Mosaic Factory Magasin de carrelage

Merci à Karima Rakmani à l'accueil du showroom pour son professionnalisme et sa patience.

Très beaux produits mais service client et livraison vraiment pas au rdv de la qualité. Soit une livraison sans aucun lien de suivi, un transporteur qui aurait été la un jour, charge a vous de définir lequel. A la clef une surcharge de 50 euros automatique facturée par mosaic factory qui n’est annulée qu’en se plaignant. Pour des carreaux à 160 euros/m2, c’est quand même assez lamentable. Et surtout Il est quand même un peu triste ce monde ou on doit etre contraint de montrer les dents pour ne pas se faire taxer. Bref si vous commandez ici soit vous vous y prenez bien a l'avance, soit vous scrutez votre porte tous les jours pour etre sur de ne pas louper le père Noël, soit vous payez 50euros car tout compte fait c’est qu’une petite goutte d’eau sur une commande de 1500 euros...

Très mauvaise expérience avec Mozaik factory, la qualité des terrazo est de très mauvaise facture et se tache très vite. Des travaux très coûteux pour rénover sa salle de bain et 2 ans après il faudra refaire le sol à cause de la mauvaise qualité des produits de Mozaik Factory. Voir photo sous mon bac à linge ou le terrazo est taché… et qu’on ne peut pas nettoyer. Je suis très déçu et ne recommande pas du tout cette société.

Nous sommes clients depuis longtemps chez Mosaic Foactory, c’est cher mais c’est classe beau et unique. Je tiens par cet avis mettre en avant et remercier chaleureusement Zeljko, le responsable du retrait rue campagne première, qui fait parti des petites mains de cette maison, que l’on a tendance à oublier mais qui est prêt à faire 15min de plus pour dépanner un client 🙏🙏🙏

Contente de ma livraison de zellige. Carreaux avec des imperfections mais ça fait partie du charme du vrai zellige.

Je suis très déçue par la qualité du sol en terrazzo fourni par cette entreprise. Dès notre emménagement, des marques étaient déjà présentes sur le sol. Mon architecte a pris contact avec l'entreprise, qui lui a recommandé de nettoyer le sol avec un savon pH neutre. Depuis, je nettoie le sol avec le produit préconisé, mais les marques persistent et ne disparaissent pas. Lorsque j'ai tenté d'obtenir une solution, l'entreprise s'est contentée de renvoyer aux conditions de vente, sans tenir compte du fait que les défauts étaient visibles dès l’installation et malgré l’utilisation de leur méthode de nettoyage. Je suis très déçue par la qualité du produit et l'absence de suivi après-vente. Je ne recommande pas cette entreprise.

A FUIR: VOLEURS Un scandale si ce n'est plus. Des informations confondues par le service client sur deux chantiers bien distincts. Une première livraison bien reçue sur le premier chantier. La deuxième n'arrivera jamais car les équipes commerciales ont confondues deux chantiers, nous avons tous compris, eux y compris, que c'était un doublon du premier chantier. Nous faisons renvoyer la marchandise. Pour comprendre qu'en fait il ne s'agissait pas d'un doublon mais tout simplement de la commande du deuxième chantier. Entre temps Mosaic Factory rembourse sans aucune preuve écrite la commande du deuxième chantier à l'entrepreneur du premier chantier (qui ne travaille absolument pas sur le deuxième chantier, et où son nom n'apparait nul part, drôle de manière de faire). Nous nous battons pour recevoir la commande du deuxième chantier, repartie à Séville. Ils la bloquent en nous demandant de prendre en charge 50% des frais de livraison pour la renvoyer. Ubuesque. Nous devons donc payer pour leurs erreurs et leur manque de professionnalisme?! Ils s'emmêlent seuls les pinceaux sur deux commandes d'un même architecte d'intérieur et nous devons en payer les frais. La livraison est prise en otage, un bras de fer absolument ridicule s'en suit, jusqu'à ce que l'on finisse par payer, car notre client, mécontent, est pénalisé pour démarrer son chantier. Du vol, un manque de suivi aberrant alors qu'il s'agit du métier du service client. Nous leur souhaitons assez peu de commandes car avec seulement deux commandes à gérer, c'est un fiasco sans nom. Aucune discussion possible avec une personne bornée, malhonnête et de mauvaise foi du service client France. On vient de me voler 68,50€. FUYEZ. Edit suite à leur réponse: ce que Mosaic Factory essaye de faire comprendre au lecteur de cet avis, c'est qu'ils ne sont pas responsables du fait que je n'ai pas relevé LEURS erreurs dans ces deux commandes, et que donc je ne peux m'en prendre qu'à moi même, et eux à mon argent. Lunaire!!!

