsoir, ni désolé, ni rien. Juste du mépris. Et le pire, c’est que des employés du magasin étaient témoins de la scène… sans réagir. Aucune correction, aucun professionnalisme, aucun respect du client. C’est à croire que ce type de comportement est la norme ici. Qu’il s’agisse du personnel de sécurité, du personnel de sécurité incendie (que l’on retrouve parfois à faire de la caisse le dimanche…), ou du personnel en rayon : c’est la même ambiance. Désagréable, froid, limite hostile. Aucun sens du service. Le magasin n’a pour lui que sa proximité. Pour le reste, c’est une expérience à fuir.

Désagréable mais j’ai jamais vu ça!!!!!! Et je rajoute des infos de ce 28 avril 2025 Chez Monoprix une file d’attente du jamais vu voir la photo même chez Lidl c’est plus rapide vu les prix payés en magasin c’est pas très normal et quand la caissière va Prendre sa caisse elle prend n’importe qui sans respecter le sens De la file d’attente

Personnel sympathique . Cependant les prix sont très élevés... PS : J'ai eu plusieurs fois besoin de rendre des articles mode achetés sur le site internet monoprix , et le remboursement par carte bancaire dans ce magasin ne fonctionnait pas. Je pensais que le problème venait de ma carte mais ce n'est pas le cas car le remboursement fonctionne bien dans d'autres monoprix. Il y a un donc un problème ici avec certaines banques ( Boursorama en l'occurence) qu'il serait bien de resoudre !

Je viens de commander sur Deliveroo pour plus de 50 euros et voilà 30 minutes que ma commande est en attente « votre magasin verifie que les produits soient disponibles » J appelle donc le magasin au bout de 30 longues minutes et une femme décroche. Elle est extrêmement désagréable, hautaine , limite insultante . Elle ne m écoute pas et me coupe la parole en me répondant qu elle ne m écoute pas et que je dois voir avec deliveroo. Je lui dis que c est a leur niveau et elle me répond que Monoprix n a rien a voir la dedans et que je n ai pas commandé chez Monoprix mais chez deliveroo . 1ere nouvelle… Bref revoyez votre sens du service client de toute urgence! Maj : j ai reçu ma commande et il manquait des articles, et dans les framboises il y avait un cheveux et des framboises pourries Vraiment ravie !

Bon magasin rayons bien équipés mais les prix sont très chers

Mon mari est passé sur une caisse automatique et a oublié un produit. Il s’en rend compte une fois arrivé à la maison et retourne au magasin. Il demande à la personne responsable des caisses automatiques (une femme blonde, coupe garçonne, tatouée) au moment de son passage si elle a trouvé ledit produit. Elle lui répond que non, que ce n’est pas de sa faute, qu’elle n’a rien fait, que c’est la faute de mon mari…Mon mari se retourne et voit le produit dans un cadis juste à côté! Ce n’est pas la première que ce genre d’incident arrive. La fois dernière, il a acheté une boîte de chocolats et la caisse automatique a facturé une autre boîte de chocolats à plus de 26 Euros. Il semblerait qu’il y ait des tentatives de vol au sein du magasin.

Ma mère est passée ce jour. Elle est âgée. Lors de son passage en caisse Elle est tombée sur un caissier antillais désagréable. Elle lui a demandé de l'aide pour télécharger l'application monoprix monsieur n’a pas voulu alors qu'il n'y avait personne. Il l’a fait se déplacer dans plusieurs caisses pour rien. Le comble: IL S’EST MIS A DORMIR PENDANT SON TRAVAIL! Elle a réussi à trouver de l'aide auprès d'une cliente. Une fois l'application téléchargé, Monsieur n'a pas voulu l’encaisser. Quelle honte

L'équipe est super. Les fruits et legumez sont plutôt de bonnes qualités. Dommage que les bons d'achats ne soient pas accepté le dimanche, je laisse quand même 4 étoiles

Invasion de mouches énormes, on se fait attaquer par ces mouches dans tous les rayons. Et ce soir en cuisinant je retrouve un énorme cadavre de mouche écrasé entre 2 feuilles de poireaux.... Inacceptable la situation dure.... hygiène zéro vu le nombre elles doivent pondre partout et ce reproduire dans le magasin Il serait plus rassurant d informer la clientele sur la situation

Très bien pour dépanner,top la façon de procéder le dimanche, bizarre de devoir montrer son ticket au Vigile a la sorti

Je donne 2 étoiles aux employés qui font leur maximum et subissent un management tout pourri. J'y étais mardi soir, le magasin n' avait plus internet donc pas de paiement en CB. Deux caissier qui font leur max et une qui gère les caisses auto. RECRUTEZ UN PEU NON ???

