N Agence de location d'appartements

Suite aux nombreux avis déjà partagés, je me dois de témoigner de ma propre expérience désastreuse avec Nestor Conciergerie. J’ai confié la gestion locative de mon appartement fin 2020, au moment du lancement de la conciergerie. Au départ, j’ai fait preuve de patience malgré plusieurs erreurs : perte des clés dès la première location, vol de biens, ménage approximatif, etc. Il y a eu une période plus correcte, avec des salariés réactifs par mail et téléphone, mais depuis un an, le service s’est considérablement dégradé. J’ai donc pris la décision de résilier mon contrat en septembre 2024, et depuis, il m’est impossible de récupérer mes clés, mon linge de lit et de bain, mes outils de ménage ainsi que mes codes Airbnb ! Après de multiples relances restées sans réponse, j’ai été contrainte de forcer la boîte à clés pour récupérer mes clés… qui avaient disparu. Face à cette impasse, j’ai dû déposer une plainte en ligne pour me protéger en cas d’intrusion, en attendant de faire changer la serrure. Malgré mes nombreux mails, appels et messages, je n’ai obtenu aucun retour de la part de la conciergerie. Expérience catastrophique, je déconseille vivement leurs services.

Je ne post jamais d’avis Google mais il faut se rendre à l’évidence, les services vendus comme clé en main et de qualité sont juste du vent ! Cette société est forte en marketing, donne une bonne image mais ça s’arrête là ! Nous leur avons confié notre bien pendant 1 mois en plein été. Le logement a été entretenu pour la première location, puis les 4 suivantes, pas de ménage de fait, les lits non dressés, les locataires se sont retrouvés à la porte sans avoir les informations pour entrer dans la maison. Résultat, annonce noté 2/5 et aussitôt radiée par airbnb. Nous attendons encore d’être rappelés par les dirigeants aux abonnés absents ! C’est honteux !

Je me joins à tous les précédents commentaires négatifs sur la gestion catastrophique de cette conciergerie Changement d'interlocuteur sans être prévenu, des commissions excessifs pour la qualité du service, manque de communication avec le propriétaire et les locataires.. Mon appartement à été banni de Airbnb pendant 3 mois que J'AI DU DECOUVRIR sans que Nestor ne s'en rende compte lié à la mauvaise qualité des prestations qui ont engendré des mauvais commentaires. A la suite de ma résiliation de contrat, j'ai dû harceler l'agence par téléphone, je me suis même déplacé en physique plusieurs fois pour récupérer mes clés. J'ai dû finir par bloquer leurs prélèvements automatiques afin d'avoir une fin de contrat. A FUIR

A fuir!!! Depuis le départ de Calypso, cet été, notre appartement a été géré de manière hallucinante! Des nuitées facturées 150€ au client: bénéfice net:49€! En plein mois d’août… (un exemple parmi tant d’autres…) Ne confiez surtout pas votre bien à cette pseudo entreprise qui est soit disant gérée par la direction… elle est aux abonnés absents! Je n’ai jamais vu un mode de fonctionnement pareil! On appelle (enfin on essaye!) on envoie des messages, personne ne répond!! Ah si sauf pour les prélèvements des frais de service de cette pseudo conciergerie qui s’élèvent à 35%(!!!!), eux sont bien présents.notre appartement est vendu depuis fin décembre…. Aucun retour de Nestor! Je déconseille vivement cette conciergerie ! Un pure arnaque! Je mets rarement d’avis Google, mais là, je suis vraiment écœurée du comportement de la direction.

