Moustaches Magasin d'articles pour animaux

Ce magasin est vraiment une bonne surprise !! Les animaux sont autorisés à l'intérieur, mais surtout, ce qui m'a marqué c'est le personnel. Le personnel est vraiment à l'écoute et de bon conseil. On était un peu perdues et au final nous avons été très bien guidées par la vendeuse qui a été très patiente et efficace par rapport à nos questions !! De plus, un autre point que j'ai remarqué, aucune marque qui ne sont pas recommandées pour la santé de nos amis n'était disposé, ce qui m'a donné davantage confiance en l'avis de la vendeuse. Ce magasin est une bonne référence, j'espère que leur commerce continuera à prospérer. Nous repasserons très probablement.

Expérience désastreuse et non professionnelle suite à un événement « portraits chiens ou chats » par une illustratrice au demeurant hautaine et très désagréable ; événement non suffisamment organisé à l’avance par la boutique Moustaches bien que la boutique ait rémunéré l’illustratrice. Nous nous sommes vus refuser l’accès avec 3-4 dames et tout cela en rejetant la responsabilité sur nous qui sommes fidèles clientes pourtant en nous disant que nous étions au courant que nous n’allons pas passer. L’événement se tenait de 14 à 18h00 : mais même avec une arrivée à 14h30 aucun passage n’a été possible et pire aucune solution n’a pu être envisagée… ni de la part de l’organisateur, ni de la part du directeur de Moustaches ni de la part de la prestataire de services. L’illustratrice trop occupée ou dirai je trop fatiguée : elle a été rémunérée pour sa demi journée par Moustaches donc indirectement par nous, clientes de la boutique. J’écris cet avis car j’ai trouvé cela honteux de traiter d’une telle manière des clients fidèles et anciens et grâce auxquels, n’oublions pas, l’organisation de cette demi journée a été financièrement possible (depuis les 1 ans de mon chien, j’y venais). Je précise également que les hôtesses de caisse étaient particulièrement impertinentes dont une était non présentable : pour un tel événement une tenue appropriée aurait été préférable (veste : chemise ou autre qu’un simple t shirt). De même son comportement et sa façon de s’adresser aux clients est à revoir : nous ne sommes pas ses copines de collège/lycée. Les prochaines fois prévoyez un système de réservation. Car malgré nos nombreux appels pour savoir si des réservations étaient nécessaires, nous avions eu des réponses nous précisant que nous pouvions arriver à toute heure raisonnable. Je me questionne donc sur la réelle motivation de tous les acteurs de l’événement : motivation pécuniaire ou motivation sentimentale envers les animaux ?!? Si en lisant cet avis une solution peut être trouvée pour réparer notre préjudice et notre demi journée perdue, elle ne sera pas refusée de ma part. A contrario je me verrai de ne plus venir m’approvisionner chez Moustaches (ni à St Germain ni à Ternes ni à Boulogne ni à Archives le magasin en question) et je ferai passer le mot…

Excellent accueil et personnel très agréable et de bons conseils

Magasin bien achalandé.. aussi bien pour les petits que les gros chiens 🐕🐶

Très belle boutique mais je n’ai pas trouvé l’article que je recherchais

Sympa comme magasin pour les animaux domestiques Bcp de produit intéressant. Cher mais bon, on est prêt de tout donner aux nos chiens n’est-ce pas

Une petite boutique sympathique avec des produits originaux et de qualités.

Super magasin pour chien et chat ouvert le dimanche après midi.

Venus pour acheter accessoires pour bébé chien. Très mal reçu par un monsieur incompétent et désagréable. Si il n'aime pas les animaux qu'il change de métier !