Au bout de il fait arrêter de s’en fiche des clients. Quand il est marqué 21 heures fermeture et que le magasin est fermé à 20 heures c’est inadmissible. Le dimanche pareil le magasin ferme avant. Le personnel est désagréable et irrespectueux.

Aujourd’hui on m’a fermé la porte à 18h50 alors que le magasin est censé fermer à 20h, manque de caisse automatique fonctionnelle visiblement…Je comprend mais c’est assez régulier que les horaires ne soient pas respectés Sur une note positive, on trouve de tout, même des produits plus rare en supermarché, et ça c’est appréciable, le personnel est sympathique

N'indiquez pas que vous fermez à 20h le dimanche, car lorsqu'on se présente à 19h45 on nous refuse l'accès au magasin. Édit : 4 mois après c'est toujours la même chose ! Les vigiles ne laisse plus rentrer 10mn avant l'heure de fermeture effective... Édit : plusieurs mois après je vois que ça a changé. On ferme la porte maintenant à 19h30, de pire en pire...

Il y a deux semaines de cela une cliente visiblement perturbée s'est mise à crier à la caisse de manière ostensible et vociférait sur moi. Le service de sécurité a parfaitement réagit, même si cette cliente s'est par la suite mise à leur hurler dessus. Agents de sécurité efficaces malgré parfois un public difficile.

Je suis client depuis de nombreuses années au monoprix de Villejuif .Situé rue Jean Jaurès. ou je suis connu puisque celui ci est situé pres de mon domicile.J aime bien régulièrement me promener et regarder les rayons en quête de nouveautés. Les vigiles me connaissent , Et cela fait la deuxième fois qu'on me fait ouvrir mon sac . alors que je n ai jamais rien volé de ma vie. Se trouvait dans mon cabas de courses un paquet de kleenex que je venais de payer a la borne automatique .Au paravent suivi dans les rayons par les vigiles, comme ci j étais un voleur renommé et connu comme tel.On ne peut plus se promener et regarder paisiblement les rayons. Sans être pris pour un voleur. C est devenu une vraie psychose pour ce Monoprix. Continuez sur cette voie comme cela vous allez perdre tout vos fidèles clients . Et finir par fermer. Cette situation a été par deux fois désagréable pour moi. Et choquante. Alors j ai décidé de ne plus jamais remettre les pieds dans ce Monoprix. J accepte qu' on contrôle les sacs à la sortie des caisses, quand on a été vu voler quelque chose . là ce n était pas le cas, en ce qui me concerne. Désormais vous avez perdu un Fidel client. qui ira faire travailler D autres commerces.

J’écris à l’intention du directeur de ce Monoprix de Villejuif pour vous indiquer que c’est 3 ième fois que je me fais très violemment remettre en place par une employée, toujours la même. Ce sera donc la dernière fois que je viens. Cette employée, insolente et bien mal éduquée pour son job m’a très sèchement dit qu’il n’y avait pas de livraison le dimanche qu’elle me connaissait bien de vue et pour m’avoir apostrophé grossièrement que je savais très bien l’absence de livraison ce que j’ignorais et qui n’est d’ailleurs nulle part inscrite lisiblement à l’entrée du magasin En interrogeant une personne du magasin à l’accueil, j’ai clairement posé la question et il m’a dit oui pas de problème avec un grand sourire. C’est en caisse après avoir déballé tout un chariot de marchandises que cette employée m’a interpellé vertement. J’ai vu le responsable venir me confirmer l’absence de service livraison. Faute de mon véhicule en réparation je suis parti dépité, toujours lui conclura t’elle. Aucun mot de consolation et pour cause, même pas nous sommes désolés. J’étais un client très fidèle depuis 2017 mais je ne suis obligé de supporter grossièretés en venant faire mon shopping hebdomadaire. Je regrette un de vos charmant efficace et très zélé employé avec qui s’est créé un courant d’amitié et que je passerai saluer respectueusement mais vous devriez cher Monsieur trier et recadrer certaines vendeuses qui ne donnent pas envie d’aller chez vous , Vraiment désolé d’avoir rédigé cet avis .

Un monoprix qui ressemble aux autres magasins de meme enseigne. Malheureusement, les produits dont j’ai besoin sont souvent indisponibles ( marque monoprix bio) , charcuterie fraîche inexistante

Pire monoprix d’idf vigile désagréable, horaires fausses, 20min avant la fermeture ( je suis gentil) ne laisse plus rentrer personne, personne de disponible, il n’y aurait pas de personnels cela ne changerait rien on est autonome de l’entrée a la sortie et ne parlons pas des dimanches ou ils y a littéralement pas d’employés mais que des vigiles qui servent a rien a part mettre la pression. Et aussi me refuse l’entrée mais laisse passer des gens j’imagine que ça doit marcher au faciès… Cela dure depuis plus d’un an.. Cette avis ne va rien changer mais par vous prévenir..