Très satisfaite du zelig de la SDB et la crédence de la cuisine Les couleurs sont fabuleuses et naturelle Super contente! Merci aussi à l'équipe sur paris pour leur temps et l’acceuil client

Le rapport qualité/prix est particulièrement mauvais. En sus, pensez à compter un bon 50% de rebus (éclat sur la couleur). L'emballage déplorable y est certainement pour beaucoup.

Service client déplorable. Produits livrés endommagés, de très nombreux carreaux sont ébréchés. Alors même que Mosaic Factory reconnait que certains carreaux sont cassés et ébréchés ils refusent tout dédommagement.. Bref, un conseil, commandez vos carreaux de zellige ailleurs

Un service client formidable et hyper réactif du lundi au samedi. Jacqueline a su m'offrir quelques carreaux manquants à la rénovation de ma salle de bains et me les faire expédier en 2 jours! IMMENSE MERCI, N'hésitez pas, et les carreaux de zélige sont MAGNIFIQUES

Le showroom est cool mais qd vous déballez la marchandise aie aie aie! Le rendu final est bof car on a des carreaux mal colorés ou alors mal découpés (angles écorchés). Franchement nous sommes très déçu malgré les efforts de rattrapage de notre carreleur!

Nous recommandons sans aucune réserve Mosaic Factory. Nous y avons commandé du terrazzo pour la salle de bain ainsi que des carreaux de ciment personnalisés pour la cuisine (d'ailleurs sur leur insta). Nous avons eu une très bonne expérience client, et la livraison a été effectuée dans les délais et s'est très bien passée (ce qui était mon point de crainte), la marchandise était très bien emballée. Les équipes de Mosaic Factory ont également toujours su répondre avec grande réactivité à nos diverses questions (où en est la fabrication, où se trouve le camion qui doit nous livrer à Arras, quels produits mettre sur les carreaux de ciment...). Je tiens encore à leur adresser un tout grand merci (notamment à Ana et Jacqueline) et nous n'hésiterons pas à repasser par eux. Anne Sophie E et Thomas S

Très beau showroom de l'entreprise Mosaic factory. On peut y voir les différentes références de carreaux ciment, zelliges et terrazzo de la marque (et emporter gracieusement des échantillons !). A savoir concernant le site : en stock pour les carreaux ciment signifie en stock à l'usine à Tanger (et donc délai et coût de livraison !). Il y a quelques références en stock à Paris (de zelliges notamment), à 2 pas du showroom, que l'on peut emporter après commande. Le monsieur qui tient ce stock est d'ailleurs très sympathique ! Et le service client (téléphone et du site) formidable et ultra efficace ! Un énorme merci à Jacqueline qui m'a aidée et a géré ma commande à la perfection 🙏)

J'ai acheté des carreaux à plusieurs reprises chez Mosaic Factory et déjà quand cela s'appelait Mosaic Del Sur. La qualité est au rendez-vous. Et l'équipe de l'entrepôt est très sympathique. Par contre l'accueil du showroom ne fait que se dégrader, on a franchement l'impression d' ennuyer le personnel pour rester poli. Et il me paraît tout a fait mesquin commercialement de vous faire payer 2 échantillons quand vous avez déjà commandé à plusieurs reprises et que vous souhaitez compléter un projet... C'était la dernière fois.

