Nature Dog Magasin d'articles pour animaux

Site fiable et sérieux Colis expédiés le jour même, Livraison DPD ultra rapide (3/4 jours en Corse) !! Service client réactif et compréhensif ! Petit cadeau dans les colis de croquettes que nous commandons chaque mois Remise fidélité arrangeante Merci !

Après ma deuxième commande chez nature dog, Un soucie sur le temp d'envoi de la commande puis sur la totalité de la commande qui a été suivie de près rien a redire le service client et top Je recommande

commande indiquée en préparation ils affirment que les colis sont expédiés et que numéros de suivi envoyé automatiquement sauf que numéro suivi non reçu, sur site transporteur noté en préparation chez l'expéditeur. vous êtes menteur et malhonnête arrêter de raconter des conneries et de prendre les clients pour des cons, tout ce que le transporteur à reçu c'est la commande de transport

Nous avons fait le choix depuis plusieurs mois pour notre bébé Bouvier Bernois de lui offrir les croquettes de la gamme Nature Dog (Puppy puis Maxi Puppy pour le moment). Celles-ci sont de très bonnes qualités et très apetantes. Très bonne digestion (pas de flatulences ni d'odeurs désagréables pour lui comme pour nous, mais aussi de très belles selles qui sont là preuve de la bonne consistance et de la qualité des croquettes.) Merci à toute l'équipe de Nature Dog qui parfois a la gentillesse d'offrir à nos loulous des petites surprises. Sophie, Fred et notre magnifique Valco

Je me sers en équipement et en alimentation pour chiens tous chez nature dog. Et je suis très satisfait. Et je tiens surtout à remercier monsieur Martinod. Qui est quelqu'un de formidable. Qui a toujours été là pour me répondre et trouver des solution à chacun de mais probleme que j'ai pu rencontré.

Vraiment parfait pour ma part ! Rapidité, communication excellente, une demande en sav bien gérer. Tout y est merci !

Réglage collier puis commande d un autre collier. Bon réglage, délai de commande correct.

Magasin avec énormément de choix, des produits de qualité et des vendeurs agréables. Un super magasin

Une honte... commande GBTZXNWUL passée en novembre 2024, mauvaise caméra reçue à mon avis exprès car une lettre changeait et le prix n est pas le même donc si le client, c est a dire moi même ne s en aperçoit pas, c est tout bénéfice pour eux!!!! Colis renvoyé et malgré mes relances téléphoniques et par e-mail, rien, toujours rien... Je n arrive pas à les joindre au téléphone car le soit disant service client ne répond jamais... A fuir, ça sent l arnaque.....

Commande passée pour une couverture pour cheval. La commande est arrivée incomplète et impossible de joindre le magasin où le SAV. Préjudice de 100€ ! Quelle arnaque ! Si le service client voit ce message, merci de me rappeler !

Un mois que j'attends des chargeurs! Peut être arrivent-ils à pied. Personne ne répond. De plus en plus déçu par naturedog.

Problème de livraison et de commande suite à notre appel un geste commercial et ma commande qui part demain! Excellent commerce très satisfaite

Large choix de produits mais toujours des problèmes dans les livraisons, des retards ou articles qui ne correspondent pas à la commande Service client souvent injoignable par téléphone En revanche réponse rapide par mail même s’ils ne font pas grand chose pour dédommager.

J ai eu un problème pour me connecté il ont été rapide et ils m ont bien explique le problème qui à été réglé leur croquettes ownat sont de bonne qualite je recommande nature dog a tout le monde site sécurisé je vous remercier pour votre rapidité

Première commande et très très Très déçue ! Commande passée il y a 3 semaines article toujours en cours de préparation. Je fais un mail on me réponds que je recevrais ma commande après Noël. Je peux annuler la commande et commander de nouveau le même article mais ce dernier a pris 60€ en 3 semaines ! J'essaye de contacter le service client censé être ouvert aucune réponse de leur part ! Professionnalisme 0. Il est certain que je ne commanderais pas de nouveau chez eux !

Pareil pour moi commande faite le 27 novembre elle est toujours en préparation j'ai renvoyer un mail aucune réponse et également appeler au téléphone sans réponse. C'est aussi la première fois que je vais sur ce site ! Pas sérieux je trouve

Commande effectuée sur le site il y a 11 jours, la commande est toujours en cours de préparation, aucun retour par mail, magasin injoignable par téléphone. C'est la première fois que passe commande sur le site NatureDog... C'est une déception !!!!