On a acheté des rillettes de saumon sans faire attention à la date limite de consommation On l’a acheté samedi 27 avril et la date est au 6 avril au prix normal Je n’ai plus le ticket de caisse du coup je ne peux pas aller le signaler Faites attention quand vous achetez quelque chose ça arrive qu’une seule fois mais bon soyez prudent

Client quasi journalier de ce monoprix depuis 1969, je n ai jamais eu le moindre problème dans ce magasin. Bien au contraire le personnel est sympathique.

J’ai passé vers 20h40 et j’ai constaté que mon portefeuille avait été oublié dans un autre sac, ma maison était à proximité, alors je leur ai dit que je reviendrais ; Quand je suis revenu à 20h47, d’abord la personne à la porte ne m’avait pas laissé entrer, j’ai expliqué que ma marchandise avait passé la machine à scanner, et la caissière m’a dit que c’était annulé !? J’ai promis de dire que je reviendrais ! En suite ils ont dit que la caisse enregistreuse était fermée à 45 également？J’ai été étonné de la façon dont ils l’ont géré. Alors si vous voulez fermer plutôt, veuillez écrire que la porte ferme à 20h45…

A l'attention de Mr le Directeur, Je fais suite à notre récent échange au sujet du comportement inadmissible d'une hôtesse de caisse, mercredi 17 janvier. N'ayant pas reçu de retour de votre part, j'ai envoyé une relance sur le site interne de votre enseigne. Je n'ai obtenu qu'une réponse type. Je ne vous cache pas ma déception, considérant qu'au final, ma plainte n'a pas été prise au sérieux. Je suis encore très perturbée par l'attitude incompréhensible de la personne concernée. Je reste cliente du magasin, mais n'y retournerai à présent que sporadiquement, quand je n'aurai pas le choix. Bien à vous Agnès Uhart MONOPRIX VILLEJUIF (propriétaire) il y a un jour Bonjour, Suite à notre échange au tel que votre problème concrétion hôtesse de caisse. et bien pris au sérieux. Cordialement A l'attention de M. le Directeur, Voilà la réponse que j'ai reçue ! Cette désinvolture et ce charabia sont indignes de votre enseigne. M. Uhart

quelle chance d’avoir Monoprix à Villejuif !!! dommage, il n’y a pas de rayon traiteur! seul point noir au tableau: les abords du magasin (entrée du personnel et livraison) quand on se gare dans la rue Sévin. c’est dégueulasse !!! quelqu’un pourrait nettoyer !!!

Une honte ! Au bout de 45 minutes d’attente de ma commande Deliveroo, Monoprix la refuse ! Sous quel prétexte, on ne sait pas ! 45 minutes d’attente + au moins 30 minutes de choix des produits = quel temps perdu ! Réclamation faite auprès de Deliveroo qui dit que ça n’est pas de leur faute, donc pas de geste commercial. Ça craint ! Donc pour moi : autant Deliveroo que Monoprix et leurs prix exorbitants, plus jamais.

Bonjour, Pouvez vous me signaler quels sont les avantages liés à la carte fidélité ? J 'ai acheté des produits de marque magasin et je n 'ai bénéficié d'aucune remise sur la carte. Cordialement.

1 fois sur 3 les prix indiqués en rayons grimpent de 25% arrivés en caisse. Personne a l’accueil pour rectifier. Horaires variables, à 20h30 il faut se rendre en caisses car le magasin va fermer (supposé fermer à 21h). Edit: dimanche 2 juillet, le magasin est fermé à 17h50 sans aucune indication alors que l’heure de fermeture est 19h.

Cliente habituelle ! Les horaires sont top, très souvent ouverts, on peut y venir s'il nous manque qlq chose quasi n'importe quand. Je dirais que les prix sur certains articles alimentaires sont le bémol du magasin

service client épouvantable, la personne en charge des caisses automatiques a toujours un tempérament terrible, elle est impolie. À deux reprises elle m'a traité de la pire façon juste pour avoir demandé si la caisse automatique valait les remises, elle a dit oui en passant le plus humiliant et grossier mais je n'ai pas eu la réduction. Je ne recommande pas du tout de visiter ce supermarché, et la femme en charge des caisses aujourd'hui 18/05/23 à 18h30 ne devrait pas être à sa place si elle traite les clients de cette façon.