Délai de livraison de 9h à 15h. Mon entrepreneur est furieux car il doit bloquer une journée entière pour récupérer la marchandise. Impossible même pour les pros d’avoir une heure fixe. En essayant d’avoir plus d’info avec le transporteur, je comprends mieux. Ils me proposent de me livrer eux-mêmes sur le palier au lieu du trottoir pour …340 euros. Une belle arnaque pour tout mettre dans un ascenseur et faire 1 m de plus sachant que j’ai un monte charge et que j’ai qqn pour réceptionner. Je ne suis pas la première à critiquer le transporteur et ses méthodes. Apparemment Mozaic Factory n’a pas le choix de son transporteur. Ils ont été prévenus. Ils n’ont jamais connu un problème de plage horaire de livraison avec un pro. Les avis Google disent le contraire. Mais ils proposent un créneau horaire fixe contre paiement supplémentaire…Au prix du carrelage, on s’attend à un peu plus de services.

En récupérerant ma commande rue Campagne première et j'ai été accueillie par un charmant Monsieur, serviable, à l'écoute et souriant!! Merci Monsieur pour votre gentillesse qui m'a beaucoup touchée. Bonne journée.

Des produits de qualité, un service client réactif... je suis ravi de ma commande de carreaux de ciment chez Mosaic Factory. C'est fou les possibilités de personnalisation qu'offre le site. Je n'ai pas trouvé ça ailleurs. Les conseils du service client sont au top, ils te proposent des solutions claires et précises à chaque problématique que tu peux rencontrer à la pose. Je n'hésiterai pas à faire appel à vos produits dans le futur :) Merci à toute l'équipe !

A fuir. Les délais de fabrication /livraison sont très importants (8 semaines) et nous n’avons toujours pas reçu notre commande. Cette dernière devait sortir le 6 Décembre, finalement le 16 Décembre et désormais elle ne sera pas livrée avant début Janvier. Nous avons dès ouvrir sur le chantier en attente, personne ne nous a contacter par téléphone de chez Mosaic factory et nous avons reçu des e-mails condescendants et malgré les délais allongés C’est un scandale fini ce service client. D’autre-part nous avons été pressé de faire le virement du reliquat de montant de la commande (ce qui est étonnant vu les montants en jeu que ce ne soit pas exigé à la réception) et désormais après plus de 2 mois toujours aucune date de livraison. Compte-tenu du prix premium la qualité de service est scandaleuse. Surtout fuyez. Allez plutôt chez porencelanosa and co

Nous avons d’abord étudié l’offre de Mosaic Factory sur Internet. Les échantillons nous ont permis d’affiner notre recherche . Nous nous sommes ensuite rendus au showroom où nous avons reçu un excellent accueil. Nous avons ensuite commandé sur Internet. Tout s’est parfaitement déroulé: commande, délais respectés, livraison impeccable. Le résultat est absolument superbe et correspond parfaitement à nos attentes

Offre standard et sur mesure de qualité. Service client impeccable! Délais respectés. En tant que professionnel c'est un plaisir de travailler avec Mosaic Factory. Je vous recommande Loubna pour vos commandes. Très compétente et agréable.

Super site, prix corrects, rapport qualité/prix au top et respect des délais de livraison. J ai fait appel à mosaic factory pour créer des ambiances différentes dans ma maison et je n étais vraiment pas déçue du résultat!! Service clientèle professionnel. Merci à Loubna qui m a aidé et aiguillé lors mon achat ainsi qu aux autres personnes que j ai eu au téléphone qui étaient tous très gentils. Je recommande et si je devais refaire des carreaux de ciment je passerai de nouveau, sans hésiter, par mosaic factory.

Nous travaillons souvent avec les zelliges de Mosaic factory, qui ont un rendu magnifiques. Les commandes et les livraisons se passent toujours très bien. Les délais sont respectés. Très arrangeant en cas de besoin.

