Nature et Découvertes Italie 2 Boutique de cadeaux

Je me suis rendu chez nature et découverte un samedi pour acheter un cadeau de fête des mères. Un jolie terrarium en verre. Le vendeur ne l’emballe que dans un vulgaire papier. Le terrarium a cassé à mon retour chez moi. Aucun échange possible ou geste de la part du responsable de magasin alors que l’achat était le jour même sous prétexte qu’une fois sortie du magasin il en vient de la responsabilité du client. Je trouve ça vraiment dommage de n’avoir aucune considération pour ses clients. Dommage vous avez perdus une cliente fidèle.

Excellent experience !j’ai servi par tous les conseillers sont tres professionnel, une conseillère qu’elle as pris du temps pour me renseigner le diffuseur, elle est très patiente ! Bravo , la conseillère est la caisse ils sont très sympathique et patient , bravo !

Un grand merci à Clark et une autre employée qui m'a aidé à choisir le télescope parfait pour un anniversaire !!!! Et d'avoir été patiente avec toutes les questions que j'avais ❤️

Wow Wow Wow... Quel émerveillement de tous les unstants. Jamais de ma vie n'ai vu une équipe aussi douée et agréable. La vendeuse en Bien-Etre est tellement gentille que j'ai envie de l'inviter à manger un plat Picard à la lumière d'une bougie au cedre. Elle fait vibrer mon bol chantant. Allez-y. 100%

Excellente expérience dans ce Nature et Découvertes ! La sélection de produits riche et variée a grandement facilité mes achats de Noël et les vendeurs se sont montrés particulièrement à l'écoute de mes besoins (je pense notamment au jeune homme à lunettes, Jérémie il me semble, dans la section jeux et jouets du magasin qui m'a guidé avec un grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse !). Si à l'avenir il m'est nécessaire d'effectuer des achats auprès de cette enseigne je me rendrais exclusivement à cette adresse.

J adore ce magasin

Très bon magasin c'est brillant lumineux

Super magasin,je vous le conseille !!👍🏼🩵

Mauvaise expérience client J’étais venu vers 11h pour faire un cadeau, sans le savoir la conseillère Sarah, qui est apparemment la directrice du magasin au vu de son badge, me donne mon produit et me dit qu’il y a l’offre privilège mais que je devais payer la carte fidélité à 6€. J’ai eu le sentiment d’être forcé, car elle garde le produit dans ses mains et m’emmène à la caisse sans savoir si je voulais autre chose… Me répétant que c’est bien d’avoir la carte fidélité avec tous ses avantages et que je peux avoir une économie sur mon produit et que l’ont ne peut pas se permettre de ne pas avoir des économies… Sans me connaître, sans me poser de question. Je n’ai pas du tout apprécié. J’ai acheté mon produit car je le voulais. Puis dans la journée, je n’ai pas reçu de mail de confirmation ou de bienvenu de ma carte fidélité. Donc j’y suis retourner pour savoir si c’était normal. Étant moi même commerçante, je peux comprendre que les enseignes fonctionne différemment. Et j’ai revu Sarah qui m’a prit pour une idiote.

Sympa, plein d’idées originales, esthétique, etc

Un lieu incroyable, une magie permanente et une équipe adorable. J'ai été reçue par le directeur adjoint qui, en plus d'être bel homme, semble savoir vous emmener dans une féérie perpétuelle. Allez-y les yeux fermés, courez-y si vous le pouvez!

Une boutique complète, bien agencée. Des vendeurs et une directrice hypers accueillants, disponible, et très arrangeants ! C’est le meilleur nature et découverte que j’ai pu faire en île de France ! Expérience client parfaite !

J'ai acheté un siège Shiatsu pour offrir à un proche. La personne a voulu rendre le produit sauf que nature et découverte a refusé de le reprendre car la clé de sécurité qui permettait d'utiliser le siège à été retiré. Cette condition sine qua non n'est indiqué NULLE PART, ce qui est trompeur pour le client. Après avoir appelé et m'être déplacé en magasin, la responsable du magasin qui devait me tenir au courant ne m'a jamais rappelé. Bienvenue dans le monde du paie et tais toi.

