Nature et Découvertes Aix-en-Provence Boutique de cadeaux

Expérience client déplorable à la boutique Nature & Découvertes d’Aix-en-Provence. Commande passée en boutique le 23 avril pour un cadeau d’anniversaire, avec livraison garantie pour le 26. Le colis n’est jamais arrivé à temps, aucun suivi sérieux, et un remboursement évoqué mais jamais concrétisé. Le pire ? L’accueil en magasin : vendeuse condescendante, responsable hautaine, et un directeur adjoint méprisant me lançant un « Je ne suis pas La Poste » en guise d’accueil. Aucun effort pour résoudre le problème, uniquement du dédain et des menaces voilées. Je suis sidérée par l’écart entre les belles valeurs prônées par l’enseigne et la réalité sur le terrain. Une gestion catastrophique du service client, aucune considération, et toujours aucune solution. Très déçue, et bien décidée à ne plus mettre les pieds dans cette boutique. À fuir si vous attendez un minimum de respect et de sérieux.

Je suis toujours satisfait de mes achats ! 👍

Vraiment déçue de la boutique d'Aix alors qu'à la base j'aime beaucoup l'enseigne et en suis cliente régulière. J'ai demandé conseil sur un produit (un kit pour fabriquer des bougie). Non seulement clairement la vendeuse ne connaissait pas le produit mais en plus elle n'a pas cherché... Elle m'a expédiée en 3 secondes! Elle m'a laissée en plan au milieu du magasin sans même chercher plus loin. Sans les clients en boutique, vous n'avez plus de job! Souvenez vous de cela. Ca semble très mal recruter chez vous. Vu les prix ça n'est pas normal d'avoirce genre de profil... Ne vous plaignez pas si des clients qui ont à cœur de faire tourner le commerce physique se tournent vers le commerce en ligne! Pourquoi payer plus cher pour un service médiocre et tenter de participer à la vie de ces commerces dont les vendeurs en ont rien à faire du client! Abusé... Pour préciser, il s'agit d'une vendeuse brune, cheveux coloré auburn, coupe au carré.

Déçue Le soit disant directeur, méprisable au possible, nous a renseigné contre son gré semble-t-il. Nous avons été reçus par une vendeuse qui nous a redirigé vers un responsable, mais nous avions clairement l’impression de le déranger à ce moment là. Il a été absolument désagréable avec nous, presque à nous prendre de haut. Je suis très déçu de ce comportement, rien de bien professionnel. À l’avenir, j’espère tomber sur une personne plus agréable. Le seul point positif de ce magasin, était la vendeuse qui m’a reçue dans un premier temps.

J'ai acheté une station meteo La crosse technology le 20 12 2024 pour faire un cadeau. Le jour de Noël à l'ouverture de la boîte nous avons constaté ceci : Scotch copieusement appliqué sur le couvercle. Film de protection de l'écran à moitié décollé Accessoires adaptateur secteur, boîtier déporté mal emballé dans du papier bulle. Il ne fait aucun doute que l'objet à été déballé et utilisé avant d'être remis en rayon. j'ai donc fait cadeau d'un objet d'occasion au prix du neuf (79 € ) Quel cynisme de votre part d'écrire sur votre ticket de caisse reprise article non ouverts non utilisés.... Très déçu de votre comportement, j'invite les clients de votre enseigne à faire preuve de vigilance et de méfiance avant l'achat d'un produit. Réserve sur le fonctionnement : Alors que sur une station meteo similaire, la pression atmosphérique s'affiche automatiquement, sur celle-ci il faut la programmer manuellement.

Magasin bidon ! Tu payes 80€ en chèques cadeaux donc logiquement je rajoute 30centimes pour le sac de transport et la caissière te dit non on ne peut pas accepter de monnaie quand vous payez par chèque cadeau ! Résultat devoir sortir la carte pour un sac craft !!! Professionnalisme incroyable 😀 vous avez de la chance d'avoir encore des clients avec une équipe aussi minable !