Très bien les couleurs et la brillance sont tellement belles

Architecte d'intérieur, j'utilise souvent les produits Mosaic Factory dans mes projets et mes clients en sont ravis! Un très large choix de carreaux de ciment, zelliges et terrazzo à prix compétitifs, et une équipe commerciale adorable et arrangeante. Il est vrai que les carreaux de ciment sont un peu fragiles, donc voici mes conseils : bien les imperméabiliser AVANT la pose, les manipuler avec délicatesse (ne pas cogner les arrêtes et les coins), les poser sur une chape bien lisse, les nettoyer après avoir fait les joints, puis les imperméabiliser à nouveau. Et évidemment les protéger jusqu'à la fin du chantier (idéalement avec une bâche en feutrine pour éviter les chocs). Si ces précautions sont respectées le résultat sera superbe !

Nous avons réalisé un projet conséquent sur mesure avec Mosaic Factory, pour notre showroom de décoration d'intérieur, en terrazzo et granito. Nous sommes très contents du processus de création et de fabrication pour lesquels nous avons été accompagnés par Jean-Baptiste. Le résultat est sublime et les sols répondent parfaitement à nos critères d'utilisation, ainsi qu'en terme de qualité ! Nous retravaillerons très volontiers avec eux pour nos projets clients

Le show room du magasin donne envie de tout acheter et c'est assez simple d'avoir une idée de rendu en allant regarder les murs du fond du magasin et de kitchenette. Côté prix ça tape bien mais les zellige coûtent chers (bien que fabriqués au Maroc) Pour ma part j'ai commandé environ 20 mètres carrés de carreaux 10x10 et 6 mètres carrés d'écailles. Les délais à une semaine près ont été respectés. J'ai obtenu une micro ristourne de l'ordre de 5%. Ça paye qq sacs de colle;-). Au tel les personnes qui confirment les commandes sont rapides et efficaces.. à l'entrepôt c'est bien aussi. On vous aide à charger. En revanche le point de vente côté accueil est vraiment à revoir. 2 personnes :une alternante pleine de bonne volonté mais peu au fait du sujet. Et une jeune femme blonde et fine aussi raide que désagréable . Elle vous parle (à peine) et ne lâche pas son écran des yeux. Même l'alternante semblait gênée de son attitude et osait à peine lui demander des précisions. Quand je lâche pas loin de 5000€ j'apprécie que l'on me donne l'attention requise. A revoir. C dommage car le service vaut autant que les produits. La marque vient de répondre à mon avis. Visiblement elle est soucieuse de son image puisque c'est sous moins de 24h après publication. Alors je m'adresse directement à elle : mettez la même énergie et réactivité à renforcer comme vous dites la qualité de vos services que celle que vous mettez dans vos réponses. J'ai remarqué après publication que je n'étais pas le seul à mentionner le défaut d'attitude commerciale de vos vendeuses...Manifestement c'est un problème récurrent. Peur être faut il communiquer un peu moins...et agir un peu plus. Last but not least, on m'a demandé plusieurs fois d'où venaient mes zelliges (voir les quelques images de résultat posé que je viens de mettre en ligne) et je dois reconnaître que j'ai eu un peu de peine à recommander votre magasin du fait de l'accueil de faible qualité 😞

Très beaux produits artisanaux, belle qualité , accueil agréable et serviable. Références en stock ( rien à voir avec ceux proposé dans les grandes surfaces …) Service après vente réactif. Génial quand ont est du métier de la décoration et dans le besoin de réactivité ! Merci !

Les précieux zelliges et carreaux de ciments Mosaic Factory embellissent toujours mes projets clients ! Equipe ultra réactive et très professionnelle A très bientôt pour de nouveaux projets :)

Merci Mosaic Factory pour la qualité de vos produits, pour nos nombreux échanges, 18 au total ☺️ ! De nos premiers échanges à la réception de mes Zelliges je suis ravie ! La qualité des produits et du relationnel est au RDV . Prochain chantier la salle de bain.

Très bonne qualité de zelliges. Communication très facile avec le service client en amont de la commande (par tél ou par mail) ainsi qu’après la commande. J’ai pu rapporter le reste des carreaux non utilisés avec un remboursement possible. Je conseille sans aucune réserve. Les dames du service sont très agréables et réactives.

