NEO-RESSOURCES Chauffagiste

Après la pose d'une pompe à chaleur air/eau courant septembre 2022 ppur le remplacement d'une chaudière gaz, le commercial avait fait à ma mère des promesses avec des calculs savant à l'appui d'une baisse significative de ces factures d'énergies. Elle leurs a donc fait confiance et c'est là que les PROBLÈMES on commencés. 1er SOUCIS: Lors de la mise en marche chaque début d'hiver nous sommes obligé d'appeler le dépanneur (de chez neo-ressources) car elle ne veut pas démarrer et à chaque fois il nous indique que s'est normal après quelques mois d'arrêt. 2ème SOUCIS: une consommation démesurée comparé à sa vieille chaudière gaz (en chauffant à 18°c), elle tourne en permanence. 3ème SOUCIS: les supports de fixation sous dimensionnés et/ou mal fixés, l'unité extérieure penche dangereusement et même avec les cales en plastique posés par leurs soins pour soit disant corriger le problème rien ni fait. 4ème SOUCIS: l'unité intérieur date de 2022(année de pose de l'installation) et l'unité extérieure date de 2019, pourquoi un tel écart d'années de fabrication entre les 2? Peut-être un vieux stock à écouler.... Nous avons donc fait expertisé l'installation et là une vrai douche froide: La pompe à chaleur installée délivre une puissance de 8Kw à -7°c ext (Avec une eau à 35°c dans les radiateurs), ce qui est nettement insuffisant. La pompe à chaleur n’est pas équipée d’appoint électrique permettant de pallier au manque de puissance du moteur lors de plus grand froid. Tout ça explique la difficulté de chauffe du logement ainsi que les consommations élevées. Pour terminer, l’installation bien que minimaliste est fonctionnelle, toutefois deux anomalies sont à relever : - Absence d’un disconnecteur au remplissage - Absence d’un débimètre. Après l'envoi de lettres recommandées et mails aucune réponse de leurs part. ENTREPRISE COMPETENTE POUR VENDRE DU MATÉRIEL MAIS SANS SE SOUCIER DU RESTE, A FUIR ABSOLUMENT!!!! Mr PACHECO

Super satisfait du travail effectué. Une bonne équipe et un travail soigné. Je recommande

Équipe très sympathique travail très propre très professionnel travaux réalisés rapidement et proprement

Avis du 21 mars installation faite début janvier 2025 pour l instant rien à redire tout va très bien nous donnerons un autre avis après l été 2025 .sinon ce son des personnes très compétentes.

Pose de panneaux photo voltaïques réalisée ce jour. De très bons conseils et des travaux réalisés rapidement. Merci.

Matériel correct, mais alors le service… une catastrophe ! On nous avait promis une prime de 8 000 €, mais à cause du retard du secrétariat, nous n’avons reçu que 7 000 €. La mise en route de la pompe à chaleur a été un enfer : rendez-vous décalés trois fois sans prévenir, m’obligeant à m’organiser à chaque fois pour rien. J’attendais plus d’une heure avant de devoir appeler moi-même… pour apprendre que personne ne viendrait ! Résultat : la maison a pris l’humidité et tous les murs ont été abîmés. Et comme si ça ne suffisait pas, on nous avait garanti que notre chèque de 13 900 € ne serait pas encaissé avant une certaine date, le temps que la banque débloque les fonds. Finalement, il a été encaissé trois jours après, mettant notre compte dans le rouge. Et je passe encore tout un tas d’autres problèmes que nous avons rencontrés… Bref, un manque de sérieux total, des promesses non tenues et une organisation catastrophique. Je déconseille fortement cette entreprise !

Disponible et à l'écoute. De réelles économies de faites suite à une installation de pompe à chaleur air eau il y a 7 ans. Nous avons décider de recommencer l'expérience cette année pour notre nouvelle maison. Je recommande

Tout s'est très bien passé, on m'a changé mon ancienne pompe a chaleur Air/Air pour une Mitsubishi plus récente et plus efficace entreprise très sérieuse je recommande vivement

Néo ressources a su répondre à mes attentes, ils ont été serieu. Vraiment a recommander.

