Neo10.com Fournisseur de portes de garage

Très satisfait de mon achat chez Néo10 le matériel est super bien emballé et l'assistante téléphonique impressionnante de compétence. pour une fois j'ai trouvé une entreprise où la standardiste a répondu très précisément à toutes mes questions. La société de transport STTI, super .

MALHONNÊTES, À FUIR PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES S''ils peuvent ainsi mentir sans vergogne, peut-on leur faire confiance si on passe commande auprès d'eux? : Ce n'est pas la fréquences des mails (juste un envoi de pub mensongère tous les mois, puis maintenant toutes les 3 semaines depuis 4 ans), qui dérange, mais la tromperie mise en œuvre pour nous faire ouvrir leurs mails publicitaires dont l'objet est RE : En réponse à votre demande de devis ou RE : En réponse à votre devis!...alors qu'aucun devis n'a été demandé ou aucun projet en cours. Et ils persistent à utiliser la même méthode de tromperie, malgré le signalement, tous les mois depuis maintenant 4 ans!!! Je ne retire pas mon nom de leur listing, afin de pouvoir signaler aux potentiels futurs clients via mes avis, leur mentalité loin d'être fiable, droite et honnête...et aussi pour voir jusque quand continueront -ils à pratiquer ce hameçonnage trompeur (PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE)malgré mes signalements tous les mois . Depuis 4 ans. Ils ne savent même pas avoir honte de leurs pratiques commerciales trompeuses trompeuses...méfiez-vous de ceux qui d'entrée, au 1er contact, sont déjà malhonnêtes et cherchent à vous tromper. A quoi s'attendre avec de gens comme ça?😁

J'allais passer commande en voulant bénéficier de la réduction de 10%. Malheureusement leurs prix sur les portails/portillons ont pris plus de 10% ce mois ci. Erreur sur leur site ?

1 étoile parce que 0 n’était pas possible, service après vente aucun sens du dédommagement deux poteaux commander deux poteaux abîmé sous LEUR carton, on m’envoie pour me dédommager un simple stylet de retouche. SITE A FUIR.

SAV lamentable J'ai commandé un portail avec commande électrique. J'ai eu un problème avec le boîtier mural qui était défaillant, je me suis confronté à une absence de SAV. Un filetage du bornier d'un circuit imprimé tournait dans le vide. Après retour à l'expéditeur tous les conseillers m'ont dit qu'ils ne prenait absolument pas le problème de fabrication en charge.

Néo 10 à fuir, service après vente zéro. Après avoir installé un portail coulissant avec moteur slide 500, là carte pose des problèmes le portail ne ferme plus, on me répond qu'il il y des toiles d'araignée et que cela a dû causé des dégâts, je rachète une nouvelle carte en septembre 2024 garantie 2 ans et en avril le portail coulissant s'arrête et il y une odeur de brûlé, je téléphone j'envoie des photos de la carte par mail, et on me répond qu'il y a eu une surchauffe et que la carte n'ai pas pris en garantie. Alors je pense que le service après vente est vraiment mal honnête,et qu'il cherche toujours un petit quelque chose pour ne pas faire joué la garantie

J'appelle en mars pour avoir un devis et profiter des offres promotionnelles à 15% sur les portails. Au téléphone l'assistante m'indique qu'elle m'envoie le devis. Au bout d'une semaine et demi ne voyant toujours aucun devis dans ma boîte mail, je la recontacte. Elle me dit qu'elle n'a pas de trace du devis et que le délai est passé pour l'offre promotionnelle. Et qu'elle ne peut plus me l'appliquer. Je lui envoie par mail le détail de mes appels pour lui prouver que j'étais dans les temps pour la remise de 15%. Mais elle n'a rien voulu savoir. Après coup elle accepte de me faire 10% au lieu de 15%. J'accepte le devis plutôt mécontent, mais j'ai besoin de 2 portails, car ma clôture est en travaux et en attente des portails. Début avril, je me fais livrer par deux livreurs ; on a du mal à se comprendre lors de la livraison. 10 jours plus tard, un de mes portails (3m50 sur 1m80) est volé à l'intérieur de mon terrain...

materiel nul , sav nul , se fout de la gueule des gens!! telecommande ne marche pas , l'operation pour la reconfigurer non plus ! manuel mal redigé et envoi du mauvais manuel par dessus le marché !! ! renvoi au sav et il reponde que tout marche , mais aucune explication , ah si les insectes peuvent endommagé les cartes sans blague , vous debrancher une broche , et la soudure saute et ils disent que c'est de ma faute c hors garantie !! vous faite de la m.... que vous ne protegez pas des insectes? et l'excuse ? c'est la faute des insectes!! a fuir !! achete du chinois pas cher et le revend une fortune et en plus ça ne marche pas !! vitesse des moteurs lamentable aussi !! version sw7000t version solaire! batterie qui gonfle en plus !! pff

ATTENTION ! Ne pas faire confiance au personne que vous avez au téléphone. Les conseilles techniques sont faut. Si le matériel est d'un rapport qualité prix correct, il n'en va pas de même des conseilles. Demandez une confirmation écrite de tous avant de commander. Sans écrit et vous sera répondu, nous avons peut fait une erreur mais comme vous ne pouvez pas le prouver, Merci pour nous......

