Moto passion Metz Concessionnaire de motos

J’ai acheté un casque dans ce magasin. Bonne qualité, remise correcte, même si le tarif restait au-dessus de la moyenne. Jusque-là, rien à signaler. Lors de cet achat, le vendeur m’avait parlé de box à louer pour garer ma future moto, en me disant que je pouvais le recontacter le moment venu. Ce que j’ai fait, une fois ma moto achetée… ailleurs, faute de disponibilité chez eux. Mais au téléphone, l’accueil a été glacial. On m’a demandé si la moto venait de chez eux, et en apprenant que non, on m’a fait comprendre sans détour que la location n’était pas possible. Pas de discussion, aucune considération. J’étais pourtant client, mais visiblement cela ne compte que si on achète une moto. Une approche décevante, purement opportuniste. Un minimum de cohérence et de respect aurait suffi à me fidéliser.

Le propriétaire est sympathique et professionnel ! Parfait 👌

Mr sérieux et très avenant, rendre service est aussi pour lui une façon d être. 2 cas différents et 2 fois j ai constaté sa bienveillance et son professionnalisme. Maison sérieuse

Malgré la charge conséquente de travail j ai obtenu des informations ainsi qu un rdv pour une machine compliquée. On sent la passion ici on respectera votre machine .

Très déçu fausse déclaration de contrôle,200 euros pour 1ere révision même pas essayer la moto pour trouver un bruit,rappel de la moto par le constructeur et comme par hasard (pas besoin de ramener je l ai vérifié a la révision)a eviter

Très bon accueil, dommage on y a pas trouvé ce qu'on voulait. Je trouve juste qu'il manque un peu de place dans la boutique, on s'y sent un peu à l'étroit.

Patron sympa. Et de très bons conseils. J'y retournerai. Le Cheminot.

Satisfait de ce magasin mais attention le vendeur touches les pièces sur le véhicule neuf qui n’ont pas besoins d’être toucher les plaques d’immatriculation sont mal fixés il bouger sur le socle donc faite attention à l’achat de votre 2 roues

Découverte de ce concessionnaire très sympathique. Seul revendeur de la marque Magpower avec pont-à-mousson, je suis naturellement venu chez lui pour essayer le model Avenger de chez Benda. De très bon conseils puisque je suis reparti avec une Blackpearl de chez Archive qui est l'identique de la Avenger de chez Benda mais moins cher. Philippe vous conseil, vous bichonne et il est très passionné. Il a eu ma confiance absolu par ces conseils pour changer sur la Blackpearl version Red ! (même moteur que la BENDA) et j'en suis ravi. Hâte de retourner chez lui pour les révisions et qui sait.....

Très satisfait du conseil et des services dispensés par Philippe. Achat d'une Fantic 125 après 4 ans sur un scooter Lambretta, acheté et entretenu ici même. La transaction s'est faite simplement et en toute confiance. Un grand merci pour la livraison sur un parking, qui m'a permis prendre en main la moto, avant de me mêler à la circulation. Pour répondre à certaines critiques, je comprends que temps d'atelier de Philippe n'est pas extensible à l'infini, et il me semble donc logique qu'il le consacre en priorité à ses clients.

Je vous recommandé ce magasin de moto il y a un très bon accueil, il m'a très bien conseillé pour acheté ma première moto 50cc , très arrangeant sur certaine choses, les papiers pour l'immatriculation ont était fais super vite, franchement je vous le recommande il est très gentil et serviable Merci encore pour tout ce que tu as fait pour moi

Bon conseil, toujours des pièces disponibles sur place qui ne sont pas disponibles dans des grandes enseignes moto

