Nature et Découvertes Valence Boutique de cadeaux

Magasin toujours agréable. Et Anthony est super sympa comme vendeur.

Client fidèle depuis de nombreuses années, j'ai toujours apprécié l’ambiance zen et l’accueil chaleureux qui faisaient le charme de ce magasin. Ces derniers temps, j’ai malheureusement constaté un changement d’atmosphère, avec une approche plus commerciale et moins centrée sur l’écoute. Les échanges paraissent parfois mécaniques, et le conseil personnalisé s'est estompé. J’ai notamment été plusieurs fois en interaction avec un vendeur dont le comportement m’a mis mal à l’aise. Il donne l’impression d’être souvent distrait ou désorganisé, répétant plusieurs fois les mêmes phrases ou oubliant qu’il a déjà renseigné les clients quelques instants plus tôt. Cela finit par nuire à l’expérience globale, d’autant plus que ces situations se sont répétées. Mon épouse a elle-même préféré ne plus revenir à cause de son attitude, qu’elle a trouvée insistante à plusieurs reprises. Ce retour ne vise pas à pointer du doigt, mais à souligner un besoin d’amélioration dans la qualité d’accueil et d’écoute. Je reste attaché à ce magasin et souhaite retrouver ce qui en faisait la force : une ambiance bienveillante et un service attentif. Merci d’avoir pris le temps de lire ce retour. J’espère qu’il contribuera à une réflexion constructive au sein de l’équipe.

Très bien agencé

Nous avons adorés notre expérience chez Nature et Devouverte grâce à Vincent et Anthony qui ont su nous guider pour trouver un cadeau parfait ! Très sympathiques et drôles. Un vrai show !

Super accueil et conseil, juste un peu déçus qu'il n'y ai plus les cloches de senteurs.

Merci à Anthony il donne de très bon conseils Agréable et drôle merci pour cette expérience 👍🏻🎀

Venu hier pour un renseignement une vendeuse avec des lunettes cheveux un peu blanc très désagréable l'impression qu'on lui déranger changer de métier et le pire c'est qu'elle me dit que c'est pas miraculeux déjà que c'est assez chère bref je suis déçu

Acheté un livre etiquetté a 12,90 …. Surprise arrivé à la maison 10,95 sous l’étiquette ! Mail au service client qui se cache derrière l’inflation ? lol Tous des voleurs décidément

Première fois que je rentre dans ce magasin. Je suis arrivée à 18h58, effectivement, le magasin allait fermer, je le reconnais, mais rien n'indiquait clairement que l'entrée n'était plus possible (lumière allumée, vendeuses en caisse, store levé). Une vendeuse très sympathique m'a autorisée à entrer et m'a dirigée vers une autre vendeuse, censée répondre à ma question. J'étais simplement venue pour obtenir une information afin de ne pas revenir le lendemain, étant déjà sur place. Cependant, la deuxième vendeuse, très désagréable, a refusé de répondre à ma demande, répétant sans cesse que les caisses étaient fermées, alors que je lui ai simplement demandé si un livre était disponible. Heureusement, le e-commerce existe : j'ai commandé mon livre le soir même. Étant moi-même dans le commerce, je n'ai pas trouvé cette attitude correcte. J'espère qu'elle saura mettre de côté son aigreur et passer de bonnes fêtes.

Personnel accueillant et de très bons conseils,choix des articles très variés.

En tant que cliente fidèle de cette enseigne, j’ai toujours apprécié la qualité des produits et des services. Cependant, ma dernière visite a été décevante en raison du comportement d’un vendeur. Lors de ma venue, je cherchais des renseignements objectifs sur un futur achat. Malheureusement, le vendeur s’est permis de donner son avis personnel, ce qui n’était absolument pas ce que je demandais. Au lieu d’obtenir des informations claires et neutres, je me suis sentie jugée par son attitude. Je dois également souligner que ce vendeur, visiblement jeune et manquant de recul, n’a pas su adopter une posture professionnelle. Cela m’a donné l’impression d’être face à une certaine prétention qui n’a pas sa place dans une relation client. En conséquence, bien que j’apprécie l’enseigne, je préfère désormais commander en ligne pour éviter ce type d’expérience. J’espère que cette situation sera prise en compte afin d’améliorer la formation des équipes en magasin et de garantir un service adapté aux attentes des clients.