Très b on produit bon conseillés tout c est bien passé au niveau de l installation les primes ont été versé Très vite ns recommandons Néo Ressources

Excellent travail effectué par l'équipe Neoressources. Autant les commerciaux et les techniciens ont été professionnels. Nous les recommandons fortement! Merci encore !!

Mes parents ont installé une pompe à chaleur, ils sont très satisfaits de l'installation. Un grand merci pour votre aide, que ce soit au niveau technique et administrative, pour votre gentillesse et vos conseils.😊

Depuis 2016,nous avons un ballon thermodynamique et nous en sommes enchanté. Entreprise sérieuse, à recommander...

Très bien conseillé aussi bien par l équipe commerciale que technique Travail propre Très réactif Je recommande car une très bon résultat

Contente de l installation d un chauffe eau thermodynamique.rapide et bien fait Bons contacts avec le service administratif

Suite à l'installation de pompe à chaleur très satisfait des conseils des commerciaux et du professionnalisme de l'équipe d'installation et la disponibilité du service administratif . Le respect du client de la part de toutes les équipes. Je recommande cette entreprise locale et fiable.

Les devis chauffes eau thermodynamiques sont plus de 2 fois plus cher que la concurrence!!!

Bonjour après plusieurs appels pour faire une réclamation suite à l installation de panneaux solaires l entreprise est aux abonnés absents et me répond que la personne est absente

Installation d'une climatisation reversible faite par cette entreprise. Travail propre et dans le respect des delais. Je recommande

Je remercie la gentillesse de tout le personnel, le professionnalisme, le sérieux avec le rendu du chantier au final et leur disponibilité. A recommander fortement! Merci.

Retour d’expérience après 1an d’utilisation de panneaux solaires Dualsun posé par Neo-Ressources. Nous sommes extrêmement déçu, nous nous sommes fait avoir par les discours mirobolants des commerciaux, en effet y’a un an nous étions à la recherche de panneaux solaires pour 6kwc (nous avions un devis chez Verlaine), nous sommes tombés chez Neo-Ressources à la foire de Tours, les commerciaux nous ont tenus un discours nous disant que 6kwc c’était démesurés, qu’on allait gaspiller de la production puisque racheté à bas coût par EDF et qu’en plus c’était des panneaux chinois pas terrible. Le commercial nous fait donc un savant calcul pour nous démontrer qu’une installation de 2,25kwc était largement suffisant et que ça ramènerait la facture annuelle à zéro ! Pour précision nous sommes dans une maison neuve (2021) de 140m2 toit plat donc avec les panneaux parfaitement bien exposés et vraiment pas de problème d’isolation ou de surconsommation. Seul bémol pour le commercial c’est que leurs panneaux sont français donc plus cher mais vraiment de bonne qualités et garantie 25ans. Nous tombons dans le panneau (c’est le cas de le dire) et signons donc le contrat pour 2,25kwc pour un montant de presque 12 000€. Résultat des courses au bout d’un an, avec les augmentations du prix de l’électricité la facture n’a absolument pas changé (120€/mois avec seulement 72€ remboursé en régulation), niveau rachat EDF m’a remboursé 156€ pour 1203kw, niveau consommation avant panneaux nous étions à 5278kw en 2023 et 4306kw en 2024 avec panneaux (malgré un changement de façon de vivre pour tout adapter en fonction du soleil)… Autant vous dire qu’ils sont pas prêt d’être amortis ces panneaux ! À titre de comparaison mon père s’est fait installer 4,5kwc pour 9000€, lui ne s’est pas fait avoir. Renseignez vous bien avant de passer au solaire et surtout n’allez pas chez Neo-Ressources !

Très bon travail d'isolation extérieure. Très bon suivi rapide et efficace. Nous recommandons NEO-RESSOURCES

Installation de panneaux solaires avec stockage virtuel. Entreprise très sérieuse. Le travail a été très bien fait, l'équipe de poseurs très consciencieuse. Une aide apportée pour la partie administrative de la part des secrétaires. Je recommande Néo Ressources.

