MURPROTEC REIMS Centre de diagnostic

Une erreur de metrage a été comise. Lorsque que le poseur (un artisan en prestation qui a fait du bon boulot) à fait remonter a murprotec. Ceux-ci ont catégoriquement refusé de prendre en charge. Aucune recherche de consensus n'a été proposé. Un seul mot d'ordre : faire de l'argent. Absence de satisfaction client et avec 4m2 de cuvelage manquant, les obligations contractuelles ne sont pas respectées ce qui ne leur pose aucun problème et ce malgré des travaux a plusieurs milliers d'euros. Entreprise à fuire si vous recherchez de l'écoute et du respect. Celle-ci s'en sort uniquement grâce aux artisans qu'ils font bosser et qui eux ont un vrai sens du client.

Suite au passage de Thomas pour le contrôle de la cta on a remarquer q elle faisait plus son travail .je renouvelle ma confiance en vers murprotec et je réinstallé une nouvelle cta. Merci à Romain pour son travail de technicien

Centrale de traitement d'air posée en décembre 2023. On a demandé plusieurs fois quelle puissance faisait l'appareil, nous n'avons eu aucune réponse si ce n'est que ça ne nous coûterait qu'entre 5 et 10€ par mois en plus d'électricité. Mais comme la maison serait moins humide, on regagnerait cet argent en chauffant moins (air sec plus confortable). Je passe sur les délais de devis dans l'urgence. Centrale de traitement d'air posée fin décembre 2023. Nous l'avons laissée fonctionner jusqu'en août: en 8 mois 340€ d'électricité en plus pour un résultat très discutable les tâches de moisissures, nettoyées en décembre, sont revenues au printemps. Peut être que la centrale de traitement d'air a un problème, mais après être passé une fois pour constater les valeurs écrites sur les factures d'électricité les personnes de chez Murprotec devaient repasser faire des mesures et vérifier la sonde. Un nouveau directeur est passé sans matériel pour nous dire qu'il repasserait faire les mesures avec un collègue. 2 lapins. Nous avons payé plus de 6 000€, nous n'avons aucun contrat, aucun papier, seulement les devis). La centrale est garantie mais ne fonctionne pas.

Premier rendez-vous annulé par le technicien sans aucune raison 1h avant le rendez-vous. Deuxième Rendez-vous pris le cher Monsieur bien désagréable ne vient pas alors que je l’ai prévenu que les locataires l’attendent et que seul un propriétaire serait présent. Nous ne passerons pas par cette entreprise heureusement au vu le manque de sérieux du commercial et surtout son ton désagréable.

Rami est une personne pro et de très bon conseil

Appel pour prendre rdv pour un diagnostic, on nous propose un rdv où les horaires ne nous conviennent car étant restaurateur il nous est impossible de convenir un rdv a 10h30 ou 14h30 sachant que le diagnostic dure 2h, le cher Mr nous parle vraiment avec aucun respect, suite à ça on rappelle pour avoir un autre technicien un peu plus respectueux ah pas de chance ce fut pire a nous dire que c'est les clients qui doivent être a leur disposition pour convenir d'un horaire et si on est pas content ben on a qu'à aller voir ailleurs puis il nous raccroche au nez. Aucun respect, aucun professionnalisme venant de cette société, il est plus préférable de contacter une autre société même si le diagnostic est payant mais au moins on sera traité avec respect.

Suite à une expertise de moisissure ds notre maison avec Mr Marzouk Rami ns sommes enchantés de ses explications et de la solution qu'il apportera à notre problème. Très professionnel.

Bon partage de dialogue avec Mr Rami

Clair et professionnel merci

A fuir 3 Rdv 1 qui est pas honorer ensuite 1 ou il arrive 2 heures en retard mais bon on doit se taire parcequ'il travaille le samedi on a des enfants et une organisation mais alors qui est le cadet de ses soucis et ce matin samedi 3 février le mec rdv 9h30 et la 11h toujours personne il appelle à 11h10 pour dire qu'il sera la a midi ok on attend 12h puis à 12h15 je décide de rappeler et de lui dire que ce n'est pas professionnel du tt et-il me dit je suis la et puis on croirait que je vous dois de l'argent si si sérieusement le mec ne s'excuse pas alors les gars si le problème est le diagnostic gratuit faite le payer parce que c'est juste impossible d'embaucher des gens comme ça aucun professionnalisme aucune confiance peut avoir lieu pour finir je lui ai dit de ne pas venir de repartir chez lui je ne fais pas affaires avec une société comme ca .

Personne sérieuse et agréable qui conseil parfaitement je recommande

Mr Rami est très professionnel et très honnête au vu du problème . Société à recommander

Rami est arrivé en avance à notre RdV, ses explications étaient claires. Très bon contact

Arnaqueur qui pousse à la vente, en faisant peur ! Pose un diagnostic erroné (contraire à celui d'autres professionnels que j'ai sollicité) sur le mur en utilisant du matériel utilisé à mauvais escient. Visiblement ce sont des pratiques commerciales habituelles chez eux.

Travaux à hauteur de 16 000 euros pas de résultat concluant suite au contrôle après travaux. Le nécessaire devait être fait dans la foulée et bien sûr rien... Personne n'est joignable, on tombe sur une plate forme d appel systématiquement ou personne n est au courant de rien et ne peut passer personne...

Demande de devis pour un problème d’humidité, en demandant d’appeler directement le locataire (n’étant pas sur place moi même). Appel reçu 3 jours après par un employé, qui refuse d’appeler le locataire et de prendre rdv avec lui, alors que je lui explique que je ne suis pas sur place. Sa réponse : « si ça ne fait pas parti de vos occupations, voyez avec une autre entreprise » et me raccroche au nez Niveau relation client, on a connu mieux.