Beaucoup de choix mais moins original qu'à une époque. Attention : le prix en caisse de notre article était erroné de 3€ par rapport à l'affichage en rayon. Malgré le grand nombre de vendeurs présents pour les fêtes, nous avons dû aller nous-mêmes retourner dans le rayon pour prendre une photo pour le prouver. La caissière ne nous a pas proposé de faire verifier le prix mais nous a demandé si nous souhaitions qu'elle appelle qqun. Elle a dû nous le demander 2 fois : en effet, nous étions surpris d'une telle proposition dont le ton semblait signifier qu'il s'agissait d'une sorte de faveur ... Sinon, nous aurions dû payer 3€ de plus. Étonnant et décevant.

Le 7 decembre 2024 à 16h25 achat d'une lumie mini d'une valeur de 79,95 €. Je possède une carte de fidélité valable jusqu'en décembre 2026. Au moment de régler, la 1ère caissière qui s'est occupée de moi ne me retrouva pas sur son logiciel de caisse... j'ai dû rester plus d'une 10 minutes à devoir retrouver une trace de mail reçu de votre enseigne lors de proposition commerciale afin de retrouver mon numéro de carte ! le temps passant je ne trouvais aucune trace sur mon téléphone. Il y avait en même temps une très grosse affluence dans le magasin, et je me retrouvais à devoir me déplacer constamment pour ne pas gêner. En fait, je ne comprends absolument pas comment il est possible de ne pas retrouver une carte de fidélité souscrite dans votre magasin lorsque l'on fourni une identité ainsi qu'une adresse mail... est-ce votre logiciel de caisse qui n'est pas performant ou une incompétence de la caissière, je me pose question ? En tous les cas, lors du règlement, j'ai passé un moment beaucoup trop long et très désagréable. Une cliente déçue 😞

Magasin bien placé en centre ville, et surtout une équipe sympa et de bons conseils.

J'ai acheté une bouillotte la bouillotte à fait deux hiver et c'est trouée à cause de la chaleur c'est un comble pour une bouillotte... Résultats je dois faire sécher mon lit plus les draps en plein froid dans les Vosges, je vous remercie pas quand je pense qu'elle m'a coûté presque 30€ alors que celle que j'ai acheté 10€ en grande surface et encore quasiment neuf et tien deux fois plus longtemps le chaud ... Je n'achète plus chez vous ...

Personnel très disponible et compétent, toujours souriant. Magasin bien agencé. Très bonne ambiance qui incite aux voyages et à la rêverie.

C'est toujours un regal de venir passer un petit moment dans ce magasin ou on ressent le calme et la tranquillite et juste etre un peu zen. Beaucoup de choix pour pas mal de choses :)

Je ne laisse pas souvent des avis défavorables, mais je suis très mécontente de voir comment mon ami a été traité dans ce magasin. J’ai fait un click & collect, aujourd’hui. J’ai demandé à un ami d’aller le récupérer. J’ai transféré les numéros de commande, le numéro secret pour le récupérer. Ils n’ont pas voulu lui délivrer ma commande sans avoir au préalable ma carte d’identité. Il a été victime de discrimination. Je ne pensais pas, en lui demandant un service que j’allais lui infliger une telle situation…

Superbe expérience pleins de belles choses et les vendeurs sont très bienveillants, elodie est très sympathique je recommande à 100% cette boutique

Tres beau magasin, Toujours un plaisir de s’y balader. Le vendeur de la section évasion a été très gentil de de tres bon conseil.