Nous venons de faire poser des panneaux solaires. L’équipe de techniciens très professionnel et sympathique ainsi que l’équipe commerciale. Sans oublier les conseillères téléphonique toujours présentes et pleins de bon conseils. Un grand merci

Je me suis fait arnaquer on m’a dit que J’allais avoir des aides et au final j’ai du tous payé de ma poche, ils ont fait la moitié des travaux certaines choses tout est à refaire , personne ne répond au téléphone que ce sois sur le fix au 04.73.16.44.70 ou sur le portable 07 83.91.48.80 et par mail sur [email protected] aucune réponse !!! et ne répond pas non plus aux lettres recommandées . le commercial a bloqué mon numéro sur son portable car je tombe maintenant directement sur la messagerie et il ne répond pas en appel masqué mais il répond quand on appelle à partir d’un autre numéro de portable puis il raccroche quand il c’est que c’est moi À fuir

Pose d’une pompe à chaleur en remplacement de chaudière. L’installation est conforme et parfaitement exécutée. Je recommande neo ressources

Entreprise serieuse qui m’a installée la pompe à chaleur en remplacement de ma chaudière gaz. Je recommande Neo Ressources

Installation de pompe à chaleur suivi de panneaux photovoltaïques. Ça fait plus d'un an que c'est installé, tout fonctionne bien. J'ai perçu toutes mes primes, même si au début je n'y croyais pas trop. Entreprise sérieuse et bon suivi. 👍

cette société est bon que pour vendre car pour les rendez vous pris se sont des incapable de se présenter je regrette d'avoir pris cette sociolecte de bon a rien pour rester polie ..............................

CArnaque à 100 pour cent vous promette des prime qui n’arrivé jamais je devais avoir 9000 euros de prime reçu 4000 la pompe devais me coûter 6500 j’ai du régler 12000euros le directeur ne répond pas aux lettres recommandé bonjour la politesse les secrétaires ne sont pas mieux j’ai demander ma facture par tel 3 semaines plus tard toujours rien j’ai du faire 180 kms pour aller la chercher le commercial nous a arnaquer ceci est un vrai avis et vrai client contrairement à ce que l’entreprise voudrait faire croire

pompe a chaleur et chauffe eau thermodynamique rien a dire .Beau travail pour la pose et matériaux de très bonne qualités

Plutôt que de faire un avis à chaud qui n'a aucune valeurs, je fais le miens 6 mois après l'installation. Concrètement avec le nid de mauvaises personnes mal attentionnées du secteur , je ne m'attendais pas à des miracles. Mais Neo-Ressources m'a agréablement surpris. D'une part leur accueil au stand de la foire de Paris a été chaleureux et très pro (MR FOUNASSE au top) . Ensuite les installateurs ont bien bossé. Et le service après vente au top (mention spéciale à Mme Lancelot qui se démène pour vous en cas de soucis, même au millieu du Mois d'Aout.). Ensuite, suite à un soucis de configuration de ma pompe à chaleur, deux techniciens m'ont aidé immédiatement à faire fonctionner correctement mon installation. Bref après 6 mois d'utilisation et en pleine période de froid. Tout fonctionne et sans un seul soucis. Vous l'aurez compris, je recommande Neo Ressource sur tout ce que je viens d'écrire. MAJ JUILLET: Suite à un léger soucis, NEO RESSOURCE a su répondre rapidement avec toute la bienveillance et l'écoute nécessaire pour trouver une solution. PAS de chichi ou de palabre, juste de l'efficacité. Comme j'aime. Donc mon avis reste le même, je recommande Néo Ressources, d'autant que leur installation et leur professionnalisme sont au top. MERCI

Le démarrage est un peu long mais j'ai toujours eu une réponse à mes appels ainsi que le suivi de la commerciale. Excellent contact, tant avec le bureau que les techniciens. Pourvu que ça dure.

entreprise commerciale bonne à la vente c'est tout. j ai un entretien annuel de mes panneaux si je n appel pas et bien personne. l année dernière après 3 appels mes panneaux n ont pas été nettoyer. De plus ma batterie à lâcher et depuis plus rien ils font la sourde oreille alors qu elle est garantie. Aucun professionnalisme. il vas falloir aller au tribunal pour régler mon litige. Honte à cette entreprise