A fuir!!!! j'ai commandé un portail battant sur mesure traditionnelle en alu j'ai l'impression d'avoir commandé sur ali express !!! Aucune rigidité le portail et flasque au moindre coup de vend la tôle occultant (festonnage) vibre,les barre ne sont même pas soudé sur les montants du haut. épaisseur de l'aluminium a peine 2 mm étant artisan je vous déconseille fortement ce site si vous cherchez de la qualité !!!!!!!!

J’ai commandé 2 poteaux de 10x10 en alu pour mon portail suis à notre pose de clôture rigide. On me signale par message que le modèle acheté n’est plus disponible. Après discussion téléphonique on m’envoie les mêmes poteaux mais en 15x15 sans payer la différence !!! Quel magnifique geste commercial et rare de nos jours… et le tout sans rien demander. Malgré les soucis liés aux transports mais qui sont de justesse rentré en ordre lors de la pose de notre clôture, je recommande vivement cet entreprise de fournitures extérieures !!! Joignable très rapidement par message ou même par téléphone, personnels très sympathiques et professionnels qui a toujours fait au mieux pour nous aider. Encore un grand merci à l’équipe de NEO10. Pour une première commande chez vous, milles merci. Aurélien.

J’ai acheté un portail plein qui a été détruit par une tempête . Je l’ai remplacé par un portail à lames ajourées pour éviter une prise au vent mais maintenant ce sont les fixations qui se tordent . D’autre part j’ai changé la butée du portail qui été cassée et je l’ai remplacé par une butée plus chère et soit disant de meilleure qualité . Au bout de quelques mois elle est déjà cassée . Il n’y a pas de garantie parce que la butée n’est pas faite pour qu’on y roule dessus … comment est ce possible s’agissant d’un portail d’accès à une cour intérieure servant de parking . Dialogue de sourd . Plus jamais

Vraiment déçu, le conditionnement des poteaux en alu n'est pas bien fait, ils n'enlèvent pas les copeaux en alu de leurs découpes ce qui a pour effet de rayer tout le poteau a cause des frottements... c'est dommage car la qualité était là... je me retrouve avec 2 poteaux rayés... lors de ma livraison mes colis étaient intactes et je n'ai pas enlevé l'emballage plastique qui était transparent pensant bien voir, mais j'aurais dû ! ce n'était donc pas la faute du transporteur mais plutôt du fournisseur à cause de la finition de l'emballage qui laisse franchement à désirer. Faites attention car je pense que la majorité de leurs colis doivent arriver comme ça. Enfin, l'emballage de la visserie était déjà ouvert donc j'ai un doute sur le fait que ces colis aient déjà été proposés à une autre personne qui les avaient renvoyés... Bref merci Neo10...

j'ai commandé une serrure pour porte sectionnelle en remplacement d'une serrure défectueuse. La serrure neuve ne fonctionne pas réponse Néo 10 faite nous une video !!! j'ai besoin d'une serrure rapidement, et je sens que la procédure va durer. Je démonte la serrure....mauvais montage du barillet par rapport à la roue dentée. Bravo Néo 10. rappel Néo 10 c'est bien vous avez réparer. Réparer une serrure neuve, bande de rigolo!!!

J’ai passé une commande pour un pack portail MD03 avec portillon et moteur il y a 1 an. Le matériel est de bonne facture mais je suis extrêmement déçu du SAV. En effet, suite à un dysfonctionnement de motorisation, je me bats avec le SAV pour le remettre en fonctionnement. Dernière aventure: l’envoi d’une carte électronique (presque neuve mais défaillante) en échange standard. Et réception d’une carte bricolée et rendue incompatible avec le support de carte et oxydée (voir photos). Franchement après achat du matériel neuf, on ne se sent pas pris au sérieux et livré à soi même. Je déconseille, notamment vis à vis du SAV.

Bonjour. J'ai bien reçu la commande dont je suis très ravie. L'embalage et le délai de livraison super. Les hublots sont posés et conformes. Cependant je n'ai reçu des caches vis blanc, seulement pour 1 seul des 2 hublots (1 petit sachet avec les caches vis était scotché sur une vitre d'un hublot). Il me manque donc les caches vis pour le second. Est ce possible de m'en faire parvenir ? Merci d'avance.

