MP Ascenseurs - Région Île de France Service de maintenance d'ascenseurs

Quand nous appelons le standard pour une panne, un technicien intervient dans les délais. OK. Le gros problème est la communication. Nous (=demandeur, Conseil Syndical) souhaitons discuter avec le technicien avant son départ pour qu'il nous explique l'origine de la panne, qu'il nous dise ce qu'il a fait ou ce qu'il reste à faire, d'autant plus qu'il arrive fréquemment que la panne se reproduise peu de temps après. Nous avons tout essayé: mot sur l'ascenseur, demande explicite au standard. Cela n'arrive jamais. La personne au standard nous a dit que le technicien n'était pas tenu de le faire. Nous sommes exaspérés par cette attitude anti-commerciale et nous envisageons de changer d'ascensoriste. Mise à jour du 14 mars: J’ai envoyé le 21 février le courriel demandé par MP Ascenseurs en réponse à mon avis ci-dessus. 3 semaines après, je n’ai eu aucun retour. Même si «dans les plus brefs délais» est une formule passe-partout qui n’engage à rien, c’est un parfait exemple de l’absence de communication vis-à-vis de ses clients de l’entreprise. De plus, il leur a été demandé à de nombreuses reprises depuis le 23 novembre (!) qu’un technicien expérimenté passe faire un audit de notre ascenseur. Depuis, c’est silence radio malgré une mise en demeure envoyée par notre Syndic. Notre Syndic nous a aussi dit que depuis quelque temps plusieurs de ses copropriétés se plaignent de MP Ascenseurs. Mise à jour du 30 avril: Nous avons changé d'ascensoriste. Le nouveau est efficace, communique bien, et, à prestations équivalentes, est moins cher.

Devis et installation en temps et en heure pour la rénovation d'un bâtiment. Les techniciens toujours polis et serviables. Tout fonctionne a merveille ! Je recommande !!

Très bon accompagnement du début de notre projet j usqu à la mise en service de l ascenseur. Communication et suivi au top Je recommande vivement

A DÉCONSEILLER ! entreprise non professionnelle,met la vie des gens en DANGER !

/!\ SCANDALEUX SCANDALEUX SCANDALEUX Ça fait 6 mois que l'entreprise devait réparer un simple bouton d'ascenseur pour 500e, quand le technicien il a changé un bouton qui marchait et n'a pas réparé le bon et maintenant ne veut pas revenir !!! FUYEZ GROSSE ARNAQUE !!!!

Nous avons un nouvel ascenseur de chez MP et celui-ci fonctionne à la perfection avec une très belle esthétique. En espérant que cela perdure.

Travaux de réparation réalisés récemment. Le technicien, très aimable, nous a bien expliqué d'où vient le problème et nous a proposé des solutions. Équipe réactive. Je trouve que la qualité des services s'est beaucoup améliorée cette dernière année.

Très peu de travail et des devis jusqu'à 4 fois plus élevés que la concurrence...

Mp altor à éviter absolument contrat d'entretien non respecter entretien périodique non effectué et facturés, des pannes sans arrêt, nous avons changé de ste qui à été obligée de mettre notre ascenseur en arrêt pour dangerosité. Beaucoup de travaux à faire sur l'ascenseur. Les techniciens venaient sans faire l'entretien. Mp altor une catastrophe.

Ascenceur en panne depuis le 30 septembre , mis en service prevue 3 semaines ... nous sommes ala 6ème semaine .. toujours pas de mis en service .. je telephone personne ne sait me renseigner .. j'ai croiser les reparateurs je pose une question . Il n'y a pas un regard pas un bonjour et biensur pas de reponse !!!!

Ascenseur en panne depuis 4j. Nous téléphonons pour avoir une date de remise en service. La personne en ligne ne peut pas nous renseigner et nous demande de contacter notre syndic (peu réactif). Mp ascenseur ne dit intervenir qu’en cas d’urgence. Je suis enceinte de 8 mois et demi et nous vivons au 5ème étage !!! Si j’accouche demain, je vous appelle ?? La réponse de notre interlocuteur « oui » ??!!!!!!!! Non mais sérieusement ?!