Très beau magasin, un dimanche après midi, les vendeurs sont très accueillants et souriants, un plaisir. De très bons conseils sans forcer la vente. Merci au jeune homme qui m'a très bien conseillé sur les huiles essentielles et qui aime ses produits. Ça donne juste envie d'y retourner.

Super boutique avec du conseil et les conseillers du magasin sont très gentils et à l’écoute ! :)

La vendeuse qui était seule aujourd'hui vers 13h était vraiment adorable avec les clients en plus d'avoir un beau sourire. Merci

Je suis déçue. Les références présentées me semblent moins nombreuses qu'avant. Beaucoup de vendeurs qui parlent entre eux sans se soucier des clients. Le coin bijoux est petit. Lors de ma visite une des vendeuses dit à une autre qu'elle a cassé une bague car une pierre est partie mais que lundi elle amènera de la colle forte. Lorsque sa collègue lui demande si elle l'a remettra en vente ensuite la vendeuse répond bien sûr de toute façon avant elle ne tenait déjà qu'avec un point de colle. Des papiers sont posés au dessus des vitrines ce qui empêche de regarder correctement les bijoux. La caissière en revanche était très agréable.

Service nul, nombreux articles sans prix ni code barre et au moment de l’encaissement on est obligé de régler en CB car ils exigent l’appoint. C’est vraiment un service client nul, j’ai laissé les articles et ne reviendrai pas car la jeune fille qui s’est « occupée de moi » était arrogante et vraiment désagréable. Aucun responsable présent selon eux…

C’est un magasin à taille humaine où le contact avec les conseillers et conseillères est agréable : aide au choix du cadeau à faire, sourire, et prix raisonnables pour faire plaisir aux proches dans ces moments de fêtes.

Très jolie boutique..pdts bien présentés Enfin beaucoup de babiole très chères et pas de qualité..g acheté une paire de chaussettes réflexologie le gel c déjà ouvert.. G pris un bloc d énigmes..elles st nulles ..c pour les gamins !! Vraiment déçue

Je voudrais préciser à la direction de Nature et Decouvertes que j ai été reçue par 2 vendeurs exceptionnels de patience de conseils judicieux . Il est rare d avoir des vendeurs aussi efficaces et respectueux pour les clients. Je

Les vendeurs sont extraordinaires !! Je viens d'acheter plusieurs articles, dont une fontaine Quinconce, qui pèse 8,5 kg. Nathalie et ses 2 collègues se sont pliés en 4, pour m'aider à la transporter le plus aisément possible. Elle est arrivée à bon port sans être cassée 🙏. Déjà que j'aime les produits du magasin, mais quand on est accueilli comme ce fut le cas, on ne peut qu'être encore plus satisfait !! Un grand merci à vous 🤗👍

Quel staff médiocre. Sont de mauvaise foi. N’achetez surtout pas leur terrarium camelotte. Ils se brisent tout seul, le verre est de mauvaise qualité et leur équipe SAV de mauvaise foi, ils disent que j’ai cassé pendant le transport 😂😂😂👉🏻👌🏻👎🏻👎🏻 0 etoile, comme un gros cake.

Service après vente de mauvaise qualité. Produit défectueux de la marque du magasin que j'essaie de retourner pour avoir un remboursement, avec le ticket de caisse. Remboursement refusé car il manque la boîte. Le meilleur conseil que j'ai pu avoir est de retourner un autre jour pour parler avec un responsable pour voir SI le remboursement serait possible. Donc 3 déplacements pour un produit qui ne fonctionne pas.

J'étais venue acheter 3 cadeaux et en moins de 30 min, je les avais trouvé et payé : super vendeuse, à l'écoute et efficace. Je suis en plus super contente de mes cadeaux. MERCI!