Contente du service de livraison et du service commercial pour avoir fait un échange car taille italienne plus petite que taille française mais tout s’est très vite arrangé.

A déconseiller, livraison par DPD, le livreur envoie un message , pour une livraison entre 12h et 15h, je perd l'après midi à l'attendre , a 18h sms, votre colis de 14kg est en point relais, il n'est jamais venu. j'appelle DPD , qui me dit voyez votre fournisseur nature dog , j'appelle et la personne me dit voyez avec DPD, la partie de Ping Pong est engagée. première fois , dernière fois.

Un grand merci à Hugo nature dog Gap. J'ai fait réparer une lunette de tire Leica que j'ai acheter il y a une dizaine d'années. Pas chez eux bien sûr. Hugo c'est occupé de tout et me la renvoyer sur le magasine de Puyricard plus près de chez moi. Très pro et sympathique. Je recommande fortement. Nicolas

Excellent produits de nourriture pour chiots et adultes ( Chiot et Alpes Pro); service clients très réactif, livraison rapide après commande en ligne ( 48h). Prix compétitifs sur la nourriture. Je recommande chaudement

Merci pour l'huile à moitié ouvert couler sur tout le bouchon pression de la bouteille casser ça à fuit partout au lieux de mettre un autre vous m'avez envoyer une ouvert avec du cellophane service client des incompétent je sais même pas si je vais pouvoir utiliser cette huiles sachant qu'il es ouvert depuis ?? Plus jamais je passe commande chez vous c'était la dernière fois franchement vous trouverez largement mieux ailleurs pas pro du tout

Magasin spécialisé avec un énorme choix pour chiens, randonnée, chasse...... Le personnel très pro et à l'écoute, le service client au top!

Service sav pitoyable. Collier gps acheté à plus de 700€ sur leur site internet. 2 pannes en moins de 6 mois. Pas de collier de pret pendant les 3 semaines de sav. Pas d'extension de garantie accordée au vue de la fiabilité plus que médiocre du collier dogtrace xtb30. Impossible de joindre le sav par téléphone. Passez votre chemin

Un choix incroyable en alimentation chien. Chat... un très beau magasin . Stationnement facile Pas la motivation chez les vendeurs voilà....c est triste pour eux. Réponse du boss ? A bientôt de toutes façons.

Passez votre chemin, ici on frôle la malhonnêteté. Après avoir acheté un piège photo à 360€, celui-ci ne fonctionne pas, aucun SAV car d’après eux cela est du à l’opérateur…alors que lors de l’achat en magasin il n’ont jamais précisé cela. Bref pas leur faute… qui plus est, lors de notre réclamation en magasin, le grand patron qui nous évite et ne nous dit même pas un bonjour au lieu d’essayer de trouver une solution au problème !! Super commerçant, La grande classe !!!!

Bonjour, me suis rendu dans ce magasin ce matin et voilà une fois de plus ou je suis reparti sans réponse à ma demande pour la 2ème fois vendeurs sympas mais pas de réponse à ma demande...... Pas top de la part d'un magasin spécialisé....trop déçu donc compliqué de devenir un client régulier

Je commande les croquettes de mon chien via le site naturedog depuis près de 2 ans, toujours très contente, service client super, disponible et sympathique ! Envoi rapide, livraison très rapide. Aucun soucis à signaler. Je recommande vivement ☺️

Hors de prix pour certains produits équitation chien et chat mais vendeuses plutôt sympathiques et aimables. Parfois difficile d'avoir un renseignement précis sur un produit mais je conseille pour prendre un produit en gros. Type grain poule et vermifuge.

Bonjour, Commande d’un garmin à 399€ le 14/08. L’achat a été réglé intégralement par Paypal à la boutique qui n’a pas envoyé de confirmation ni bien sûr de date de livraison. Depuis, impossible de joindre un opérateur téléphonique ! Que penser de la gestion des commandes ? Et du service clients ? Réponse écrite attendue dans les plus brefs délais svp!