Une vraie catastrophe. Après avoir acheté une FB Mondial chez ce concessionnaire, ma compagne a vite déchanté. Achetée en 2017, la moto a depuis le début un problème de frein arrière, après 4 purges, le concessionnaire nous propose de virer le répartiteur qui pose le problème, mais contre 200€. Après on a eu encore plusieurs problèmes, mais à chaque fois non pris en garantie comme par hasard. La plaque est même pas droite, le concessionnaire fait sa pleureuse dès qu'on lui ramène la moto. Des révisions aussi chères que chez Ducati.... Alors oui la DIP est une catastrophe au niveau SAV, mais cette concession est du même acabit. Il sait vendre, mais pour le reste à fuir. Depuis on a décidé de s'occuper nous même des entretiens, la moto n'a jamais plus vu cette concession. Un conseil allez voir ailleurs, ça vous évitera bien des ennuis. EN REPONSE A MONSIEUR. Non on est juste plus venu chez vous et on ne vous a surtout pas conseillé aux connaissances. Vous n'avez jamais régler le dit-problème. Pour rappel vous ne vouliez pas solutionner le problème sous garantie, sauf si on payait, ce qui est tout a fait normal sous garantie. Vous avez préféré laisser un client sans frein arrière, ce qui montre votre professionnalisme.

Ahhhhhh!!!! Moto passion 😊 s'il y avait possibilité de mettre 0 étoile , je me serai empressé de le faire ! Moto passion quand on prétend avoir la passion de la moto , on ne laisse pas un motard en galère !!! Je suis passé un samedi pour une simple tension de chaîne qui été vraiment bien détendu et on m'a gentillement envoyé balader prétextant des ponts occupé par des motos 🤣 Sachant qu'une tension de chaîne prends 10 minutes grand max avec l'outillage adéquat et pas besoin de pont soit dit en passant , il aurait été sympa quand on se dit passionné de faire quelque chose pour le motard en galère qui en plus proposé de payer !!!! Bref patron exécrable, mécanos du dimanche et j'en passe !!! À fuir totalement. Moto passion 🤣🤣🤣

Belle concession multimarque encore en ville. Accueil et conseils par le patron plus que sympathique et de bons conseils.

Bonsoir Parfait, accueille super et super accompagnement je suis venu car j’avais besoin d’une attache rapide pour la chaîne de la moto qui a lâché, je connaissais même pas la taille et le vendeur très agréable a pris le temps de nous trouver la bonne pièce et nous a donné tous les détails et explications pour l’installer. Super pro et promis on repassera Merci Bonne soirée

Suite à un appel ce jour dans cette concession partenaire FANTIC; J'ai demandé à faire une première révision sur un Caballero 500; La première question de la personne qui m'a reçu au téléphone m’a demandé si j'ai acheté la moto chez lui; Je lui ai répondu que non elle a été acheté d'occasion dans un autre magasin d'une autre région, il m'a alors refusé une prise de rendez-vous pour un entretien chez lui, Dans quel concession suis je tombé ? Du jamais vu !!! Un courrier recommandé par dès ce jour au siège de FANTIC, votre accueil glacial et vos réponses ne sont pas digne d'un professionnel, Une honte vous n'êtes pas digne de représenter cette belle marque !!!

Je suis passé le 30.01.23 pour des chaussures moto et des gants hiver. Super magasin j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait ! Et surtout tout en restant dans mon budget et ça c'est top ! Vendeur très gentil, super conseil et à l'écoute Je ne peux que recommander !

Du jamais vu ! J’arrive accompagné, à peine passé la porte d’entrée du magasin que l’ont me regarde de haut en bas pour me dire au final qu’il n’est pas possible de rentrer à 4 personnes dans le showroom. Toujours avec le sourire bien sûr nous quittons les lieux et lui souhaitons une agréable journée. Première et dernière fois que nous mettrons un pied dans votre établissement.

Je ne comprends pas certains commentaires car de mon côté l'expérience client a été très satisfaisante. J'y suis passé une première fois sans rendez-vous avec un projet d'achat de 125 et Philippe a pris le temps de bien me conseiller (j'étais novice dans le monde de la moto) sans me pousser à l'achat. J'y suis donc retourné et j'ai décidé d'acheter un scrambler Archive; la moto a été livrée à temps malgré des délais très courts. Pour le moment je suis ravi et à chaque fois que j'ai eu besoin d'une information ou d'un document Philippe a répondu présent. Je recommande.