Conciergerie et investisseur à fuir, rien ne va, depuis le projet financier qui est loin de la réalité jusqu'à la prestation de la Conciergerie. Nous n’avons que des problèmes. Le courtier nous a arnaqué et nous avons perdu 2000€. L’artisan missionné par Nestor nous a facturé des prestations à tort puis à coulé, nous avons perdu de nouveau 1600€ (Nestor Invest. ne veut pas en entendre parler et nous fait la remarque que lui y a perdu beaucoup plus à titre personnel et que donc nous n'avons pas à nous plaindre). Notre appartement qui sert de vitrine à ces sociétés sur les réseaux sociaux est très agréable et plaît aux clients, il faut bien un point positif. Cependant, malgré un taux d’occupation très intéressant nous perdons de l’argent. La super formule soit disant magique de Nestor invest. pour positionner le prix des nuits ne tient pas la route. Surtout, ne vous fiez pas au business plan présenté. Le prix moyen de la nuit qui nous a été présenté lors du montage du dossier correspond en réalité au maximum que nous avons réussi à percevoir (et le nombre de fois où c'est arrivé se compte sur les doigts de la main). Quant à la conciergerie c’est une horreur, nous avons connu plusieurs jeunes femmes qui ont tenté d’y travailler en faisant de leur mieux (certaines sont réellement investies) mais elles fuient en courant tant la hiérarchie les laisse sans réponse et ne leur donne pas la possibilité de régler les problèmes d'elles-mêmes. Les clients sont régulièrement relogés parce que le ménage n’est pas fait, nous avons des commentaires horribles et je plains nos clients. J’en profite pour leur présenter nos excuses même si nous n'y sommes pour rien, à part avoir choisi le mauvais prestataire, ce à quoi nous allons remédier. Le pire étant que toutes ces défaillances se produisent généralement aux moments clefs : commémorations du débarquement, vacances d’été, fêtes de fin d’année. Nous avons des notes horribles et donc une représentation déplorable sur les sites et des tarifs en dessous des hôtels bas de gamme. Nous ne laissons jamais d'avis négatif, c'est pour nous une première mais nous avons passé tellement de temps à courir après les informations et à tenter d'établir un contact avec la direction que ce n'est plus possible. Dommage cela aurait pu être une belle histoire.

Bonjour, J'ai confié à NESTOR la location de mon appartement jusqu'à fin août et depuis je n'arrive pas à récupérer mon jeu de clefs. Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone et on ne répond pas à mes SMS. Comment trouver rapidement une solution ?

Très bon séjour, très bonne réactivité de la part de Nestor Conciergerie. Merci pour tout! Je recommande fortement !

Petit séjour normand. Ce fut une expérience très agréable. L’appartement extrêmement bien tenus et propre. Un grand merci à Nestor pour leurs réactivités. Je recommande grandement.

Nous avons recommandé des clients pour un hébergement sur Caen et ils ont été très bien accueillis par Pauline et Paul. Un grand merci à eux, ils étaient ravis.

Ils n'ont pas les moyens de faire leur travail convenablement mais ils continuent à tenter de vous vendre un service soit disant de qualité - n'y allez pas - préférez les petites structures qui travaillent moins mais bien - Nestor a peut -être été une bonne entreprise puis sacrifiée au nom de la rentabilité et qui refuse de l'admettre . Jusqu'à se faire bannir de R BnB !!!! la classe (signé du père d'anciens utilisateurs de leurs services qui a passé des heures à faire le travail de nestor mal fait ou non fait - FUYEZ !!!!)

À fuir absolument. Des gens absolument pas professionnels. Ménage très approximatif. Moisissures dans la douche, le lave-vaisselle, pas d'alèse sur les matelas ce qui est très très limite au niveau hygiène. (Je vous épargnerai bien sûr le descriptif d'un matelas sans alèse) .beaucoup d'équipements manquaient ou ne fonctionaient pas et la seule réponse était que les propriétaires allaient changer les équipements (mais après mon séjour de 9 nuits). Le pire était que je n'avais aucun interlocuteur et que mes messages restaient sans réponse. Bref, très mauvaise expérience.

Très bon séjour, la conciergerie a été très réactive pour nous aider, Merci Pauline !