Grand choix de produits tous plus beaux les uns que les autres, accueil en magasin et téléphonique très bien. Attention à la livraison cependant, certains carreaux reçus étaient cassés aux coins, une meilleure protection serait peut-être nécessaire ? Le SAV a répondu rapidement afin de trouver une solution.

Mosaic factory est une maison au savoir faire incroyable, je réalise une grosse partie de mes chantiers avec leurs produits. L’outil sur mesure permet de réaliser un nombre de carreaux infinis et surtout de personnaliser pour chacun de mes clients. Toujours disponibles pour un conseil, un showroom super pour un large choix sur place, je suis ravie de travailler avec eux.

Un large choix de couleurs, des matières magnifiques et un rendu parfait!! Je recommande sans hésitation, les Zelliges de Mosaic Factory!!!

J’espère que le commentaire va se publier j’ai de gros soucis avec mon compte ! Très bonne expérience chez Mosaic Factory, un site internet très très fourni , matériau de qualité , livraison un peu longue mais Covid situation oblige ! Très satisfaite , je joins quelques photos pour illustrer ce que l’on a fait avec le zellige commandé ( little fish couleur 1081 ), à très vite pour de prochaines aventures ! 🌺🙂

Parfait du début à la fin. Le site internet est clair et simple d'utilisation pour créer SON carreau de ciment, celui qui viendra sublimer sans aucun doute notre intérieur. Nous sommes ravis de notre expérience. Le carreau est conforme à nos attentes en terme de couleur, et la livraison a été faite dans les temps voir même un peu plus rapide que ce qui était annoncé! Je le répète je suis ravie!!!!! Merci Mosaic factory pour votre travail passionné!

J'y suis allée 3 fois, le temps de mûrir un projet de carrelage au sol de sdb et de wc, et à chaque fois j'ai été très bien accueillie. J'ai voulu être conseillée sur le choix des couleurs et des motifs, dans le but de réaliser des carreaux en ciment sur mesure; Licia qui s'est occupée de moi a été très patiente et engagée dans le processus (et pourtant je lui en ai posé, des questions!). Elle m'a aidée à perfectionner l'un des carreaux et à totalement revoir la conception de l'autre, pour aboutir à un chouette résultat. Par ailleurs, très jolie boutique, très beaux produits (et beaucoup beaucoup de choix), on se trouve plongés dans un univers de couleurs! Je suis pressée de recevoir la commande et j'espère que le résultat sera dans la suite de cette belle expérience!

Très satisfaite de ma visite a la boutique ce samedi, une vendeuse compétente agréable et professionnelle m'a très bien conseillée. Rien de plus agréable que de se faire recevoir par quelqu'un d'aussi attentionné et professionnel lors d'une recherche. De plus seule un samedi ce qui n'était pas évident avec un flux assez important. Je reviendrai avec plaisir chercher le reste de mon carrelage dans cette enseigne.Merci

Très beaux produits. Nous avons pris 2,5m2 de carreaux zellige. L'une des vendeuses nous a très bien renseigné (Philippine). En revanche, une autre vendeuse nous a indiqué que nous pouvions prendre 3 ou 4 carreaux en échantillons (pour un autre projet) nous étions 2 nous en avons pris 4 et elle nous a facturé le 4ème 2€. Il semble que les 3 premiers sont gratuits et qu'à partir du 4ème ils sont payants (2€). Cependant il ne faut donc pas indiqué que nous pouvons en prendre 3 ou 4 et il n'est pas tres commercial de facturé le 4eme alors que nous étions 2 et que nous avons effectué une commande de 339€

J'ai passé une commande de crédence avec la livraison. Côté marchandise, aucun souci. Par contre la livraison fut très compliquée... Le prestataire de Mosaïc m'appelle pour prendre un rdv, nous ensemble le fixons un jeudi entre 12h et 18h sur proposition du livreur. Quelques jours après on me rappelle pour me dire qu'il faut fixer le rdv, je leur dis de vérifier car moi j'ai déjà eu cet appel et on me dit que finalement c'est impossible comme horaires car leurs horaires de livraison sont 9h - 15h. Il va falloir changer. Ils se sont donc trompés mais n'ont jamais voulu me proposer un arrangement au titre que l'erreur venait d'eux. C'est moi qui ait été obligé de me réorganiser (changer mes jours de congés et mes autres interventions de travaux chez moi). Quand j'ai prévenu Mosaïc Factory, ils ont été courtois mais très inefficaces. Leur collaboration avec leur prestataire pour les livraisons est dictée par ce dernier au détriment du client de Mosaic. Je ne recommande pas de prendre le service de livraison.