Les personnes sont très agréables, conseillent bien ... ne pousse pas à la consommation, nous dise que l'on peut changer en l'occurrence, j'avais pris 2 manteaux pour mes chiens, l'un d'entre lui était trop grand , j'ai pu le changer sans problème le lendemain et le personnel avait toujours le sourire ... j'y retournerais et rapport qualité prix c'est mieux que chez animalis qui m'a envoyé bouler... je recommande

Bof… choix de manteaux pour chien très restreint. J’ai trouvé la boutique vide et triste

j'ai visité Moustache à l'ouverture ce matin le 28 février pour acheter des croquettes Lili's kitchen. il restait qu'un petit sac et à la faveur d'une question au vendeur, demandant pourquoi il n'y avait jamais de sacs lili's kitchen, il m'a dit que j'avais qu'a venir plus souvent, je lui ai dit que ce n'était pas ce que j'avais envie d'entendre puisque je ne peux pas venir souvent en boutique. et il a été extrêmement mal aimable en me disant que je n'avais qu'a aller en chercher ailleurs quand je lui ai demandé si il était le responsable de la boutique et m'a traité de folle! je suis choquée d'avoir été traitée de la sorte par ce vendeur et il m'a semblé que par ce que j'étais une femme, je ne pouvais lui reprocher de ne pas avoir de stock. il s'est énervé tout de suite pour me dire qu'il fallait venir plus souvent- on marche sur la tête. je vais bien entendu en parler à son directeur.

À chacun de mes passages à Paris, je ne manque jamais de me rendre dans cette boutique, où l’accueil est toujours des plus chaleureux. Cette fois encore, j’ai été reçu avec une grande bienveillance et un professionnalisme exemplaire. À la recherche d’une petite balle rose pour mon chat (que j’avais acheté il y a quelques années), j’ai eu la chance d’être conseillé par une jeune femme particulièrement attentive et compétente, dont les recommandations précieuses ont grandement facilité mon choix. Une expérience toujours aussi agréable et un service irréprochable !

Bon accueil et j'ai trouvé des friandises pour mon chat que je ne trouve pas ailleurs. Les prix sont corrects par rapport à d'autres animaleries

Le QG pour notre chien, nous y trouvons toujours des jouets, des petits gâteaux ou autre chose dont nous avons besoin. L’équipe est très aidante !

Magasin assez petit. Pas énormément de choix. Prix assez excessif

Je suis un client fidèle de votre magasin depuis plusieurs années. J'apprécie globalement l'expérience, notamment l'accueil toujours agréable et souriant, sans pression pour acheter. Cependant, je suis mitigé sur la qualité de certains produits. Certains offrent un excellent rapport qualité-prix, tandis que d'autres sont décevants. Par exemple, j'ai récemment acheté un couchage pour chat à plus de 40€. Malgré un lavage à 20°C (au lieu des 30°C recommandés), les coutures ont lâché, il a perdu beaucoup de poils et la structure s'est affaissée. Je suis très déçu par la qualité de ce produit. En revanche, je n'ai jamais rencontré de problème avec les jouets que j'ai achetés chez vous.

J'ai l'habitude de acheter dans ce magasin , et dernierement j'ai commander un article pour chien , qui devait venir d'un autre magasin pour le lundi (impermeable) Le vendeur m'as assuré que ça sera sur et certain !! A ma grande surprise , jai telephoné 4 jours aprés , car étonné de ne pas eu un retour de la boutique , et une vendeuse m'as juste dit que son Patron n'avait pas eu le temps de partir le chercher !Le moindre chose et de prevenir le client dans ce cas !! Trés déçu , je ne viendra plus dans leur boutique !

Boutique préférée de nos animaux de compagnies et également de leurs « parents adoptifs » pour ne pas dire maîtres, propriétaires… Cela me rappelle une boutique de jouets où les petits enfants adorent aller avec leurs parents qui aiment jouer à la poupée. Et bien chez Moustaches, c’est pareil, tout est réuni pour que tous aiment y aller. Le concept est intelligent, les petites gourmandises offertes à nos petits trésors qui n’ont qu’une envie, c’est d’y retourner et pour nous, l’embarras du choix pour se / lui faire plaisir et du bien. De plus, nous y sommes bien accueillis, je pense à Manon qui est une femme extraordinaire par sa gentillesse et son professionnalisme. On sent qu’elle y met du cœur et qu’elle est réellement investie dans sa mission. Les animaux sont sa passion et Manon n’hésite pas à partager ses connaissances pour leur bien être. Que demander de plus ?!