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante concernant ma récente réservation chez Nestor. Dès notre arrivée, nous avons rencontré une série de problèmes majeurs qui ont non seulement gâché notre séjour mais ont également mis en danger la sécurité de ma famille, notamment celle de notre enfant en bas âge. Tout d'abord, après un long voyage, nous avons été contraints d'attendre 40 minutes avant de pouvoir accéder au logement, sans aucune explication ni excuse de la part de l’hôte (Nestor). Cette attente a été le premier signe d'une mauvaise organisation et d'un manque de respect pour les clients. Ensuite, à notre grande surprise, l'appartement était situé au 4ème étage sans ascenseur, un détail qui n’était pas mentionné dans l’annonce. Cela aurait pu paraître anodin dans d'autres circonstances, mais pour nous, voyageant avec un enfant de 1 an, c'était tout simplement impraticable. Monter et descendre quotidiennement ces quatre étages, avec un enfant en bas âge et des bagages, était une contrainte insupportable et dangereuse. Le pire s'est révélé lorsque nous sommes enfin entrés dans l'appartement. Nous avons constaté de graves fuites d'eau dans la salle de bain et la cuisine. L'eau s'écoulait des murs et du plafond, rendant ces deux pièces essentielles totalement inutilisables. Non seulement cela créait une situation insalubre, mais cela posait aussi un risque sérieux d'accident, notamment avec un enfant. Il était impossible de séjourner dans ces conditions. Face à cette situation, j'ai immédiatement tenté de contacter l’hôte (Nestor) à plusieurs reprises pour signaler ces problèmes urgents. Malheureusement, il est resté totalement injoignable, ne répondant ni aux appels ni aux messages. Cet abandon total a laissé ma famille dans une situation de désarroi et d'insécurité. Compte tenu de la gravité des problèmes et de l'absence de réponse de la part de l’hôte (Nestor), nous avons pris la décision de quitter le logement immédiatement pour la sécurité de notre enfant et de nous-mêmes. Nous avons remis les clés à l'emplacement prévu, conformément aux instructions, espérant qu'une solution rapide serait trouvée. Malgré toutes ces tentatives, je n’ai obtenu aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est inadmissible pour une plateforme de cette envergure. Non seulement les conditions de logement étaient loin des standards attendus, mais le service après-vente et l’assistance ont également été inexistants. En conclusion, je déconseille fortement ce hôte (Nestor) et appelle à la plus grande vigilance quant à la transparence des annonces et à leur réactivité. J’espère que cette expérience servira d'avertissement à d'autres voyageurs qui, comme nous, pourraient se retrouver dans une situation difficile et insécurisée. Cordialement, Mohssine H.

Très bon séjour, très bonne réactivité de la part de Nestor Conciergerie. Merci pour tout!

Conciergerie à fuir après avoir vécu l’enfer 10 mois , ménage non fait , personne à la porte sans pourvoir avoir les clefs , destruction de matériel . Impossible d’avoir une personne au téléphone,mail, recommander . J’ai perdu énormément de voyageurs sans grande rentrée argent avec des commentaires affreux pauvre voyageur. Ils ont laisser mes appartements à l’abandon sans prévenir avec une saleté énorme. Je déconseille fortement cette conciergerie qui se moque du confort des voyageurs et des propriétaires.

A fuir !!! Aucune réponse aux appels, ni aux messages, nous avons dû appeler pendant 45 minutes pour avoir au final une réponse ! Nous étions bloqués dehors, car le lien pour accéder au logement ne fonctionnait pas ! Un problème informatique peut arriver mais c'est inacceptable de ne pouvoir joindre personne ! Et la personne au téléphone n'était pas aimable et m'a bien fait comprendre que le lien marchait de son côté et que ça devait venir de moi, ce qui était faux car on avait testé le lien sur plusieurs téléphones, une honte ! Le pire c'est que le code communiqué pour la boîte à clés en arrivant n'était pas le bon, il avait changé !! Un service vraiment déplorable. Dans l'appartement, nous étions 4 et il y avait un lit pour 2 et un lit pour 1 préparés. Les draps n'étaient pas préparés pour le canapé lit, nous avons dû fouiller dans tous les placards pour enfin trouver ce qu'il fallait et la propreté laissait vraiment à désirer. Les oreillers sont jaunis, les fenêtres ne sont pas faites et les serviettes de bain tachées... Bref une expérience vraiment pas à la hauteur du prix !!

Une longue expérience de plusieurs années pour rédiger ce commentaire. Deux étoiles pour valoriser les débuts de la conciergerie, joignable, disponible, travail de qualité. Malheureusement tout cela à changé et nous a obligé à rompre notre partenariat. En cause un fixe injoignable, un numéro d’urgence utile mais réservé aux urgences avec une personne derrière le téléphone qui change très souvent. Une facturation qui a souvent été ponctué d’erreur nous obligeant à vérifier chaque facture dans le moindre détail du fait de cette confiance de perdu. Une gestion des prix à la fin au plancher qui ne nous donnait plus aucune rentabilité. Le coût de la conciergerie qui est très élevé avec en plus un calcul sur le brut et des frais de ménages exorbitant pour une qualité moindre. C’est dommage il y avait un beau potentiel mais le développement et le gros turnover à tout ruiné.