Un magasin interactif et apaisant. Je repars toujours avec les mains pleines, les conseils sont justes et vont même au-delà de la recherche initiale. L’équipe est en or, plus qu’agréable, j’ai toujours droit à une attention particulière, une petite blague, un thé ou encore un panier pour m’aider lors de mes achats. En caisse, le fait de pouvoir aider différentes associations avec l’arrondi solidaire est un vrai plus. C’est toujours un moment hors du temps et je sais quand venant chez vous, je fais bien plus que simplement acheter un produit. Merci 🙏🏻

Magasin très agréable, c'est toujours un plaisir d'y faire un petit détour quand on va au centre commercial. On s'y sent bien à l'intérieur, grâce aux bonnes odeurs ainsi qu'aux vendeurs aimables.

Merci Anthony pour la qualité des renseignements 🙏 et pour les rires partagés ! Des achats inspirés et inspirants avec ma soeur de cœur. Nous sommes ravies ! Merci aussi à Vincent pour les plaisanteries. Une belle équipe à nature et découvertes Valence ! Je recommande ✨

Dame super qui ma guider dans mes cadeaux car je n’avais aucune idée et monsieur très gentil est plutôt drôle et patient à la caisse !

J'aime le magasin mais pour moi c'est un peu cher les personnes sont pas très sympa pour des conseils il faut attendre....

J'adore ce magasin, la gentillesse et la disponibilité des vendeurs, les produits ! Ressortir sans achat est compliqué, merci.

Toujours un magasin bien agréable avec un personnel très sympathique et bienveillant, rare de nos jours.

Très bel assortiment de bougies Esteban : Cèdre, Fleur d'Oranger... L'équipe est accueillante, souriante et toujours prête à vous aider.

Belle enseigne, beaux produits, belle mise en scène des articles en général. Et le nom de l'enseigne. Par contre un vendeur dans un état de stress absolument hors de controle!! Il en devient désagréable et irrespectueux de sa clientèle. Oui nous sommes à 1 semaine de Noël et les gens sont pressés et pas agréables. Nous le savons tous que se soit en magasin, au volant d'une voiture ou chez le médecin. Aujourd'hui c'est malheureux mais c'est ça ! Mais je n'accepte pas qu'un jeune vendeur m'interpelle en criant avec les bras en l'air personne suivante sans même un regard vers moi. Et par la suite arrivée à la caisse aller posez tout! On se dépêche ! Je me permets de lui dire cool on est le WE! Il me répond ttes les personnes derrière vous , elles, elles sont pressés! Il y avait 1 seule personne derrière moi! Alors jeune homme on se demande ce que vous faites dans un commerce en pleine période de Noël, si vous êtes incapable de gérer votre stress et de ne pas savoir transformer votre travail en un véritable plaisir pour vous et vos clients. Et vous manager de cet apprentis, les bases à inculquer sur notre métier sont la bienveillance et la maîtrise de sois. C'est très dommage pour ce jeune qui ne pourrait pas trouver de plaisir dans ce travail! Vous pouvez revoir vos bases car c'est vraiment avec regret que j'ai fais des achats de Noël chez vous!!!!

Très bon accueil Des conseils avisés quant au choix de cadeaux pour enfants de 2 à 9 ans. J'y vais chaque année pour Noël et je ne suis jamais déçue.

De passage ce samedi matin dans votre magasin. Très bon accueil, des belles découvertes. Je recommande vraiment ce magasin !

Toujours un plaisir d'entrer dans cette boutique bien achalandé et d'y découvrir des nouveautés dernière acquisition enceinte Muzen que le vendeur à su très bien nous présenter merçi

Très bon accueil et conseils avisés son au rendez-vous et cela facilite grandement la prise de décision surtout lors d'achats à tarifs important. Je recomande.

Magasin accueillant et lumineux. De nombreux produits supers pour des cadeaux ou juste se faire plaisir 😁 je recommande fortement si vous avez envie de thé, de devenir astronaute, d’acheter de quoi vous faire masser etc ..👌

De très bon conseils, juste une remarque à un vendeur sur la sauge blanche , le prix à 8,95€ pour un bouquet que vous faites brûlé est un peut chère , j'ai acheté il y a 6 mois dans une boutique où j'ai payé 3€ a 4 € de moins , à faire remonter à la direction merci , j'ai effectué quand même un autre achat .