Très satisfait après de nombreuses commandes passées sur la plateforme en ligne. L'intégralité des commandes étaient des sacs de croquettes de 15 KG et les colis sont toujours arrivés en très bon état, et très bien emballés. J'avais pu une fois rencontrer un problème lors de l'envoi d'un colis mais la plateforme, en lien avec un SAV, m'as permis de me faire rembourser car il y avait un défaut au niveau du stock. Je recommande, les prix sont top également ! Je pense vous avoir rapporté environ 5 clients, eux aussi satisfaits, pourtant je ne suis pas payé pour dire ça 😉

Vendeurs connaissant bien leurs produits, que ça soit pour le matériel du chien comme l’alimentation. Rayon cheval au top 👌

Je lis les avis des derniers mois et les réponses de Nature Dog qui m'interpellent. Pour résumer Nature Dog reconnaît être dépassé, informe d'un environnement informatique pas à niveau dû à une migration, justifie des défaut d'approvisionnement des fournisseurs MAIS ne change rien, ne communique pas plus et ne donne aucune compensation à ces situations. La réponse à ma plainte publique a été vite traitée alors que je n'ai reçu que très peu de réponse dans des délais bien plus longs pour mon problème. S' il n'y a plus de stock, arrêtez de proposer le produit à la vente. Si votre plate-forme de vente en ligne ne fonctionne pas, mettez là en standby avec un message informant la clientèle et réglez le problème. Vous savez juste dire désolé publiquement pour sauver la face mais ne faites rien de suffisant par rapport à la situation que vous connaissez. Ce n'est pas professionnel et pas correct. D'autant que votre problème perdure depuis plusieurs mois ! Affligeant.

bonjour, magasin a fuir , suite a l'achat d'un sac a dos pour la modique somme de 176 euros, apres plusieurs semaines toujours pas reçu, du coup je telephone le magasin me dit probleme avec le fournisseur , je vois que je ne suis pas le 1. je demande donc le remboursement. j'avais fait en 3 fois sans frais. depuis et encore 2 semaines de plus , toujours pas de remboursement malgrés que je telephone au magasin sans réaction de leurs part , je pense que je vais faire intervenir mon service juridique si a la fin de semaine je n'ai pas mon remboursement, apres les commerçants gueulent car nous commandons en chine.

Bonjour J'ai contacté votre magasin après nos échanges ils m'ont dit le contraire de ce que vous notez : 1 frais de retour à ma charge alors que le matériel ne fonctionne pas correctement après 1 mois d'utilisation 2 ils testeront pas sous la pluie Maintenant je suis fatigué de tout cela Soit vous avez la politesse de m'appeler sur mon portable Soit je commanderais plus rien chez vous A vous de voir J'attends votre appel Merci Michel Bos (retraité) Bonjour Je viens de lire votre réponse je suis sidéré il est absolument FAUX. A mon âge j'ai horreur des mensonges on m'a jamais proposer que la prise en charge serait à votre compte voyez avec la personne de votre société Angélique en plus elle m'a dit qu'elle testerait pas les colliers sous la pluie Vous avez mes coordonnées pour me joindre j'attends votre appel pour trouver une solution . Cordialement

Commandé une veste de chasse que je n’ai jamais reçu! Des mails sans réponse, un seul contact par téléphone après d’innombrables appels pour me dire que la personne qui gère ce problème n’est pas là, qu’elle me rappellera demain…. J’attends toujours! Le produit serait en manque fabriquant alors qu’il est encore proposé sur le site avec une livraison en 48 heures! De l’arnaque, site à fuir ….

J'ai commandé un manteau, c'était un cadeau pour Noël, il était précisé livraison de 4 à 7 jours mais la livraison a été plus longue, environ 15jours. J'ai envoyé un message, j'ai reçu une réponse. Au total, j'ai reçu ma commande le 24 décembre, je vous en remercie.

Commande passée le 07/12, paiement accepté le même jour. Mise en préparation le 08/12, sauf qu'à la date du 19/12, aucunes nouvelles. Malgré 4 messages datés des 15, 16, 16 et 19 avec en plus des appels téléphoniques, je n'ai aucune réponse. De plus, personne ne décroche au téléphone quelque soit le service demandé.

Plusieurs commandes passées chez eux depuis au moins 1 an… là j’ai commandé le 30 Novembre, paiement accepté direct bien entendu. 2 semaines plus tard je n’ai toujours aucunes nouvelles de mon paquet de croquettes. Pourtant mails et messages FB envoyés. Vous cherchez à voler les gens maintenant ????? Merci de faire le nécessaire.

Je suis client depuis aumoin 5ans sur ce site ca a toujours été nickel. La les prix flambent. Un sac de croquette a 35euros passer à presque 55. Et la une commande en attente depuis le 30 novembre aucune réponse par messenger ni mail ni téléphone. En attendant je n'est pas les croquettes. Je pense que je vais aller me fournir ailleurs.

Suite à une commande arrivée endommagée (sac de croquettes éventré probablement aidé par le carton non adapté), j'ai envoyé un mail. Ça a trainé un peu pour répondre mais j'ai fini par obtenir un message d'excuse , une prise en compte des problématique d'emballage et un geste commercial . Livraison toujours rapide et prix très correcte. Un effort pour protéger les cartons lors des commandes avec 2 gros sacs de croquettes serait top.