Nature et découverte. Plongé au cœur de ces senteurs parfums et odeurs d'huiles essentielles vaporisés de manière continue dans l'enseigne, vous y trouverez des livres de toutes sortes un peu ésotérique parfois sur le mental (fabien olicard) et encore d'autres choses tels que les jeux de société, une sphère en lévitation et autres. Allez y vous ni serez pas déçus

Un super magasin ! Un grand merci à Fabien et à toute son équipe pour leur gentillesse, bonne humeur et professionnalisme à toute épreuve malgré le client que je suis qui oublie les dates et égare à plusieurs reprises ses avoirs et cartes cadeau.

C'est toujours un réel plaisir pour moi d'entrer dans ce magasin pour découvrir et re-découvrir les nombreux trésors dont il regorge, en pouvant compter sur l'amabilité du personnel.

La magasin est fidèle aux autres magasins, de bonnes idées de cadeaux des produits intéressants et de belles découvertes. Jusqu’à arriver au règlement où on a à faire au « directeur adjoint F) qui donne juste envie de reposer tous les produits et aller acheter ailleurs. Son attitude non chalante n’est pas digne d’un vrai commerçant et encore moins lorsqu’on est là pour le plaisir de faire des cadeaux de Noël. Si je dois revenir et tomber dans la même situation, je me ferai un plaisir de le confronter devant tous les autres clients. Bien cordialement.

Un peu moins de plastique, peut être un sourcing un peu plus responsable (devoir de vigilance sur les conditions de travail des salariés de vos approvisionnements), peut être du coup un peu moins de volumes et un peu plus de qualité. Pourquoi ne pas proposer un modèle de crowfunding pour valider certaines productions et produire juste et bien? (comme la marque Asphalte le fait)

Nature et Découvertes, situé dans les charmantes Allées Provençales, est un véritable havre pour les amateurs de nature, de bien-être, et de découverte. Ce magasin offre une expérience de shopping unique, mêlant harmonieusement éducation, éthique et esthétique. À chaque visite, je suis émerveillé par la diversité des produits proposés : des gadgets innovants pour les explorateurs en herbe, des cosmétiques naturels pour les adeptes de bien-être, sans oublier les incontournables idées cadeaux qui ravissent petits et grands. Mon dernier trésor déniché ici ? Une longue-vue d'une qualité exceptionnelle, parfaite pour mes escapades en pleine nature. Le choix n'a pas été facile, mais grâce à l'expertise et aux conseils avisés des vendeurs, j'ai pu faire un achat éclairé. L'un des plus grands atouts de Nature et Découvertes, outre la qualité de ses produits, c'est le rapport qualité-prix. Devenir détenteur de la carte du magasin m'a ouvert les portes à des promotions exclusives, comme une réduction significative de 20% lors de ma dernière visite. Mais plus qu'un magasin, Nature et Découvertes est une expérience en soi. Le personnel, toujours disponible et compétent, n'hésite pas à partager son savoir et ses conseils, rendant chaque visite enrichissante. Que vous soyez un habitué ou un visiteur occasionnel, n'hésitez pas à demander de l'aide ; le personnel se fera un plaisir de vous guider dans vos choix. En conclusion, pour tous ceux qui cherchent des produits de qualité, avec un excellent rapport qualité-prix et des conseils d'experts, Nature et Découvertes aux Allées Provençales est une destination incontournable. Chaque visite est une promesse de découverte et d'enrichissement, une invitation à explorer le monde de manière durable et consciente.

Une découverte agréable de ce magasin où je n'étais encore jamais allée, ambiance chaleureuse, un très bon choix d'articles et hôtesse de caisse très gentille

Un magasin qui vend des produits intelligents! Il porte très bien son enseigne: Nature et Découvertes. Ne serait-ce qu'en s'y promenant, on retrouve clame, inspiration, curiosité, et parfois même: émerveillement! Et: une mine d'or pour trouver des cadeaux délicieux à faire autour de soi, et à soi-même!

