Mountain Expert Magasin d'articles de sports

Suite à l'achat d'une paire de chaussure de randonnée malheureusement pas adaptée à mon pied et portée sur plusieurs randonnées, je suis retournée en magasin dans l'espoir de pouvoir échanger les chaussures (désormais inutilisable). Malgré la situation délicate, le vendeur nous a fait obtenir un avoir par la marque afin de pouvoir recycler l'argent des précédentes chaussures dans une nouvelle paire. J'ai été conseillé pour racheter une nouvelle paire plus adaptée. Merci pour leur compréhension et leur accompagnement.

Je remercie le vendeur/atelier du cycle qui a pu prendre cette ap midi mon vtt alors qu il était surcharger à cette période,en plus fait de suite et à peine attendu 10mn!!Le top et en plus de ça super sympa avec de bons conseils sur les vélos et textile. Donc encore merci et m' a permis d être sauver😉pr ma rando de ce week-end.

Super bien conseillé par Lucas pour des chaussures de trail ! Merci

Au top pour les chaussons d’escalade et le matériels proposé

Superbe expérience, de très bons conseils à l’escalade, mes chaussons une fois testés sont top. Le magasin est incroyable, je conseille.

Très bon magasin de sport, de chouettes articles et un accueil sympathique. Merci a Lucas pour les bons conseils concernant les chaussons et équipements d'escalade !

Aucun service ....je suis passée pour une cliente invisible ..... Et l' accueil frise l' impolitesse

Fidèle client de ce magasin et d’ intersport Malgré mes demandes de conseil J’ ai été déçu et choqué par un service déplorable Le soi disant conseiller préfère antivoler les chaussures que de me renseigner Vu la gamme des marques et de prix , on attend un autre service Un responsable m’ a demandé si j’ avais rencontré des problèmes … je lui ai fait par de mon mécontentement… toutefois il n’ a pas cru bon de s’ excuser… trouvant l’ excuse de la fréquentation du magasin Enfin … évitez de vous asseoir sur le banc en bois pour l’ essayage … il est chancelant … il paraît que ce n’ est pas fait pour poser des boites de chaussures …. No comment Si vous trouvez la marque équivalente ailleurs… magasin à fuir

De très bons conseils avec des conseillers agréables et qui savent de quoi ils parlent ! Beaucoup de produits de bonne qualité et l'équipe toujours à l'écoute Le seul bémol reste l'indisponibilité et le manque de choix de certains produits spécifiques tels que des chaussures d'alpinisme, cordes d'escalade ou semi-statiques, matériel de canyoning ce qui est dommage pour un magasin de montagne ! Merci à eux encore !

Extrêmement déçue.... 20 min à attendre un vendeur pour au final se faire passer devant par d'autres clients qui venaient d'arriver. Et quand je fais la réflexion je passe pour une cliente difficile. C'était pourtant chez vous que je m'équipais!! Tant pis.

Vendeur très sympathique et de bon conseil au rayon ski 🎿 Achat de skis grâce à de bons Conseils et un conseiller super gentil et compétent

Magasin génial et tout pour la montagne. Un personnel qui conseille très bien son client. Je recommande fortement.

Je me suis rendue aujourd'hui en boutique, désespérée de ne pas trouver de chaussures de ski adaptées à mes mollets. J'ai été reçue et conseillée parfaitement ; on m'a proposé de régler mes skis à mes chaussures sans coût supplémentaire. Merci encore au vendeur présent !

Malheureusement on ne peut pas mettre zero. Je viens acheter un casque de ski pour mon fils à 149€ pour Noël on m assure que je pourrais faire un échange au cas où...aujourd'hui ah non élément de sécurité on ne peut pas le casque est neuf encore emballé et surtout la vendeuse à laisser le prix dessus et aussi l anti vol...après négociation enfin on l échange.. je ferais 100m de olus et j irai chez le concurrent à partir de maintenant. Des personnes exécrables

Pas sympa cette équipe! On pense avoir des conseils et nada.. ça tourne en rond ça nous évite.. même en caisse c est expédié. C est quoi votre job les gars???

gonfler les prix pendant le black Friday pour faire des pseudo remises… minable !

