N.C.E.N Normandie Chauffage Energies Nouvelles Service de réparation de systèmes de climatisation

Exemple de professionnalisme, je recommande fortement, surtout, Sébastien, merci à lui pour ça réactivité, sa gentillesse et son dévouement.

Intervenus rapidement à la maison pour un problème sur ma pompe à chaleur, le diagnostic a été rapide et efficace et Sébastien a été de très bon conseil pour optimiser mon installation.

Très satisfaite de la prestation. Travail soigne. Personnel très agréable. Je recommande

Merci beaucoup à Franck pour son professionnalisme Intervention rapide Je recommande cette entreprise

Je suis tombé en panne avec mon ballon thermodynamique le matin et Mickaël est venu en début d'après midi me poser un cumulus temporairement en attendant de le réparer. Merci à Mickaël pour sa réactivité et professionnalisme .

Tout d'abord je vais commencer par le positif, pour avoir fait plusieurs devis le prix est abordable, le relationnel est présent au bout du téléphone comme sur place en agence ou lors des 2 visites (première avec le commercial pour estimer les travaux puis la deuxième avec un technicien afin de voir la faisabilité et de corroborer ou non les dires du commercial). Réalisation de gestes commerciaux alors que rien ne les obligeait, par exemple, une vanne existante et ancienne c'est mis à fuir à force de couper puis reprendre l'arrivée d'eau. Les techniciens ont réglé le problème de fuite sans facturer comme d'autres le ferait. La politesse des techniciens (enfin quasiment mais je vais y revenir) et la rigueur du travail avec le souci du détail. Le chantier a été rendu propre. Concernant le paiement, tant que la totalité leur est due, ils ne sont pas embêtants sur les modalités. A choisir, je dirais que c'est une entreprise qui est plus basée sur la qualité que la quantité ou le bien-être du client est une valeur importante chez NCEN. J'ai rarement vu une entreprise aussi humaine à tel point que j'ai douté au début de la bienveillance de cette dernière en me disant qu'il y avais quelque chose de bizarre. Finalement non, tout c'est bien fini. Concernant le côté négatif, comme j'ai dit plus haut la politesse. Ce n'est peut-être qu'un détail mais la première équipe intervenue (celle ou le chantier devait se finir en 3J - 3,5J) à partir du deuxième jour venais directement en bas travailler sans un bonjour. La moindre des choses est de prévenir l'arrivé. Un autre point négatif est le retard dû à un problème d'installation. Aucun souci sur le démontage du système existant non plus sur le ballon thermodynamique qu'on a pris séparé de la PAC air/eau. Eau coupée le lundi matin, de retour le lundi soir et avec le ballon fonctionnel. Le problème vient du fait de l'installation de la PAC par cette première équipe (fuites au niveau de certaines soudures, problèmes avec le raccordement électrique et inversion des arrivés et sorties d'eau) ce qui a eu pour effet de faire appel à une deuxième équipe et de rattraper le chantier et le rendre opérationnel (passé de 3j initialement de travaux à 4.5j au final). La deuxième équipe venue à la base pour mettre en route le système c'est retrouvé à rattraper le chantier pour pouvoir le réceptionner avant le weekend. Je remercie donc cette deuxième équipe (Franck et Vincent) qui a sauvé le contrat d'entretiens de la PAC avec l'entreprise NCEN. Je met 4 étoiles sur 5 car malgré les côtés négatifs (toute entreprise en a) je referais confiance à NCEN et n'hésiterais pas à faire appel à eux pour de futurs travaux.

Très pro, réactif, merci à Franck pour son excellent travail et sa gentillesse. Je recommande

Très bon travail des explications claires et détaillée sur les travaux effectués Merci a vous nous ferons de nouveau appel à vous

Très bonne entreprise qui répond face à l’urgence et merci à Clément et monsieur passerat pour leur intervention

nous avons eu une panne sur notre cumulus thermodynamique. les techniciens ont été très professionnels, réactifs, agréables, et nous expliquent très bien se qu'ils vont faire. malgré un petit souci administratif, je recommande sans hésitation et je continuerais à faire appel à eux!!!