étant en contrat de maintenance chez eux, ils nous ont chiffré un variateur de fréquence 3 fois le prix. Nous allons changer de mainteneur car c'est clairement du vol.

C'est une très belle entreprise

Nous avons modernisé nos 2 ascenseurs (à Paris 17) il y a plus d'un an. Lors de la négociation commerciale, le représentant de MP était très présent. Mais depuis... plus personne ! Il est très difficile d'obtenir de l'assistance au quotidien : les réserves formulées lors de l'installation ne sont toujours pas levées, des problèmes techniques subsistent et les ascenseurs sont trop souvent hors-service pour une rénovation totale. Très déçus de la prestation.

Ascenseur en panne 3 mois . Réparation Mal faite .aucun service client

Pareil comme les autres, l'ascenseur en panne depuis 10 jours, un technicien est passé, a mis des auto collants sans aucune info importante, au tél ils savent rien soit ils veulent pas donné la date de passage malgré l'adresse et le nr d'ascenseur, ils voient pas le dossier soit ils ont pas d'accès au dossier, bravo à eux, à changer pendant l'assemblée générale vu la prise en charge...MP altor merci de ne pas donner votre réponse copier coller que vous donnez à tout le monde..pour des mails vous répondez pas non plus...mais si vous n'avez pas d'accès au dossier donc ca sert à quoi ?

Ascensoriste pas sérieux.

Un vrai désastre. Depuis 3 jours malgré les appels successifs et l’assurance qu’un technicien va se déplacer , rien. Pas de dépannage, aucune visite, ascenseur toujours bloqué … une honte

Bonjour. Je voulais vous tenir informé du comportement d'un de vos employés. Non pas sur une intervention mais sur la route. Aujourd'hui vers 13h10-15 à la sortie de l'aire de Villevaude, en direction de Torcy, votre employé à bord d'une Clio avec vos stickers a cru bon de sortir à fond pour me couper la route, sans précaution ni pardon alors qu'il me regardait juste avant. Puis alors que la voie s'elargissait, je m'engagais pour le doubler mais 2eme action identique à la 1ere mais cette fois-ci suivi de gros freinage pour que je le percute. Heureusement que je maîtrise correctement ma voiture sous peine d'avoir un accident. Vous lui rappelerez le bon souvenir du type en Scenic bleu ciel, il ne pourra pas oublier mon regard plein de gentillesse après ses actions. Merci de lui rappeler les règles de bonne conduite.

Ascenseur en panne depuis quelque jour il déconne j'appelle pour que il ya un technicien qui interviennent car dans la famille on est en situation d'handicap j'habite au 9 ème étage il sont inhumain on a dormi toute la nuit dans une voiture en attendant le technicien d'urgence je vais demander à changer de contrat !!

Un service et suivi de qualité, une politique commerciale raisonnable et respectueuse, des équipes techniques aux petits soins, toujours disponibles pour informer/expliquer sur place lorsqu'il y a une panne.

Notre ascenseur est en panne depuis le vendredi 8 octobre. Le technicien est passé le 9 octobre a posé un autocollant sur la porte et a laissé les lumières allumées dans le tunnel. Il s'agit d'un immeuble de 10 étages mais cette société avec laquelle nous sommes en contrat n'a pas l'air de voir l'urgence. J'habite au 10ème étage, je n'ai pas fait de courses depuis plus de 15 jours et j'ai eu un accident vasculaire périphérique le lundi après avoir monté les escaliers. Je suis très mécontente.

Nous sommes sous contrat pour l'ascenseur de notre copropriété depuis plus de 3 ans. Nous sommes pleinement satisfait des prestations d'entretien et des interventions de dépannage. En résumé : professionnalisme et réactivité.

cela fait plus d'1 mois et demi que mon ascenseur est en panne malgré le contrat passé avec cette entreprise. Il devait venir réparer l'ascenseur la semaine dernière et il ne s'est rien passé. Le syndic ne cesse de le joindre pour qu'ils interviennent et il ne se passe rien, c'est scandaleux! entreprise à fuir!