Super équipe super magasin supers conseils. Les vendeurs sont plus des conseillers qui donnent des conseils avisés et qui connaissent bien leurs produits et leurs sports. Ce magasin est vraiment un magasin de sport pour les sportifs et non pas un magasin de sportswear fashion comme sont devenus certaines grandes enseignes.. Je recommande vraiment mais petit bémol : comme tout est bien rangé et bien présenté on aurait envie d acheter tout le magasin et le passage en Caisse fini par être douloureux 😉

Magasin très bien grand choix de marque et personnel de bon conseil. Jusqu'à maintenant je n'ai pas rencontré de soucis avec eux

Déçus Je vient de me rendre au rayon sac pour un achat d un sac osprey le vendeur a passée 4o minutes avec la dame avant moi Et moi 4 minutes pas du tout vendeurs et commercial Tanpis je vais repartir avec mes 300 euros et allez chez le vieux campeur

Venue acheter une paire de baskets de running, je me suis sentie humiliée....pieds non musclés....un époux à 3h10 au marathon ....soit disant pas bon....Des propos d'un homme qui n'avait pas vraiment l'allure d'un runner....car assez rondouillard....et un autre pas mieux. Je n'y retournerai pas!!! Dommage car les vendeuses sont extras.

Beau magasin, bien rangé, produits de qualité à des prix compétitifs

Un accueil parfait et des conseils parfait afin de trouver une paire de chaussures qui me convenait parfaitement, encore merci à Bertrand pour ses précieux conseils

Très bonne expérience d achat, nous avons été très bien conseillé chez moutain expert pour l achat d un nouveau vtt pour notre fils de 12 ans. Bonne surprise pour nous également : le velo a été préparé plus rapidement que prévu. Pour conclure après les premiers tours de roues : nouvel équipement 100 % validé. Un grand merci a l'équipe rayon cycles.

Nous étions en vélo itinérant et j'avais abimé ma tige de selle. N'en ayant pas en stock, le vendeur m'a dépanné d'une tige de selle et je lui en suis très reconnaissant. Maintenant que le roadtrip est terminé, je vais lui ramener pour faire un autre heureux. Bravo pour ce professionnalisme !!

Merci beaucoup au vendeur qui nous a donné de précieux conseils au rayon escalade les deux fois où nous sommes passés 😄 à la prochaine !

Expérience très désagréable pour ne pas dire détestable dans le magasin. En effet, le vendeur était très incompétent et s'est permis des gestes tels que sentir un sac d'hydratation (sur lequel il y a un soucis de couture) pour savoir si je l'avais lavé en machine à la place de simplement l'envoyer en garantie. On marche sur la tête !

Un vrai magasin spécifique dédié à la montagne... le temple de la chaussure de randonnée pour petits et grands.... Une diversité de marque de chaussures complètement hallucinante...

Eh bien pour moi, très bonne expérience d’achat dans ce magasin. Le vendeur présent, ce jour a su me conseiller parfaitement. Il a pris le temps de mesurer mon pied. Il a écouté mon besoin et mes problématiques. Il a su répondre à mes attentes m’a proposé et fait essayer plusieurs paires de chaussures, sans jamais forcer à vendre le produit. Il a été très professionnel sur les conseils, et on voit qu’il connaît son travail. (Pour info le plus jeune des deux.) la remise de 30% est bien tombé !

Venu ce jour pour une paire de chaussures (training) j’ai été très mal reçu par le conseiller de ce rayon, il doit revoir sa façon de parler aux clients. Comportement irrespectueux. Très déçu du magasin.

Venu chercher un matériel un peu spécifique je me suis entendu répondre que ce n'était pas la saison et qu'il n'y avait pas de stock. Je suis assez déçu de recevoir la même réponse que j'ai eu dans un magasin plus grand public. Mountain d'accord mais expert pas tout le temps. Au regard des tarifs pratiqués je trouve le service un peu court. Donc je suis assez déçu.

J'ai laissé mes skis en entretien pour un fartage, rebouchage et affûtage, le résultat est plus que limite avec des rayures encore présente sur les deux skis. J’ai récupéré ma paire de skis dans un sale état, un coup de chiffon n’aurait pas fait de mal. Je ne recommande pas du tout ce magasin pour un entretien.

Je recommande, très grand professionnalisme. En effet suite à un problème rencontré sur des skis alpins achetés il y a un peu plus d'un an, ces derniers m'ont été remplacés par une paire de ski neufs.

Super boutique de sport pas aussi grande qu'un Decathlon mais plus spécialisé dans certains domaines, marche trail roller cycles. Malgré certains avis les tarifs sont compétitifs surtout en période de soldes. Bien à l'écoute de ses clients avec une bonne expertise technique dans les différents choix, surtout en chaussures de sport et VTT où j'ai pu les solliciter plusieurs fois. Dernièrement ils ont pu répondre à ma demande pour un problème sur un VTT neuf Cube que je n'avais pas acheté chez eux. Continuer ainsi c'est toujours avec plaisir que j'aime venir visiter votre boutique.