Super 10 jours sans chauffage pas de nouvelles d Ncen Decu !! client depuis des années

Entreprise très sérieuse personnelle très professionnel je vous les conseille

Nous avons eu un problème de gaz et les avons contactés en urgence. Le personnel était non seulement sympathique mais aussi très professionnel. Ils sont venus gérer la situation le plus rapidement possible, ont rapidement évalué la situation et ont fourni des solutions avec une grande efficacité, ce qui nous a beaucoup soulagés. Heureusement que vous êtes là. Je les recommande vraiment ! Bonne attitude de service, vitesse de traitement rapide, fiable et sûr !

Du bon boulot, une equipe sympa, pour rien au monde j'irai voir ailleurs ! :D

Ayant eu un problème sur ma pompe à chaleur Intervention le vendredi 21mars avec des intervenants sympa Ils me disent air dans le circuit que tout est reparti,très bien je fait un contat a l'année Le lendemain re en panne, j'envoie un message on me dit on passe lundi 24 pas de soucis. On les a attendus personne Nous sommes le 3 mars et toujours pas venu soit 10 jours sans eau chaude avec un bébé de 4 mois sachant que dans le contrat c'est stipulé 48h max pour une intervention Je regrette mon choix d'entreprise Je vais faire marché mon assurance juridique

Très bonne entreprise et équipe. Technicien Seb au top ! Super agréable, très réactif et professionnel ! Je recommande vivement !

Ma belle-mère à fait appel au de votre société. Elle est très satisfaite de l'intervention de Sébastien. Elle recommande cette entreprise.

Le technicien est franchement hyper pro et efficace-intervention hyper rapide merci a toute l'équipe

Installation d'une pompe à chaleur Air/Air piloté par IZI by EDF. Pose effectuée par l'équipe technique Sebastien/David de NCEN. Très bon contact et conseil, travail très professionelle, soigné et en plus très rapide. Merci beaucoup, je conseille !!

Merci à Florian et Corentin pour le travail effectué. Personnel très sympa et professionnel.

Première appel de l'entreprise n.c.e.n pour un problème de pompe à chaleur très réactif. J'ai eu l'intervention de Sébastien le lendemain personne très sympathique je recommande cette société..

Installation d'une clim réversible Panasonic multi-split dans un cabinet médical (besoin de chauffage ++). Proposition commerciale rapide répondant très bien à mes besoins. Intervention des techniciens (Sébastien et Mickaël) très méticuleuse et soignée avec le souci de l'esthétique. Cerise sur le gâteau, ils sont sympa :) Je ne peux que recommander ! Pour le coût, je reposterais un avis, mais pour l'instant conforme aux annonces, et je pense réduire de 50 à 75% mes charges de chauffage. Comme prévu, je complète l'avis. La réduction de mes charges de chauffage, qui passent de 250 à 100€ par mois, est conforme aux estimations.

Très contente des deux techniciens Michael et Corentin venus hier 30 novembre 2024 pour l'entretien annuel de ma pompe à chaleur. Ils ont pris le temps après le contrôle de répondre à mes questions. Je vous les recommande. Mme Verrier de Villainville.

J'ai appelé ncen en urgence car nous avions une fuite à un radiateur et une pompe a chaleur qui était en difficulté dû à cette fuite. Franck est Mickaël ont fait du super travail. Efficace, professionnel. Nous referons appel à ncen sans hésitation.

Entreprise très professionnelle et à l'écoute, nous n'avions plus de chauffage depuis presque 1 an, NCEN à été la seule entreprise à bien vouloir nous aider. Je les remercie tout particulièrement Sébastien et ses 2 autres collègues qui son intervenue ce matin. Nous avons bien chaud dans notre maison grâce a EUX. Toutes nos sympathies à votre équipe. Madame Viger Laura et Monsieur Leprévost Christophe.

Appelé pour un problème de chaudière, ils sont venus dépanner dans la journée. Avec en plus une équipe très professionnelle, très aimable et très serviable. Je referai appel à leur service sans aucun doute et notamment pour l'entretien de ma chaudière l'année prochaine. Un grand merci à vous !

