MOTTEZ SAS Range-vélos

Très bonne écoute, conseils, excellente communication. Merci beaucoup.

J'ai acheté un porte velo plateforme pour VAE il y a 7 ans le verrou et une autre pièce se sont cassés. J ai contacté le service après-vente ce matin reponse en début d'après midi ils m'envoie les pieces gratuitement. Cest la premiere fois que je contacte un SAV aussi efficace.

un énorme merci au SAV de Mottez. Ca c'est du service d'une ste Française. j'ai un porte vélo VAE acheté il y a 4 ans chez Norauto de la marque Mottez. il est super, rien a dire et je conseille fortement. il se trouve que j'ai ma serrure cylindrique qui s'est coincée, porte vélo sur la boule d'attelage, donc un peu embeté! j'ai réussi a la démonter, mais elle était du coup toute en pieces détachées. j'envoie un mail au SAV pour leur demander un plan de remontage. il m'envoie le plan pour enlever l'ensemble. pas utile pour moi. Je fais uen photos de toutes les pieces. réponse: la serrure est HS pas remontable. J'allais leur demander le prix et délai pour en commander une nouvelle, amis sur leur mail ils avaient devancé ma demande et me disant qu'il m'en envoyait une dès le lendemain gratuitement! tout cela en meme pas une heure de mail. la serrure récue 2 jours apres. je l'ai remontée avec le plan envoyé au début. tout est fini MERCI au SAV, ça c'est du VRAI service BRAVO

J'ai contacté le service après-vente pour un problème de pièce,je précise abîmée par moi . J'ai eu une réponse dans la minute qui suivait me demandant mes coordonnées et me stipulant qu'ils allaient m'envoyer la pièce gratuitement. C'est bien la première fois que j'ai affaire à un service client aussi bon Encore merci

Un service après-vente vraiment au top en matière de réactivité, amabilité et qualité - merci !

Je possède un zeuss V2 et après 4 ans d'utilisation 2X semaine , Mottez a envoyé sur ma demande une mousse et un clip de serrage gratuitement . Le Zeuss fait très bien le job et en terme de qualité /prix , diffficile de trouver mieux .

Réactivité du service après vente irréprochable pour le remplacement d'une pièce.

SAV très réactif pour l’envoi d’une pièce cassée d’un porte vélo, et ce gratuitement. Un sacré sens commercial !!!

j’ai deux portes vélos mottez qui sont très bien faits et solides . par ailleurs leur service après vente est parfait . j’ai eu trois l’occasion de le tester et ils sont au top vraiment !!! chapeau

Le service après vente Mottez est vraiment au top ! Ayant abimé un feu arrière et perdu une vis moletée, j'ai fait les démarches auprès du service après vente pour les racheter. Ils m'ont renvoyé à leurs frais, gratuitement, ces articles dans la semaine suivante ma demande. Vraiment du **** ! Un grand Merci.

Suite à une erreur de manipulation de ma part sur mon porte vélo , le sav de MOTTEZ m’a gracieusement envoyé la pièce en un temps record. Merci et bravo car vous continuez à aider vos anciens clients , chose très rare par les temps qui courent. Je ne peux que conseiller vos futurs clients à faire des achats chez vous . Restez comme vous êtes !!!

SAV excellent, personnel sympathique et compétent. À recommander sans modération

Le service après vente Mottez est au top ! Ayant égaré une des sangles de mon porte-vélo, j'ai fait les démarches auprès de leur service après vente pour en acheter une nouvelle. Ils m'ont renvoyé à leurs frais, gratuitement, la sangle manquante dans la semaine suivante ma demande. Un grand Merci.

Achat de cartons de cette marque,56 litres, en grande surface (magasin de bricolage). Ils sont de mauvaise qualité: s'affaissent, ne supportent pas le poids d'un autre carton posé dessus. De même la prise par les poignées latérales déchire le carton. Je déconseille.

Merci au SAV réactif qui m'a envoyé gratuitement alors que mon porte vélo n'était plus sous garantie deux pièces pour bloquer les feux de signalisation repliables. Les deux pièces en métal vont remplacer celles en plastique plus fragiles dont une était cassée . Concernant le porte vélo, j'en suis très satisfait. C'est un modèle pour deux vélos électriques sur crochet d'attelage. Il est solide, pratique et facile à manipuler. Je suis très satisfait.

