Netese Service de nettoyage et d'entretien

Une expérience désastreuse avec une direction qui ne supporte plus son travail, n’est pas à l’écoute du client et a une attitude hystérique au téléphone. Grosse déception

Retrait colis, personne très gentille et efficace

Je suis venu chercher ce matin un colis, tout s'est très bien passé, la personne qui m'a reçu était sérieuse.

Je suis allée dans ce point relais pour récupérer un colis. Déjà j'ai du m'y rendre plusieurs fois car les horaires de l'agence ne sont pas ceux indiqués sur google (fermée entre midi et 14h). La personne qui m'a reçue regarde son terminal et indique ne pas avoir mon colis, alors que j'avais eu le livreur au téléphone la veille, ainsi qu'une notification de livraison que je lui ai montré. Elle ne s'est même pas donné la peine de vérifier son stock de cartons, ni même de m'appeler pour me dire qu'il était en fait bien là avant de le retourner à l'envoyeur. Bref, service nul et aucun effort. EDIT suite à la reponse du propriétaire: Un si long message pour tant de mauvaise foi. (Voir suivi chronopost ci dessous) Je suis venue au relais 2 fois en présentant ces messages à la personne qui m'a reçue, après vérification auprès du vendeur ainsi que chronopost, mais on n'a pas trouvé mon colis. Pourtant celui-ci a bien été trouvé pour être retourné à l'envoyeur 1 semaine plus tard (et non pas 15 jours). Mystère donc... :) La moindre des choses serait de s'excuser en cas de dysfonctionnement et non pas accuser le client. Suivi chronopost numero de colis: 018750267197324 #### jeudi 31/03/2022 10:54 NICE - FR - NETESE Colis remis par le relais Pickup au chauffeur Type de retrait : Relais CHRONOPOST #### mardi 22/03/2022 11:02 NICE - FR - NETESE Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire. Point de livraison : NETESE - 12 RUE DE MAEYER - 06300 - NICE - FR Type de retrait : Relais CHRONOPOST Média utilisé : E-mail #### mardi 22/03/2022 10:29 NICE - FR - NETESE Colis mis à disposition au point de retrait Point de retrait : NETESE 12 RUE DE MAEYER 06300 NICE Horaires d'ouverture le lundi: 09:00-12:00 14:00-18:00 le mardi: 09:00-12:00 12:00-18:00 du mercredi au jeudi: 09:00-12:00 14:00-18:00 le vendredi: 09:00-12:00 12:00-18:00 Retrait Relais CHRONOPOST Point de retrait Type de retrait : Relais CHRONOPOST #### mardi 22/03/2022 10:26 NICE CHRONOPOST Colis en cours de livraison au point de retrait Identifiant point de retrait : NETESE - 12 RUE DE MAEYER - 06300 - NICE - FR

Menage qui devait être effectué en un jour d'un local alimentaire tout devait être fait fin de la journée juste les surfaces apparentes était propre le reste horrible Revenu une deuxième fois et après ce passage encore des mauvaises surprises Vraiment pas correct pour le prix Nous avons retrouvé de la moisissure dans la vitrine qui aurait dû être nettoyer Puis quand on le signale pas de réponse