Morel Mousse Grossiste

Très satisfaite de ma commande Service client parfait Merci à la dame qui répond au téléphone pour sa gentillesse, et son professionnalisme.

En tant que professionnel de l’aménagement de véhicules de loisirs j’ai régulièrement affaire avec Morel Mousse et je suis très satisfait des produits et des services. L’accueil au téléphone est toujours cordial et disponible. Pour ma part, tout est toujours coupé au millimètre par rapport aux dimensions que j’ai demandé, la qualité des mousses est toujours parfaite, les housses sur mesures sont également réalisées au millimètre. Je suis ravi à chaque commande. J’utilise les services de Morel Mousse depuis 2022. C’est un fabricant de mousses en France, ce qui est rare et cela correspond aux valeurs que je défends dans mes réalisations, circuit court et marché français. Merci à toute l’équipe pour la disponibilité et l’énergie engagée dans le suivi de mes commandes. À bientôt. Je recommande vivement !!

Réalisation parfaite de 2 matelas en mousse pour bateau avec des découpes compliquées . Gabarit avec l'ancien matelas exactement reproduit et conforme aux housses. Nous conseillons leur service et l'accueil est agréable.

Très bon travail, et notamment pour le service client. L'entreprise est facilement joignable par mail ou par téléphone et la personne qui a répondu à ma demande a été à l'écoute et d'une grande aide! J'attire votre attention pour bien prendre en compte les délais de livraison dans votre commande qui sont de 15 à 20 jours ouvrés!!!!

Professionnelle en couture décor, j'ai passée une commande entre autre de mousse HR26 il y a 4 mois. Mes clients sont revenus car très mécontents de l'évolution de ces mousses, en effet, elles sont toute jaunies comme si c'était du vieux matériel en 2 mois et demi d'utilisation ! Je précise que leur utilisation est en intérieur pour des dossiers de banquette de salon, à l'abri des intempéries et du soleil donc ! Le service client me dit que tout est normal, la mousse s'oxyde et ce n'est pas grave car normalement c'est dans une housse, je cite c'est comme quand on ouvre un avocat pas mûr, il noirci ! j'hésite à donner cet argument à mes clients !!!! Avant d'entamer une procédure plus fastidieuse mais incontournable, j'ai fait une réclamation écrite afin de régler ce litige, j'attends une réponse que je ne manquerai pas de publier dans un prochain avis.

J'ai commandé une plaque de mousse de 2 mètres 50 par 1 mètre 50 . il est noté sur leur site qu'au-delà de 2 m un collage sera effectué et non pas sera à effectuer. je pensais donc recevoir d'un seul morceau ma plaque de 2 mètres 50 par 1.50 au final j'ai reçu un puzzle.

Nous avions commandé une plaque de mousse 120x200 avec sa housse : Personne aimable au téléphone, délai plus que correct, prévenu avant la livraison et pendant la livraison ... produit conforme à ce à quoi nous espérions...bref très content du travail réalisé

Commande passée courant janvier, expédiée et reçue hyper rapidement. J'ai appelé pour un souci, on m'a répondu directement ! Très accueillant, réactif, franchement je repasserai commande chez eux sans problème !!! Merci beaucoup à l'équipe Morel Mousse 🙏

Traitement et livraison des commandes hyper longues, service clients très médiocre et concernant la qualité des mousses c'est pas mieux. Malheureusement il n'y a pas grand chose de positif. Société à fuir !

Après ma commande j’ai eu un peu peur en lisant certains commentaires, mais pour ma part je suis très satisfait : livraison rapide et efficace et la mousse reçue correspond exactement aux mesures demandées. Expérience parfaite, je recommande.