Les cartons de déménagement 54l so't à éviter absolument. La fermeture facile avec les encoches empêche le scotch de bien coller pour leur fermeture. Je pense qu'elle fragilisé le cartons aussi qui s'affaisse avant même le déménagement. La qualité du cartons semble moyenne, la prise par les poignée déchire le carton.

J'ai fait l'acquisition d'un porte vélo pour 3 vélos électriques, c'est un matériel d'une remarquable qualité et cerise sur le gâteau un SAV au top. Une qualité Française n'allez pas chercher ailleurs.

Très surpris de la rapidité / réactivité SAV pour régler mon petit problème. Franchement acheté MOTTEZ c'est 🇫🇷 et il vous laisse pas tombé !🚲👍

Mottez, produits de qualité et SAV au TOP 😊. Après 4 ans d'usage, suite à une maladresse j'ai cassé une gouttière de mon porte vélos. J'ai envoyé un message et une photo au SAV en leur demandant si je pouvais avoir cette pièce et à quel prix. Réponse envoi sous 48h et le tout gratuitement. What else 🤗. Merci Mottez ! Je recommande vivement.

J'avais lu les commentaires positifs de cette société et je trouvais cela bien sympathique. Est-ce que cela a poussé à ma commande ? oui, certainement mais il y avait bien des arguments : un prix compétitif, une fabrication française, un produit de qualité et innovant. Donc, j'ai réceptionné ce porte-vélo pour nos 2 nouveaux vélos (merci Père-Noël) (quand on a un certain âge, il est bon de passer aux VAE et donc d'acquérir un porte-vélo adapté). J'ai apprécié son utilisation et complètement satisfait de mon choix. Mais... mais...après une mauvaise manipulation, une pièce a été abîmée, catastrophe ! Mais non, le SAV a répondu très rapidement à mon mail et la pièce a été envoyée illico et ceci gracieusement ! J'ai remplacé très facilement cette pièce et nous avons pu reprendre nos sorties. Un très grand remerciement à la société Mottez ! Je recommande pour le produit lui-même mais aussi pour le SAV réactif.

Achat d'un porte vélos il y a plus de 7 ans d'une très grande qualité. Pratique, robuste rabattable , c'est la Rolls des porte vélos! Le SAV est très compétent, réactif et très professionnel. Un grand merci à Olivier qui m'a expédié une pièce neuve en 48H et gracieusement. MOTTEZ est une marque française dont je recommande l'excellence.

Concernant les cartons de déménagement. La société a du se tromper dans les intitulés. ils en ont le n om pas la fonction,ces cartons ne servent quasiment a rien, les poignees s'arrachent a la premiere occasion, aucune rigidité, en lambeaux des le premier empilage, épaisseur médiocre, ils semblent en plus attirer l'humidité ambiante et s'affaissent. Mais il est peut etre possible de faire pire.Et pas vraiment bon marché. Produit inutile. cherchez autre chose.

Propriétaire d’un chariot de randonnée. J’ai pris contact avec le SAV qui s’est montré très réactif. Je recommande Mottez

Propriétaire d'un porte vélo Mottez 2 vélos platinium depuis plusieurs années, je me félicite de cet achat. Le produit est français, bien conçu, solide, pratique, rabattable. La fixation des vélos est bien sécurisée. C'est la meilleure façon de transporter des vélos sur un attelage. Pliable et compact, il se range facilement après utilisation. Et le prix reste raisonnable. Le plus en cas de malveillance ou d'usure ? Un service après-vente au top, à l'écoute, réactif et qui envoie rapidement les pièces demandées pour corriger le problème. Foncez !

5 étoiles sans hésiter. Outre la qualité des produits, accueil parfait du SAV, traitement ultra rapide de ma demande. Pb réglé en 3 jours, y compris le temps de recevoir (gracieusement) la pièce de rechange. Entreprise à privilégier pour vos achats. Jean-Philippe

Service après vente comme on en fait plus! ultra rapide et de très grande qualité.