PROBLÈME RÉCURRENT DE MOTORISATION Je me permets de laisser un message concernant la motorisation de mon portail coulissant, qui pose un problème depuis l'achat. Bien que le portail en lui-même soit de qualité correcte, la motorisation a nécessité plusieurs interventions sous garantie par votre SAV. Malheureusement, quelques mois après la fin de garantie, la motorisation est de nouveau en panne! On m'indique que cela serait dû aux gastéropodes (escargots) ce qui expliquerait que mon moteur ne fonctionne plus! (Avec un diagnostic fait à distance). Malgré plusieurs interventions de votre SAV dont un dernier diagnostic plus que litigieux, aujourd'hui, la seule solution que vous me proposez est l'achat d'un nouveau moteur! Je trouve cette situation inacceptable, d'autant plus que les problèmes étaient déjà présents dès le début. Il est anormal qu'un moteur censé être fiable tombe en panne aussi rapidement? Il est donc évident que le problème d'origine n'a jamais été correctement résolu. J'ai passé des heures avec votre service à tenter de régler le problème, en réalisant de nombreuses manipulations à distance pour établir un diagnostic. De plus, vous m'avez conseillé votre un poseur censé avoir l'habitude de travailler avec vous. Or, dès l'apparition du premier problème, celui-ci est devenu injoignable, me laissant seul face aux dysfonctionnements du moteur. Je me retrouve donc avec un portail motorisé sans motorisation!

J'ai commandé des poteaux en alu 15*15*4 très bonne qualité une épaisseur de 4mm. Très belle finition de la peinture .un colis bien emballé dans un délai très court.je conseil ce site pour son professionnalisme et sa qualité.

Pas de demande de devis du tout, et pourtant je reçois un mail de leur part dont l'objet est :RE : En réponse à votre demande de devis. D'après l'avis de nombreux d'internautes, ils procèdent ainsi depuis des années malgré plusieurs signalements. Maïs ils sont dans leur droit. Le hameçonnage mensonger n'est pas interdit en France. Hameçonnage malhonnête. Je vais donc éviter cette société qui d'entrée, cherche à nous tromper… Ps : Si je ne me retire pas de leur liste de diffusion, c'est pour continuer à voir à quel point ils sont malhonnêtes et continuent à envoyer régulièrement ce type de message trompeur malgré plusieurs signalements... 👀🤣

Un énorme Merci à l'équipe de Néo 10. Pièces détachées en stock. Merçi à Johan qui à su m'éguiller pas à pas au téléphone pour une intervention urgente de dépannage technique à distance concernant mon système de motorisation portail coulissant. Produits achetés en 2016, service client disponible et à l'écoute de sa clientèle malgré l'ancienneté du modèle. 5 sur 5 Je recommande fortement.

Tres bon site j ai commandé un portait alu battant sur mesure avec la motorisation que j ai posé seul (je ne suis pas du métier). Je suis ravi très bon rapport qualité prix. Le service client est irréprochable, il manquait une pièce je l ai eu le surlendemain m. Top !! Cordialement mr Lamblard christophe

Si le choix des articles et la livraison se sont bien passés, nous avons été déçus par le matériel et le service client. Nous avons commandé un portail coulissant et un portillon électrique. La qualité des deux éléments laisse a désirer (malgré un prix tout de même élevé). Nous avons l'impression que la tole est aussi fine que celle d'une boite aux lettres et qu'en mettant un coup dedans elle pourrait se plier facilement, d'ailleurs quand il y a du vent le portail bouge... - S'agissant du portillon : => la gache était montée à l'envers.... => Nous avons choisi le modèle électrique, mais il n'y a même pas une poignée pour tirer la porte une fois que vous avez appuyé sur le bouton, il faut donc tirer la tole pour ouvrir le portillon => Les vis ne sont pas de la même couleur que le portillon (portillon anthracite et vis grises classiques) - S'agissant du portail : => A la commande, on nous demande de fournir la mesure entre piliers, ce que nous avons fait, pensant que le fabricant ferait ensuite le nécessaire pour adapter la taille, or nous nous retrouvons avec un portail qui fait pile poile la largeur entre piliers et donc des jours de chaque coté du portail permettant ainsi aux passants de voir dans la propriété. J'ai interrogé le service client à ce sujet, aucune réponse ne m'a été apportée. => le portail arrive en kit il faut absolument tout assembler => Les vis du rail cassent une à une (alors qu'il est installé depuis une semaine seulement). La réponse du service client : les vis ont été serrées trop fort. L'installation a pourtant été réalisée par un professionnel de la pose du portail, je pense donc plutot que les vis sont de mauvaise qualité. Nous sommes dans l'ensemble déçus des prestations de ce site, certes moins cher que d'autres fabricants de portails mais la raison est évidente.