Très bon commerciaux mais travail vraiment limite. Pose panneaux 3kw photovoltaiques Fil à nu dans le tableau électrique. Obligé de faire refaire. Dommage que le consuel ne soit pas passé. Micro onduleur trop faible. Pour 3kw payé maxi 2.4 en production maxi. Tout ça pour 10e d économie par onduleur. Pas de prise ampermetrique. Encore 20 e d économie. Ne répondent ni aux mails ni au téléphone. A fuir absolument

Entreprise sérieuse, installation d'une pompe à chaleur air air, poseurs dynamiques et consciencieux, secrétaires très agréables. Bons conseillers. On recommande cette entreprise

Visite de Mr Henriet pour vérification du bon fonctionnement des panneaux photovoltaïques. Très bonnes réponses aux questions techniques. Pour la prise de rendez-vous, Mme Ferreira s'est bien occupée du dossier. Néo-Ressources est une entreprise très sérieuse. A recommander.

Bonne entreprise les poseurs sont qualifiés travail proprement et de qualité pour la pose d un ballon thermodynamique. Secrétaire agréable et disponible. Les conseillères sont très professionnelles.

Après des travaux réalisés, j'ai malheureusement découvert une société peut regardante sur les travaux réalisés. AUCUN suivi NE REPONDS PLUS au téléphone pour dépanner un poêle et une clim défectueuse. PAS D'ASSURANCES fournies pour les travaux donc pas de recours. Je déplore l'absence de professionnalisme. De beaux parleurs, rien de plus. Tout cela me laisse un goût amer au vu d'une facture généreuse....

un an que neo ressources a posé le ballon d'eau chaude thermodynamique et la pompe à chaleur. nous devions faire des economies et bien c est le contraire. notre facture du seul mois de decembre 543 euros dont 340 euros de chauffage (pompe a chaleur) alors que nous chauffons a 18°c dans la maison et 140 euros pour le ballon d eau chaude (il reste 63 euros pour la plaque a induction les lumieres le seche linge le lave linge et les eclairages exterieurs) contact pris fin decembre un technicien devait passer rapidement. plusieurs appels sans reponses et enfin le technicien arrive ce jour et nous annonce qu il manque du gaz dans le caisson exterieur. j essaie depuis ce matin de joindre le sav mais jamais de reponse. j ai reçu un mail de l ANAH pour m'annoncer que veritas viendra verifier l installation et que l on puisse donner notre avis (vous vous doutez bien quel va etre mon avis). franchement c est honteux de la part de la société de laisser des gens dans la M.... je laisse 1 semaine au siege pour me recontacter apres j informe la DGCCRF.

Nous recommandons cette entreprise pose de pompes à chaleur air air et panneaux photovoltaïques. Poseurs agréables efficaces et sympathiques. Nadege et M. Bey sont de très bons conseils. Nous sommes ravi de la rapidité d intervention.

Très bon travail effectué pour la pompe a chaleur et l'isolation. Commercial au top qui suit ses chantiers jusqu'au bout. Dommage que le suivi client ne soit plus au rendez-vous depuis le changement d'équipe..

Bonne commerciale, explication au top. Travail propre. Recommandons l entreprise Neo ressource, ravalement et isolation par extérieur, impeccable.

Devis pour un ravalement : Travaux réalisés non conforme à notre demande!! Les matériaux et la réalisation du travail demandé n'ont pas été respectés: piquage de l’ancien revêtements enlevé maximum de 10%!! Le matériau utilisé avant la finition est tout simplement une espèce de colle qui sert surtout pour des panneaux d’isolation!! Pierres d’angles n'ont apparentes, butoirs de volets cassés avec un mallet, échafaudage ne couvrait pas la totalité de la surface pour réaliser le ravalement correctement !!! Aucun responsable pour le début des travaux!! Nous avons réussi à avoir une réduction misérable!! Je ne recommande pas cette entreprise pour la réalisation d'un ravalement !!! Nous sommes vraiment très déçu !!!!!!!!! Merci à Nadège au près du directeur pour la négociation, pour la réduction dérisoire qu'il nous a accordé !!! Je voulais préciser qu'il s'agit d'une maison ancienne en pierre, avec des pierres d’angles en granite, maintenant la façade ressemble à une maison neuve👎👎👎