Produits fiables et salariés compétents. SAV ultra réactif (Suite à une perte de ma part) Je recommande très fortement Merci à toute l équipe

En venant il y a un pont a 4.10 mais une mega sa passe en 4.20

SAV au top. Un grand merci a Olivier pour ses renseignements par téléphone. Et bonus,l'envoi de la pièce défectueuse gratuitement a mon domicile avec le schéma de montage.

tellement rare de trouver un service aussi rapide. Encore bravo et merci pour m’avoir adressé une pièce défectueuse sous 48 heures pour mon porte vélo plus garantie. Cela confirme ma réflexion qu’il faut acheter français. Bravo.

Bonjour, Je pourrais parler de la qualité et de la facilité de montage de mon porte vélo (4 vélos) acheté en juin 2022 mais je souligne encore plus le service clientèle et le suivi SAV de luxe. En effet, de mon entière responsabilité j ai accroché et abîmé une pièce de fixation importante du porte vélo. Leur service clientèle et le suivi SAV a été d une efficacite et d une gentillesse que je me permets de mettre a jour et de souligner positivement par cet avis. J ai donc reçu ce jour et gratuitement la pièce abîmée en à peine 5 jours alors que j habite en Belgique 🇧🇪 Merci à vous 😊 Bravo MOTTEZ merci à votre SAV Je vous recommande totalement 😁

Je recommande vivement MOTTEZ et son SAV. J'ai acheté il y a plus de 10 ans un porte vélo 4 velos qui a beaucoup servi et servira encore beaucoup. Le service après vente répond très vite et a pris en charge le remplacement de pièces qui ont présentées une faiblesse, avec le sourire. Donc super produit, super équipe. Bravo.

Je ne connais pas cette entreprise j'y vais juste pour prendre du bois mis en libre service

Service après-vente parfait, a répondu à nos questions, j'en est convenu avec mon garagiste qui va résoudre mon problème Merci

Entreprise professionnelle et sérieuse ! SAV irréprochable. On peut réellement compter sur cette entreprise.

Je tiens à signaler l'esprit ouvert et la réactivité du Service Commercial de la Sté MOTTEZ. J'ai fait l'acquisition de leur porte-vélo renforcé pour VAE (article par ailleurs robuste et très bien conçu). Ce porte vélo est livré avec des sangles additionnelles pour immobiliser les vélos. Pour une de ces sangles, la mâchoire à ressort manquait. J'ai signalé ce problème, et très obligeamment la Sté MOTTEZ m'a expédié la pièce manquante.

Service client au top. J ai contacté le service client afin d acheter une pièce de mon porte velo et l on m a remis immédiatement cette dernière. Je recommande les produits mottez pour leur qualité ainsi que pour l efficacité du service client

Lorsque j'ai besoin d'une pièce pour mon porte vélos je contacte Constance et dans les 2jours je reçois ma pièce donc je tiens à la féliciter pour sa réactivité, son amabilité, son écoute envers les clients . Christophe HERNANDEZ

Service commercial exemplaire Suite à une demande par mail Pièces reçues gratuitement( poussoir en métal de plaque) Je remercie Mr Olivier DERONCQ pour son efficacité

A éviter. Les kites déménagement ne sont pas complets ! achat @ Castorama

B773V acheté ce jour chez Casto : 20 cm de perte à cause du procédé d'emballage qui est bien conçu à l'usage du fabricant mais pas du client. Cordialement

Excellente communication. SAV au top. Je recommande. Merci

RAPIDE A CHARGER TRES PROS ET ACCUEILLANT. CHARGEMENT AVEC THIERRY.

Excellent SAV , ils m'ont envoyé gratuitement des pièces de rechange pour le porte velo du C8, excellente communication par mail...maison sérieuse qui mérite sa bonne réputation. Encore MERCI

Respect des horaires de RDV le chauffeur ne charge pas la marchandises

Très bon produits et excellent service après-vente : réponse rapide et aimable, réactivité excellente dans la prise en compte et le traitement de la commande, reçue conforme 2 jours après : rien à dire, si ce n'est... merci et bravo !

Sortie a 25 très bonne accueil.

achat d'une barre de remorquage 2T5 avec attelage pour la boule, et un crochet pour le véhicule à tracter très bon produit.

Service clients exceptionnel. Réponse ultra rapide. J'ai cassé une pièce en montant un porte vélo, suite à mon mail au SAV, j'avais gracieusement la pièce de rechange dans la boite aux lettre ds les 2 jours. Un grand bravo pour la qualité des produits et du service.

Pour des chargements RAS l'équipe est sympa et boss bien.