Que dire... cela avait très très bien commencé je commande une paire de bottes Le Chameau a 290€ taille 41 tours de mollet 38 ainsi que deux autres articles. Je reçois ma commande en temps et heure aucun problèmes rencontrés jusque la. Les problèmes arrivent lorsque je m'aperçois que la taille des bottes est parfaite par contre le tours de mollet me pose problème. Je décide donc de retourner mes bottes neuves pour un échange. Là commence les problèmes!!!! Je tente d'émettre un bon de retours via le site internet du transporteur DPD partenaire de NATURADOG. Impossible car ils ne retrouvent pas trace de ma livraison malgré le numéro de livraison du colis. Donc je décide de contacter NATURADOG. IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE PERSONNE AU TELEPHONE DEPUIS MAINTENANT 10 Jours. AUCUNE REPONSE A MA DIZAINE D'EMAIL ENVOYES!!!! Alors je veux bien que Naturadog semble rencontrer des problèmes informatiques, mais chose bizarre, ça ne concerne pas les commandes mais les réclamations clientèle... C'est un petit peu facile. IMPOSSIBLE EGALEMENT DE JOINDRE LES MAGASINS PARTENAIRES. Depuis Le modèle de bottes taille 41 en tours de mollet en 40 n'est plus disponible... Donc sachant que nous avons 15 jours pour retourner mon colis... DONC JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE!!!!! Mais pas de soucis je vous tiendrais au courant de l'avancé de mon dossier.

J'ai due envoyer 4 messages, appeler tous les jours sans réussir à avoir un interlocuteur; pour qu'on me rembourse une commande internet qui ne m'a pas été livré sans aucune raison. Pas même une réponse à mes mails ou un message d'excuse. A fuir.

Deuxième commande chez nature dog! Je suis bluffée! Commande passée hier matin, reçu le lendemain matin en moins de 24h. Il en a été de même lors de ma première commande. Les croquettes pour mes chats sont top, bien conditionnées, très bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésiter !! Je suis plus que satisfaite. Merci pour votre efficacité Nature Dog!

J ai commandee deux sacs de croquettes le jeudi vers midi....je les ai recu le vendredi matin a 11 h... Alors a part dire : wowwww !!!! Champion de la rapidite de reaction👍👍👍 Bravo a toute l equipe pour autant de reactivité 👌👌 Je n hesiterai pas a recommander en ligne, sans compter que les prix des croquettes achetees etaient le plus bas ( meme marque magasins concurrents evidemment !!!!)que j ai trouvé Donc bravo a toute l equipe 👏👏👏

Très bonne réactivité et bon SAV. Je commande un sachet de croquette mardi dernier, expédié mercredi et reçu vendredi malheureusement le sachet était ouvert dans un carton qui n'était pas abimé. J'envoie un mail vendredi. J'obtiens une réponse lundi, ils me renvoient un nouveau paquet reçu mercredi sans soucis. merci

Achat d'un produit en ligne. Bonne réception de la commande, malgré des frais de livraison élevés. En revanche, aucune procédure de retour n'est précisée sur le site, et les frais de retour ne sont pas pris en charge si l'article ne convient pas... Bilan, 12e de frais de livraison pour un article qui ne convient pas... 12e à la poubelle. L'entreprise pourrait au moins prendre en charge les frais de retour.

Expédition très rapide commande reçue en 24H. Service client au top. Je mets 4 étoiles car le colis est arrivé ouvert (le carton de l'emballage est beaucoup trop fin et fragile). Les croquettes que j'ai commandées sont beaucoup moins chères que sur les autres sites

Bonjour, Je viens de passer commande d'une paire de chaussure la Sportiva, via votre site. La personne qui s'est occupée de ma commande, a fait preuve d'écoute, de professionnalisme, de réactivité et plus globalement pour l'ensemble de la gestion de ma commande d'un vrai service client. De plus, et même si cela reste du commerce (c'est votre métier que d'être de bons commerçants) , vous étiez les moins cher. Très heureux de mon produit qui correspond pleinement à mes attentes, je recommanderai en toute confiance sur votre site.

5e commande et 1semaine après la commande elle n'est toujours pas expédiée. Les 3 premières fois en 3jours les croquettes étaient chez moi. La plus ça va plus c'est long je me retrouve sans croquettes. Rien à voir avec le livreur étant donné que ce n'est pas expédié !