Bonjour, J'ai d'abord contacté le service clientèle qui est facilement joignable et ils répondent rapidement. Après de bons conseils sur la colle néoprène pistolable (meilleur prix livré que j'ai trouvé), j'ai commandé. J'ai reçu plusieurs mails de leur transporteur m'informant de la prise en compte de mon colis, puis de quand je devait être livré et ensuite à quelle heure exacte j'allais recevoir le colis. Le transporteur était là pile à l'heure et il a été très aimable. Le bidon de 5L était super bien emballé et dans une mousse de protection. Travaillant dans la logistique depuis 34 ans , je tenais à donner mon avis (ce que je ne fais jamais) car je protection rès souvent sur le net et un service comme celui-ci est assez rare. Je continuerai à commander chez eux = vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à eux 👍🏼😎

Merci à toute l'équipe de Morel Mousse pour la gentillesse de l'accueil téléphonique et le traitement très rapide de ma commande du 3 décembre qui comportait 14 rectangles de mousse tous de taille différente. L'expédition a été parfaite (dans le Vaucluse) et la livraison effectuée hier matin soit 7 jours après ma commande. C'était ma seconde commande chez Morel Mousse et les 2 expériences ont été une réussite.

Qu’elle déception ! Outres une prise de contact laborieuse (il a fallut envoyer des gabarits papier, en 2024…), deux des cinq mousses sont arrivés coupées aux mauvaises dimensions. Ayant été livrées directement au tapissier, nous nous sommes aperçu de cette erreur qu’après 30 jours. L’entreprise a refusé tout geste commercial, se cachant derrière ce fameux délai de rétractation dépassé. Nous ne recommandons pas cette entreprise ! Tout a été compliqué du début à la fin ! Le pire étant le manque de considération pour les clients.

Bon accueil téléphonique. Belle qualité. Bonne decoupe. Envoi rapide. Parfait j'ai pu remettre en état deux assises de fauteuils. Merci à tous. Je recommande.

Bonjour À l’instant . Je viens de lire les avis et je vois que les clients notent plutôt la livraison que leur produit . J’ai commandé le 4 novembre une mousse à dimension spécifique afin de caler les assises de mon canapé lit . Mousse haute densité très bien emballée et aux dimensions spécifiées Le produit est top J’ai reçu des notifications avant la livraison via France express , habitant paris j avais une certaine appréhension. J’ai pu suivre le livreur et à la minute près indiqué , il était là. Livraison nickel Donc quand c’est top il faut le dire aussi Merci à vous

Très bonne mousse pour matelas de camping car, ils ont su adapter la densité adéquat, pour un prix inférieur au professionnel véhicule de loisirs Un grand merci

Un établissement spécialisé et de qualité. Produits au top, bonne compréhension des demandes, rien n’est laisse au hasard et en plus l’équipe fait tout son possible pour répondre aux commandes même dans des délais serrés. Je recommande fortement

Passez votre tour ! Je devais être livrée vendredi. Pas de livraison, pas d’appel. Je vais sur le site internet, il est indiqué qu’il manquait des éléments de l’adresse. J’appelle. Ils avaient toutes les informations. On me dit alors que je serais livrée lundi. Aujourd’hui, à la mi journée, ne voyant rien venir, j’appelle à 14h. On me confirme que la livraison est en cours. A 16h, ne voyant rien venir, j’appelle à nouveau. On me dit qu’on se renseigne et qu’on me rappelle. Il est 19:34. Pas de livraison, pas eu d’appel. Je lis maintenant les avis et me rends compte que tout le monde se plaint de leur système de livraison. J’espère avoir mon colis demain.

Rien à dire sur la qualité de la mousse commandée Par contre, il serait bon de revoir le transporteur France express. Livraison annoncée par mail pour le lendemain après-midi. Jusque là, tout est normal. Mais SMS le matin de ce même jour pour nous annoncer une livraison dans la matinée !!! Donc nous avons été dans l'obligation d'annuler un RV médical prévu le matin. J'ai fait la remarque au livreur .....sans réponse de sa part.....heureusement qu'il existe d'autres transporteurs plus fiables !!! Pour une prochaine commande, j'en tiendrai compte.

La commande s est très bien passée et la livraison a respecté les délais le jour J, a la minute près ! ( dans un petit village retiré d Ardèche. Je recommanderai sans problème.