Je suis venu pour acheter un parfum d'ambiance à la fleur d'oranger (le dernier restant). Le flacon, qui n'était pas censé être un testeur, était plus vide que les autres senteurs. La jeune fille à la caisse, très gentille soit dit en passant, m'a dit qu'il y en avait sûrement d'autres en réserve et a donc appelé le responsable. À son arrivée, il nous a vite fait comprendre que ça l'emmerdait d'aller en chercher en réserve et à répondu que le flacon était bien fermé et qu'il n'aurait pas pu se vider tout seul. Merci pour sa perspicacité mais il est évident qu'au vu de sa contenance, certains clients l'ont utilisé comme testeur, pas qu'il s'est vidé tout seul. Il est parti en me disant que de toute façon, il n'y en avait pas d'autres en réserve. En admettant que cela soit vrai (même s'il n'a rien vérifié du tout), il y a des manières de parler aux clients monsieur. Navrant de constater que les conseillères sont plus professionnelles que le responsable lui-même. Je suis moi-même responsable d'une boutique et la courtoisie et le service client restent la base. Dommage car Nature et Découvertes est une belle boutique.

Une équipe a l'écoute et super réactive. Un achat réfléchis d'une longue vue qu'ils on réussi à me fournir dans un super délai en ce pliant en quatre ! Merci aux vendeurs et au directeur qui a fait son maximum pour répondre à ma demande.

J adore ça magasin situé dans les allées provençales qui propose de nombreuses choses originales et utiles. Pour mon goût un peu excessif en prix selon les produits par contre il y a beaucoup de qualité. Personnel accueillant.

Toujours agréable et plutôt zen d'entrer dans un établissement de cette enseigne. Mais toujours très affolant aussi les prix pratiqués alors qu'on trouve la même chose ailleurs pour beaucoup moins cher. C'est donc plus une source d'inspiration que d'approvisionnement navré...

Super apaisant avec un large choix de produit qui vont au delà de la « nature » ! Endroit vraiment chaleureux et une équipe toujours la si besoin :) Vous y trouverez votre bonheur si vous voulez trouver quelque chose qui ce rapproche de la méditation, sérénités et bien d’autres

Nature et Découvertes, le magasin qui respire la nature et la sérénité. Mais dès que vous passez en mode règlement. Cette ambiance s'achève. Ce jour, Le magasin a une panne de lecture de carte, accompagné de mon épouse en béquilles, je n'ai pu obtenir mes achats (140 euros). Je devais aller retirer de l'argent au distributeur le plus proche (500m). C'était la seule façon pour obtenir mes achats. J'ai eu un refus catégorique pour payer par chèque, à titre exceptionnel évidement. J'ai fait appel au Directeur Adjoint, Monsieur Guillaume. Même si le défaut venait de leur part, je n'ai eu aucune bienveillance, malgré l'handicap de mon épouse, limité dans la marche. Il a maintenu le refus sans pitié, sans considération, sans bienveillance. J'ai honte pour la politique fric de ce magasin cachée par une façade de courtoisie, de nature et de découverte.

Très mauvaise expérience, j'ai fait 1h30 de route car mon article n’était pas disponible sur les boutiques natures et découverte proche de chez moi. Attente sur place de plus de 10/15 min pour récupérer un click and collect. L'employé a été trouvé par une cliente ( pourtant la sonnette fonctionne bien, le personnel aux caisses était occupé) . Même pas la bienséance de s'excuser, ni même la politesse de dire bonjour. Article dans une boite déchiré de toute part ...et comble ! manque le câble de rechargement ... au final grosse déception pour ce cadeau. De plus, la taille unique de vos bonnet sont à revoir car ne convient pas à tous!

Ayant travaillé un peu dans cette boutique. Et étant client régulier. Je trouve le personnel au top, responsable et patron super ! Rien à dire vraiment top 👍 N'hésitez pas à demander conseil ! PS: vérifiez l'état de votre échelle dans la réserve car j'aurais pu me faire tès mal, j'ai eu de la chance lorsque le pied de l'échelle à cassé et que je suis tombé dans des escaliers.