Plein de choses sympa et plein de découvertes. Les prix sont un peu cher. Dommage qu3 le magasin soit un peu caché dans la galerie car je pense que peu de monde sait qu'il est situé vers l'hippopotamus.

Bon bah c'est un Nature et découverte quoi .. ceci dit je constate que l'équipe sur place lors de mon passage avec ma compagne, semblait plus occupé à flirter entre eux qu'à réellement s'occuper de ce qu'il pouvait se passer dans le magasin ^^`

Tous 😉 j’ai tous adorer l accueille la gentillesse Lylou nous a bien accueillie et renseigner ce qui nous a vraiment donner envie passer à l’action nous avons d’ailleurs acheter sur ces précieux conseil une corde à sauter c’est une très bonne conseillère humaine merci à elle pour cette expérience appréciable nous reviendrons 🙏🏻👍

Une equipe sympathique est disponible. Certes, c'est une petite boutique mais facile d'accès et de nombreux produits. En tout cas, j'ai trouver ce qu'il me fallait. Toujours des idées cadeaux à Nature et Découvertes.

Un vendeur m’a demandé de « dégager » alors que je testais un casse-tête testeur du magasin, je suis dans l’incompréhension. Un changement de personnel est la bienvenue. PS : Le thé n’était pas bon.

C'est toujours rafraîchissant de faire une pause dans le magasin et on ne peut pas s'empêcher d'en ramener quelques choses. Un très bon accueil

Rapport client déplorable, familier.et anti-commercial. Je vous déconseille cette boutique qui fait Honte à l'image de l'enseigne. Ma visite était motivée par l'achat d'un cadeaux comme tout le monde. J'ai été conseillé par un des vendeurs qui m'a très bien accueilli et m'a prodigué une écoute active au vue de mon besoin. iI a pris le temps de me conseiller au vue des différents produits de la gamme. ( Vendeur cheveux boucles châtain mi-long : un exemple pour ce métier de la vente et du conseil ). J'ai finalisé mon choix toute seule en comparant les différentes produits qu'il m'a présenté et je l'en remercie. Je voulais prendre un produit et une responsable , semble-t-il, déplaçait les produits dans lesquelles je voulais me servir, elle était accompagnée par un de ses vendeurs. Je lui ai dit que je voulais en prendre un, elle n'a pas réagi à ma demande et a continué a les déplacer, pour me dire qu'attention il n'en restait que 4. Puis elle m'a dit Les courses de Noel, ça stresse, hein !?!? supposant m'avoir stressé, ce qui n'a aucun fondement car je voulais juste attraper une boite, elle m'a enfin indiqué où je pouvais les prendre. Je lui ai indiqué que non et que c'était du plaisir avant tout , elle tenait à me faire entendre que c'était du stress ! Je suis allée prendre mon produit, il manquait le prix qui n'avait pas été déplacé et je devais prendre l'huile essentielle pour compléter mon cadeau. Il se trouvait derrière cette responsable et ce vendeur, j'en ai profité par leur demander le prix qui m'a été aboyé et leur ai dit vous ne devriez pas stresser vos clients. Le vendeur me dit Vous revenez à la charge : Remarque déplacée. Quelques soient le client, sa manière de s'habiller ou de se présenter : en aucun cas, il doit entendre ou même recevoir vos états d'âmes et vos remarques. Je pourrais être un client-mystère. Sa responsable a rajouté : Non mais elle s'énerve . Cette responsable maintenait que j'étais entrain de m'énerver ce qui créait un esclandre dans la boutique. Juste parce que je leur ai fait remarqué qu ils ne devaient pas stresser leurs clients. En un instant, ils étaient deux sur moi à m'agresser de leurs suppositions sans fondements en me disant que je devais me calmer. Peut-être auraient-ils voulu que je m'énerve vraiment pour démontrer comment cela se passe lorsque je m'énerve ?! Quelle mascarade, le cauchemar !!! Du jamais vu !!! Je travaille dans les relations commerciales et cette attitude déplorable et ce comportement borderline auraient été immédiatement sanctionné car ils sont nuisibles à l'image de l'entreprise. La qualité de service, le discours ainsi que l'attitude commerciale sont un fondement et une base des ralations clientèles que l'on doit proposer. En un instant, ils m'ont traité comme un trouble-fait tandis que je venais simplement acheté un cadeau dans ma promenade de shopping. Les autres clients s'attroupaient et m'observaient comme si j'avais fait quelque chose d'incroyable et de nuisible. Cette responsable a fui l'instant en partant de l'autre coté de la boutique et ce vendeur qui était avec elle a rajouté lorsque j'ai décide de ne plus acheter mon cadeau : Oui, c'est bien, allez , cela est égal à bon vent . Insultant ! Ce vendeur prend exemple sur cette responsable qui n'y connait rien à l'attitude et au discours à adopter face à un client De plus, en tant que professionnelle, elle doit faire en sorte que ses clients passent un bon moment dans sa boutique pour les fidéliser et que le point de vente ait une bonne réputation. Résultat des courses : je n'ai pas acheté mon cadeau, il était hors de question de dépenser de l'argent dans cette boutique. Pourtant ma visite avait bien commencé avec ce vendeur très agréable, professionnel et compétent. J'irais dans une autre boutique de Natures & Découvertes et je demande à mon entourage personnel et professionnel de boycotter cette boutique. Face au E-commerce ou le combat fait rage pour que les boutiques se maintiennent, comment peut-on laisser ce genre de comportement se maintenir ? N.L.A.