À FUIR !! J’ai acheté il y a 3 jours un harnais et une lesse pour mon Spitz de 3 mois , je l ai sortie une fois et il a réussi à déchiqueter son harnais en très peu de temps qu il avait autour du coup, je lui retourne en lui disant qu il m avait été conseillé par la vendeuse !! Elle me sort fallait surveiller votre chien !! 70€ j’ai été chez un spécialiste pour être conseille pour ne pas acheter 10 fois moins cher sur Ali express !! Vraiment du vol cette boutique !

J adore cette boutique : ma Boutique animaux de référence à Paris vendeurs adorables et très pro , attentionnés qui ont de super produits alimentaires entre autres

Très bon magasin, beaucoup d’objets divers pour nos petits animaux, les vendeuses sont très gentilles, je recommande fortement ! Mon bébé a adoré son herbe à chat !

Super expérience à Moustaches ! Je suis arrivé en grande panique mercredi dernier avec une chienne de 4 ans récupérée d'un refuge et que je ne connaissais pas encore mais à qui je devais faire prendre le train. Elle n'avait jamais porté de muselière... J'ai été accueilli par Ylona, qui a été formidable, m'a aidé à passer la muselière avec bienveillance et sans brusquer ma chienne, puis, excellente vendeuse, m'a recommandé un gilet pour l'apaiser et un petit jouet croco que Rym a adoré. J'en suis sorti avec un bon panier que je n'ai pas regretté et très réconforté pour le long voyage qui nous attendait. Encore merci de tout coeur, je recommande chaleureusement !

Les vendeurs sont gentils, mais la direction a bu du champagne au milieu de la boutique (c’était même pas une heure avant la fermeture). Je n’ai pas compris ce délire et j’avais l’impression que ça perturbait les vendeurs, vu que c’était juste à côté de la caisse et les hommes de direction ont fait des aller-retours… L’ambiance était bizarre, on aurait dit que je m’étais trompé de boutique.

Boutique à côté d’odeon ! J’ai été conseillé par une fille dont malheureusement je me rappelle pas son prenome mais elle connaît très très bien les husky !!! De très bon conseil elle m’a donné plain de tips et surtout l’harnais parfait! Merci 🙏🏽

Je suis cliente depuis des années, je vais soit à Boulogne, soit rue des archives. Même constat dans les deux boutiques, aucun accueil client lorsque l'on rentre, ensuite lorsque l'on se trouve à côte à côte dans les rayons, pas un regard, genre, je suis très occupé. Première règle pour un accueil de qualité : lever la tête lorsque le client rentre, sourire et dire bienvenue ou au minimum de base, bonjour. Ne pas sauter sur client est une bonne chose, mais là... Avoir une belle boutique et les produits recherchés est une chose, mais nous pouvons trouver sur internet. Pour fidéliser les clients il faut être disponible et souriant et établir un sincère contact. Ne pas donner l'impression que la boutique est chez eux et que l'on dérange, mais que le client se sente chez lui. Ce que je fais avec mes propres clients.

Tout le luxe pour le chien et le chat, très beau magasin, ma fille a trouvé un panier pour chien très british et chic 😂, il faut le budget mais pour une petite bouledogue français de 13 ans on ne compte pas ❤️

Excellente adresse pour l'achat de produits pour animaux. La présence de la marque Ziggy, rare à trouver ailleurs, est particulièrement appréciée pour sa qualité exceptionnelle dédiée aux chats. L'équipe se distingue par son accueil chaleureux, toujours souriante, et dispense des conseils avisés, ce qui contribue grandement à l'expérience client. Une destination incontournable pour les amoureux des animaux à la recherche de produits de qualité.