Agréable senteur objet insolite ou pratique nature massage pierre précieuse espace enfants lieu agréable shopping ou ballade

Un joli magasin, tout plein de bonnes idées cadeaux, gadgets, livres, accessoires et autres produits pour tous les âges qui font qu'on ne sait plus ou tourner la tête et nous feraient passer des heures à les découvrir... Qui plus est, ce magasin est parfaitement situé parmi d'autres belles boutiques sur des voies piétonnières au dessus du parking de la Rotonde. On n'aura donc aucun mal à s'y rendre ou à le trouver...

Je me suis rendu à votre magasin pour rendre un réveil qui avait été déjà vendu et retourné au vue de l’état de l’emballage. Le réveil à réveillé ma fille en pleine nuit avec une notification vocale liée au chargement de la batterie. Ensuite impossible de désélectionner l’alarme. Je qualifierai l’accueil qui m’a été réservé de douteux et anti commercial. J’ai du patienter pour que des tests soient faits mettant en cause ma bonne foie. Les tests ont révélés l’appareil fonctionnel. J’ai demandé à être remboursé ayant perdu confiance en l’article. On m’a bien fait sentir que mes propose n’avaient pas été accueillies. J’invite l’équipe à revoir sa politique de retour

Magasin chaleureux, le personnel est au petits soins et de très bon conseils, il connaît parfaitement tous les produits, on a envie de tout acheter mais les prix sont un peu cher à mon goût même si la qualité est là. Je recommande pour passer un bon moment, découvrir de nouvelles choses et surtout des idées de cadeaux pour Noël qui approche!

Ce magasin ainsi que toute la chaîne de cette marque est une pure merveille. Des produits, écologiques pour la plupart, divers et variés pour être paré aux activités de pleine nature et pour prendre soin de soi. Un délice des sens visuels et olfactifs quand on rentre dans cette boutique 🤗.

La personne qui m'a conseillé l'a fait avec de très bons conseils, a répondu patiemment à toutes les questions et m'a orienté vers le produit qui correspondrait le mieux à mon utilisation (pas le plus cher, et ça change agréablement !). L'hôte de caisse a été lui très gentil, plein de jovialité et de bons conseils également. Une équipe au top qui se soucie réellement de ses clients, indépendamment de combien ceux-ci dépensent ☺

Une boutique que je visite à chaque fois que je me rend aux Allés Provençales. L'agencement du magasin est très bien. Régulièrement des nouveautés. Les vendeurs sont accueillant et disponible. On y trouve toujours quelque chose à acheter.

Bof les vendeurs y sont blasés quoi ! Moi c'est la première fois que je mets les pieds dans ce lieu , j'ai besoin d'un conseil , je ne peux pas imaginer que je suis la centième de la journée à solliciter de l'aide à une personne dont c'est le métier de conseiller mais qui en a marre ! A vrai dire ça ne regarde pas car je ne paie pas seulement une boutique mais un service ! Donc un ton sec et expéditif ce n'est pas vraiment approprié pour un lieu soit disant Nature... Adieu il y a mieux ailleurs surtout en matière d'objets bien être !

Un magasin rempli de produits zens et positifs! Tout ce qu’il faut pour nous revigorer pour la suite de la journée. Enfin, c’est sans compter sur une vendeuse qui brouille ces ondes positives avec sa négativité... Cette vendeuse prénommée Adèle nous refusa en effet, le test des sièges massants avec comme excuse que nous ne semblions pas vouloir l’acheter... décevant. En revanche, le reste du personnel est tout à fait sympathique, notamment un jeune stagiaire très à l’écoute.

J'aime beaucoup ce type de boutique, mo fils aussi d'ailleurs ca réveille en lui un côté aventurier, découverte et ça le calme aussi. Parfois on y trouve des choses amusante aussi 🙂 bref un undroit pour les aventurier, en passant par la lecture et l'éveil des enfants et le bien-être. Un lieu détente...

