Motoculture Colomban Magasin de matériel de motoculture

Comme mentionné dans mes précédents commentaires, le service après-vente est franchement déplorable. J’ai acheté un robot de marque Honda dans une autre enseigne que celle-ci, et au bout de seulement six mois, l’appareil s’est avéré défectueux. La garantie étant assurée directement par Honda, ils m’ont indiqué l’adresse d’un réparateur local chez qui déposer l’appareil. Lors de la prise de rendez-vous, le réparateur a à peine accepté de le prendre en charge. En déposant le robot, je lui ai signalé qu’une des roulettes présentait déjà du jeu malgré un faible nombre d’heures d’utilisation, ce qui me semblait anormal. Il m’a alors répondu : « Pas de souci, je fais une demande de prise en charge. » Mais à la restitution du robot, il m’annonce une facture d’une centaine d’euros pour le remplacement de deux roulettes, sous prétexte qu’elles ne sont pas couvertes par la garantie — sans m’en avoir informé au préalable. Son seul argument : « De toute façon, vous ne l’avez même pas acheté chez moi. À quoi vous attendiez-vous ? » Ce qu’il semble oublier, c’est que j’étais déjà client chez lui, ayant acheté du matériel auparavant. Résultat : il refuse de me rendre le robot avec les roulettes remplacées, car je refuse de payer 105 € pour une pièce qui coûte 20 € sur internet. Il prétend même qu’une opération aussi simple nécessite de « passer la valise »… 😅 En résumé : pour une prise en garantie, on vous rend un appareil démonté, sans vous prévenir, avec en prime une possible facture pour des heures injustifiée. Affligeant.

Très mal reçu au service après vente. Ne prend pas de rendez-vous pour réparation tondeuse.

Entreprise malhonnête N hésite pas à jeter ses clients depuis des années, afin de mettre fin à des garanties sur robots.... Déconseillé, à fuir

Je déconseille fortement, malhonnêtes !!! On a acheté une tondeuse 600€ vers octobre, on s'en est servi 3 ou 4 fois puis l'avons stocké pour l'hiver. Au moment de s'en resservir dernièrement, elle ne démarre pas, on leur emmène et là ils nous sortent une manip à faire avant de ne plus s'en servir pendant un certain temps, manip qui ne nous a pas été donné lors de l'achat donc nous voici avec une facture de près de 100€!!! Ben oui, s'ils nous avaient prévenu, on ne leur aurait pas lâcher une intervention donc tout benef pour eux!! On n'a pas tous 20ans d'expérience dans les motocultures!!!

Très sympathique et très professionnel !

A fuir, j’appelle pour réparer une corde de démarrage sur une tondeuse, on m’annonce 20€ de réparation et que j’aurais ma tondeuse le lendemain, résultat : 75€ et la tondeuse 5 jours après Aucun geste commercial aucune sympathie malgré le signalement que le prix n’était pas ce qui était annoncé au téléphone Sois disant que c’était plus dur que prévu, peu importe les raisons, je ne les ai pas forcé à m’annoncer un prix au départ de 20€ ni un délai si court Je n’y retournerai plus et inviterai d’autre personnes à éviter de se faire avoir

Très professionnel,je le recommande...

Très bon service après vente, conseil achat ou location. Très satisfait !

Bon contact, renseignements intéressants : j'ai acheter une tondeuse et un taille haie sur batterie.

Voilà 3 mois que je fais des allers retour pour mon robot Husqvarna, des semaines d'attentes pour avoir des réponses et le bon diagnostic... résultat garantie expirée, aucun geste commercial...trop de clients et pas assez de personnel

Bonjour a tous mais depuis que ça a changé de propriétaire le téléphone peut sonner chez vous vous ne répondez jamais aux pièces détachées ,vous devriez investir dans un employé supplémentaires

Moi qui n’y connais rien, j’amène notre tondeuse en révision et le personnel est toujours accueillant et patient. Passage aujourd’hui pour un petit souci immédiatement le diagnostic a été fait, pièces en stock et je suis repartie avec. Merci!!!!

Commande passer par téléphone, reçu tres rapidement, très bons conseils et renseignements de la part des vendeurs! je recommande!

Le service et le conseil avec le sourire choses de plus en plus rare

Personnel très aimable et serviable très professionnel merci

Je donne un avis un peu tardif mais voyant certains avis qui n'engagent que ceux qui les émettent. Je voudrais témoigner. J'ai été client depuis 1990. J'ai acheté pas mal de matériel pour moi ou mes enfants : 1 remorque, 1 quad. Un ensemble débroussailleuse, élagueuse, coupe haie Sthil KM56RC, 2 élagueuses ECHO, 3 tronçonneuses STIHL , 4 cisailles sur batteries STIHL. Je n'ai jamais eu aucun problème avec l'entretien ni les réparations. Depuis 4 ans j'habitais au Portugal . J'ai dû rentrer en France pour raison de santé. J'ai laissé mon matériel à des amis et ayant acheté une maison dans la Nièvre j'ai bien l'intention de contacter le nouveau propriétaire pour renouveler mon matériel et ce sera la marque STIHL. Bien qu'il soit situé à plus de 200km de mon nouveau domicile. La confiance çà se mérite...

