MyDATEC Fabricant

J'ai fait installer une VMC MyDatec il y a presque 10 ans. Elle fonctionne toujours très bien. De plus, j'ai toujours été bien accompagné par le service client. Que ce soit pour des conseils d’utilisation, l’entretien ou des améliorations du réseau, les conseillers sont disponibles, réactifs et compétents. MyDatec assure un suivi efficace et fiable

Beaucoup de soucis avec VMC double flux, se met systématiquement en Erreur. L installateur ne parvient pas a trouver la solution et le service technique du fabricant non plus, c est donc une simple VMC sans possibilité de réchauffer ou rafraichir. Avec du recul et pour le même prix j aurais eu 2 ou 3 pompes a chaleur bien plus efficace. A éviter, si cet avis peut servir a quelqu un

Cela va faire bientôt 10 ans que j'ai une VMC double flux et que dire. Sur une maison RT2012, je n'ai jamais réussi à avoir les 20° promis. Cela fait 3 hivers où j'ai toujours une panne et à chaque fois comme par hasard ce n'est pas une panne qui arrive fréquemment. Bien sur aucune aide commercial de leur part. Le service SAV est toujours présent, c'est le seul point positif que je retiré de cette entreprise. Même pas 10 ans et je vais devoir la changer car 3 hivers sans chauffage cela fait beaucoup. On nous dit acheté Français.....

Très satisfait des conseils de Mydatec, M. Bernon, m'a très bien conseillé, très professionnel et sans chercher à sur-vendre, je recommande cette société.

Nous avons la VMC mydatec depuis notre emménagement il y a trois ans, et c'est simple : elle n'a jamais bien fonctionnée ! Au début nous avons constaté une fuite de gaz de la pompe à chaleur. Donc après beaucoup d'échanges compliqués, notre machine a été renvoyée dans leur locaux pour que cela soit corrigé. En réceptionnnant la machine réparée, et en la recablant au réseaux électrique, nous avons constaté qu'un bornier avait été remplacé (car cassé lors de la réparation d'après le service client), et depuis nous avons l'erreur 11 qui s'affiche lorsque nous souhaitons utiliser le mode PAc, au bout d'un temps qui peut varier de quelques minutes à plusieurs heures ! (Nous avons du également nous faire livrer une nouvelle sonde pour mesurer la température extérieure car celle que nous avions ne fonctionnait pas et affichait une température dans les -3200 degrés) L'erreur est revenu hier, alors que nous espérions être tiré d'affaire ! Et nous craignons de passer un nouvel hiver dans le froid chez nous ... Nous regrettons grandement d'avoir mis autant d'argent dans cette VMC qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui je ne sais pas si je dois continuer de me battre pour la faire fonctionner ou si je dois abdiquer, la mettre à la poubelle et partir sur une solution d'une autre entreprise malgré les surcoûts que cela engendrera ... C'est déprimant.

J'utilise le système 3 en 1 MYDATEC (SMART V) depuis 2018 et j'en suis très satisfait. Ce système de ventilation à double flux thermodynamique permet de réduire considérablement la consommation d'énergie. En outre, l'option Puits canadiens augmente encore l'efficacité de l'utilisation de l'électricité, ramenant la maison à la caractéristique d'une Maison à faible consommation. Je recommande à tous d'équiper leurs maisons avec de tels systèmes.

Voilà, j ai installé ma mydatec en août 2014 et fait une extension en 2019 de ma maison. Je suis satisfait de mon système en été comme en hivers. Mais en vue des commentaires que je constate je peux évidemment donner mes préconisations: Cela FONCTIONNE que dans une maison très bien isolée et étanche (minimum rt2012). installé la machine dans le cellier car lorsque la pompe à chaleur est fonctionnement elle fait un peu de bruit (comme un lave linge). Faire l'installation par un professionnel compétent. (RARE dans ce domaine). Pour actualisé mon avis en 2022, J' ai vendu et acheté une maison en ossature bois de 2000. J'ai installé moi même une Mydatec. Bilan je suis toujours content. Je précise que pour l'hivers j'ai un poêle à bois qui complète le chauffage. Le plus important: La mydatec apporte une qualité d' air et c'est vraiment impressionnant. je peux vous dire cela car j ai vécu dans la maison avec une simple flux pendant 1 ans.

