Moustaches Magasin d'articles pour animaux

Je vais régulièrement dans cette boutique et l'équipe est toujours souriante, aimable, prête à rendre service. J'y suis allée vendredi dernier et ils m'ont aidée à choisir ce dont j'avais besoin tout en discutant agréablement avec moi.

Super magasin très bel endroit toute l équipe est accueillante je recommande Françoise etcheberry

Un accueil toujours sympathique et de nombreux produits. Je recommande

Beau magasin et bien accueilli ☺️ nous reviendrons sans soucis chez vous pour le plus grand plaisir de Cana ( souvent en poussette quand nous passons )🐶😅 qui connait très bien la route du Magasin lol

Magnifique boutique pour nos 🐾🐾bébés 🐾🐾 nous sommes toujours très bien accueilli 👍🏻😀chaleureux et attentionné, professionnel 👍🏻😀beaucoup de choix 👍🏻😀 nous avons énormément de plaisir à y revenir régulièrement ! Merci Moustaches 🐾🐾🐾🐾🐕🐩🦮🐈🐕‍🦺 Joyeux Noël à vous tous 🎅🎄🎁🎁🎁🎁

Très bon personnel, résout toutes les questions que se posent.

Prix exorbitants pour des jouets et sac qui valent 2x moins chère chez animalis un magasin tout autant bien.. Également choquée par le manque de représentation des pays concernant les médaillons pour chien … Vous ne manquez pas d’oubliez Israël pourtant même la Belgique n’est pas représentée pourtant nous somme voisins.. Je n’y retournerai pas

Je suis extrêmement déçue par le service de l'animalerie Moustaches. J'ai essayé de retourner un article neuf, avec étiquette et ticket de caisse, seulement trois jours après la période de retour de 15 jours. Non seulement ils refusent tout remboursement, mais ils n'ont même pas accepté un échange ou un avoir pour ces trois jours de retard. La vendeuse, en plus d'être hautaine et non compréhensive, n'a montré aucune empathie ni volonté de trouver une solution. Elle ne s'est même pas excusée pour ce refus ridicule. Je trouve cela honteux, surtout que je suis étudiante et que je travaille du lundi au samedi soir. Leurs horaires, de 10h30 à 19h30, sont les mêmes que les commerçants. Travaillant dans un commerce, il m'est donc impossible de faire un retour pendant leurs heures d'ouverture. En plus, le magasin est fermé le dimanche, rendant la situation encore plus compliquée pour moi. Il s'agissait de mon premier animal et je me suis fiée aux conseils de la vendeuse avant de récupérer mon chien. Elle m'a recommandé une taille de panier qui s'est avérée être trop petite. J'ai suivi ses conseils pour finalement me voir refuser un retour alors que le produit est neuf. La vendeuse m'a même dit d'aller revendre l'article sur un site de vente en ligne ! C'est du gâchis et une véritable honte pour un commerce censé être au service de ses clients. Je ne recommande absolument pas cette animalerie.

Boutique avec peu d’affluence et deux vendeuses, cependant moi et d’autres clients nous retrouvons à attendre en caisse car une vendeuse est prise avec une cliente (cette vendeuse m’avait déjà bousculée pour montrer un produit à cette cliente mais bon rien de grave). L’autre vendeuse prend l’appel d’une autre boutique pour parler stock. Je suis à peu près sûr qu’à ce moment l’autre boutique peut comprendre que l’encaissement de client passe avant… Puis la première vendeuse vient à la caisse avec sa cliente et la fait passer devant nous, cette cliente termine ces achats à la caisse Bref une bonne quinzaine de minutes d’attente qui aurait pu être éviter. Quand je passe enfin à la caisse je n’ai ni un bonsoir ni un regard. Bref une mauvaise expérience dû à une mauvaise gestion cliente.

Le magasin Moustaches Wagram est un paradis pour les chiens et chats. Nous avons découvert un grand choix de produits de qualité. L’accueil est chaleureux et les conseils sont très professionnels. Merci à toute l’équipe.

Un service client génial. Une conseillère m’avait aider depuis le début car je venais d’adopter, Tanao a recommencé à manger, à ne plus être anxieux. De voir sa passion m’a donné envie de revenir à ce Moustache et m’a conseillé les produits adaptés à chaque situation

Le magasin a ne pas rater Il y a tout ce que vous voulez pour votre chien Et le personnel est très présent, donne de très bons conseils et très aimable

Bonjours je suis déçu de l accueil de ce magasin le personnel a la caisse n est pas aimable Rien à voir avec celui de boulogne qui est chaleureux et très professionnel Cordialement

A chaque passage, je trouve toujours les produits dont j'ai besoin, au prix moustaches. La boutique est agréable et bien achalandé ! Attention de ne pas négliger vos clients ; qui ont besoin de vos conseils et qui souhaitent régler leurs articles rapidement…

Bonjour j'aime beaucoup votre magasin. Vendeuse pas emable du tout .la prochaine fois je demande un responsable du magasin. Très belle journée.