Après avoir longuement chercher du carrelage pour ma cuisine, je suis tombée par hasard sur Mosaic Factory. Avec peu d’espoir, je suis rentrée dans le showroom pour demander des renseignements. J’ai été très bien reçue par le le personnel du showroom ce qui n’était pas le cas dans toutes les autres boutiques de carrelage. Les deux femmes étaient d’une grande gentillesse et très compétentes. Je suis repartie très satisfaite et surtout avec mon carrelage commandé! La livraison est arrivé comme prévu un mois plus tard. La seul chose que je n’ai pas vraiment aimé, c’est le jeune homme que j’ai eu au téléphone quand j’ai appelé le service client (Jean quelque chose?) qui était assez mal poli avec moi. Mais à part ça, je recommande vivement cette marque!

C’est une excellente adresse pour acheter du zellige et du terrazzo dans Paris. Les produits sont vraiment sublimes, ce qui explique également le fait que vous les payez cher. Leur site est très polyvalent et permet de faire des simulations très très complexes. Dans notre cas, nous avons dû prendre du stock car la production est malheureusement trop longue (comptez au minima 4 semaines pour du sur mesure). Comptez aussi que vous devez avoir les idées claires sur ce qu’il vous faut. Dans la boutique Raspail il y avait une stagiaire gentille qui m’a noté les références pour ma commande. Je ne mets pas cinq étoiles car les échanges mail restent très froids, et surtout la livraison est pas au top: pour résumer, ils vous précisent que ils vous livrent au pied de l’immeuble les palettes et après c’est à vous de vous débrouiller, sinon vous devez payer. Pareil pour le stockage, vous avez intérêt à être réactifs et aller chercher vos carreaux vite, sinon là aussi vous payer... en fait c’est dommage car ça peut vraiment s’améliorer sous cet angle et devenir une expérience agréable et plus personnalisée.

Je ne rédige jamais d’avis mais mon expérience est tellement décevante que je préfère prévenir d’eventuels futurs acheteurs. Aucun intérêt d’acheter du carrelage si cher pour un résultat si médiocre. Mes zellige sont arrivés tout ébréchés voire cassés. Pour le service client « ils sont tout à fait conformes ». Pourtant quand vous regardez le panneau du showroom et mon carrelage je vous assure qu’il n’y a rien a voir !!

Bonjour, J’ai passé commande après m’être rendue au showroom et avoir échangé de nombreuses fois avec Marie par mail. Rien à dire, service client impeccable, disponibles, cordiaux, grand choix, indication pour bien vérifier la commande. Livraison dans les temps, bien emballée. Mon gros soucis est la qualité même des carreaux. Ils sont très fragiles, dans les angles, sur les arrêtes et présentent de nombreux éclats et rayures une fois posés. Il y en a même plusieurs de fissurés : pourtant la pose s’est faite dans les règles de l’art, sur une chape plane et sèche, double encollage avec ciment colle classique et sans taper dessus... Effectivement le chantier a continué après la pose, mais rien de lourd n’est tombé dessus sur tous ces endroits, mais 19 carreaux d’abimés sur 11 m carrés posés. Je dois dire que je suis très déçue de la qualité surtout vu leur prix. Il a donc fallu défaire les carreaux abimés pour les remplacer et ça a été le « massacre », cela en a cassé d’autres. J’ai contacté le service client plusieurs fois, ils se sont rendus très disponibles, mais tout le monde se renvoie la balle pour la responsabilité des défauts ( l’entrepreneur et Mosaic Del Sur. Je suis vraiment très décue au vu du prix (pour une commande de 1600€). Alors même si on peut admettre que quelques impacts sont dus à des problèmes sur le chantier, ils me semblent très fragiles et de qualité très moyenne.