Le Smart V 300 se met sans arrêt en mode erreur l'hiver (le chauffage est donc HS), ne fait pas du tout office de climatisation l'été. Super pour les gens qui ont de l'argent à dépenser en pure perte.

Smart 300 H installée en novembre 2022 par un installateur qui ne connaissait pas du tout le matériel, mise en route catastrophique. J'ai téléphoné directement au SAV de Mydatec et après 45 minutes d'aide au paramétrage (Merci Sébastien) tout fonctionne parfaitement.

Installé depuis septembre 2018, pour ma maison passive, la machine fait la ventilation, le chauffage et la climatisation l'été. J'ai juste en complément un poêle à granules qui fonctionne uniquement pour le confort quelques heures les jours ou il fait en dessous de zéro

Cela fait 4 ans que j utilise une Smart RTV de chez Mydatec, je suis très satisfaite du fonctionnement et de la qualité d air intérieur apportée. Je regrette juste un léger manque de puissance en rafraichissement en période de fortes chaleurs.

Je suis équipée d'une VMC thermodynamique gamme SMART chez moi. Elle fonctionne parfaitement. Franchement si je refais construire, je remettrait la même installation. Je me suis habituée à la qualité de l'air intérieur, et la puissance de rafraichissement été est très appréciable en cas de canicule.

Malheureusement le système ne fonctionne pas et malgré une longue clarification avec Mydatec il n'y a pas de solution. Pas de support sur site et nous remplacerons le système car il ne fonctionne absolument pas !

Smart 200H acheté directement à MyDatec et installé par moi-même il y a 2 mois dans les combles, en remplacement d'une VMC double flux passive. Les matériaux utilisés sont de bonne qualité. La documentation pour ce type d'installation est complète (il faut néanmoins respecter les consignes comme l'évacuation des condensats, pour eviter les pb d'humidité mentionnés dans d'autres 'post'). Ventilateurs aucun bruit. Insufflation d'air audible dans les évents à débit reglables pour les chambres à coucher proche de l'appareil (j'ai du rallonger artificiellement la gaine isolante pour celles ci). Utilisé en chauffage intersaison, donne toute satisfaction. Évidement à compléter en hiver par un chauffage traditionnel dans le cas d'une maison individuelle 100m2 sur 2 niveaux, en pierre, isolation exterieure. Rapport qualité/prix très favorable.

Système de très médiocre qualité. Nous avons été contraints de changer 2 fois le moteur en quelques années seulement, à des prix prohibitifs. La prochaine fois nous déposerons l'ensemble du système pour nous équiper avec une marque sérieuse.

Système incohérent, inefficace, inflexible et aucun service après-vente. En plus de l'incohérence du système qui fonctionne mal, notre pompe à chaleur ne fonctionne pas lorsque les températures chutent. Après plusieurs appels au service technique, il semble que c'est un problème de gaz. Or MyDatec considère que ce n'est pas leur travail d'intervenir en service après-vente et que c'est au client de se débrouiller à trouver un frigoriste. En l'occurence dans ma région, ils n'ont pas de prestataire vers qui m'envoyer... Le problème est qu'il est complexe de trouver un prestataire qui accepte d'intervenir si ce n'est pas eux qui ont fait l'installation. En conclusion, choisir Mydatec revient à choisir un produit qui fonctionne mal, et que vous devrez potentiellement jeter et changer au moindre problème. Pas vraiment durable et très couteux...

Installé en. 2016 ,machine pas fiable, chauffe pas assez en hiver consommation élevé. Ventilateur cassé 2 ans après du le changer car plus sous garantie. Et la consommation anormale depuis 1 ans et nous nous sommes appercue par de longue recherche que c est un réchauffeur de mydatch qui tourne 24/24 soit environ 30kw/h par jour. Pourtant le réchauffeur ne sont pas programmer . Et la seul réponse de mydatech c est de nous dire d aller voir un réparateur pour faire un diagnostic . Super le Sav pour une instalation à 16 000 euros Afuir.....

