Naturioù Service d'e-commerce

Super promo Site fiable et produits reçus en parfait état, bien emballés

Habituée à porter mes enfants tard, mon dernier à fini par me dire qu'il préférait ne plus monter dans le porte-enfant qui était trop petit parce qu'il lui faisait mal aux jambes. Depuis que j'ai celui-là, il aime monter de dans parce qu'il s'y trouve très confortable. Super confortable pour le porteur également, je recommande vivement.

Je recommande ! J’étais à la recherche d’un porte bébé avec une envie de trouver le porte bébé tout en un. Avec du conseil, du temps et beaucoup de bienveillance. L’équipe de Naturioù m’a orienté vers un porte bébé qui vraiment top. En terme de qualité et prix pas plus cher qu’ailleurs ! Je me suis présentée à leur showroom après avoir pris rendez vous. Hésitez pas un seul instant si vous recherche des conseils autres que des enseignes de puériculture.

Site très serieux. Produit tout à fait conforme au descriptif. Très beau, solide et couleur très belle. Livraison reçue en moins de 48h. Je suis tres satisfaite. Et je recommande ce commerçant. Bravo

Super satisfaite de mon achat chez Naturiou. Colis impeccable et reçu rapidement en relais. Je recommande

Préparation de la commande et livraison très rapide, merci

C’est plus que parfait ! Une telle découverte, un coup de cœur Le cocon est super ! Ce sera un beau cadeau

Attention à la gestion des retours chez Naturiou On m’a offert un porte-bébé Stokke acheté chez Naturiou. À la réception, plusieurs éléments m’ont interpellée : • Le produit était dans un carton qui semblait avoir été refermé manuellement, comme s’il s’agissait d’un retour d’un autre client, bien que Naturiou affirme que ce n’est pas le cas. • Le manuel d’utilisation était taché. • Le porte-bébé lui-même présentait des traces. J’ai donc exercé mon droit de rétractation dans les délais légaux et renvoyé le produit. Naturiou a mis plus d’un mois avant de me répondre et, au lieu de procéder au remboursement, ils ont refusé ma demande en m’accusant d’avoir détérioré l’article, alors qu’il était déjà dans cet état à la réception. Sans preuve, ils ont rejeté ma demande et m’ont renvoyé l’article sans mon accord. Au vue des commentaires, j’ai découvert que plusieurs autres clients avaient rencontré exactement le même problème : produit reçu dans un état douteux, retour refusé sous prétexte qu’ils l’avaient eux-mêmes abîmé. Si vous commandez chez eux, soyez prudents : en cas de défaut sur un produit, ils pourraient refuser de le reconnaître, rejeter votre demande de remboursement et même vous accuser d’être responsable des défauts constatés. Réponse à votre réponse : Votre réponse est tout simplement mensongère. Petit rappel utile : le délai légal de rétractation est de 14 jours, pas 13. Donc oui, ma demande était parfaitement dans les temps, que cela vous plaise ou non. Concernant le fameux “produit neuf”, je vous remercie pour cette version très romancée. Le colis que j’ai reçu était dans un carton clairement usagé, preuve visible que ce produit avait déjà circulé. Étrangement, lors du renvoi (après votre refus de remboursement), le colis est revenu dans un carton flambant neuf. Quelle coïncidence. Je note également votre capacité à ignorer toute responsabilité et à retourner la faute contre vos clients. Une stratégie classique, mais assez peu élégante. Bref, entre les délais, l’emballage de départ, l’état du produit et votre réponse, tout est cohérent… à condition de penser que vos clients sont naïfs. 🤡

Commande envoyée le jour même, reçu le lendemain. Super

Super produit , reçu en temps et en heure simplement notice de montage pas du tous explicative . Dommage

Porte bébé Air X commandé à un prix intéressant et retiré sur place directement. Je recommande

Top ! Produit de qualité et livraison super rapide ! Tout s'est c'est passé avec Naturiou

Colis conforme et reçu très rapidement merci

Large choix et de bons conseils Envoie rapide et soigné SAV réactif et efficace :)

Produits conformes Colis reçu rapidement et sans aucun problème

Article Superbe et conforme à nos attentes. Service client très disponible et réactif. Livraison rapide. Merci et à bientôt

J’ai adoré ! J’ai reçu ma commande en 2 jours !! Je recommande

Parfait ! Envoi super rapide, veste de portage très bien conçue, fabriquée en Pologne. Elle est belle, semble bien solide et très pratique. Merci !