J'ai déjà acheté 2 scooter chez moto passion mais je n'arrêtais pas d'avoir des panne sur panne c pas un bon garage n aller plus chez lui

Achat de la voge. Très bonne accueil, la vente c'est très bien passée et Philippe a tenu toutes ses promesses. Rien à redire. Merci à vous et à très bientôt. Achat de septembre 2022.

Sav inexistant... incompétent...triste .. Nous vous avons acheté une mondial il y a quelques mois... plusieurs petits pb avec mais vous n avez jamais eu le tps ...a part ça vous faites tout pour vos clients... laissez moi en doutez.........

Après avoir posez cette avis positif il y a un an je je transforme en négatif. Quand on est borné et malpolie il vaut mieux se taire

un grand merci à Philippe, pour son expérience, sa richesse et son professionnalisme. Une belle leçon de vie! Merci philippe bandit 1200

Bon service proposé ! J'ai enfin pu acheter une petite orcal SK1. Réponse rapide avec un bon accompagnement. Très satisfait

Très bonne expérience client! J’ai mis mon Honda cy en réparation. Une solution a rapidement été trouvée sur une perte de puissance (réglage soupapes)! Le concessionnaire chez qui je l’avais déposé précédemment n’avait pas trouvé la source du problème! Je suis très satisfait Encore merci

Accueil nul ! L'entrée et la sortie du magasin ne ce font que sur jugement arbitraire du gérant... J'y suis allé pour acheter un 500 SWM, mais il n'aime pas cette machine, dixit le gérant ! De plus il vous impose son point de vue et n'écoute pas le vôtre. Je trouve qu'il est suffisant et se targue de ne pas avoir besoin de + de clientèle. C'est dommage !!! Il est dommage de ne pas pouvoir répondre sans modifier mon premier commentaire ! Je n'ai pas agi comme un enfant gâté, je suis juste un client lambda, qui avait des attentes et qui venait acheter une moto chez vous. Je n'accepte pas que vous m'imposiez votre choix et que vous me parliez comme à un de vos employés !!! Mais où allez-vous ??? De plus retenir les clients enfermés électriquement à l'intérieur du magasin... Est-ce bien autorisé ? ( Vous m'avez fait peur et je me suis senti pris en otage ), je vais me renseigner à la commission Pompiers de Metz. Je dois vous dire aussi que j'ai rédigé mon commentaire sans lire les autres, mais depuis j'ai pris le temps, et beaucoup abondent dans mon sens. Vous êtes certainement un passionné de moto mais un très mauvais commerçant avec un peu de pédagogie. À bon entendeur !

super magasins qui a beaucoup de pièces en stock .et contrairement à ce que les avis disent le gérant est tout à fait cordiale et professionnel si vous faites de même

Service déplorable, feu arrière facturé 80€ pour un prix sur les sites de pièces moto à 15€. Réparé (soi disant) pour retomber en panne 8j après.

J’ai loué une Brixton 500 chez Moto Passion l’autre jour et l’expérience a été très bonne au magasin à la prise du véhicule et au retour :) Un des seuls si ce n’est le seul endroit sur Metz où on peut louer une moto via Easy Renter qui garantie la paperasse, l’assurance et la caution.

Location d'une Voge 500R. Tout s'est bien passé et j'ai été très bien accueilli. Je recommande !

l'attente pour la réparation de ma moto fut très très longue . le problème de fournitures de pièces par ksr est serieux . mr philippe devrait aussi les commander plus rapidement .

Visite ce matin pour découvrir un modèle de moto, nous avons été très bien reçus et bien conseillés . Le gérant connaît bien son métier et est à l'écoute de ses clients, sans forcing . Je recommande fortement cette concession . Merci Philippe

Bonjour, Je suis allé en repérage dans ce magasin pour voir un model qui m'a séduit sur internet, l'accueil était pour ma part irréprochable, j'ai du mal à comprendre certains commentaires... Mis en confience par le professionnalisme et la passion du gérant, j'ai donc passé commande de mon propre grès...! Maintenant j'attends impatiemment réception de mon petit bijoux 👍

Ce samedi 19 décembre 2020 le gérant de cette concession moto a frappé mon fils, client de cette boutique venu demander une facture d’achat et une pièce perdue lors d’une réparation, après l’avoir insulté et enfermé volontairement dans son magasin. Le tout devant un témoin qui n’a porté aucune assistance à mon fils ayant reçu claques, coups de poing et griffures. Le comportement de Philippe CAPPAERT est inadmissible, honteux et dangereux. Une plainte a été déposée contre le gérant qui devra répondre de ses actes.