Je suis une cliente quasi journalière du Monoprix ! Tout le personnel est très sympa et à l’ écoute ! Si j’ avais quelques remarques à faire : -Une sortie sans achat car quand on passe à travers les caisses , on reçoit des remarques des gens qui font la queue et le vigile n’ est pas content ! - davantage de grandes tailles pour les femmes ( taille 48 ) … j’ aimerais acheter plein de vêtements mais je suis bloquée par le peu de grande taille ! - un rayon jouets plus achalandé !

Un magasin tranquille où le service au client est souvent secondaire. Les caisses automatiques sont capricieuses et je conseille de conserver ses tickets et vérifier ses débits.

Bonjour, Encore une fois le prix affiché n'est pas le prix payé (+25% quand même). Le personnel, accueillant et blasé, ne prend même plus le temps d'aller en rayon vérifier les photos qu'on prend des prix pour rembourser. De mon côté, ce sera systématiquement un signalement à la répression des fraudes avec envoi des photos des prix payés et affichés. Il y a des personnes plus vulnérables ou moins avertis qui se font voler.

Le personnel du magasin choisit lui même les horaires de fermeture ! Ce soir encore, j'arrive peut avant 20h45 (horaire limite de dernière entrée de client). On m'annonce que le magasin est déjà fermé... Je demande alors au personnel de venir lire l'affiche, car la devanture précise bien fermeture le samedi 21h avec entrée autorisée jusqu'à 20h45. Je suis traité comme un malfrat ! C'est une honte. Si vous voulez fermer plus tôt, changer vos horaires... Sinon respectez vos engagements ! J'espère à cet avis d'informer les pratiques auprès des responsables du magasin. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup... Déjà par le passé on m'avait prétexté que les horaires avaient changé, j'observe que non.

La magasin est propre est toujours bien rangé et les employés sont accueillants. Par contre les prix sont élevés et surtout il y a en permanence des associations qui nous harcèlent à l’entrée au point où j’évite si possible parfois

Quand je vois tous les commentaires négatifs ça me donne tout simplement envie d'en écrire un positif ! Le personnel est toujours souriant et accueillant, le service client disponible et à l'écoute dans n'importe quel cas de figure, les produits et promotions sont attractifs, les horaires sont parfaits, je ne vois pas ce qui pourrait rendre encore plus attrayant Monoprix, dans la mesure ou ce magasin coche de nombreuses cases de satisfaction. Merci à vous et bon courage avec les médisants... 🤔

Ma mère fait ses courses chez vous depuis plus de 40 ans. Elle s'y est fait volé 2 fois sa carte bancaire, et la dernière fois une complicité d'un membre de monoprix a été constatée. Je ne sais pas où en est l'enquête, mais ma mère a pu être remboursée par sa banque. Dernièrement, j'ai constaté que ma mère avait dépensé plus de 500 euros en un mois à monoprix, ce qui me paraît plus que douteux. Ce n'est pas parce qu'elle est âgée qu'elle achète n'importe quoi !!! Je lui ai vivement conseillé de garder tous ses tickets de caisse, que je contrôlerai dès à présent. Vous pouvez compter sur nous pour porter plainte à la moindre anomalie !!!!!!! À suivre ! ......... Merci pour votre réponse. Ma mère ne gardait pas ses tickets jusqu'à présent... Elle doit le faire désormais, et j'attends quelques temps pour les étudier. Je vous tiendrai au courant. Sinon, il est très important pour elle de continuer à bouger tant qu'elle le peut, et n'est donc pas intéressée par la livraison à domicile. Bonne journée.

Bonjour, le magasin est plutôt bien organisé et on trouve toujours ce que l'on veut, mais nous avons remarqué aujourd'hui que des prix en caisse étaient très différents des prix affichés sur quasiment tous les articles achetés depuis le début de la semaine hors fruits et légumes en vrac. Les différences étaient de 10 à 90 centimes par article! Nous n'avons vérifié le prix que parce que d'autres clients se sont plaints au même moment des prix payés et des promotions de passant pas.

Incroyable, le magasin fonctionnant en mode autonome le dimanche, il est soit disant impossible de faire un remboursement au client, quand bien même il s'agit d'une promotion qui n'a pas fonctionné en caisse ! On vous demande de revenir le lendemain pour faire votre réclamation ! D'ailleurs les erreurs d'affichage des promotions en rayon sont tellement fréquentes dans ce magasin, que se faire rembourser est un parcours du combattant !