Je suis absolument satisfait de mon expérience avec Neo10.com ! Dès ma première prise de contact, j’ai été impressionné par leur professionnalisme, leur réactivité et leurs conseils avisés. L’équipe a su m’orienter vers le portail idéal, alliant design moderne, robustesse et sécurité. La livraison a été rapide et soignée, et l’installation s’est déroulée sans le moindre souci. La qualité des matériaux est excellente, et le rendu final est parfait : mon portail est solide, esthétique et fonctionnel. Un grand merci à toute l’équipe de Neo10.com pour leur expertise et leur sérieux. Je recommande à 100 % cette entreprise à toute personne cherchant un portail de qualité avec un service irréprochable ! ➡ Si vous cherchez un portail fiable, design et durable, Neo10.com est l’adresse qu’il vous faut !

Cela fait trois fois que je commande sur ce site : - 2 fois en 2022 : deux portails coulissants motorisés, un portillon CL07 et un poteau en aluminium. - 1 fois en 2025 : une porte de garage enroulable de 3 m de large. Les portails, le portillon, le poteau sont bien épais et rigides ; la qualité perçue est bonne au niveau des matériaux. Mécaniquement c'est simple et efficace, pas de mécanismes hyper sophistiqués : l'avantage est que les pièces seront facilement remplaçables. Le montage de l'ensemble Moteur nécessite un minimum de soin pour avoir un bon fonctionnement : si le seuil de porte n'est pas parfaitement plan, le portail risque de se bloquer , cependant la construction modulaire de la crémaillère permet de s'adapter aux éventuels défauts ( plus pratique qu'une crémaillère monocorps ! ) Le moteur est robuste au niveau mécanique (Moteur et réducteur) mais sa partie électronique ne remplit pas correctement la fonction ouverture partielle piéton (2.5 m !) et a une portée réduite au niveau de la télécommande (meilleure avec l'antenne) Le S.A.V. est intervenu pour un échange d'un des moteurs (support aluminium du carter fendu) et pour une pièce manquante - Envoi et retour gratuits Il est intervenu aussi pour me donner des renseignements techniques au niveau des switchs de la carte électronique. Les contacts téléphoniques ont toujours été sympathiques, courtois et efficaces. Au niveau de la dernière commande, le transporteur a été ponctuel, soigneux et m'a laissé le temps de déballer le produit : Carton impeccable, mais à l'ouverture le film de protection du coffre était griffé ; a priori sans avoir atteint en profondeur la peinture . Le S.A.V. m'a envoyé un pinceau de retouche au cas où .... Je ne l'ai pas encore posée ..... J'ai confiance dans cette entreprise. A condition de respecter les consignes lors de la livraison et d'être un minimum bricoleur vous ne devriez pas être déçu.

Bonjour, Nous avons fait une commande pour un portillon. Nous sommes plus que satisfait par l'entreprise. Nous avons eu une très bonne communication par téléphone. Nous avons reçu le portillon via un transporteur (avec un chauffeur super sympa :) ). Je recommande l'entreprise.

Bonjour, Mon portail ne se refermait pas complètement, j'ai donc contacté par email Neo10 le 30 décembre 2024. J'ai reçu une réponse le 2 janvier 2025 me proposant de contacter un technicien, ce que j'ai immédiatement fait. A distance, grace à cette personne super patiente et agréable, j'ai réussi a réparer mon portail ! J'ai même reçu un mail récapitulatif, au cas où mon portail aurait à nouveau ce problème. Vraiment un immense merci a cette technicienne en or !!! Merci 😁

commandé une porte sectionnelle de grande taille. la commande a été bien prise en compte. un bon contact pour régler quelques détails. un bon suivi de la commande avec un transport parfait en respectant les délais. le produit est conforme. Je recommande ce fabricant.

A fuir!! Quand on regarde bien une commande sur 2 a des problèmes. Et malheureusement ,ça tombe aussi sur moi. J'ai acheté un portail chez eux pour 2500€. Lors de la livraison, produite bien emballé sans trace sur carton et quand on déballe, c'est la surprise avec des impacts qui viennent nécessairement de la fabrication. Bien évidemment aucune réserve de mise lors de la livraison donc il se cache derrière le transporteur alors que celui-ci n'y est pour rien. Un site de charlot avec de la marchandise bon marché abîmé raison pour laquelle ils sont moins chèr. Ce sera bien évidemment la dernière fois et je vais m'empresser de me signaler autour de moi et des artisans qui commandent chez eux