Passé une commande de 55 euros avec 9€25 de livraison et 6€ de frais d envoi, livré par France express j'ai été prévenu du jour et horaire de livraison. Je n'ai pas reçu mon colis. Je viens de prendre contact avec Morel mousse qui me dit que le livreur n'a pas pu faire la livraison car adresse inexistante!!! Il avait mon numéro de téléphone ??? Mon adresse comporte 2 numéro de maison bien séparé par un tiret 130-136 et la rue le département et ville m'a maison possède deux entrées cela a du perturbé le liveur bravo. Je commande beaucoup sur le net et jamais de problèmes de livraison.jai demandé de me faire de nouveau mon colis de 2 kilos aïs Morel mousse me demande de payer à nouveau la livraison. J'ai refusé et demandé un remboursement qui est impossible. Jamais plus de commande sur des commerces de ce genre.

Moyen. Rien à dire sur la mousse, mais la livraison n'est absolument pas fiable. J'ai conscience qu'il s'agit d'un transporteur, cependant le choix des collaborateurs reflète le souci de service de l'entreprise Morel Mousse. Livraison annoncée le 8 juin sans précision d'horaire, finalement effectuée le 10 sans créneau horaire anticipé. Deux jours bloqués ainsi. Il faut savoir choisir la société de transport avec laquelle on travaille pour garantir la fiabilité de l'entièreté du service.

1ère et dernière expérience avec cette entreprise qui manque réellement de sérieux. Mes 6 morceaux de mousse commandées ne sont pas arrivées aux bonnes dimensions. Aurélie , assistante transport et litiges, a bien eu du mal à le comprendre (pas trop compliqué pourtant ) ! On me reproche un manque de ponctuation dans mon message. Remarque un peu déplacée à mon goût lorsqu'on ne sait pas corriger ses propres fautes d'orthographe. J'ai ensuite reçu mes nouvelles mousses aux bonnes dimensions mais cette fois-ci je n'en ai eu que 5 !!! J'ai cru à une blague. Bref il aura fallu au total une quinzaine de mails pour enfin avoir ma commande correcte et à aucun moment un mot d'excuse.

J'ai réceptionné aujourd'hui ma commande de mousse. J'en suis satisfait. J'ai refais dans la foulée une assise de fauteuil de bureau en suivant les conseils concernant la dureté des mousses sur le site, et je suis pleinement satisfait de mon choix. Livraison sans problème. Je recommande ce site

Super ! J'ai commandé des mousses pour mon van, des Bultex et elles sont super confortable ! Les mesures ont bien été respecté, les mousses sont arrivées 2 semaines après la commande, donc super rapide pour du sur mesure !

Commande de mousse effectuée le 9 avril 2024. Toujours pas reçu lors de l'écriture de cet avis le 13 mai. Après deux appels téléphoniques fournissant des réponses évasives, peu concernées et sans excuses, les mousses ne sont toujours pas arrivées. Cela fait des années que nous commandons chez eux. Nous étions toujours satisfaits malgré quelques problèmes, ce qui n'est plus le cas.

Je viens de recevoir ma commande de mousses qualité Bultex. Je suis ravie. J’ai reçu de très bons conseils au téléphone, la commande a été traitée et livrée en quelques jours et la qualité est au rendez-vous. Merci beaucoup à la société Morel.

Bonjour, je suis professionnel et lors de la réception de ma commande de mousse haute résilience pour une banquette de 5cm, où j'ai commandé 2 grandes plaques, je m'aperçois qu'il y a 0,5cm de différence d'épaisseur entre les deux. Le montant de la commande est de plus de 150€, la réponse du SAV est qu'ils ont droit à une marge d'erreur et que chez eux tout est taillé à la main. Je trouve cela inadmissible. Je déconseille fortement pour les mousses sur mesures. Je n'ai plus qu'à en commander ailleurs...