Logement typique de la région. Situé au calme Idéal pour week-end en amoureux

Appartement très agréable près du centre ville avec parking à recommander

Superbe expérience avec L'équipe Nestor a caen pour nos 1 an. C'est vraiment un super endroit et ils ont vraiment tout fais pour mettre à disposition tout ce dont on avait besoin.

Très bel appartement ds caen idéal pour 4 et très bien situé

Appartement en position centrale, très bien équipé et propre. Je recommande +++

Très beau lieu, et très agréable appartement, tout est présent sur place.... j'ai passé deux jours et une nuit très sympa.

Une nuit insolite avec ma chérie dans un des biens de Nestor. Rien a dire! Je recommande vivement et une équipe très agréable !

Je n’ai même pas l’énergie de lister tout ce qui ne s’est pas bien passé, 10 mois de galère , je rejoins les autres avis négatifs . Je pense qu’il y quelques clients chanceux pour lesquels Nestor est aux petits soins, et puis il y a les autres... des réponses extrêmement tardives à mes demandes/ problématiques ( toujours la même excuse du sous effectif ), une bataille pour récupérer mon jeu de clés en fin de contrat, je me retrouve avec un trou dans un mur , et on m’explique que c’est ma faute. Manque de considération pour leurs clients et un grand manque de professionnalisme. Ils m’ont reproché de ne pas utiliser la bonne interface pour les joindre mais je n’ai jamais eu aucune réponse de leur nouvelle plateforme d’échange … leur numéro de téléphone n’est pas attribué …. Si vous ne voulez pas vous arracher les cheveux, fuyez.

A ÉVITER ! Expérience lamentable : suite à une location effectuée par booking, Nestor Conciergerie était sensé gérer notre accueil : aucun état des lieux à l'entrée ni à la sortie, aucun contact direct avec ce prestataire . Une retenue de la caution complète de 700 euros a été effectuée pour une dégradation qui n'est pas de notre fait et qui de plus s'élève à environ 100 euros. Depuis plus d'une semaine nous essayons en vain de contracter cet organisme... les différents interlocuteurs ne savent que répondre on se renseigne . Nous demandons le remboursement de la caution de 700 euros qui nous a été prélevée indûment : Ce qui peut s'apparenter dans l'immédiat à une malhonnêteté. 5 mois plus tard : nous nous sommes rendus physiquement chez Nestor... nous devrions avoir reçu fin avril un remboursement de la différence entre la caution et la dégradation ( qui n'est pas de notre fait , mais comment le prouver ? ) un peu plus de 550 euros. On attend toujours !!! ..... et nous sommes au mois de mai, j'ai donné mon RIB... et toujours aucun règlement ! ni de facture !!! Nous nous sommes rendus physiquement au bureau de Nestor Conciergerie, il ne nous a pas été possible d'entrer : communication par interphone uniquement. Impossible de communiquer par quelque média que ce soit ! c'est INFERNAL !

Très belle expérience d’un week-end réussi ! Les photos correspondait au loft et la réactivité de l’équipe est top ! C’est bien une vraie conciergerie Bonne continuation à Paul et sa team

Très mauvaise expérience de notre partenariat avec Nestor pour la gestion de notre maison en Airbnb. Problème de compta, retard de payement, problème de communication. Occupation de la maison non prévue, non déclarée. Nous avons rompus notre contrat en 5 mois.

Impeccable , j'ai passé un très bon séjour , rien a dire , bon service clients, réponse rapide 👍

Apparemment les clients ne sont pas mieux traités que les fournisseurs !! quel mépris, quelle honte, quel manque de professionnalisme et de maturité dans le travail! La façade est belle mais il n’y a pas intérêt à grater pour voir ce qui se cache derrière! Ça ne donne pas envie de travailler avec vous, ni d’un côté ni de l’autre …

Bonjour , je vous partages mon avis sur l’agence Nestor Conciergerie. Merci à eux , j’ai pu passer un super séjour sur la côte dans un espace très accueillant et moderne .