🌟✨ Un service enchanté ! ✨🌟 J'étais en quête de cordes à sauter avec manches en bois, essentielles pour un tour de magie destiné à mes jeunes apprentis... 🎩🪄 Et quelle merveilleuse découverte chez Naturioù ! 🤩 Un échange téléphonique charmant, un service ultra efficace et une livraison express en 24h ! 🚀💫 Magique du début à la fin. Je recommande fortement ! 🔥👏 Merci encore ! 😊🔮

Envoi rapide! Echarpe parfaite! Merci

Produit disponible à un prix intéressant Expédition et livraison rapide Je recommande

Livraison très rapide et produit conforme

Commande passée et deux jours après le colis était arrivé. Rapide, efficace et de qualité.

le berceau est parfaitement conforme à ce qui était attendu. Il était moins cher que sur d'autre site, la livraison s'est faite très rapidement. Très satisfaite

Rapidite d’envoi et competivite des prix !

Je recommande les yeux fermés ! Commande passer mercredi soir assez tard, pousette reçue vendredi à midi ! Ultra rapide. Pousette nickel, conformément à la description du site. Prix défiant toute concurrence ! Je suis ravie ! ( 100 euros de différence par rapport a d'autre site ) Merci encore

Produit commandé de qualité et expédié dans la journée. Service client réactif, efficace et sympathique.

Voilà environ ma dixième commande passée chez Naturiou avec à chaque fois la même satisfaction ! Toujours une expédition hyper rapide qui m'a sauvé la mise plus d'une fois. Un service client sympathique, réactif et efficace. Et maintenant parlons du catalogue : un choix percutant, des produits sélectionnés avec goût ! Alors merci merci merci et surtout longue vie à Naturiou

J'ai acheté un article supposé neuf, mais j'ai reçu un produit reconditionné. L'article est arrivé dans de mauvaises conditions : aucun carton ou emballage d'expédition pour protéger le carton d'origine, lequel était endommagé à la réception. De plus, l'article à l'intérieur semblait avoir déjà été utilisé (traces de nettoyage à l'aide d'un chiffon, certaines parties de l'article présentaient des traces d'usure, et absence de plastique de protection dans le carton d'origine que le fabricant fournit lors de l'emballage industriel). J'ai contacté Naturiou et le fabricant de l'article. Le fabricant a confirmé qu'il s'agissait d'un produit reconditionné et a été particulièrement choqué par cette situation. Ils ont écrit à Naturiou pour obtenir des explications, mais Naturiou n'a pas répondu aux courriels du fabricant. De son côté, Naturiou maintient que l'article n'est pas reconditionné et que, pour des raisons écologiques, ils n'utilisent aucun emballage d'expédition supplémentaire. Leurs réponses sont en totale contradiction avec celles du fabricant. Le fabricant propose de m'envoyer un nouvel article directement depuis leur usine, bien que cela ne soit normalement pas de leur responsabilité. En l'absence de réponse de Naturiou, le fabricant m'a informé qu'il refusera à l'avenir toute commande provenant de Naturiou. La collaboration semble rompue entre la marque et le vendeur en raison du non-respect de la politique d'expédition, des manquements à la qualité, et du défaut de réponse de Naturiou. Ce sera ma première et dernière commande chez Naturiou. Je lie également ci-dessous que je ne suis pas le seul a rencontrer ce problème et que Naturiou répondent toujours la même chose. Si vous rencontreriez ce type de problème, veuillez contacter immédiatement le fabriquant, qui lui, pourra vous confirmer si l´etat de l´article respect la politique signé entre Naturiou et la marque.