Je viens de recevoir ma commande de 2 longueurs de mousses sur mesure , passée en début de semaine. Je suis ravie : la qualité est au rendez-vous, le suivi de commande au top, la livraison ponctuelle, et pour un prix défiant toute concurrence. A noter: l'emballage soigné et hyper protégé! Je recommande Morel Mousse pour son professionnalisme.

Ma livraison n’a pas eu lieu…le transporteur arrivé après l’horaire prévu n’a pas voulu déposé mon colis sans signature, colis reparti chez Morel mousse sans que j’en sois informée, sans proposition de relivraison et maintenant on me demande de repayer pour une nouvelle livraison. Pas de proposition de remboursement simplement repayer pour probablement avoir le même soucis…incompréhensible et non commercial!

Pourquoi je mets 3 ? Je vais passer sur les détails qui ont été parfois laborieux pour exprimer ma commande, face à une interlocutrice ma foi très sympathique, mais présentant à mon gout quelques difficultés à bien écouter pour mieux comprendre une demande. Enfin, à force de détails de précisions, j'ai réussi à passer ma commande et le résultat est à la hauteur, dans des délais raisonnables et à un prix très compétitif. Donc, vous pouvez y aller, la maison fait le job. Là où c'est dommage, c'est l'absence de service commercial dans l'ADN de cette entreprise. En effet, à la réception de ma commande, il manquait un morceau de ouate de 1 M. En soit, c'est bête, mais le fait est, que ce n'est pas de ma faute. Je peux entendre l'erreur, et elle a été reconnue puisqu'un nouvel envoi a été immédiatement proposé. J'en attendais pas moins, même si je trouvais idiot de payer un nouveau transport pour si peu. Nous étions le vendredi. Le lundi matin, je réalise que finalement, ce serait mieux si j'avais plus de ouate pour la restauration de mon canapé. Je me dis que si mon morceau de ouate n'est pas parti, autant en profiter pour en commander 3 mètres de plus. J'appelle, la charmante dame qui me dit que c'est possible de passer cette commande, mon colis n'étant pas expédié. Quelques minutes plus tard je reçois le bon de commande....Avec les 3 mètres de ouattes en plus +/- 13€. Ce qui est absolument logique. Mais me sont facturés en plus des frais d'emballages et d'expedition, ce qui double le montant de la facture en la passant à 30€ !!! Alors j'ai exprimé que je ne trouvais pas ça très juste et j'ai annulé ma commande. Il me semble qu'un SERVICE commercial ancré, n'aurait même pas osé me présenter un devis avec ces frais en plus, comme si il s'agissait d'une nouvelle commande. Je rappele, qu'il s'agissait d'un rajout suite à une erreur commise par Morel. Finalement, une possibilité pour Morel de mieux rentabiliser cet envoi à sa charge. On aurait même pu imaginer un bon service commercial me proposer la gratuité des mètres supplémentaires, en compensation de l'erreur commise. En effet, je pensais terminer ma restauration de canapé, mais celle-ci a été prolongée faute d'avoir la ouate. Et comme j'avais tout préparé, sorti l'ensemble de ma cave pour faire le montage, mon espace de vie s'est retrouvé encombré pendant ce temps. Cela s'appelle un préjudice. Je n'ai même pas cherché à exprimer cela, j'ai pris sur moi, à aucun moment je ne me suis plaint. J'ai annulé ma commande, c'est tout. Je vais perdre du temps à aller chercher 3 metres de plus en magasin au marche Saint Pierre à Paris. Je suis juste stupéfait et attristé par ce manque d'élégance commerciale. Dommage. Je l'exprime ici, avec un seul objectif, c'est que direction et salariés de l'entreprise en discutent, analysent cet exemple de relation client, en se mettant un peu à sa place, et s'interrogent sur la meilleure politique commerciale à tenir à l'heure des réseaux sociaux, où tout se dit, tout se sait. Hélàs, j'ai peu d'espoirs, tant cette attitude commerciale arc-boutée sur des principes irrationnels est ancrée dans la mentalité des PME françaises.