Rien de magique Pas de choix Prix chaussures trails ados très élevé Pas de ristourne en caisse malgré ma demande alors que cela était la dernière paire que j'avais déjà vu il y a 1 mois Au prix de 115€. C'est triste !

Une enseigne qui a bien su évoluer et se recentrer sur les sports out door, montagne, randonnées, courses et trails, marche, des équipements de qualité pour tous les budgets, conseils de vente parking devant la porte, c'est un très beau magasin à visiter, pour le plaisir des yeux ou pour trouver ses cadeaux de Noël !

Le meilleur magasin de sport de Besançon voir même de la région . Une équipe de professionnels qui maîtrise son sujet a la perfection. Un grand merci a l'équipe de l'atelier vélo .

Je recommande les yeux fermés. Les conseillers qui m’ont accueillis à deux reprises ont été d’une aide inestimable. Ils ont pris le temps de me questionner sur ma pratique pour trouver le modèle le plus adapté et m’ont fait essayer plusieurs paires de chaussures avant de trouver la paire idéale pour mon pied déformé et ma pratique hybride. Je ne me suis jamais sentie contrainte à l’achat et les félicite pour leur professionnalisme ! Certes s’il y a du monde il faudra un peu de patience pour obtenir des conseils comme partout…

Merci au vendeur/ Technicien cycles dont je n’ai pas demandé le nom ce matin (18/09/2023) qui a bien voulu mettre ma chambre à air sur ma roue pleine (au grand désarroi de son collègue) avec qui plus est de l’intérêt pour ses clients. Encore un grand merci. Guillaume Galliot

Les tarifs sont exorbitants, peu de personnel (donc bonne chance pour être conseillé s'il y a déjà quelques personnes dans le magasin). Mais au moins il y a (un peu) de choix en chaussons d'escalade

Magasin facilement accessible. Il est assez vaste et dispose de nombreux articles de marques et techniques pour les activités techniques de type ski, escalade et autres. Très bons conseils. Chaleureusement recommandé.

Pas de chaussures salomon en taille 12,5, perte de temps, déplacement inutile. j'ai finalement commandé sur internet. Dommage que des spécialistes n'ai pas le stock nécessaire et de commander sur un site en ligne.

Equipe vélo très réactive en SAV. Malgré le caractère perfectible de la marque que j'ai acheté, tout est fait de la part de Mountain Expert pour résoudre le problème rapidement. Le vendeur rando et chaussures est super sympa également. Un choix énorme de chaussures.

Expérience client du jour : appel avant 18 heures pour savoir s’il est possible de faire l’entretien d’une paire de ski, mais j’en ai besoin pour le lendemain soir … Réponse : attendez, je vais demander, puis la dame m’annonce gentiment que si j’apporte les skis avant 19 heures, ils seront prêts pour le lendemain soir !! Super !! Je vais chercher les skis et arrive comme convenu avant 19 heures … Et là on m’annonce que c’est OK, les skis seront prêts pour mercredi prochain !!! Je leur explique avoir appelé 30 minutes avant …. Mais là, on me dit que c’est impossible, bref, on me prend pour un menteur sans chercher à comprendre qui a pu me dire ça …. !!