Je suis ravie de la conciergerie Nestor . En tant que propriétaire j’ai pu apprécier les services de l’équipe . Mon bien a pu être mis en avant et toute reste parfaitement propre . Je remercie cette belle équipe et je recommande leurs travail.

J’ai louer un air bnb avec l’agence Nestor. Tout été parfait !! J’ai passé un super séjour avec ma copine dans un endroit sain , propre et magnifiquement bien décoré . Merci!

Ils ont retenus 89€ pour une rayure sur une plaque de cuisson que nous n’avons même pas utilisé, malhonnête, aucun état des lieux fait au début et à la fin

Très mauvaise expérience client. Des escrocs, A FUIR ! Nous avons effectué une réservation de logement géré par Nestor Conciergerie Privée via Booking courant juillet 2022. Une réclamation à hauteur de 220€ nous été demandé sur notre dépôt de garantie de 300€ pour les raisons suivantes. Je cite : Logement rendu avec le radiateur détaché du mur et le détecteur de fumé détaché également. Nous devons faire intervenir la prestation de réparation et même vérifier si le radiateur fonctionne (si non le changer). Le détecteur de fumé est obligatoire, l'enlever met en danger les voyageur et le logement en cas d'incendie. Je tiens à préciser que nous avions bien mentionné lors du check-in (via la plateforme Swikly) que le radiateur était déjà détaché lors de notre arrivée. Et en ce qui concerne le détecteur de fumé, nous n'y avons pas touché du séjour. Nous ne sommes pas là pour payer vos réparations donc renseignez vous bien au préalable auprès des sachants avant d'accuser les clients. (Cette somme nous a bien été remboursé suite à notre contestation) En ce qui concerne le logement : chaises abimées, lampe sans ampoule, douche bouchée,...

Je recommande la conciergerie Nestor : nous avons loué un logement pour une nuit et n'avons pas été déçu : prestations identiques à l'annonce, propreté du logement, personnel réactif

Très bonne conciergerie, personnelles très réactif et compétent. La propreté du logement été irréprochable. Je recommande.

Merci à toute l'équipe de la Conciergerie pour la gestion de mon logement. Je suis ravis. Les objectifs de chiffre d'affaires sont nettement dépassés. Je les recommande. Merci à vous !

Très bonne conciergerie au service des clients et des propriétaires , très à l'écoute et disponible ! Une équipe jeune et dynamique ! Je ne regrette pas d'avoir accordée ma confiance ! Je recommande !!!

Service client inexistant : arrivée un dimanche soir à 21h dans un logement loué via booking mais géré par Nestor : appartement très sale serviettes usagées sur la table à manger, toilettes dans un état plus que limite, couette au dessus de l'armoir, ...). Le prestataire de nuit, qui prétend être responsable communication de l'agence m'a confirmé que le ménage n'avait pas été fait. J'ai donc du prendre une nuit d'hotel, à mes frais et sans aucun geste commercial de Nestor vis à vis de cette dépense pas du tout prévue. Il m'a fallut contacter et relancer plusieurs fois l'agence pour avoir ne serait-ce qu'une réponse négative de leur part quant au remboursement de ma nuit d'hotel qui ne doit pourtant pas peser grand chose dans leur résultat. Mais à la lecture des autres avis, il semble que mon expérience n'était finalement, pas si mal que ca ! A fuir !

Chère équipe Nestor, Un seul mot merci. Merci à l’ensemble de l’équipe toujours réactive et qui sait faire preuve de professionnalisme et d’écoute envers leur client. Je recommande la conciergerie pour s’occuper de vos superbes logements.