Merci pour ce très bon travail Et à vous trois Monsieur Dominique

Après devis avec NCEN Yvetot très satisfaite qualité/prix assurer Demander Vincent pour la partie commerciale, très réactive. Équipe au top Franck et Corentin et travaille avec respect. La confiance est assurée.

Je recommande cette entreprise qui est intervenue chez nous , le technicien était agréable courtois et redoutablement efficace, le patron très compréhensif et accessible. Merci encore

Intervention pour la pose d'une PAC. Entreprise sérieuse et travail de qualité. Équipe sympathique et dynamique. Je recommande.

intervention le lendemain de l'appel sur une chaudière gaz saunier duval. très rapide, pas d'embrouille. aucun doute sur les compétences des intervenants. mon contrat d'entretien sera chez eux.

On a remplacé notre chaudière murale logée dans un espace réduit. Franck a parfaitement compris notre demande en proposant une chaudière à condensation hyper puissante. Bravo Frank et à son collègue Mickael une prestation professionnelle rapide et dans des délais respectés. Une équipe sérieuse et sympathique. Merci.

Installation d'une pompe a chaleur air eau , Entreprise très professionnel , une installation et l'assemblage super du matériel de qualité je tiens à remercier le responsable de l'entreprise Mr Passerat très courtois et à l'écoute du client , je tiens à remercier le technicien Franck un grand professionnalisme un technicien de qualité et très courtois ,et aussi a Allane et Corentin deux jeunes d'une très grande politesse et un travail très professionnel ,et le technicien Florian lors du premier entretien pour l'installation . Un grand Merci à tous .

Entreprise sérieuse et très professionnelle. Toute l’équipe a été à mon écoute que ce soit pour la vente ou pour les explications de bonne marche du matériel installé. Franck a fait un excellent travail. Je le remercie pour son efficacité, son sérieux et ses compétences. Je suis très satisfaite et je recommande sans hésitation NCEN !

Après la mis en place d'une PAC AIR/EAU, NCEN en une journée viennent d'installer une PAC air/air DAIKIN ; Je ne peux que me louer de cette société.

Intervention pour pose de T de réglages sur chauffage en fonte. Fermeture des T, retrait du radiateur, mon réseau se vide. Aucun effet pour les 11 T posés. Appel au standard et on me fait comprendre que c'est de ma faute ! Incroyable ! Ils t'indiquent qu'ils vont te rappeler, plusieurs relances et rien. Aucun sens de la relation client. Je ne recommande pas.

Vous avez besoin d'un coup de main pour votre chaudière ou votre pompe à chaleur en urgence ? Même un jour férié ? Alors foncez appeler N.C.E.N, même au dernier moment, et si, par miracle, vous avez la chance comme je l'ai eue aujourd'hui que Sébastien soit disponible alors vous ne regretterez absolument pas d'avoir fait appel à lui tant il fait preuve de professionnalisme, de sérieux et de gentillesse, le tout agrémenté de subtils conseils pour entretenir au mieux votre équipement ! Merci N.C.E.N pour votre réactivité et votre compréhension, je recommande les yeux fermés.

Merci à l'équipe de NCEN pour leur réactivité et leur professionnalisme. Intervention rapide et efficace de Sébastien sur notre pompe à chaleur. Entreprise à recommander.

Très bonne expérience et diagnostic Travail bien fait disponibilité rapide Très bon moment passé avec les artisans qui nous ont posés notre Vmc Nous recommandons cette entreprise avec qui nous continuerons à travailler Cordialement

Très satisfaite par leur employer Franck, intervention rapide et efficace. On voit tout de suite malgré l'urgence de la situation le professionnalisme de ce monsieur. Cela fait plaisir de voir des personnes qui ont encore le sens du travail bien fait 😊 Je recommande fortement.

Nous avons un poêle Heta Scan-Line Green 200 qui présentait des problèmes de combustion. Appelé vendredi, le technicien est venu le lundi. Franck a fait preuve d’une grande efficacité et de beaucoup de patience pour faire l’entretien complet (démontage, ramonage, nettoyage, réglage…). Les soit disant ramonage et entretien parfois proposés à 80 euros ne sont pas sérieux, il faut compter deux heures pour effectuer du bon travail. Très satisfaits de la prestation, le poêle vit sa plus belle vie depuis !