Bonne expérience, mais malheureusement je ne pourrais mettre les 5 étoiles. En outre, un service client joignable, poli et professionnel. La qualité des mousses est parfaite, la temps de livraison a été respecté. Prix compétitifs. Le seul bémol serait donc sur les dimensions. En effet, il est bien précisé dans les CGV que lors de vos découpes de mousses une marge d’erreur de 0,5cm peut être constaté et non contestable. Mais je ne pensais pas l'avoir sur une petite hauteur de 10 cm, correspondant à l'épaisseur de la mousse. Celle-ci est visible sur les photos. Donc 2 mousses de commandées en 120 x 40 x 10 (HR40). L'une fait seulement 9.5 cm de haut. J'aurais préféré cet écart sur la longueur de 120 cm. Pas très grave en soit mais voilà, l'écart est bien visible. Donc attention si certaines personnes souhaitent de la précision. Cela ne devrait pas être visible à l'usage sur une banquette. Dans tous les cas, je recommanderais cette entreprise.

Problème de livraison. Résolu, mais tardivement. Commande le 3/12. 28/12 : toujours rien reçu. Je contrôle sur le site en cours de livraison. Je contacte le SAV qui me répond colis envoyé le 8/12 et livré le 11/12. Avec une copie d'écran qui note que le 11/12 le colis est pret à être livré. Recherche du colis de mon côté. Pas de livraison morel-mousse pour moi la semaine du 11/12. J'en informe morel mousse le 13 janvier. Pas de retour jusqu'à cet avis publié et un contact téléphonique du SAV. --------- COMPLEMENT à la réponse publique du SAV... Le retour du SAV sur mon avis google fait état d'une livraison en relais colis. Or il n'a jamais été question de livraison en point relais. ------------- RESOLUTION Finalement, après recherche du SAV, le colis a été considéré comme perdu par le transporteur. Ma commande a été réexpédiée en 2 parties, à l'adresse initiale. J'ai reçu ces nouveaux colis mi février. Merci

Février 2024 : Un travail de collage de différentes mousses et de coupe très bien réalisé pour un confort optimal - Satisfaction des clients garantie. Bravo à votre équipe très professionnelle et sympatique ! Avril 2023 : Un travail de coupe et collage impeccable. L'emballage très bien fait et le transport rapide. Très satisfaite des prestations réalisées avec beaucoup de professionnalisme !

J’avais fait une importante commande de mousses en 2022 qui me donne entière satisfaction, je viens de recevoir celle de 2024 et c’est encore une fois un grand plaisir ! Qualité des produits ( j’ai commandé plusieurs mousses différentes, de la HR à la plus légère ) , précision des découpes, envoi rapide ….toujours la même fiabilité chez Morel ! Franchement top !

J'ai commandé des mousses sur mesure pour renouveler celles de mon canapé (les mousses d'origine n'ayant pas duré très longtemps !) Les dimensions ont été respecté et j'ai pu mettre les mousses dans les housses de mon canapé. L'assise est plus ferme et confortable maintenant. Cela m'a évité d'acheter un nouveau canapé, à un prix très raisonnable, de fabrication française. Je suis très contente de mon achat, livré 4 jours après la commande. Merci beaucoup

Très satisfaite de mes achats chez Morel Mousse. - Qualité des produits, - Prix (comparé à une autre entreprise chez qui je me suis précédemment servie), - Les délais de livraison ont été très raisonnables, - Très bon contact avec le personnel notamment Aurélie et Claudia qui m'ont bien conseillée et que je remercie, Je n'hésiterai pas à commander à nouveau à cette entreprise.

Nous sommes très satisfaits de notre commande. Le délai rapide , la qualité de la mousse très bonne, le conseil de la part de Morel mousse super. Nous recommandons et conseillerons votre entreprise sans hésiter. Merci

Mousse d'assise pour canapé type bultex commandé et reçu même pas 1 semaine après. Un vrai BRAVO pour la réactivité ! Prix carrément en dessous des petits artisans autour de chez moi qui n'était pas hyper motivé envers ma demande... Je recommande donc a 100%. J'ai l'impression d'avoir un nouveau canapé. Parfois il ne suffit pas de grand chose. Mais la qualité est là.