J'adore cette boutique et mes deux toutous sont toujours extrêmement bien reçus. Personnel très agréable et attentionné, et ce, dans les trois magasins Moustaches que j'ai visités. Merci!

Je viens de decouvrir ce magasin. Plutot sympathique

Je recommande vivement. Personnel accueillant et souriant Et très professionnel. Et il y a beaucoup de choix pour les chiens et les chats

Vraiment très désagréable. Je suis arrivée juste avant la fermeture et j'étais avec mon chien afin de lui acheter des choses en rapport avec sa taille et j'étais carrément mise dehors. Je rejoins les commentaires précédents concernant la responsable qui n'a aucun sens commercial. Je ne revinderai jamais dans ce boutique !!!

Ce magasin est super je n'ai jamais été déçue et j'ai été très bien conseillé par la vendeuse qui s'appelle Myriam elle est très sympathique et très à l'écoute

Une équipe très professionnelle et sympathique, on voit bien leurs affections des animaux et cela est très rassurant. Des produits diversifiés et de qualités, même si eu égard au gabarit de ma chienne ( Mastiff ). Je ne trouve pas toujours des accessoires ou des jouets adaptés et pour cause… Je recommande la marque « Evident » pour ses produits de mastication et adapté à toutes les races de chien.

Honteux ! Je décommande fortement cette boutique ! La responsable du magasin est exécrable ! Les vendeurs eux sont très sympathique. Je pense qu’un changement de poste s impose ! Je ne viendrais plus jamais dans cette boutique et vais la déconseiller à tous mes proches du parc canin !

Super accueil et personnel ! Mon petit chien a adoré ses nouveaux jouets. Très satisfaite, je recommande.

Mon magasin préféré à Paris pour mon chien Cracotte. J’y trouve tout ce dont j’ai besoin. Équipe très sympa et attentive. Je recommande !

Ne contrôle pas ses produits en rayons Absence total de service après vente.. Non seulement ils ne proposent pas d’échange suite à la vente d’un produit endommagé mais ils ne proposent même pas de réparation un scandale… La directrice n’est pas apte à gérer son établissement, de mauvaise foi et hautaine..un sans faute bravo! En réponse à votre message ci-dessous, vous ne dites pas la vérité car mon produit était neuf et jamais utilisé..donc non vos produits ne sont pas vérifiés en rayons dans cette boutique. Il présentait des accros et un élément totalement endommagé. Que votre directrice soit affectée est une chose mais cela ne lui a pas pour autant permis d'apporter une solution... Si vous souhaitez des photos du produit, je vous laisse le soin de contacter la directrice puisque que je lui ai laissé l'article.. je n'avais que faire de cet achat non utilisable...A ce jour j'ai subi une perte financière que vous n'avez pour l'instant pas cherché à compenser.

Mais par pitié, dites à la responsable de boutique de changer de métier ! Aucun sens commercial, aucun service client. En revanche, beaucoup de mépris et de condescendance. Je n'ai jamais vu ça. C'est dommage, la boutique est sympa et les vendeurs charmants et attentionnés. Passez votre chemin, vous aurez un meilleur service ailleurs. Bravo madame, à vous toute seule vous saccagez le travail de vos équipes.

Je suis vraiment déçu de ma venu aujourd’hui au magasin Moustache rue Wagram, j’avais appelé en amont le magasin en expliquant que j’étais sur le chemin que j’allais arriver avant la fermeture , la vendeuse m’a affirmé qu’il était possible que je vienne . En arrivant je choisi rapidement mes achats c’est a dire de la nourriture pour mon chien mais je sentais la deuxième vendeuse sous pression, ne me donnant pas de bonne indication, j’ai voulu également choisir un imperméable pour mon chien mais cette même vendeuse m’a dit qu’il était « 19H32 » et que je n’avais pas le temps de choisir, je lui quand même demandé si elle préférait que je laisse tout et elle m’a répondu que c’était comme je le voulais , j’ai failli tout laisser a la caisse mais j’ai pensé a mon petit chien qui n’avait plus rien a manger. En tout cas je ne reviendrais plus a ce magasin, en plus elle ne m’a même pas demandé si j’étais cliente via la carte enfin à fuire !!!! J’aurai préféré qu’a mon appel on me dise qu’il était trop tard pour que je vienne.