Bonjour à toutes et à tous, Plusieurs points à aborder tant positifs que négatifs. Concernant la commande, la livraison: rien à dire, les produits correspondent bien, et la livraison est top avec leur partenaire (livrés avant la date, et proprement en aidant le chauffeur tout de même). On attaque les mauvaises surprise: 1- Les visseries sont de mauvaise qualité: les chevilles auto qui tournent dans le vide, les têtes de vis qui cassent... 2- Le manque de rigueur du site Neo10! Je reçois un produit avec une notice non mise à jour (tant pour le portail que pour le portillon). Conclusion: il manque des vis pour le rail du portail si on regarde la notice. Réponse nulle de la part du service client: pas de vis en stock puisque ça sort directement de chez leur fournisseur et pas moyen de me procurer les vis manquantes, rien de proposé pour m'aider ou me dédommager! 3- La serrure du portail de mauvaise qualité et posée sans précision: elle commence déjà à rouiller (2 semaines que le portail est installé) et il a fallu que l'artisan reperce le plastique pour bien aligner la serrure pour insérer le barillet. 4- La baguette de finition en aluminium permettant de cacher les vis de fixation du rail sur la portail à insérer à coup de mallet... Forcément, cela laisse des traces et ondulations... et elle n'était pas de la bonne taille donc obligé de la recouper! Voilà le retour que je peux faire, sachant que je n'ai pas encore installé le moteur du portail...J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise encore une fois. Conclusion: Les produits une fois posés sont beaux, semblent propres et de qualité. Mais trop d'imprécision remarquées lors du montage Concernant le service client, grosse déception, aucune aide ni aucune proposition de compensation. Juste un désolé mais on ne peut rien faire. Inadmissible quand il s'agit d'un petit investissement de 2200€, parfois énorme pour certains foyers. Je ne repasserais pas par Néo10 pour les prochaines commandes de menuiseries, huisseries et portes que j'ai à faire pour la rénovation de ma maison. Très déçu.

Cette entreprise nous a été recommandée par mon frère qui avait acheté son portail chez eux. Nous sommes satisfait du rapport qualité/prix, de plus, il nous manquait un article dans notre commande qui nous a été renvoyé aussitôt. Mon mari avait une question sur l installation du visiophone et on nous a orienté vers un Mr très gentil et très qualifié. Merci

Je déconseille !!! Tres mauvais expérience pour une première commande de portail avec clôture ! Jai passer une commande a 3000 euros tout etait en stock une fois le payement fait il me contacte le lendemain pour me dire que cest en rupture de stock jai mi plus de 1 moi a recevoir le portail complet qui cest fait en deux livraison lors de la seconde livraison je reçoit ENFIN le portail coulissant mes dans un état désastreux rempli de cole silicone des gros pater partout qui ne parte pas cest tres voyant et tres salle , je les contacte mes depuis 2 semaines il sont incapable de me mettre en contacte avec un responsable et de me trouver une solution, gros manque de professionnalisme !!!!!

Au vue du nombre d’avis sur des produits endommagés et des problèmes de livraison on peut se demander si des produits déjà endommagés et en stock ne sont pas livrés en espérant qu’ils ne seront pas déballés. Sinon comment expliquer que des produits soient dans cet état alors que l’emballage est nickel (voir photos). 1/ livreur pressé qu’il faut aider!!! 2/produit endommagé à des endroits où l’emballage n’a aucune trace!!!! 3/NEO10 qui se réfugie, même quand vous les contacter 30’ après la livraison, derrière la loi pour ne vous accorder aucun retour mais seulement 10% de réduction. Les photos

J’ai acheté en mai 2024 deux portes sectionnelles en gris foncé RAL 7016. Je suis totalement satisfait. L’accueil et les conseils techniques très professionnels m’ont permis sur place de finaliser sans erreur ma commande. Respect du délai de livraison. Réactivité impressionnante pour recevoir une pièce manquante le jour suivant mon appel. La qualité d’un service professionnel a été présente à chacun de mes appels téléphoniques. La qualité des matériaux est excellente, très bonne isolation, la brochure de montage très explicite, une très bonne garantie. Véritablement, bravo et merci et ce serait mérité si mon avis incitait des clients à pousser la porte de votre showroom, ce que je conseille vivement. Bien cordialement, Philippe Delagneau, Chessy 77

Nous sommes très satisfait de cette porte qui nous apportera une meilleure isolation. Matériel performant, bien fabriqué et bien emballé pour la livraison. Comptez 2 journées pour l’installation.