Très satisfaite, tant par les produits que par l’accueil. La jeune femme qui s’est occupée de moi a pris le temps de faire plusieurs simulations de carreaux de ciments avec moi et de me conseiller sur les choix de couleurs. Le personnel est très souriant et à l’écoute. Je recommande fortement!

Très bon accueil et conseils en boutique. Un plus: des échantillons sont offerts, ce qui permet d'assortir les couleurs (peinture, meubles...). Quant à la livraison, parfait. Délais respectés, choix du jour de la livraison, livreurs courtois et serviables (colis installés et rangés en intérieur alors qu'ils sont sensés être déposés en pas de porte). Casse improbable car carreaux extrêmement bien emballés (caisses en bois, amortisseurs...). Vraiment rien à redire.

Faites très attention avec ce fournisseur. A grand renfort d'échantillons présentés dans sa boutique, vous choisissez les teintes de vos carreaux à 70 € le m2, c'est un peu l'intérêt de cette boutique. Ils vous livrent des carreaux non conformes alors que le BDC envoyé et signé stipule la bonne référence. Il vous expliquent que sur la confirmation de commande qu'ils vous ont adressée après réception de votre bon de commande c'est une autre référence qui est mentionnée et que si ce n'est pas vous qui l'avez changée (ils essayent quand même de vous faire croire que c'est vous ...!!!), vous auriez du vous en appercevoir...Bref tromperie et mauvaise foi sans scrupule. Obligés de recommander la bonne ref., (4 semaines de délais supp après 8 semaines de délais sur commande initiale) et pour toute compensation ils vous offrent un bidon d'hydrofuge à 20 balles sur une commande de plus de 1300 € et daignent à titre tout à fait exceptionnel (car ils ne le font jamais) vous reprendre vos carreaux mais vous devez les ramener !!!! CE N'EST PAS TOUT. Ils se regourent sur la deuxième commande et ils ne veulent rien savoir !!!! Tu te démerdes avec tes mauvais carreaux. Bref encore une fois tromperie et mauvaise foi. Donc nous passons à l'étape avocat, 60 M de consommateurs et repression des fraudes.

Deux commandes , pour chacune des commandes une erreur de couleurs sur du granito. Personne ne veux reconnaitre que les echantillons ne correspondent pas au carreaux Nous recommandons 4 m2 pour avoir la bonne couleur , à reception encore une erreur de couleur La reponsable ne veut rien entendre, joue sur les mots, sur les nuances . Et termine pas dire n attendez ni remboursement , ni recommende, ni geste Vtaiment tres malhonnêtes Je ne peux poster de photos pour vous montrer Dommage Je vous deconseille se magasin, il y a d’autre revendeur sur Paris car l usine est au Maroc Pas de suivi en Usine sur place , juste revendeur et sans service commercial pour des carreaux entre 75 euros et plus du m2 plus une pose plus cher car difficile à poser pour qu’il soit bin poser Mon archi d’interieur et mon enrepreneur ne veulent plus travailler avec eux Et moi meme je ne les reccomende pas . Il ne sont pas fabricant mais juste revendeur Aucun serieux

Nous hésitions entre plusieurs produits afin de faire notre projet de salle de bain. Au final après les conseils de l’equipe de mosaic du sur, nous avons fait notre sol en carreau ciment et la douche à l’italienne en carreaux de zellige. Nous sommes très satisfait par l’accueil général et tout le processus de commande et le résultat est absolument magnifique. Sans aucun doute, des produits d’une qualité supérieure

Carreaux d'excellente qualité livrés plus rapidement que ce qui a été annoncé par téléphone, au bout de 3 semaines (livraison directe du maroc !) avec une petite fiche recommendations pour la pose et l'entretien. Carreaux conforme au design personnalisé en ligne. A noter qu'ils sont épais : au moins 1,5cm de mémoire.