Nancy Thermal - Aquasport Piscine

Maître nageuse trop zélée! Me demande de changer de couloir sous prétexte que je nage moins vite que le papi devant moi, n'importe quoi!!! quel manque de respect . Sachant que nous étions trois personnes dans ce couloir de nage. Ensuite c'est mes cheveux qui pose problème et puis l'autre fois je me fait insulter par une agente d'entretien parce que je me suis permise de prendre la raclette pour nettoyer devant mes pieds! Vraiment stop!!!! Il serait intéressant que les responsables fassent leur travail afin de fidéliser la clientèle. Le 3/5 n'est pas mérité!!!!0/0

J’ai inscrit mon enfant en pensant lui offrir une activité régulière et bien organisée. Malheureusement, je découvre que plusieurs séances sont annulées pendant l’année (vacances scolaires, maintenance), sans aucun remplacement ni compensation, ce qui est très frustrant. Le prix de l’abonnement (250 €) ne reflète pas la réalité du service proposé. À aucun moment on ne nous informe clairement lors de l’inscription que ces interruptions sont prévues, et les informations disponibles en ligne ne sont pas suffisantes pour prendre une décision éclairée. Je trouve cela dommage, car l’infrastructure est pourtant agréable. À améliorer sérieusement en termes de transparence et de respect des engagements.

Très bon endroit à par quelques chose sales rien à signaler 😊

Très sympa mais pas facile d'accès surtout la piscine olympique pour les personnes handicapées. C'est dommage.

Rien qui va, et ce n'est pas faute d'avoir essayé. L'accueil est condescendant, les vestiaires, les douches et l'accès aux bassins sont sales et les remarques à ce sujet ne sont pas écoutées. La piscine est censée fermer à 20h, mais à 19h ils n'acceptent déjà plus les entrées (alors que les bassins sont loin d'être remplis). La partie thermale est tout aussi décevante

Habituel de cette piscine car la seule en extérieur et de 50 mètres, je viens de faire la remarque suivante à une personne de l’accueil : un groupe de femme était en tunique / robe avec bretelles mais descendant jusqu’au genoux, ce n’est pas par définition un maillot de bain , et les surveillants de baignade en baskets ça je en m’y ferai jamais car je trouve cela dégoûtant (certaines paires sont loin d’être blanches de surcroît) Alors obligez aussi les bonnets de bain et mettez un peu d’ordre pour l’hygiène de toutes et tous . Merci - Et contrairement à la réponse qui m'est faite ci-dessous, je parle du spa extérieur dans l'espace AQUASPORT, et non pas de l'espace WELLNESS dans lequel j'ai très bien vu qu'il y avait un tournage. Ces 4 femmes en tunique ne faisaient pas partie du tournage du tout, et quand bien même, cela ne justifie pas une tenue pareille pour se baigner !! Soit on exige des maillots de bain pour toutes et tous, soit on laisse tout aller à volo, ce qui semble être plus le cas depuis l'ouverture. J'ai déjà eu l'occasion de montrer à un de vos responsable un homme qui se baignait en short de ville dans le bain extérieur, il n'en revenait pas lui même.

Piscine immonde les cabines sont sales il y a pleins de courants d air Fuir

Piscine magnifique et très grande avec 2 bassins sportifs et un bassin extérieur de loisir très chaud, une des plus belles de France.

Cabines non nettoyées alors que du personnel est mis à disposition pour cela. Crochets dans les cabines cassés et non réparés. Dommage de payer une entrée 5euros pour que du personnel soit payé à papoter…Les infrastructures en revanche sont très belles et agréables ! Nous venons tout de même très régulièrement

Belle piscine, personnel agréable

Lieu que j'apprécie énormément, mais depuis quelques temps la température des bassins a vraiment baissé. Le bassin extérieur qui était à 32 est devenu plus frais, en tout cas suffisamment frais pour qu'un enfant de 10 ans y grelotte assez vite. Semaine suivante bassin toujours frais, on me dit qu'il y a eu un problème technique mais c'est résolu. Une semaine plus tard, c'est mieux mais ce n'est pas encore le confort qu'on a connu.

Dame de l’accueil peu aimable et de mauvaise foi. Depuis quand un bail n’est pas un justificatif de domicile ? Je ne recommande pas cette piscine si vous ne pouvez bénéficier d’un tarif réduit, les prix sont très élevés.