Le même choix que dans tous les autres magasins de l enseigne. Produits: bon rapport qualité/ prix. Magasin propre et agréable. Personnel serviable et super sympa.

Un très joli magasin où on est très bien accueilli par toute l'équipe qui, en plus d'être souriante et bienveillante, donne de bons conseils. Comme dans tous les magasins de la chaîne on y trouve mille et une idées cadeaux à tous les prix. De quoi ravir petits et grands.

C'est un magasin qui ne se voit pas de l'extérieur. Il faut suivre les flèches pour y arriver. Ça vaut le coup car il est très agréable et les vendeurs sont très sympathiques.

Comme tous les magasins de l'enseigne on fait toujours de bonne découverte, on y trouve produits de bonne qualité. C'est idéal pour faire des cadeaux pour des enfants c'est vraiment un top. Et le personnel toujours là pour nous renseigner ou nous faire découvrir des produits.

Visite pour les courses de Noël..Comment tourner ça de manière polie...Je n'ai jamais vu des vendeurs aussi impolis (ils peuvent même vous rentrer dedans sans jamais ressentir le besoin de simplement...s'assurer qu'ils ne vous ont pas fait tomber? Alors s'excuser...n'esperez-pas); seule une vendeuse rencontrée là-bas est digne d'être considérée comme telle. Donc: on ne fait pas de papier cadeau. Mais on vous en donne; super! sauf que...une fois rentré chez vous, vous vous apercevrez que les papiers sont des pochettes pas du tout aux tailles des cadeaux achetés......Voilà, chez N&D, le client, on s'en fiche clairement...À noter: pas de caisse prioritaire (et il y a très peu de caisses compte tenu du monde...)

J'achète un truc. À la caisse : avez-vous la carte du magasin ? Non. Combien coûte t-elle ? 1 euro (puis la caissière me cite tous ses avantages). Je prends. En réalité, je découvre que la carte vaut 6 euros !!! En fait, il déduisent sur le ticket un bon d'achat de 5 €. Je dis à la caissière que le procédé est limite. Explication sur un ton sec de la caissière (non, puisqu'à la fin, la carte vous revient à 1 euro !) et bonne journée Madame !!! Bravo les nouveaux procédés commerciaux. À la fin, c'est toujours le client qui se sent berné.