Neo ressources nous ont installés la pompe à chaleur et l'isolation extérieure. On a était très bien renseigné par Benoît et Hugo. J'ai été très satisfaite des installateurs qui ont été très compétents dans leur travail ( assiduité, ponctualité, professionnalisme). Benoît et Hugo sont passés pour la vérification des travaux et s'assurer de notre satisfaction. Vous pouvez avoir confiance en cette entreprise. Eliane M.

Isolation par l’extérieur de notre maison. Travail très pro malgré la réalisation durant la période de chaleur. Service commercial et contact avec l’entreprise très amical et professionnel ainsi que réactif, à l’écoute, sympathique, consciencieux et toujours disposé pour toutes informations. Aide très appréciable pour le Suivi du dossier tout le long de nos démarches. 6 étoiles méritées. Merci beaucoup à Neoressource !!!

Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre pompe à chaleur air/eau . Très bon contact avec Mr Oulfrach Faycal qui nous a vraiment bien tout expliqué et mis en confiance . L' équipe de pose très sympathique , a effectué un travail propre et soigneux .

Commercial et responsable Mr Founasse réactif dont je souligne le professionnalisme qui pilote le dossier et amène avec ses collègues un déroulement clair et éclairé. Disponible, l’équipe est à l’écoute et très professionnelle. Un travail de qualité et un engagement à hauteur des espérances. Produits proposés de très haute qualité dans une rapport prix juste et vrai. Très bienveillants, ils savent prendre le temps d’expliquer, d’aider et de conseiller. Je recommande cette entreprise pour tout … de À à Z. !!!!

Mon mari et moi avons travaillé avec cette société pour notre pompe à chaleur et des panneaux solaires. Travaux réalisés avec succès par des techniciens consciencieux. Suivi des travaux et dossiers des primes obtenus comme promis par le représentant. Je recommande cette entreprise !

Société d'une grande qualitée professionnelle et humaine, commercial, souriant et toujours à l'heure. Visite technique claire et concise vu pour les emplacements et les propriété technique nécessaire au bon fonctionnement de ces machines. Les ouvriers ( Arnaud et Haissa) ont été remarquable, tant par leurs courtoisie , leurs assiduité sur un chantier réalisé sur des vieux murs dont faire des percement à certains endroits , demande de la volonté et de la détermination. Ils on été poli, courtois , ont travaillé proprement sans abîmé quoi que ce soit, le chantier été toujours propre à leurs départ, toujours de bonne humeur malgré certaines petites modifications de dernière minute qui aura demandé à Arnaud de travailler dans une position des moins agréable et en plein soleil à plus de 30 degré. Tout comme le murs de façade arrondi , auquel cas ils ont su trouver des alternatives afin que la goulotte et un cache ( qu'ils ont fait eux même) , chapeau à eux encore une fois. Merci à eux pour cette réalisation, cette maison et désormais intégralement chauffée et climatisée. Cette société à posé 3 pompe à chaleur air air, et un ballon thermodynamique. ( Maison biscornue , en pierre de 170 M2 avec divers étage) . Les ouvriers ont réalisé une bien belle installation dont aucun reproche esthétique ou technique ne peut être fait , tout comme le commercial, c'est toujours un plaisir de vous voir. En bref je ne peux que vous recommandez cette société dont la capacité à réagir et s'adapter à toutes les situations et bluffants. Petit message pour le responsable de cette société, votre commercial Mr.Founasse, et une personne unique et honnête, et vos deux ouvriers cité plus haut sont remarquables , bravo pour vos équipes, nous ne pouvons que vous féliciter et vous souhaiter une continuation dès plus excellentes à vous et vos équipes. Bravo néo ressource. La famille Genest.