VMC DF Smart V200 + Bizone Nous avons installée une VMC MyDatec et après quelques mois d’utilisation et la période caniculaire actuelle nous sommes ravis de ce produit. Le rafraîchissement fonctionne parfaitement. J’ai installé moi-même mon kit de réseaux aérauliques ainsi que la mâche en étant un peu bricoleur. Tout est bien pensé, indiqué et l’ensemble des éléments et la machine sont de très bonne qualité et avec une finition. L’emballage etait également réalisé avec soin. Autre point positif, la machine est très silencieuse en fonctionnement. Le service client et commercial sont très agréables et professionnels. Nous recommandons vivement cette marque et leurs produits 😃

Ma maison étant made in France dans l ensemble (bois français...) j ai voulu continuer. Quel déception. En hiver la vmc ne suffit pas à chauffer, en été elle ne rafraîchit pas et finis toujours en erreur. Après un appel puisque mydatec ne se déplace pas pour diagnostiquer ses machines il semble que ce soit un des ventilateurs qui a cramé. Je suis rentré dans la maison en octobre 2019 et cette pièce n est déjà plus sous garantie. Bref je ne peux que regretter mon achat (cher) et malheureusement ne pas conseiller cette entreprise française.

nous avons fait construire une maison en ossature bois avec pour seul chauffage une vmc de chez mydatec ; ça fait maintenant 10 mois que nous y sommes et nous avons pu tester le chauffage et le rafraichissement qui fonctionnent parfaitement bien...maison constamment entre 21 et 23 degrés ce qui est très agréable...le fonctionnement et l'utilisation de cette machine peut paraitre compliqué surtout au début mais heureusement qu'il y a des personnes très compétentes et très professionnelle pour répondre à nos questions comme mr Thomas Aubin qui répond toujours présent à nos sollicitations multiples...grâce à sa patience et à ses explications, notre machine nous donne entière satisfaction et nous savons qu' on peut compter sur lui si b esoin...merci à lui au passage .

En moins de trois mois, le ventilateur D3G146LV13-41 a augmenté de 7,41 %. Le 08/12/2014, j'ai fait installer une SMART RT 250H . Tout s'est bien passé. L' installateur a été en contact permanent avec le SAV pour régler la machine . J'au beaucoup apprécié le service. En Mars 2016, première panne du ventilateur air rejeté. Sans problème l'installateur est venu le changer. En Janvier 2018, deuxième panne du ventilateur air rejeté. Pas de souci MYDAREC me renvoie deux ventilateurs en me disant qu'ils avaient eut des problèmes au niveau des roulements et que les nouveaux ventilos portés une pastille verte pour les différencier des anciens .A réception, je m'aperçois qu'ils n'ont pas de pastilles vertes . Le SAV me confirme que c'est bien la dernière version . En Novembre 2018, le thermostat TYBOX 437 tombe en panne . Bien que la garantie constructeur soit de 5 ans, le remplacement m'a été facturé 126,71€. Le 26/02/2021, troisième panne du ventilateur air rejeté. Autre son de cloche de MYDATEC, je dois en racheter un au prix de 357,95 € rendu VALENCE . Je me suis penché sur le problème et j'ai constaté plusieurs choses : * Les ventilateurs 2016 & 2018 portent le même N° . Or en règle générale, quand un industriel apporte une modification à son produit , il modifie le N° pour pouvoir le différencier. * J'ai démonté le ventilateur, et je suis tombé sur une carte électronique, qui à première vue était HS. J'ai pris des photos et les aies envoyées à quelqu'un qui restaure les cartes électroniques. Quand je l'ai eu au téléphone il m'a dit que c'était un problème d'humidité ; * Je suis allé dans le manuel manuel d'utilisation du ventilateur il est stipulé : (TYPE de protection moteur IP34 composants électroniques IP20. Remarque pénétration d'eau dans les conducteurs ou les câbles . De l'eau pénètre par l'extrémité client du câble et peut endommager l'appareil. Ne raccordez l'extrémité du câble que dans un environnement sec). Je rejette l'aire en façade et au Nord. J'habite Valence et quand le mistral souffle, je peux vous dire que l'air pénètre dans la gaine et arrive dans le caisson où se trouve le ventilateur. Dans certains cas, l'air est chargé d'humidité. Je ne peux invoquer le vis caché car l'installation a plus de cinq ans, c'est peut-être pour cette raison que MYDATEC n'a pas voulu prendre le remplacement du ventilateur sous garantie. Pas de risque juridique. Par correction, j'ai rappelé MYDAREC pour leur faire part de mes découvertes. Pour eux, à la vue de la photo, c'est un court-circuit qui est la cause de la détérioration de la carte. Rien à faire ! Je dois racheter un ventilateur, et j'ai reçu un nouveau devis au prix de 384,50 € rendu Valence, soit 7,41 % de plus que le devis de février. Le service client ne fait qu'appliquer les ordres. A noter, avant j'avais une autre VMC thermodynamique pendant plus de 10 ans, et aucun problème de ventilo. J'ai dû remplacer la VMC à cause du gaz qui était interdit. Une erreur ne devient une faute que lorsqu'on ne veut pas en démordre - Ernest JUGER