J’ai acheté une pergola bioclimatique sur NEO10 sans avoir vu monté, la qualité d’assemblage est incroyable pour un prix défiant toute concurrence, tout est équipé Somfy , lames stores et éclairage la pergola est vraiment imposante et bien conçu ,je l’ai monté moi même tout est bien expliqué vraiment un très bon choix

Produit de bonne qualité et facile à installer. Très satisfait du résultat... Bon conseil du Sce Clientèle ; livraison impeccable et dans les délais. A recommander

J'ai commandé une porte de garage chez eux en me prenant à l'avance dans le but de pouvoir passer les fêtes de Noël dans ce garage emménagé en salle a manger, le modèle de porte que j'ai choisi est validé au téléphone par neo10, jusque-là pas de problème sauf quand il me Téléphone moins d'un mois avant Noël pour me dire que le modèle que j'ai choisi ne convenait pas car le battant d'ouverture droite était trop petit par rapport au gauche, j'avais choisi un battant de 80cm pour éviter les pertes de chaleur lors des allers et venues. Je me retrouve donc avec une proposition ou j'accepte un ouvrant d'une taille minimum de 1,54m ou j'annule mes interventions de Noël ( noe10 me garantissant que je recevrais la porte dans les délais) au vue de la situation je me résoud et j'accepte. Lorsque je reçois le produit j'appelle un poseur en urgence que je paye plus cher pour être sûr d'être dans mes délais et malheureusement comme vous pouvez le voir sur les photos rien ne va le battant gauche ne se ferme pas alors que le cadre est parfaitement d'équerre et les hublots ne sont pas du tout symétriques, j'ai donc du annuler les invitations au dernier moment. Le pire reste à venir lorsque j'ai envoyé les défauts au service client ils ont tout de suite reconnu les erreurs mais en dédommagement il ont seulement proposé de supprimer un hublots sur la nouvelle porte ce qui rend le tout moche et incohérent je voulais seulement m'arranger à l'amiable avec eux en leur proposant de revenir sur l'idée de départ vu que je n'étais plus pressé je voulais une petite porte ce qui est logique pour les entrées et sorties fréquentes dans cette pièce, ils ont refusé mon offre pour un simple souci d'informatique ce n'est pas une question de coût de production car ils me proposent de recréer deux nouvelles portes mais à l'identique c'est juste que si je veux revenir à la commande initiale et avoir mon entrée de 80 cm cela change d'intitulé il me propose de me le facturer comme si j'achetais une nouvelle porte, je leur ai donc dit très bien on reste comme ça mais alors gardez la position du hublot comme sur le dessin technique qui a été validé lors de l'achat et on en reste là, ils n'ont pas voulu non plus tout ce qu'ils m'ont proposé c'est des hublots de remplacement plus moche qui pourrait convenir avec les cotes qu'ils m'avaient imposé. C'est complètement illogique et privé de bon sens professionnel, avec toutes les erreurs de leur côté je leur propose des solutions à l'amiable et au final je vais devoir entamer une procédure contre eux. Pour récapituler je commande un produit chez eux, il arrive non conforme et défectueux, ils me disent qu'ils ne me rembourserons pas pour du sur mesure et ils ne veulent pas non plus faire les modifications nécessaires.

Je passe commande, ma porte de garage sort de la chaîne de production un mois plus tard cependant pas de livreur. J’appelle je ne comprends pas. On me dit qu’il y a des soucis pour livrer. J’accepte au final la porte est restée pendant un mois chez eux avant de mettre livré. Je reçois un appel. On me propose une livraison le samedi. Le livreur arrive, il est tout seul, pas de hayon pour descendre une porte plus de 100 kg et le seul moyen de déplacer cette porte c’est un Diable. Donc je me retrouve à devoir, déplacer moi-même une porte que je viens d’acheter. Je monte ma porte, et là je m’aperçois qu’elle est Abîmée. Je contacte le support, et après huit échanges par mail On ne trouve pas de solution. On me dit que pour une prochaine commande, un geste commercial peut être fait. Mais qui me dit que sur la prochaine commande, je vais pas être à nouveau insatisfait du produit car il Sera abîmé. La porte en elle-même est pas mal Mais choisir ce type de prestataire pour Livré un produit endommagé au client. Quel est L’intérêt ? Et au vu du nombre de commentaires qui cible spécifiquement ces problèmes de livraison, le problème est connu depuis des mois il n’a Été corrigé et il ne sera sans doute pas corrigé. Donc si vous souhaitez une porte pas mal mais livré abîmée. Je conseille neo10. Sinon je pense qu’il y a d’autres entreprises disponibles avec installation et vérification du matériel. J’ai été conciliant et compréhensif, je pense que le support Fait ce qu’il peut, mais moi j’ai claquer 2000 € pour un produit abîmé. Donc J’ai Prévenu neo10 Que j’allais mettre un commentaire négatif, et malheureusement c’est justifié. Donc non, je ne conseille pas cette boîte

Très bon matériel et service de qualité malgré une difficulté particulière : un faux écoinçon gauche à rajouter : très bien conçu et renseigné par SAV. Seul point noir hélas pour terminer, le débrayage extérieur brisé avant même l'installation. Un nouveau devis m'est proposé avec réduction de 10%, c'est aimable mais pour un prix encore supérieur à beaucoup d'autres débrayages sur le net, je n'ose me lancer, craignant la fragilité du modèle Néo10 ( voir photo jointe).