Très bon établissement ! Philippe est un vrai passionné qui prend le temps pour chacun selon ses besoins. A l'écoute, réactif, professionnel, je recommande.

Novice dans le monde de la moto, j'ai acheté une moto neuve en juillet dans ce magasin en m'appuyant notamment sur les conseils du vendeur. Elle me donne entière satisfaction. Le vendeur est réellement passionné et orienté client. Pour exemple, je suis passé ce samedi matin pour un léger claquement à l'arrière. Après contrôle, la chaine a été reserrée dans la demi-heure, avec les conseils et la bonne humeur qui vont avec. C'est très appréciable de pouvoir s'appuyer sur un vrai pro. Il peut toujours y avoir une panne sur un véhicule, ça fait partie des risques, mais mon expérience avec Moto Passion m'amène à vous recommander cette enseigne qui ne vous laisse pas de côté une fois la vente réalisée. Merci Philippe !

Achat d'une moto neuve dans cette concession. Moto inutilisable ou en réparation plus de vingt jours sur un mois et demi. Plusieurs problèmes dont certains non résolus. A fuir ! Suite à votre réponse : ais-je vraiment besoin de tout détailler après nos échanges de mails ? Avec, je vous le rappel, des problèmes dès le début, avec une mise en service payé mais incomplète et un retour de la moto dès les premiers km. Ce n'est qu'une partie des problèmes et vous le savez... Effectivement les problèmes ont continué après le réglage soupape...

Je suis venu dans cette boutique suite à une panne, et le propriétaire des lieux à su me rendre service pour pouvoir rentrer chez moi, c'est rare de trouver des commerçants aussi sympa et souriant, je recommande et je reviendrai, amicalement... Le motard en détresse de bougie : -))))

Mauvaise expérience. Malgré un gérant aux abords sympathiques, j’ai été déçu de la vente forcée que pratique cette concession. Première visite, je viens en repérage. Jusque là pas de soucis je fais le tour et découvre les modèles. Deuxième visite je viens, intéressé par une moto mais toujours hésitant. Le gérant fais le tour avec moi et lorsque je pose les yeux sur un autre modèle (SWM) il me dis sèchement : « pas besoin de la regarder c’est hors de votre budget ». Je regarde donc une autre moto, et après 3 minutes à discuter avec le gérant sur les caractéristiques, je décide d’y réfléchir encore un peu. Le gérant me dis « bah alors, vous attendez la neige pour commander ? » Ce genre de commentaire est repoussant pour un potentiel client. Avant de partir, il me propose de lui verser un acompte et ensuite réfléchir à un modèle que je serai donc obligé de prendre chez lui. Il m’envoie par mail son RIB, auquel je ne donnerait évidemment pas suite. Fin de l’histoire, j’ai étendu mon budget pour prendre là SWM que j’avais vu dans cette concession, mais je l’ai évidemment acheté ailleurs. Pour résumé, un large choix de moto et accessoires, un homme sympathique mais une technique de ventre trop forcée.

Pneu crevé sur autoroute au bout de 600km (pour une valve de moins de 2€ non changé). Fiche de révision non détaillée (juste dit à l'oral comme si j'allais tout retenir). Donc prestation de mauvaise qualité/prix, je ne peux pas recommander. Edit : Non je ne me trompe pas de garage, c'est bien chez vous que j'ai fait le montage pneu et la révision malheureusement. Édit 2 : Ce n'est pas une XSR, c'est une Honda Hornet année 2001. Mon nom commence par un R**** et ma plaque par un A*-***-**. Je pense que vous allez me trouver dans votre base de donnée. Cependant, je ne veux pas exposer mon nom ou ma plaque sur Google, merci de le comprendre.

en cour de road trip de passage a Metz de la fumée monte dessous le radiateur un coup de fil moto pris en charge de suite problème résolu très rapidement ( rouler sous la pluie battante et saleter tombe sur le connecteur c est tout un nettoyage et reparti ) tres bon acceuil et merci a vous claude 35 .