Conseils sérieux et professionnels sur le choix du matériel et l'optimisation du chauffage. Des intervenants sérieux et impliqués à la recherche du meilleur service pour le client. D'autre interventions en préparation suite à cette bonne prestation.

Entreprise sérieuse qui a su répondre a nos besoins et rapidement au vu de l'urgence de notre situation. Remplacement de ma pompe a chaleur air/eau et installation d'un ballon d'eau chaude thermodynamique. Installation rapide malgré un petit couac dû au fournisseur du thermo mais ils ont su rebondir rapidement et efficacement ! Très a l'écoute de la demande du client…. ca fait plaisir ! Merci a Kevin et toute son équipe

Bonjour, client chez NCEN depuis de nombreuses années pour l'entretien de ma PAC, ma satisfaction s'est effondrée lorsque celle-ci est tombée en panne. J'ai été informé après environ un mois d'attente que la pièce défectueuse n'était plus fabriquée et que de ce fait ma PAC était non réparable. Après un peu de recherche, j'ai réussi à réparer ma pompe à chaleur moi-même. Cela m'a pris 1 h et je ne suis ni plombier, ni frigoriste. Je pensais à tort que lorsque l'on avait un contrat d'entretien, pour ce type de problème, une solution proche de l'origine ou réparation de la pièce défectueuse était possible, mais la vérité est tout autre. Soit votre pièce est disponible à l'identique dans leur réseau de distribution ou alors bon courage. Sans commentaire. Je déconseille fortement cette société. Cette année le père noël m'a fait économiser un peu plus de 13000Euros...... Dommage ma première expérience avec Mr Thomas était pourtant très correct Pour le partage et Bonne fêtes de fin d'année

Je vais tout d'abord commencer par Franck avec qui tout a débuté pour changer de moyen de chauffage, très professionnel et bon poseur de PAC. Ensuite Hervé, un très bon professionnel que je remercie++ d'être à l'écoute, et disponible pour le client. Sébastien, qui a réussi à gérer toutes nos galères, merci pour votre sympathie, et votre réactivité. Florian très cool d'être venu en dépannage et astuces rapide et efficace. L'équipe est vraiment sympa, cliente chez NCEN.. et heureusement malgré toutes les galères.

Nous avons fait installer une pompe à chaleur air/air avec deux unités intérieures. Les intervenants, Hervé et Sébastien, très professionnels, ont fait un travail soigné, les étapes d'essais sous pression et pompage à vide ont bien été respectées. Ils ont pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement et ont répondu à toutes nos questions. Nous recommandons la société NCEN.

Nous avons fait appel à cette société et notre premier contact avec Jacques s’est très bien passé. Personne très sympathique et à l’écoute et qui a su bien nous orienter en nous faisant profiter d’une offre très intéressante. L’équipe technique est au top, Sébastien est très professionnel et de bon conseil. Nous recommandons vivement cette société qui nous a donné entière satisfaction.

Équipe réactive et très professionnelle. Florian et Franck on su résoudre et réparer un problème lié à notre pompe à chaleur là où personne ne voulait intervenir. Nous sommes vraiment très satisfait de leur prestation. De plus équipe sympa qui n'a pas chercher à faire envoler les prix ! A recommander ++

Équipe pro très sympathique et surtout très professionnelle . Le travail est de qualité et fait proprement. Nous avons été très bien conseillé dès le départ pour la rénovation de notre pompe à chaleur. Le gérant et l’équipe sont de plus très réactif et se sont adaptés à tous nos besoins sans que nous ayons vu notre facture s’envoler ! 😁 merci à toute l’équipe

Entreprise très professionnelle, intervention rapide avec des techniciens performants et passionnés qui font tout pour réparer sans forcément changer des pièces et faire monter la facture . Je félicite et remercie Franck qui a su trouver la cause d'une panne persistance sur ma pompe à chaleur air/eau. Je recommande cette entreprise.