Merci mille fois ! Ça fait un an que je viens avec mon chien, depuis qu'il est tout bébé ! J'ai toujours été super bien accueilli par toute l'équipe ! Merci aussi à Guigui qui connaît mon Davy depuis plus d'un an ! Des bisous

Franchement, je suis déçue. Une grande variété de produits mais le prix est bien élevé par rapport au prix en ligne. Les vendeurs ont une attitude très sympa mais ils ne sont pas professionnels. Pas de conseils utiles. Un vendeur a oublié de tirer l’étiquette antivol et je suis obligée de le couper moi même (30 mins avec un ciseau).

Très agréable vendeur très sympathique et agréable merci beaucoup. Mes chats sont curieux de ce nouveaux produits lol 😻😻🤣🤣

J'y suis allé ce matin. J'ai vu que les 3 vendeurs me regardait garer mon vélo. En revanche dès que je suis entrée, ils sont partis dans les rayons Très affairés N'ont pas répondu à mon bonjour. Seule le chien est venu m'accueillir. Lorsque je demande où ce trouve les fontaines à chat Sans me regarder l'une d'entre eux ( la plus proche de moi) à mis bien du temps à me répondre. Je lui ai demandé si il fallait que je lui envoie un fax, pour avoir une réponse ! Il n'y que au moment de payer le ton a changé mais trop mielleux pour être sincère. Dans ce magasin il n'y a que le chien qui est bien élevé, polis, et sincère . Voilà pourquoi préféré les animaux.

Assortiment assez bien, mais pour petits chiens, pas suffisamment. L'accueil et l'amabilité du personnel laissent à désirer. Pas animal friendly, du tout!! Ainsi que le manque de bons conseils. Je suis cliente depuis longtemps, et c'est toujours pareil. Hélas. Limite que l'on dérange les vendeuses! Incroyable! Je n'y vais uniquement maintenant quand je n'ai pas trouvée ailleurs, ce que je cherchais.

Beaucoup de choix et de bons produits. J'ai demandé conseil à une vendeuse qui m'a gentiment aidé à trouver mon bonheur. J'ai pu essayer les harnais que je souhaitais pour mon chien Noë. Je reviendrai avec plaisir.

Vaste boutique où vous trouverez sûrement ce que vous cherchez. Il y a des jouets pour faire manger chiens et chats qui sont vraiment top, un large choix de croquettes, beaucoup de jouets et friandises, mais également des vêtements et mobiliers pour animaux. Le choix des sacs de transport n'est pas extraordinaire cependant. La gérante est très gentille et m'a donné de bons conseils.

Pour ma part, bien que j’ai été bien reçue par les conseillères de ventes, qui ont également été de bons conseils, c’est plutôt un jeune homme au comportement plus qu’hautain qui devrait revoir ses manières… Effectivement, je rejoins les autres commentaires sur quelques pratiques, que je ne dénonceraient pas frauduleuses, mais très commerciales… effectivement, avoir 30€ d’écart entre des produits vendues en boutiques versus sur internet, outch… (30€ de plus en magasin évidemment). Heureusement, même si les produits sont de qualités, il y a bien d’autres boutiques à Paris qui en vendent, et à des prix plus cohérents.. Merci tout de même pour votre accueil.

Toujours ravie d'y passer avec ma petite spitz Hachikō ! Le choix pour chien est vraiment super, de tous les prix, des friandises abordables, beaucoup de choix en friandises de mastication contrairement au conçurent qui se trouve à quelques mètres ! On y trouve vraiment tout ce qu'il faut. Toujours une ambiance sympa je trouve. Personnellement je recommande pour les chiens !

20-10-2022 : La boutique est sympathique et l'accueil aussi. Je déplore un compte fidélité pas très clair dans l'incapacité de fonctionner lorsque que la commande est passé sur internet. 21-10-2022 : Merci pour votre retour. C'est bien noté, je préterai attention la prochaine fois et vous ferez un retour si besoin.

Beaucoup de choses pour les animaux. c'est dommage qu'en France il n'y ait pas de vêtements chauds pour mon chat sphinx. Beaucoup de choses intéressantes pour les animaux.