Les cabas à roulettes sont interdits et à déposer à l’entrée du magasin. Les personnes âgées doivent être ravies. Ce qui se veut être une mesure de sécurité a une conséquence directe, on dépense moins… Une mesure non efficace et qui en dit long sur les intentions du magasin et du respect de la clientèle. Un jeune s’est fait volé sa trottinette à l’entrée alors qu’il faisait ses courses, autant dire que les cabas sont en libre distribution et non sous surveillance. Le gérant ferait mieux de s’occuper des dates courtes et produits quelquefois pourris que j’ai eu la chance d’acheter. Je ne parle pas de la stratégie de pricing des fruits et légumes qui est incompréhensible.

Après plus de 20 ans comme client dans ce magasin l’agent de sécurité nous a indiqué que l’on ne pouvait plus faire nos courses avec notre caddie. De qui se moque-t-on ??? Honteux. 😡😡😡 J’espère qu’ils perdront des clients et que la direction se fera dégager au plus vite pour qu’enfin les clients puissent retrouver leur liberté de faire leurs courses de la manière qu’ils le souhaitent .

Un magasin bien situé en centre ville avec de nombreuses références . Le corner beauté est complet et propose également des produits pouvant convenir à tous , c'est d'ailleurs agréable de pouvoir avoir du choix à deux pas de chez soi ! Le point d'amélioration de ce magasin résiderait en priorité sur le service client et l'accueil en général ( mis à part le vigile qui est adorable) , des concurrents sur le secteur tels que Leclerc les surpassent de ce côté , c'est dommage car il ne faut pas négliger cela afin de fidéliser au mieux sa clientèle 😉.

La fraîcheur des produits LS charcuterie (jambon sous vide) laisse a désiré car il était vert, il a pris l'air. Les frigos sont pratiquement vide. L'accueil de la responsable de caisse n'était vraiment pas convenable. Elle n'était pas souriante, elle a peine dit bonjour. Ce n'est pas la première fois qu'on a faire a cette dame. Date de la visite: ce samedi 29 mai 2021 en fin d'après-midi.

Très bon magasin avec beaucoup de choix! Malheureusement 2 points noirs: -les personnes qui font la manche devant la porte du magasin. Aujourd’hui, par exemple, une rom adossée à la vitre de la porte d’entrée. -la saleté et le manque d’entretien devant l’endroit où la marchandise est livrée, rue Sevin. L’enseigne lumineuse est également endommagée depuis fort longtemps...

Alors vous faites vos courses après une rude journée et la deux charmantes personnes du magasin décide de vous offrir votre panier ! Merci beaucoup de ce cadeau en ces temps difficile je suis très touchée. Je suis cliente satisfaite depuis des années et inutile de preciser que je le resterai. Peut être que ça vous arrivera à vous aussi tentez le coup. Prenez soin de vous tous.

Supermarché suffisamment grand pour offrir une plus grande diversité de produits que les petits commerces alentours. Les rayons surgelés disposent malheureusement de vitres cassées (la chaîne du froid, tout ca). Le rayon des fruits et légumes, s'il propose un choix intéressant (jusqu'aux produits plus exotiques a l'image des fruits de la passion, grenade, patate douce, etc.) est cependant navrant quant à la propreté. Il est récurrent de voir les fruits et légumes pourrir sur leur étal quand on y regarde bien. J'ai vu des framboises dans leur boîte plastique être tout bonnement pourriez à l'intérieur. Ce manque d'hygiène va rendre des gens malades. Trois étoiles car tout le reste est correct, propre et propose de la diversité.

Expérience catastrophique ce samedi avec l'accueil pour rendre un article. Vous devez attendre plus de 10 minutes pour qu'une personne se déplace. Pas de bonjour, personne pas aimable, et bien évidemment pas d'au revoir... Monoprix, il est urgent d'envoyer certaines de vos employées dans un stage pour apprendre les règles de base de la politesse !!! Un côté positive concerne la vendeuse de la boulangerie. Très gentille, efficace et se permet de faire des propositions sur des gâteaux... Dans ce magasin. Nous côtoyons le pire comme le meilleur...

Correct et indispensable à Villejuif 😏. Février 2019. Une étoile de moins pour le remplacement quasi intégral des caissières par des machines et le très mauvais affichage des prix💶. Octobre 2019📸

Je vais dans ce magasin depuis maintenant plus de 16 ans et ça n'est plus ce que c'était auparavant depuis plusieurs mois je dirais même que c'est un grand bazar et le personnel est de moins aimable. Il faut faire très attention aux dates limites de vente des produits frais car les périmés ne sont pas toujours enlevés. Bref je suis de plus en plus déçue et je trouve que la nouvelle direction est loin d'être au top pour un petit magasin de proximité...