Télescope offert à noël et défaillant !! Toujours pas récupéré ce jour car ensuite envoyé à la place d un autre au fabricant. Aucun sens commercial et SAV défaillant. J espère avoir enfin le télescope semaine prochaine. Je déconseille ce magasin

La prochaine fois on commandera par internet on sera sûr d'avoir une facture, on achète un produit à offrir pour Noël, de plus il est défectueux parce qu'il manque des pièces et quand on se rend en boutique on nous retrouve pas le ticket de caisse alors qu'on a la date précise, moi même je travaille dans le commerce et avec la date et un nom on est capable de retrouver un ticket, en sachant que le vendeur était sensé nous l'envoyer par mail et ça n'a pas était fait....on est à 40 min de la boutique et c'est une honte de pas pouvoir nous retrouver un ticket de caisse en sachant que c'est le vendeur qui nous l'a jamais envoyé par mail... bref étant client régulier nous n'y retournerons pas...

Le genre de magasin que j'adore, parfait pour faire des cadeaux aux autres ou à soi-même, on trouve de tout pour tout les goûts. Difficile de sortir sans avoir rien acheté !

Personnel accueillant. Venue pour trouver conseil sur un dossier massant pour offrir. La conseillère du rayon a été très professionnelle et connaissait parfaitement son rayon. Cela se fait de plus en plus rare donc cette personne mérite un bel avis et un grand merci pour le temps passé à me conseiller.

Je ne suis jamais sorti de ce magasin les mains vides... On y trouvera toujours notre bonheur. Pour les anniversaires, les fêtes, les activités ou pour le bien-être.. Tout y est ! Il se peut parfois que certains produits soit un peu chers, mais cela ne dépend pas du magasin, mais bien des fournisseurs (marques etc.). Mais en général, les produits sont toujours à des prix raisonnables quand on voit leur qualité.

A FUIR ! Achat d’un terrarium le 16 mars 2022 pour un montant de 107€ ( le terrarium). ( dans le but de l’offrir). Je prends également la carte fidélité puisqu’on me dit qu’avec ça, il sera garantie 2 ans et que nous pourrions venir l’échanger si il y avait un soucis ect. Arrivés à la maison, nous nous rendons compte qu’il y a une fissure en bas du terrarium qui n’a pas été remarqué pendant l’achat. J’appelle donc dès le lendemain au plus tôt le magasin pour signaler la fissure et demander si nous pouvions venir l’échanger tout simplement. On me réponds au téléphone que nous sommes attendus à la boutique et qu’il n’y aurait pas de soucis tant que j’ai la facture. Mon copain arrivant à la boutique pour rendre le terrarium : avec le terrarium encore plus cassé ( alors qu’il n’a eu aucun choc rien) voilà ce qu’on lui répond : «  ah non mais il y a eu un impact nous on peut rien faire on le reprendra donc pas, ni d’échange rien » « ON PEUT VOUS PROPOSEZ D ACHETER UN BOCAL VIDE EN PLUS QUI SERA FACTURÉ 10€ et VOUS METTREZ LA MOUSSE LES PLANTES ECT DEDANS » conclusion aucun geste commercial, aucun échange, aucun remboursement, un terrarium dans un bocal tout simple qui vous revient à 117€ Et qui est à vous de reconstituer!!! C’est honteux Habituellement , nous adorions flâner dans votre magasin, et ben nous ne reviendrons plus !

Choix diversifié, grande disponibilité des articles. Des vendeurs exceptionnels. J'achète toujours du thé chez eux, une préférence pour le thé vert du Japon au riz soufflé.

Entrée dans ce magasin pour me renseigner sur les bâtons de marche que je ne trouvais pas, j'ai été renseignée par une jeune fille très souriante et pas du tout crampon ce que je déteste... Un magasin agréable, calme et reposant où on vous laisse faire le tour sans vous sauter dessus... Petit bémol, pas assez de choix, ce jour-là, pour mon achat, je repasserai un autre jour...

C'est toujours un grand plaisir de vous visiter. Je trouve toujours des cadeaux sympas pour mes petites nièces. Toute l'équipe est adorable, drôle et de bons conseils, sans forcer à la vente. Bref, une pause douceur, on a toujours envie de rester Bravo

Trop bien ,ce magasin, on se lasse pas d'y aller, pour un cadeau original c'est parfait pour ce faire plaisir on y trouve tellement de chose atypiques et parfois insolite, le plus de ce magasin c'est le côté zen qui nous plaît bcp ma fille et moi ,l'accueil toujours très bien ainsi que les petits conseils du jeune vendeur parfait, nous recommandons.