Visite le 1 er Novembre : La dame de l accueil est adorable ! Peu de monde en début d après midi, eau des bassins bien chaude. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai été choquée du comportement de certains maîtres nageurs qui pour certains ne surveillent pas ce qu'il se passe dans l eau ( pendant plusieurs minutes consécutives) et passe beaucoup de temps à discuter entre eux... Pour la sécurité des usagers notamment des enfants , je trouve cela très limite...

J’étais venue à l’ouverture pour tester le spa wellness et à l’époque tout était catastrophique et je pèse mes mots. J’ai voulu retenter.Beaucoup de points ont été améliorés : température de l’eau, distributeurs de savon, signalétique, huiles essentielles…Cela étant il reste des axes d’amélioration : l’accueil est très froid, beaucoup de casiers sont HS, les personnes pieds nus sont sur le même espace que les personnes en chaussures au niveau des casiers, les escaliers sont toujours très glissants et très sales. Le lecteur de QR code permettant l’accès à l’espace wellness ne fonctionne pas bien et les maîtres nageurs juste derrière la porte transparente ne prennent pas le soin de nous ouvrir nous voyant pourtant galérer pour entrer… En conclusion c’est beaucoup mieux mais pas encore ça … j’espère que ma 3eme visite sera meilleure.

Une belle journée passée à Nancy thermal. Espace welness très sympa. Soins en institut très très appréciés surtout le massage aux pierres chaudes.

Sympa de se déplacer pour rien car vos horaires ne sont pas à jour..

Très grand, structure très récente, personnel aimable. Cependant : « Art. D. 1332-7.-I-La fréquentation maximale théorique d'une piscine, correspondant à la capacité d'accueil de l'enceinte de la piscine, est de trois personnes pour 2 mètres carrés de plan d'eau en plein air et d'une personne par mètre carré de plan d'eau couvert. Les problèmes vont vous tombez dessus, si ce n'a pas déjà commencer. C'est pourtant du bon sens, tout établissement accueillant du publique doit prendre ses responsabilités et stopper les entrées quand il y a autant de clients. Par ailleurs, sans même parler de sécurité. C'est immonde, des pansements, des cheveux, des vols d'affaire, C'est impossible a gérer autant de monde, même avec votre grande équipe.

Je ne voit pas pk vous n’accepteez pas les personnne en dessous de 12ans car dans toute les autre piscine la limite et de 9ans j’espère que vous changerez sa au plus vite

Trop sale et pas de personnel d'entretien suffisant vu la surfrequentation . Ce nest plus une piscine mais une pataugeoire avec cheveux pansements ...

Belle amélioration depuis cet hiver où pas grand chose n'était ouvert, surtout pour les enfants et les problèmes de température des bassins ont disparu avec l'été . Les espaces plongeons et les toboggans étaient donc bien ouverts mais pas le mur d'escalade. Les espaces sont très variés, le personnel assez sympathique (bien que j'ai du mal à comprendre la fermeté de certains et le laxisme d'autres face à des attitudes similaires...)... il y avait beaucoup de monde mais on ne peut pas vraiment le reprocher c'était jour de canicule (bon quand même on ne pouvait plus avancer dans le bassin ludique...)... ...MAIS... Sans mentir je n'ai jamais des vestiaires aussi dégoûtants... Le sol marron de crasse, le pédiluve avec plus de matière en suspension qu'une tourbière, des poils, des tampons usagés, des couches sales sur le sol dans les cabines, un casier sur trois qui fonctionne... ça donne franchement envie de fuir en courant au risque de chopper je ne sais quoi (ce qui est dommage vu que le reste est plutôt bien). A mon sens c'est un peu honteux pour ce type de piscine. Il faut vraiment agir car pour le coup le monde n'y change rien c'était déjà le cas cet hiver (en un peu moins pire...). Attention également aux carrelages particulièrement glissans pour les jeunes enfants. Dernier détail : l'entrée pour les non-résidents est exorbitante ! Avec le parking on dépasse largement les 10€ ce qui en fait clairement une piscine excessivement chère on est quasi aux tarifs d'Amnéville... sans toutefois le même service ! En résumé : ça a tout pour être bien mais clairement y a encore du boulot surtout sur l'hygiène....

Les bassins de nages sont tops, le bassin de détente inespéré pour le prix d'une entrée de piscine de la métropole, le service de nettoyage a été renforcé, mais reste le point négatif. C'est à nouveau l'apocalypse de l'hygiène depuis un mois, déjà à l'ouverture les sols beiges sont noirs de crasse, les murs des douches jaunes de savons secs et de noirs de moisis, le robot n'est pas passé tous les jours dans les bassins de nages aux sols plein de pansements et cheveux dès l'ouverture .... Les bases de l'hygiène des bassins ne sont absolument pas respectées.