Accueil charmant conseil professionnel en et précis , nous avons trouvé tout ce que nous cherchions grâce au conseil de cette jeune équipe dynamique et professionnel . Magasin très bien disposer et entretenue un petit thé est à disposition gratuitement ce qui rajoute un petit plus par ce temps froid. Bravo à l’équipe

Toujours satisfait d'ordinaire, aujourd'hui je suis tombé de haut. Alors que j'étais en train de sélectionner une sonnette pour vélo, un vendeur est venu au début me parler puis quand il a vu une erreur d'étiquetage (d'après lui) il m'a prit la sonnette des mains et a retiré le prix (moins cher bien sûr) de celles à rabais plus celle du rayon. Je rappelle donc que le prix affiché doit être le prix payé (c'est la loi, erreur ou non) Faire ça littéralement dans les mains du client est juste anti-commercial et choquant. Ne pas s'excuser puis partir sans rien dire fini d'achever cette affligeante façon de faire. J'aurais dû reposser tout ce que j'avais dans mon panier mais je n'avais pas le temps d'aller ailleurs.

Comme tous les Nature et découvertes, celui d'Italie 2 est lui aussi très bien tenu, les produits toujours intéressants et souvent de qualité. Les prix sont à la hauteur des produits proposés. Bon... des fois, il y a des petits trucs un peu cher mais dans l'ensemble, c'est correct. Là encore, près des caisses, on peut se servir un petit verre de thé (en carton le petit verre 👍),c'est toujours sympa. Je recommande.

Très bien agencé. Bien accueilli et une belle ambiance. Seul petit bémol à l'heure du repas une queue assez conséquente et du coup avec une seule personne en caisse c'était un peu long. Je sus donc arrivé au boulot en retard... Mais le sourire et l'amabilité de l'hôtesse à la caisse nous fait oublier ce petit désagrément.

Super magasin j'adore quand on y rentre il Imane une odeur très agréable leur produits sont de très bonnes qualités. Les vendeurs et vendeuse son très sympathique.... Et pour faire des cadeaux c'est l'idéal.

Magasin de centre commercial qui confirme que la marque est intéressante pour qui aime la nature, et la découverte de sensations bien-être etc. Les vendeurs y sont nombreux mais pas vraiment actifs le jour de ma venue, ce n'est toutefois pas un problème pour les clients

Un de mes magasins préférés a paris. Je ne manque pas d'y faire un tour a chaque fois que je passe devant. Les vendeurs sont toujours disponibles et de très bon conseil. Le magasin regorge de trouvailles et ne cesse de m'etonner.

Magasin très spécialisé, intéressant et fort agréable à visiter en allant de dècouvertes en découvertes. On s'arrête à chaque rayon, on regarde, cherche, découvre, trouve ou pas..... Beaucoup de choses intéressantes, on peut y passer un temps fou

Super ! Belle boutique a l'étage du centre commercial. Accueil agréable. On a beau connaître, on se fait toujours surprendre par les nouveautés toujours plus intéressantes les unes que les autres. Mon petit neveu a tout de suite adopté le livre de P'tit Loup qui apprend a s'habiller : très ludique et pédagogique. Petit bémol très léger : c'est un tout petit peu difficile pour un enfant de 2 ans-2 ans 1/2. Mais là c'est ma faute je dois l'avouer. 😅

Les produits proposés sont intéressants, un bon magasin pour chercher un cadeau original. Dans ledit magasin, il y a différents diffuseurs d'huiles essentielles et le mélange de celles-ci n'est pas forcément agréable à respirer, après je dois admettre que lorsque j'y étais je n'étais pas au meilleur de ma forme...

Vendeur(e)s vraiment sympa, on avait la poussette avec notre enfant et ont proposé naturellement d'utiliser leur ascenseur, produits naturalia de bonnes qualités mais votre budget doit suivre évidement!

Nature et découverte toujours ! Vendeurs disponible, à l'écoute er des produits de qualité. C'est l'endroit où vraiment le temps n'a plus aucune emprise sur soit.