Ont a l'impression de rentrer dans un autre monde quand ont rentre dans cette boutique. L'univers es la détente et l'innovation culturelle. Tout y es pour faire frémir un habitué de la chill attitude. Les produits sont chères certe mais valent leurs prix. Je recommande

On adore pour le concept, les conseillers de vente au top. Pour y avoir travaillé de 1993 à 1998 à Avignon Nord, les magasins ont évolué dans le bon sens. Beaucoup de bien-être, de senteurs qui réveillent le nez, la tisane (Toujours trop chaude, mais c'est ça qui est bon😄). On sent qu'il y a beaucoup de travail pour garantir cette qualité de magasin, et d'accueil.

Un très beau magasin avec tout un tas d'idée pour des cadeaux, quand on manque d'inspiration c'est l'endroit idéal, en revanche le passage en caisse est infernal avec tous ces gens qui demandent des papiers cadeaux :-)). Bref un bric a brac pratique et sympa.

C'est le genre de magasin dont il est difficile de sortir sans avoir rien acheté ^^ Des affaires de camping, randonnée, thés, huiles essentielles, jouets et activités pour enfants .... Le personnel prend le temps de vous écouter pour bien vous conseiller

Toujours des produits qui sortent de l'ordinaire et des tonnes d idées cadeaux. On a envie de tout acheter. On peut essayer les fauteuils massant tout en étant enivrer de douces odeurs. On nous fait souvent goûter quelques choses. Un petit coin de paradis dépaysant lorsque l'on passe la porte de ce magasin. Seul bémol souvent le prix est assez élevé.

N&D toujours des produits étonnants et innovants. Moi j'y vais surtout pour les Huiles Essentielles et le thé. Du personnel qui sait nous donner de bons conseils. Seul reproche pour ce N&D : beaucoup trop petit, pas beaucoup de place pour circuler entre les différentes merveilles présentées, dommage.

Ma grande soeur vient d accoucher et a fait une liste d envies . j avais repéré une veilleuse sur sa liste . elle y était aussi sur le site internet et j ai fait plus de 50 km pour l acheter mais soit disant qu ils n ont jamais eu en magasin cette veilleuse alors j ai du en acheter une autre car je ne pouvais pas me la faire livrer je ne recommande pas du tout du tout.

Magasin superbe ! On y trouve son bonheur ! De tout, varié, pour tous les âges et tous les goûts, un magasin super joli, bien décoré. Un thé offert en guise de bienvenue qui fait toujours plaisir ! Une marque a recommander sans hésiter !!

Quand tu arrives à 18h50 soit 10 minutes avant la fin et tu es accueillie chaleureusement moi je dis Bravo! On a été très bien conseillé et on a trouvé notre bonheur. On a meme pu avoir un emballage cadeau passé 19h. Je recommande

Un espace littéraire très rempli, des article pour les sortie à l'extérieur comme des kit de pique-nique. Une grande variété de thé, des bijoux. Plein de jouet éducatif pour enfant des activité manuel et plein d'autre chose pour presque tout les âges. Et une game de produit cosmétique d'huile essentiel etc.... Un magazine idéal pour trouver des idée de cadeaux.

3 étoiles à cause de la caissière ! Elle était très aimable avec la personne devant moi et puis voilà. M'as encaissé , et basta . Aucun sourire n'y bonjour, n'y au revoir, devrait apprendre son métier ou changer tout cours. Le jeudi 5 juillet 2018 en fin d'après-midi.

J y vais régulièrement, les employés du rayons jouets ne connaissent pas les produits et ne peuvent donc pas nous renseigner dans les détails. De plus, les promos sur les jouets sont rares et ridicules. C est dommage car les produits sont tres bien mais chers

Le cadre et la qualité des produits n'a rien d'extraordinaire mais le personnel est souriant et agréable. Sauf que....au moment de passer en caisse douche froide. Caissière sèche et méprisante quand je pense qu'on critique les guichetieres de la poste ....peut-être que cette personne devrait y faire un stage pour apprendre à sourire et être agréable.