Une première visite avec ma fille de 4 ans, mon fils de 14, une amie et son fils du même âge. Un pur bonheur, l'accueil au top, une ambiance très agréable malgré le monde, des maîtres nageurs bienveillants et très vigilants. J'ai été marqué par la qualité des propositions , il y en a pour tous, du bassin olympique, au mur d'escalade, au bassin de plongeon, les pataugeoires...tout ça pour une somme modique de 15,50 euros pour nous 5 !

Bassins sympathiques mais très petits, beaucoup trop petits. Au final, 20 euros de payés (2 places et parking) pour juste pouvoir se tenir debout sans même pouvoir se déplacer ça fait bien trop chère. Je déconseille, une des pires piscines que je n'ai jamais vu rapport qualité prix. Je laisse une deuxième étoile pour la qualité de la surveillance du site et la bonne humeur du personnel de caisse.

Si je peux porter plainte je dois dire que si un étranger vient il ne peut pas comprendre que le maillot de bain doit être en polyester serré, les caissiers devront le préciser avant de payer le billet

Première visite, 2h de SPA + Wellness avec mon épouse. On a bien remis à mon épouse le bracelet à son nom, moi j'avais celui de quelqu'un d'autre... Il n'y avait pas de savons/gel douche dans certains distributeurs (pourtant il était 10h00). J'avais pris le côté Wellness pour tester, je trouve cela surcôté : Thé vert et eau citronnée à dispo (moyen), j'attends toujours les bulles du jaccuzi. Pour le reste, c'est agréable : la piscine ronde est magnifique, le bassin donnant sur l'extérieur c'est top. Le sauna est bien aussi. Avantage qu'il ne faut pas sous-estimer : la proximité. Habitant Nancy, Villa Pompei c'est mieux mais la route fait perdre tous les avantages de ce genre de centre de détente. Là, à pied en 10 minutes et c'est marre. Expérience à retenter plus tard, peut-être après les vacances d'été et son rush.

- Suppression des combi cours + pass - 1 heure au guichet pour renouveler

Aujourd'hui, je suis allé à GNTD-AQUASPORTS à Nancy, France, pour acheter mon carnet de 10 tickets pour mes futures visites. La file d'attente était longue, et beaucoup de gens attendaient sous une forte chaleur. J'ai entendu Zélia, à l’accueil, expliquer patiemment en anglais courant à une famille anglophone avec des bébés, les détails concernant les casiers, etc. Elle était comme un ange, avec un sourire sur le visage, décrivant tout le complexe aquatique à la mère avec une grande patience. J'ai été très impressionnée par sa politesse, sa patience immense et sa gentillesse en aidant ces étrangers. J'ai eu la chance d'être la prochaine dans la file pour recevoir son service. Encore une fois, elle a été extrêmement gentille. Il y a six mois, elle m'avait également aidé à résoudre un problème concernant la validité de mon précédent carnet de 10 tickets. Un grand merci à Zélia pour son incroyable dévouement à son travail et pour son esprit bienveillant !

Les locaux sont bien rénové, mais il y a beaucoup de monde dans les bassins. Je regrette l’ancienne piscine, avec une entrée à un euro, tandis que là le prix 5€ voir 7€ pour les non résidents…

Un peu déçue A savoir l'espace extérieure ludique est ouvert à partir du 1er juin, Du coup le bassin ludique extérieur est pas si grand Pour faire des longueurs c'est l'idéal à l'intérieur et l extérieur Le bassin intérieur est top pour nager et esthétiquement très beau lieu

Accueil zéro !!!! Je suis très déçu par l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite. Il y avait quatre personnes à l'accueil, mais elles étaient toutes occupées à discuter entre elles et ne prêtaient aucune attention aux clients. Aucun sourire, aucune amabilité. C'est incroyable de voir un tel manque de professionnalisme. Il serait bon de revoir les bases du métier, notamment en termes de service à la clientèle. Une formation sur l'accueil et la courtoisie semble nécessaire pour améliorer l'expérience client. De plus, on nous informe que les bassins intérieurs sont fermés au moment où nous arrivons, alors qu'aucune information à ce sujet n'était disponible sur le site. Un article de journal paru récemment confirmait leur réouverture depuis le 11 mai (nous sommes le 17 à ce jour). Apparemment, l'information est erronée. Certes, les bassins extérieurs sont ouverts, mais un jour de pluie avec 11 degrés et un bébé, il faut vraiment le vouloir. Enfin le parking lointain de l'entrée et son tarif exagéré on en parle ? Pour une première et ayant organisé cette journée depuis un certain temps nous rentrons très déçu surtout qu'au départ on se faisait une grande joie d'y aller en famille.