Bien que l'emplacement est un peu compliqué à cause des travaux. Le magasin est intéressant et le patron sympa, c'est un vrai commerçant et il propres motos de diverses marques. Je conseille cet établissement.

A éviter absolument! Le gérant a de très grosses difficultés à prendre en réparation une moto SOUS GARANTIE, achetée chez un autre concessionnaire. Des mois de tractation! Obligé de faire appel à la société importatrice pour avoir un retour. Je ne laisse jamais d’ avis sur le net, ce n’ est pas ma manière de faire, mais pour MOTO PASSION je me sens obligé de vous prévenir: À FUIR!!!! Voici la réponse, 3 mois plus tard, du gérant de cette société, lorsqu’ on le mets fasse à ses responsabilités: Bonjour monsieur, Je vous joins la facture de garantie et je vous demande pourquoi vous jetez le discrédit sur mon entreprise, en effet je viens de voir votre avis sur google. Je vous demande de suspendre le commentaire, si dans quinze jours il n’est pas retiré, je serais obligé de donner des suites dans un cadre juridique. Je vous remercie par avance et vous prie d’agréer mes sincères salutations. Cordialement.

J’arrive ce matin sans m’annoncer pour l’entretien de ma Rieju Century. Qu’à cela ne tienne, Philippe bouscule son programme de la journée pour m’acceuillir, avec le sourire et un petit café pour me réchauffer, il ne faisait pas chaud sur la route. Ce sera une matinée pédagogique, car j’ai participé à la révision: je sais maintenant faire une vidange, changer le filtre à huile, retendre une chaîne. Je dis merci à Philippe pour son professionnalisme, sa patience envers moi, un novice et pour sa pédagogie. De tels professionnels sont rares, ils sont d’autant plus précieux. Chapeau ✌️

Malgré plusieurs avis négatifs je suis allée dans ce magasin et j'ai été agréablement surprise. Très bon accueil et j'ai été bien renseigné. Je recommande vivement.

J’ai acheter 1 seul piece qui a peter au boup de 2 semaine très decevant, alors que chez la concurence aucun problème sur toute les pieces acheter chez eux

Je n'aime pas donner des avis négatifs mais au bout de 3 passages dans ce magasin, je dois me résoudre au fait que ma mauvaise expérience n'étais pas due au fait que j'étais passé au mauvais moment chez moto passion. Pour resumer mon expérience dans ce magasin, je dirais quand on a pas le contact client, on ne travaille pas dans la vente. Bref, l'accueil est très moyen, le gérant fait mine de ne pas comprendre la pièce que je lui demandais alors que j'avais déja acheté cette même pièce chez lui quelques mois avant. Je pense qu'il devrais être a la porté de n'importe que vendeur de deux-roue de savoir ce qu'est une bougie renforcée pour 125 kitée 175, mais ce n'est pas le cas du gerant de ce magasin.

Ayant pris connaissance de l'ouverture récente de cette boutique, je décide d'y aller cette semaine pour y chercher un joint de vidange pour ma moto . Après avoir entendu ma demande, le vendeur ( gérant semble-t-il ) montre son agacement , car il existe plusieurs diamètres et surtout car j'ai acheté tout le matériel pour la vidange sur internet et viens uniquement pour le joint de vidange ... Il me sort alors une boite avec mille et uns joints en vrac, sans blister : voila je sais pas lequel c'est, mais c'est 1 euro pièce .. . Cher monsieur, certes je suis venu pour un joint de vidange à 1 euro aujourd'hui, mais peut-être que, si j'avais été reçu/renseigné convenablement, je serais revenu pour l'achat d'une paire de gants, d'un casque, d'un blouson ou d'une prochaine moto ? Dommage ...