NEOXA Ingénieur

à fuir !!!! Une année de perdue et tout à refaire !!!! mandaté par la SMABTP, le cabinet représenté par Mr BOUYRA a évalué le sinistre tout seul sans la présence d'un professionnel, mais ça ne l'a pas empêché de joindre à son rapport un devis d'un plombier qui n'est jamais venu voir les dégâts !!!. Le montant de prise en charge était complètement incohérent par rapport au devis du VRAI professionnel que j'ai fait venir. J'ai donc contesté le rapport voilà 1 an et depuis aucun signe de vie. Malgré les relances de la SMABTP, mes courriels et mes appels à NEOXA Saintes, ni le cabinet ni Mr BOUYRA n'a daigné me répondre, ne serait-ce pour me dire que le dossier serait traité. Je suis donc dans l'obligation de récuser l'expert et de refaire tout le dossier auprès d'un autre cabinet d'expert. Une année de perdue à cause de Mr BOUYRA et du cabinet NEOXA et le sinistre est maintenant plus important!! L'indifférence et le mépris dont ils font preuve sont absolument honteux.

Le cabinet Neoxa a été mandaté par notre dommage ouvrage SMABTP à la suite d’une surconsommation d’électricité en raison d’un dysfonctionnement de la pompe à chaleur. Madame D. s’est déplacée avec les entreprises qui ont fait ou suivi l’installation lors de notre construction. L’expertise rendue a été que la pompe à chaleur n’affichant pas de message d’erreur, celle ci fonctionne parfaitement malgré que la surconsommation soit constatée. Tout ça en regardant un petit écran sur l’unité intérieure et en feuilletant 2-3 pages de la notice. Belle expertise… Sous les conseils de Madame D. , nous avons fait venir une entreprise spécialisée pour la recherche de fuite et cette dernière a bien constaté une fuite du fluide frigorigène sous la maison. Mais Mme D., ne souhaitant peut être pas que SMABTP se tourne vers des Experts compétents, va dans le sens de la DO et valide que la pompe à chaleur devrait afficher un code erreur s’il y avait une fuite. Peut être n’y avait il pas qu’un seul problème ? Peut être que le capteur/carte électronique qui devait afficher le code erreur est il défaillant ? Ça, malheureusement, seul un expert consciencieux se serait posé ces questions avant de poser un rapport plus ou moins discutable. Nous allons donc prendre à notre charge la réparation. Merci beaucoup pour ce temps perdu.

Je ne vous conseille surtout pas ce cabinet d'expertises ! La première experte,une dénommée Aline Castagna est venu pour un Velux qui avait une fuite. Elle n'a pas daigné monter sur le toit pour voir d'où cela pouvait venir. Je me demande comment son rapport a pu être correctement rédigé. Évidemment la DO n'a pas voulu marcher . Mous avons contesté les décisions de la DO. Une autre expertise à été faite ( j'ai récusé le premier cabinet Neoxa). Le deuxième expert d'un autre cabinet d'expertises est lui ,monté sur le toit sans problème . Il a constaté une fuite. Comme quoi dans chaque corp de métiers , il y a des gens valables et consciencieux et d'autres pas du tout. Donc pour éviter une expertise au rabais, évitez Neoxa Saintes !

Scandaleux honteux!!! Expertise faite en septembre 2022 et à ce jour (décembre 2023) tjrs rien!! Des promesses verbales et rien!! Et tout le monde s’en fou!!! inhumain !!! Irrespectueux !!! Une honte!

Au mooooooooooooon ;)