J'adore cette piscine ouverte dans un cadre magnifique, mais l'accueil est déplorable, prenez soin de vos usagers! dommage

Meilleure piscine sportive où j’ai été ! 2 bassins incroyables!

L'espace pour ranger son vélo ou trotinette est presque a l'abris des regards. Idéal pour vous faire voler

Le personnel de l'accueil est désagréable. Il est dommage que l'espace aquasport ( côté ludique) n'ouvre qu'à partir de 14h en hiver. Les maîtres nageurs ont une drôle de dégaine...les douches mixtes quand on est une femme cest très génant on y reste une seconde pas plus. .Pour ce qui est du reste je suis contente.

Bassin olympique extérieur vraiment agréable, mais la plupart des visiteurs sont sales (la douche avant d'aller dans l'eau n'est pas facultative, se savonner en fait partie).

Les vestiaires sont de plus en plus sales. Nouveauté : les douches écossaises sans savon. Le bassin ext est toujours aussi sale, même le Matin. Plein de casiers HS. Une carte de 10 entrées coute plus cher qu'une entrée à l'unité (avec leur bracelet) Ça devient franchement honteux.

Un peu déçu par rapport aux attentes et à mon souvenir. C’est plutôt beau et relativement propre, mais il manque ce petit quelque chose qui fait qu’on aime un lieu.

Les installations ludiques (toboggan, plongeoir...) demeures fermées. Ce qui reste ouvert se dégrade de jours en jours. 1/4 des casiers (d'etat neuf il y quelques mois) sont désormais HS Plus de bulles sur plans allongé Les vestiaires se détériorent, les accessoires (porte manteau, distributeurs savon) cassés ne sont ni remplacés ni réparés. Un gros manque, voir une absence d'intendance est incompréhensible quand on connaît le désamour des Nancéiens pour leur nouvelle piscine. Fait incroyable au milieu de tout cela les prix des entrées ont augmenté ! On croit rêver ! Valvital gestionnaire privé devrait être mis à l'amende pour son amateurisme ahurissant.

Horaire inadapté l'espace aquasport qui n'ouvre qu'à 14h00 par exemple. Déplus le personnels (MNS) manque cruellement de savoir faire et de savoir vivre. Tres désagréable de déconseillé fortement.

Je suis passer 5 fois avec les enfants

Attention, si vous souhaitez y amener vos enfants. Tout ce qui fait l'intérêt de cette piscine pour eux est fermé. Toboggans, tuyauds, jeux d'eau, mur d'escalade sont tristement inaccessibles malgré cette après-midi ensoleillée. P.S. on n'est autorisé à goûter que dans l'espace pique nique qui consiste en un rectangle de mauvaises herbes en plein soleil sans aucun banc ni coin d'ombre. J'en rigole tellement c'est nul 😅

Piscine sale, même le matin, à l’ouverture. Personnel désagréable. Et je ne comprends pas que le bassin enfants et les jeux extérieurs ne soient pas ouverts déjà en juin alors que c’est la canicule.

Le lieu est très beau, j'étais en vacances quand je suis partie là-bas c'était la première fois que j'y allais depuis la rénovation déjà à peine arrivé une dame c'était ouvert le crâne à cause des escaliers qui était assez spécial et sinon les casiers était super 👍🏽.J'ai beaucoup aimé le concept des casiers avec codes . Quand je suis rentré j'ai été surpris de la beauté et la propreté de l'accueil et sinon les piscines était propre j'ai beaucoup aimé les jeux(grand seau,jets d'eau...). Et les piscines bien être sont aussi une très bonne idée par contre on ne sait pas ce que fait cette piscine bien être sûr notre corps.