A fuir.. Moustaches et pompe à frique. Produits de mauvaise qualité. Politique de satisfaction clients épouvantable. Aucune cohérence avec le site internet qui propose le remboursement ou l'avoir pour tout retour. Acheté panier à vélo pour chats ( vélo de ville). Panier inadapté lorsque le vélo est en mouvement. N'arrête pas de tomber avec mon chat dedans (vu par Decathlon Wagram pour une solution).Retourné en magasin le 22/08.Refus de rembourser mais avoir. Mais l'article étant défectueux car les accroches ne tiennent pas sur le guidon du vélo...la vendeuse est au courant puisqu'elle m'explique que le panier bascule lorsqu'on roule et n'est pas stable ( pique vers le bas) mais refuse de rembourser( instructions de la direction). Drôle de façon de prendre soin de nos petits amis😁.78€ à jeter...où mettre mon chat en danger lors d'un accident car produit inadapté à la circulation. Je n'achèterai même pas une croquette chez eux même si le magasin est à côté de chez moi. Pratiques douteuses: même enseigne, 2 politiques de remboursement différentes: internet(remboursement),en magasin( avoir)???.Pas de rendu monnaie sur l'avoir??? Magasin / marque à éviter ..et éviter le panier en osier à vélos défectueux pour chats ( remis en rayon). Satisfaction clients épouvantable même si l'équipe est bienveillante. Vivement la réouverture de la ligne 14 jusqu'à Cour Saint Émilion.. il n'y a pas mieux Qu'ANIMALIS 😻 Réponse à Moustache (09/09/22) C'est votre panier qui a un défaut. Votre vendeuse l'a reconnu lorsque je l'ai retourné. Le panier a été installé dans votre magasin. C'est à l'utilisation que le défaut apparait. J'ai un vélo de ville type Peugeot. Avant que je vous le retourne, Decathlon Wagram a regardé. Le problème n'est pas le guidon de mon vélo. mais bien votre panier comme l'a reconnu votre collaboratrice. Bizarre que le panier acheté sur Amazon d'une amie s'adapte sur mon vélo. Que voulez - vous que je fasse de votre avoir? Je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin.

Très mauvaise expérience je n y retournerai plus j ai été très bonne cliente et j avais commandé deux plaques au nom de mes deux chiens que je n ai jamais reçu quand je suis retourné au magasin on m a dit que je n avais pas payé la deuxième ( alors que c est bien évidemment faux) et que pour la première il fallait me débrouiller avec le service qui se chargeait de l envoie qui n a rien avoir avec le magasin le personnel est incompétent et à deux de tensions lorsque je demandais des articles les employés ne les mettaient pas en caisse. J irai ailleurs désormais

A Moustaches, il y a tout ce qu'il faut pour le bien-être de nos compagnons à quatre pattes. Les hôtesses sont disponibles pour nous donner des conseils et nous guider. Bref, ils sont très professionnels.

Très déçu !!! J’ai acheté une sac à dos pour chat. Je suis allé dans ce magasin les yeux fermés suite aux précédents avis… mais : - j’ai acheté un matériel qui avait déjà servit et remis en vente -Le vendeur ( débutant )m’a assuré que le sac pouvait supporter des chats jusqu’à 6 kg, ce qui n’est vraiment pas le cas. Aux personnes débutantes et aux autres vendeurs de cette enseigne : arrêtez de conseiller si vous ne savez pas de quoi vous parlez!

Magasin très propre et bien entretenu mais un choix assez restreint pour les friandises. Une large gamme de colliers, laisses et paniers. Un commercial très agréable et serviable.

Magasin très agréable, rangé, bien achalandé et propre. Personnel sympathique, serviable, aimable, disponible et souriant. Prix raisonnable pour un magasin parisien. Petit plus : les animaux sont les bienvenus dans la boutique !

Hyper déçue, le personnel n'est pas très agréable (on m'a carrément ignoré et limite jetée à la porte...). De plus, le jouet Kong qui est marqué comme très résistant n'a tenu qu'un soirée

Boutique bien achalandée et vendeuses extrêmement professionnelles et souriantes un vrai plaisir. Le nouveau membre de la famille Rio de 2 mois est demi était satisfait de son petit nid douillet donut et ses petits jouets :) Merci pour lui et vos conseils précieux.