J'ai passé commande sur le site internet. Mon colis est arrivé rapidement au point relais. SAV très réactif. Réponses en 1h et problème réglé dans la journée. N'hésitez pas vous ne serez jamais déçu ! Pour ma part je suis vraiment très satisfaite et je vais recommander à mon entourage.

Je ne connaissais pas du tout le site auparavant. La commande s’est bien passée, livraison très rapide, un soucis sur le produit à l’arrivée mais le service client a été très réactif et m’a renvoyé un produit de replacement en moins de 10jours. Je recommande !

J'ai passé commande ce jour sur la boutique en ligne et suite à un petit couac de code de réduc j'ai appelé le vendeur et le problème a été résolu en deux temps trois mouvements (merci encore Véronique) ! Hâte désormais de recevoir ma commande :)

Bonjour, Très étonné de la qualité de l envoie du produit. Pas d emballage carton, pas de facture! Le carton abîmé à plusieurs endroits, j ai l impression que vous nous avez envoyé un retour que vous avez eu vu le Scotch. L étiquette de destination collé sur le carton même qui arrache le carton des que j essaie de l enlever. J espère que tout est OK à l intérieur étant un cadeau pour un baptêmes. Je ne risque pas de vous recommander. Dommage que nous ne pouvons pas mettre des photos.Quelle déception !

Un service client réactif, efficace et compréhensif. Suite à un problème avec le transporteur, ils ont renvoyé directement le produit via un autre mode de livraison. Grâce à leur efficacité j’ai reçu ma commande à temps. Qui plus est, le produit commandé (un t-shirt peau à peau pour homme) est de très belle qualité. Je recommande +++ Merci à toute l’équipe !

Ravie de mon expérience avec le site Naturiou. Commande traitée rapidement et envoyée tout aussi rapidement ! Sont très réactifs aux messages et ont un vrai sens du commerce et du respect du client. Je recommande.

Famille ravie de son acquisition d'un porte bébé Lennylamb Preschool après avoir pris le temps de lire les comparatifs sur le site, très bien documenté et agréable ! La livraison a été très rapide et le porte bébé correspond parfaitement au descriptif qui en a été fait par le site. Le porte bébé est de très bonne qualité, avec un emballage et une notice soignée 🤗

Au top . D une rapidité . Commander un dimanche reçu un mardi à plus de 800 km . Parfait emballage soigné et équipe réactive Je recommande +++ Merci à vous

Entreprise qui meprise totalement ses clients. J'ai reçu le hoodiecarrier 18 jours après la commande car j'avais reçu un mail confirmant la livraison alors que je n'étais pas chez moi et que je n'ai pas reçu d'avis de passage. Naturiou me répond que je dois attendre qu'ils enquêtent auprès du livreur et que je dois faire une attestation sur l'honneur stipulant que j'encours 4 ans de prison et 15k€ si je detiens le produit, c'est le monde a l'envers. Quand on paie un produit notre droit c'est de recevoir le produit en question dans les délais. Si vous avez un problème de livraison, ce n'est pas le problème du client mais une affaire a régler entre vous et votre partenaire transporteur. En aucun cas, le client doit payer et subir les erreurs de transport. Ce qu'une entreprise respectueuse de ses clients (ou au moins soucieuse de les garder) aurait fait c'est proposer un remboursement immédiat ou un renvoi immédiat du produit puis gérer l'affaire avec le livreur. C'est aberrant de me faire subir cette attente et de me priver du produit que j'avais commandé en urgence et que j'aurais du utiliser depuis une semaine. Vous prenez le problème complètement a l'envers et vous retirer toute envie de soutenir une entreprise française quand on sait comment le géant américain aurait géré l'affaire. Le produit est en vente au même prix sur d'autres sites bébés, vous n'avez pas de monopole mais vous vous permettez une négligence totale de vos clients. (Commandé et colis expédié le 21 octobre, je signale que je n'ai pas reçu le colis le 25 octobre, j'ai confirmation de la perte du colis le 3 novembre et je reçois finalement l'article le 9 octobre)

Top!!! Très bon conseil téléphonique pour le choix d une écharpe de portage, je suis ravie elle est top. Elle était dispo 1h après ma commande, je suis allée la chercher accueil très sympa. Je recommande cette e boutique.