Je pourrai passer des heures dans ce magasin!que cela soit pour la promenade, le voyage ou le bien être, il y a toujours pleins de produits sympa à découvrir. En plus de ça les vendeurs apportent de bons conseils en plus d'être accueillant et souriant ! je recommande ce magasin pour tous ceux qui veulent faire (ou se faire) des petits cadeaux!

Magasin très agréable. Une sélection toujours au top. C'est une vraie détente de venir dans ce magasin. On peux gouter la petite infusion du jour, sentir les bonnes odeurs des diffuseurs d'huiles essentielles, tester les sièges massant... Les vendeurs sont de bons conseils et ne font pas de forcing.

Magasin visiter vers la période de Noël donc assez bien peuplé. Des articles sympa mais cher malgré tout, on peut trouver certaine article ailleurs pour 2 à 3 fois moins cher... Hormis cela, le personnel semble être compétent mais le stress du monde cause une maladresse chez certains caissiers...

Ma dernière visite au jour d'aujourd'hui fut au mois de novembre 2019 mais je m'y rends régulièrement ne serait ce que pour flâner et pour profiter de l'ambiance du lieu avec les autres clients et le personnel. D'ailleurs parmi les membres du personnel que j'ai perçu ou échanger avec eux, ils se sont tous montrés correct et indiquent des informations pertinentes selon moi. L'ambiance de détente et du theme de la nature est bien réussi. Il y a des interactions avec les autres clients. Cela produit des moments sympathique et de discussion sur certains domaines du magasin. Les fauteuils massant sont également super chouette ! Le petit bémol mais ceci est purement subjectif pour moi est le prix de certains produits qui me paraît un peu trop élevé. Bien entendu je ne parle pas de tous les produits.

Magasin très bien rangé, qui vous plonge rapidement dans l'univers zen et agréable recherché par l'enseigne Les vendeurs sont souriants et compétents même en période intensive (à l'approche des fêtes de fin d'année par exemple) et vous êtes toujours bien conseillé ! Il est agréable de s'y balader et d'y fouiner quelques produits intéressants à offrir ou même pour soi.

.beau magasin mais personnel peu agréable. Surpris de ne pas voir fonctionner les sièges de massage, le vendeur sans même prendre le temps de s arrêter pour nous parler nous a signifié que les appareils s étaient mis en veille.il aurait pu avoir la délicatesse de s arrêter, nous regarder, nous expliquer les choses.Nous n étions pas responsable de l abus de certaines personnes. C est dommage de voir ce peu de délicatesse sans même se renseigner pour nous demander par quel genre d appareil nous aurions pu être intéressé !!!

Un magasin sublime surtout en période de Noël, des objets de partout mais bien rangés 😁 Plein de choses concernant tout ce qui est pour le bien être, sur la nature, des jeux éducatifs pour les enfants ! Les vendeurs sont très sympathiques, toujours à notre écoute.De plus le magasin est idéalement placé en plein cœur des allées provençales. Seul petit bémol, selon les produits le prix peut monter assez haut mais rien d'extravagant non plus. En tout cas les 5 étoiles sont largement mérités !

Un magasin conforme à la chaîne, pas de surprise dans les produits proposés ils sont bien la plupart, mais la façon dont c'est aménagé n'est ni faite ni à faire surtout quand il y a du monde en période de fêtes par exemple. Pas de sens de circulation clair, des paquets entassés dans tous les coins, on respire pas. Quand il y a peu de monde ça va, mais même là ce n'est pas très agréable, on se sent encore un peu oppressé. Le personnel est pourtant sympathique et plutôt efficace en caisse.

J'adore cette boutique pour ses parfum d'ambiance, ses thé délicieux, et ses livres toujours très intéressant. Si vous êtes un amoureux de la nature cette boutique est faite pour vous!! Le petit bémol les prix sont un peut élevé.