Super magasin, j’achète presque tout pour mon chien là bas, nourriture, harnais, jouets et produits d’hygiène. Le personnel est sympathique et disponible si besoin de conseil.

Mon magasin favoris depuis que j’ai mon chiot, l’accueil, les conseils des jeunes filles, j’adore ! J’y vais dès que j’ai besoin de friandises jouets etc donc très régulièrement. Je recommande

nous avions acheté un sac à dos pour notre chiot qui s'est déchiré 2mos après;echange sans aucun souci avec le sourire! j'y retournerai avec plaisir,bons conseils,service de qualité cela fait plaisir d'acheter chez eux

Magasin avec beaucoup de choix. Accueil très agréable et disponible des jeunes filles vendeuses. N’attendez cependant pas du gérant ni un bonjour, ni un sourire, ni d'accueil sympathique. Plusieurs fois que je vais dans ce magasin et je n’y ai jamais eu le droit de sa part. Croquettes pour chat qui sont très...très chères. Je n’ai pas fait un comparatif de toutes les croquettes. Cependant, celles que j’ai achetées (Hill's Science Plan Chat Sterilised Young Adult Poulet / 3kg) affiche un prix de 35,40€ VS 21,99€ sur croquettes land): plus de 60% de différence, ca commence à se voir !

passage éclair avant d'aller chercher un petit altdeutsche bon conseil et très gentille ! Ps : j'ai vue Phara !

J'y vais depuis qq années pour mon chat, et j'aime l'accueil et la sélection. Depuis 1 an, on y va avec mon chien, et c'est devenu la boutique où on va trouver des cadeaux pour lui. Et mon chien passe toujours faire coucou derrière le comptoir où on lui donne qq friandises :-) J'aime beaucoup cette boutique et les personnes qui y travaillent.

Magasin avec toute une variété d’accessoires. Les vendeurs sont disponibles pour nous recommander les accessoires nécessaires si vous êtes novice comme moi. Ravie de mes achats. Je compte bien y retourner. Merci

Boutique incontournables pour les propriétaires de chats et de chiens. Nous y allons pour acheter de la nourriture et des friandises mais craquons évidemment toujours pour des jouets en plus ! La vendeuse a la caisse n’était pas énergique du tout ce qui fait que l’encaissement était interminable ce qui a gâché un peu l’expérience.

Je n ai rien apprécié, ni l accueil glacial, ni le côté mercantile et prétentieux, ni la qualité des produits par exemple un jouet en silicone offert par des amis à notre tout petit chien et qui s est déchiré en 3 minutes. Il a fallu que J insiste pour échanger la marchandise visiblement de piètre qualité. Le client est considéré comme un porte monnaie sur pattes, c'est tout. Il y a mieux dans le quartier et je n y retournerai pas.

La boutique idéal pour nos amis les bêtes on trouve tout pour leur faire plaisir et plus encore ! J'adore y aller pour leurs trouver des jouets ils ont toujours des nouveautés. Service client impeccable

Magasin très bien situé bien fournit en accessoires pour chiens et chats par contre il faudrait former les employés aux règles de la politesse un Bonjour ou juste un sourire je pense que c'est trop leur demandé. Non pour eux le plus important c'est d'être presque allongé sur le comptoir et de papoter comme au Salon des thé vraiment domage

Ma petite Jade adore ce magasin ! Faire du shopping c'est que du bonheur :-) Merci

Vendeurs et vendeuses très compétents, d'une gentillesse.... Connaissent leurs produits. Sont de bons conseils. Bref, de vrais vendeurs comme on aimerait en voir plus souvent... Un grand merci.

Les vendeurs ignorent les clients et surtout n’y connaissent rien. Les propriétaires de chiens sont des gens passionnés. Les vendeurs de cette boutique vendent ces objets comme ils vendraient des boîtes de conserve c’est ahurissant. Aucune passion aucune chaleur : à éviter.

Un peu déçu, le rayon chien est plus acces sur les petits/moyens chiens, il est bien fourni avec de bons articles mais pas pour une grand chien. Le rayon chat est très bien, large choix en jouet et nourriture. Mais pour moi le point noir est l'accueil. 3 vendeurs/euses, un bonjour du vendeur dans le rayon, une vendeuse sortant pour vapoter au moment ou je rentrais m'a ignoré, idem pour celle de la caisse. Au moment de payer pareil, les 2 vendeuses a la caisse étaient plus occupées a discuter entre elles que de s'occuper de moi. Dommage.