2 etoiles car l'eau est chaude . LE reste TOUT est a revoir ! les vestiaires douches , les pannes diverses partout bref

Fermeture annoncée à 22h, nous avons été virés à même pas 21h, comme des malpropres, avec des maîtres nageurs désagréables à souhait, sacs déjà en main, prêts à partir… L’hygiène est désastreuse, un pédiluve dans un état CATASTROPHIQUE, des vestiaires gorgés de jus de pied et de poils, une odeur horrible et une chaleur INSOUTENABLE, les employés de ménages n’étaient donc présents que la semaine d’ouverture ! HONTEUX, A FUIR !!!

Un complexe tout neuf avec de nombreux bassins et activités. L'espace exterieur est vaste et agréable, de même que les douches et vestiaires. En revanche, le toboggan était déjà HS, le bassin intérieur est mal fléché, et l'espace intérieur pour les tous petits un peu tristoune. Enfin, si l'entrée n'est vraiment pas chère, le système pour se voir appliquer la tarification resident paraît inutilement compliqué (obligation de créer un compte en ligne pour chaque personne - enfants mineurs compris !).

Je mets quatre étoiles et pas cinq pour que ça s'améliore ^^ Les vestiaires sont propres mais ça pourrait être mieux au niveau propreté (mais comment savoir si c'est un problème d'équipe ou des gens justes crados). Il y a des gens qui passent sans prendre une douche donc bon... Idem pour le bonnet de bain, je pense que l'obligation finira par arriver (mais bon, j'en mets toujours un donc ça ne me concerne pas ^^). Sinon, le bassin extérieur est TOP pour nager. Il faudrait prévoir à l'avenir une ligne pour le matériel (palmes, planche...) pour ceux et celles qui ne savent pas l'utiliser et donc ne vont pas vite. Et pourquoi pas ne pas rappeler les règles (genre si tu ne vas pas vite, bah tu laisses passer en bout de ligne ceux qui vont plus vite) pour doubler ? Mais bon, je nage dans d'autres piscines et c'est devenu n'importe quoi sur ces deux points depuis quelques mois. Ah par contre, je pense qu'il faudrait mieux indiquer l'accès pour le bassin intérieur. En gros, le complexe est vraiment mieux que l'ancienne piscine. Il faut accepter que l'équipe est en rodage mais je suis sûr que pas mal de choses vont s'améliorer. Les horaires étendus sont vraiment un plus ce qui justifie le prix des non-résidents à mon sens.

Logiciel en panne, beaucoup d’attente même le matin. Toboggan hors service. Pour une piscine neuve…on s’attendait à beaucoup mieux dans les services.

Honnetment. c'était nul à chi**r je vous deconseille avec un enfant de 5 ans (1m20) qui aime les sensations fortes. car avec les espèces de maîtres nageurs il vous refusent absolument toute activité. ( sauts, toboggan escalade ) il vous dise on est responsable si il arrive quelques chose. alors de une j'étais avec mon fils à 1m de lui pendant tout l'aprèm. et ils sont 10 maîtres nageurs. vous voulez qui se passé quoi en fête. justes bon à blablater au taki. laissez les goss s'amuser. des gamins sa a besoin de s'éclater et pas être interdit pour rien ( vous avez jamais été goss? vous avez jamais sauter d'un pont dans l'eau ? je plains vos maris, femmes et enfants...) vous été vraiment des c.... je pèse mes mots. le directeur du site devrais réellement revoir les interdictions car aller jusque interdit de monter son gamin sur les épaules dans l'eau hein vous aller très très loin. en tout cas soutiens à 2.1 mec de la securité et un maître nageurs cest les seul mec bien la dedans. ils sont comprenhsibles et savent que les goss sont la pour s'éclater. (j'ai pus faire des sauts quand même avec un bon maître nageur jusqu'à se que les cow boys arrivent) donc si vous avez des jeunes cascadeurs qui bouge allez ailleurs vraiment.

Casiers déjà dégradés, détritus sur les bords des bassins extérieurs… pas de poubelle… peut être là aussi ce n’est ps autorisé mais on ferme les yeux…Le règlement n’est valable que pour certains, port du short de bains interdit… pas pour tout le monde, même certains se baignent en sous vêtements, avec des casquettes. Si les lieux ont tout pour plaire, les règles en vigueur ne sont pas respectées et personne ne dit rien…Étrange… alors que d’autres établissements « thermal » plus vétustes et même certaines piscines municipales font respecter les règles…les MNS ont du mal à se faire respecter aux plongeoirs extérieurs quand bien même ils essaient de remettre de l’ordre… peut être un manque d’effectifs… une vigie supplémentaire sur les escaliers des plongeoirs serait peut être à envisager…