une catastrophe ne vous approcher pas d eux de prêt ou de loin ils ne sont pas du tout professionnels je suis actuellement sous contrat avec eux et mon appartement a reçus des le début de très mauvais commentaire le ménage et catastrophique aucune communication avec les locataires pas d inventaires ni au début ni a la fin . ils nous ont fait acheter des choses inutiles qui ont disparues et sont incapable de nous les rendent .,le bouquets final cela fait 2 mois que je n ai reçus aucun versement alors que mon appartement a était louer 2 mois par un seul et mem locataires

j' ai eté demarcher par nestor conciergerie pour la location de ma maison avec piscine que de promesses et que de deboires aucun suivi pas de check in et de check out donc beaucoup de degradations dont soit disant il ne sont pas responsable . pourquoi prendre 30% de commission pour de rien surveiller et mettre les proprietes en peril aucune conscience professionnelle. maison squatee par leur soit disant prestataire de service 5 jours non payées attention a eux? et il ose émettre des menaces alors qu'ils ne font pas leurs travail mais il veulent toucher leurs dévidendes

En tant que propriétaire, je ne recommande absolument pas cette conciergerie. Je comprend que Nestor ne puisse pas être tenu pour responsable des désagréments causés par les locataires mais aucun des vols ou dégradations, constatés a posteriori, ne m'ont été remontés par la conciergerie alors qu'ils ont apparemment été constatés par le prestataire de ménage. La seule fois où l'on m'a informé d'un pb, c'est suite à des canalisations bouchées (qui ont été donc pris en charge par mes soins puisque d'après Nestor, l'état des canalisations est en cause et non pas les locataires ...). La caution du dernier locataire a été gardé par Nestor mais je n'ai perçu pour ma part aucun dédommagement. Je ne comprend pas exactement comment cette caution à d'ailleurs été utilisé. J'ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse à ce jour. Je n'ai pas encore envoyé de recommandé pour mettre fin au contrat car j'aimerai des réponses au préalable en restant officiellement client de Nestor.

La société de conciergerie Nestor a loué mon appartement au mois de mai 2021, j'ai décidé de rompre le partenariat pour plusieurs raisons : [Manque de transparence / Non respect du contrat] - Prélèvement de frais dont je n'ai pas été informé au préalable : frais de dossier et de remise en état pour un montant de 160€. J'ai dû citer un article de leur contrat et les informer d'une possible mise en demeure afin que ces frais soit déduis de ma facture finale. [Manque de professionnalisme] - Objets manquants lors de l'état des lieux de sortie : 2 serviettes, 1 lampe et un tapis de bain. La société a déduit 35€ ce qui ne permet pas de couvrir les frais d'achat et de livraison. Pourtant la société est censée vérifier l'état de l'appartement à chaque sortie de locataires. [Manque de sécurité] - La société a installé un boitier à clé, à mon passage le code du boitier était positionné sur le bon numéro, tout le monde aurait pu pénétrer dans mon logement. [Commentaires négatifs des voyageurs] - Les voyageurs se sont plaints du service proposé par la conciergerie : gonflement des attentes (annoncer la présence d'une tv alors que l'appartement n'en dispose pas); manque de réactivité et messages automatiques en doublon. [Violence verbale d'un salarié] - Ton menaçant et vulgaire à mon égard sur un message vocal laissé par un membre de l'équipe, je n'ai à ce jour pas reçu d'excuse. [Partenariat non rentable dans mon cas] - Sur chacune des réservations la société m'a facturé : 70€ de frais de ménage (bien 55€ en moyenne était contractuellement convenu) + 30% de commission. Mon résultat net sur le mois n'a pas satisfait mes attentes. Le partenariat avec cette société de conciergerie n'était dans mon cas rentable financièrement mais surtout m'a demandé beaucoup de temps et d'énergie, ainsi je ne recommande pas leurs services.

L'équipe Nestor est très professionnelle et réactive. Les prestations sont très qualitatives. Je recommande fortement !!

Excellente prestation lors de mon séjour, le bien correspondait à mes attentes. Je ne peux que recommander cette conciergerie.

Très bonnes prestations. Location pour 3 nuits d'un appartement hyper centre a Caen. Je recommande Nestor Conciergerie

Je recommande Nestor Conciergerie Privée pour leur accompagnement sur mesure sur mon projet immobilier clés en main. En plus d’avoir un auto-financement, j’obtiens tous les mois des revenus complémentaires. Bravo à toute l’équipe ! M

Je recommande Nestor conciergerie, pour la qualité des hébergements, juste magnifiques ! Le site internet est très bien réalisé, il y a toutes les informations qui nous permettent de nous offrir un séjour en toute sérénité ! Bravo et merci Nestor !!!!