Experience malheureuse dans un magasin que j'apprécie pourtant beaucoup et fréquente depuis des années dès qu'il s'agit de matériel outdoor: A la recherche d'un sac de rando à la journée, je suis orienté par un vendeur très sympa, qui prend son temps, rien à redire là dessus (si on vient chez eux, c'est surtout pour la qualité du conseil qui reste impeccable). Je me laisse diriger vers un nouveau type de sac, de chez Rab, qui font le mélange entre sac rigide traditionnel et sac souple style sac de trail. L'idée paraît bonne, à l'essai avec les lestes fournis en magasin c'est confort, tout roule. Je repars donc avec mon sac et comme prévu je l'emmène en rando durant mes vacances. Or à l'usage, le sac est totalement inutilisable pour ce pour quoi il est pourtant vendu. La plaque dorsale souple se plie quand on fixe une poche à eaux, formant une bosse entre les homoplates (défaut non detectable avec les lestes du magasin). Vendu avec une capacité max de 28l, il est '' réductible'' comme tous les sacs avec un serrage de sangles pour limiter l'espace et que tout ne tombe pas au fond du sac en marchant: sauf que leur système est mal conçu et bien que partant du bas du sac, le serrage ne fait effet qu'au 2/3, donc le matos tombe peu à peu au fond en marchant et on se retrouve avec un baluchon inconfortable qui casse les reins et file des crampes entre les épaules... (à nouveau non détectable avec les lestes fournis qui sont en un seul bloc et donc ne se promène pas dans le sac quand on marche) Génial. Bon, tant pis, c'est dommage pour Rab mais ca arrive quand on cherche à innover on prend le risque de faire des produits qui finalement ne marchent pas. Je retourne donc en magasin pour expliquer les problèmes de ce sac et faire un échange/le retourner contre un avoir pour racheter un sac qui me convienne (donc sans perte de vente pour la boutique). La personne en caisse me dit qu'elle ne peut décider de la reprise et appelle un responsable. Celui ci (plutôt sympa, rien contre lui par ailleurs) me laisse expliquer dans le détail ce qui coince, on parle du matos, de sa nouveauté, il me dit qu'en effet il fera remonter mes critiques au commercial de la marque etc. Pour finalement me répondre qu'il ne peut pas le reprendre parce qu'il a déjà été utilisé. Ah. OK. Donc si je résume, on peut retourner des achats s'ils présentent des défauts, mais il faut trouver ces défauts sans s'en servir... Pratique. (je précise que le sac est en parfait état, pas usé, propre, aucune marque d'utilisation autre que le fait qu'il n'a plus son étiquette de prix) Et de plus, en tant que client on se sent un peu beaucoup prit pour un pigeon quand on paye de sa poche pour faire le testing du matériel, fournir des remontées techniques au magasin et à la marque, tout ça pour s'entendre dire que bah faudra revendre le sac d'occaz pour limiter la perte liée à l'achat d'un sac parfaitement inutilisable. Donc voilà, ceci est le premier avis Google que je laisse quelque part mais pour le coup je suis extrêmement déçu et j'ai quand même une centaine d'euros dans l'os, alors que je n'ai que des louanges pour ce magasin depuis des années, ça fait mal. P. S: je précise à nouveau que je n'ai rien à redire vis à vis du personnel qui reste accueillant et très pro, dans l'attitude et dans le conseil. C'est la pratique commerciale que je critique ici.

Il y a 3 jours je me suis rendue à votre magasin en vue d'acheter un sac a dos de randonnée. J'ai été accueillie par votre conseillère Léa très sympathique qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et de patience, étant donné que je cherchais un modèle adapté à mon problème d'épaules qui doivent supporter les charges les moins lourdes possibles (ayant été opérée des 2 épaules). Je la remercie encore pour son avis éclairé

1ère visite au magasin Un accueil chaleureux Des vendeurs qui savent de quoi ils parlent Qui connaissent leurs produits De vrais pro ! Que du bonheur ! Ça fait du bien Ressortie avec L'envie d'y retourner Je recommande à 400% ☺👍🏼

Le magasin en soit est correct, les choix sont divers et variés mais ce qui fait vraiment la différence c'est les compétences de certains vendeurs! Je suis allé en milieu d'après-midi pour prendre des renseignements sur les montres connectées et le vendeur qui m'a conseillé était vraiment d'excellents conseils, un grand merci à lui pour m'avoir aider à choisir la Polar Unite 👍🏻

Accueil très agréable, souriants et disponibles les vendeurs sont plutôt compétents dans leurs domaines et tentent de dépanner qd le collègue du rayon concerné n'est pas la. (Quitte à lire la notice à vos côtés). L'atelier cycle (dont je n'ai pas eu personnellement l'utilité) a bonne réputation dans mon entourage. Malheureusement je n'y achèterai plus rien car la politique commerciale y est déplorable.... Si vous rencontrez un soucis avec un produit neuf (1 utilisation) que celui ci dysfonctionne, n'attendez pas un échange ou un remboursement, ce sera au bon vouloir du fabriquant (qui pour mon cas a effectué un échange après 15 jours). Me privant du dit produit indispensable à mes activités durant 2 WE.... Mountain Expert préfère perdre un client plutôt que de procéder à l'échange et s'arranger avec le distributeur ensuite..... Ma volonté à faire fonctionner les commerces de proximité à trouvé ses limites avec cette expérience. Je recommande pour le conseil et l’accueil fort sympathique, je déconseille d'y finaliser votre achat!

Un super accueil autant la dame a l accueil ou la personne du rayon cycle. J ai apporté mon vélo pour une révision. Il m a annoncé une attente d un mois. En lui expliquant la situation, il a pris de suite mon vélo (il a vérifié les réglages des vitesses) et il a pris le temps de m accompagner dans le choix de nouveaux pneus.

L'équipe cycle à réussi à me faire venir dans les délais Le seul porte vélo THULE spécial cadre Carbone pour barres de toit (aucun contact avec le cadre, que avec les roues) Là où d'autres enseignes ne savaient pas que ce modèle existait... de vrais pro qui assurent.