Je suis en contrat chez eux depuis hier matin 6h00 notre ascenseur est en panne ,nous les avons contacté à plusieurs reprises et aucun technicien ne se déplace Il ne font même pas l entretien obligatoire toutes les six semaines et mette de ce fait la sécurité des personnes en danger Je regrette que nous soyons en contrat avec eux

Les chauffeurs sont un danger sur la route!!

Il faudrait que certains de leurs dépanneur apprennent le Code de la Route et le Respect à autrui, insultes etc. Aujourd'hui vers 21h, dans les Hauts de Seine, j'ai failli avoir un accident avec un, qui a décidé que une ZONE 30 en ville était pas assez pour lui et voulait rouler plus vite et que à cause de moi, il c'était arrêté au feux rouge. Après ça, il a piller devant moi pour que je lui rentre dedans. En me criant, je ments fou la voiture est pas à moi. Ça en dit long sur l'intelligence de ce monsieur. Chance pour lui, j'ai que le début de plaque d'immatriculation sinon je porter plainte direct. Pensée à faire le trie et à bien choisir les personnes à qui vous donner vos camionnettes. Cordialement

Je suis actuellement en formation ascensoriste le formateur très sympa, bon commucant... Pour le reste l'avenir est certain.

Très bonne accueil et expertise du véhicule Très compétent je conseille vivement

Très bonne société, entreprise professionnelle, jeune et dynamique. Je recommande !

Ascenseur tres sympas a installée, maintenance tres facile a manoeuvré. Continuer ainsi.

La société Mp Altor a repris la maintenance de notre appareil depuis presque 1 an. Nous sommes très satisfaits du travail effectué, les intervenants sont sérieux et sympathiques.

Bon service et personnel agreable !

Deux fois bloqué 2h ds l ascenseur en 12 heures .La première fois ce sont les pompiers qui ont fait le nécessaire la deuxième fois ils n'ont pas voulu se déplacer.les dépanneurs n'ont pas fait de révision de l ascenseur. Je n ose plus monter dedans de peur d être encore bloqué 2h.

Très bonne boîte d ascenseur convivial pas trop cher sur le marché par rapport aux autres grosses boîtes personnel très sympa

Je suis très mécontent de leur service, on est pas informé de la date de remise en service des ascenseurs, de plus le standard téléphonique ne fait que de mentir,j ai du monter les 6 étage avec une personne âgée de 82 ans alors que j ai appelé à 14 h on devais me rappeler rien j ai rappelé à 18h00 on m'a dit qu il arrivé je suis rentré à 22h00 et toujours rien inadmissible, de plus le contrat qui nous lie à eux et assez cher, je me rapproche des demain du syndique de copropriété afin de leur faire part et surtout pour ne plus les renouvelers par la suite. Un propriétaire rue michel goutier bonneuil

Entreprise sérieuse et à l'écoute des clients,le service est rapide et efficace,une PME à dimension humaine en pleine évolution.Je les recommande fortement.

Notre copropriété est ravie du travail réalisé. La société est réactive, à l'écoute de nos suggestions et de nos attentes, les Interventions sont efficaces, les entretiens sont réalisés dans les temps, je recommande.

Entreprise très sérieuse, réactive et compétente. Les techniciens sont présents sur le terrain, à l'écoute et interviennent rapidement. Enfin une société d'ascenseurs qui ne disparaît pas après la signature du contrat. Très bonne expérience.

A chaque fois que je monte dans un ascenseur géré par mp Altor, j'ai peur qu'il tombe en panne et le pire c'est que j'ai un ascenseur géré par cette société chez moi, mais je ne peux rien y faire car je suis locataire

Très bonne société réactive et compétente

Au début c'est bien, après les visites ne sont plus faites régulièrement, assez nonchalants au téléphone. Moyennement sérieux.

En panne depuis le 05/10 avec réparation prévue le 08/10... Après 6 appels me pomettant a chaque fois intervention et réparation des les minutes a venir... Le 12/10 au soir tjrs rien. Asthmatique, une entorse a la cheville 6 étages sans ascenseur ...en 2018 sur paris sont aller la chercher a la rame la pièce a réparer. Inutile de peeciser que du 05 au 12 pas un seul technicien passe pour ne serait ce que regarder quoi faire. Faite des cocottes en papier plutôt que du dépannage bande d incompétents menteurs!!!