Nous avons acheté une jarre en pneus recyclés, la qualité du produit est très bonne et il semble très résistant. La livraison a été ultra rapide ! C'est une bonne adresse, nous la recommandons vivement !

Un excellent service client, qui m'a bien aidé quand ma commande, lors du premier envoi s'est trouvée être incomplète suite à un vol en cours de transport. Heureusement, malgré aucun geste commercial du transporteur à leur encontre, ils m'ont renvoyé les produits manquants/volés, dans les deux jours qui ont suivi. Encore un grand merci à eux pour leur réactivité et sympathie lors de nos échanges. Je recommande Naturiou !

J'ai commandé un porte bébé Tula , reçu en bonne état, délai de livraison rapide et bon suivi de commande. Produits de qualité je recommande ce site ! Et re passerais commande à l'occasion !

Je tiens à laisser un avis très favorable 👍 Commande passée le dimanche et reçu le mercredi matin. Super sling et j'ai hâte de le tester avec mon fils. Je recommande se site, aucune hésitation à avoir produit et livraison au top.

Jarre splendide ! et quelle rapidité dans la livraison ! Je suis ravie ! Elle me sert de coffre à linge dans la salle de bain.

Très satisfaite. Je connaissais déjà les merveilleux animaux en bois Holtzinger. Chez Naturiou, c'était ma premiere commande. Un Service Client très réactif à mes mails et surtout rassurant après un retard de la lettre suivie imputable à LaPoste. Figurines bien protégées avec du papier de soie, expédiées dans une enveloppe bullée. Parfait.

J'ai reçu ma commande en 22h, dans un emballage recyclé et en parfait état ! Le porte bébé commandé correspond à mes attentes bref je recommande Naturiou ! De plus, les fêtes approchant un petit chocolat était glissé dans le carton, j'ai trouvé cette attention délicate !

Première commande et je suis très satisfaite. Produit de qualité, reçu rapidement et très bien emballé. De plus, une excellente communication par mail avec Erwan, du service clients. Félicitations pour le sérieux. Je ne manquerai pas de revenir vers Naturiou que je recommande.

Première et dernière commande... Arche d'éveil pour un cadeau de naissance reçue dans l'emballage d'origine mais qui semblerait avoir été assemblée puis remise EN VRAC dans la boîte. La personne que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que l'on m'a envoyé le produit tel qu'il avait été reçu du fournisseur. Donc on m'a délibérément envoyé un article mal présenté que je ne peux offrir à mes amis présenté de cette façon, par RESPECT. On refuse parcontre de me rembourser les frais de port pour retourner cet article selon les conditions générales de vente ... Mail plutôt drôle reçu pour les consignes de retour dans son emballage d'origine, en bon état, propre encore aurait il fallu avoir reçu un produit en bon état. Merci pour votre honnêteté. Je me tourne vers du made in china.

Commande passee vendredi vers 22h et reçu mardi matin. Produit qui correspond totalement à mes attentes. La qualité est top j ai acheté un porte enfant pour ma fille de 3ans j ai hâte d aller en vacances et de ne plus m encombrer avec la poussette

Plusieurs commandes et toujours autant satisfaite. Livraison ULTRA rapide, emballage impeccable (pas dans 12 sachets/carton/papiers...) choix de produits très large, le site est super bien fait. Un plaisir de commander chez Naturiou.