MRCI PHM GROUP Châteauroux Société de transport routier

Accueil sympathique et rapide pour le chargement.

Livraison faite avec soin rien à dire.

Très bonne société de livraison, prise de RDV simple et très bien géré avec le livreur . Je recommande sans hésiter.

Livreur con et agressif je l ai attendu 3 jours pour me livrer je l ai attendu toute la journée il s est présenté pour me livrer je lui ai fait une petite remarque et il est reparti sans me livrer une société de merde qui meprise les clients et les colis sont souvent détériorés je ne mets aucune étoile des sociétés comme ça ne doivent pas exister à éviter à éviter

Livraison ce jour de ma commande passé le 3 septembre réponse au téléphone très rapide , livreur plus qu’agréable j’ai eu peur ayant déjà eu à faire à ce nom la « mrci » c’était pas concluant . La je suis plus que ravie

1 étoile est déjà ÉNORME. Deux livraisons avec ce transporteur deux fois le même calvers..... Semaine dernière livraison programmée à hier.... j'ai passée ma journée à attendre mais PERSONNE J'ai appeler 2 fois pour avoir un minimum d'information une dame d'une amabilité exceptionnelle 😡😡 me répond c'est prévu aujourd'hui faut patienter.... effectivement j'ai patienté... mais aujourd'hui je patiente toujours...car pas de livraison... Je me suis permise de rappeler ce matin la j'ai eu une dame agréable (pour de vrai) qui me replannifie la livraison... en espérant que cette fois ce sois la bonne car des journées d'attentes pour rien... Ce service de transport est A FUIRE

J attends toujours ma livraison après les avoir eu pas moins de 5 fois au téléphone....et sans nouvelles bien sûr !

Une catastrophe !!!!

Colis programmé et attendu toute la journée.. aucun message d’excuses.. aucune nouvelle.. cela confirme les avis précédents…😡

Livraison programmée pour aujourd’hui, attendu toute la journée pour recevoir un message a 15h que la livraison est décaler à dans 4 jours. La personne contacter par téléphone n’est pas agréable et nous raconte des mensonges et ne s’excuse pas Très déçu je ne recommande pas du tout à fuir

Je déconseille totalement !! J'ai pris rdv sur internet jusqu'à là très bien, d'ailleurs je prends une journée de congé pour attendre de 8h30 à 16h30 J'ai attendu toute la journée car personne n'est venu et biensur sans prévenir aucun mail ni appel rien...impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ils sont injoignable! Le lendemain je vois sur le site nouvelle livraison aujourd'hui 11h personne... J'appelle la société et au bout d'un certain nombre d'appel j'ai une dame au téléphone très désagréable qui sans une excuse m'explique que se sera livré entre midi et 14h d'accord... Je lui demande des explications sur la journée d'hier et là réponse c'est un problème avec un chauffeur sans excuse et d'un ton agressif et hautain que de toute façon c'est de l'humain c'est comme ça... Du coup je lui demande la 1 ère journée de congé comment ça se passe car dans l'histoire j'ai posé 2 jours de congé dont 1 pour rien et je lui dit que j'ai tout de même payé le transport Elle me dit d'un air très hautain que ce n'est pas le client qui paye le transport... Il serait impératif de donner les bases du fonctionnement du transport à cette collaboratrice et par la même occasion des cours de phonning car cette attitude est inacceptable! (CHAUFFEUR AU TOP ET TRÈS PROFESSIONNEL LUI EST A FELICITER)

Apres plusieurs tentative d'appel je suis enfin tombé sur quelqu'un, une personne très antipathique et désagréable Une telle capacité à être désagréable et irrespectueuse au téléphone, mérite d'être mise en exemple dans les formations des métier de la relation client au téléphone Une petite formation phoning serait PERTINENTE.

Très bon acceuil, site facile d accès, parking possible

Impossible de les joindre au téléphone pour une prise de rdv de livraison. Le répondeur annonce des dates de congés, ça fait une semaine qu'ils ont repris leur activité, visiblement il est trop difficile de décrocher le téléphone après une semaine de vacances ...

Impossible de les joindre au téléphone pour prendre rdv pour ma livraison. Génial

Pas livré le bon jour et le jour de la livraison le chauffeur n'avait même pas un diable pour livré les colis qui était assez lourds. Sur 3 c'est moi qui en ai ramener 2.

Une telle capacité à être désagréable et irrespectueuse au téléphone, mérite d'être mise en exemple dans les formations des métier de la relation client au téléphone. elle répond - je n'ai pas le temps , vous ne pouvez pas comprendre , il faut être patient et au final aucune réponse . Une petite formation phoning serait PERTINENTE.