Super Produit, je recommande. la pose s'effectue sans problèmes. la notice est bien faite mais faire attention, il y a eu des évolutions produits et elle ne correspond pas toute a fait. exemple: profil contre la face est de 150x40mm et sur la notice c'est du 100 x40mm. bien préparer en amont. Quelque lames orientables marquées non visible une fois posées je pense pendant le transport malgré un super emballage individuel. Et un pock sur une traverse malheureusement visible. au niveau du moteur et de la partie commande, aucune notice fournie avec pour programmer les émetteurs (2). je recommande le produit sans problèmes les sections des poteaux et l'épaisseur des alu son bien suffisante.

Après plusieurs recherches sur le net, J'ai donc décidé de choisir Neo10. Étant chaudronnier soudeur , et suite a une opération du dos je me retrouve à acheter un portail que j'aurais pu réalisé... Pas évident de faire confiance à la qualité à distance sur un achat de ce type. Mais je franchis le pas, après un entretien téléphonique avec un conseiller. Commander en janvier livrer en mars comme convenu côté délai l'engagement et respecté de la part de Neo10. L'emballage du portail et du portillon est très bien protégé et leur livreur était professionnel. Le déballage effectué je contrôle la qualité et rapport qualité prix rien a redire. Fourni avec clef serrure poignée. Les notices sont claires ( y a une erreur sur le dessin de la poignée sur la vue d'ensemble, rien de bien grave..😉) Pose effectué par deux amis, sans souci. Le portail en 4h pose et les réglages. Le portillon en 2h. A voir comment les éléments vont vieillir dans le temps car exposé plein sud. Nous sommes très contents, et nous repasserions commande. Je mettrais mon avis a jour dans un an. Merci pour les conseils , et le sérieux.

Très déçu. Colis déposé le matin par le transporteur, aucune marque de détérioration sur le carton, je l'accepte. Ouverture du carton le soir au retour du travail , je constate une bosse sur le coffre de l'enrouleur. L'emballage n'est vraiment pas adapté. Aucun recours auprès du SAV limite désagréable me stipulant que j'aurais dû ouvrir le carton à réception, en présence du transporteur. (non évident lorsque l'on part au travail) Aucun geste commercial. A fuire !!

Je suis étonné de certains avis. Je suis très satisfait tant de la qualité que du service après vente. Après un délai un peu plus long qu annoncé (mais le contexte d approvionnement rend les choses difficiles pour tout le monde, soyez tolérant!!!) j ai reçu mon portail et mon portillon bien emballés. Un colis (potellet de soutien) était resté dans le camion, mais après avoir appelé pour signaler l oubli, la pièce manquante m a été adressée en chronopost dès le lendemain. Malgré la notice un peu light (je partage certains avis), j ai installé le portillon et le portail sans difficulté. Je ne partage pas du tout certains avis que j ai lu: j ai commandé dans la gamme tradition, et franchement la qualité est au rendez vous. Pour le prix, je m attendais même à de moins belles finitions!!! Du coup j ai commandé un second portail pour une ouverture secondaire de ma maison. J attendais de recevoir mon premier envoi avant de commander le second, par sécurité. A. Janier

Passé une commande pour une grande porte sectionnelle de garage. Tout s est bien passé , le delais de 5 semaines qui m a été annoncé a ma commande a été respecté . Les 12 colis de ma porte étaient tres bien emballé et protegé (sauf la visserie qui était un peu éventré ). Montage de la porte impecable et rendu nickel . Petit bémol , une vis de blocage tension ressort manquante , mais vite solutionné en appelant , expedié le jour meme par Regis qui a été tres reactif et a l écoute , n hesitez pas a demandé Regis il est tres sympathique et professionnel . Si je devais faire une remarque a neo10 ca serait sur le conditionnement du carton de visserie je pense qu il faudrait l entouré completement de scotch ou le filmé pour etre sur que rien ne s échape du carton et aussi de mettre une petite poignée de plus sur les vis autoperforantes . Mis a part ca je suis tres satisfait de ma commande et je pense que je referais appel a vos services dans le futur .

commande de 2 porte de garage une taille standard une seconde sur mesure. porte standard arriver avec 15 jours de retard sans même être averti c'est moi qui doit appeler pour essaye d'avoir des infos. A l'arriver carton détérioré et coffre abimé voir photos appel devant le livreur Néo 10 interlocuteur répond qui ne veut rien faire même pas procéder a l'échange du capot du coffre. j'ai cas refuser la porte après plus de 15 jours de retard. Réponse Néo 10 retard livraison Les livraison ont repris depuis le 5 Septembre 2022. Le transporteur STTI va vous contacter courant de la semaine 37 afin de réaliser votre livraison. porte livrée le 16 septembre j'attend la seconde porte sur mesure en espérant que cette dernière soi pas abimé et arrive comme convenu début octobre ET VOILA ENCORE UN MANQUE DE PROFESSIONALISME 1 MOIS DE RETARD SUPPLEMENTAIRE POUR NOTRE SECONDE Y NE PREVIENNE MEME PAS JE VAIS ENTAMME DES POURSUITE AVEC MON ASSURANCE JURIDIQUE POUR NON RESPECT DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE A EVITER