Première commande pour ma part effectuer chez eux. Service client téléphonique au top, traitement de la commande rapide et colis reçu emballé dans un film noir et pas abîmé. Mousse de qualité Je suis satisfait merci encore.

Quelle rapidité! J'ai commandé un mardi en fin de journée, je recevais le colis le vendredi après-midi de la même semaine (700km entre les deux points). Avant cela, je m'étais adressé par mail à l'entreprise et j'avais été bien renseignée. Merci à vous, notre futur trafic aménagé sera, j'espère, bien douillé ! NB : les mesures demandées sont bien coupées, justes au millimètre prêt ;)

Très satisfait du travail réalisé sur un canapé d un an inconfortable. Grâce à son expertise, cette entreprise a nettement amélioré son confort en gardant la forme des assises et des dossiers qui n étaient pas en mousse initialement. Le prix est compétitif et le délai plus que convenable. Très bon accueil. Je recommande.

Site très satisfaisant , livraison prévue sous 20 jours, mais reçu 5 jours après ma commande, très contente. Mousse de bonne qualité, 10 cm d épaisseur c est parfait . Répond tout à fait à ma demande, je recommande fortement la maison Morel pour le délai et la qualité du produit.

Nous vous remercions pour votre rapidité. C'est très aimable, nous sommes ravis de la qualité des matelas.

Entreprise extrêmement sérieuse. Des conseils avant la commande afin d'éviter toutes erreurs, respect des délais de livraison, emballages soignés. Un sans faute. J'ai évité la déchetterie à mon salon de véranda, il va nous rendre service encore quelques années. Un grand merci.

Mousse reçue ce jour : parfait, exactement le produit commandé. Je me suis un peu trompée sur les délais de livraison ; mon colis devait arriver alors que j'étais déjà partie en vacances !. Je leur ai demandé s'ils pouvaient activer.......et ils l'ont fait ! Quelques jours après, ma commande arrivait ! A noter aussi : lorsqu'on envoie un mail, ils répondent dans la demi journée. Ça aussi, c'est très très appréciable. Un grand merci à vous. Je recommande totalement ce site très sérieux.

J ai commandé de la mousse pour l utiliser en tant que protection d un flycase de transport. Je commande de la mousse blanche, je la reçois avec une grosse auréole noircie. Le sav m explique que c est normal lors de la cuisson de la mousse ça peut arriver.. Mais j ai commande de la mousse blanche, pas tâchée. Si je veux un nouvel envoi je dois repayer l expédition sachant que le délai n était déjà pas rapide et assez flou à la commande. Je suis assez déçu. Je ne recommanderais pas.

Très satisfait. J'ai commandé 2 fois, pour des matelas de nacelles et de berceau. Les dimensions sont respectés à la lettre et la livraison est très rapide. Dans mon cas, les frais de préparation, d'emballage et de livraison étaient aussi élevé que celui de la mousse. Mais qu'importe, le service rendu est impeccable.

j'ai commandé sur ce site deux blocs de mousse pour la rénovation de notre canapé; la qualité du produit est parfaite; densité, confort, la tenue de la mousse ; et surtout une coupe très précise. Je souhaitais également remercier le service transport; qui malgré les carences du transporteur, s'est mobilisé pour retrouver et acheminer dans un délai record ma commande.

Foncez, les yeux fermés ! 🤩 Le service commerciale est très pro, très réactif et vous tient clairement informé des délais de fabrication / livraison. Le service après vente / gestion des envois et également au top ! Nous avons pu modifier l’adresse de livraison 2jours avant cette dernière. Nous avons même reçu notre mousse en avance et bien emballé. La qualité est au rendez vous, on est ravis 😊