Mydatec est tres fort pour vous vendre des machines a 11000 euros en vous promettant de la fraicheur et du silence. Dans notre cas de maison neuve bien isolée, la vmc plus pac doit se située en zone chauffée mais se qu on oublie de dire c est que le seul moyen de garder un peu de fraicheur est de mettre la pac en mache 24h/24, probleme la vmc ne fait pas de bruit sauf quand la pac fonctionne soit tout le temps dans ce cas. Il y a donc un bruit de fond tout le temps dans la maison en été . Et quand on appelle le SAV on vous dit, je sais monsieur mais je peux rien faire pour vous. Meme le mode by pass de la nuit n apporte aucune fraîcheur. En gros pour le prix vaut mieux une vrai vmc double flux et une vrai pac. Merci les BONS commerciaux pour vos BONS conseils. .. Quand a leur app de controle a distance, je trouve quelle reflette bien leur amaterisme rien dedans,aucune vision des capteurs dans la maison et les deux boutons que l on peut actionner ne fonctionnent pas. A fuire comme la peste si vous cherché une solution de rafraîchissement de votre maison soit en gros dans toute region chaude l été.

Système installé par un professionnel, depuis que l'installation a été mise en route que des problèmes, des consommation exorbitante d'électricité (environ 2000€ de chauffage pour un hiver) un suivi déplorable du soit disant technicien de my datec (commercial) le tuyau des condosats qui se bouche régulièrement, bref 16000€ de foutu en l'air, pour ce prix valait mieux mettre une géothermie

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! Machine installée il y a 3 ans, en même temps que la construction de la maison et n'a jamais fonctionné correctement (froid comme chaud). Raccord mal effectuée qui récupérait l'air directement depuis mes combles en hiver il soufflait de l'air froid et en été il soufflait de l'air chaud. Il fallait simplement laisser la porte ouverte en permanence sinon la machine se mettait en erreur.Gaine non isolée, réchaud non installé, SAV qui filtre mes appels, assistance inexistante pour se déplacer jusqu'à chez moi.Une clim mobile ou même un ventilateur électrique est plus performant qu'une machine à plusieurs milliers d'euros...J'aimerai pouvoir dire que je suis un cas isolé mais 3 autres personnes du même département que moi on le même soucis avec ses machines.La seule solution trouvé, c'est d’éteindre complètement mydatec et en hiver avoir un plaid et en été avoir une clim électrique.... Si quelqu'un peux me secourir ce serai le bienvenu !

J'ai acheté une pompe à chaleur air/air (elle fait donc la ventilation de la maison par la même occasion) et j'en suis satisfait, le service technique est également à disposition pour pouvoir optimiser la machine par rapport à nos attentes et ce à distance. Je recommande donc cette entreprise. Merci !

C'est dommage qu'on ne puisse pas donner 0 (zéro) : 2 systèmes achetés et en même pas 14 mois d'utilisation... au moins plus de 20 moments d'assistance incluant des interventions, des inspections, des appels ou des options de résolution sans avoir déterminé de résultat positif . Les techniciens et les commerciaux continuent d'évoluer, les réponses sont floues. Ils tentent de le résoudre et produisent plus de dégâts qu'avant, un véritable désastre.

Maintenant en service depuis mars 2018, avec du recul elle nous convient à la perfection. SmartV+ aucun autre moyen de chauffe dans la maison et malgré une toiture hs elle gère tout. Machine et équipe au top

Produit de qualité, une équipe commercial top