Prise de rendez vous par telephone livrer le jour prévu avec consigne respecter . Etant absente ce jour le livreur a deposer mon colis sous le hangar comme j'avai demandé et a pris soin de stipuler sur le bon de livraison que l'emballage était abîmé . A également refermer mon cadenas au portail en partant .

5 jours pour être livré avec un prix de transport de 57 euros HT soit environ 70 € et ne répondent pas au téléphone aux heures d'ouvertures. Une honte.

Aucune prise de contact par mail ou par téléphone au préalable. La première fois ils sont passés comme ça dans la journée. Pour la seconde fois le rendez vous avait été fixé le matin avec la secrétaire. Le transporteur est passé à 15h30... bloqué toute la journée chez soi à attendre... Le livreur était par contre très gentil et pro. Il a été ajouté sur la tournée car le transporteur d'origine était déjà trop surbooké apparemment. Mauvaise gestion de livraisons visiblement. Aucune communication avec le client. Je déconseille cette société. Première fois que cela m'arrive alors que j'ai souvent de livraisons de tout type d'entreprise.

Le mépris du client érigé en règle absolu, le chauffeur qui décide d'annuler le RDV parce que l'itinéraire de livraison ne lui convient pas, la secrétaire qui s'en contrefout, le responsable planqué derrière son téléphone et qui cache son incompétence absolue derrière un autoritarisme qui ne doit faire peur qu'à son poisson rouge et encore!

Rdv programmé pour une livraison ce jour ! 14h toujours personne, j'appelle la secrétaire ( très aimable rien à redire ) elle m'annonce que le livreur à noté absent alors que j'étais présent à mondomicile ! Donc livraison semaine prochaine ! C'est vraiment inaceptable pour une société de transport ! Il faut absolument changer de livreur svp !

1 étoile uniquement car le livreur était agréable et professionnel. Sinon aucun professionnalisme. On ne vous appelle pas pour annuler le rdv. On ne vous prévient pas non plus de la nouvelle date....bref à éviter +++++++++++ ils peuvent malheureusement donner une mauvaise image des fournisseurs. Ne pas faire l amalgame svp

Pas de prise de RDV, colis endommagés, 1 colis perdu, pas de signature à la livraison et une mauvaise foi caractérisée quant à leur responsabilité au sujet de la perte de mon colis !!! Bref, MRCI ne devrait plus exercer dans la logistique !

Colis reçu avec du retard (1h)mais le transporteur était super gentil.

Chargement très rapide

Entrepôt

Livreur incompétent, balance les colis sans que vous soyez présent, aucune prise de RDV Un professionalisme douteux. Je fais remonter l'info auprès de leurs client car inadmissible leurs comportement sans qu'il y ai aucune explications.... Je ne veux plus être livré par cette sous boîte de transport

Vraiment écoeurée de leur mauvaise foi On reçoit un massage pour prendre rdv Il passe deux jours de suite aux heures en dehors du rdv Maintenant ils redemandent des frais de livraison et il faut prendre une journée pour être à leur disposition C est juste honteux

Jamais vu cela il faut appeler pour prendre rdv pour être livré. Mais bien sûr cela fait perdre au moins une journée et les gens doivent être à leur disposition. Heureusement qu'amazon ne fait pas la même chose eux ils passent et si il y a personne Ils reviennent le lendemain et il y a un suivi colis en direct. Si on veut faire de la messagerie surtout ne pas passer par MRCI. Un service qui ne vous fait perdre votre temps et votre argent

Des bons a rien!!j'espère ne plus avoir a faire a eux!!

Livraison prévue aujourd’hui avant midi. Après 3 appels dans l’apres-midi car livraison pas effectuée j’apprends à 16h15 que le livreur a oublié mon colis au dépôt. A éviter et ne pas recommander !!!!

Mon colis devait être livré entre 14h30 et 15h30 ... J’appelle les bureaux à 16 h, on me dit que le livreur à du retard... Ça fait 2 jours que j’attends mon colis... Le livreur à dû se perdre... Le problème c’est que j’ai dû prendre une demi-journée de vacances et que j’ai rien reçu... Sincèrement ce n’est pas sérieux, transporteur pas fiable et menteur !!!

Je suis très satisfaite de cette société pour ma livraison qui a été faite à 30 minutes près

j'ai reçu un sms pour prendre un rdv de livraison,rdv pris et attente de14h à 16h30,résultat pas de livraison on me dit que ma commande est restée sur le quai et perte de mon après midi,manque de sérieux,même pas un coup de téléphone.

j'ai reçu un texto pour prendre rendez-vous pour une livraison mais impossible à joindre depuis deux jours