Nous avons commandé un portillon et un portail en alu sur mesure. Pas de mauvaise surprise à part la notice pour motorisation un peu légère, nous avons d'ailleurs réutilisé la motorisation de l'ancien portail. Avons également commandé une porte de garage latérale coulissante sur mesure qui, après quelques ajustements nous satisfait pleinement. Là encore la notice pour la motorisation manquait peut-être d'explications. Bonne expérience.

Comment voulez vous que je vérifie la marchandise si votre livreur livre dans ma propriété sans même que je sois la et de plus signe a ma place !! Sachant que l'ont vous a bien indiqué d'appeler avant la livraison a vous et au service de livraison (ce qui est même écris sur le bon de livraison). Le livreur n'a pas pris soins de appeler. En arrivant, pas besoin de déballer le colis pour voir qu'il est abimé (Voir photo ci dessus ou j'ai même pas toucher la marchandise, réception tel quelle), de même que quand on vois le soin de l'entreprise pour protégé les colis lors de la livraison, on comprend le sérieux .. A mon arriver, j'ai aussitôt appeler le service de livraison et le SAV. Aucun réaction a part me proposé un stylo de retouche. Du grand sérieux. A noter que deux vantaux commandé, deux vantaux abimé sur la même commande. Entreprise a fuir !!! Aucun sérieux, aucune responsabilité. Comment avoir un portail a 1000€ + un vantail a 500€ qui servent a rien.

J'ai commandé chez NEO 10 une porte sectionnelle de 4.50 m de large et une porte coulissante latérale de 2.60 m de large. Après comparaison avec d'autres site, NEO 10 était clairement le moins cher (surtout avec son offre moteur offert). Une fois la commande reçue, je constate que le rapport qualité / prix est effectivement bon. Le matériel est de bonne facture, les hublots double vitrage ont une surface généreuse et sont vraiment un plus en apport de luminosité. Tout était bien emballé, personnellement je n'ai pas eu de mauvaise surprise au déballage. Montage sans soucis pour la porte sectionnelle par contre la notice manque clairement d'explications pour la porte latérale... Toutes les chevilles plastiques fournies avec les portes ont été remplacées car elles étaient de médiocre qualité. J'ai fait appel 2 fois au SAV : une fois car il manquait un axe de roulette sur la porte latérale - reçu par courrier 48h après mon appel, et une fois pour avoir des précision sur le montage du moteur pour la porte latérale et on m'a parfaitement conseillé. Juste un bémol sur la conception des support de joint caoutchouc sur la porte latérale que j'ai dû modifier car impossible de faire fonctionner la porte en suivant l'installation préconisée.

J’ai reçu mes 2 portes sous 10 jours. Livraison rapide, j’avais un peu peur de l’état des portes, car livrées dans un carton, et non pas dans une caisse en bois comme indiqué. Je les ai posé avec un collègue, à 2 ça se fait très bien, il suffit d’avoir des serres joints automatiques pour la caler, le temps de régler les coulisses. Par contre on a fixer le coffre au mur, car ça nous semblait juste que le tout tienne par 2 auto foreuse. Rapide à poser, c’est parfait

A savoir pour une commande porte de garage chez néo10 : Commande passée et payée le 14 juillet 2018. Ne voyant toujours pas le produit arriver, je prends contact avec la société (qui par ailleurs ne répond pas aux mails) : Soit disant du retard dans la fabrication… Après des semaines d’attente…enfin une livraison, le 07 aout 2018, mais ce n’est pas le bon produit, ni le bon coloris…..marchandise refusée. Miracle un coup de fil…………fin septembre : on vous livre telle date, telle heure…après 11 semaines d’attente, je n’ai pas trop le choix, heureusement je ne travaille pas ce jour-là…ouf ! Un seul livreur avec un camion sans « plateau-hayon », pas de tire-palettes ou autres… la porte de garage n’est pas emballée, ni protégée et c’est au client de décharger la marchandise à la main (à savoir quand même 135kg) Sur le site internet, la porte est livrée sous une semaine… après avoir pris contact avec le service client : Pas d’excuses, Aucun geste commercial (ne peux/ veux pas…) Merci néo10 pour votre professionnalisme et le respect du client !! Sur le produit lui-même : Le produit parait correct, un bémol sur les pattes de fixations un peu faibles, idem pour la serrure du portillon… Notice pas très claire mais le montage est plutôt simple pour un bon bricoleur. A voir…..la garantie 10 ans