Alors l'accueil : 0. Jamais un bonjour. Les conseillères de vente sont toujours en train de papoter entres. Service : plus que médiocre, je tombe assez souvent sur une dame blonde, qui est aussi aimable qu'une porte de prison. Heureusement pour vous que la boutique est bien placée, j'y viens malgré moi pour les produits, et la proximité par rapport à mon lieu de travail, mais je n'y vais certainement pour l'accueil, l'ambiance, et le manque de manière des conseillères de vente.

J'y trouve toujours mon bonheur, mon chien y est aussi très bien accueilli (gamelle d'eau et friandise). Pour le service ça dépend mais si les vendeuses sont disponibles elles sont de très bon conseil Les prix restent tout de même assez élevés notamment pour les jouets

Nous sommes venus avec notre chien ce dimanche pour acheter manteau, laisse, jouets...nous sommes ressortis avec...rien du tout. Pas un bonjour, personne ne s'intéresse à nous. La discussion entre collègues devait être trop intéressante. Il ne faut pas s'étonner qu'après on commande chez Amazon quand le service soit disant au client n'apporte rien. Dommage !

Super choix d’articles pour chien, rien que pour ça, ça vaut le coup. On y achète régulièrement des friandises pour Rio notre chow chow (os, os de dentition, jouets types Kong, friandises Edgar Cooper ou Lily’s) et c’est aussi la qu’on avait trouvé un choix de gamelles et de panier sympa ! Côté service, ils adorent les chiens donc c’est agréable de venir avec son toutou ! Big up Paulette, que notre Rio a beaucoup aimé !

Super boutique, on n'y trouve pas de colliers électriques, étrangleurs ou même d'animaux à vendre comme dans certains autres commerces, cela fait du bien à voir ! Les vendeuses sont au petit soin avec nos amis à 4 pattes, j'y suis allée avec ma chienne, la vendeuse nous a permis d'essayer des harnais et nous a très bien accompagné et conseillé dans notre achat. Le choix est plutôt varié, je recommande!

Magasin uniquement dédié à nos compagnons à 4 pattes, chats et chiens. Heureusement qu'il est ouvert car, dans la même zone, son concurrent direct, faisant partie du BHV est actuellement fermé (bien que indépendant du magasin principal ?!). Les prix et les produits se valent (par rapport au centre de Paris, bien sûr) et les vendeurs sont à l'écoute de leur clientèle et aimables... que demander de plus. Depuis peu ils ont également mis en place une carte de fidélité. Un plus pour l'enseigne.

J’achète tous mes harnais chez vous, la boutique est toujours soigneusement rangée avec des produits de qualité, les vendeurs et vendeuses sont là pour vous apporter conseil si vous le souhaitez et ne vous sauterons pas dessus comme dans la plupart des magasins, c’est très appréciable. Idéalement située en plein cœur du marais, je recommande vivement votre boutique. A très vite !

De bons conseils pour les animaux. Ici pour éviter les boules de poils dans l’estomac de mon chat Super produit qu’il aime et reconstitue sa flore intestinale