Un personnel vraiment sympa et compétant. J avais un problème de tondeuse . Une fois les pièces commandées je n ai attendu que 2 jours pour les avoir alors qu ailleurs c était pratiquement impossible de les avoir Chapeau

Très bon accueil Renseignements disponibilités

Personnels pro et sympa

Avant, bons conseils, factures correctes. Maintenant ce n'est plus le cas. Dommage. Mais on, sait pourquoi ?, Changement de propriétaire.

De vrais professionnels le must du Sav pour les commandes de pièces détachées.

Très content pour la rapidité de la réparation de ma tondeuse .

👍Des pros de chez pros, allez y en tout confiance, une équipe entièrement à votre écoute et à votre disposition👌

Sollicité pour l'achat d'un tronçonneuse d'abattage, j'ai très bien été reçu par les vendeurs, et ai pu être conseillé sur ce qui se fait de mieux. Ravi, je recommande

Très bonne accueil pour l achat d une tronçonneuse, le vendeur François ma très bien conseillé, je recommande ce magasin .

L'occasion de découvrir les remplaçants de Mr Colomban, bien acccueilli, en attente des dévisages de ma tondeuse et debrouissailleur, à suivre.....

Je n'achète que la marque Stihl. Je prends tout chez eux. Les prix sont corrects. Réparations rapides. Personnel très compétent. Pas de vente forcée !

À FUIR ABSOLUMENT ! Achat d’une remorque en mars 2020: La remorque incluait une bâche gratuite que j’attends encore et que je n’aurais jamais … J’ai contacté le patron à plusieurs reprises qui s’engage me tenir informer mais qui ne m’a jamais rappelé ! Lorsque que je m’y suis déplacé 4 mois après pour exprimer mon mécontentement et trouver une solution ( remboursement du prix de la bâche) le patron me rit au nez et me demande d’appeler son fournisseur si je ne suis pas content! En plus, lors de l’achat, le faisceau électrique de la prise n’était pas branché donc le matériel n’est pas testé avant la vente! Le vendeur m’indique que le problème vient de ma prise d’attache remorque!

Réparateurs incompétents et j'menfoutistes : 4 réparations en 4 mois pour le même motif sur notre tondeuse autotractée. Pendant tout ce temps nous ne nous en sommes servi qu'une seule fois, le reste du temps elle attendait dans leur atelier. Aujourd'hui ils viennent de nous la livrer pour la 4ème fois et... elle ne fonctionne toujours pas.. Le responsable nous propose que nous rappelions le chef mécano !...

Très bon conseil... Achat et préparation de la tondeuse dans la journée... Parfait !

Trois semaine pour réparer une tondeuse avec un tout petit problème, enseigne qui a perdu en efficacité, a évité.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins qu’une étoile Service commercial nul et Archi nul : aucune solution proposée pour résoudre les problèmes. Être obligé de partir en procédure pour une batterie de tondeuse, une honte pour ce soit-disant professionnel. Futurs acheteurs : fuyez

changement de proprietaire, c'est devenu NUL ! ils ne savent même pas faire un devis en PDF.

Service après vente trop cher.

J'ai amené ma Tronçonneuse pour réparer très bon travail et service

Ets colomban maison serieuse, dynamique. On y trouve du materiel de jardin de qualité et le sav est parfait. C'est dommage que Pascal soit parti à la retraite. On regrettera ses qualités de commerçant tres sympathique. Il laisse son equipe entiére derriére lui et j'espére que son sucesseur entretiendra le méme esprit ds cette entreprise performante indispensable à Andrezieux. Bonne retraite Pascal et bonne continuation à votre charmante équipe Muriel Quentin etc..... merci pour toutes ces années où on venait chez vous en toute confiance et BRAVO pour votre réussite. Merci.

Personnel professionnel bon matériel nous sommes bien reçu avec conseils de pros

Bon service après vente prix corrects

Très bon accueil, très grand choix de matériel et une équipe compétente.

Équipe sérieuse qui connait bien le matériel qu il vend. Atelier de réparation tout aussi sérieux.

Excellent accueil. Les conseils sont toujours pertinents. Voilà un spécialiste du matériel de jardin qui connaît autrement mieux que les vendeurs de Leroy Merlin. N'hésitez pas à vous déplacer.

Ils ont pris le temps d'écouter mon problème de tondeuse (achetée ailleurs) et lorsque je l'ai amené la réparation fût immédiate (je m'attendais à juste une prise en charge) malgré une grosse charge de travail et pour un prix trois fois moins cher que là où je l'avais acheté. Top !

Bravo. Compétence, gentillesse et conseils. Admirable.

Une bonne maison de vrai professionnels, de bon conseil, un atelier de réparation pour votre matériel de jardin et de tonte et un magasin avec du vrai matériel(tondeuse, taille-haie tronçonneuse, débroussailleuse) et tout les accessoires qui vont avec.

Un bon conseil, compétent et sympathique

Disponible de très bons conseils je recommande

Le meilleur de la motoculture de la Loire avec du personnel très compétent je vous recommande

Devis proposée pour une réparation de tondeuse 450 euros Entreprise visiblement plus intéressée par vente de matériel neuf que le développement durable puisqu un concurrent réalise la réparation pour 50 euros ..... chercher l'erreur

Le service est très bien

Choix et conseils si vous désirez faire un achat durable c'est le bon endroit.