Les vendeuses ne sont pas très sympathiques, ni accueillantes. Nous y sommes déjà allé plusieurs fois, mais elles ne disent jamais bonjour, elle ne s'inquiètent jamais des clients et ne vont jamais vers eux en préférant discuter entre elles. Quand vous êtes sur place vous avez l'impression que pour elles vous n'existez pas. N’y allez pas non plus pour les soldes, le choix et les prix ne valent pas le coût. Mais ce n'est pas le pire. Nous n'avons plus confiance en leur choix et en la qualité des produits qu'ils vendent. Nous savons également qu'il n'y a pas de vrai service après vente. Nous avons acheté des jouets pour chien, des balles et une peluche. Les balles, de la marque Kong, sont très bien. Notre chienne les aiment beaucoup. Trois jours après avoir eu ses cadeaux, elle a commencé à jouer avec la peluche. Mais en moins d'une heure, alors qu'elle jouait normalement avec et qu'elle le secouait dans la gueule, la peluche c'est brutalement ouverte sur 10 centimètres. Il vous suffit de voir la déchirure sur la photo, sur la partie bleu foncé, pour voir qu'on n’exagère pas. Très surpris, d'autant que c'est la première fois qu'elle a un jouet qui se casse, nous avons contacté par mail leur service. Elle a beaucoup de jouets ou peluches, pour chien ou pour enfant, même une d'IKEA (pourtant pas spécialement solide). Donc des jouets qui, pour certains, sont relativement fragiles et pas prévus pour un chien. Mais en plusieurs années elles ne se sont jamais cassées. Pour les rassurés et prouver notre bonne fois nous avons même envoyé une photo de tout ses jouets. La première réponse, très sèche, nous demandait la référence du produit. Pas d'excuses, pas un mot sur notre désagrément. J'ai répondu en envoyant des photos du produits avec la déchirure et avec le ticket de caisse. Trois jours passent, aucune réponse. Après une relance j'obtiens finalement une réponse. Le ton est très désinvolte, toujours aucune excuse, et on sous-entend qu'on me prenait pour un menteur jusque là. On me propose alors un échange ou un avoir, comme si on me faisait une faveur. Le sous-entendu que je suis un menteur a été confirmé plus tard dans les échanges où on me répond qu'il est difficile de juger sur une photo... un jouet pour chien qui se déchire en moins d'une heure, en soit c'est normal ? Et comme vous pouvez le constater c'est visiblement le long d'un couture, très visible sur les photos. A mon sens c’est du mépris. Quoiqu'il en soit, face à cette attitude, nous ne voulions certainement pas avoir un avoir (pas question d'acheter quelque chose d'autre, surtout que pour avoir fait le tour, rien d'autre ne nous convient). L'échange non plus ne nous intéressait pas. Aucune confiance dans ce jouet, je ne peux pas le laisser à ma chienne pour qu'elle s'étouffe avec la garniture. Ajoutez à ça qu'on n'a aucune confiance en eux, que si jamais il y a un autre problème ça va encore être difficile sachant qu'ils ne répondent pas rapidement et vous comprendrez notre réticence. Après nos échanges, nous avons pu seulement avoir un “nous revenons rapidement vers vous”. Ne voyant rien après 5 jours nous avons relancé. La réponse, deux jours plus tard nous informe (toujours sans excuses) qu’ils ont procédé au crédit d’un avoir et que la faveur qu’ils nous font c’est de nous croire sur photo et qu’on ne ramène pas le jouet. Cela n’a jamais été notre considération. Notre but était d’essayer d’obtenir le principe d’un remboursement et surtout de les prévenir du problème. L’avoir étant une formalité quand nous serions sur place vu la situation. En effet ne sachant pas quand nous pourrions y retourner, nous ne voulions pas qu’on nous dise ensuite que c’est trop tard. Il n’a jamais été dans notre esprit de ne pas retourner le bien défectueux qu’ils pourront alors juger sur pièce. Ainsi malgré leur “bonne volonté” nous ne pouvons certainement pas affirmer que cette enseigne affiche un bon accueil et un SAV acceptable. Merci pour votre réponse, pour une fois polie. On peut voir toutes les raisons pour lesquels on ne reviendra plus dans votre boutique.

Magasin très agréable. Mais l accueil des vendeuses il y en a pas. Elles préfèrent discuter entre elles et se montrer des photos sur leurs portables. Vous avez besoin d'un renseignement il faut presque s'excuser pour avoir une réponse. Pas du tout commerçantes. Dommage car le lieu est sympathique avec des prix abordables. Je ne suis pas sûr d'y retourner. J'y suis retourné le 13 avril . Il me semble qu'il y avait pas les mêmes vendeuses. J'ai trouvé ce que je voulais. Magasin agréable. Je vous le conseille.

Magasin branché pour chiens et chats. Belle collection de mode et confort pour chien.